2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(169题含答案)

1、2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（169题含答案）（）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质 量符合规范和标准。早期质量管理质量检验统计质量控制全面质量管理正确答案：C（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和 理论概括。质量大堤质量环品管圈PDCA循环正确答案：B（）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。质量改进质量控制质量策划质量保证正确答案：A“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是（）。平均值中位数众数标准差正确答案：B“第一次就把事情做对的名言是（）提出来的。戴明克劳斯比朱兰石川馨正确答案：B“两图一表”包括：因果图、对策表和（

2、）。因果矩阵运行图直方图排列图正确答案：D“质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应 满足的“要求”不包括（）。与顾客签订的合同要求顾客没有明示的行业惯例和常识法律法规规定的要求竞争对手对其顾客的承诺正确答案：D卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造 价值，这里的“相关方包括()。顾客竞争对手员工供方和合作伙伴股东、社会正确答案：ACDE卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基 础上，以下不属于九条基本理念的是()。资源配置战略导向C系统管理D.合作共赢正确答案：A卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准条款的分值中，“过程 管理”类

3、目的分值是()分。 TOC o 1-5 h z 90100110130正确答案：B卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会 责任，以下不属于社会责任范畴的是()。质量安全环保与节能降耗员工福利诚信道德正确答案：C卓越绩效评价准则实施指南(GB/Z19579)标准中，用()四 个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。水平-趋势-对比-整合方法-展开-检查-改进策划-实施-检查-改进方法-展开-学习-整合正确答案：D5S管理是现场管理的基础工作，其主要作用有（）。减少损耗消除隐患保障安全改善环境优化资源正确答案:ABCD6s质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在运行中

4、 出现缺陷的比率。0. 27%长期0. 27%短期3. 4ppm 短期3. 4ppm 长期正确答案：DGB/T19001标准规定，组织应在相关（）建立质量目标。职能层次范围部门质量管理体系所需过程正确答案：ABEGB/T19001标准规定，最高管理者应（）质量方针。制定实施考核保持经常变更正确答案：ABDGB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。进一步明确规定组织的产品要求统一组织的质量管理体系文件和结构统一组织的质量管理体系过程稳定地提供满足要求的产品和服务并增进脈客满意正确答案：DGB/T19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证 产品和服务的要求已得到满足，这

5、些验证活动需预先进行（）。策划试验评审得到顾客批准正确答案：APDCA循环的方法适用于（）。产品实现过程产品实现的生产和服务提供过程质量改进过程构成组织质量管理体系的所有过程正确答案：DPDCA循环的四个阶段中，D阶段是（）。策划实施检查处置正确答案：BQC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为（）左右。3个月6个月9个月正确答案：正确答案：C12个月正确答案：DQC小组活动中常用的简易工具有（）。排列图柱状图饼分图折线图雷达图正确答案：BCDETPM是以（）为观察点进行思考。制造现场生产人员设备及物流产品质量正确答案：正确答案：ABD按照组织精益管理评价准则（T/CAQ 10103-20

6、16）以下构成 了组织精益管理的框架（）。领导承诺系统协同价值流改善价值实现驱动要素正确答案：BCDE 标准文件有（）。工序能力表标准作业组合表时间观测表标准作业表作业流程图标准作业法步骤包括设定改善目标、（）、作业改善、作业标准化、巩固标准化。作业观察现状标准作业改善节拍优化正确答案：A不合格控制的主要目的是（）。降低生产成本防止非预期的使用和交付追究相关责任人控制财务风险正确答案：B测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、7.9、8.0、8.1.8.2,则下列叙述正确的是（）。A.样本极差为0.3B.样本中位数为8.1样本均值为8. 06样本众数为8.0样本标准差为0.3正确答案：ABC

7、常规控制图一般有8个判断异常的检验准则，假设每个检验的虚 发警报概率都是0. 27%,且每个虚发警报都是独立的，那么同时使用 8个检验准则，则虚发报警的概率会增加至（）。0. 5%1%2%3%正确答案：C从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（）。过程处于统计控制状态具有足够的生产能力过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力正确答案：C从生产线上收集一周的数据，汇总如下表，如果实施统计过程控 制，选择哪种控制图最合适（）。均值-极差控制图np控制图p控制图u控制图正确答案：C当升展了初期的绿帯/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功 之后，组织应使

8、六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这 一时期通常被称为（）。导入期加速期成长期成熟期正确答案：正确答案：BCDE正确答案：正确答案：B当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，应考虑（）等，对 变更进行策划。变更的目的及其潜在后果质量管理体系的完整性资源的可获得性职责和权限的分配或再分配相关方的意见正确答案：ABCD对“结果”条款的四个评价要素中，“对比这一要素的评价要 点包括Oo与自己以往的绩效比较与适宜的竞争对手的绩效比较与类似组织的绩效比较与标杆的绩效比较与行业领先者的绩效比较对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数Cp=l. 65, Cpk=O. 92o应该对生产过

9、程作出下列判断()。过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断正确答案：B对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织应确定其能力, 并基于适当的()，确保这些人员是胜任的。性别年龄教育培训经验正确答案：CDE方针目标策划，一般包括确定重点课题、（）等内容。设定目标制定方案方针目标展开方针目标检查实施计划制定正确答案：ABCE方针目标管理的特点包括（）。强调系统管理强调重点管理注重措施管理突出计划管理注重自我管理正确答案：ABCE方针目标管理的有关措施和目标，要

10、经上级组织的领导和下级各 部门的负责人之间的充分研究，最终由（）决定。上级领导各部门负责人执行团队负责人投票正确答案：A方针目标管理是企业经营管理的有效工具，它的作用通常包括（）。帮助组织进行战略部署，实现战略目标调动企业各级员工的积极性提高企业管理水平增强产品竞争力强化流程标准化程度正确答案：ABC方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（）。因果图矩阵图网络图关联图正确答案：B方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是（）。网络图矩阵图树图关联图正确答案：C服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和（）。环境测量场所方法正确答案：C各级人员都是组织之本，只有（）他们的充分参与，才能使他

11、们 的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中原则的含义。以顾客为关注焦点领导作用全员积极参与过程方法正确答案：C根据ISO 9000的术语，质量管理的内容应包括（）。制定组织的使命、愿景和价值观制定质量方针和质量目标开展质量策划开展质量控制和质量保证开展质量改进正确答案：BCDE根据IS09000标准的定义，“质量是指“客体的一组固有特性 满足要求的程度，以下（）不属于产品的“固有特性”。产品的寿命产品的价格产品制造和使用的费用产品的可靠性正确答案：B根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）。自主性课题上级下达的指令型课题现场型课题质量部门推荐的指导性课题管理型课题正确答案：A

12、BD根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提 出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质 量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确 的是（）。酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质 量特性三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型 质量特性三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：CDE工序分布调查表相当于简化了的（）。控制图因果图直方图排列图正确答案：C供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大，垫片厚度的 公差

13、要求是12 1mm,供应商提供的过程能力报告中说明： Cp=1.33,Cpk=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论（）。平均值偏离目标大约0. 25mm平均值偏离目标大约0. 5mm平均值偏离目标大约0. 75mm以上都不准确正确答案：A关于PDCA循环，正确的描述是（）。PDCA循环四个阶段一个也不能少PDCA循环中的每一个阶段，也应遵循PDCA循环，大环套小环PDCA循环是由朱兰提出来的PDCA循环是螺旋式上升，每循环一次，质量就得到提升PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作正确答案：ABDE关于快速换型SMED,以下陈述中正确的是（）换型作业可分为“内换型作业和“外换型作业

14、应尽量将“内换型作业转变为“外换型作业应尽量减少“内换型作业时间应设专人完成全部换型作业应尽量减少手工换型作业正确答案：ABC关于散布图，以下说法不正确的是（）。散布图可以分析两个连续变量之间的相关关系散布图呈现强相关关系，则两个变量之间存在因果关系散布图可以帮助了解过程数据的分布散布图呈现不相关关系，则两个变量一定不相关散布图适用于连续型数据正确答案：BCD关于数据的描述，以下说法正确的是（）。对称分布的数据，均值和中位值相等右偏分布的数据，均值V中位数右偏分布的数据，均值中位数D.左偏分布的数据，均值V中位数E.左偏分布的数据，均值中位数正确答案：ACD关于统计量的陈述，正确的说法是（）。

15、平均值的优点是不受极大或极小的观测值敢影响众数是样本中出现次数最多的观测值，因此它肯定存在极差忽略了最大值和最小值之间的所有信息方差对极值很敏感。因平方的缘故，极值会严重地放大方差中位数的优点是不受极大或极小的观测值的影响正确答案：CDE关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（）。质量文化是企业文化的重要组成部分质量文化应与企业文化协调一致质量文化是企业文化的最精华部分质量文化应与企业文化互相融合正确答案：正确答案：C国际质量管理小组大会（ICQCC）于1976年由（）三家组织共同 发起的。日本科学技术联盟韩国标准化协会中国质量协会中华（台北）品质学会财团法人先锋质量管理学术研究基金会正确答案

16、：ABE过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确 的（）。A.过程的标准差越大,过程能力越小B.过程的标准差越大,过程能力越大C.过程的标准差越小,A.过程的标准差越大,过程能力越小B.过程的标准差越大,过程能力越大C.过程的标准差越小,过程能力越小D.过程的标准差越小,过程能力越大过程能力的大小与过程标准差无关正确答案：正确答案：AD加工某一零件需经过三道工序，已知三道工序豹一次合格品率分 别为98%、97%、95%,若各道工序互不影响，则最终产品的一次合格 品率是（）。（注：一次合格品率是指一次就达到质量要求未经返工返 修处理的合格率）98%97%90. 3%95%正确答案

17、：C检查表主要应用于（）。数据釆集数据整理与分析过程分析原因分析正确答案：A交通红绿灯是釆用哪种原理？相符原理顺序原理复制原理警告原理正确答案：D近几年居民收入的差距越来越大，为了解某市居民收入状况，随 机抽取1.2万户居民，记录他们的年收入。下列哪个统计量用于描述 该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小。样本中位数样本极差样本四分位间距样本标准差正确答案：C经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的 产品类别是（）。硬件软件服务流程性材料正确答案：D均衡生产的前提不包括以下哪一个（）。工装设备良好客户订单要均衡原材料供应准时操作员技术好、出勤率高正确答案：B可以作为原假设

18、的命题有（）。两个总体方差相等两个样本均值相等总体不合格品率不超过0.01样本的不合格品率不超过0. 05总体均值大于等于0.3正确答案：ACE浪费在日文中被称为Muda,可分为1型Muda和II型Mudao以 下陈述正确的是（）。不论是I型Muda还是II型Muda,都是现有技术和条件下不 可避免的不论是1型Muda还是I型Muda都应想办法加以消除在精益改善中，首先要努力消除1型Muda在精益改善中，首先要努力消除II型Muda正确答案：D流程图是用图形的方式表示所要研究的（）。数据过程总体样本正确答案：B流程图用（）符界定了所要研究的过程。开始（终止）过程（活动）决策流程线正确答案：A流

19、程中的（），是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力, 从而延缓了整个工作进度。缺陷瓶颈冗余症结正确答案：B六西格玛方法论包括（）。过程改进方法DMAIC按3.4ppm质量水平控制过程用统计方法进行抽样检验过程设计方法DMADV或TDDOV综合产品开发方法IPD正确答案：AD描述过程中心时，使用平均值或中位数，下列说法正确的是（）。任何情况下，“中位数”都不如“平均值”有代表性，还是使 用平均数更好“中位数与“平均值”基本上相等，用哪个都差不多“中位数”比“平均值”计算简单且统计误差要小，应当使用 中位数对于严重偏斜或异常值较多的分布，“中位数”比“平均值” 更有代表性，否则用平均值更具有代表

20、性正确答案：D某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布，统计显示其众数为2000元，均值为2500元。以下结论，错误的是（）。A.至少50%的人月收入高于2500元收入分布的中位数在2000元至2500元之间至少50%的人月收入低于2500元月收入在2000元左右的人占居民的多数正确答案：A某工程师经过分析，选择使用Xbar-S控制图进行过程控制，构 造该控制图时正确的抽样方式是（）。以最方便的方式抽取子组，子组大小为10在生产线上随机抽取子组，子组大小为5按照生产次序抽取子组，子组大小为10按照生产批次抽取，孑组大小为5正确答案：C某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为 93.

21、3%,则该过程的西格玛水平大约为（）。1. 5s3s4s6s正确答案：B某银行欲研究该行的客户存款现状，将所有的社区客户作为总体 进行研究，则比较合理的抽样方法是（）。从该行现有的所有客户中随机抽取从该行现有的社区客户中随机抽取根据年龄、客户等级等按照比例从社区客户中抽取从该行中抽取储蓄存款数额前500位的社区客户正确答案：C某直方图的分组样本，其分组区问（35, 45） （45, 55） （55, 65）（65, 75）,频数分别为：3872,则其样本均值近似为（）。 TOC o 1-5 h z 50546264正确答案：B那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提 供不足就会

22、引起强烈不满的质量特性是（）。魅力型特性基本型特性期望型特性赋予型特性正确答案：B内部标杆管理的主要步骤包括（）。制定组织战略制定企业内部绩效标杆的标准识别企业内部最佳技能技艺等实践有组织地在内部推广总结与评估正确答案：BCDE年度方针目标计划书通常把（）排列成表，并明确责任和进度要 求。重大课题措施目标控制点竞争对手正确答案：ABC判别目视化管理是否有效的原则是（）。判断结果不会因人而异显示状态无论谁都肩老判明好坏能够迅速判断，精度高可以快速找到所需信息和物品正确答案：ACD培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为釆用的评价方法，其包括（）。A.反应评价背景评价学习

23、评价行为评价成果评价正确答案：ACDE普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是（）。错误的工具不适当的材料机器的不适当调整材料硬度的微小变化正确答案：D企业高层领导在质量文化建设中的角色，应包括（）。倡导者践行者旁观者推动者培育者正确答案：ABDE企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的 印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证 书的有效期为（）。一年三年五年长期正确答案：D企业准备采用控制图监控半导体的生产，每天统计报废产品数量, 且每天产量变化，应使用以下哪类控制图（）。p图或np图只能使用p图使用c图或u图只能使用u图正确答案：B全面品牌管理

24、的特点不包括（）。全员全过程全方位全要素正确答案：D如果方针目标管理不能按计划实施，就要（），采取对策。终止计划更换团队调查原因补充资源正确答案：C设10个数据的均值为9. 26,如今又得第11个数据为9. 92,则 此11个数据的均值为（）。9. 23 TOC o 1-5 h z 9. 329. 749. 59正确答案：B施乐公司（）的是标杆管理的先駆者和最著名的倡导者。罗伯特开普杰克.韦尔奇克劳士比费根鲍姆正确答案：A实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个（）。生产线自动化程度较高消灭缺陷设备设施完好D.生产过程稳定正确答案：A收集数据时可采用的抽样方法包括（）。随机抽样分层抽样整

25、群抽样抽样检验假设检验正确答案：ABC调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下: TOC o 1-5 h z 1.51. 411.21. 65正确答案：A调查表格的基本要求是（）。详细明确全面方便有量化指标正确答案：BCD调查表基本上应包含的部分有（）。对调查目的的说明对收集信息要求的说明记录位置对数据分析的要求对调查人员的要求正确答案：ABC调查表是质量管理老七种工具之一，下述哪一个是调查表的主要用途（）。数据釆集数据分析原因分析提出改进措施正确答案：A通常的标杆数据收集渠道和方法有（）。行业或专业协会标杆组织的年报公开报道和出版物相关方问卷调查外部专家正确答案：ABCDE通常所说的QC小

26、组活动的“四阶段八步骤中的四个阶段包含O个步骤。67810正确答案：C统计推断中所发生的第I类错误是（）。把正常判为异常把异常判为正常弃真取伪以上都不对正确答案：AC统计资料显示，我国男性平均寿命已达71岁。由于寿命数据一 般是右偏分布，以下说法正确的是（）。平均寿命为71岁，说明我国男性有50%能够活到71岁右偏分布中位数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的中位数，寿命能够达到中位数的人数占50%平均寿命为71岁，说明我国有多于50%的男性寿命能达到71D.右偏分布众数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命 的众数，寿命能够达到众数的人数占50%正确答案：B推行六西格玛管理的主要

27、目的是（）。使产品或服务达到3. 4ppm质量水平追求零缺陷，持续改进形成关注过程数据说话的组织文化普及统计质量控制知识成为获取竞争优势的组织战略正确答案：BCE为了达到对过程进行分析的目的，绘制的流程图应反映出（）。关键环节瓶颈过程非增值活动绘图人员绘制时间正确答案：ABC我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样的特点， 其中“三全包括（）。全过程的质量管理全员的质量管理全面的质量管理全方位的质量管理全生命周期的质量管理正确答案：ABD午餐时间到了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说:“A 公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧。小 李说：“好啊！小李和小王叫外卖

28、考虑的是等方面的服务质量特性。功能性时间性经济性舒适性E.文明性正确答案：ABC下表是一个分组样本,其样本均值近似为（）c分组（35,(45,(55,(65,区间 45)55)65)75)频数 3872A. 50B. 546264正确答案：B下列关于过程能力指数的分析，正确的是（）c若计算出的Cp=0.89, Cpk=0.84,则说明该过程。太大，应首先考虑降低该过程的波动若计算出的Cp=1.5, Cpk=0.84,则说明该过程均值偏离规范 中心太多，应首先考虑改善过程均值，使之靠近规范中心若计算出的Cp=0.89, Cpk=0.32,则说明该过程的均值和。均 有问题，既应考虑改善过程均值，也

29、应设法降低过程波动若计算出的Cp=O. 32, Cpk=0.32,则说明该过程的均值和。均 有问题，应首先设法降低过程波动，然后考虑改善过程均值只要Cpk的计算结果1.33,应该首先考虑降低过程波动正确答案：ABC下列关于散布图的描述中，哪一个是错误的（）。可以用来分析某个流程输出特性与某个流程输入因素之间的 关系可以用来分析两个流程输出特性之间的关系只适用于分析流程输出特性与输入因素之间的线性关系需要成对地搜集变量的数据值正确答案：C下列情况中可以判异的有（）。A.连续5点中有4点落在中心线同一侧的B区以外连续15点落在中心线两侧的C区内连续9点落在中心线同一侧连续3点递增或递减连续14点中

30、相邻点交替上下正确答案：BCE下列属于计数型数据的是（）。试验器皿的容积不合格零件数产品合格率铸件的缺陷数不合格焊缝的长度正确答案：BCD下列四个统计量中，反映数据中心位置的是（）。方差均值正确答案：正确答案：D极差标准差正确答案：B下面哪一项不是DMAIC方法论定义（D）阶段的工作（）。成立项目团队编制立项表（项目特性任务书）制定改进措施估算项目预计财务收益正确答案：C下面哪一项是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作（）。确定关键质量特性CTQ制定控制计划确定关键影响因素Xs验证测量系统的有效性现状调查是为了（）。为目标设定提供依据为原因分析提供依据为制定对策提供依据为效果检查提供依据正确答

31、案：B以下不是用来进行因果分析的方法是（）。因果图因果矩阵5Why亲和图正确答案：D以下不属于卓越绩效评价准则（GB/T19580）标准“高层领导作用条款的是（）。确定组织使命营造学习环境正确答案：正确答案：C实施项目改进强化风险意识正确答案：C以下不属于卓越绩效评价准则（GB/T19580）标准中“组织治 理条款内容的是（）。财务方面的责任信息披露政策审计的独立性生产运营制度正确答案：D以下不属于全面质量管理基础工作的有（）。质量培训质量责任制质量管理体系质量认证以下对广义质量的描述，正确的是（）。广义质量就是指符合性质量的客体包括可感知或可想象的任何事物质量要满足相关方的需要质量涉及产品、

32、服务、过程和管理体系等客体广义质量观可以称为大质量观正确答案：BCDE以下对于“检验和“检测”的描述，不正确的有（）。“检验等同于“检测检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进 行的符合性审查D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务正确答案：A以下方法中，哪些是精益改善常用方法（）。价值流分析VSM设备综合效率OEE改善提案节拍时间Takt TimeA3报告正确答案：ACE以下关于规范限和控制限的说法中，正确的是（）。规范限来自客户要求，而控制限基于过程波动规范限是对单个产品而言，控制限是由统计量设定的规范限用于

33、判定是否合格，控制限用于判定过程是否稳定规范限来自顾客需求，所以比控制限范围宽规范限与控制限的定义类似，两者具备相同的功能。正确答案：AC以下关于价值流图，不正确的是（）。绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具价值流图展示了从原材料到成品再到顾客俄所有活动价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会正确答案：A以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是（）。黑带或绿带负责六西格玛项目的立项项目目标应符合SMART原则项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元项目立项时应制定项目计划正确答案：A以下关于品牌的描述，正确的是（）

34、。品牌是指产品品牌只有知名企业才有品牌酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播品牌是自然而然形成的正确答案：C以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是（）。强调应用统计方法进行质量控制在这个阶段休哈特提出控制图理论强调事后检验与工序预防思想相结合强调全员参与质量控制正确答案：D以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）。质量文化建设主要是中高层领导的事情质量文化建设要以人为本质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化正确答案：A以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是（）。A.质量文化建设要与企业其他管理相融合B.质量文化建设要与质量管理相融

35、合质量文化应单独建立管理体系质量文化建设要与品牌管理相融合正确答案：C以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。企业应履行质量主体责任许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴企业应将供应鍵上的所有活动协调整合成一个无缝过程质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事正确答案：D以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（）。头脑风暴法因果图检查表亲和图控制图正确答案：ABD以下哪项不属于标杆项目实施阶段工作（）。选择标杆对象收集标杆数据实施标杆追赶完善数据库正确答案：D以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作（）c明确改进目标寻找最佳实践制定改进计划实施改进正确答案：B以下哪项不属于实施标杆管理

36、三个阶段（）。选择标杆组织策划项目实施持续完善正确答案：A以下哪些工具是精益管理的基础工具（）。5S目视管理/可视化标准作业均衡生产多能工正确答案：ABCD以下哪些工具与因果图功能类似（）。关联图因果矩阵亲和图散点图控制图正确答案：AB以下哪些是DMAIC方法中“控制（C）”阶段的常用工具（）。方差分析ANOVA防错标准化作业SOP因果矩阵SPC控制图正确答案：BCE以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色（）。倡导者黑带绿带顾客正确答案：D以下哪种不是预防保养采用的形式（）。改良保养日常保养Oc.定期整备D.更新修理正确答案：A以下属于卓越绩效评价准则（GB/T19580）标准九条基本

37、理念 的是Oo志向远大战略导向积极向上求真务实正确答案：B以下属于计量工作的有（）。计量单位与单位制计量器具量值传递与计量溯源性质量检验计量管理正确答案：ABCE以下属于市场自主制定的标准是（）。国家标准行业标准地方标准团体标准正确答案：D以下属于我国认证认可主管及相关机构的有（）。中国国家认证认可监督管理委员会认证机构中国合格评定国家认可委员会中国认证认可协会E.认证企业正确答案：ABCE以下准确表达准时化（JIT）含义的是（）。只在必要的时间生产必要数量的必要产品按照客户需求的时间准时供货按照下达的生产计划，准时安排生产上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A因果矩阵如下图，请问XI的重要

38、度是（）。 TOC o 1-5 h z 1098613正确答案：C因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（）。 TOC o 1-5 h z 10510正确答案：A因果图的分析过程中不包括以下（）。阐明要分析的质量问题收集产品测量数据将质量问题放在因果图右侧寻找潜在原因评估原因与问题之间的相关程度正确答案：BE影响过程质量的因素，可缩写为“5M1E,以下描述正确的是（）。A. 5M1E是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花 多少钱做质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的5M1E进行 控制，以实现规定要求5M1E是指人、机、料、法、测、环查找质量问题的原因时，也可从5M1E的角度

39、进行深入分析虽然质量要求不断变化，但5M1E的控制内容应保持不变，以 确保质量稳定正确答案：BCD用来描述数据分布中心的常见统计量包括（）。平均值变异系数中位数众数标准偏差正确答案：ACD用于原因分析的工具有（）。因果图关联图系统图因果矩阵控制图正确答案：ABCD在企业现场管理准则(GB/T29590-2013)标准中，推进要素 包括()。领导作用战略秉承员工素质安全环保组织保证正确答案：ABCE在卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准中，领导包括()。高层领导的作用改进和创新组织治理社会责任领导的结果正确答案：ACD在卓越绩效评价准则实施指南(GB/Z19579)标准附录B中, 员工概况包括()。技能水平教育水平年龄和职位构成关键需求和期望福利制度正确答案：BCDE在卓越绩效评价准则实施指南(GB/Z19579)标准附录B中, 组