君恒公司员工手册

1、君恒华科员工手册 - PAGE 111Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.经营理念服务更优秀秀释意：对内：要在公司内内部建立立互相服服务，精精诚合作作的企业业文化，公公司内部部各人员员之间，各各部门之之间以及及上下级级之间都都要加强强沟通与与交流，消消除隔阂阂，互相相提供更更好的服服务，培培养公司司内部的的团队精精神。对外：为所有的客客户提供供更好的的服务，最最大限度度地满足足客户的的需要，解解决客户户的问题题，在客客户中树树立公司司的良好好形象。核心价值观观共存共荣 诚诚实守信信改革创新 志

2、志远求实实1、共存共共荣：我我们奉行行“共赢”原则，生生产商、公公司、客客户、员员工、社社会几者者之间结结成成长长伙伴关关系，形形成一个个利益共共同体。我们坚信，只只有互惠惠互利才才能给公公司和客客户双方方带来长长久而稳稳定的利利益；员员工只有有将自身身利益融融入公司司整体利利益之中中，公司司与员工工才能获获得共同同发展。2、诚实守守信：我我们始终终以诚信信为本，坚坚持可户户的利益益高于一一切、信信誉是公公司的生生命，维维护公司司信誉是是每一位位员工义义不容辞辞的责任任。3、改革创创新：我我们永不不满足现现状，通通过锐意意进取、大大胆创新新保持企企业的活活力和竞竞争力。4、志远求求实：我我们志

3、存存高远，严严谨务实实，我们们坚信，未未来就掌掌握在每每一位宏宏润人手手中，只只要我们们努力去去做，明明天一定定更美好好。公司远景目目标君恒华科的的远景目目标是成成为技、贸贸、服务务、制造造为一体体，立足足于中国国的国际际性企业业。以代代理贸易易体制为为基础，通通过技术术合作与与创新，从从代理产产品增值值向技术术、服务务增值转转变，通通过对外外资源的的整合与与利用，提提高自身身的技术术服务与与研发能能力，拓拓展贸易易体制，加加强资本本运作能能力，以以优良的产品品、完善善的服务务，满足足用户需需求，服服务于消消费者，服服务于社社会。战略步骤为实现上述述远景目目标，君君恒华科科将采取取如下战战略步

4、骤骤，即：贸技资本运运作三个个阶段。第一个阶段段是贸，公公司将以以代理、贸贸易作为为业务发发展的主主要手段段，通过过代理合合作制逐逐步完善善公司的的渠道网网络，使使市场营营销机制制更加成成熟与规规范；同同时，在在这一阶阶段中，技技主要是是指技术术服务与与技术跟跟踪，利利用君恒恒华科现现有的技技术实力力、完善善的技术术服务体体系为用用户和合合作伙伴伴进行服服务。第二个阶段段是技，这这里的技技主要是是指技术术研发，是是技术服服务与技技术跟踪踪向产品品研发型型及生产产型的过过渡，是是技术增增值的过过程；同同时，在在这一阶阶段，贸贸将从单单一的代代理过渡渡为代理理制和连连锁制两两种方式式，扩充充公司市

5、市场销售售、服务务的网络络。第三个阶段段是资本本运作，这这将是依依据一定定的步骤骤完成的的，即以以资本升升值、股股东利益益最大化化为基础础向制造造业等其其他相关关领域进进军。公司概况君 恒 华华 科 人行为为规范一、君恒华华科的定定义：君君恒华科科全体员员工，包包括正式式员工、试试用期员员工和事事务类员员工。二、同事间间的问候候语：问候语的作作用：每天以朝气气蓬勃的的问候开开始，以以充满感感激和善善意的问问候结束束。让我我们的工工作和生生活充满满温情和和快乐！上班：要主主动、充充满活力力地向每每一位同同事打招招呼：XXXX，早早！工作期间：路过正正辛勤工工作的同同事身边边时，如如自己暂暂时没有

6、有工作，应应说一声声：“有什么么可以帮帮忙的吗吗？”下班：要与与同事说说“再见！”或“我先走走了，再再见！”三、外在形形象：坐立行走体体现着他他（她）的的精神风风貌和学学识修养养，同时时也体现现着宏润润公司的的整体对对外形象象。因此此，每一一位宏润润人必须须严格要要求自己己，不论论在工作作时间还还是在业业余时间间，不论论是在工工作场合合还是在在其他公公共场合合，都要要随时注注意自己己的举止止和形象象，展现现宏润公公司的风风采。1、服饰：每天上班前前必须在在前台的的镜子前前检查自自己的服服饰：A、发型：是否适适合工作作场所，是是否妨碍碍工作，是是否干净净整洁。B、服装：是否干干净、整整齐，是是否

7、符合合着装要要求。C、胸卡：是否佩佩带整齐齐，是否否很容易易让别人人看见。D、鞋子：是否干干净，是是否符合合规定。2、站立姿姿态：要时刻注意意自己的的站姿，作作到如下下要求：两脚并拢脚脚尖成VV字型展展开后背挺直下颚微微收收缩视线稍向下下3、坐资：坐在工作椅椅上时，一一定要体体现出饱饱满的精精神，不不能一付付萎靡不不振的样样子，应应该：腰背挺直两肘并拢两腿并拢4、行走：腰背挺直两臂挺直，与与腿平行行手自然摆动动视线平行向向前两脚不要内内八字或或外八字字四、待客：在工作场所所或楼梯梯等外遇遇到客人人，应热热情主动动地问候候并谦虚虚礼貌地地让客人人先行。如如果客人人要找自自己的同同事，一一定要热热

8、情地告告知，方方便时应应予以引引见。若若客人所所找的同同事不在在，应该该安排客客人坐下下，并提提供茶水水，不能能冷落客客人。宏宏润人必必须时刻刻牢记“服务更更优秀” 的经营营理念，为为每一位位来客提提供优质质的服务务，使之之感受到到君恒华华科的热热情和温温暖。五、交换名名片：递交名片时时，双手手齐胸递递上；接名片时，双双手接过过，然后后认真阅阅读，认认真收好好。相互介绍时时应该注注意的问问题：1、先将地地位低的的人介绍绍给地位位高的人人；2、先将年年龄小的的人介绍绍给年龄龄大的人人；3、先将与与自己关关系亲密密的人介介绍给与与自己关关系不亲亲密的人人；4、先将男男性介绍绍给女性性。六、关于接接

9、、打电电话：电话应接的的好坏，是是公司对对外形象象优劣的的重要因因素，每每一位宏宏润人在在接电话话时，都都代表着着整个君君恒华科科的形象象，千万万马虎不不得。君君恒华科科必须时时刻面带带微笑地地去接听听电话，用用和蔼的的语调、礼礼貌的语语言去应应答电话话。打电话之前前，应作作好如下下准备：1、考虑对对方情况况，避免免对方外外出或占占用休息息时间；2、准备纸纸笔做记记录；3、整理思思路，确确定电话话要点，并并确定先先后顺序序；4、确认对对方电话话号码、公公司名称称、所属属部门、姓姓名；5、确认是是要找的的人后，马马上清楚楚地说明明自己的的公司名名称和自自己的姓姓名，并并稍事寒寒暄；6、叙述打打电

10、话的的理由和和事情的的重点，并并征求对对方的看看法；7、原则上上打电话话的一方方先挂电电话，但但是为表表示尊重重，要等等对方先先挂；8、对方不不在，请请尽可能能说明自自己再打打的意思思，并约约好再打打的时间间；9、挂错电电话时，必必须向对对方礼貌貌地表示示歉意。接电话的要要点：1、对方的的情况：公司名名称、所所属部门门、职务务、姓名名；2、向对方方介绍自自己：所所属部门门、姓名名；3、有什么么事，如如非本人人电话，可可委婉地地问一下下自己是是否可以以帮忙；4、有无回回电话的的必要，如如有必要要，正确确记下对对方电话话号码；5、铃响之之后马上上接，不不能让铃铃声响过过五次，若若其他部部门没有有人

11、时，也也应马上上接起；6、马上准准备纸笔笔做记录录；7、接电话话时，总总机接线线员应清清晰地报报出第一一声问候候语：您好，君君恒华科科！“，然后后询问对对方要找找的人员员或分机机号，转转入相应应分机，我我方目标标人员拿拿起分机机，险要要清晰地地报出自自己的名名字：“您好，我我是XXXX。”，然后后再切入入谈话主主题。分支机构如如无总机机，电话话接起时时的第一一句话应应说：“您好，宏宏润科技技！”，然后后再切入入谈话主主题。8、对方要要找的人人不在时时，应该该留下对对方的单单位、姓姓名、电电话，由由我方在在合适的的时间打打回去；或者征征求对方方同意，把把电话大大意转达达给相关关人员；或者告告诉对

12、方方相关人人员回来来的大致致时间，要要对方到到时再打打过来。第一章工作指导方方法老员工谈经经验一、务本东汉哲学家家王符在在潜夫夫论务务本中中写道：“凡为治治之大体体，莫善善于抑末末而务本本，莫不不善于离离本而释释末。”意思是是说凡是是能做大大事的人人，一定定是善于于抓住事事物的根根本，忽忽略其不不重要的的方面，而而非离开开事物的的根本而而求其次次。对我我们而言言，务本本即创造造价值。将将王符的的理论与与客观实实际相结结合，既既是告戒戒我们：在日常常的学习习工作中中，一定定要分清清事物的的主要矛矛盾和次次要矛盾盾，分清清事物的的轻重缓缓急。二、建立科科学合理理的政策策制度清代梁启超超曾说：“立法

13、善善者，中中人之才才可以智智。”意思是是说如果果有了一一套好的的政策制制度，即即使是资资源一般般的人也也能使其其充分发发挥才智智，因此此在营销销工作中中，我们们首先要要根据市市场的实实际情况况制定出出一套科科学合理理的政策策策略，并并严格加加以执行行，才能能使我们们的工作作水平和和效率大大大提高高，使人人人都得得尽其才才。三、提高效效率的基基础明确目目标、细细化任务务目标明确是是提高工工作效率率的基础础，任务务明细是是提高工工作效率率的保障障。以一一家生产产电话机机的工厂厂为例，如如果该工工厂一天天内可生产电电话机550000部，那那么目标标无疑就就是每天天生产电电话机550000部。目目标明

14、确确后再将将工作任任务细化化，分解解成许多多环节，每每一个环环节都要要教会员员工先做做什么，再再做什么么，然后后在每个个环节上上配置已已培训好好的熟练练工人进进行操作作，工作作目标自自然就会会高效地地完成。如如果只是是对工人人讲你去去生产550000部电话话，而不不把工作作任务细细化，那那么工人人的工作作效率一一定不会会高，而而且很可可能在规规定的期期限内不不能完成成工作目目标。对我们来说说同样如如此。作作为经营营管理者者，我们们千万不不能只告告诉我们们的销售售人员，你你负责软软驱，你你负责鼠鼠标，你你负责键键盘，北北京市场场归你管管，而没没有明确确细化的的工作目目标和实实际进行行操作的的工作

15、流流程，这这样工作作效率一一定会很很低。正正确的做做法应该该是先明明确目标标市场，然后再将目标细化，并将具体的工作流程文字化、规范化，使销售人员在进行工作时有章可循，这样我们的工作效率才会有大的提高。有关权威部部门曾作作过一份份这样的的调查，题题目是什什么行业业的工作作效率最最高，调调查结果果是教育育行业。这这似乎并并不出乎乎预料，因因为教育育行业目目标单一一，既教教书育人人，因此此可见工工作目标标越明确确，工作作效率就就越高。四、如何开开发新客客户开发新客户户要注意意以下几几点，即即：选准目标；有自信信心；锲锲而不舍舍；态度度诚恳1、选准目目标千万不要把把主板放放到水果果摊位上上，一定定要想

16、办办法把它它装到计计算机上上。2、有自信信心你要相信自自己的产产品非常常好，你你对客户户的服务务也会使使其满意意，而且且这种服服务是别别人无法法比拟的的。3、锲而不不舍5次见面+5次电电话=999%的的成功第一次约见见客户，推推销你的的主板，他他一定会会说你的的产品价价格不好好，名气气不大，这这时你的的成功率率可能很很低，但但千万不不要因此此而气馁馁，多打打几次电电话，多多约几次次见面，并并给客户户留下公公司和产产品的宣宣传页及及自己的的名片，按按照经验验，在55次见面面和打过过5次电电话后，你你和客户户一定会会发展成成为“准朋友友”，此时时你的成成功率会会达到999%。4、态度诚诚恳千万不能

17、浮浮躁，不不能总认认为自己己比客户户懂的多多，搞教教学式沟沟通，而而是要虚虚心听取取客户意意见，态态度诚恳恳，这样样会让客客户觉得得你很可可靠，从从而保证证了见面面质量。五、如何维维护老客客户有调查表明明如果客客户的流流失率降降低5%，则销销售利润润可增加加25%。当老老客户抱抱怨我们们的价格格、服务务时，我我们一定定要虚心心听取意意见，让让其感觉觉到你非非常重视视他和他他提出的的问题，千千万不能能不了了了之。同同时，出出现问题题后，应应立刻着着手解决决，尽自自己最大大努力让让客户感感觉到你你是在为为他解决决问题；如果出出现了自自己解决决不了的的问题，你你应该马马上与你你的上级级或其他他能解决

18、决问题的的部门进进行沟通通、协商商；如果果经过沟沟通后彼彼此仍然然配合不不好，应应立刻将将目前问问题的解解决程度度及遇到到的困难难上报至至你的上上级、再再上级或或直接上上报总经经理。六、如何了了解市场场要想了解市市场及消消费者的的心态，不不但要从从各种媒媒体及朋朋友圈中中获得信信息，而而且更要要贴近市市场，这这里最好好的方法法就是经经常去客客户那里里上班。销销售人员员不能总总坐办公公室，那那样你与与市场的的距离会会慢慢地地变远。七、如何开开拓市场场抓重点点、分层层次当我们的产产品线比比较丰富富时，很很多种产产品对我我们来说说都是重重点，想想要在短短时间内内全面拉拉动，只只能导致致心有余余而力不

19、不足。正正确的办办法是把把最重要要的产品品选出来来，作为为主打产产品，在在一段时时间内把把人力、物物力、财财力等优优势力量量集合在在一个城城市或一一个市场场区域内内猛打猛猛攻，次次重点产产品随主主打产品品跟进。当当主打产产品迅速速拉升并并达到预预期目标标时，再再立刻转转入另一一个城市市或市场场区域，如如此往复复。主打打产品达达到预期期总目标标后就要要将其转转变为次次重点产产品，而而某项次次重点产产品就会会变成主主打产品品。以我们的全全系列显显卡为例例，我们们的经营营决策者者就要选选出一款款最重要要的产品品作为主主打产品品，我们们的任务务就是要要选定在在什么时时间、用用什么方方式、打打什么区区域

20、市场场，例如如我们决决定用550天时时间，以以点点击击破的方方式在中中小OEEM上打打开缺口口，那么么我们的的决策部部门就要要组织做做好各项项准备工工作，明明确目标标，细化化任务，锁锁定时间间，在现现有中小小OEMM客户中中发起一一场总攻攻，这样样就一定定会取得得好的效效果。八、讲求原原则，不不做老好好人做人要讲求求原则。如如果做人人没有原原则，没没有正气气，而只只是一味味地去迎迎合他人人，这样样的老好好人是不不可能取取得成功功的。这这些老好好人看似似与大家家的关系系都不错错，实际际上他们们反倒是是能把大大家的关关系搞乱乱、搞散散。我们们应该发发扬而不不是抑制制自己的的浩然正正气，应应该按事事

21、物本身身的是非非曲直去去判断、分分析事物物，讲求求原则，不不做老好好人，并并自觉抵抵制老好好人现象象。九、多建议议、少抱抱怨牢骚多抱怨怨多是一一种软弱弱和气量量狭小的的表现。四四五个牢牢骚满腹腹的人遇遇到一起起发牢骚骚便只能能败事。解解决此问问题的关关键是要要端正自自己的思思想，遇遇到问题题时首先先要从自自己身上上找原因因，要敢敢于承担担责任而而不是推推卸责任任。只有有找到自自身原因因后，才才能发现现其他非非自身原原因，承承担问题题责任，就就一定会会成功。十、摆正社社会、公公司和员员工三者者的利益益关系公司只有为为社会创创造了价价值，才才能得到到社会的的承认；而只有有公司创创造了利利润，员员工

22、个人人的利益益才能得得到保障障。报酬酬对我们们来说是是很重要要的，它它养活了了我们及及家人。你你工作的的好与坏坏，大多多数人都都会看清清楚，如如果你的的业绩非非常出色色，公司司和同事事都会要要求提高高你的报报酬。千千万不能能自以为为是，更更不能因因此而去去要挟公公司，与与其去要要挟公司司，不如如写一份份辞职报报告去找找愿意与与你讨价价还价的的公司。俗语说：君子爱财，取之有道。我们要获得更多的报酬，就必须要为公司及同事创造更多的价值。第二章员工岗位职职责君恒华科员员工岗位位职责一一览表职 位职 责董事长A、监督并并执行公公司的大大政方针针B、主持公公司的全全盘工作作，协调调各部门门的关系系C、对

23、公司司的经营营成败负负全面责责任D、对公司司中高层层领导有有任免权权E、保证公公司资源源增值并并得到最最大限度度的利用用F、创造公公司内部部进取向向上、相相互服务务、精诚诚合作的的文化氛氛围G、作为公公司的法法人代表表，对外外代表公公司总经理A、管理和和协调公公司及各各分支机机构的工工作，有有效推行行董事会议议所启导导的政策策，领导导制定公公司所经经营的各各类产品品的全国国销售计计划，确确保完成成公司的的销售目目标B、平衡不不同产品品之间的的关系，确确保公司司整体利利益最大大化C、预备每每年的财财政预算算及资金金调动，有有效控制制成本和和费用，确确保本部部门的收收益D、采取有有效措施施，配合合

24、公司财财务部、人人事部的的工作E、负责引引进新产产品，管管理销售售渠道，维维护客户户关系，采采取适当当的行动动确保部部门内部部不断推推行改革革F、建立并并监督物物流环节节，安排排商品物物流（包包括采购购、进口口、包装装、检测测、入库库、调配配等）G、对业务务流程（进进口、制制造、存存储、回回扣等环环节）进进行监督督H、管理客客户，搞搞好客户户服务工工作I、扶持和和培养人人才，确确保人力力资源的的发展能能配合公公司的目目标，对对本部门门的员工工有任免免建议权权和奖惩惩建议权权J、在交易易和公关关活动中中代表公公司副总经理PC消费类类A、配合总总经理制定定销售计计划，并并对销售售计划的的完成负负全

25、面责责任B、配合制制定并严严格执行行营销策策略，确确保营销销利益最最大化C、组织市市场状况况的调研研，并及及时进行行市场信信息反馈馈D、建立并并维护销销售渠道道，提高高销售服服务质量量，维护护良好的的客户关关系E、遇到危危机事件件时，在在公司的配配合下，完完成危机机处理F、负责组组织和执执行对本本部门员员工及客客户的培培训，提提高员工工销售水水平G、协助开开发并引引进新产产品H、制定相相关产品品价格I、在交易易和公关关活动中中代表公公司副总经理SERVEER 类类A、配合总总经理制定定销售计计划，并并对销售售计划的的完成负负全面责责任B、配合制制定并严严格执行行营销策策略，确确保营销销利益最最

26、大化C、组织市市场状况况的调研研，并及及时进行行市场信信息反馈馈D、建立并并维护销销售渠道道，提高高销售服服务质量量，维护护良好的的客户关关系E、遇到危危机事件件时，在在公司的的配合下下，完成成危机处处理F、负责组组织和执执行对本本部门员员工及客客户的培培训，提提高员工工销售水水平G、协助开开发并引引进新产产品H、制定相相关产品品价格I、在交易易和公关关活动中中代表公公司销售经理A、洽谈业业务、执执行销售售管理流流程、催催收货款款、售后后服务、维维护客户户关系B、开发新新客户，维维护及扩扩大区域域销售网网络，提提高公司司经营业业绩C、完善、提提高销售售服务质质量，与与客户保保持良好好关系D、推

27、荐新新产品、新新项目E、作好市市场调查查，汇报报市场动动态，为为公司及及时调整整销售政政策提供供市场依依据市场部经理A、组织产产品经理理及区域域经理制制定各产产品市场场营销方方案B、组织管管理市场场营销活活动C、组织管管理并督督导各区区域销售售工作D、开发引引进新产产品E、平衡各各产品关关系，确确保公司司利益最最大化F、管理和和维护客客户，做做好客户户服务工工作G、培养并并选拔人人才，对对本部门门员工及及产品经经理、区区域经理理有任免免建议权权和奖惩惩建议权权H、收集市市场信息息，为决决策提供供必要数数据I、协助组组织对部部门员工工进行业业务培训训市场部副经理A、管理、协协助指定定区域各各销售

28、代代表和技技术人员员的工作作B、协助各各产业经经理制定定指定区区域产品品销售策策略C、在产品品经理制制定的产产品策略略和执行行计划范范围内督督导各销销售代表表的工作作D、对指定定区域的的销售计计划负责责E、协助市市场部经经理制定定全国广广告推广广计划F、制定、组组织、实实施指定定区域广广告推广广计划G、协助市市场部经经理制定定市场、产产品调研研方案H、组织、实实施指定定区域的的调研方方案I、协助市市场部经经理完成成产品、包包装、配配件的开开发和定定型，受受委托制制作产品品包材和和配件J、协助技技术部对对产品的的品质把把关，对对产品的的包装、再再加工负负责K、培养人人才市场文秘A、建立客客户档案

29、案，定期期与客户户保持联联系，维维护客户户关系；配合市市场策划划工作的的需要，及及时收集集并整理理客户信信息B、处理市市场部与与外界日日常往来来的文书书、信函函等，及及时整理理归档C、收集市市场信息息，掌握握客户动动态，为为市场推推广方案案的制定定提供必必要数据据D、负责电电子公司司会议记记录和传传发工作作，成为为电子公公司联络络的窗口口市场部企划专员A、负责公公司产品品的市场场推广策策划、组组织、实实施等工工作B、维系媒媒体关系系C、参与广广告供应应商的选选择与考考核D、选择确确定并制制定广告告品（如如包装说说明书、印印刷品等等）技术销售工程师A、对客户户进行产产品售后后服务、解解决客户户售

30、后问问题B、对不良良品进行行检测、维维修、记记录、报报告与分分析C、对不良良品进行行处理（供供应商）D、负责产产品售前前售中售售后及网网络管理理E、配合销销售人员员销售工工作，对对外推广广公司的的产品、技技术和服服务技术部经理A、负责新新产品的的开发、研研制、改改进、选选型和采采购等技技术工作作B、为公司司各分支支机构所所售产品品提供质质量保障障C、全面配配合各区区域的销销售工作作，负责责公司网网络、电电脑等设设备的正正常运转转，提供供技术支支持D、建立健健全公司司各类产产品的技技术检测测标准和和环境E、组织进进行新产产品的检检测和技技术可行行性的调调查F、管理技技术部的的内部工工作，负负责协

31、调调配合各各部门间间的工作作G、在技术术上代表表公司与与相关公公司机构构联系H、组织员员工客户户进行技技术培训训，提供供技术支支援I、负责产产品的售售后服务务工作财务部经理A、监督和和服务于于公司业业务部们们的营销销活动B、负责财财务部日日常工作作的管理理，并定定期对全全体财务务人员进进行业务务培训C、定期向向总经理理及指定定代表提提交相关关财务报报表D、对公司司的才政政状况进进行分析析和预测测E、协助总总经理及及指定代代表制定定公司的的经营政政策F、管理监监督检查查总公司司各分支支机构的的经营及及财务状状况G、负责协协调与工工商、税税务、银银行等相相关部门门的关系系H、对本部部门的员员工有任

32、任免建议议权和奖奖惩建议议权销售文秘（外欠）A、对公司司购销售售合同的的管理B、负责公公司应收收帐款的的管理，监监督客户户收帐情情况，监监督并审审核销售售价格的的执行：a）每日与与库房对对帐b）定期与与客户对对帐（每每位客户户至少三三个月对对一次），并并做对帐帐记录C、负责销销售统计计管理：a）接受并并统计各各地每日日进、销销、存情情况b）每月底底给财务务提供进进、销、存存数据c）每周上上报销售售统计报报表d) 每月月上报销销售统计计月报D、负责每每月与内内、外部部相关业业务部门门对帐E、监督出出货、审审查经济济合同及及订单F、保管并并整理客客户档案案和各种种有价值值的资料料销售文秘（采购）A

33、、监督执执行采购购、进口口、物流流、入库库流程B、核算产产品成本本C、负责公公司应付付帐款的的管理，与与供应商商及进口口商核对对帐务D、与供应应商及进进口商签签订经济济合同主管会计A、负责公公司制定定区域财财务工作作B、督导并并协调财财务部各各岗位工工作C、配合市市场部等等相关部部门做好好各项工工作会计A、负责对对出纳工工作的稽稽核B、对公司司进、销销、存业业务进行行正确核核算，对对公司财财产实行行有效管管理C、每月定定期对涉涉及公司司帐务、财财产的环环节进行行核对，及及时发现现并解决决问题出纳A、协助业业务人员员核查客客户货款款到帐情情况B、定期（每每个工作作日）核核查公司司现金、银银行帐户

34、户资金情情况，并并对每笔笔资金流流动业务务作及时时记录C、协助会会计对公公司资金金收付情情况作好好立帐登登记工作作D、协助财财务经理理对公司司经营产产品做应应付款执执行工作作E、在经理理及会计计督导下下，对公公司发生生的任何何费用做做执行报报销工作作F、对公司司业务中中现金收收付进行行交收工工作库房管理员A、负责库库房货物物的管理理，确保保库存商商品的安安全B、负责填填写购效效合同及及有关库库存统计计，并保保管相应应的资料料C、按照主主管会计计的要求求做好日日常工作作，按时时上报各各种报表表D、对于库库存中的的问题（坏坏品过多多、滞销销品、低低于安全全存库量量等）及及时上报报有关部部门主管管人

35、事部经理理A、协助总总经理协协调各部部门关系系，处理理公司运运作安排排B、培育良良好的企企业文化化C、负责公公司人力力资源工工作：a）根据部部门需求求招聘所所需人员员；b）管理劳劳动合同同，负责责员工转转正、劳劳动合同同续签的的考核审审批工作作。c）负责公公司内部部员工人人事档案案管理，与与相关人人才机构构保持联联系，为为员工办办理档案案的存、转转、取d）制定培培训计划划，组织织并实施施员工培培训；e）制定公公司绩效效考核管管理制度度、绩效效考核流流程、考考核内容容、考评评标准、细细则，组组织考核核培训，并并落实实实施；f）适时向向公司员员工通报报薪资定定级、职职位变动动情况D、为实现现公司的

36、的正规化化和现代代化而不不断提出出改革建建议E、协助总总经理的的日常工工作，并并做好文文书工作作F、负责公公司重要要会议的的记录工工作，落落实、催催办会议议决议行政部经理A、负责公公司后勤勤管理工工作（卫卫生、保保洁，房房屋维修修，电话话管理；对公司司财产、设设备、房房屋租赁赁等进行行文字备备案）B、负责计计划办理理公司的的各种福福利，为为员工办办理社会会保险，为为外地员员工办理理相关证证件，办办理公司司劳动年年鉴，协协助公司司的企业业文化建建设C、定期检检查本部部门员工工的工作作情况，及及时提出出指导性性意见，定定期对本本部门员员工进行行岗位业业务培训训D、负责公公司的对对外联络络及公关关工

37、作E、负责公公司活动动的组织织接待工工作F、负责公公司的车车辆管理理G、对本本本部门的的员工有有任免建建议权和和奖惩建建议权前台文秘A、接转电电话B、打字、复复印、文文书C、接收电电子邮件件D、接待来来访客人人E、负责公公司设备备、事务务性档案案管理及及公司工工商执照照、合同同文件及及公章的保保管F、考勤统统计司机A、负责公公司的货货物运输输和日常常用车，积积极配合合销售部部门及财财务部门门的工作作B、车辆日日常管理理C、对车辆辆管理提提出合理理化建议议D、负责办办公室日日常工作作管理储运部经理A、负责电电子公司司货物的的接收、储储存及运运送等工工作，对对储运部部的工作作承担全全部责任任B、管

38、理和和培训搬搬运工C、密切配配合业务务部的销销售工作作D、负责联联系货运运公司，确确保降低低运费E、作好客客户服务务工作，维维护公司司的良好好形象F、负责库库房的防防火及安安全工作作G、对本部部门的员员工有任任免建议议权和奖奖惩建议议权储运人员（事事务类员员工）A、负责送送货、接接货工作作B、负责运运货途中中的货物物安全C、服从储储运部经经理的领领导和工工作安排排D、配合公公司做好好其他工工作第三章人事管理制制度一、员工招招聘、解解聘及合合同管理理（一） 招招聘一、范围及及招收条条件1、合同类类员工的的范围：凡本公公司劳动动组织范范围内常常年性工工作岗位位招用职职工实行行合同制制。2、聘用类类

39、员工的的范围：临时性性、季节节性、技技术补充充性工作作用工，实实行聘用用制。3、合同类类员工的的招收：根据公公司实际际发展和和所需人人员条件件发布招招聘信息息，或由由公司内内部相关关人员进进行推荐荐，经公公司人事事部面世世、考核核，择优优录用，并并按有关关规定办办理录用用手续。4、聘用类类员工的的招收：根据本本公司技技术、季季节临时时性工作作需要，经经中间人人介绍，考考核实际际技能和和劳动表表现，择择优聘用用并办理理有关手手续。二、聘用程程序1、公司各各部门主主管及分分支机构构负责人人在招聘聘有关人人员之前前，要先先填写招招聘申请请书，纤纤细描述述招聘原原因及对对应聘人人员的技技能要求求，然后

40、后将申请请书上报报至总公公司人事事部 ，经经人事部负负责人签签字认可可后，方方可招聘聘。2、面试时时应聘人人员需填填写君君恒华科科求职申申请表，招招聘人员员需填写写宏润润公司应应聘人员员面试评评估表，决决定录用用所招人人员后，该该人员应应填写君恒华科员工登记表。面试工作结束后，人事部门应把这三张表和所录用人员的相片、简历、学历证书、身份证复印件及其他相关材料进行整理，建立新员工档案。3、人事部部与所录录用人员员签订试试用期人人员合同同书（二）解聘聘一、合同的的种植、变变更和解解除劳动动合同期期满前，公公司和员员工某一一方不再再续定合合同，应应提前一一个月通通知对方方。二、员工终终止合同同的结算

41、算方法1、属于下下列情况况者，公公司只发发当月工工资：1）员工在在试用培培训期期期间因个个人原因因辞职，公公司只发给其其中餐补补贴，每每天按110元计计算。2）员工在在试用期期期间因因不符合合录用条条件或违违反公司司规章制制度、公公司精神神，被公公司辞退退，公司司按工作作日发给给其工资资。3）员工因因违反公公司规章章制度、公公司精神神，被公公司辞退退，公司司按工作作日发给给其工资资。4）员工因因个人原原因自动动辞职，公公司应与与其结清清当月工工资：超超过半月月的按整整月发放放，不足足半月的的按半月月发放。2、属于下下列情况况者，公公司在结结清当月月工资（超超过半月月的按整整月发放放，不足足半月

42、的的按半月月发放）后后再补发发壹个月工工资：1）公司员员工劳动动合同期期满，公公司方不不再与其其续签合合同。2）员工因因伤病医医疗期满满后不能能从事原原工作或或公司因因业务关关系需裁裁员。3）公司因因效益不不佳辞退退员工。3、员工不不能胜任任工作，经经过培训训或调整整工作岗岗位后仍仍不能胜胜任，公公司在结结清当月月工资（超超过半月月的按整整月发放放，不足足半月的的按半月月发放）。4、员工因因出现重重大过失失给公司司带来严严重经济济损失或或被劳教教、判刑刑，公司司在辞退退员工时时将不再再发放工工资，并并酌情进进行经济济处罚。财财务人员员应在见见到辞职职书（各各部门主主管及人人士部门门负责人人签字

43、）后后，方可可办理工工资事宜宜。三、解聘程程序1、如员工工因个人人原因主主动提出出辞职，需需填写员员工辞职职申请单单，经经主管部部门负责责人签字字并报总总部审批批同意后后，可办办理离职职手续。如如公司因因该员工工表现不不佳而予予以辞退退，公司司一方需需填写员员工免职职通知单单。2、办理离离职人员员手续时时，该人人员的主主管负责责人需同同该人员员进行面面谈，并并详细填填写离离职人员员面谈记记录，办办理交接接手续时时应填写写离职职人员应应办手续续清单。离离职手续续办理完完毕，应应将1、22项所需需填写的的表格教教送公司司人事部部存档。（三）员工工劳动合合同管理理合同制职工工要与本本公司签签订劳动动

44、合同，合合同期限限届满，应应即终止止执行，由由于工作作需要，在在双方完完全同意意的条件件下，可可以续签签合同。一、试用期期：试用用期合同同在员工工入职公公司后的的第一天天签订，试试用期根根据工作作的繁简简程度定定为13个个月。二、转正：试用期期人员在在试用期期工作即即将结束束时,如如愿继续续留在公公司工作作,需向向部门主主管或分分支机构构负责人人提交自自己的书书面转正正申请,部门主主管或分分支机构构负责人人须在宏宏润公司司试用期期人员转转正审批批表中中填写考考核意见见，然后后将员工工转正申申请书和和宏润润公司试试用期人人员转正正审批表表上报报至公司司人事部部，经人人事部最最后审核核方可决决定该

45、人人员是否否可以转转正。三、续签：合同已已到期的的员工如如愿继续续留在公公司工作作，需向向部门主主管提交交自己的的书面续续签合同同申请，部部门主管管须在宏宏润公司司员工合合同续签签审批表表中填填写考核核意见，然然后将员员工续签签合同申申请书及及宏润润公司员员工合同同续签审审批表上上报至公公司人事事部，经经人事部部最后审审批后方方可决定定该人员员是否可可以续签签合同。四、人员转转正后合合同到期期，应及及时办理理上述各各种手续续，财务务部门须须见总经经理人事事部人人员转正正、续签签合同通通知单方方可为该员工工办理相相应的工工资手续续，否则则将视该该员工为为未转正正或未续续签合同同。（四）员工工入职

46、手手续一、由公司司人事部部向入职职员工发发放员员工录用用通知单单。二、由公司司人事部部门负责责人或分分支机构构行政、人人事负责责人介绍绍公司薪薪资、福福利制度度，并与与之签订订试用期期合同（总总部统一一签订）。三、由公司司行政部部负责人人或分支支机构行行政负责责人介绍绍公司考考勤制度度，人员员胸卡、服服饰要求求。四、到公司司相关部部门领取取办公用用品。五、由所在在部门负负责人介介绍公司司各部门门人员及及公司情情况。六、由所在在部门负负责人安安排进行行相关业业务知识识、技能能培训。（五）储运运人员的的招聘、解解聘及合合同管理理一、招聘1、招聘条条件1）身体健健康、城城市可靠靠、吃苦苦耐劳；2）初

47、中以以上文化化程度；3）证件齐齐全（身身份证、暂暂住证、婚婚育证、求求职证等等）；4）有担保保人5）年龄在在30岁岁以下。2、招聘流流程1）储运部部经理提提出招聘聘需求，填填写招聘聘申请单单；2）人事部部进行招招聘；3）面试合合格录用用后担保保人与公公司签订订担保保协议书书；4) 被录录用人员员与公司司签订临临时雇佣佣人员劳劳动合同同。二、解聘1、在如下下情况下下，公司司可以单单方面解解除劳动动合同：1）在工作作职责范范围内，储储运人员员不服从合合理的工工作安排排，致使使储运部部的工作作不能正正常开展展；2）储运人人员与客客户发生生冲突，严严重影响响公司的的形象；3）储运人人员因个个人原因因致

48、使货货物丢失失或严重重受损，应应该照价价赔偿，情情节严重重时可以以考虑辞辞退；本本人拒绝绝赔偿或或无力赔赔偿时，担保人必须承担一定的责任；4）储运人人员因生生病或受受伤不能能再从事事原来工工作的可可考虑予予以辞退退。2、辞退流流程：1）储运部部提出辞辞退申请请；2）公司人人事部调调查核实实；3）双方进进行工作作交换；4）结算工工资。3、辞职流流程；1）辞职人人向储运运部经理理提交辞辞呈；2）储运部部经理向向公司人人事部提提交报告告；3)人事部部调查核核实；4）双方进进行工作作交接；5）结算工工资。三、劳动合合同管理理1、储运人人员被录录用后与与公司签签订为期期两个月月的试用用期合同同；2、试用

49、期期将满时时须写转转正申请请并蹄筋筋奥给储储运部经经理；3、人事部部经过考考核通过过后与该该人员签签订正式式合同；4、合同将将到期时时须写续续签合同同申请并并提交给给储运部部经理；5、人事部部经过考考核通过过后与该该人员续续签合同同。二、绩效管管理制度度（一）目标标 通过过提高员员工个人人的绩效效表现来来提高公公司整体体绩效。 对员员工的绩绩效表现现给予评评定并加加以奖惩惩以激励员员工。 通过过绩效管管理提高高员工的的技能、能能力，出出进员工工个人发发展。 通过过绩效管管理发展展、培养养和选拔拔专业骨骨干及管管理人才才。（二）原则则 绩效效管理的的最终目目的在于于改进，而不只是评定过去的表现。

50、 在绩绩效管理理过程中中，管理理者应该该始终抱抱着帮助助改进的的态度；员工应应本着积积极、开开放和学学习的心心态。 绩效效管理贯贯穿于管管理者和和员工工工作的每每一天，上上级辅导导下属，给给予工作作反馈和和知道；下属专专注本职职，不断断改进工工作。 公司司的所有有政策必必须引导导和激励励每位管管理者、每每位员工工，在公公司目标标牵引下下，努力力提高本本部门、岗岗位的绩绩效表现现。 绩效效考核以以公司核核心价值值观为根根本依据据，按明明确的目目标和要要求，对对工作业业绩和行行为表现现进行考考评。采采取定性性和定量量考核相相结合的的方式。 绩效效考核指指标和要要素的设设计以行行为方向向性为原原则，

51、充充分考虑虑岗位的的分类分分层、公公司发展展的不同同时期等等要求而而有所侧侧重。 考核核结果采采用等级级制，等等级的分分布采用用呈正态态分布的的“橄榄”型，使使管理重点点落在绩绩效突出出者和绩绩效差者者上。考考核结果果要建立立记录。（三）核心心工作与与职责分分工1、考核依依据 人事事部负责责制定统统一的规规范的绩绩效管理理流程和和表格，与与各部门门一起讨讨论确定定其所负负责任及及关键绩绩效指标标。在公公司年度度目标的的基础上上，各级级管理者者直接负负责与下下属制定定具体的的月度、年年度工作作计划和和目标 ，作为为考核的的依据。2、评估面面谈 绩效管管理过程程中，管管理者应应与下属属经常的的进行

52、沟沟通，每每次定期期的绩效效考核必必须双方方正式面面谈，面面谈的重重点是对对前一阶阶段工作作表现进进行分析析，指出出目标完完成或未未完成的的原因，共共同制定定出工作作改进计计划，人人事部负负责监督督改进计计划的执执行。3、绩效等等级评定定 绩效等等级评定定是对员员工过去去一个阶阶段工作作表现的的结果确确认，其其等级是是根据同同级别员员工的表表现相对对比较得得出的，品品定结果果无需员员工同意意，但须须员工上上级审核核批准 。 考核总总分数为为1000分，根根据员工工考核成成绩高低低确定绩绩效等级级。考核成绩在在85分分以上者者，绩效效等级定定为A，对对应个人人绩效等等级系数数为2；考核成绩在在8

53、5分分-755分者,绩效等等级定为为B,对对应个人人绩效等等级系数数为1.5;考核成绩在在74分分-655分者,绩效等等级定为为C,对对应个人人绩效等等级系数数为0.8;考核成绩在在65分分以下者者,绩效效等级定定为D,对应个个人绩效效等级系系数为00。4、员工对对绩效等等级评定定的申诉诉 若员工工感觉到到在绩效效评定或或管理中中得到了了不公平平的对待待，可以以向人事事部提出出申诉；人事部部有责任任进行调调查和协协调解决决，并在在一定时时限内给给予反馈馈。（四）考核核方法 对公司司部门经经理及以以上的管管理人员员人员的的考核，采采取自我我述职报报告和上上级主管管考核综综合评判判的方法法，每半年

54、考考核一次次，并以以此为基基础给出出年度综综合评判判；对新新任职的的部门经经理及以以上管理理人员在在任职满满3个月月时进行行考核。 对普通通员工的的考核，采采取自我我述职报报告和上上级主管管考核综综合评判判的方法法，每半半年考核核一次，并并以此为为基础给给出年度度综合评评判；对对新员工工在试用用期满时时进行考考核。 对业务务类人员员的考核核，采取取定量与与定性考考核相结结合的方方式，自自我述职职报告与与上级主主管考核核相结合合，每半半年考核核一次，并并以此为为基础给给出年度度综合评评判；对对新到职职的业务务人员在在试用期期满时进进行考核核。（五）考核核结果应应用1、新任职职的部门门经理及及以上

55、人人员 绩效等等级为BB或以上上者，继继续留任任。 绩效等等级为CC或以下下者，原原则上不不再担任任原职，视视实际情情况安排排其他岗岗位或工工作。2、新员工工 绩效等等级为BB或以上上者，公公司与其其签订正正式合同同，转为为正式员员工。 绩效等等级为CC者，延延长一个个月试用用期。 绩效等等级为DD者，视视为不符符合公司司录用条条件，公公司将不不予以辞辞退。3、续签合合同 续签合合同人员员的绩效效考核成成绩依据据每年66月、112月两两次考核核中离合合同到期期日较近近的一次次。 绩效等等级为BB或以上上者，公公司与其其续签一一年合同同。 绩效等等级为CC者，视视实际情情况处理理。 绩效等等级为

56、DD者，公公司将予予以辞退退。4、年终绩绩效奖 年终绩绩效奖年终奖奖基数*公司年年度表现现系数*个人绩绩效等级级系数。（年年终奖技技术根据据公司整整体利润润而定，约约为公司司整体利利润的00.000050.0001）注：事务类类员工可可参加绩绩效考评评，但不不按上述述公式领领取年终终绩效奖奖，只发发放过节节费；特特殊优秀秀员工可可由部门门经理向向人事部部推荐，另另行奖励励。附：君恒华华科职位位等级系系列与公公司表现现系数职位等级高层管理者者76中层管理者者54普通员工32事务类1 职位等级A（公司超超额完成成计划）B+(公司司基本完完成计划划)B（公司完完成计划划70%以上）C（公司完完成计划

57、划50%以上）D（公司完完成计划划50%以上7高层领导431.500中层管理3210.50专业员工21.510.80.3附：绩效考考核操作作程序考核时间：绩效考核每每半年进进行一次次，具体体定为每每年6月月份和112月份份；新任任职的部部门经理理及以上上管理人人员在任任职满33个月后后进行绩绩效考核核；新员员工在试试用期即即将结束束时进行行绩效考考核。考核分类：考核分为三三类，对对管理人人员的考考核，对对普通员员工的考考核，对对业务人人员的考考核。考核操作：1、在第一一次绩效效考核前前，公司司人事部部负责人人将就绩绩效考核核制度、流程、考核内内容等对对绩效考考核评审审小组成成员进行行培训。2、

58、公司人人事部向向员工统统一发放放员工工自我鉴鉴定表，每每位员工工应认真真填写，作作为绩效效考核中中员工的的自评部部分。3、员工将将填好的的鉴定表表呈交公公司人事事部，由由人事部部召集相相关部门门负责人人组成绩绩效考核核评审小小组，根根据考核核表中确确立的各各项考核核点对员员工进行行评分定定级。4、绩效考考核以绩绩评小组组的考评评为主，同同时参考考员工的的自评及及同事对对该员工工的评价价，考核核结果由由员工所所在部门门主管向向员工公公布。5、部门主主管针对对绩效考考核结果果与员工工进行面面谈（考考核结束束一周之之内），提提出绩效效改进意意见和计计划，并并填写绩绩效考核核面谈表表，报报人事部部务案

59、。6、员工可可以对绩绩效考评评的结果果提出异异议，并并向人事事部提出出申诉，人人事部将将进行调调查，并并组成评评审小组组对评审审结果进进行复评评，在一一定时限限内将复复评结果果通知员员工本人人。人事部：是绩效考证证的中枢枢环节，对对整个绩绩效考评评过程起起组织、督导、审核作作用。主要工作职职责：（1）制定定绩效管管理制度度、编制绩绩效考评评操作规规程；（2）组织织考核评评审小组组，监督督绩效考考评执行行情况，及及时提出出改进意意见或建建议；（3）对绩绩效考评评结果进进行复核核、汇总；（4）组织织复评小小组，对对提出申申诉的员员工进行行绩效考考评的复复评。三、奖惩制制度（一）为保保证公司司各项规

60、规章制度度的执行行，促进进公司全全体员工工积极向向上，在在公司内内树立奖奖勤罚懒懒的工作作作风，制制定本规规定。（二）本公公司奖励励分为以以下几种种：表扬：由人人事部向向全公司司通报表表彰受奖奖员工。嘉奖：发给给受关员员工奖金金，最高高额为2200元元，并通通报表扬扬。记功：发给给受奖员员工奖金金20005000元，并并通报表表扬。记大功：发发给受奖奖员工奖奖金5000110000元，并并通报表表扬。先进工作者者；发给给受奖员员工5000元，发发给先先进工作作者证书书并通通报表扬扬。（三）公司司处罚分为为以下几几种：批评：人事事部向全全报批评评受罚员员工。警告：对被被警告员员工予以以罚款，最最