北海烟草人力资源咨询-北海烟草局（公司）员工培训制度

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.北海烟草局（公司）员工培训管理制度文件编号版本修订：编 制：审 核：批 准：日 期：文件发放号号： 目 录总则培训内容和和形式培训组织与与管理受训者的权权利和义义务培训计划 六六、 培培训实施施七、 培训训评估八、 培训训费用九、 附则则第一章 总则适用范围本管理制度度适用于于北海烟烟草局（公公司）全全体员工工。目的为了使企业业内部员员工的业业务素质质和技能能满足公公司从传传统商业业向现代代商业转转变和人人力资源源发展的的需要，公公司对员员工应进进行有计计划

2、、有有系统的的培训，以以达到公公司与员员工共同同发展的的目的，特特制定本本管理制制度。培训目标公司以让全全体员工工“做平凡凡的事，创创不平凡凡的业绩绩”为目标标，在考考虑公司司持续稳稳定发展展基础上上，尊重重员工个个性与发发展要求求，通过过多样化化的培训训不断提提高员工工的素质质与工作作技能，把把因员工工能力不不足和态态度不积积极而导导致的人人力成本本浪费控控制在最最小限度度，为公公司提供供各类合合格的管管理人员员和专业业人员。培训宗旨全员培训，终终生培训训。 培训方针自我培训与与传授培培训相结结合、岗岗位技能能培训与与专业知知识培训训相结合合。培训原则公司对员工工的培训训遵循系系统性原原则、

3、制制度化原原则、主主动性原原则、多多样化原原则和效效益性原原则。第二章 培训训内容和和形式培训内容培训内容包包括知识识培训、技技能培训训和素质质培训。知识培训 不断实施员员工本专专业和相相关专业业新知识识的培训训，使其其具备完完成本职职工作所所必需的的基本知知识和迎迎接挑战战所需的的新知识识。技能培训 不断实施在在岗员工工岗位职职责、操操作规程程和专业业技能的的培训，使使其在充充分掌握握理论的的基础上上,能自由由地应用用、发挥挥、提高高。素质培训 不断实施心心理学、人人际关系系学、社社会学、价价值观的的培训，建建立公司司与员工工之间的的相互信信任关系系，满足足员自我我实现的的需要。培训需求分分

4、析 培培训需求求调研流流程图： 培训形式培训形式分分为公司司内部培培训、外外派培训训和员工工自我培培训。内部培训新员工培训训。具体体内容见见新员员工培训训管理办办法。岗位技能培培训。具具体内容容见岗岗位技能能培训管管理办法法。转岗培训。根根据工作作需要，公公司原有有从业人人员调换换工作岗岗位时，按按新岗位位要求，对对其实施施的岗位位技能培培训。转转岗培训训可视为为新员工工培训和和岗位技技能培训训的结合合。继续教育培培训。指指从事一一线、机机关管理理工作的的员工每每年均须须参加不不少于772小时时的继续续教育。每每年由各各部门与与人力资资源科共共同商议议并于年年初提出出本专业业年度继继续教育育培

5、训计计划安排排，报人人力资源源科，经经局长（经经理）批批准后，按按计划执执行。部门内部培培训。部部门内部部培训由由各部门门根据实实际工作作需要，对对员工进进行小规规模的、灵灵活实用用的培训训。部门门内部培培训由各各部门组组织，定定期向人人力资源源科汇报报培训情情况。外派培训外派培训是是指培训训地点在在公司以以外的培培训，包包括北海海烟草局局（公司司）组织织的各种种培训、国国内外短短期培训训，海外外考察，另另外还包包括MBBA课程程进修培培训、工工商企业业管理培培训、资资格证书书培训等等。具体体内容见见员工工外派培培训管理理办法。员工自我培培训公司鼓励员员工利用用业余时时间积极极参加各各种提高高

6、自身素素质和业业务能力力的培训训。第三章 培训组组织与管管理公司人力资资源科负负责培训训活动的的计划、实实施和控控制。依依据区局局相关文文件精神神和本公公司规模模确定培培训管理理人员人人数，公公司培训训管理员员暂定一一名。培培训管理理员是人人力资源源科唯一一的专职职常设人人员。培培训管理理基本程程序如下下：培训需求分分析；设立培训目目标；设计培训项项目；培训实施和和评价。其他各部门门负责协协助人力力资源科科进行培培训的实实施、评评价，同同时也要要组织部部门内部部的培训训。建立培训档档案建立公司培培训工作作档案，包包括培训训范围、培培训方式式、培训训教师、培培训往来来单位、培培训人数数、培训训时

7、间、学学习情况况等。建立员工培培训档案案。将员员工接受受培训的的具体情情况和培培训结果果详细记记录备案案。包括括培训时时间、培培训地点点、培训训内容、培培训目的的、培训训效果自自我评价价、培训训者对受受训者的的培训评评语等。第十二条 培训训管理责责任（一） 制定定和落实实教育培培训工作作规划，逐逐级建立立责任制制，加强强监督检检查，把把开展教教育培训训的情况况作为领领导班子子和主要要部门领领导任期期目标考考核的重重要内容容之一。 第四章 受训者者的权利利与义务务受训者的权权利在不影响本本职工作作的前提提下，员员工有权权利要求求参加公公司内部部举办的的各类培培训。经批准进行行培训的的员工有有权利

8、享享受公司司为受训训员工提提供的各各项待遇遇。受训者的义义务培训期间受受训员工工一律不不得故意意规避或或不到。培训结束后后，员工工有义务务把所学学知识和和技能运运用到日日常工作作中去。非脱产培训训一般只只能利用用业余时时间，如如确需占占用工作作时间参参加培训训的，须须凭培训训部门的的有效证证明，经经所在部部门和人人力资源源科批准准后，可可做公假假处理。员工脱产培培训期间间，不能能解除或或终止劳劳动合同同。如合合同在培培训期间间到期，则则须续签签一定年年限的劳劳动合同同，其生生效日期期为前一一份合同同期满之之日，而而且要保保证培训训结束后后至少有有三年的的合同期期。该要要求对已已到法定定退休年年

9、龄者例例外。具备下列条条件之一一的，受受训员工工须与公公司签订订培训合合同。脱产培训时时间在三三个月以以上；公司支付培培训费用用在50000元元以上。第五章 培训计计划培训计划人力资源科科每年十十月初发发放员工工培训训需求调调查表，部部门负责责人结合合本部门门的实际际情况，将将员工的的培训训需求调调查表汇汇总，并并于十月月底前上上报人力力资源科科。人力力资源科科结合员员工自我我申报、人人事考核核、人事事档案等等信息，制定公司的年度培训计划。根据年度培培训计划划制定实实施方案案。实施施方案包包括培训训的具体体负责人人、培训训对象、确确定培训训的目标标和内容容、选择择适当的的培训方方法和选选择学员

10、员和教师师、制定定培训计计划表、培培训经费费的预算算等。实实施方案案经局长长（经理理）审批批同意后后，以公公司文件件的形式式下发到到各部门门。部门内部组组织的不不在公司司年度培培训计划划内的培培训应由由所在部部门填写写部门门计划外外培训申申请表报报人力资资源科，经经分管领领导同意意后，在在人力资资源科指指导下由由相关部部门组织织实施。对于临时提提出参加加各类外外派培训训或进修修的员工工，均要要经所在在部门负负责人同同意，填填报员员工外派派培训表表，公公司领导导批准后后，报人人力资源源科备案案。第六章 培训实实施培训实施过过程原则则上依据据人力资资源科制制定的年年度培训训计划进进行，如如果需要要

11、调整，应应该向人人力资源源科提出出申请，上上报局长长（经理理）审批批。内部培训期期间人力力资源科科监督学学员出勤勤情况，并并以此为为依据对对学员进进行考核核。人力资源科科负责对对培训过过程进行行记录，保保存过程程资料，如如电子文文档、录录音、录录像、幻幻灯片等等。培训训结束后后以此为为依据建建立公司司培训档档案。执行培训时时最好与与考核相相结合，重重视过程程控制，观观察培训训过程中中参训者者的反应应及意见见。培训训出勤及及培训测测试效果果情况记记入当月月绩效考考核评分分。第七章 培训评评估人力资源科科负责组组织培训训结束后后的评估估工作，以以判断培培训是否否取得预预期培训训效果。培训结束后后的

12、评估估要结合合培训人人员的表表现，做做出总的的鉴定。也也可要求求受训者者写出培培训小结结，总结结在思想想、知识识、技能能、作风风上的进进步，与与培训成成绩一起起放进人人事档案案。培训评估包包括测验验式评估估、演练练式评估估等多种种定量和和定性评评估形式式。第八章 培训费费用按照国务务院关于于大力推推进职业业教育改改革与发发展的决决定和和国家烟烟草专卖卖局（国烟人人200046544号）关于加加强和改改进烟草草行业教教育培训训工作的的决定的规定，按按工资总总额的22.5%足额提提取教育育培训经经费，并并保证专专款专用用，严禁禁挪作他他用。企企业进行行技术改改造和项项目引进进，都应应安排一一定资金

13、金用于员员工技术术培训。参加培训（进进修）的的公司员员工，其其学费、报报名费、资资料教材材费用等等一律先先由本人人支付，待待获得合合格证书书后，方方可回公公司报销销，否则则不予报报销（上上级党政政机关、主主管部门门发文指指令参加加培训的的除外）。技能培训的费用全部由公司承担，各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承担50%。培训人员发发生的交交通费、食食宿费，公公司按照照必须发发生的最最低标准准来报销销。第九章 附 则第二十六条条 本规定定由人力力资源科科负责解解释。第二十七条条 本规定定自局党党组办公公会议通通过后下下发之日日起执行行。附录一 新员工工培训管管理办法法第一章 总则本办法适

14、用用于北海海烟草局局（公司司）的全全体新员员工。公司实行“先培训训、后上上岗”原则。培训目的：新员工工培训是是指企业业为新员员工介绍绍有关公公司的基基本背景景情况，使使员工了了解所从从事的工工作的基基本内容容与方法法，帮助助员工明明确自己己工作的的职责、程程序、标标准，并并使他们们初步了了解企业业及其部部门所期期望的态态度、规规范、价价值观和和行为模模式等，从从而帮助助其顺利利地适应应企业环环境和新新的工作作岗位，提提高工作作绩效。培训的主要要方式：新员工工通识训训练、部部门内工工作引导导和部门门间交叉叉引导。培训的主要要内容； 1、烟草行业的发展情况及北海市烟草公司基本概况。 2、烟烟草专卖

15、卖制度及及一法两两例。 3、烟烟草部门门内部管管理规章章制度。 4、烟烟草商品品知识。 5、烟烟草不同同岗位及及不同业业务流程程基本情情况。 6、卷卷烟销售售网络建建设基本本知识 7、跟跟班、跟跟线学习习。第二章 培训管管理新员工培训训是该员员工的部部门负责责人及公公司人力力资源科科的共同同责任，最最迟不应应超过报报到后一一个月内内执行。凡公司正式式报到的的员工试试用期满满，但由由于个人人原因尚尚未参加加新员工工培训，不不得转为为正式员员工。参加新员工工培训的的员工在在培训期期间如遇遇临时状状况需请请假者，请请按员员工培训训出勤管管理规定定执行行。并在在试用期期内补修修请假之之课程，否否则，仍

16、仍不得转转为正式式员工。人力资源科科应为每每一位经经过培训训的员工工开具培培训证明明培训结束后后，进行行考核。合合格者，获获得结业业证明；不合格格者，重重新培训训。未参加新员员工培训训的员工工，不得得参加其其他训练练（如岗岗位技能能培训）。第三章 通识训训练通识训练是是指对员员工进行行有关工工作认识识、观念念方面的的训练，以以及培养养员工掌掌握基本本的工作技技巧。新员工通识识训练由由人力资资源科及及各部门门行政人人员共同同组织，人人力资源源科负责责实施。人力资源科科向每位位正式报报到的新新员工发发放员员工手册册。培训内容：公司历程程、规模模和发展展前景、企企业文化化、公司司理念、组组织结构构、

17、相关关制度和和政策及及职业道道德教育育等。第四章 部门内内工作引引导部门内工作作引导应应该在新新员工通通识训练练结束后后进行，其其责任人人为部门门负责人人。部门负责人人代表部部门对新新员工表表示欢迎迎，介绍绍新员工工认识部部门其他他人员，并并协助其其较快地地进入工工作状态态。部门内工作作引导主主要包括括：介绍绍部门结结构、部部门职责责、公司司管理规规范及福福利待遇遇、培训训基本专专业知识识技能、讲讲授工作作程序与与方法、介介绍关键键工作指指标等。第五章 部门间间交叉引引导对新员工进进行部门门间交叉叉训练是是公司所所有部门门负责人人的共同同责任。根据工作与与其他部部门的相相关性，新新员工应应到各

18、相相关部门门接受交交叉培训训。部门交叉引引导主要要包括：该部门门人员介介绍；部部门主要要职责；本部门门与该部部门联系系事项；未来部部门之间间工作配配合要求求等。第六章 新员工工培训评评估通识训练结结束后由由人力资资源科组组织新员员工测验验和座谈谈，不合合格者应应参加补补充训练练。部门主管负负责就部部门内工工作引导导对新员员工进行行测验。不不合格者者需有针针对性的的重修，一一个月内内如果不不能完成成培训，则则该员工工不予转转正。新员工培训训结束后后人力资资源科将将培训记记录归档档。新员工培训训合格者者，进入入上岗试试用期。附录二 岗位技技能培训训管理办办法第一章 总则本办法适用用于北海海烟草局局

19、（公司司）全体体员工。培训目的：增强员员工技能能，为提提高工作作质量和和效率、减减少工作作失误以以及工作作轮换、横横向调整整和晋升升做准备备。培训内容：高层管管理人员员培训、中中层管理理人员培培训和基基层员工工培训。第二章 高层管管理人员员的培训训高层管理人人员是指指对公司司战略决决策有重重要影响响的人员员，包括括局长（经经理）、副副局长（经经理）、党党组组长长。培训目的：通过培培训使高高层管理理人员掌掌握经营营环境的的变化、行行业发展展趋势以以及进行行决策的的程序和和方法，提提高洞察察能力、思思维能力力、决策策能力、领领导能力力，以确确保决策策人正确确地履行行职责。培训内容：对高层层管理人人

20、员培训训重点应应该侧重重于观念念、理念念方面，此此外还有有市场经经济所要要求的系系统管理理理论和和技能，如如管理学学、组织织行为学学、市场场营销、企企业经营营战略、企企业经营营过程控控制、领领导科学学与艺术术等。培训方式：脱产培训班班：参加加国家、区区局为烟烟草商业业管理人人员安排排的、高高等院校校针对烟烟草商业业系统管管理人员员举办的的培训班班等。出国考察：有计划划、有选选择地组组织管理理人员出出国考察察。其它培训第三章 中层管管理人员员的培训训中层管理人人员是指指各部门门负责人人（正、副副职）。培训目的：通过培培训使中中层管理理人员更更好地理理解和执执行系统统、高层层管理人人员的决决策方针

21、针，具备备多方面面的才干干和更高高水平的的管理能能力，改改善管理理工作绩绩效、提提高管理理水平和和管理质质量。 培训方方向：管理基本知知识与技技能：管管理学、组组织行为为学、人人力资源源开发与与管理、市市场学、领领导科学学与艺术术等课程程。业务知识与与技能：负责的的业务领领域如技技术、销销售等领领域的知知识与技技能。工作改进：工作分分配、工工作方法法的改进进、工作作流程的的改进。其它培训。如，营销管理、专卖管理、信息化管理、财务管理、人力资源管理、物流管理等等。培训方式在职开发：鼓励中中层管理理人员承承担更大大的责任任，以增增长才干干，培养养领导能能力。“请进来、走走出去”式培训训：结合合公司

22、自自身的业业务发展展，外请请行业专专家讲课课或到先先进企业业参观学学习、交交流经验验。内部研讨：企业组组织内部部研讨活活动，鼓鼓励中层层管理人人员研讨讨公司的的经营管管理问题题。轮流任职：安排有有培养前前途的中中层管理理人员在在企业的的各管理理岗位轮轮流任职职。脱产培训：选送有有培养前前途的中中层管理理人员到到高等院院校进行行管理培培训。第四章 基层员员工的培培训基层员工包包括技术术人员、销销售人员员和各类类职能人人员等。培训目的：提高基基层员工工的专业业技术水水平和业业务能力力，掌握握本专业业的新知知识和新新技术。培训内容：针对在在岗员工工岗位职职责、专专业技能能、操作作规程、业业务流程程等

23、进行行反复强强化培训训,以使员员工在充充分掌握握理论的的基础上上,能自由由地应用用、发挥挥、提高高。培训方式专题培训：根据不不同的业业务性质质，公司司选派员员工参加加各类专专题培训训班。 脱产进进修：公公司选派派员工去去高等院院校、科科研机构构脱产进进修，以以培养企企业紧缺缺的专业业人员。 其它培培训。如如，WTTO与中中国烟草草、客户户关系管管理、文文明执法法行为规规范、真真假烟鉴鉴定、CCRM软软件培训训等等。附录三 员工外外派培训训管理办办法第一章 总则本办法适用用于北海海烟草局局（公司司）全体员员工。培训目的：通过外外派培训训，使公公司人员员学习业业界先进进管理、营营销、技技术等技能。

24、外派培训的的内容包包括政府府法令规规定的，由由区局、北海海市相关关主管单单位和北北海烟草草局（公公司）主主办及核核定的资资格鉴定定课程；特殊的的专业知知识或技技能课程程；各种种取证考考试；海海外交流流考察；国内外外MBAA进修培培训，企企业经理理人进修修培训等等。外派培训的的形式分分为全脱脱产、半半脱产和和在职培培训。外派培训计计划：公公司人力力资源科科及各部部门应于于新年度度开始前前提出外外派培训训计划并并报批核核准。临临时外派派项目，申申请人需需按正规规的程序序提出申申请，经经部门领领导、人人力资源源科科长长、局长长（经理理）办公公会审批批后执行行。第二章 外派培培训人员员资格参加外派培培

25、训人员员的人事事关系应应在本公公司。参加外派培培训人员员应为有有长期服服务于本本公司的的意愿。根据外派项项目的具具体要求求，制定定对外派派人员关关于学历历、能力力等方面面的资格格要求，必必要时进进行考试试选择。第三章 外派培培训处理理程序外派培训人人员分为为指定、推推荐及个个人申请请三种情情况。对于北海烟烟草局（公公司）具具有培训训考核资资格的培培训，原原则上不不得到北北海烟草草局（公公司）外外参加培培训，凡凡参加外外派进修修培训人人员均填填写外派派培训申申请表（附附培训通通知），由由公司人人力资源源科进行行资格审审查及局局长（经经理）办办公会审审批后，方方可报名名参加。学历教育须须根据公公司

26、人才才培训计计划和工工作需要要，按照照专业对对口或相相关专业业的原则则，由个个人提出出申请，并并填写外外派培训训申请表表（附招招生简章章），由由公司人人力资源源科进行行资格审审查及局局长（经经理）办办公会审审批后，方方可报名名参加，并并签定员员工培训训协议书书。外派培训人人员与公公司签订订培训合合同后，其其人事关关系归人人力资源源科管理理，工资资待遇按按合同执执行。外派培训结结束后，外外派培训训人员应应于返公公司七日日内将外外派培训训期间所所填写的的学习日日志交公公司人力力资源科科。参加加培训学学习结束束后，须须持结业业证、考考试成绩绩或其他他证明材材料到人人力资源源科备案案登记。外派培训人人

27、员的费费用报销销须在返返公司七七日内汇汇总填写写明细，由由人力资资源科审审核登记记后办理理报销手手续。第四章 外派培培训工资资进修人员若若申请半半脱产、全全脱产进进修，期期间的薪薪金发放放标准依依公司相相关薪金金制度执执行。附录四 员工培培训出勤勤管理规规定本规定适用用于北海海烟草局局（公司司）全体体员工。员工培训出出勤管理理由公司司人力资资源科负负责。培训期间不不得随意意请假，如如确因公公请假，须须填写培培训学员员请假单单，并呈呈请相关关主管核核准交至至人力资资源科备备查，否否则以旷旷工对待待。因特特殊情况况不能及及时请假假者，必必需向人人力资源源科申明明，并补补办请假假手续。上课期间迟迟到、早早退依下下列规定定办理：（因公公并持有有证明者者不在此此限）迟迟到、早早退达三三次者，以以旷工半半天论；迟到、早早退达三三次以上上六次以以下者，以以旷工一一天论。若若缺勤时时数超过过课程总总时数11/3者者，需重重新补修修全部课课程。自学员收到到培训通通知当日日起，所所有上课课学员凡凡遇公务务或私事事与上课课发生冲冲突者，一