2009-2022历年重庆市属事业单位招聘考试《管理基础知识》试题含答案2022-2023上岸必备带详解版4

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市属事业单位招聘考试管理基础知识试题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.历年真题荟萃(共30题)1.绩效是做出来的，而不是考出来的。因此，绩效考核是满足人力资源管理需要的劳民伤财之举。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 绩效考核是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员

2、工的过程。绩效考核是人力资源管理体系的重中之重，目的在于增强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展，激发其工作热情，确保工作的高效运行，最终使组织和员工共同受益。所以，题干中“绩效考核是满足人力资源管理需要的劳民伤财之举”说法错误。故表述错误。2.（）是其它各项管理职能的基础。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制参考答案：A 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项正确，计划职能是所有管理职能中最基本的一项职能，主要目标是确定任务和目标，拟订完成任务和达成目标的行动计划。计划工作的核心是决策。计划是组织、领导、控制等其他职能的基础。B项错误，组织职能是为实现组织目标，对每

3、个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系。C项错误，领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。D项错误，控制职能是与计划职能紧密相关的，它包括制定各种控制标准；检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准；若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。故正确答案为A。3.高绩效的组织不仅会测评市场份额，而且会从顾客的角度来测评顾客的（）。 A.参与度和好感度 B.满意度和忠诚度 C.购买能力和产品偏好 D.消费心理和产品需求参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 相比传统组

4、织，高绩效组织通常更具有下列特征：技术创新与冒险，重视学习，设计工作对技能的要求较高，组织跨部门团队，以援助者与训练者的角色来代替管理者的角色，能够为员工的表现提供回馈，只有极少的管理阶层，让每一位成员都接近客户，能够提升应变力与平衡力，能约支付与表现相称的酬劳，将企业有关的资讯与全体员工共享，规划资讯系统以支持团队工作，做到社会面与技术面的平衡。高绩效组织可以有效识别客户需求、高效满足客户需求并通过满足客户需求完成价值的创造与成员的成长。因此，高绩效的组织不仅会测评市场份额，而且会从顾客的角度来测评顾客的消费心理和产品需求。故正确答案为D。4.在西蒙看来，决策是由一系列相互联系的工作构成的一

5、个过程。下列选项中，（）是决策过程的组成部分。 A.情报活动 B.设计活动 C.抉择活动 D.审查活动参考答案：ABCD 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 以西蒙为代表的决策理论学派强调，管理就是决策，决策是包括情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动等一系列活动的过程；决策是管理的核心，贯穿于整个管理过程。因此，决策不仅包括计划，而且包容整个管理，甚至就是管理本身。故正确答案为ABCD。5.管理学意义上的组织是指（）。 A.人们进行竞争与合作活动的载体 B.各种营利的或非营利的社会组织系统 C.一定文化背景下指向多元价值的命运共同体 D.按照一定目的和程序，人们进行分工协作的过程及由此组成

6、的一种权责角色结构系统参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 在管理学上，组织被认为是按照一定目的和程序，人们进行分工协作的过程及由此组成的一种权责角色结构系统。组织作为一个系统，一般包含四个重要要素：目标；人员与职务；职责与职权；信息。故正确答案为D。6.影响组织设计选择的环境变量是战略、环境、技术、人员和（）。 A.规模 B.绩效 C.工作流 D.差异性参考答案：A 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 组织的各种活动总是要受到组织内外部各种因素的影响，因此，不同的组织具有不同的结构形式。组织结构的确定和变化都受到许多因素的影响，这些因素称为“权变”因素，权变理论认为，不存在一

7、个唯一的“理想”组织设计适合于所有情况，理想的组织设计取决于各种权变因素。组织设计主要受组织环境、组织战略、技术状况、组织规模、组织生命周期和组织成员素质等因素直接或间接的影响。故正确答案为A。7.对组织目标实现后美好生活的生动想象，称为（）。 A.组织使命 B.组织战略 C.组织愿景 D.组织价值观参考答案：C 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项错误，组织使命是对组织目的的一种陈述，每一个组织都需要有一个使命。组织的使命和目标是组织各项活动的基本依据，它是组织存在的原因和目的。B项错误，组织战略是指组织对有关全局性、长远性目标的谋划和决策，即组织为适应未来环境的变化，完成组织目标和使

8、命的整体谋划。组织战略表明组织如何达到目标，是提出详细行动计划的起点。战略反映了管理者对竞争环境、组织规模等关键因素的理解，用以确保已确定的使命、愿景、价值观的实现。C项正确，组织愿景是指组织战略管理者对组织前景和发展方向的一个高度概括的描述。一般而言，组织愿景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为组织发展的指引方针。D项错误，组织价值观，它是一种以组织为主体的价值观念，是组织所信奉和推崇的基本行为准则，是组织内部全体员工对组织的生产、经营、服务等活动及指导上述活动的一般看法和基本观点，它包括组织存在的意义和目的、组织中各项规章制度的必要性与作用等。故正确答案为C。8.熊彼特认为，创新就是建

9、立一种新的生产函数，即将一种从来没有过的生产要素和生产条件进行新的组合并引入生产体系。下列属于熊彼特提出的创新存在形式的有（）。 A.开辟新的市场 B.实行新的企业组织形式 C.采用新技术、新生产方法 D.获得新的原材料或半成品的供应源参考答案：ABCD 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 著名经济学家熊彼特认为，创新的核心含义是“引入新要素”“实现新组合”。他认为创新要求在原有框架中引入新要素，因而必然包含着对旧有的“创造性破坏”。熊彼特提出了创新的五种存在形式：（1）引入一种新产品或提供一种产品的新质量；（2）采用新技术、新生产方法；（3）开辟新的市场；（4）获得新的原材料或半成品的供应

10、源；（5）实行新的企业组织形式。故正确答案为ABCD。9.计划有助于改善行动的导向性，提高协调性，改善时间管理以及（）。 A.增加投入 B.预测危机 C.理性决策 D.加强控制参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划的作用包括：（1）计划是管理者进行指挥的抓手；（2）计划是管理者实施控制的标准；（3）计划是降低未来不确定性的手段；（4）计划是提高效率与效益的工具；（5）计划是激励人员士气的依据。A项错误，在计划编制过程中，有一项很重要的工作是进行综合平衡。这项工作的目的是使未来组织活动中的各个部

11、门或个人的工作负荷与资源占有都能够实现均衡或基本均衡。这种计划综合平衡工作可消除未来活动中的重复、等待、冲突等各种无效活动，从而消除这些无效活动所带来的浪费。同时，这种综合平衡工作会带来资源的有效配置、活动的合理安排，从而提高组织的工作效率。可见，计划能够消除浪费，而非增加投入。B项错误，未来的情况是不断变化的。在计划编制过程中，人们必须对各种变化进行合理预期，以及预测各种变化对组织带来的影响。计划编制中的这些工作能够大大降低未来不确定性所带来的的风险。可见，计划能够预测未来情况（如对未来经营条件、销售量和环境变化所进行的预测），而非预测危机。C项错误，决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案

12、中选择一个方案的分析判断过程。理性决策通常也被称为科学决策，它假设管理者在决策时运用理性和逻辑，决策的目标是组织利益最大化。在管理学中，决策与计划是两个概念。D项正确，管理者在计划的实施过程中必须按照计划规定的时间和要求指标，去对照检查实际活动结果与计划规定目标是否一致，如果存在偏差，管理者就必须采取控制措施去消除差距，从而保证按时、按质、按量地完成计划。没有计划，控制便无从谈起。可见，计划能够加强控制。故正确答案为D。10.下列属于典型非正式沟通的是（）。 A.上行沟通 B.下行沟通 C.横向沟通 D.垂直沟通参考答案：C 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 正式沟通是指通过组织明文规定的

13、渠道进行的信息传递与交流。正式沟通渠道包括下行沟通、上行沟通和平行沟通。下行沟通是指信息由组织中的较高层级向较低层级流动的过程，一般变现为上级给下级发布的指示、命令等；上行沟通是指信息由组织中的较低层级向较高层级流动的过程，一般表现为下级对上级的请示、汇报、建议等。二者统称为垂直沟通。平行沟通，又称为横向沟通，是指信息在组织同层级之间的流动，这个同层级既包括同层级的人员，也包括同层级的部门。非正式沟通是指正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流。在组织中许多信息是通过非正式沟通渠道获得的。最典型的就是小道消息，它们传播着员工所关心的各种和他们有关的信息。A、B、D项错误，上行沟通和下行沟通统称为垂

14、直沟通，属于正式沟通。C项正确，横向沟通可以是正式沟通，但是，在多数情况下，是非正式沟通，例如，同层级员工之间传递小道消息。故正确答案为C。11.创新与变革是同一个意思，两者概念相同。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。变革指改变事物的本质，多指社会制度而言。综上，二者的概念不同。故表述错误。12.根据激励的（）理论，与同事相比感到自己的报酬较低的人会

15、在未来降低自己的工作积极性。 A.期望 B.ERG C.公平 D.双因素参考答案：C 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项错误，期望理论美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。B项错误，ERG理论是生存、相互关系、成长三核心需要理论的简称。C项正确，公平理论又称社会比较理论，对自己的报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。为减轻或消除这种紧张，当事人采取某种行动以恢复心理平衡。D项错误，双因素理论亦称“激励保健理论”。美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。他把企业

16、中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。故正确答案为C。13.在招聘面试过程中，面试考官先提出一个假想的情境，再问应聘者如果身处其中会怎么办。这样的面试属于（）。 A.行为面试 B.情景面试 C.分析式面试 D.诊断式面试参考答案：B 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项错误，行为面试是结构化面试的一种。基本假设是通过一个人过去的行为能够预测其未来的行为。就主试者设定的能力指标开发问题向被试者提问，通过被试者叙述能够显示其能力的完整的

17、行为事例以了解其能力。B项正确，情景面试是指给应试者创造一个实际情景，考官通过语言交流并观察应试者的行为表现，评价其是否具有相关的实际能力。C项错误，面试的种类划分中无分析式面试。D项错误，诊断式面试是指模拟一个真实面试的整个过程，从多个角度反馈求职者的面试表现，并提交全面的诊断报告，帮助求职者了解自己在面试过程中存在的问题，如面试优势、可能面试失败的原因等，并给出演练提升的方案，从根本上提升其求职成功概率。故正确答案为B。14.科学管理之父泰勒提出的职能工长制在企业得到了广泛运用，推动了管理的发展。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 泰勒被誉为“科学管

18、理之父”，在科学管理原理中提出管理职能细化并实行“职能工长制”。所谓职能工长制，即将整个管理工作划分为许多较小的管理职能，使所有的管理人员(如工长)尽量分担较少的管理职能；如有可能，一个工长只承担一项管理职能。泰勒职能工长制的设想后来受到许多管理专家的批评，也没有得到推广，主要原因是一个工人同时接受几个职能工长的多头指挥，势必引起混乱。尽管如此，泰勒关于职能工长制的思想为以后在企业中建立职能部门和实行专业化管理作出了有益的探索。故表述错误。15.甲乙两名员工在谈论他们的上司，甲认为道德培训和道德标准是毫无价值的：乙则认为道德培训和道德标准是确保组织中道德行为的最佳方法。对此，下列表述正确的是（

19、）。 A.甲正确，无人关心这些行为 B.乙正确，只有组织才能影响道德行为 C.都不对，只有法律惩罚的威胁才能使人们采取道德的行为 D.都不对，道德培训和道德标准能够起辅助作用，但不能保证道德行为参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 道德标准是指判断和评价人们行为是非、善恶、荣辱的尺度，道德标准和道德培训都是有意义的，但不能保证道德行为。改善道德行为的方法有挑选道德素质高的员工、建立道德准则、进行道德教育、管理者在道德方面领导员工、设定工作目标、对绩效进行全面的评价等等。故正确答案为D。16.制定一个计划来增加某种产品的国际销量，属于管理者需要处理的（）类型的问题。 A.危机性 B

20、.常规性 C.结构化 D.非结构化参考答案：D 解题思路：本题考查行政管理。 A项错误，危机决策是指决策者在有限的时间、资源等约束条件下，确定应对危机的具体行动方案的过程。B项错误，常规决策是在商务活动中反复出现的例行决策。这类决策是例行公事，有章可循，往往可以利用计算机管理系统处理。C项错误，结构化决策是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言来描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策。结构化决策相对比较简单，它的目标明确，容易理解，其决策过程和决策方法有固定规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可以依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自

21、动化。D项正确，非结构化的决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。国际销量针对的是重大的销售计划，没有固定的规则和模型，所以符合“非结构化”含义。故正确答案为D。17.当企业中某一岗位女性员工休产假时，应采取的调整方案是（）。 A.调换岗位 B.缩短工时 C.工作分担 D.暂时解雇参考答案：A 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项正确，当企业中某一岗位女性员工休产假时，需整合其他岗位人员，以抽调人员来填补该岗位的空缺，即通过调换岗位的方式来解决岗位空

22、缺。B项错误，空缺的岗位必须由其他员工来填补，否则影响企业运行。人员补充到位后，不可缩短工时，这是因为企业各岗位的工时是固定的，不会因人员变动而变化，否则影响企业运行。C项错误，工作分担是指由两位或两位以上员工共同承担一项任务。空缺的岗位必须由其他员工来填补，但并非必须由多位员工共同承担。D项错误，休产假是女性员工的合法权益，绝不可因其休产假而将其解雇。故正确答案为A。18.控制是一项重要的管理职能，其有助于（）。 A.设定组织方向并配置资源 B.激励员工最大限度利用资源 C.确保个人和组织的行为与计划相一致 D.将人力与物质资源有机结合于工作之中参考答案：C 解题思路：本题考查管理学的基本原

23、理。 管理职能包括计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。其中，控制职能指的是保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。即确保个人和组织的行为与计划相一致。故正确答案为C。19.管理有效性的衡量标准是实现管理目标的效果和效率，在管理工作中，为了取得好的管理效果，管理者需要把握好管理的科学性和艺术性。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：本题考查行政管理。 管理本质上就是为了有效地实现管理目标的活动。管理有效性是指既要有效率

24、又要有效果。在管理工作中，为了取得好的管理效果，管理者需要把握好管理的科学性和艺术性。管理的科学性表现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。管理的科学性是艺术性的前提和基础，管理的艺术性是科学性的突破和创新，管理的科学性与艺术性可以相互转化，两者相互补充，相辅相成，管理是科学性与艺术性的有机统一。故表述正确。20.在下列选项中，（）属于管理控制中的经营比率分析。 A.流动比率 B.负债比率 C.库存周转率 D.固定资产周转率参考答案：CD 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 比率分析是将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行

25、对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。常用的有两种类型：财务比率和经营比率。A、B项错误，财务比率有流动比率、负债比率、盈利比率。C、D项正确，经营比率有库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用的比率。故正确答案为CD。21.在绩效改进中，源于日本丰田的精益生产方式的核心目标是（）。 A.消除偏差 B.消除浪费 C.抓大放小 D.管理约束参考答案：B 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 精益思想源于20世纪80年代日本丰田发明的精益生产方式，是精益生产的精髓，是一种主张消除浪费、提升效率的一种生产方式。故正确答案为B。22.在马斯洛看来，（）处于人的基本需要的最高

26、层次。 A.社交需要 B.审美需要 C.尊重需要 D.自我实现需要参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 根据马洛斯的需要层次理论，从层次结构的底部向上，需求分别是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。A项错误，社交需要，即归属和爱的需要，属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。B项错误，马洛斯的需要层次理论中没有审美需要。C项错误，尊重需要包括自尊和希望受到别人的尊重。即包括内部尊重需要和外部尊重需要。D项正确，自我实现的需要是最高层次的需要，是指人们追求实现自己的能力或者潜能，并使之完善化的需要。故正确答案为D。23.某企业在出现中高

27、层岗位空缺时，习惯于从内部层层提拔，而从外部招聘的人员则补充于基层岗位。这一做法有利于（）。 A.鼓舞员工士气 B.任职者迅速地展开工作 C.平缓内部竞争者之间的关系 D.对候选人进行全面而深入地了解参考答案：ABD 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A项正确，内部选拔能够给员工提供更多的成长空间，使员工的成长与组织的成长同步，容易激励和鼓舞员工士气，形成积极进取、追求成功的氛围，达成美好的远景。B项正确，内部员工对企业的现有人员、业务模式和管理方式非常熟悉，易于沟通和协调，因而可以更快地进入角色，学习成本更低，有利于发挥组织效能。C项错误，由于新的岗位总是有限的，内部员工竞争的结果必然是

28、有人欢喜有人忧，有可能影响到员工之间的关系，甚至导致人才的流失。D项正确，内部选拔中，企业和员工之间的信息是对称的，用人风险比较小，成功率较高。企业对于内部员工工作态度、素质能力以及发展潜能等方面有比较准确的认识和把握。故正确答案为ABD。24.作业管理涵盖了所有组织的管理，不同类型的组织有不同的输入、输出形式和作业特点。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 作业管理是指从劳动力原材料等资源到最终产品和服务的转换过程中的设计、作业和控制。任何组织都要产出一定的产品或者服务。并且任何一个组织都是通过一个作业系统将输入转换成输出而创造价值。系统接受输入，即人、

29、设备和材料，然后将其转换成能满足需要的商品或服务，因此提供服务的组织与提供制造产品的组织在转换过程上是相同的。只是不同类型的组织会有不各自同的输入、输出形式和作业特点。故表述正确。25.在组织管理中应用非常广泛的反馈控制方法有（）。 A.财务报告分析 B.质量控制分析 C.标准成本分析 D.工作人员成绩评定参考答案：ABCD 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制的主要作用，甚至可以说是唯一的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主

30、要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。A项正确，财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力，以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。B项正确，质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据。C项正确，成本分析是通过比较标准成本（预定成本）和实际成本，了解成本计划的完成情况；通过分析成本结构和

31、各成本要素的情况，了解材料、设备、人力等资源的消耗与利用对成本计划执行结果的影响程度，以找出降低成本，提高经济效益的潜力。D项正确，职工成绩评定是通过检查企业员工在本期的工作表现，分析他们的行动是否符合预定要求，判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献。成绩评定不仅为企业确定付给职工的报酬（物质或精神上的奖惩）提供了客观的依据，而且会通过职工对报酬公平与否的判断，影响他们在下期工作中的积极性。故正确答案为ABCD。26.在组织的权力结构中，领导者的职务权力和个人权力是相辅相成和均衡的。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 在组织的权力结构中，领导者的权力包括职务权力和个人权力。职务权力包括法定权、奖惩权、奖赏权等，职务权力是保证组织正常运行的基本要素，占支配地位。个人权力占从属、补充性地位。因此，领导者的职务权力和个人权力不是均衡的。故表述错误。27.处于组织中层的管理者，技术技能比人际技能、概念技能更重要。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 罗伯特卡茨是美国著名的管理学学者，他提出管理者必须具备技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能；人际技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力；概念技能