车险基础知识课件

1、财产保险知识 朱孟杰财产保险知识1、财产产品特点及介绍2、险种组合及销售话术3、投保需要资料，及注意事项机动车辆保险的特点：强制需求：国家强制，想不上都不行客户认可度高：必需品，很多客户没有保险不敢上路客户认知度高：绝大多数客户对车险都有一定了解展业空间大：2013年机动车保有量超过2.4亿辆出险概率高：我要上个“全险”什么叫“全险”？车身划痕损失险不计免赔特约险自燃损失险玻璃单独破碎险车辆损失险第三者责任险商业主险附加险盗抢险车上人员责任险交强险+公益性强制性体现在2个方面，首先是强制投保：所有上路的机动车都必须投保交强险，否则一旦被交警抓住，除了要扣车到补强险外，还要罚款，除了强制投保外，

2、还强制承保，所有具有交强险经营资格的公司对交强险都是不能拒保的。广泛性既体现在约束群体的广泛性，也体现在责任范围的广泛性，和商业车险相比，交强险的责任免除非常少，保险范围几乎涵盖了所有交通事故风险，而且不设免赔额和免赔率。费率下浮10%费率持续下浮，直至最低30%费率上浮10%上保险年度未发生有责交通事故连续未发生的上保险年度发生一次有责事故但不涉及人员死亡的上年有责事故造成死亡的费率不变上年度发生两次有责事故但未涉及死亡的费率上浮30%“奖优罚劣”的浮动费率机制交强险一直是保险行业的“大明星”，围绕交强险的话题从来没有间断过，每次保监会对交强险的政策调整-公布。交强险有两大特征，首先是交强险

3、的分项赔偿原则，您肯定知道，交强险最多可以赔12万2，但大多数人都不清楚，这12万2是实行的分项赔偿原则。交强险的责任限额110000 元人民币 10000 元人民币 2000 元人民币11000 元人民币 1000 元人民币 100 元人民币中国保监会于08年1月11日公布调整后的机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）的责任限额标准。车辆损失险：车损险保的是对于被保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险公司负责赔偿的险种。分类险种介绍车辆损失险：车损险是赔您自己车本身损失的，也是商业车险里的必保项目，平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保险了，而且对于火灾、爆炸、雷

4、击、冰雹、暴雨等自然灾害造成的损失也可以赔付，这是个性价比很高的产品，对于您的车（10万、3年）来讲，才1200元钱，平均一天也就多掏2块多钱，可能就是您一个小时的停车费。商业三者险：商业三者险保的是在交通事故中对第三者的人身伤亡或者财产损失的赔偿责任，因为交强险采用的是分项赔偿原则，保障不够，所以您一定要选择一个商业三者险做补充，商业三者险赔偿是不分项的，不管医疗费用还是财产损失费用，都在责任限额里面出，不仅如此，商业三者险实行的还是每次赔偿限额原则，您看这个险种多超值。商业三者险：三者险保的是被保险人在交通事故中造成第三者的人身伤亡或财产直接损毁，对于超过交强险各分项赔偿限额以上的部分进行

5、赔偿。车上人员责任险：承担机动车辆在使用过程中，发生意外事故致使保险车辆上人员的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。车上人员责任险：车上人员责任险是对于交通事故中车上人员人身伤亡负责赔偿的险种，相当于一个比较实惠的意外险，还是不记名的，保费也很便宜，驾驶员一个座保1万只需28.7元，乘客每个座保1万，4个座只需82.7元，一共缴纳101.5就够了，性价比很高，所以建议您投保。盗抢险：顾名思义，承保被保险机动车因整车被盗或被抢的风险。对于被保险机动车在被盗抢中或者被盗抢后，受到损坏或者车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，盗抢险也负责赔偿。不计免赔险：全称是不计免赔率特约险。承保

6、的是事故发生后，对应险种规定的应当由被保险人自行承担的免赔金额，由保险人负责赔偿。车身划痕险：保的是对于无明显碰撞痕迹的车身划痕，保险人负责赔偿。责任限额分2000、5000、10000、20000，为累计赔偿限额。车身划痕险：车身划痕险保的是无明显碰撞痕迹的车身划痕，假如车停在路上被人故意或者无意间划了，这个险种负责赔偿。玻璃单独破碎险：对于风挡玻璃和车窗玻璃的单独破碎，保险人负责赔偿。玻璃单独破碎险：玻璃单独破损险保的是车前后风挡玻璃和四周车窗玻璃单独破碎的风险，但是对于天窗玻璃和后视镜玻璃是不赔的，这个险种推荐您一定要保，因为玻璃毕竟属于易碎的物品，平常开车速度快一点蹦起个小石子就能把玻

7、璃碰碎，而且保费不高，挺实惠的。自燃损失险：对于因被保险机动车电器、线路、供气供油系统发生故障或者车上所载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失，保险人负责赔偿。自燃损失险：自燃险保的是车辆自燃的损失，包括车的电器、线路、供气供油系统发生故障造成的自燃，同时对于车上所载货物因为自身原因燃烧造成的车辆本身的损失也是负责赔偿的，这个险种保费也不高，如果您的车时间很长了，建议您一定要保上。财产保险知识1、财产产品特点及介绍2、险种组合及销售话术3、投保需要资料，及注意事项基本型：交强险 + 三者10万（20万）适用客户：风险意识较低的客户 老手 老车 一些营运性车辆险种组合及销售话术您好，您的车首先要上

8、一个交强险，这是国家规定必须要上的，如果您的车不投保交强险就上路的话，一旦被交警抓住，除了要扣车到补交交强险外，还要处以保费两倍的罚款，多不划算！除了交强险，您一定要保一个商业三者险做补充。单上交强对于经常在路上行驶的汽车来说，保障是远远不够的。您别看交强险保额是12.2万，那可是分项赔偿的。您知道吗？交强险在您有责的情况下对第三者的医疗费用最多赔10000，财产损失最多赔2000，现在医药费这么贵，就算看个骨折花上一两万都很正常。再加上误工费、护理费一万哪儿够赔的呀？所以您一定要选择一个商业三者险做补充。对于商业三者险我建议您保20万的，因为10万三者保障还是低了一些，而且20万比10万三者

9、就算加上不计免赔才贵了200块多一点，但保额提高了一倍，还是比较值的。而且我跟您说，商业三者险赔起来可是不分项的，不管医疗费用还是财产损失费用都在这20万限额内出，多划算啊！不光如此，商业三者险实行的还是每次赔偿限额原则，就是说，您保这20万不是说最多赔您20万，而是每次事故最多赔您20万，如果发生10次20万的事故，我们就赔200万，您看这个险种多超值！多花点钱，图个放心！其实公司也不愿意赔钱，主要是保障。另外这个不计免赔一定要上，否则出了事故有些钱赔不了，99%的客户都上这个险。话术点评：对交强险做了简要的介绍，较细致的说明了交强险的分项赔偿原则并举例说明，最后得出保障不够的结论。对商业三

10、者险的卖点做了比较深入的说明，挖掘了客户风险需求。 经济型： 交强险 + 三者10万（20万） + 车损 + 盗抢 + 玻璃 + 不计免赔 适用客户：追求保费比较实惠的客户对于您的车，交强险是一定要上的。三者推荐您保10万或者20万，对于一般的交通事故，20万基本够用了，而且10万三者和20万三者才差了100多块钱，但保障却提高了一倍，相当于每天才多交几毛钱，可心里塌实多了。车损险是赔您自己车本身损失的，也是必保的项目，平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保险了，而且对于火灾、爆炸、雷击、冰雹、暴雨等灾害造成的损失也可以赔付。这是个性价比很高的险种，对于您的车（10万/3年），才1200块，平均一天也就

11、多掏2块多钱，可能还赶不上您一个小时的停车费。另外如果您经常在外面停车的话，盗抢险也是必上的。您不上车损出了事故最多自己花点钱修了，但不上盗抢一旦车丢了就什么都没了。对于您的车（10万/3年），保费也就380元左右，一天多花一块钱，图个塌实不是？不计免赔险就更不用说了，99%的客户都会上这个险，这个钱可不能省，如果昨天出了险您的损失就大了。另外附加险还有一个玻璃险，这个您也是可以考虑投保的，因为玻璃毕竟属于易碎的物品，平常开车速度快点崩起个小石子就可能把玻璃碰碎。而且保费不高，才100多块钱，也是挺实惠的。知道您追求最高的性价比，尽量花最少的钱得到最高的保障，其他一些险种就没向您推荐，比如车上

12、人员责任险，就是个不记名的比较实惠的意外险，平常只有您和您太太坐车，您又都买了意外险，就可以选择不投保，虽然保费不贵才100多块，但能省则省嘛。还有划痕险，一般保的都是别人故意或者无意对您车辆的划伤。对于您的车保费要交400元左右，但最多只能赔2000元，就不是那么划算了。自燃险就更是可保可不保了，它保的是车的供油供电供气系统故障或者您车上的货物起火造成的损失。对于您比较新的车来说，发生自燃的几率还是相对比较低的。话术点评：向基本保障型客户推荐了车损险、盗抢险和玻璃单独破碎险，突出介绍了这三个险种的性价比。根据客户情况及需要灵活组合险种。对车上人员责任险的承保提出了较专业合理的建议。简要介绍了

13、不推荐投保的险种，讲明建议不保原因的同时也介绍了风险点，给客户提供了一定选择的空间。要想让您的车得到比较全的保障，一定要上“全险”，一般来说，我们说的“全险”指的是最实用的9个险种，也就是交强险、四个商业主险和四个商业附加险。首先交强险是必须要上的，它赔偿的是交通事故中第三者的人身伤亡和财产损失。交强险实行的是分项赔偿原则，死亡伤残最多赔11万，医疗费用最多赔才1万，财产损失最多赔2000，所以保障是远远不够的，必须投保一个商业三者险作为补充。商业三者险保额分为5万、10万、20万我建议您保20万的，比较实惠，同时基本能得到比较充分的保障。 保障型： 交强险 + 三者20万 + 车上人员1万*

14、5座 + 盗抢险 + 不计免赔险 + 玻璃单独破碎险 + 车身划痕险（2000） + 自燃险 适用客户：追求保障全面的客户 盗抢险是必上的险种，您不上车损出了事故最多自己花点钱修了，但不上盗抢一旦车丢了就什么都没了。对于您的车（10万/3年），保费也就380元，一天多花一块钱，图个塌实不是？在很多险种的条款中都规定了一定的免赔率，就是说在某种情况下保险公司要免赔百分之多少。投保了不计免赔险出了事故就可以全赔了。99%的客户都会选择上不计免赔险。玻璃单独破碎险保的是前后风档玻璃和四周车窗玻璃单独破碎的风险，对于玻璃这种易碎品，这个保险是必不可少的。车损险是赔您自己车本身损失的，也是必保的项目，平

15、常有些刮刮蹭蹭的就可以走保险了，而且对于火灾、爆炸、雷击、冰雹、暴雨等灾害造成的损失也可以赔付。这是个性价比很高的险种，对于您的车（10万/3年），才1200块，平均一天也就多掏2块多钱，可能还赶不上您一个小时的停车费。车上人员责任险是对于交通事故中车上人员人身伤亡负责赔偿的险种，相当于一个比较实惠的意外险，还是不记名的，保费也便宜，才100多一点，可以得到每个座位1万元的保障。车身划痕险保的是无明显碰撞痕迹的车身划痕，假如车停在路上被人故意或者无意间划了，这个险种负责赔偿。自燃险保的是车辆自燃的损失，包括车的电器、线路、供气供油系统发生故障或者车上所载货物因为自身原因燃烧造成的车辆本身的损失。这个险种不贵，推荐你您最好保上。我们的车险条款有34个，但我觉得真正对您有用，性价比又比较高的就是这9个，保了“全险”，您的爱车基本上得到了相对全面的保障。财产保险知识1、财产产品特点及介绍2、险种组合及销售话术3、投保需要资料，及注意事项投保需要资料，及注意事项新车投保：发票，合格证，身份证。私家车投保：（车主的行车证，身份证，和上年度保单）。单位车辆投保（行车证，单位组织机构代码证，上年度保单）。如果没有行车证，可以拿车辆登记证书，最好拿原件，如果复印的不清楚，出现错误，审车很麻烦，通不过投保需要资料，及注意事项注意车辆保险的到期时间，如果过期，会出现验车拍照，最好提前投保，可提