医患关系(1)课件

1、如何看待医患关系？Contents什么是医患关系？医患关系现状医患关系紧张原因？医患关系如何改善？3241一、什么是医患关系？医患关系：医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系。： “医”与“患”之间的关系。“医”包括医疗机构、医务人员；“患”包括病人、病人的家属以及除家属以外的病人的监护人（有时称作“患者方面”）。护士悉心照料老人2014年8月，湖南省湘潭县妇幼保健院一名张姓产妇,在做剖腹产手术时,因术后大出血死亡。 医生护士全失踪，“医生护士不知去向”成为最惹眼的新闻点,被各大网站写作标题,紧张的“医患关系”又被抹上浓重一笔。一时,死者家属、院方甚至媒体都备受大家争议。Hot

2、 Tip华佗与曹操。二、医患关系现状结果，这边刚为医生受贿义愤填膺，那边又为暴力袭医扼腕叹息；这边刚刚在谴责医德堕落，那边又开始声讨患方滥用暴力。某些医生的失德行为，让整个医生队伍的公信力蒙受损失，更成为一些人使用暴力时自我辩解的“正当理由”。医者仁心的逐步解构，暴力袭医的频频发生，成为我们这个时代一道醒目的伤疤，也成为深化医改必须破解的难题。患者最怕说的话1.“跟你说了你也不懂。”选择率为18.26%2.“想不想治？想治就回去准备钱吧。”选择率为17.40%3.“我推荐的药你不吃，后果自负。”选择率为14.93%调查结果医生最怕的问题1.“这个药不会有副作用吧？”选择率为17.90%2.“为

3、什么都是一种病，我住了这么久，他住了三天就出院了？/为什么他花了五千，我花了一万？”选择率为15.37%3.“能换个经验丰富的大夫吗？”选择率为14.66%医患关系紧张原因之一 医院重程序轻人文关怀医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作，无意中把患者“物化”了；现行的医学教育方式缺乏人文教育，导致一部分从医人员素质低下、自身修养欠缺；诊疗流程设置不科学造成“三长一短”现象。医患关系紧张原因之二 医疗资源匮乏且配置失衡占全球人口22%的中国，医疗资源仅占全球的2%，而且医疗资源配置严重不均衡，80%在城市，20%在农村。医疗保障覆盖面小，45%的城镇人口和80%的农村人口基本没有医疗保障

4、。医患关系紧张原因之三 期望值过高患者对医疗服务期望值过高。公众的医学知识相对缺乏，对医疗行业、医学科学的认知不足，对医疗工作的高风险和局限性理解不够，对承担救死扶伤责任的医务人员寄予过高的期望，超出了目前医学发展的实际水平。医患关系紧张原因之四 医德水平少数医务人员职业道德水平低下，服务不到位，对患者治疗不精心，存在“冷、硬、顶、推”等现象；收受红包、回扣等不正之风的蔓延，导致患者对医务人员的信任度降低。Table四、医患关系如何改善？NO.1以人为本，培养与提高医生的人文素养在医疗活动中，以人为本是其中的必然要求和途径。当前医学教育在科学素养的培养上比较到位，而对于医学生人文素养的培养有很

5、大的欠缺。至于医院对医生的人文提升，也是极其有限的。如果一名医生，除了有扎实医学科学理论与实践，以及进取的探索精神，同时有丰富的同情心，有哲学家的理智与思维，集感性与理性于一生，那么他就会成为一个合格的医生。NO.3合理配置医疗资源统一管理和配置全社会医疗资源，建立分级医疗服务体系，有效缓解“看病难”的问题鼓励、引导和规范社会力量发展医疗卫生事业，增加医疗卫生筹资渠道，尽快形成多元化办医格局NO.4重塑社会良知在医学领域方面，多数人认为目前的医学无所不能，就是救命稻草。其实，医学科学的发展仍然十分落后，绝大多数的疾病并不能治好。国民文化素养的下滑，社会良知的缺失，医闹的横行于世，也是医患关系进一步恶化的强大社会及舆论推动力。媒体不能有所担当，就应该重新挖掘其他文化宣传模式，以便使得国民科技知识储备增长，社会良知重塑，从而促进社会和谐。NO.5实施良好的医患沟通，医生是主体医患沟通中医生起主要作用，必然要求医生应具有良好的服务态度、全心全意为病人服务的精神和语言艺术能力。首先要求医生“耐心”“倾听”病人的主诉，不要随意打断病人对身体症状和内心痛苦的诉说。病人主诉时，尽管有许多不切主题的语言，医生不能不耐烦，要善于引导病人回答问题，描述症状，使病人感觉你在听他诉说，是在关心他（她），同时用恰到好处的言语温暖他（她），使他（她）感觉你亲切、可信。