2009-2022历年重庆市大渡口区事业单位考试《管理基础知识》真题含答案2022-2023上岸必备汇编2

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市大渡口区事业单位考试管理基础知识真题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.下列关于领导者的描述，正确的有： A.领导者必须有被领导者和追随者 B.领导者一定要位于一定的职位之上 C.领导者可以运用来源广泛的权利，使其追随者去执行超出职权命令范围的行动 D.领导者是有组织任命和实现组织目标的首级 参考答案：AD 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，当领导作为名词的时候，是指为实现组织目标，进行决策、

2、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人，称之为领导者。A项：领导者必须有被领导者和追随者，否则就没有领导活动的产生。A项正确。D项：领导者受到组织任命，从而才能拥有组织赋予的权力，才能通过决策、委派任务、领导、控制来实现组织目标。因此，领导者是有组织任命和实现组织目标的首级。D项正确。因此，选择AD选项。B项：领导者一定要位于一定的职位之上，说法错误。B项错误。C项：领导者可以运用来源广泛的权利，使其追随者去执行职权命令范围以内的行动，但不能要求其追随者执行超出职权范围的行为。C项错误。2.管理既是一门科学又是一门艺术，下列关于管理艺术性的描述，正确的有： A.管理决策实际上因

3、人而异 B.管理者需要一种艺术家的气质 C.管理具有很强的实践性 D.管理者需要有经验、直觉和智慧 参考答案：ACD 解题思路：第一步，本题考查管理学理论知识。 第二步，管理既是科学又是艺术，是科学性和艺术性的有机结合。管理的艺术性是对管理实践性和灵活性的描述。它突出了管理人员创造性的运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从而取得成功的作用。A项：管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，因人而异地运用管理学知识来做出决策，管理决策不能“一刀切”。A项正确。C项：社会环境瞬息万变，没有什么管理理论是永恒不变的。管理的艺术性强调管理具有很强的实践性，仅仅凭借书本上的管理理论和管

4、理原则来进行管理，无异于“纸上谈兵”，是不能保证其成功的。C项正确。D项：管理的实践性和灵活性要求管理者要有丰富的经验、准确灵敏的直觉和变通的智慧，能够应变内外部环境的快速变化，及时作出管理决策的调整，引导组织的稳步发展。D项正确。B项为干扰项，排除。因此，选择ACD选项。管理的科学性是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他科学分析问题、解决问题的科学方法。3.下列有关领导的路径目标理论的应用，描述正确的有： A.当下属工作任务不明或压力过大时，指导型领导能导致更高的满意度 B.当下属执行结构化任务时，指导型领导能导致员

5、工的高绩效和高满意度 C.当下属知觉能力强或经验丰富时，指导型领导往往会被视为累赘多余 D.组织中正式权利关系越官僚化，领导者越应表现出指导型行为，降低支持型行为 参考答案：AC 解题思路：第一步，本题考查管理学理论知识。 第二步，路径目标理论，由美国管理学学者豪斯提出。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。豪斯区分了四种领导风格：指导型领导、支持型领导、参与型领导、成就取向型领导。领导方式是弹性的，不同情形应该用不同的领导方式。A项：对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明确或者压力过大时，指导型领导能

6、导致更高的满意度。因为指导型领导能为下属制定出明确的工作标准，并将规章制度向下属讲得清清楚楚。指导不厌其详，规定不厌其细。A项正确。C项：指导型领导不太适合于直觉能力强或经验丰富的下属。因为他们不需要指导型领导为他们制定明确的工作标准，明确工作任务，所以他们往往会把指导型领导视为累赘多余。C项正确。因此，选择AC选项。B项：当下属执行结构化任务时，支持型领导能导致员工的高绩效和高满意度。因为领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，在部下有需要时能够真诚帮助。B项错误。D项：组织中正式权利关系越明确、越层级

7、化，越官僚化，领导者越应表现出支持型行为，降低指导型行为。这样能让下属感觉到自己是“社会人”，而不是“经济人”，满足情感上的需求。D项错误。4.根据双因素理论，只要有良好的薪酬和融洽的公司内部人际关系，员工就会有良好的工作积极性。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出，又称“激励保健理论”。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即

8、保健因素，包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。要使员工有良好的积极性就需要同时具有激励因素和保健因素。由此可知，“良好的薪酬”和“融洽的人际关系”仅仅是众多保健因素中的两个，想让员工有良好的工作积极性是远远不够，它还缺乏激励因素和其他的保健因素。因此，本题错误。5.组织的领导层一旦发生改变，组织文化一般会受到很大的影响，甚至会立即消失。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。一个组织的组织文

9、化往是由组织领导者的文化素质、性格特征以及处理事情的能力等决定的。每个组织都有它自己的组织文化，只是由于组织的不同和领导的不同，组织文化各不相同而已。由此可知，题干中说“组织的领导层一旦发生改变，组织文化一般会受到很大的影响”这句表述是正确的，但后面说组织文化“甚至会立即消失”表述错误，组织文化具有自我延续性，并不会消失。因此，本题错误。6.“互联网”时代，各个领域的新技术新应用新模式层出不穷，要确保“按需设岗、因事设岗、人事相宜、权责匹配”，需做好管理中的计划工作。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织是管理的一项重要职能，是管理的

10、载体与工具，包括设计组织的机构、结构和人员配置。机构设计是指在分解目标活动的基础上，分析为了实现组织目标需要设置哪些岗位和职务，然后根据一定的标准将这些岗位和职务加以组合，形成不同的部门；结构设计是根据组织业务活动及其环境的特点，规定不同部门在活动过程中的相关系；人员配置是指在机构设计的岗位和职务上，根据职能的要求和人员的能力素质，进行人员和岗位的一一配对。由此可知，题干中说到“按需设岗、因事设岗、人事相宜、权责匹配”这是指组织中的机构设计和人员配置，所以是要做好管理中的组织工作，而不是计划工作。因此，本题错误。管理中的计划是指制定目标，确定实现目标的方案、步骤、时限的管理过程。包括：制定组织

11、的整体目标；围绕目标，制定可供选择的方案；对方案进行分析，最后选择可行方案；确定具体实施步骤。7.三国演义作为我国四大名著之一，在海内外拥有大量的忠实读者，并涌现了各种版本的影视作品，对企业经营管理者也产生着重要的启发，那么从管理技能角度看，作为五虎上将之一的张飞，他具有（）的特点。 A.技术技能，人际技能强但概念能力弱 B.技术技能、人际技能、概念能力都强 C.技术技能强但人际技能、概念能力弱 D.技术技能、概念技能强但人际技能弱 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。张飞能耐大，故技术技能强；人

12、际技能是指管理者处理人事关系的能力，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。张飞性急、冲动、多变。故人际技能弱；概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。张飞善于判断事态，概念技能强。由此可知，张飞技术技能、概念技能强但人际技能弱。因此，选择D选项。8.从时间维度来看，控制可分为预先控制、实时控制和事后控制。与事后控制相比，预先控制： A.效果更好，控制系统也更复杂 B.效果更差，控制系统也更简单 C.成本更高，可靠程度也更低 D.成本更低，可靠程度也更高 参考答案：AD 解题思路：第一步，本题考查行政控制知识。 第二步，控制是管理过程中

13、必不可少的一个过程，是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程。从时间发生的先后顺序来看，控制可分为预先控制（事前控制）、实时控制（事中控制）和事后控制。预先控制是指在制定执行计划时，已经做好产生偏差的充分准备，使决策在实施过程中偏差减少到最低程度。最理想的控制莫过于防患于未然，这就是预先控制的意义。组织通过制定政策、程序、条例、规定组成的持续性计划，来建立预期或预先控制。A项、D项：由于是在事前通过制定政策、条例的方式来进行，因此，预先控制有这样几个优点：可防患于未然；适用于一切领域中的所有工作；不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施；成本低廉，不需要像事中、事后控制一样花

14、费更多的人力物力成本来纠偏。因此，预先控制的效果更好，控制系统也更复杂（要有各种复杂的关于人力、财务、生产、经营的管理规章制度）；成本更低，可靠程度更高。AD项正确，BC项错误。因此，选择AD选项。9.各层级管理人员的控制内容并没有本质的区别，因为他们的控制活动都是指向组织目标的实现，区别在于不同层级的管理人员对例外情况发生的关注度有所不同。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理是指管理者在一定环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理具有两重性，即管理既有科学性，又有艺术性。科

15、学性是指管理是一门具有客观规律的学科，在管理中要按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行；艺术性是指管理活动中面临着诸多不确定因素，又使得管理的应用具有“因势利导、因地制宜”的艺术特质。因此，各层级管理人员在管理中都会用到控制这一项科学的方法，这是管理科学性的要求。但控制的内容会因各自的目标、环境、人员等诸多因素的不同而不同，控制内容的本质也各不一样，这是管理艺术性的要求。由此可知，题干中说“各层级管理人员的控制内容并没有本质的区别”属于错误的表述。因此，本题错误。10.组织要达到控制的最佳效果，从控制的过程和代价来看，实质上最好达到（）状态。 A.对计划目标高度认同的严格控制 B.对组织目标

16、高度认同的自我控制 C.对控制目标高度认同的全面控制 D.对任务目标高度认同的协同控制 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，组织员工处于组织活动的第一线，是各种计划、决策的最终执行者。员工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径。因此，控制工作应注意培养员工的自我控制能力。因此，选择B选项。自我控制有很多优点：（1）自我控制有助于发挥员工的主动性、积极性和创造性。（2）自我控制可以减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。（3）自我控制有助于提高控制的及时性和准确性。当然，鼓励和引导员工进行自我控制，并不意味着对员工可以放任自流。员工的工作目标必须服从于组织的整体

17、目标，并有助于组织整体目标的实现。11.员工与直接上级就工作职责、工作任务及其有效完成的标准、员工个人发展等确定目标、达成共识的过程，属于绩效管理中（）环节。 A.制定绩效计划 B.持续沟通 C.实施绩效评价 D.提供绩效反馈 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。制定绩效计划是绩效管理过程的起点，是员工与直接上级就工作职责、工作任务及其有效完成的标准以及员工个人发展确定目标，达成共识的过程

18、。因此，选择A选项。B项：持续沟通是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。不符合题意，B项错误。C项：绩效评价是绩效管理的核心环节，是对员工在一定期间内的工作绩效进行考察和评定，确定员工是否达到预定的绩效标准的管理活动。不符合题意，C项错误。D项：绩效反馈，是在绩效评价结束后，上级或主管应就绩效评价结果与员工进行沟通使之明确绩效不足或改进方向以及个人特性和优点。绩效反馈是绩效管理的一个重要步骤。不符合题意，D项错误。12.科学管理理论和一般行政管理理论虽然研究侧重点不同，但理论共性有： A.把“人”看成是“机器”，忽视“人”的需要 B.把组织与外部环境分离，只关心

19、组织内部问题 C.组织内部都具有等级链，遵循严格的等级关系 D.重视工作条件的改善，关心员工的需求和发展 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本题考查管理学理论知识。 第二步，泰勒的科学管理理论和法约尔的管理过程理论以及韦伯的行政组织理论等一般行政管理理论，虽然他们研究的侧重点各不相同，但却有几个共同的特点：把人看成“经济人”，把组织中的员工当作“机器”来看待，认为人的一切行为都是为了获得物质利益，忽视对人的需要及行为的研究，实质上是一种“见物不见人”的管理；只着重研究组织内部的管理问题，没有涉及组织与外部环境的联系，属于一种封闭系统的管理；强调了层级节制体制，要求下级对上级在职务上绝对服从，

20、忽视了下级人员的主动性和积极性，缺乏民主精神。可见，ABC项分别对应点。因此，选择ABC选项。D项：重视工作条件的改善，关心员工的需求和发展是现代管理理论，包括人本管理理论、双因素管理理论的观点。现代管理理论认为人是“社会人”，强调把员工作为组织最重要的资源，以组织、员工及利益相关者的需求最大满足与调和为切入点，通过激励、培训、领导等管理手段，充分挖掘人的潜能，调动人的积极性，创造出和谐、宽容、公平的文化氛围，使大多数人从内心中感受到激励，从而达到组织和个人共同发展的最终目标。D项不符合题意，因此不当选。13.组织中参谋人员积极发挥其作用的主要路径有： A.参与组织重要决策的协商 B.向直线人

21、员提出决策建议 C.及时报告工作的重要信息 D.合理地指挥调配组织资源 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本题考查参谋机构知识。 第二步，参谋人员是某项职位或某部门（参谋）所拥有的执行辅助性职权的人员。参谋人员发挥作用的方式在于行使他的权利，包括：协商权、建议权、传递权、职能权。A项：参与组织重要决策的协商是参谋人员行使协商权的体现。A项正确。B项：向直线人员提出决策建议是参谋人员行使建议权的体现。B项正确。C项：及时报告工作的重要信息是参谋人员行使传递权的体现。C项正确。因此，选择ABC选项。D项：合理地指挥调配组织资源是直线人员（直属领导人员）发挥其指挥权的体现。D项错误。14.下列描述

22、中，实现了有效沟通的有： A.斑马线 B.救护车刺耳的警笛声 C.十字路口的红灯 D.原始森林里一棵树“哗啦”一声倒了 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本题考查行政沟通知识。 第二步，有效沟通是指促使对方接受的沟通。达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。两者缺一不可。A项：斑马线是明确行人横穿车道的步行范围的一种交通标识，因此清晰地表达信息的内涵，并让信息接受者能够理解。同时还可以根据路况及时变更斑马线的设置。A项正确。B项：救护车刺耳的警笛声是警

23、告行人现在有涉及生命安危的紧急情况，需要行人紧急避让并梳理出一条紧急通道。因此也清晰地表达信息的内涵，并让信息接受者能够理解。同时还可以根据路况及时变更警笛声的设置。B项正确。C项：十字路口的红灯是在明确警示车辆和行人需要暂停行驶或止步。因此也清晰地表达信息的内涵，并让信息接受者能够理解。同时还可以根据路况及时变更信号灯的设置。C项正确。因此，选择ABC选项。D项：原始森林里一棵树“哗啦”一声倒了能够发出明确的信息让信息接收者知道，但是并不能及时得变更和修正。D项错误。15.立足于组织的整体和长远发展，设立组织总体目标，寻求组织在环境中的地位的计划是： A.整体计划 B.组织计划 C.事业计划

24、 D.战略计划 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，战略计划是为长期生存和发展而进行的制定正式战略的计划。往往应用于整体组织的，为组织设立总体目标以寻求组织在环境中的地位的计划。一般会为组织设定长久发展目标，提出并解决重大问题，进行重大战略抉择。因此，选择D选项。A项：整体计划是高阶管理者将企业资源依据整体管理及系统化的方式拟定综合计划、进而达成企业目标。换句话说就是有效的调合企业组织内各单位的活动、共同达成企业目标。不符合题意，A项错误。B项：组织计划是商业计划的组成部分。主要描述风险企业的所有制形式，是独资形式的，合伙制的还是公司制的。不符合题意，B项错误。C

25、项：事业计划是根据对未来的项目决策，项目执行机构选择制定包括项目目标、工程标准、项目预算、实施程序及实施方案等的活动。不符合题意，C项错误。16.随着虚拟现实（VR）、人工智能（AI）等技术的飞速发展，越来越多的企业加快了无人机、机器人等产品应用进程，可以预见的是，未来的组织结构将很大程度上呈现出（）特点。 A.简单化 B.网络化 C.扁平化 D.无人化 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查科技知识。 第二步，虚拟现实（VR）、人工智能（AI）等技术的飞速发展，无人机、机器人等产品的出现，实质是一场信息技术的革命，数据的采集、存储、分析、利用是未来生活智能化的核心。对于组织结构来说，人工操

26、作、人工分析、组织决策等将被智能化机器所取代，极大降低人工成本，组织在很大程度上将呈现无人化特点。因此，选择D选项。A项：组织结构简单化，是指精简组织结构，尽量采用减少中间层次的组织结构，是现代化组织结构设计的新动向。A项错误。B项：组织结构网络化，是指企业中的多个部门组合成相互合作的网络，各网络结点通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。B项错误。C项：组织结构扁平化，是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的组织结构。C项错误。17.在直线型组织中，不同产品给企业带来的贡献容易区分。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理

27、学基本原理知识。 第二步，直线型组织是指采用直线型组织结构的组织。直线型组织结构也称为单线式组织结构，是最早使用，也是最为简单的一种组织结构类型。直线型组织结构的特点是：每个主管人员对其直接下属有直接管理权；每一个人只能向一位直接上级报告；主管人员在其管辖的范围内，有绝对的管理权或完全的管理权。因为结构比较简单，责任与职权明确，上层主管作出决定可能比较容易和迅速。直线型组织结构如下图所示：由此可知，因为直线型组织中权责明确，所以不同产品给企业带来的贡献是比较容易区分的。因此，本题正确。18.国家创新体系是开展和促进创新活动开放体系，下列选项中属于国家创新体系子系统的有： A.知识创新及知识传播

28、、应用体系 B.技术创新体系 C.创新服务体系 D.地区、行业及国防创新体系 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查党政专题知识。 第二步，国家中长期科学和技术发展规划纲要（20062020年）指出我国要深化科技体制改革。深化科技体制改革的指导思想是：以服务国家目标和调动广大科技人员的积极性和创造性为出发点，以促进全社会科技资源高效配置和综合集成为重点，以建立企业为主体、产学研结合的技术创新体系为突破口，全面推进中国特色国家创新体系建设，大幅度提高国家自主创新能力。现阶段，中国特色国家创新体系建设重点：建设以企业为主体、产学研结合的技术创新体系；建设科学研究与高等教育有机结合的知识创新

29、体系；建设军民结合、寓军于民的国防科技创新体系；建设各具特色和优势的区域创新体系；建设社会化、网络化的科技中介服务体系。由此可见，国家创新体系的子系统包括A项的知识创新及知识传播、应用体系（对应上述的），B项的技术创新体系（对应上述的），C项的创新服务体系（对应上述的），D项的地区、行业及国防创新体系（对应上述的）。因此，选择ABCD选项。19.不同国家的大公司高层管理者在决策方面有着明显区别，美国的大公司决策权更多的掌握在高层领导者手中，德国的大公司则是通过制定大量规则和条例，界定各级挂历这的责任并按程序进行决策；日本企业则崇尚合作，更倾向于群体决策。这些差异性决策方式，最大可能是受（）的影

30、响而形成的。 A.企业所处的政治法律环境 B.企业所处的经济发展环境 C.企业所处的社会文化环境 D.企业自身的领导者风格 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，社会文化环境是指企业所处地区的社会结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化水平、人口规模与地理分布等因素的形成与变动。社会文化环境对企业的生产经营有着潜移默化的影响，如文化水平会影响人们的需求层次；风俗习惯和宗教信仰可能抵制或禁止企业某些活动的进行；人口规模与地理分布会影响产品的社会需求与消费等。这些不同国家大公司高层管理者决策之所以呈现的如此不同，更多是因为社会文化环境的影响。因此，选择

31、C选项。A项：政治法律环境是指影响和制约企业营销活动的政府机构、法律法规及公众团体等。政治法律环境的变化往往是突变的，企业必须密切注意国家的每一项政策和立法及其对市场营销所造成的影响，根据政治法律环境来制定营销活动的战略，维护企业的正当利益。A项错误。B项：经济发展环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。具体包括社会经济制度、经济结构、宏观经济政策、经济发展水平以及未来的经济走势等。衡量经济环境的指标有：国民生产总值、国民收入、就业水平、物价水平、消费支出分配规模、国际收支状况，以及利率、通货供应量、政府支出、汇率等国家财政货币政策。B项错误。D项：领导风格是指领导者的行为模

32、式。企业领导风格就是习惯化的领导方式所表现出的种种特点。习惯化的领导方式是在长期的个人经历、领导实践中逐步形成的，并在领导实践中自觉或不自觉地稳定起作用，具有较强的个性化色彩。D项错误。20.对组织成员关怀备至，创造了一种舒适、友好的组织氛围和组织基础的领导方式叫： A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.团队型 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。由美国行为科学家罗伯特布莱克和简莫顿创立。他们设计了由81个方格组成的图形，纵向表示领导者对人的关心程度，横向表示领导者对生产关心的程度。在管理方格图中，1.1方格表

33、示贫乏管理，对生产和人的关心程度都很小。9.9方格表示理想型管理，对人和生产都很关心，能使组织目标和个人的需求最有效地结合起来，介于其间的还有很多结合方式，以反映不同的管理类型。其中俱乐部型是指对组织成员关怀备至，创造一种舒适、友好的组织氛围和组织基础。因此，选择B选项。A项：贫乏型，对生产和人的关心都很低，追求以最小的努力完成必须做的工作。A项错误。C项：任务型，只注重任务的完成，不重视人的因素，职工失去进取和创新精神。C项错误。D项：团队型，对生产和人的关心都很高，形成了相互依赖、信任和尊重的“利益共同体”。D项错误。21.“人之初，性本恶”的观点与下列哪种管理理论的观点最为接近： A.X

34、理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，X理论，即Y理论的对称。现代管理科学中以工作定向的行为学派关于人性的一种假设。该理论认为人性好逸恶劳，主张采取命令、强制的管理方式。由美国社会心理学家、管理学家麦格雷戈在1957年11月号哈佛管理评论发表的企业中的人性面一文中首先提出。题干中“人之初，性本恶”，这是战国中后期的儒家思想家荀子的观点，指的是在人性问题上，否认天赋的道德观念，强调后天环境和教育对人的影响。符合X理论中人性好逸恶劳的观点。因此，选择A选项。B项：Y理论：与X理论相对。由美国社会心理学家、管理学家D.麦格雷戈在

35、企业中的人性面（1957）一文中首先提出。该理论主张一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能;多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会;能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用;想象力和创造力是人类广泛具有的。B项错误。C项：Z理论：畅通的管理体制：管理体制应保证下情充分上达；应让职工参与决策，及时反馈信息。特别是在制定重大决策时，应鼓励第一线的职工提出建议，然后再由上级集中判断。C项错误。D项：超Y理论：人们带着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任感；由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也

36、不同，有人适用X理论管理方式，有人适用Y理论管理方式；组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效；一个目标达成时，就会产生新的更高的目标，然后进行新的组合，以提高工作效率。D项错误。22.尽管相对于旧事物、旧制度、旧秩序而言，创新是“一个杂乱无章的过程”，但其还是遵循着一定的步骤、程序和规律。总体来说，创新过程一般是以（）为起点的。 A.明确创新目标 B.培养创新思维 C.发现创新契机 D.提出创新构想 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，创新是对旧事物的否定，对新事物的探索。对旧事物的

37、否定，创新者必定要突破原先的制度，破坏原先的秩序，必须不遵守原先的章程；对新事物的探索，创新者只能在不断的尝试中去寻找新的程序、新的方法，在最终的成果取得之前，可能要经历无数次反复，无数次失败，因此，它看上去必然是杂乱的。但这种“杂乱无章性”是相对于旧制度、旧秩序而言的，是相对于个别创新而言的。就创新的总体来说，它们必然依循一定的步骤、程序和规律。总结众多成功企业的经验，成功的创新要经历“寻找机会、提出构思、迅速行动、忍耐坚持”这样几个阶段的努力。因此，选择C选项。23.相对于非正式沟通，正式沟通的准确性更高。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

38、 第二步，正式沟通指通过正式的组织程序，按组织规定的线路和渠道所进行的信息传递与交流。如我国行政组织中的会议制度、汇报制度、文件的下传与呈送、组织之间的公函往来等。其特点是：约束力强、具有权威性、可信度高。非正式沟通指正式沟通渠道之外的信息交流传递，即建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，没有明确的规范和系统，不受正式组织体制的约束，不受时间和场合的限制，没有固定的传播媒介，形同信息流通的“自由市场”。如组织成员的私下交谈，非正式的聚会，各种谣言、传闻、小道消息等。其特点是比较灵活方便，信息交流速度快。但非正式沟通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。由此可知，“相对于非正式沟通，正式沟通

39、的准确性更高”的表述正确。因此，本题正确。24.在组织管理中按专业化分工构建组织结构的可能后果是： A.限制了管理者的决策权 B.各部门甚至各岗位间有明确的界线 C.更有利于构建事业部制组织 D.组织内责任不清晰 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，按专业化分工构建组织结构，更加侧重横向协调和联系。但是，会导致各部门、各岗位有着明确的界限，部门、岗位处于一种封闭的状态，每个部门和个人只顾完成自己的工作和任务，疏于和其它部门和岗位的沟通和协调。这就要求管理者在构建组织结构时，更要注重横向部门之间的沟通和协作，防止形成各个职能部门各自为政、相互封闭、难以协作的局面。因

40、此，选择B选项。A项：按专业化分工构建组织结构，只是组织结构发生了变化，而管理者的决策权并未受到影响。A项错误。C项：事业部组织是按照产品、或按市场、或按地区划分，相对于专业化分工，它的专业程度相对较低，而专业化分工的企业往往是高精尖科技型的企业。这种专业化分工未必适合构建事业部制组织。C项错误。D项：按专业化分工构建组织结构，由于能够发挥专家的作用，对下级工作指导具体，且各部门相对封闭，组织内的职责反而更加清晰具体。D项错误。25.对于组织的高层管理者，相对于其他层次来说，花在（）职能上的时间最多。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原

41、理。 第二步，管理层次越高，花在计划职能上时间越多，管理层次越低，花在领导职能上时间越多；即高层管理者在计划职能上分配的时间最多，基层管理者在领导职能上分配的时间最多。因此，选择A选项。26.比较需要层次理论和双因素理论，马斯洛提出的需求中，对应于双因素理论中的激励因素的是： A.社交需要、尊重需要 B.尊重需要、自我实现需要 C.生理需要、安全需要 D.生理需要、自我实现需要 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素指的是那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。马斯洛提出的需求中，对应于双因素理论中的激励因素的是尊重和自我实现。因此，选择B选项。赫茨伯格双因素理论的核心在于：“只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。”与环境相关、容易引起员工的不满、不能激发其工作热情的因素被命名为“保健因素”。如工资报酬、工作条件、企业政策、行政管理、劳动保护、领导水平、福利待遇、安全措施、人际关系等。保健因素是必须给予其的基本满足。A项：社交需要是必须给予员工的基本满