2009-2022历年重庆市市属事业单位考试管理基础知识真题含答案2022-2023上岸必备汇编1

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市市属事业单位考试管理基础知识真题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.组织文化能使组织成员从内心产生一种发奋进取精神，因为组织文化具有： A.导向功能 B.凝聚功能 C.激励功能 D.辐射功能 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，组织文化的激励作用是指组织文化本身所具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在的作用，属于精神激励的范畴。题干中说组织文化能使组织成员从内心产生一种发奋进取精

2、神，即激励了组织成员，体现了组织文化的激励功能。因此，选择C选项。A项：导向功能体现在对组织整体和组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化的导向功能具体表现在两个方面，一是对组织成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。企业文化所建立起的自身系统的价值和规范标准引导员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉自愿地把企业目标作为自己追求的目标。发奋进取精神不属于导向功能，故A项不符合题意，排除。B项：凝聚功能指当一种价值观被组织成员共同认可后，组织文化成为组织成员的粘合剂，从各个方面把组织成员团结在一起，从而产生

3、巨大的向心力和凝聚力，产生深刻的认同感，使组织成员乐于参与组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。发奋进取精神不属于凝聚功能，故B项不符合题意，排除。D项：辐射功能指良好的组织文化不仅对内部成员产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。一方面，可以树立组织在公众中的良好形象；另一方面，优秀的组织文化也可以在一定程度上推动社会文化的良性发展，起到以点带面的辐射作用。发奋进取精神不属于辐射功能，故D项不符合题意，排除。2.“鱼与熊掌不能兼得”是双避冲突的表现。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查人文历史知识。 第二步，双避冲突：又称负负冲突，是动机冲突的一种，

4、指同时有两个可能对个体具有威胁性、不利的事发生，两种都想躲避，但受条件限制，只能避开一种，接受一种，在作抉择时内心产生矛盾和痛苦。如战士不忍心看着自己的战友牺牲，又不敢冒自己的生命危险去解救战友，就会陷入左右为难、进退维谷的境地。而“鱼”和“熊掌”对于选择者来说属于两个有益的目标，不符合双避冲突的定义。双趋冲突：两种以上都具有吸引力的需要目标同时出现，而由于条件限制，个体无法同时采取两种行动所表现出的动机冲突。据此，“鱼与熊掌不能兼得”属于双趋冲突的表现，不是双避冲突的表现。因此，本题错误。3.组织设计的原则有目标一致原则、分工协作原则、精简高效原则、动态适应原则及： A.创新原则 B.避免冲

5、突原则 C.权责对等原则 D.经济原则 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，组织设计的原则有目标一致原则、分工协作原则、精简高效原则、动态适应原则及权责对等原则。所谓权责对等原则也就是权责一致原则,是指在一个组织中的管理者所拥有的权力应当与其所承担的责任相适应的准则。因此，选择C选项。A项：管理的创新原则是权变管理原理最有效的体现，一个企业要创新的时候，只有完成了技术的创新，产品的创新，管理技术的创新和商业模式的创新，才能提高核心竞争力。企业首先是技术创新，产品创新，商业模式创新，最后是管理的创新，这样的话，企业核心竞争力才能逐步的提升。创新原则不属于组织设计的原则

6、，故A项不符合题意，排除。B项：避免冲突原则属于干扰项，不属于组织设计原则，故B项不符合题意，排除。D项：经济原则是指技术转让时，进行技术选择的标准之一，包括两个方面：一是从宏观方面分析，通过技术的实施能使生产资料和生产要素得到最合理的配置和最有效的利用，即选择与社会诸方面摩擦最小的方法和技术来使一定的社会效益得到实现和提高；二是从微观方面分析，以最小的代价取得最大的经济效益。经济原则不属于组织设计原则，故D项不符合题意，排除。4.组织文化的显性内容包括组织标志、工作环境、道德规范、经营管理行为等。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组

7、织文化的显性内容是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的，又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分内容。道德规范属于隐形内容。因此，本题错误。组织文化：是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。简单地说，组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。隐性组织文化是组织文化的根本，是最重要的部分。隐性组织文化包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。5.“铱星”计划的失败，充分说明创新具有： A.动态性 B.风险性 C.综合性 D.时效性 参考答案：B 解题思路：第

8、一步，本题考查科技知识。 第二步，“铱星”计划是由摩托罗拉公司设计并实施。从技术上看，“铱星”计划由77颗近地卫星组成的星群，让用户从世界上任何地方都可以打电话，受到专家的一致肯定。但是却因为高成本、太昂贵以至于没有足够的用户等因素而不被市场所接受，没有获得预期的商业成功而失败。这一案例告诉我们，创新是有风险的。因此，选择B选项。A项：动态性，是指世界是不断变化和发展的，世界和社会的变化刺激我们去不断地探索，不断地创新。与题干表述的“铱星”计划的失败不符。A项错误。C项：综合性，主要是指创新思维的综合性，表现在：创新思维是对已有成果的综合或是在已有成果的基础上产生的；创新思维是多种思维方法的综

9、合运用；创新思维是对已有成果的综合或是在已有成果的基础上产生的。由此可知，综合性与题干表述的“铱星”计划的失败不符。C项错误。D项：时效性，是指同一件事物在不同的时间具有很大的性质上的差异。创新中的时效性管理本质上是一项降低不确定性、进行时间风险管理的工作，是决定科技创新项目成败的核心内容。由此可知，时效性与题干表述的“铱星”计划的失败不符。D项错误。6.网络时代互联网对管理沟通产生了很大影响，这种影响主要体现在： A.沟通方向 B.沟通方式 C.沟通网络 D.沟通内容 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本题考查行政执行知识。 第二步，对管理沟通的主要影响有：一、在沟通方向上打破了沟通界限；

10、二、使沟通方式的选择和组合更为灵活自由；三、为沟通网络提供了更好的技术平台。因此，选择ABC选项。D项：互联网只是改变了管理沟通的媒介，但内容前后没有太多的改变。D项错误。7.一个企业经理正在寻求机会、制定方案、从事变革的工作时，他扮演的是（）角色。 A.挂名领导 B.领导者 C.企业家 D.资源分配者 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，亨利明茨伯格是管理者角色学派的代表人物，他在组织管理学方面的主要贡献在于对管理者工作的分析。他认为管理者的三大类角色：人际角色、信息角色、决策角色。其中，在决策方面，经理人员扮演企业家角色，并相应执行相应任务，包括寻求机会、制定

11、方案、从事变革，并对某些方案的设计进行监督。由此可知，题干中，一个企业经理正在寻求机会、制定方案、从事变革的工作时，他扮演的是企业家的角色。因此，选择C选项。A项：挂名领导，承担这种角色，经理要在所有的礼仪事务方面代表其组织。不符合题干表述内容。A项错误。B项：领导者，承担这种角色，经理要处理好同下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。不符合题干表述内容。B项错误。D项：资源分配者，承担这种角色，是负责对组织的所有资源进行分配，事实上就是作出或批准所有重大的组织决定。不符合题干表述内容。D项错误。管理者的三大类角色：1.在人际关系方面，经理人员首先要扮演好挂名领导的角色，承担这种角色，经理要

12、在所有的礼仪事务方面代表其组织。此外，经理还要扮演联络者和领导者的角色。作为联络者，经理要同组织以外的其他经理和其他人相互交往，维护自行发展起来的外部接触和联系网络。作为领导者，经理要处理好同下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。2.在信息联系方面，经理人员主要扮演信息监听者、传播者和发言人的角色。作为监听者，经理要注意接收和收集信息，以便对组织和环境有彻底的了解，进而成为组织内外部信息的神经中枢。作为传播者，经理要把外部信息传播给他的组织，并把内部信息从一位下属传播给另一位下属。作为发言人，经理要把组织的有关信息传递给组织以外的人，既包括董事会和更上层次的管理当局，也包括供应商、同级别的

13、人、政府机构、顾客、新闻媒体以及竞争对手。3.在决策方面，经理人员又要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色，并相应执行四个方面的任务：是寻求机会、制定方案、从事变革，并对某些方案的设计进行监督；是在组织面临重人的、由乎预料的故障时，采取补救措施；是负责对组织的所有资源进行分配，事实上就是作出或批准所有重大的组织决定；四是代表组织参加与外界的重要谈判。8.组织的核心功能是： A.凝聚功能 B.整合功能 C.管理功能 D.服务功能 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识 第二步，组织就是在一定的环境中，为实现某种共同的目标，按照一定的结构形式、活动规律结合起来的，具

14、有特定功能的开放系统。是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。它是以目的为导向的社会实体，具有特定结构化的活动系统。因此，组织的核心功能是整合功能，以实现共同目标。B项正确，ACD为干扰选项。因此，选择B选项。A项：凝聚功能指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。凝聚功能并非组织的核心功能。A项错误。C项：管理功能又称为管理程序，属于“管人的工作”，即管理人员使部属顺利完成组织的任务与目标。C项错误。D项：服务功能属于干扰项，D项错误。9.志愿性工具属于部分的政府工具，如劝导、政府补贴等。（）

15、 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，政府工具又称政策工具或政府治理工具，是政府用来达成政策目标的手段。政府工具根据强制性程度可分为自愿性工具（家庭与社区、自愿性组织、私人市场）、混合型工具（信息和劝说、补贴、产权拍卖、税收和使用费）、强制性工具（管制、公共事业、直接提供）。志愿性工具：包括家庭与社区、志愿者组织、市场。它的核心特征是很少或几乎没有政府干预，它是在自愿的基础上完成预定任务。劝导和政府补贴都是混合性工具，不属于志愿性工具。因此，本题错误。强制性工具又叫指导性工具，它的特点是用规则和直接行动的方式对市场组织和社会个体施加影响，以实现期望

16、的政策目标。混合性工具：结合了志愿性工具和强制性工具的特征，它们允许政府对非政府行为主体的决策进行不同程度的干预，但仍由私人主体做最终决策。10.为了保证控制工作的客观性与科学性，需要： A.制定科学的、切实可行的计划 B.建立专门履行控制职能的机构 C.建立畅通的信息渠道 D.注重培养组织成员的自我控制能力 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，控制可以定义为：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。或者说，是确保组织实际活动与计划活动相一致的过程。控制的基本原则主要有：（1）未来导向原则；（2）及时性原则；（3）关键点原则；（4）例外原则；

17、（5）客观性原则；（6）准确性原则；（7）经济性原则。其中，控制的客观性和科学性是指在控制工作中，管理者不能凭个人的主观经验或直觉判断，而应采用科学的方法，尊重客观事实。为了保证控制的客观性，就要求尽可能提供和使用无偏见的、详细的、可以被证实和理解的信息。同时，还要求必须具有客观的、准确的和适当的控制标准。所以，为了保证控制工作的客观性与科学性，需要制定科学的、切实可行的计划。因此，选择A选项。11.柔性管理的局限性体现在： A.将员工置于消极被管理的状态 B.影响组织与外部环境的协调 C.考核标准不明确 D.工作量化的同时也造成了员工的惰性 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本

18、原理。 第二步，柔性管理，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。最大特点主要在于不是依靠权力影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。但它也有局限性：缺乏严格的工作职责分工，易形成冲突；缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等等。因此，选择C选项。刚性管理，是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管

19、理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。它的局限性包括：制度和条款无法涵盖所有部门和职工的任务范围和责权利益，影响了组织和外部环境的协调性；它把员工看成是接受监督的对象，将员工置于消极被管理的状态，无法真正调动起职工的积极性，造成了员工的惰性等。A项：“将员工置于消极被管理的状态”属于刚性管理的局限性。A项错误。B项：“影响组织与外部环境的协调”属于刚性管理的局限性。B项错误。D项：“工作量化的同时也造成了员工的惰性”属于刚性管理的局限性。D项错误。12.对于高层管理者来讲，应该具备的最重要的管理技能是： A.

20、技术技能 B.人际技能 C.政治技能 D.概念技能 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，美国学者罗伯特卡茨将领导者应具备的能力分为三类，即概念能力（分析判断能力和决策能力）、人际能力（处理人与人、部门与部门之间关系的能力）、技术能力（技术水平和解决具体问题的能力）。各层领导者所需要的这三类素质结构比例如表所示：由此可知，高层管理者需要更多地掌握概念能力，即概念技能，进而才能把全局意识、系统思想和创新精神渗透到决策过程中。因此，选择D选项。A项：技术技能是基层管理者应该具备的最重要的管理技能。A项不符合题意，因此不当选。B项：人际技能是中层管理者应该具备的最重要

21、的管理技能。B项不符合题意，因此不当选。C项：组织行为学中政治技能是指通过劝说、操纵和协商实施影响的能力，归属于人际技能。C项不符合题意，因此不当选。13.组织的负责人与高层管理人员一起共同研究组织面临的问题，这种战略制定方法属于： A.自上而下法 B.自下而上法 C.上下结合法 D.战略小组法 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，战略小组法，指组织的负责人与其他的高层管理人员组成一个战略制定小组，共同研究组织所面临的问题。题干所述体现的是战略小组法。因此，选择D选项。A项：自上而下法，指先由组织高层管理人员制定总体战略，然后由下属各级部门根据自身的实际情况，将组织

22、总体战略具体化，形成系统方案。A项与本题无关，故排除。B项：自下而上法，指组织最高管理层对下属部门不做具体硬性的规定，而要求各部门积极提交战略方案，组织最高管理层在各部门提交的战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。B项与本题无关，故排除。C项：上下结合法，组织最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下各级管理人员的沟通和磋商，制定出事宜的战略。C项与本题无关，故排除。14.计划职能是管理的首要职能。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，计划职能是指管理者预测未来、确定目标、制定实现这些目标的

23、行动方针的过程，它涉及到原因与目的、活动与内容、人员安排、时间安排、空间安排以及手段与方法的选择等问题。计划在行政职能中处于首要地位，直接关系到其他职能的作用和效果，管理者必须制定计划，以确定需要什么样的组织关系，什么样的人员配备，按照什么样的方针、政策去领导员工，以及采取什么样的控制方法。因此，计划职能是管理的首要职能是正确的说法。因此，本题正确。管理职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。计划就是探索未来，制定行动计划，必须具有统一性、持续性、灵活性、精确性的特征；组织就是建立企业的物质组织和社会组织，使其同企业的目标、资源和需要相适合；指挥就是使每个人都履行其所负的职责，做出最好的贡献，从

24、而使整个社会组织发挥出应有的作用；协调就是统一和调和企业各部门以及各个职工的活动，使所有工作都能和谐地进行；控制就是核实计划落实情况，以便发现缺点、采取措施、加以纠正，以使实际活动与计划活动保持一致。15.一般来说一个组织的战略可划分为组织总体战略和事业部战略两个层次。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织的战略可划分为公司战略（组织总体战略）、业务战略（事业部战略）和职能战略三个层次。因此，本题错误。公司战略，又称总体战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经

25、营业务相互支持、相互协调。如在海外建厂、在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决策。业务战略或竞争战略，属于事业部层次的战略。业务战略涉及各业务单位的主管及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。如推出新产品或服务、建立研究与开发设施等。职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务和生产等，如何更好地为各级战略服务，从而提高组织效率。如生产过程自动化。16.最直接体现管理中劳动专业化分工思想的组织形式是： A.矩阵制 B.直线职能制 C.事业部制 D.直线制 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考

26、查管理学基本原理知识。 第二步，在20世纪初期（以及在此之前），经济增长的主要特点是劳动分工，这激发了职能制结构的产生 。直线职能型组织结构是现代工业中最常见的一种结构形式，特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门（如计划、销售、供应、财务等部门）从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合。因此，选择B选项。A项：矩阵制亦称“目标-规划制”。由纵向的垂直管理系统和横向的水平管理系统相结合而组成的一种组织形式。企业从垂直领导系统的各单位中，抽调有关人员，组成为完成特定规划任务的工作小组或委员会。其成员一般都要接受两方面的领导，即在专业业务方

27、面接受原单位和部门的垂直领导，而在执行具体规划任务方面接受规划任务负责人的领导，人员受双重领导，有时不易分清责任。所以A项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。C项：事业部制是一种常见的组织结构形式，最早起源、应用于美国通用公司。事业部制结构又称分公司制结构。事业部制是为满足企业规模扩大和多样化经营对组织机构的要求而产生的一种组织结构形式,具体的设计思路为；在总公司领导下设立多个事业部，把分权管理与独立核算结合在一起，按产品、地区或市场（顾客）划分经营单位，即事业部。每个事业部都有自己的产品和特定的市场，能够完成某种产品从生产到销售的全部职能。所以C项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想

28、，排除。D项：直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。所以D项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。17.领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常航道上来，领航者执行的管理职能： A.指挥 B.协调 C.控制 D.沟通 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，控制职能的内容包括当行动偏离目标和标准时对组织活动的纠正以及对组织目标和标准的修改和重新制定。由“将偏离航线的船只拉回到正常航道上来”可知，领航者执行的管理职能是控制职能。因此，选择C选项

29、。A项：指挥是指领导者在执行过程中，按照既定的决策目标和实施计划，对其部属进行领导、指导和调度的管理活动。可见，指挥不符合题干要求。A项错误。B项：协调是指调整系统内各机构之间、人员之间、组织与环境之间的关系，以提高组织效能。可见，协调不符合题干要求。B项错误。D项：沟通是指在管理活动中，在组织内部的各个部门和各个层级之间以及各种人员之间所进行的信息的交流与传递。可见，沟通不符合题干要求。D项错误。18.关于如何实现有效的控制，下列说法正确的有： A.控制应该突出重点，强调例外 B.控制应该具有灵活性，及时性和适度性 C.控制过程应避免出现目标扭曲问题 D.控制应该同计划与组织相适应 参考答案

30、：ABCD 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，ABCD项：要做好有效控制，应当做到以下几点：控制应该同计划与组织相适应（D项正确）；控制应该突出点，强调例外（A项正确）；控制应该具有灵活性、及时性和适度性（B项正确）；控制应该具有客观性、精确性和具体性；控制过程应避免出现目标扭曲问题（C项正确）；控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。ABCD项符合题意，因此当选。因此，选择ABCD选项。19.梅奥的行为科学理论认为人是“社会人”，提高生产效率的关键是： A.物质的激励 B.满足员工的社会欲望 C.纪律的强制 D.专业分工 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原

31、理知识。 第二步，梅奥的行为科学理论中提到：工人是“社会人”而不是“经纪人”，古典管理理论将人看做“经纪人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率受到工作方法和工作条件的制约，而梅奥认为工人除了金钱还会受到社会和心理影响，生产效率主要取决于工人的积极性，取决于工人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系，所以企业要满足工人的社会欲望。因此，选择B选项。20.资本市场的竞争主要影响组织的委托代理成本和内部组织成本，两者成正比关系。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查市场竞争知识。 第二步，资本市场的竞争主要影响组织的委托代理成本和内部组织成本，两者成反比关系，而不是正

32、比关系。代理成本系指因代理问题所产生的损失及为了解决代理问题所发生的成本。具体来说是指市场交易中，由于信息不对称，处于信息劣势的一方委托处于信息优势的代理方所产生的成本。内部组织成本是指集团内部组织上的失真失控造成的损失的货币化。可以得出，委托代理成本指的是本集团与外部所形成的成本，内部组织成本是指本集团内部所担负的成本。因此，当委托代理成本越高时，集团内部失真失控的风险越小，成本也就越低，因此，委托代理成本和内部组织成本两者为反比关系。因此，本题错误。21.战略管理时代，管理的重点不包括： A.顺应并预期环境变化 B.发现威胁与机遇 C.制定与实施战略并重 D.制定长期计划 参考答案：D 解

33、题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。 第二步，战略管理时代的管理重点是：顺应并预期环境变化、发现威胁与机遇、制定与实施战略并重。故A、B、C项均属于管理的重点，但不符合题意，排除。制定长期计划是长期规划时代的管理重点，故D项错误，当选。因此，选择D选项。22.控制过程的第一步是： A.制定控制标准 B.衡量实际工作 C.鉴定偏差 D.纠正偏差 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，各种不同组织的控制系统都有自己的运行程序，控制的基本程序一般包括确定控制标准、衡量实际业绩和采取纠偏行动三个步骤。控制工作得以展开的前提是建立控制标准，即控制标准的制

34、定是控制过程的第一步。由此可知，A项正确，BCD项属于干扰项，排除。因此，选择A选项。23.管理主体实现特定目的或履行特定职责所采用的技术、措施、机制、策略、手段等被称为： A.管理方式 B.管理工具 C.管理程序 D.管理形式 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，所谓管理工具，是指管理主体实现特定目的或履行特定职责所采用的技术、措施、机制、策略、手段等。因此，选择B选项。A项：管理方式是指解决管理问题的基本工作内容，包括：管理目标的设定与分解；组织体系架构、分工与相应人员配置及设施配置；管理职责及权限、工作标准与工作流程的设定；利益分配与激励；责任追究与惩戒。由

35、此可知，管理方式不符合题干要求。A项错误。C项：管理程序是管理中管理者实施管理的方针和步骤。如果管理者的管理程序合理得当，就可以加快管理的速度，提高管理的效率，取得好的管理成效。由此可知，管理程序不符合题干要求。C项错误。D项：管理形式，也称之为管理模式，是在管理理念指导下建构起来，由管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序组成的管理行为体系结构。由此可知，管理形式不符合题干要求。D项错误。24.泰勒创建的科学管理理论的主要内容体现在作业管理和组织管理两方面，其中作业管理包括： A.科学地挑选并培训工人 B.制定科学的作业方法 C.在管理控制上实行例外原则 D.实行刺激性的差别计件工资

36、制度 参考答案：ABD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，ABD项：泰勒创建的科学管理理论的主要内容体现在作业管理和组织管理两方面。作业管理：（1）制定科学的作业方法（B项正确），以代替过去的单凭工人经验作业的方法。（2）科学地挑选并培训工人，使他们学会按最好的作业方法进行工作（A项正确）。管理人员的责任就在于为每项工作找到最合适的人选，并对他进行训练，使他成为完成最高级、最有兴趣、也最有利的那种工作的一流工人。（3）实行刺激性的差别计件工资制度（D项正确）。ABD项符合题意，因此当选。因此，选择ABD选项。C项：在管理控制上实行例外原则，即企业的高级管理人员把例行的一般

37、日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。在管理控制上实行例外原则是泰勒创建的科学管理理论中组织管理的内容。C项不符合题意，因此不当选。25.游说策动的特殊性表现为：手法主动、地位被动。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，游说策动是传播方法在管理中运用的常见形式之一。当组织出于自身需要，为了实现组织目标，要向它的管理对象进行专门的说服时便形成了游说策动工作。游说策动是一种很特殊的管理方法，因为从手法上看，它是主动的，但从地位上看是被动的。因此，本题正确。26.组织是管理的一项重要职能。既是管理的载体与工具，又

38、是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。组织就是建立企业的物质组织和社会组织，使其同企业的目标、资源和需要相适合，它既是管理的载体与工具，又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径。它包括组织设计、人员配备、组织结构、组织文化等要素。因此，本题正确。管理职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。计划就是探索未来，制定行动计划，必须具有统一性、持续性、灵活性、精确性的特征；组织就是建立企业的物质组织和社会组织，使其同企业的目标、资源和需要相适合；指

39、挥就是使每个人都履行其所负的职责，做出最好的贡献，从而使整个社会组织发挥出应有的作用；协调就是统一和调和企业各部门以及各个职工的活动，使所有工作都能和谐地进行；控制就是核实计划落实情况，以便发现缺点、采取措施、加以纠正，以使实际活动与计划活动保持一致。27.（）既是管理的载体与工具，又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标目标的重要途径。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理基本原理。 第二步，组织是为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种权责结构和认识安排，其目的第通过有效的配置内部的有限资源，确保以最高效率实现目标。它既是管理的载体与工具，又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标目标的重要途径。因此，选择B选项。A项：计划就是确定要达到的目标，并