淘宝商城运营预案

1、萤火虫照明淘宝旗舰店运营方案厦门百搜网络有限公司提供技术支持项 目 策 划 书公司名称厦门东林电子有限公司项目名称萤火虫项目策划书项目经理薛冬uedd项目支持徐信uxj技术支持张 hangyun 版权所有本方案属商业机密，所有权属于百搜网络科技。所涉及的内容和资料只限于已有合作意向的企业使用。持有者应遵守以下规定：在没有取得百搜网络科技的书面同意前，持有人不得将本方案全部/或部分地予以复制、传递给他人，影印、泄露或散布给他人；应该象对待贵企业的机密资料一样的态度对待本方案所提供的所有资料。01. 项目分析02.

2、 网店分析03. 活动策划目录 CONTENTS05.费用及售后04. 团队及服务体系Part 01.项目分析Part 01.项目分析Part 01.项目分析图上：商城运营中影响转换率的因素，而商城运营的初期，我们必须要十分关注这些问题，并努力解决。Part 01.项目分析 店铺设计服务/物流客户粘性营销推广产品以产品为核心，店铺设计、活动策划、营销推广、服务/物流、客户粘性组成一个店铺成功的必要元素。营销推广，为店铺带来流量、人气服务/物流，解决客户问题客户粘性，增加客户的忠诚度产品，是核心，是一切会好的基本前提店铺成功5大必要元素Part 01.项目分析Part 01.项目分析萤火虫网店是

3、否已经很好的处理这些问题？Part 02.网店分析店招 第一展示窗口店招为店铺文化的浓缩，它会在店铺的每个商品上方出现，因为其关键的位置，所以一定要精心布置。这里就要认真的思考一下，要为客户展示的有什么内容，哪些是最重要的，就需要突出显示。设计的整体理念为大气、精致，可以达到对店铺最有效的阐释。你的店铺招牌可以给客户信任感吗？Part 02.网店分析现在的店招阐释到位，精心设计会有更好效果Part 02.网店分析设计对比网店设计，带给销售者的却是不同的感受。贵公司目前推出：2011地球熄灯一小时，可以加深这个概念，让广大销售者记住这个消费观念。现在一流的销售是：销售一种消费理念。建立良好的品牌

4、感-销售的不是商品 是观念Part 02.网店分析Part 02.网店分析自定义按钮 你好好利用了吗？模式1：品牌感品牌介绍/品牌故事 品牌荣誉 特色商品专区 品牌推荐商品 秒杀特价商品 帮派导航模式2：强促销买家帮助 促销页 促销页 促销页 促销页 帮派或交流区模式3：介绍与服务品牌介绍 售后保修 物流查件 真伪鉴别（行业小贴士） 帮派或交流区当然，细心的你也不要忘记，为你的自定义起一个特殊又有魅力的名字哦，会大大增加点击率，如“买家须知”可以叫做“初见之约”或“店有店规”。Part 02.网店分析活动策划：1.活动主题2.活动周期3.活动海报活动是每个新店能够打造爆款，打造公司主销产品的必

5、用方法，一个好的活动能够急速打造网店的品牌及销量。Part 02.网店分析商品排版的关联性，是取胜的王道！搭配销售：是提高网店成交额及但均价的最有效途径。以专家形式告诉我们的上帝，我们给您准备的是最健康的、最实惠的商品。Part 02.网店分析分类下的促销模块有没有好好利用？最常被点击的分类页面中，是否有你店铺最新的活动内容？为什么我的活动客户不知道？宝贝详情页面的促销模块有没有好好利用？宝贝详情页面中，是否有你店铺最新的活动内容？我们要知道，大多数的客户是从搜索页面进来的，不会看到首页的广告。还有一个小秘笈：旺旺的状态栏，你改成活动的相关信息了吗？如果这些都做到了，活动的普及率会高很多哦！为

6、什么我的活动客户不知道？Part 02.网店分析加深客户的访问深度关键任务：建立信任 = 买家留更长时间买家首先到达的两个地方：宝贝页面 & 店铺首页。进我店里逛/挑/比较宝贝页面A店铺页面搜索页面宝贝页面B宝贝页面C宝贝页面D购买现在要做的工作我们可以做文章的：我们希望的浏览过程：增加页面访问深度Part 02.网店分析Part 02.网店分析首页被访数据-到分类页在店铺首页中，店头部分以及自定义页的设计与排版会直接影响店铺浏览量的提升。下图的展示可以给我们什么提示呢？数据挖掘店头、自定义页面Part 02.网店分析Part 02.网店分析分类被访数据-分类页被访可以看出，店铺的热门类目都有

7、哪些，然而，对于提高店铺浏览量，在首页头部的排版，文字推敲，色彩搭配你会如何去做呢？Part 02.网店分析 店面合理的布局 人气宝贝、热卖宝贝、滞销宝贝的排版 宝贝类目的组合排列 店铺流量、店铺浏览深度的增加 提高商品的关联销售 客户粘性的保持通过数据分析，可以得到Part 03.活动策划活动策划广告策划销售策划营销策划只给最需要的，不给最强悍的！Part 03. 活动策划Part 03. 活动策划Part 03. 活动策划Banner类图片素材创意要点创意有一个突出的推广主题，忌空洞，要能吸引用户关注并记忆突出商品属性，明确优惠信息画面一种标准色 效果好于 使用多种颜色。 （标准色要有别于

8、资源位背景色，如旺旺的浅蓝色）设计简洁明了，内容一定要通俗易懂。对于小banner 图片，建议做成两帧切换的图片，时间间隔不少于1秒推广运营可突出优惠、折扣、秒杀、高店铺等级、时尚潮流、新款、节日运营信息淘宝广告创意要点限时购VIP独享慈善义卖折上折单品秒杀收藏有礼满就送包邮主题推荐加价换购Part 03. 活动策划促销形式厦门百搜网络有限公司Part 03. 活动策划店铺推广形式推荐:收藏有礼常见促销方式-通过收藏引入的流量是一个店铺每日流量的重要组成部分,在没有广告的时候可占到每日流量的40%，因此提高收藏数至关重要，对新店更是如此。送：红包，店铺优惠券，包邮，减金额等Part 03. 活

9、动策划店铺推广形式推荐:单品秒杀能迅速吸引眼球，能有效帮助新店在短时间内提高关注度，前提条件是热卖产品，别忽悠消费者智商Part 03. 活动策划在淘宝现阶段最有效的营销策略仍然是瑞夫斯的USP理论Unique Selling Propoeition，即独特的销售主张理论USP淘宝目前最有效的营销策略每则广告必须向顾客提出一个主张（卖点）。这个主张必须是竞争对手所不能或不曾提出的。这个主张必须有足够促销力，能打动顾客购买。Part 04.活动推广Part 04. 活动推广营销规划产品准备素材创意运营准备应急预案系统化的广告投放Part 04. 活动推广淘宝网官网外网硬广露出淘帮派专题页面游戏积

10、分论坛SNS博客微博淘宝客广告联盟Part 04. 活动推广公司有主打产品，可挑选其中一款参加以上的活动，在商城前阶段尽可能提高知名，让受众群体更多。Part 04. 活动推广店铺推广形式推荐:主题推荐主题推荐：根据节日，特殊事件，找出目标消费者的消费点。前提： 要清晰定位好目标消费者，根据其生活，工作等环境进行消费需求的挖掘 。备注：每个节日前半个月就开始筹备工作。可规划一款产品能够在这类活动推出，保证数量多、品质好、价格吸引客户。Part 04. 活动推广如何利用“帮派”？帮派活动赞助相对于付费广告和直通车活动来说，提供店铺商品来赞助帮派活动的成本要小很多，淘宝的很多热门帮派都有上万的帮众

11、，一旦报名成为活动奖品的赞助商就有机会名正言顺地在帮派里打广告了。帮派管理层通常都会给予活动赞助商很醒目的广告展示位，其带来的推广效果则取决于活动的热度，如图即是妈咪宝贝论坛的活动赞助商广告位。Part 04. 活动推广淘宝的论坛是一个人气非常旺盛、活跃的网上社区，每天有大量的浏览量来自于各个版块的新闻资讯、生活便利、娱乐八卦等，因此，精明的商家都不会轻易错过论坛推荐位和帮派活动赞助这类推广方式。论坛广告位Part 04. 活动推广是淘宝论坛的广告位，在论坛首页上，有大小、位置不等的各种付费购买的广告位，还有直通车活动的“热卖单品”广告位，每天能够为商家带去大量的流量，但也需要有一定的资金投入

12、。如图6-3-7所示的是热卖单品广告位的申请流程，从“我的淘宝”“我是卖家”“我要推广”“淘宝直通车”“直通车活动”进入申请页面，根据活动时间和商品类别，选择合适的活动去报名参加，一旦成功加入了活动，活动商品便会出现在淘宝首页和论坛首页的“热卖单品”广告位里。 友情链接和联合推广Part 04. 活动推广 淘宝的店铺有一个非常宝贵的免费推广资源友情链接，数量为35个，显示位置是在店铺左侧宝贝分类的下面，只要交换过友情链接的店铺，彼此都会出现在对方的店铺页面里。 友情链接位空置是对资源的浪费，交换友情链接的店铺也并非一定要是皇冠店铺，大家的经营内容最好有一定的关联性，拥有相同或相近的顾客群，只要

13、销售的商品相互之间不产生冲突，而且最好是有一定的互补性，那么，互相加入友情链接就能达到取长补短、客源共享的作用。 大家通过共享流量的方式，彼此都扩大了影响力，增加了交易机会，因此，只有选择合适的店铺链接，互相推广，才能达到良好的宣传效果。 选择友情店铺我们可以从联合推广的角度去考虑，充分利用友情链接这一推广工具，通过资源的共享和互补，来达到1+12的理想效果。Part 04. 活动推广在江湖帮派里增加影响力随着淘宝的用户群体不断加大，有类似目的和需求，但是相互不认识的淘宝用户之间沟通越来越困难，而在淘宝帮派成立后，这些有着类似需求的用户可以很方便的找到“组织”。由于这里每天聚集了大量的买家和卖

14、家，有个超高的人气和流量，因此，我们不管是加入帮派还是创建帮派，都有机会去拓展人脉，增加自身或者店铺的影响力。可以利用帮派建立店铺的VIP会所，在这里经常与新老顾客进行互动，增加店铺的黏性；也可以利用帮派来发布商品流行趋势的资讯，对顾客进行购物或搭配的指导，打造出店铺的专业形象。还可以加入一些和我们销售内容有关的热门帮派，积极参与热点讨论，在帮派里逐渐积累人气；或者如图6所示，加入一些人气火爆的免费试用、试吃帮派，通过提供试用品的方式增强顾客的体验感，更直观、也更直接地推销商品。Part 04. 活动推广Part 04. 活动推广下面看一看收费广告栏目Part 04. 活动推广您的店铺如何被更

15、多人知晓？看点买 买家看到广告 点击进来产生消费立即行动，在淘宝平台上为您的店铺投放广告吧。Part 04. 活动推广淘宝平台的广告形式广告形式排期灵活性适用范围适合主题硬广按月低店铺单品大型活动钻石展位按天高店铺单品小型活动直通车按天高单品高转化率单品决定钻石展位效果好坏的因素图片素材广告文案目标人群投放时段Part 04. 活动推广Part 04. 活动推广决定钻石展位效果好坏的因素：图片素材图片素材是决定钻石展位广告效果好坏的重要因素。在我们经过多种测试下来，图片的美观度对于广告效果还是有一定的影响的，在同等情况下，图片做的美观比做的不美观的点击效果要好很多。Part 04. 活动推广优

16、秀的广告素材具备的两点要求高转化高点击Part 04. 活动推广决定钻石展位效果好坏的因素：广告文案图片广告上的广告文案和图片一样也能决定广告的效果。同样的图片，上面的文案不同，广告所带来的效果也不同。根据实际投放监测数据显示，这个差异能在3倍或者以上。Part 04. 活动推广钻石展位广告文案策划一点小经验长时间钻石展位投放，我们分析广告效果数据发现：如果图片上的信息能给予买家一种紧迫感的，它的点击效果相对比没有紧迫感的要来的好。适时制造购买紧迫感Part 05.费用支出Part 05. 费用支出网店美工投资预算表价格服务内容（相同点）服务内容（不同点）12800元服务内容 （一次装修）首页

17、：个性旺铺设计 模板(店招、促销区)、宝贝描述模板、宝贝分类模板、店铺公告模板、图片处理（50个）、平面设计，个性淘宝旺铺定做，协调背景设计，左测产品按钮设计。其他：海报（4副）+收藏+客服+热荐（左侧）+2左侧+6个独立自定义（1500PX）+店标+LOGO+旺旺头像）。另，提供所以装修PSD源文件，1年的售后服务，人员指导培训，终身免费的源代码恢复1，只提供一期的活动海报策划。2，产品图片部分免费处理图片200张（200张为一套），超过200张的，每套500元。3，只享受一套商城的装修服务。36000服务内容（包年服务）1，可以享受4次的装修服务。2，提供12期的活动海报策划。3，可以协助处理1000张图片。4，可以享受一对一的专业设计服务，专职美工对接。5,随时协助处理商城小修改。Part 05. 费用支出位置属性频道名称系统命名单价(元/天)总价格投放备注全网首页钻石展位第2轮播焦点图淘宝首页第2轮播焦点图（1/4）1400005600005轮播，广告部占用3轮播第3轮播焦点图淘宝首页第3轮播焦点图（1/4）135000540000第4轮播焦点图淘宝首页第4轮播焦点图（1/4）130000520000交易类频道首页品牌商首页 淘宝商城第2轮播焦点图品牌商城首页第2轮