优质护理 (1)课件

1、提升护理品质 推进优质护理齐满镇卫生院 住院部 米合尔尼沙一、理解开展优质护理服务内涵意义二、破解开展优质护理服务瓶颈三、思考与实践工作中的重点和难点2011年医改工作要点中要求实施两项“工程”卫生部医政司发布：2011医改工作要点 提出两项工程： 国家临床重点专科建设工程 优质护理服务示范工程卫生部“优质护理示范工程”核心内容王羽司长：医院实施优质护理工作要紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作主线，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务，以不可逆的形式，坚定不移地向前推进改革护理模式履行护理职责提供优质服务

2、提高护理水平开展优质护理服务内涵意义核心内容改革护理模式开展优质护理服务内涵意义护理服务模式改革以实施责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人人性化的护理服务 患者满意护士管理方式改革以实施岗位管理为切入点，为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制 护士满意提供优质服务开展优质护理服务内涵意义用精致化的再造工程改变护理事业之发展用人性化导向的精神营造温馨的环境制定顺畅的工作流程展现专业内涵与价值护理专业理念提供服务优先补液卡，科室环境，门禁系统优化流程（胃管护理）基础护理实施单、分级护理巡视（协助咳痰、关注病人的首次下床，进餐，拔管后的反应）二、破解开展优质护

3、理服务瓶颈盘活人力资源走出误区正确认识护理内涵二、破解开展优质护理服务瓶颈 盘活人力资源临床护理服务支撑平台绩效考核配送系统信息系统护理用具误 区 二误 区 三走 出 误 区误 区 一“三制一体”护士包干责任制每位护士有自己的病人病人有自己的护士负责所辖 病人的各类护理护理责任小组协作制护士新老整合成组护士在班时须负责同组其他 病人的各类护理高级责任护士负责制负责自己的病人参与或指导同组重病人护理指导年青护士导师制排班表 热点、要点思考和实践 8小时制 值班制 12小时制 连续班制护理部试行：不再统一要求班次 以工作为重 替病人着想 各科尊重护士 替护士着想充分考虑节约人力资源 替院长着想 热

4、点、要点思考和实践解决方法： 落实护士职责 抢救车的封存管理 简化护理文书 护士站的前移目标和要求： 增加直接护理，把时间、精力还 给护士，让护士有更多的时间贴 近病人医学照顾 协助治疗 健康教育与指导落实护士职责落实护士职责医学照顾 基于评估基础上的需求 提供专业的护理服务-不是包干吃喝拉撒 护士与陪伴-不是取消，是不依赖落实护士职责协助治疗 十大安全目标 核心制度的理解和执行患者安全目标目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别 的准确性目标二：提高用药安全目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟 通，做到正确执行医嘱目标四：建立临床实验室“危急值”报告制度目标五：严格

5、防止手术患者、手术部位及术式发生错误目标六：清洁的医疗，符合医院感染控制的基本要求目标七：防范与减少患者跌倒事件发生目标八：防范与减少压疮发生目标九：鼓励主动报告医疗安全（不良）事件目标十：鼓励患者参与医疗安全制度的完善（新护理制度）交接班特色抢救车的封存护士站前移简化护理文书 热点、要点思考和实践解决方法： 精神 护士参与：集思广益 博采众长 领导关心：院领导、护理部领导 物质 优护病房政策倾斜 同工同酬： 奖金、培养、使用相同 绩效考核 修订护士绩效考核方案 护士贴近病人，优劳优得目标和要求：发挥护士积极性和主观能动性 热点、要点思考和实践把简单的护理工作做得不简单把平凡的护理工作做得不平

6、凡 目标和要求：扭转自聘护工承担生活护理做好规定项目的基础上，为病人多做些，进一步贴近病人陪检 热点、要点思考和实践按卫生部下发的规范做到但在满足病人个体需求存在困难 搀扶病人如厕 少食多餐 搀扶病人活动 希望陪着说话 目标和要求：不让别人自费请护工做生活护理梅奥精神中提到 “始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注” 我们努力学习之、实践之感 谢 聆 听 6.1 组 织 管 理DCAPPCAPDCA提高 前进提高前进 提高 P：计划 D：实施 +5S C：检查 A：处理D前进6.2 重要仪器的具体管理1.2.3.4.仪器的定期监测仪器的使用 仪器的消毒 仪器的日常保养6 急救药物使用十要6 选 择 合适的血管 7 控 制 用药速度 8 监测 血压、EKG、P、R 9 观 察 不良反应 10 记录 用药时间、情况 小 结WhywhatWhichwhowhen 5w确保安全提高医疗护理质量熟悉性能完好率100%人人参与每班每天PDCA+5S持续管理掌握药械的性能、使用方法仪器的监测、消毒、清洁保养3清扫5素养 5S 4清 洁 1整理(seiri)2整顿区分必需品与非必需品现场不放置非必需品(seiton)(seiso)se