医学课件：护理团队凝聚力的培养与建立

1、 护理团队凝聚力的培养与建立 护理团队凝聚力的培养与建立课程目标 讨论如何培养、建立并提升 2. 明确团队凝聚力的重要性 1. 了解什么是团队凝聚力护理团队的凝聚力3.课程目标 讨论如何培养、建立并提升 2. 明确团队什么是团队凝聚力？什么是团队凝聚力？团队凝聚力的概念团队凝聚力(team cohesiveness)是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。团队凝聚力的概念团队凝聚力(team cohesivenes团队凝聚力的基本原则对共同利益的认同原则 以贡献论报酬的公平原则 杜绝损害整体利益的公正原则 强调发展目标的激励原则一二三四团队凝聚力的基本原则对共同

2、利益的认同原则 以贡献论报酬的公平高凝聚力的团队特征团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。 123团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，成员之间不会有压抑的感觉。 团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子感到骄傲。跳槽的现象相应较少。 高凝聚力的团队特征团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大高凝聚力的团队特征团队成员间会彼此关心、互相尊重。 456团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。 团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。高凝聚力的团队特征团队成员间会彼此关心、互相尊重。 456团团队

3、凝聚力的影响因素 三 团队内部管理 一 团队成员的组成团队任务二 四 团队的外部因素团队凝聚力的影响因素 三 团队内部管理 一 团队成员一、团队成员的组成1.团队的规模 团队的规模越大，团队的凝聚力就越低。 2.成员的相似性 包括比较明显的个体特征，也包括难以观察的深层次因素，还包括个体内在特性动态集合所产生的总体特征。3.成员的相吸性 成员间的这种相互吸引，会使得他们愿意在一起共同完成某项任务。 影响因素 一、团队成员的组成1.团队的规模影响因素 二、团队任务1.任务目标的一致性 目标一致是形成凝聚力的前提条件。 2.目标任务实现过程中的相互依赖程度 目标实现过程中所必须的相互信赖程度 低，

4、则不易形成团队凝聚力。 影响因素 二、团队任务1.任务目标的一致性影响因素 二、团队任务3.团队任务对成员的吸引力 完成团队任务的活动内容、形式、频率 适合成员，吸引力就大。4.任务的难度 以团队为进行单位，具有一定挑战性并 经过努力可以达到的任务，能够为整个团队 带来共同面对压力的经验，可促进更高凝聚 力的形成。 影响因素 二、团队任务3.团队任务对成员的吸引力影响因素 三、团队内部管理1.领导方式 提倡民主型领导方式。2.激励方式 能够促进团队凝聚力的激励因素，主要 指能够强化归属感的各种情感因素。影响因素 三、团队内部管理1.领导方式影响因素 三、团队内部管理3.沟通 在有效沟通的基础上

5、，个体与团队才能 维持相互信任，增强对团队的归属感。 4.规范 制定有效合宜的团队规范，会在一定程 度上约束成员的行为，使成员行为最大程度 地指向团队任务。影响因素 三、团队内部管理3.沟通影响因素 四、团队的外部因素一个团队总是与外界环境不断地发生着交互作用，积极进取的外部环境必然会对团队凝聚力的增强起到正面的促进作用，相反，消极的外部环境则会对团队凝聚力产生负面影响。 影响因素 四、团队的外部因素一个团队总是与外界环境不断地发生着交互作用团队凝聚力的重要性团队凝聚力的重要性飞行的大雁重要性 “一”字队形“人”字队形飞行的大雁重要性 “一”字队形“人”字队形大雁为什么结伴飞行？大雁在长途迁徙

6、时，总会结队为伴，队形一会儿呈“一”字，一会儿呈“人”字。其实，大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用，前一只雁在空中飞过时，翅尖上会产生一股微弱的上升气流，后面的雁为了利用这股气流，节省体力，就紧跟在前一只雁的翅尖后面飞。重要性 大雁为什么结伴飞行？大雁在长途迁徙时，总会结队为伴，队形一会结伴飞行的效果研究证明，一群编成“人”字队形飞行的大雁，要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程。也就是说，编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞的更远。此外，大雁的叫声热情十足，他们用叫声相互鼓励，增强团队前进的信心。重要性 结伴飞行的效果研究证明，一群编成“人”字队形飞行的大雁，要比给管理者的启示一

7、盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量。任何一支队伍，成员之间必须团结一致，大家心往一处想，劲往一处使，才能无往而不胜。重要性 给管理者的启示一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量。任何一团队凝聚力的重要性(一)团队凝聚力是维持团队存在的必要条件。团队凝聚力是无形的精神力量，是将团队成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。一个团队丧失了凝聚力，就像一盘散沙，难以维持下去，并呈现出低效率状态。团队凝聚力的重要性(一)团队凝聚力是维持团队存在的必要条件。团队凝聚力的重要性(二)团队凝聚力关系到团队成员的工作满意度。凝聚力较高的团队其成员对于工作的责任感也相应较强，共同的利益价值观使他们能够在达成目标后获

8、得一定的工作满足感，成员间容易彼此接纳相容，因此也增强了友谊和吸引力。 团队凝聚力的重要性(二)团队凝聚力关系到团队成员的工作满意度团队凝聚力的重要性(三)团队凝聚力是团队建设的基础和创造力的源泉，这种力量犹如摩天大楼砖与砖之间的紧密结合，这种紧密结合构建了整个大楼的基础和框架。可以说，一个团队是否有凝聚力，凝聚力的强度如何，直接关系到团队的生存和发展。团队凝聚力的重要性(三)团队凝聚力是团队建设的基础和创造力的如何培养、建立并提升护理团队的凝聚力？如何培养、建立并提升一、建立明确一致的目标 有效目标的建立原则 ：1.管理者与团队成员共同建立目标；2.目标的具体化、可测量化；3.清楚地确定时间

9、限制；4.运用中等难度的目标；5.定期检查目标进展情况。具体措施 一、建立明确一致的目标 有效目标的建立原则 ：具体措施 二、良好的团队内部管理具体措施 有效沟通团队内部管理领导方式团队规范二、良好的团队内部管理具体措施 有效沟通团队内部管理领导方式1.领导方式在领导方式上，要增强团队凝聚力，应较多地采取民主型领导方式，在团队决策上应共商共议，力求最大限度的反映民意，切忌独断专行。这样可以使成员之间更友爱，成员相互之间的情感更积极，思想更活跃，凝聚力更强。 具体措施 1.领导方式在领导方式上，要增强团队凝聚力，应较多地采取民主2.有效沟通团队成员的沟通与交流既可增强人际凝聚力，也可增强任务凝聚

10、力，所以在团队内部应有保证足够的沟通时间、适宜的空间或渠道、良好的沟通氛围。 具体措施 2.有效沟通团队成员的沟通与交流既可增强人际凝聚力，也可增强3.有效的团队规范团队规范，是团队成员认可的并普遍接受的规章和行为模式，用来规范团队成员的行为，鼓励有益的行为，纠正有害的行为，帮助成员了解什么是被期望的行为，提高团队的自我管理、自我控制的能力，促进团队凝聚力的成长。 具体措施 3.有效的团队规范团队规范，是团队成员认可的并普遍接受的规章三、护士长的人格魅力具体措施 过硬的专业理论知识和技能良好的道德品质学会应用激励理论敏锐的临床观察力和预见性思维注重个人气质的培养护士长的人格魅力三、护士长的人格

11、魅力具体措施 过硬的专业理论知识和技能良好的1.良好的道德品质护士长作为一个基层护理管理者，不仅是指挥者，更重要的还是团体进步的启动者，这就需要管理者本身能起到潜移默化的作用，使被领导者信服，从而尊重和服从领导，愿意追随。护士长应把提高自身素质和敬业精神放在首位。从自身做起，树立榜样。只有这样才能赢得科室成员的尊重和喜爱，科室团体才能形成强大的凝聚力。具体措施 1.良好的道德品质护士长作为一个基层护理管理者，不仅是指挥者2.过硬的专业理论知识和技能护士长要不断学习，拓展自己的知识面，掌握过硬的专业理论和操作技能，精通本专科的业务知识。对于新开展的医疗技术，及时组织护士学习，加强培训，并指导实施

12、。有解决护理工作中疑难问题、棘手问题的能力，是本学科的护理业务带头人、护理专家，使护士从心底佩服，从而提高护士长在团队中的威信。具体措施 2.过硬的专业理论知识和技能护士长要不断学习，拓展自己的知识3.学会应用激励理论护士长作为护理管理者，应善于运用激励方法，及时发现护士身上的闪光点，给他们机会和空间表现自己，充分发挥护士的积极性、主动性和创造性。对于他们的成绩和优点，及时予以肯定表扬，让他们感到自身的价值。具体措施 3.学会应用激励理论护士长作为护理管理者，应善于运用激励方法4.注重个人气质的培养护士长在工作中代表科室的形象，言行举止都会倍受关注。因此，应严格要求自己，规范自己的行为，保持饱

13、满的工作热情，从自己的语言、交谈、着装等小节上起表率作用。护士长不仅要掌握本专业的理论知识，还应不断学习，及时了解现代护理管理理念，医疗、护理最新进展，掌握心理学、时事及年轻人的热门话题，和他们有共同的语言，成为他们心目中的偶像。拉近与年轻人的距离，跟上时代的步伐，提升整个科室的团队凝聚力。具体措施 4.注重个人气质的培养护士长在工作中代表科室的形象，言行举止5.敏锐的临床观察力和预见性思维护士长应深入病区，及时掌握病人动态，护士工作情况，及时发现医疗纠纷苗头，予以疏导，协调医患、护患矛盾，努力将纠纷隐患消灭在萌芽中。凡重大抢救亲自参与，制订抢救护理方案，进行人员调配，检查完善抢救护理记录。对

14、于临终病人做好临终关怀，平息病人、家属的负面情绪，成为护士的依靠，科室的顶梁柱，从而巩固团队的凝聚力。具体措施 5.敏锐的临床观察力和预见性思维护士长应深入病区，及时掌握病护士长的人格魅力（总结）身先足以率人律己足以服人轻财足以聚人 “舍得”，小舍小得，大舍大得，不舍不得。量宽足以得人 看别人不惯，是自己修养不够。 生气，就是拿别人的错误惩罚自己。 放下才能承担。 相由心生你快乐吗？得人心者的得天下 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。 小成功靠个人，大成功靠团队。护士长的人格魅力（总结）身先足以率人具体措施 四、护士长的多种激励法激励法行为激励法精神激励法评比激励法目标激励法具体措施 四、护士长

15、的多种激励法激励法行为激励法精神激励法评1.护士长的行为激励作为一名护士长，处处应严格要求自己，用自己的言行影响带动每一名护士。宽厚待人、晓之以理、处事公正、平易近人；不断进取、开拓创新、善于管理、知人善任、正确处理人际关系；一心为公、为人表率、坚持原则、讲究民主、尊重下属人格；对下属取得的成绩及时给予表扬，过失给予帮助，扬其所长，补其所短。具体措施 1.护士长的行为激励作为一名护士长，处处应严格要求自己，用自2.精神激励法运用精神激励法，能充分调动护理人员奋发向上的工作热情，无论是物质还是精神的奖励都是对受奖护士成绩的肯定，是对其工作表现的赞许和鼓励，能激励其更加勤奋的学习，努力的工作。对于

16、未获奖的护士，护士长应给予劝慰、开导与帮助，多赏识、多支持、多表扬，激发他们内在的动力，使其工作充满信心。具体措施 2.精神激励法运用精神激励法，能充分调动护理人员奋发向上的工3.评比激励法利用评比激励法，激发护理人员比、学、赶、帮、超的良好风气，使科室工作更上一层楼。智力竞赛；护理技术比武；年终创佳评优等。对在护理工作中成绩突出者优先给予鼓励、奖励、晋职、晋级。具体措施 3.评比激励法利用评比激励法，激发护理人员比、学、赶、帮、超4.目标激励法目标是由需要而产生的，它常是激励人们从事各种活动的内驱力，即好的目标对人有诱发、导向、凝聚和提高激励水平的效价作用，使人们朝着更高的需要层次前进。护理

17、人才培养目标；质量管理目标；护士在职教育目标等。具体措施 4.目标激励法目标是由需要而产生的，它常是激励人们从事各种活五、运用人性化管理具体措施 人性化管理分别对待关心护士生活组织有益活动合理化排班五、运用人性化管理具体措施 人性化管理分别对待关心护士生活组1.针对护士特点，分别对待年资高的护士 护士长要处处关心、尊重他们，发挥他们的特 长，合理安排她们从事合适的工作。年富力强的中年护士 他们是科室的中坚和骨干力量，护士长要爱护和 理解他们，关心他们的生活、工作、学习、晋升等情 况。年轻护士 护士长要重视对他们的培养，正确引导，耐心教 育和帮助，并指定高年资护士带教。具体措施 1.针对护士特点

18、，分别对待年资高的护士具体措施 2.关心护士生活一个好的管理者，首先应该是一个思想工作者，一个上下级关系的沟通者。护士长要把每个护士的工作、学习乃至家庭生活、老人孩子的健康都装在心里，理解和尊重他们，主动为他们排忧解难，为他们的工作创造一个良好的外部条件。具体措施 2.关心护士生活一个好的管理者，首先应该是一个思想工作者，一3.合理化排班根据科室的具体情况制定各班职责，并要求护理人员各尽其责，相互协作。实行弹性排班，如果病人的治疗集中在上午，护士长应增加上午的上班人员，同时根据科室病人的多少随时增加或减少班次，做到忙而不乱，保证护理质量，提高病人的满意度。每周排班时应征求护士们的需求，在护士有特殊情况时给予调班，解决她们的实际困难，使她们有愉快的心情搞好工作。具体措施 3.合理化排班根据科室的具体情况制定各班职责，并要求护理人员4.组织多种有益的活动组织开展多种有益的活动，引导大家树立正确的价值观、人生观，增强其责任心、自信心、进取心，提高护理意识，使护理人员从诸多职业中体会到自身职业的价值，增强大家的集体荣誉感和团队凝聚力。文娱晚会；拓展训练；知识竞赛；演讲；郊游等。具体措施 4.组织多种有益的活动组织开展多种有益的活动，引导大家树立正六、适当运用刺猬理论刺猬理论,源于刺猬在天冷时彼此靠拢取暖， 但保持一定距离，以免相互刺伤。在管理学 中，刺猬理论强调的就