企业管理培训之用流程解放管理讲义01两类不同的管理基因

1、课时1：两类不同的管理基因知识要点：理解中外企业的差异。掌握企业差异的组织基因。理解企业的成长阶梯。金句：用价值观武装灵魂，用流程武装行为。优质的流程加追求卓越的文化就是工匠精神。最好的管理是不用管理，流程和文化能解决的问题就让它们自动去解决。变革是所有长寿公司的主基因。精华解读：一、中外企业的差异美国是大国家大企业，有很多大企业比如英特尔、微软、高通、谷歌、万豪、麦当劳等。韩国是小国家大企业，有三星、LG、浦项制铁等。中国是大国家小企业，遍地都是小微企业，只有华为特别卓越，走出国门。二、两种不同的组织基因商业基因是中外企业差异的根本原因，我国大多是精英模式，国外的大多是系统模式。精英模式中C

2、EO最厉害，CEO的左膀右臂其次，这些能人是忙碌的救世主。公司靠能人打天下，一旦这些左膀右臂离开，就会给公司带来巨大的震动。系统模式是流程打天下，不是少数人优秀，而是整体的卓越。大企业对员工是怎么管理的？两个方面，用价值观武装灵魂，用流程武装行为。一个美国的学者把美国的企业分为两种，一种是雄鹰，指能够跨过经营的公司，另一种是旅鼠，是只待在本地的企业。像可口可乐、麦当劳、肯德基、星巴克这样的连锁店都是雄鹰。所以旅鼠是精英模式，雄鹰是系统模式。总之，好的办法办法是不靠能人靠团队，不靠经验靠系统。三、企业成长阶梯所有的企业都要做流程，但是在什么时间段做最关键。企业的发展阶段可以分为四个：人治、法治、

3、心治、无为而治。在法治阶段做企业的战略、人员、运营等流程是最合适的。1、企业成长阶梯1）人治。人是企业的决定性因素，这个阶段要做对事、找对人。2）法治。要把第一个阶段中优秀的人做的优秀流程提炼出来。垃圾的实践导致垃圾的流程，所以我国多数企业都死在了从人治到法治的路上。制度与流程。中国的企业一直以来都把制度和流程混为一谈，制度是管人的，流程是做事的。伟大的公司流程做得特别好，制度几乎接近于零，所以在企业中制度要减肥，流程要增肥。3）心治。优质的流程加追求卓越的文化就是工匠精神。在这个阶段要塑造企业文化，统一价值观，同时也要尊重个性和差异。世界级企业的核心价值观有四条，客户满意、员工发展、追求卓越

4、、学习与变革。4）无为而治。最好的管理是不用管理，流程和文化能解决的问题就让它们自动去解决。比如人员的晋升不是靠关系，而是自动靠流程，越成熟的企业人际关系越简单，越没有系统的企业人际关系越纷繁复杂。变革是所有长寿公司的主基因，所以无为而治阶段企业需要做的是持续的变革。而变革的根源来自学习力，未来的文盲不是没有学历的人，而是不会更新知识的人。建立流程从人治到法治的关键是把优秀的人的经验提炼成流程，美国公司做销售有CRM管理体系，做战略有麦肯锡咨询机构，做财务有四大会计师事务所，这些都是流程。企业的流程有三块：战略流程、人员流程、运营流程。战略流程包括战略制定、战略分解、战略执行、战略评估，是一套

5、闭环的系统。人员流程。人员的招用预留都是一套系统，人际关系好的人不一定能当领导，但是带着性格瑕疵的人按照流程完全可以胜任一个高级的领导职位。运营流程。比如做采购的要有供应链管理流程，对供应商的选择、淘汰与谈判都有标准，退货也有规范。规模化的背后是规范化。卓越的企业不是靠能人、关系、使命，而是靠一套完善的体系来支撑，系统是大规模的互动和相依！四、企业强弱看基因企业强弱看基因，初级企业主要靠关系管理，与客户、员工搞好关系非常重要，这个我们都很有感触。优质的企业靠的是知识管理，把少数人成功的经验提炼出来传递给所有人，这种知识管理可以快速地复制到所有优秀的公司。五、差距的根源不同的企业表现为不同的硬件（流程）和软件（文化）。商业的基因就是企业的领导者愿意投入多少去捍卫硬件（流程）。在这种商业基因下企业采取的所有行为反过来会塑造领导者对系统的重视程度，这种思维定式又会对企业的规模产生影响，进而形成不同企业之间的差异，反复循环