一级以上业务员业务操作考试题-放OA

1、一级以上业务员业务操作考试题- - 放 OA-作者 : _-日期 : _一级以上业务员业务操作考试题及答案薪资处题目：1、业务员申报奖金结算必须同时满足哪些条件方可申报？答案：业务员申报奖金结算必须同时满足以下条件：货款已结清、有送货回单、有顾客满意度调查表、无质保金或投标保证金、已签约客户资料的完整性。2、工资卡丢失后应如何处理？何时才能补办新卡？答案：工资卡丢失后第一时间挂失，若是发生在每月18 日发工资前 5 日内，不要立即注销及办理新的工资卡，避免工资、奖金发放不成功。办理好新的工资卡后将新卡银行回单原件第一时间交予办事处内勤，由内勤将其寄回总部居虹收。办理新工资卡的时间不要发生在每月

2、13 日至 20 日之间。大客处题目：1、如果需要陪同客户回总部考察，需要提前知道哪些信息？答：基本资料如：客户姓名、职务、手机号码；客户来访目的，到达时间。2、顾客满意度调查表应如何对应合同数寄回几份原件至总部？（如：500 套以下的发 2 张）答：合同数在 500 套以下的发 2 张， 500-1000套的发 5 张， 1000 套的发 10 张，百万合同一般回收5-10 张调查表。3、名片印制的申请流程和周期？答：业务员将名字及号码报给内勤，信息与内勤核对正确，后在OA 上写申请流程，申请到达大客户处后正常情况半个月左右名片印制完成。4、客户拜访资料、已签约客户资料是如何填写的？何时需要

3、填写？答：、客户拜访资料需将客户单位名称全称，该单位之前的服装制装厂家信息以及该单位服装经办领导人或负责人的姓名、年龄、职务、职称、联系方式（座机或手机）等个人信息填写详细。在每一天结束客户（相同客户只需填写一次）拜访工作后就必需整理、填写或进行陌生拜访，在信息不全面，不完整时，可进行 2-3 次拜访，全面掌握信息后再进行填写。、已签约客户资料需将客户单位名称全称，制装人数，套数，价格，所做面料品号、款式、单价等信息填写清楚；客户单位合同签订人员的姓名、年龄、职务、职称、联系方式以及家庭成员组成，个人兴趣爱好、禁忌等信息。在合同签订结束后的1-2 内填写上传至电脑保存，便于我处在为业务结算奖金

4、时提供便利的有效的依据。开票、发货处题目：车站提货的注意事项？答：检查外包装是否完好无损，桔黄色专用缝线是否一根到底无接头称重，核实重量如果重量轻了或破损，要根据“装箱单”开箱检查，核对明细收到货物时，如遇缺货如何处理？答：如果在车站发现缺货，第一时间让火车站提供缺货证明，传真到总部，原件随后寄回；如在发放中途出现少货，立即停止发放，恢复称重并同时与生产部徐部长联系。返修服装的返修期限？答：自发货之日起，超过6 个月的服装，不予返修。4、 业务员中铁退货的流程和注意事项？答： 1. 业务员有退货需求时，将退货信息（退货箱数、箱内件数、货品总价值、退货人姓名、退货人联系方式、退货地址）反馈至办事

5、处内勤；办事处内勤通过汇报系统，将上述退货信息以退货通知单的形式发送到运管部：潘梦甜（ 3125），并在汇报主题中注明：“业务员退货”的字样；分公司内勤将包含营业部信息的退货通知单发送给退货业务员，业务员携带退货通知单，将所需退货送至营业部，与营业部办理退货实物交接；退货业务员必须在营业部现场，亲自看着退货货箱装入中铁集装袋并被锁扣锁死，同时将锁扣号码记录下来。如营业部人员不按此操作，要及时反馈至公司运管部潘梦甜；退货货品交接完毕后，必须要求营业部人员在退货通知单上签字确认。同时，业务员将所有锁扣号码发送分公司内勤；分公司内勤再将锁扣号码发送给潘梦甜，以便明确退货过程中各方应承担的责任；货品退

6、回公司后：集装袋完好、锁扣号正确，如箱内货品短少，责任由业务员承担；集装袋破损或锁扣号不正确，若箱内短少货品，责任由中铁承担；集装袋完好、锁扣号正确，如由于集装袋内纸箱破损，导致货品外漏被磨损、或者由于纸箱受潮、受油渍污染导致货品损毁，责任由中铁承担。5、 办事处查得未开票金额和自己算得未开票金额不符合，如何对账？答：、请办事处内勤查有无预开票及金额，如有预开票，冲抵后看未开票是否正确，、如果冲抵后，未开票金额对不上，则需办事处内勤导出近期所有发货的明细，看数量和单价是否正确，如果单价不准确，则与开票内勤沟通调整，如果数量不准确，则需对照下单看是发错了还是下单数量有误，分别和下单或发货内勤沟通

7、核对。（还要注意，有没有样衣冲大货，但还没转到大货里）6、普通发票如何退？答：填写退票说明经理签字后与开票申请，发票一起寄回来就可以了。7、 税票如何退？答：、先看开票日期，180 天以内的才可以退、和客户沟通，有无认证，如果已认证，则需客户到当地国税局开具一份红冲发票通知单，原件寄总部后，开一张负票给客户即可。、如果还没有认证，当月的发票可以直接寄回来，如果已跨月，则需客户出具一份盖公章的拒收证明与发票一起寄回来。人事处题目：1、业务员请假、续假、销假该如何办理手续？需注意哪些问题？答： 1、请假必须写清楚具体原因，必须同意后方可休假。请假3 天，由经理、区总签字；请假10 天，由经理、区总

8、、王总签字；、婚假（三天）要在假条上注明，并提供结婚证复印件；丧假（三天）要在假条上写清与逝者何关系；产假（三个月）要在假条上注明。3、如续假也要及时办理，如业务员未及时填写假条，办事处可代写请假条；4、业务员请假时间即将结束，办事处要主动电话联系业务员，第一时间了解情况。5、视频会议请假需写纸质申请，在开会前一天由经理签字后传回总部审批。2、业务员每天拜访客户的数量指标是多少（写清楚新老业务员标准）？在移动考勤中每天上报拜访的客户资料需符合哪些标准才算有效指标？答：拜访客户的数量指标：新业务员（进部门一年内的）每天6 个；老业务员（进部门一年以上的）每天5 个；2014年合同额达300 万元

9、以上的业务员，每天4 个。上报的有效客户标准： 1、填写清楚客户单位名称；2、客户单位联系人姓名（必须写全名）、职务；3、写清楚单位电话号码；4、有网络地址（与实际区域地址相符）；5、上报客户单位的时间间隔在正常范围内（业务员独自拜访） .3、业务员如何办理市民卡，又怎样办理异地就医手续？答： 市民卡办理：在总部参保一个月后，需提供身份证原件及20 元工本费（江阴籍人员不需要工本费）寄至人事处办理；如市民卡遗失，可办理补办手续：无论江阴或江阴籍人员，均要提供身份证原件及30 元手续费。异地就医手续：1、提前办理好市民卡；2、由总部发放“异地就医申请表”（每人一式两份，按规定填写，可选择三家当地

10、的国有大医院，写清楚医疗等级，再由当地医保中心盖章后寄回总部，另附一张一寸照片）；3、人事处去江阴社保局办理异地就医证；4、在指定医院就医后把所有的材料，包括病历卡、医疗费票据、出院小结等原件寄回人事处，在当年的社保结算年度内由人事处去江阴社保局办理报销（当年的结算年度指由每年的 7 月 1 日至次年的6 月 30 日）。面料、计划下单处题目：1、 签订合同无面料怎么办？投料操作流程有哪些（包括起订量、正常投料周期）？一、1）找类似面料代用2）定投3）与客户协商改面料二、投料流程：1）若是常规面料，查一下总部后期投料情况。2）投料按 OA 表格成份、纱支、颜色、数量、克重等逐一填写完整。衬衫面

11、料精纺面料羊绒大衣面料化纤面料茄克面料3）面料起订量及周期如下：类 别起订量（米）交期（天）普通面料100035免烫面料100050原料-成品100075毛纱 - 成品（纯色）100030毛纱 - 成品（条纹）100045有坯布100030无坯布100065有坯布100020无坯布100045有坯布200025无坯布200050注： 1000 米以下投料一年内用不完，余料年底要扣现金。2、 如何查询定投面料品号及交期等具体情况？定投面料， OA 投料表全部流程结束后都有具体回复，请查看OA 投料单。3、 预留面料的周期为几天？过期后如何处理预留面料周期为一周，过期总部自动作废，如还需使用需再写

12、说明预留。4、 如何知晓常规面料库存情况及成份、纱支？在库存表中查询，常规面料库存报表总部每月都会通过 UC 发给经理、区总、内勤，如要查询可问内勤要报表。5、 业务员下单操作步骤有哪些？合同签订后，尺寸到量体组之前，以下两个条件缺一不可：1、业务员第一时间将合同明细（电子版）给内勤导入程序2、制作明细表同步 OA 上传。6、 批量下单需满足哪些条件？如不符合，要办哪些相关手续？）、合同签订后原件到总部；2）、如合同中有预付款的则预付款到账后方可下单；3）、量体尺码单到总部量体组且整理完毕；4）、如预付款未到要求先下单，填写“预付款未到账提前安排通知单”交对方单位盖章、签字，区域总监签字且总部

13、领导是否同意，才可安排。如合同原件对方未盖章要求先下单，填写“预付款未到账提前安排通单”交对方单位盖章、签字，区域总监签字且总部领导是否同意，才可安排。注：如未签合同要求先安排，则需对面料、价格等提前书面报总部领导审批，且另填写“合同未签提前安排通知单”交对方单位盖章签字，总部领导同意后方可下单。7、批量下单如何正确填写制作明细表,如批量按样衣制作的，有哪些注意事项？1、制作明细表内容（面料、款式、工艺、包装要求等）必须按合同要求填写，与合同内容保持一致。注：如面料投料后有新品号的要按新品号填写。如有不符请提前写书面说明经理、区总签字后传至总部合同附件，方便下单人员核对。2、如批量按样衣制作的

14、，请在制作明细表上填写样衣唛头款号、样衣唛头计划单号。8、 如何正确填写客户需求表？客户需求表内容按合同要求正确填写，对合同内容可作适当补充，但不能随意乱填。9、 如何在办事处查询下单交期及核对具体下单情况？业务员可在办事处ERP程序中查询并核对下单情况。按规定办事处内勤至少每周要将下单内容打印给业务员签字确认。10、 总部对补做服装合同期要求为多长，如要下单要办什么手续？合同期内服装补做，订单数量及相关次数是如何规定的？1、补做服装合同期为1 年，如超过合同期要求补做需写申请报总部领导审批，同意后才可制作。2、合同期内补做，按以下规定执行。3、五十人（包含五十人）以下的小额合同一次性制作，不

15、予补做。4、合同期内全国性 /全省性的订单每月1-5 号集中补做 .联络及费用审核岗位题目：1、 费用结报的时间是如何规定的？在结报时需注意哪些？（如哪些票据不能报）费用/ 类别住宿、伙食固定费用差旅费、办公费车票其他相关处罚（元）存在问题申请结报人员住宿发票章不规范或印章模糊不结报不同次住宿发票连号、同次住宿发票不连号对不符合规定部分不结报周末（周日出差除外）和假期出差住宿、伙食结报未写说明不结报（需由经理签字同意）12： 00 后出差， 12：00 前回办事处仍结报当日伙食（新疆除不结报外）出差地与住宿地不一致当天作事假处理多报固定费用不结报未提供当月票据结报不结报不结报，并按假票或作假车

16、票、票据日期或金额更改更改车票票面金额十倍处以罚款100 元以内的火车票仍结报订票费的订票费不结报乘座高铁、动车一等座未扣除结报按票面金额的85%结报乘座高铁特等座、软卧未扣除结报按票面金额的80%结报出差绕道（例：火车能直达无锡但乘坐至上海）按直达票结报当天来回，单程车票超过 10 元未写说明（需经理签字同意）不结报手撕票不结报跨区域出差的情况未有申请或备案不结报差旅费出差行程与报回总部稽核处的行程不一致，虚报差旅费虚报部分不结报，并处以十倍罚款2、 合同评审流程是怎样的？答：办事处签订合同时，需对合同内金额、面料仔细审核；为了节约评审时间，在经理、区总审批后，合同应第一时间传真回总部评审，如合同传真件审批后办事处需对合同内容更改，须与总部及时沟通，并书面说明传真回总部，作为合同附件，绝不允许在合同原件上直接更改。即合同的原件与合同传真件内容必须保持一致。合同原件拿回时间为合同领导审批后15 天，合同要有经办人和联系电话。3、 对合同相关条款需进行书面担保的情况有几种？答： A、合同履行地非江阴市；B、争议或纠纷向客户所在地法院提起诉讼的； C、违约条款。4、 合同附件一般包括哪些内容？答： A、无预付款担保（合同条款为无预付款）；B、客户需求表；C、发货地址。5、 样衣