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1、 1） 于 _在 。1123456789 专业资料 ） （ （ （ （ （ 1 ） U专业资料（） ） ） ） （） ）4 6 专业资料专业资料 专业资料11 1 D D B1 B B D 1 4 是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。 内在性激励：通过工作本身所能提供的某些因素来调动员工的工作积极性。内在性激励又可分为工作活动本身的激励和工作任务完成的激励。 己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。6 1933 年，梅奥出版工业文明中人的问题一书，系统提出了人际关系理论，主要观点：（1） 人是社会人，应从社

2、会、心理角度调动人的积极性；专业资料（2） 生产效率主要取决于员工的士气；（3） 组织内部存在非正式群体；（4） 新型领导的能力在于：通过满足员工的心理需要来提高生产效率。工变得非常满意，只能消除员工不满。称为激励因素。赫茨伯格认为传统的“满意不满意”的观念是不确切的，认为“满意”的对立是“满意”。 总体而言，心理学家认为人的心理健康包括以下七个方面：1）智力正常。2）情绪健康。3）意志健全。4）人格完整。5）自我评价正确。6）人际关系和谐。7）较好的社会适应。专业资料 丹尼尔戈尔曼认为情商包含五个方面：1）情绪的自我觉察能力2）情绪的自我调控能力3）情绪的自我激励能力4）对他人情绪的识别能力

3、5）处理人际关系的能力 O AABB当O AABB专业资料当O AABB 1） _ _ 专业资料 1123456789 （ ） （ 人 （ 法 人 7 人 人 专业资料 1 ） ） ） ）4 专业资料6 专业资料 务，回家还钻研办公室业务。 常在办公室会议上表扬小李。 着头脑。一 年 很 快 就 过 去 了 ， 小 李 顺 利 转 正 。优 “”才招来如今的境遇。 专业资料专业资料形考2答案1 1 C B B C B C D1 3 5 专业资料 4 专业资料 务，回家还钻研办公室业务。 常在办公室会议上表扬小李。着头脑。一 年 很 快 就 过 去 了 ， 小 李 顺 利 转 正 。优 “专业资料”才招来如今的境遇。 专业资料专业资料 1） Z _1123456789 专业资料 （ 论 （ 化D （ 1 ）专业资料（） ） ） ）（） ） ）4 6 专业资料1. 语： 也”

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