《企业物流管理》课程考试试题

1、2004级级企业业物流管管理课课程试题题（B卷卷）题号一二三四五六总分分数合分人： 复复查人： 一、名词解解释：（每每题2分分，共110分）分数评卷人1企业物物流管理理：是对对企业内内部的物物流活动动（诸如如物资的的采购、运运输、配配送、储储存等）进进行计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制和监督督的活动动。2企业物物流战略略：指针针对企业业内部物物流的目目标、任任务和方方向而制制定的相相对具体体的部门门政策和和措施。3供应物物流：企企业提供供原材料料、零部部件或其其他物品品时，物物品在提提供者与与需求者者之间的的实体流流动。4企业生生产物流流：是原原材料、燃燃料、外外购件投投入生产产后，经经

2、过下料料、发料料、运送送到各加加工点和和存储点点，以在在制品的的形态，从从一个生生产单位位（仓库库）流入入另一个个生产单单位（仓仓库），按按照规定定的生产产工艺过过程进行行加工、储储存的全全部生产产过程。5标杆管管理：指指企业将将自己的的产品、服服务和经经营管理理方式同同行业内内或其它它行业的的领袖企企业进行行比较和和衡量，并并在此基基础上进进行的一一种持续续不断的的学习过过程。（或或简而言言之，就就是“找出差差距，制制定目标标，对照照基准点点，学习习无止境境”）二、填空题题：（每每题2分分，共220分）分数评卷人1企业物物流的功功能包括括 运输输 、 储存存 、 包装装 、 装卸卸搬运 、

3、配送送 、 流通通加工 和 物流流信息 。2在物流流运作安安排中，典典型的分分层结构构是系统统利用 分散 与 集中中装运 的仓库库进行的的。3生产企企业供应应物流管管理包括括三方面面的内容容：业务务性活动动 、支持性性活动 和 拓展展性活动动 。4在企业业供应物物流管理理中，选选择供应应商的方方法有 直观判判断、考核选选择、招标选选择 和和 协商商选择。5供给推推进模式式下物流流管理技技术和方方法主要要包括 物料需需求计划划（MRRP）和和 制造造资源计计划（MMRP）；准时时生产方方式（JJIT）则则是 需需求拉动动模式 下的物物流管理理技术和和方法。6TOCC是 约约束理论论(Thheor

4、ry oof CConsstraaintts) 的缩略略语，其其原理侧侧重于对对企业 瓶颈资资源 的管管理。7订单处处理流程程包含客客户订货货周期中中的诸多多活动，具具体而言言，包括括 订单单准备；订单传传输；订单录录入；订单履履行；订单状状况报告告。8产品的的退回物物流是物物品自 零售商商 开始始沿着 供应链链 向最最初供应应商或其其他处理理点的整整个回流流过程。9绿色流流通加工工的途径径主要分分为两个个方面：一是，变消费者分散加工为专业集中加工 ；二是，集中处理加工中产生的边角废料 。10标杆杆管理 、企业再再造 、战略联联盟 一一起并称称为200世纪990年代代三大管管理方法法。三、是非

5、题题：（每每题1分分，共110分）（说明：认认为陈述述正确的的在括号号内打“”；否否则在括括号内打打“”）分数评卷人1物流过过程主要要进行运运输和储储存，实实现物资资所有权权的转移移；而商商流主要要进行商商品交换换，实现现物资实实体空间间和时间间位置转转移。（X）2根据物物流活动动发生的的先后次次序，企企业物流流可划分分为供应应物流；生产物物流；销销售物流流；回收收与废弃弃物流44部分组组成。（）3核心竞竞争力富富有战略略价值，它它能为客客户带来来阶段性性的关键键性利益益，为企企业创造造阶段性性的竞争争主动权权，为企企业创造造超过同同业平均均利润水水平的超超值利润润。（XX）4准时生生产一般般

6、描述为为：“只在需需要的时时候，按按需要的的数量，生生产所需需要的产产品”，也就就是追求求一种无无库存，或库存达到最小的生产物流系统。（）5ERPP不是一一项管理理工程，而而是信息息技术工工程。（XX）6由于订订货生产产方式的的订单处处理是根根据客户户的订单单来组织织生产，因因此需要要较多的的库存准准备。（XX）7配送是是“配”和和“送”的的有机结结合，为为追求整整个配送送的优势势，分拣拣、配货货等项工工作是必必不可少少的。（）8退货与与回收物物流处理理的基本本原则是是“事前防防范重于于事后处处理”。（）9绿色物物流的实实质就是是在物流流管理与与作业中中体现环环保与经经济效益益的理念念。（XX

7、）10企业业实施业业务外包包，是将将自身的的优势功功能集中中，劣势势功能虚虚拟化，即即将劣势势功能转转移出去去，借企企业外部部资源的的优势来来弥补和和改善自自己的弱弱势。（）四、选择题题：（每每题2分分，共220分）在题选有或选正将正案母在的内选选分选分数评卷人1那些无无明显使使用价值值的废料料，一般般通过销销毁、填填满等方方式予以以处理，这这一过程程称（AA ）。A废弃物物流B回收物物流 C呆滞物物料 D陈旧物物料2下列企企业生产产类型中中，哪项项是按照照加工过过程中材材料的流流动方式式和集中中处理程程度分类类的（BB）。A订货生生产方式式B单件小小批量生生产方式式C处理流流程型生生产方式式

8、D制造装装配型生生产方式式3销售物物流是销销售过程程中的物物流活动动，内容容与环节节有产品品储存、产产品包装装、货物物运输、货货物配送送、装卸卸搬运、（D）等。A保管B需求分分析C促销规规划D流通加加工4配送作作业是按按照用户户要求（C），按时按量发送到指定地点的过程。A按订单单进货B按订单单处理C将货物物分拣出出来D进行储储运5物流延延迟策略略可分为为以下几几种方式式（BCC）。A部分延延迟策略略 B生产延延迟策略略 C物流延延迟策略略 D销售延延迟策略略6如果企企业并不不希望建建立一个个独立的的、明确确的物流流管理部部门，那那么他应应该选择择（ABB）的组组织机构构在部门门间进行行协调以以

9、有效的的管理物物流活动动。A非正式式组织形形式 B半正式式组织形形式 C正式组组织形式式 D混合组组织形式式7企业核核心竞争争力与其其它类型型竞争力力之所以以不同，是是因为它它具备如如下主要要特性（AABC）。A价值性性 B独特性性 C延展性性 D时效性性 E技术性性8在生产产物流中中，物料料有几种种典型的的移动组组织形式式（BCCD）。A工艺间间移动B顺序移移动C平行顺顺序移动动 D平行移移动E班组间间移动9企业选选择销售售渠道时时，就间间接渠道道而言，可可供选择择的方式式主要有有以下几几种（AACE）。A广泛分分销B短渠道道分销C独家分分销D集中分分销E选择性性分销10物流流延迟集集中于（

10、BB），在在中央地地区储存存不同产产品，当当收到客客户订单单时做出出快速反反应。A订单B时间C产品D计划五、简答题题：（每每题分数数见题后后，共220分）分数评卷人1说明组组织生产产物流的的基本条条件及影影响因素素。（55分）答：管理组组织生产产物流的的基本条条件：物流过程的的连续性性物流过程的的平行性性物流过程的的节奏性性物流过程的的比例性性物流过程的的适应性性影响生产物物流的主主要因素素有：生生产工艺艺、生产产类型、生生产规模模、专业业化和协协作化水水平2说明MMRP系系统的输输入和输输出数据据各是什什么？并并画出其其逻辑流流程图。（5分）答：MRPP系统的的输入有有三个部部分：主主生产计

11、计划、库库存信息息和物料料清单。输输出有两两个部分分：采购购计划和和加工计计划。其其流程图图如下：主生产计划主生产计划库存信息物料清单采购计划每一项采购件的建议计划订货日期和到货日期需求数量加工计划每一项加工件的建议计划开始生产日期和完工日期需求数量物料需求计划（MRP）3说明配配送中心心的基本本作业流流程（请请画出流流程图）（55分）答：配送中中心的基基本作业业流程如如下图所所示：入入 库包装加工仓储分拣出库需求终点供应端点4简要阐阐述逆向向物流的的特点。（55分）答：1）逆逆向物流流产生的的地点、时时间和数数量难以以预见。2）发生逆逆向物流流的地点点较为分分散、无无序，不不可能集集中一次次

12、向接受受点转移移。3）逆向物物流发生生的原因因通常与与产品的的质量或或数量的的异常有有关。4）逆向物物流的处处理系统统与方式式复杂多多样，不不同处理理手段对对恢复资资源价值值的贡献献差异显显著。六、案例分分析题：（每题题分数见见题后，共共20分分）分数评卷人速度规模模家乐乐福模式式一个“空降降兵”“每次家乐乐福进入入一个新新的地方方，都只只派1个个人来开开拓市场场。进台台湾家乐乐福只派派了1个个人，到到中国内内地也只只派了11个人。”这第一个人就是这个地区的总经理，他所做的第一件事就是招一位本地人做他的助理。然后，这位空投到市场上的光杆总经理，和他惟一的员工做的第一件事，就是开始市场调查。他们

13、会仔细地去调查当时其它商店里的有哪些本地的商品出售，哪些产品的流通量很大，然后再去与各类供应商谈判，决定哪些商品会在将来家乐福店里出现。一个庞大无比的采购链，完完全全从零开始搭建。 十字路口的商圈，这个“空降兵”的落点注定是十字路口，因为Carrefour的法文意思就是十字路口，而家乐福的选址也不折不扣地体现这一个标准所有的店都开在了路口，巨大的招牌500米开外都可以看得一清二楚。而一个投资几千万的店，当然不会是拍脑袋想出的店址，其背后精密和复杂的计算，常令行业外的人士大吃一惊。 根据经典的零售学理论，一个大卖场的选址需要经过几个方面的详细测算： 第一就是商圈内的人口消费能力。中国目前并没有现

14、有的资料可利用，所以店家不得不借助市场调研公司的力量来收集这方面的数据。有一种做法是以某个原点出发，测算5分钟的步行距离会到什么地方，然后是10分钟步行会到什么地方，最后是15分钟会到什么地方。根据中国的本地特色，还需要测算以自行车出发的小片、中片和大片半径，最后是以车行速度来测算小片、中片和大片各覆盖了什么区域。如果有自然的分隔线，如一条铁路线，或是另一个街区有一个竞争对手，商圈的覆盖就需要依据这种边界进行调整。 然后，需要对这些区域进行进一步的细化，计算这片区域内各个居住小区的详尽的人口规模和特征的调查，计算不同区域内人口的数量和密度、年龄分布、文化水平、职业分布、人均可支配收入等等许多指

15、标。家乐福的做法还会更细致一些，根据这些小区的远近程度和居民可支配收入，再划定重要销售区域和普通销售区域。 第二，就是需要研究这片区域内的城市交通和周边的商圈的竞争情况。如果一个未来的店址周围有许多的公交车，或是道路宽敞，交通方便。那么销售辐射的半径就可以大为放大。上海的大卖场都非常聪明，例如家乐福古北店周围的公交线路不多，家乐福就干脆自己租用公交车定点在一些固定的小区间穿行，方便这些离得较远的小区居民上门一次性购齐一周的生活用品。 当然未来潜在销售区域会受到很多竞争对手的挤压，所以家乐福也会将未来所有的竞争对手计算进去。传统的商圈分析中，需要计算所有竞争对手的销售情况，产品线组成和单位面积销

16、售额等情况，然后将这些估计的数字从总的区域潜力中减去，未来的销售潜力就产生了。但是这样做并没有考虑到不同对手的竞争实力，所以有些商店在开业前索性把其它商店的短板摸个透彻，以打分的方法发现他们的不足之处，比如环境是否清洁，哪类产品的价格比较高，生鲜产品的新鲜程度如何等，然后依据这种精确制导的调研结果进行具有杀伤力的打击。 当然一个商圈的调查并不会随着一个一个门店的开张大吉而结束。家乐福自己的一份资料指出，顾客中有60%的顾客在34岁以下，70%是女性，然后有28%的人走路，45%通过公共汽车而来。所以很明显，大卖场可以依据这些目标顾客的信息来微调自己的商品线。能体现家乐福的用心的同时，家乐福在上

17、海的每家店都有小小的不同。在虹桥门店，因为周围的高收入人权和外国侨民比较多，其中外国侨民占到了家乐福消费群体的40%，所以虹桥店里的外国商品特别多，如各类葡萄酒，各类泥肠，奶酪和橄榄油等，而这都是家乐福为了这些特殊的消费全体特意从国外进口的。南方商场的家乐福因为周围的居住小区比较飞散，干脆开了一个迷你的SHOPPING MALL，在商场里开了一家电影院和麦当劳，增加自己吸引比较远的人群的力度。青岛的家乐福做得更到位，因为有15%的顾客都是韩国人，干脆就做了许多韩文招牌。 高流转率与大采购超市零售业的一个误区是，总以为大批量采购压低成本是大卖场修理其他小超市的法宝，但是这起事只是个果而非因。商品

18、的高流通性才是大卖场真正的法宝。相对而言，大卖场的净利率非常低，一般来说只有24%，但是大卖场获利不是靠毛利高而是靠周转快。而大批量采购只是所有商场商品高速流转的集中体现而已。而体现高流转率的具体支撑手段就是实行品类管理，优化商品结构。根据沃尔玛和宝洁的一次合作，品类管理的效果是销售额上升32.5%，库存下降了46%，周转速度提供11%。 而家乐福也完全有同样的管理哲学。家乐福选择商品的第一项要求就是要有高流转性。比如，如果一个商品上了货架走得不好，家乐福就会把它30厘米的货架缩小到20厘米。如果销售数字还是上不去，陈列空间再缩小10厘米。如果没有任何起色，那么宝贵的货架就会让出来给其他的商品。家乐福这些方面的管理工作全部由电脑来完成，有POS机实时收集上来的数据进行统一的汇总和分析，对每一个产品的实际销售情况，单位销售量和毛利率进行严密的监控。这样做，使得家乐福的商品结果得到充分的优化，完全面向顾客的需求，减少了很多资金的搁置和占用。 这个从一个空降兵开始出发的事