PSI公司销售物流系统的优化

1、IV目 录摘 要.IABSTRRACTT. III目 录 . IIV第一章 绪绪论 . 111.1 研研究的背背景与意意义. 111.1.11 研究究的背景景 . 11.1.22 研究究的意义义 . 21.2 研研究的内内容与思思路. 221.2.11 研究究的内容容 . 21.2.22 研究究的思路路 . 3第二章 物物流基础础理论概概述. 52.1 物物流的概概念 . 552.1.11 物流流定义 . 52.1.22 物流流在我国国发展状状况 . 62.2 销销售物流流的概念念 . 72.2.11 企业业物流 . 72.2.22 销售售物流的的概念. 72.2.33 销售售物流的的组成.

2、82.2.44 销售售物流的的成本构构成 . 82.2.55 销售售物流的的服务模模式 . 9第三章 PPSI 公司现现有物流流系统分分析 .1113.1 PPSI 公司简简介 . 1113.2 PPSI 公司现现有销售售渠道和和销售物物流渠道道概况 . 1333.3 PPSI 公司现现有销售售物流中中存在的的问题分分析. 1173.3.11 PSSI 公公司销售售物流中中存在的的问题 . 1773.3.22 PSSI 公公司销售售物流中中存在问问题的原原因分析析. 1993.4 本本章小结结. 220第四章 PPSI 公司销销售物流流管理的的优化策策略 .2214.1 PPSI 公司销销售物

3、流流优化原原则及思思路 . 2214.1.11 优化化原则 . 2214.1.22 优化化思路 . 2214.2 销销售物流流流程的的优化 . 224.2.11 销售售物流流流程优化化的方法法. 2224.2.22 新流流程中信信息技术术的使用用. 2224.3 销销售物流流网络优优化. 2664.4 本本章小结结. 226第五章 销销售物流流网络的的优化.275.1 销销售物流流中心的的选址原原则和影影响因素素 . 27IIIOPTIMMIZAATIOON OOF SSALEES LLOGIISTIICS FORR PSSI CCOMPPANYYABSTRRACTTOn alll aacco

4、ountts, undder thee inntennse commpettitiive cirrcummstaancee feeatuurinng tthe buyyers mmarkket,An addvanncedd, eeffiicieent loggistticss neetwoork plaays a ccrucciall roole in obttainningg coompeetittiveeAdvanntagge. In thee caase of entterpprisses, thhe cconsstruuctiion andd opptimmizaatioon oof

5、llogiistiicsNetwoork is thee moost impporttantt paart of theeir loggistticss syysteem pplannninng. It cann prromoote theewholee opperaatinng eeffiicieencyy off thhe bbusiinesss llogiistiics sysstemm efffecctivvelyy, aand, allso it dirrecttlydeciddes wheetheer tthatt syysteem iis ggoodd orr noot. In

6、addditiion, itt wiill refflecct, to somme eexteent, thhemarkeet ccomppetiitivve ccomppeteencee annd iinteegraatedd maanaggemeent levvel of thee ennterrpriisess.Thereeforre, entterpprisse ssalees llogiistiics is empphassis of ressearrch andd opptimmizaatioon oof mmodeernenterrpriise loggistticss. FFo

7、r entterpprisses, too reeforrm aand innnovaate thee loogissticcs ssysttem is jusst ttoseek thee moost efffecttivee waay tto ddecrreasse llogiistiics cosst aand enhhancce tthe commpettitiionadvanntagge oof tthe entterpprisses. Thhe eenteerprrisees mmustt inncreeasee thhe rrunnningg effficcienncy oflo

8、gissticcs llinkks, reeengiineeer tthe traadittionnal orgganiizattionn coonsttrucctioon aand bussineess floow, andddraw thee suuppoort froom ccompputeer nnet to serrve thee loogissticcs ssysttem, alll oof tthesse aareineviitabble devveloopinng wwayss.Thhis papper reggardds PPSI commpanny aas rreseear

9、cch oobjeect, reeseaarchhand eexplloree too saaless loogissticcs ooptiimizzatiion to PSII coompaany froom tthreee aaspeectss thhat areetheorry, diaagnoosess annd ooptiimizzatiion stuudyiing.Firrstlly, thiis ppapeer ddesccribbed thee coonteentss anndmethoods of salles loggistticss opptimmizaatioon, a

10、ndd thhen madde tthe conncreete inttrodducttionn too PSSIcompaany andd itts ssalees llogiistiics opeerattionn paatteern, thhrouugh anaalyzzingg thhe oorigginaal iissuue oofthe ssalees llogiistiics sysstemm off PSSI ccomppanyy, ccombbiniing prooducctss loogissticcs rrequuireemennts anddthe ccharractt

11、eriistiic oof tthe salles loggistticss, tthiss paaperr prropoosedd opptimmizaatioon pprinncippless anndideass foor PPSI commpannyss saaless loogissticcs ssysttem. Baasedd onn thhis furrtheer sstuddiedd onn thheoptimmizaatioon pproggramm off saaless loogissticcs ssysttem, thhe pproggramm foocussed on

12、 orgganiizattionnal oforderr prroceess, chhoicce oof ssalees llogiistiics cennterr siite andd ree-chhoicce oof tthe thiird parrty loggistticsscompaany. Fiinallly thiis ppapeer ppressentted thee quualiitattivee evvaluuatiion of thee opptimmizaatioonprogrram. Thhe rresuultss shhow thaat eenteerprrisee

13、s ccan siggnifficaantlly iimprrovee thhe ooperratiionefficcienncy of loggistticss syysteems, immproove cusstommer serrvicce lleveel bby ooptiimizzingg thhe ssaleeslogissticcs ssysttem, leet PPSI commpanny sstannd aadvaantaageoous possitiion in inccreaasinnglyy drrastticcompeetittionn maarkeet.KEYWOO

14、RDSS: SSalees LLogiistiics, Saaless Loogissticcs CCentter, Prroceess Opttimiizattionn, TThirrdLogissticcsV5.1.11 销售售物流中中心概述述 . 2775.1.22 销售售物流中中心选址址的原则则. 2775.1.33 销售售物流中中心选址址的影响响因素 . 2885.1.44 PSSI 公公司销售售物流中中心选址址的影响响因素 . 295.2 物物流中心心的选址址 . 295.2.11 选址址问题分分类 . 2995.2.22 选址址方法类类型 . 3115.3 PPSI 公司销销售物

15、流流中心的的选址 . 3325.3.11 多点点物流中中心选址址方法 . 335.3.22 单点点物流中中心选址址方法 . 345.3.33 交叉叉中值模模型选址址 . 3555.3.44 应用用重心法法模型验验证 . 4445.4 第第三方物物流的选选择. 5115.4.11 按送送到价对对客户提提供优质质服务 . 5115.4.22 第三三方物流流公司的的选择 . 525.5 物物流优化化后的成成果. 5555.6 本本章小结结. 556第六章 结结论.576.1 主主要研究究结论. 577参考文献.58致 谢 .600攻读硕士期期间发表表的学术术论文 .61IIPSI 公公司销售售物流系

16、系统的优优化摘 要在当前以买买方市场场为特征征的激烈烈竞争环环境下，先先进、高高效的物物流网络对企业在在市场上上取得竞竞争优势势具有十十分关键键的作用用。对企企业来说说，销售物流网络络的构建建与优化化是企业业物流系系统规划划的最重重要组成成部分之之一，它可以有效效地提高高企业物物流系统统的整体体运作效效率，并并直接决决定企业业物流系统的优劣劣，在一一定程度度上也反反映了企企业的市市场竞争争能力与与综合管管理水平。因此，企企业销售售物流是是现代企企业物流流研究和和优化的的重点。企业对物流流系统进进行改革革和创新新，就是是要寻求求降低物物流成本本和增强强企业竞争优优势的有有效途径径。提高高物流环环

17、节的运运行效率率，整合合传统的的组织结构和业务务流程，并并借助计计算机网网络为企企业的物物流系统统服务，正正是企业业必须也是必必然的发发展之路路。本论文以涂涂料企业业 PSSI 公公司为研研究对象象，从理理论论述述、分析析诊断和和优化研究三三个层面面对 PPSI 公司销销售物流流系统的的优化问问题进行行了研究究和探索。本论文首先先阐述了了销售物物流优化化的内容容和方法法；然后后具体介介绍了 PSII公司及其销销售物流流运作模模式，通通过分析析 PSSI 公公司原有有销售物物流系统统存在的问题，结结合公司司产品的的物流要要求和企企业销售售物流的的特性，提提出了 PSII公司销售物物流系统统优化的

18、的原则和和思路。在在此基础础上深入入研究了了销售物物流系统优化方方案，重重点从订订货流程程、销售售物流中中心的选选址和第第三方物物流的重新选择等等三个方方面对 PSII 公司司的销售售物流系系统进行行优化；最后对对优化方案进行了了定性评评价，研研究表明明通过优优化销售售物流系系统，可可以显著著提高企业物流系系统的运运作效率率，提高高客户服服务率，使使企业在在日益激激烈的市市场竞争中处于于更加有有利的地地位。关键词: 销售物物流，销销售物流流中心，流流程优化化，第三三方物流流4PSI 公公司销 售 物物流 系 统统的优化绪论相关理论优化措施PSI 公公司销售物流现状状结论研究的背景景与意义义研究

19、的内容容与思路路物流的概念念企业物流的的概念销售物流的的概念PSI 公公司介绍绍PSI 公公司销售售渠道与与物流渠渠道介绍绍PSI 公公司销售售物流中中的问题题分析优化的原则则与思路路销售物流流流程的优优化销售物流中中心的设设置第三方物流流的选择择总结与展望望图 1 研研究的思思路Fig1 Thee reeseaarchh iddeass1第一章 绪绪论1.1 研研究的背背景与意意义1.1.11 研究究的背景景随着中国经经济的快快速发展展和经济济体制改改革的不不断深化化，中国国物流产产业出现现了加速速发展的的趋势，物流已已成为国国民经济济中的一一个重要要组成部部分和新新的经济济增长点点122。

20、20 世纪纪 900 年代代中期，第第三方物物流的概概念开始始引入到到我国，它它是运输输、仓储储等基础础物流行行业的一个重要要发展。物物流日渐渐成为热热门话题题，企业业越来越越意识到到物流对对企业的的重要性性，物流流概念和和物流管理技技术的积积极推广广，为国国内企业业带来了了经营理理念上的的冲击。当企业规模模较小的的时候，企企业专注注于自己己的核心心能力如如研发制制造的培培养，在在企业达达到中大大规模时，企业业就要加加大对销销售体系系的整合合和建设设，使销销售体系系以最低低的成本本为顾客客提供最最好的服服务，这在顾客驱驱动的市市场环境境下尤为为重要，因因此一个个健全的的销售体体系对企企业的发发

21、展意义义非常重重大。从从物流的角度度看，它它是企业业的产品品能够正正确、及及时地传传递到顾顾客手中中的物质质基础；从市场场营销的的角度看，良好好的销售售体系可可大大提提升客户户服务水水平，体体现“以以人为本本”的服服务理念念，从而而提高产产品的购买率，扩扩大市场场份额，使使企业利利润保持持在较高高水平状状态。然而中国企企业目前前的销售售体系现现状并不不令人满满意，需需求预测测不准确确、运输输规模不不经济、库库存积压过高，缺缺乏与销销售商的的合作沟沟通等现现象普遍遍存在。多多数企业业随着销销售规模模的扩张张，要么么因为失去对销售售商的控控制，要要么因为为庞大的的销售体体系占用用大量资资金而降降低

22、了产产品的盈盈利水平平。企业业往往关注于营营销活动动，拼命命开发销销售市场场而忽略略了销售售物流网网络的建建设与管管理，这这样很可可能会出出现产品卖的越越多损失失就越大大的尴尬尬局面。一一个科学学合理的的销售物物流网络络既可以以有效支支撑企业业的产品品销售活动，积积极配合合企业营营销策略略，也可可以消除除企业发发展的后后顾之忧忧，使产产品在获获得规模模经济的的同时比同类类产品具具有更高高的服务务水平，从从而增加加产品竞竞争力和和提高企企业盈利利水平，降降低销售售成本。因此建立一一个有效效的销售售物流体体系应该该和企业业销售市市场发展展并驾齐齐驱，受受到同样样的重视视。销售渠道是是指产品品从厂家

23、家到消费费者之间间流动的的载体，即即产品从从生产厂厂家到最最终消费费者之间间必然存在着执执行不同同功能和和具有不不同名称称的销售售中间机机构，这这些中间间机构就就组成了了销售渠渠道，他他们包括代理商商、批发发商、买买卖中间间商，同同时也包包括运输输公司、独独立仓库库、银行行和广告告代理商商等辅助助机构，辅助助机构起起到支持持销售活活动的作作用。目前，我国国企业的的销售渠渠道主要要有两条条：一是是直销，企企业通过过销售人人员或自自建的销销售终端端(一般是指最接接近消费费者的销销售者)直接把把产品销销售给消消费者；二是经经销，渠渠道多呈呈金字塔塔式的结结构，企业通过一一级经销销商二二级经销销商三三

24、级经销销商零零售商消费者者这样的的层级结结构将产产品最终终送到目标顾顾客手中中，不同同的企业业其中间间环节的的多少不不同。55第二章 物物流基础础理论概概述2.1 物物流的概概念2.1.11 物流流定义物流定义在在不同经经济发展展阶段，适适应不同同的经济济活动目目的，在在不断地地进化和和完善，而而且即便便在同一历史史时期，同同一经济济发展阶阶段，也也因不同同的团体体组织和和学派，或或者因所所站的角角度和出出发点的不同而各各有差别别，物流流定义和和用语至至今仍有有争论。由由各国对对物流的的定义就就可见一一斑。不不过物流流定义的改变变过程也也恰恰反反映了不不同时期期物流理理论、物物流管理理和物流流

25、效率化化的进步步轨迹。由中国物流流与采购购联合会会组织全全国物流流界专家家学者和和实际工工作者起起草制定定的中中华人民民共和国国家标准准物流流术语，已已于 220011 年 8 月 1 日经国国家质量量技术监监督局发发布实施施，该“物物流术语语”中对物流下下的定义义是：“物物品从供供应地向向接收地地的实体体流动过过程。根根据实际际需要，将将运输、储储存、搬运、包装装、流通通加工、配配送、信信息处理理等基本本功能实实施有机机结合”。该该物流定定义主要要根据我我国实际情况，参参考国外外物流定定义内容容和发展展现状而而下的，其其相对应应的英文文是 LLogiistiics3。由其定义可可知，现现代物

26、流流是以满满足消费费者的需需求为目目标，把把制造、运运输、销销售等市市场情况况统一起来思考考的一个个产业概概念。我我国泛指指对供应应、保管管、运输输、发送送等物流流过程进进行系统统、全面面的规划、计划划安排等等管理活活动，目目的是将将原材料料和产成成品在适适当的时时候，达达到系统统优化、以以最低的的费用送到规规定地点点。一个个好的物物流系统统应该包包括运输输、仓储储、配送送、包装装、装卸卸搬运、流流通加工工、信息处理等等七大功功能。如如图 22 所示示：2在传统的金金字塔式式销售渠渠道中，一一级批发发商、二二级批发发商、三三级批发发商、零零售商，层层次分明明，商品在该渠渠道中有有条不紊紊地流动

27、动，可现现在如果果哪个企企业的销销售渠道道还是那那么长的的话，它它的产品品将逐渐失去竞竞争力。参参与这场场革命的的企业己己经发现现销售渠渠道越短短，它们们距终端端经销商商和最终终消费者者越近，对市市场就越越了解，产产品价格格就更具具有竞争争能力，就就能为消消费者提提供更满满意、更更及时的的服务。因此，渠道道扁平化化己经成成为了一一种趋势势，一种种企业提提高竞争争能力的的有效手手段。在在这种形形势下，销销售物流的支支撑作用用日益显显著，企企业必须须对其销销售物流流系统进进行优化化以适应应销售渠渠道的变变化，保保证其企业效益益目标的的实现。1.1.22 研究究的意义义一个科学合合理的销销售物流流网

28、络既既可以有有效支撑撑企业的的产品销销售活动动，也可可以消除除企业发发展的后顾之忧，使使产品在在获得规规模经济济的同时时比同类类产品具具有更高高的服务务水平，更更加接近近终端用用户，了解终端用用户的需需求，从从而增加加产品竞竞争力和和提高企企业盈利利水平，降降低销售售成本。销销售物流流对企业竞争所起起的重要要支持作作用是显显而易见见的：(A)销售售物流要要保证商商品价值值和使用用价值向向顾客的的转移和和实现，其其中运输输、仓储储、配送送任何一个环节出出现问题题都将影影响整个个供应链链的总体体表现。(B)销售售物流是是直接面面对顾客客的终端端，销售售物流是是否能保保证商品品及时、准准确地送送到顾

29、客客手上，关系到顾客客对企业业服务的的满意程程度和企企业的市市场形象象。(C)销售售物流是是整个供供应链的的信息反反馈点，销销售物流流作业的的好坏直直接关系系到生产产部门生生产的安排和销售售额表现现。本研究在对对 PSSI 公公司现有有销售物物流系统统进行分分析的基基础上，从从系统的的角度出出发，对对其销售售物流系统进行行优化。本本研究的的意义如如下：(1)增强强公司的的竞争力力。通过过降低物物流成本本和提高高物流服服务水平平，使公公司的产产品销售售总成本本下降，物流流效率提提高，增增强公司司在市场场中的整整体竞争争力，最最终达到到增加销销售，提提高经济济效益的的目的。(2)提高高公司对对销售

30、物物流的意意识。通通过改善善公司销销售物流流系统取取得的成成效，使使公司进进一步认认识到销售物物流系统统在整个个公司系系统中的的重要性性。(3)探索索企业销销售物流流改善的的新路子子。本研研究做出出了有益益的探索索，对同同行业其其他企业业具有一一定的参考价价值。1.2 研研究的内内容与思思路1.2.11 研究究的内容容本论文以 PSII 公司司的销售售物流系系统为研研究对象象，主要要内容分分为三个个部分，第第一部分分论述了了企业销售物流流的理论论知识；第二部部分通过过分析 PSII 公司司现有的的订货流流程及其其销售物物流系统统，指出出目前存在的主主要问题题；第三三部分针针对 PPSI 公司销

31、销售物流流系统存存在的问问题，结结合产品品的特殊殊性，提提出6图 2 现现代物流流概念图图Fig.22 thhe mmodeern loggistticss coonceeptiion2.1.22 物流流在我国国发展状状况总体而言，物物流在我我国的发发展，主主要经历历了三个个历史发发展阶段段：第一阶段是是传统储储运阶段段(建国后后800 年代代以前)。在 880 年年代以前前，即在在物流概概念传入入我国之前，我国国实际上上一直存存在着物物流活动动，即传传统的物物质运输输、保管管、包装装、装卸卸、流通通加工等等物流活动，但但主要局局限于物物质的调调运存储储活动，即即传统的的储运活活动。这这一阶段

32、段的储运运活动还还不能算算作是真正意意义上的的现代物物流活动动。第二阶段是是概念引引入阶段段(800 年代代初990 年年代末)。80 年代初初，随着着我国对对外改革革开放的的发展，物流概概念与物物流意识识传入国国内，受受到政府府和部分分学者的的重视，但但由于受受计划经经济的影影响，我我国物流发展展在此阶阶段整体体上存在在四大缺缺陷，即即物流社社会化程程度低、物物流管理理体制混混乱、物物流机构构多元化、物物流观念念落后。这这一阶段段国内的的物流业业发展缓缓慢，主主要处于于物流新新概念的的引进阶阶段，对对物流概念的的内涵、物物流经营营的实质质、运作作物流应应具备的的要素，以以及如何何发展我我国物

33、流流等问题题的认识和探讨都都很不够够，结果果在理论论上对现现代物流流理论的的引入、消消化不够够，在物物流实践践上发展展也较为为缓慢。第三阶段是是初步发发展阶段段(900 年代代初现现在)。我国国从 990 年年代初开开始积极极借鉴发发达国家家物流发展的成功功经验，大大力推动动物流在在国内的的发展，逐逐步提高高社会化化、专业业化物流流配送在在生产和和流通领域中的比比重，力力争实现现生产原原料、产产成品和和商品供供应商与与消费者者环节的的物流配配送服务务转向以以社会化、专业业化的物物流配送送企业承承担为主主。另外外，积极极探索利利用第三三方物流流配送企企业，建建立企业业供物流配送物流方案信息技术运

34、输配送仓储包装搬运流通加工33销售物流系系统的优优化方案案。具体体章节安安排如下下：第一章：绪绪论。主主要介绍绍了本文文研究的的背景、意意义，研研究的主主要内容容和思路路。第二章：物物流基础础理论概概述。首首先阐述述了物流流和企业业物流的的相关理理论，然然后介绍绍了销售售物流理论。第三章：PPSI 公司现现有销售售物流系系统分析析。首先先在梳理理 PSSI 公公司及其其销售物物流系统统的基础础上，剖析了现有有销售物物流系统统存在的的问题，并并对产生生这些问问题的原原因进行行分析，为为第四章章和第五五章的优化方法提提供依据据。第四章：根根据第三三章中发发现的 PSII 公司司销售物物流系统统中存

35、在在的问题题提出针针对 PPSI 公司销销售物流系统的优优化原则则和优化化思路，然然后确认认具体的的优化内内容。同同时，在在本章中中也介绍绍了新的的销售物物流流程和在在新流程程中的计计算机信信息技术术的使用用。第五章：为为本文的的重点，首首先介绍绍了销售售物流中中心的概概念，然然后详细细论述了了销售物物流中心心选址的原则和和影响选选址的因因素；根根据 PPSI 公司的的情况，介介绍了 PSII 公司司销售物物流中心心选址的的影响因因素。其次，论论述了销销售物流流中心选选址的各各种理论论模型，根根据 PPSI 公司的的实际情情况选择择了合适适的选址方法，并并根据该该方法选选出了具具体的销销售物流

36、流中心地地址。最最后，根根据选出出的 PPSI 公司销销售物流流中心所在城市市和 PPSI 公司的的实际情情况选择择合适的的第三方方物流公公司，由由第三方方物流公公司对 PSII 公司司进行物流服务务，并论论述了 PSII 公司司销售物物流系统统优化后后的成果果。第六章：结结论与展展望。主主要对本本文的研研究成果果进行简简要总结结，并指指出需要要进一步步完善和和深入研究的问题题。1.2.22 研究究的思路路本文的研究究思路如如图 11 所示示：7应链系统；努力加加快物流流速度，降降低物流流成本，降降低物流流成本在在国民生生产总值值中所占占的比例例。在产业政策的的引导和和政府推推动下，近近年来我

37、我国物流流业获得得了较大大的发展展，大量量物流仓仓储企业业、配送送中心如雨后后春笋般般地涌现现出来，物物流供给给能力显显著增强强，物流流社会化化、专业业化的发发展速度度较快，物流观念也也正被越越来越多多的企业业所了解解和接受受。但同同国外发发达的现现代物流流产业相相比，我我国物流流业还处在工业业化的发发展初期期，这也也是提出出发展我我国现代代物流产产业这一一命题的的主要动动因。2.2 销销售物流流的概念念2.2.11 企业业物流企业物流是是物流研研究和实实践最重重要的领领域之一一。企业业物流是是指在企企业生产产经营过过程中，物物品从原材料供供应，经经过生产产加工，到到产成品品和销售售，以及及伴

38、随生生产消费费过程中中所产生生的废弃弃物的回回收，和再利利用的完完整循环环活动，而而企业物物流管理理作为企企业管理理的一个个分支，是是对企业业内部的的这些物流活动进进行计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制和监督督的活动动。作为为“第三三利润源源”，合合理地组组织物流活动可以以极大地地减少企企业成本本，从而而提高企企业竞争争力，增增加利润润455。企业物流中中最常见见的分类类是按照照物流活活动的作作用把企企业物流流划分为为：供应应物流、生生产物流流、销售物流和和回收物物流三种种。2.2.22 销售售物流的的概念销售物流是是指从企企业成品品库、流流通仓库库、或工工厂分发发销售过过程中所所发生的的

39、物流活活动。通通过销售商品的所所有权转转移到客客户，包包括因产产成品的的库存管管理，仓仓储发货货运输，订订货处理理与客户户服务而而引起的物流流活动。销销售物流流活动带带有极强强的服务务性，以以满足买买方的需需求，最最终实现现销售。企企业在销售物流环环节中实实现资金金的回笼笼，因此此关系到到企业的的生存和和发展6。20 世纪纪 800 年代代以前，人人们考虑虑最多的的是对采采购和制制造环节节的管理理，随着着供应链链的重心心向需求方转移，供供应链表表现为由由市场和和客户需需求驱动动的“需需求链”，企企业的驱驱动力已已由生产产转向通通过销售和服务提提供的附附加值。越越来越多多的企业业认识到到在最短短

40、的时间间、以最最低的成成本将产产品提供供给客户户的重要性。因因此，加加强销售售物流系系统的管管理是当当前客户户驱动的的竞争环环境下，提提高客户户满意度度，增强企业竞争争力的重重要途径径。需要指出的的是销售售物流过过程并不不能增加加产品的的价值，而而是通过过产品的的流通和和提供的的服务提提高产品的附加加值，例例如高效效的配送送体系可可以缩短短产品的的送达时时间，避避免缺货货损失，提提高产品品的服务务水平。销售售物流系系统是产产品流通通中必不不可少的的一个步步骤，通通过包装装、运输输、仓储储等环节节实现产产品所有权转移移、产品品从生产产地到用用户的时时间和空空间转移移、回收收资本获获得利润润等业务

41、务。它的的重点在在于合理地进行行产品资资源的配配置，降降低销售售成本，从从而使产产品在同同类产品品中提高高竞争力力，具体体体现在在：(1)创造造用户价价值，降降低用户户成本；(2)协调制制造活动动，提高高企业敏敏捷性；(3)提供用用户服务务，塑造造企业形象；(4)提供信信息反馈馈，协调调供需矛矛盾。销销售物流流占据了了企业销销售成本本的 220%，直直接关系系到企业利润润的高低低，是企企业赖以以生存和和发展的的条件，也也是连接接生产企企业和消消费者的的桥梁。82.2.33 销售售物流的的组成销售物流活活动是沿沿着销售售渠道进进行的，销销售渠道道是指从从工厂(制造商商)手中传传至消费费者手中中所

42、经过的各中中间商连连接起来来形成的的通道。存存在于制制造企业业和最终终用户之之间的任任何一条条从事产产品运达达和营销的通通路都可可以称为为销售渠渠道，销销售网络络是销售售过程中中所涉及及的一系系列相互互联系、相相互依赖赖的组织和个个人的集集合，包包括制造造企业及及其下属属销售机机构、销销售商、批批发商、代代理商、零零售商等等。图 3 描描述了销销售渠道道的一般般形式：2.2.44 销售售物流的的成本构构成销售网络中中主要存存在五项项成本(其余成成本相对对较少，可可以忽略略不计)：库存存持有成成本，订订货成本，缺货成成本，运运输成本本，此外外还有销销售物流流中心建建设和维维护成本本788。下面分

43、别别介绍这这几项成成本的描述形形式。(1)库存存持有成成本库存持有成成本是销销售物流流网络中中最重要要的组成成部分之之一，等等于年库库存持有有成本百百分比乘乘以平均库存价值值，其计计算在于于根据不不同产品品估计其其单位库库存持有有成本占占单位价价值的百百分比。这这个百分分比的计算需需要对与与库存相相关的成成本进行行分摊，如如资本、保保险、产产品老化化、存储储和税金金。资本本的成本比较好分分摊，剩剩下的几几项跟产产品的特特性有很很大关系系。库存存持有成成本占有有相当大大的比重重，它只只要下降几个百百分点对对利润的的影响是是相当大大的。(2)订货货成本生产商消费者代理商 代代理商代代理商零售零售批

44、发零售批发经销商经销销商图 3 销销售渠道道的一般般形式Fig3 thee geenerral forrm ffor salles chaanneel9销售网络中中的订货货成本由由正常订订购成本本和紧急急订购成成本两部部分组成成，包括括销售中中心和销销售点共同的订货货成本，其其中有正常订购成成本 = 总的的正常订订货次数数*每次正正常订货货成本紧急订购成成本 = 紧急急订购量量*紧急订订购费用用(3)缺货货成本缺货成本是是指发生生缺货时时所造成成的利润润损失或或者顾客客信誉损损失，不不能为了了降低库库存成本本而盲目减少订货货量，因因为经常常性的缺缺货给企企业带来来的无形形损失是是非常大大的。一

45、一旦缺货货会给整整个销售售系统带来两种种影响：对于忠忠诚顾客客来说，缺缺货产生生的是延延期交货货惩罚成成本；对对于非忠忠诚顾客客来说，则很可能造造成销售售机会丧丧失甚至至永久失失去顾客客，带来来名誉损损失。(4)运输输成本销售物流网网络中的的总运输输成本包包括从工工厂到销销售物流流中心、从从销售物物流中心心到销售售点的运运输成本，分为为正常订订货运输输成本和和紧急订订货运输输成本。(5)销售售中心建建设和维维护成本本地理位置对对销售中中心的建建设和维维护费用用的影响响很大，往往往同样样的产品品从不同同销售中中心的订订货成本是不同同的。是是选择位位置好、运运输方便便但价格格昂贵的的地段，还还是选

46、择择位置一一般但建建设成本本低之间需要权衡衡。此外外建设好好后的销销售中心心还需要要维护费费用，包包括人工工费、燃燃料照明明费、租租金等等等。2.2.55 销售售物流的的服务模模式对于涂料企企业来说说，物流流成本在在整体生生产成本本中占据据了较大大的比重重。物流流活动的的普遍低低效率已经成为企企业当前前面临的的主要矛矛盾，因因此对涂涂料企业业的物流流活动进进行研究究是很必必要的。其其中，企企业物流模式式的选择择对于涂涂料企业业建立销销售物流流渠道来来讲具有有战略意意义，从从降低成成本和提提高服务务方面考虑，物物流业务务部分外外包或委委托第三三方物流流无疑是是一个重重要途径径，然而而也有不不少企

47、业业具备自自营物流的实力力和必要要性，随随之就产产生了如如何合理理选择企企业物流流模式的的问题。根据企业物物流服务务目标和和实际背背景的不不同，目目前物流流服务模模式有三三种，分分别是企企业自营营物流，传统外包物物流和物物流联盟盟。其中中自营物物流模式式也称直直接物流流模式，是是指企业业自己组组建物流流系统或或物流公司，对对物流服服务的需需求以自自我提供供的方式式实现。传传统物流流外包运运作模式式是物流流企业独独立承包一家或多多家生产产商的部部分物流流业务，例例如为企企业提供供物料仓仓库或运运输车队队等。物物流联盟盟可分为为物流行业内内部的横横向物流流联盟和和供应链链企业之之间纵向向的物流流联

48、盟9。综合三种种物流管管理模式式的比较如表 11 所示示：同时也应当当看到，企企业物流流运营和和选择策策略不是是静态不不变的，而而是动态态发展的的。随着着外部环环境和企业自自身资源源条件的的发展变变化，物物流地位位、物流流能力等等决策影影响因素素发生变变化后，其其物流策策略亦应该随随之发生生相应变变化。所所以涂料料企业要要根据自自身情况况和当时时所处背背景情况况来选择择适合自自己的物流方式式。100模式比较自营物流 传统物物流外包包 物流联联盟企业掌握控控制权 集中精精力发展展核心业业务 减少物物流投资资，降低低物流成本盘活企业原原有资本本 减少投投资，加加速资本本周转借助先进物物流管理理技术

49、，提高物物流服务务效率避免商业秘秘密泄漏漏 提供灵灵活多样样的服务务，结合企业创创造更多多价值展物流联盟业业务可多多元化发展，成为为企业新新的利益增长级投资多，风风险大 企业不不能直接接控制物物流 物流联联盟较难难形成，也也容易解体增加管理难难度，专专业化水平、质质量和效率低各自利益最最大化，不不利于物流优化化容易破坏旧旧的联盟盟，各方客户关系系内部物流效效益难以以评估发展目标不不一致，存存在较高商业风风险对联盟依赖赖较强，一一旦合作关系恶恶化，企企业物流风险较大大优点缺点表1 三种种物流服服务模式式比较2.3 本本章小结结本章首先明明确了物物流、企企业物流流、销售售物流的的概念，物物流在我我

50、国的发发展，然然后介绍绍了销售售物流的组成、销销售物流流的成本本构成、销销售物流流的服务务模式，为为后续章章节的研研究打下下理论基基础。112中亚太区员员工超过过 70000 人。20008 年销售售额为 1588 亿美美金，连连续 554 年年位居财财富 5500 强之列列。迄今为止 PPSI 公司在在华投资资总额已已超过三三亿美元元，在中中国拥有有近 338000 名员员工，在在天津、上上海、苏苏州、昆山、芜芜湖、张张家港、淄淄博、广广州等地地有十四四家工厂厂，在各各地设有有办事处处、实验验室以及及培训中心。PSSI 公公司在中中国生产产及销售售以下十十一大类类产品：建筑涂涂料，汽汽车涂料

51、料，汽车车修补漆漆，工业业涂料，轻工工业涂料料，包装装涂料，防防护及船船舶涂料料，航空空材料，光光学产品品（全视视线光致致变色镜镜片），建筑玻璃，玻玻璃纤维维。本论文研究究的是 PSII 公司司在国内内的建筑筑涂料业业务的物物流问题题。PSSI 公公司建筑筑涂料业业务目前前在国内拥有三三个品脾脾（分别别为 DDS、SK、I），这这三个品品牌来自自不同的的公司，因因 PSSI 公公司分别别在 220077年和 20008 年收购购了 II 公司司和 SSK 公公司，即即拥有了了 I 和 SKK 品牌牌。这三三个建筑筑涂料品品牌的产产品是互互补的，即一一个建筑筑物中，内内墙和外外墙均可可以使用用到

52、这三三个品牌牌的产品品。这也也应该是是为何作作为 5500强的 PSSI 公公司收购购 I 品牌 SSK 品品牌的原原因。DS 品牌牌是 PPSI 公司旗旗下原有有的知名名建筑涂涂料品牌牌，在美美国属于于一流品品牌，并并在欧美美和亚太太地区都享有有盛誉，该该品牌从从 19994 年开始始在国内内销售，目目前是中中国建筑筑涂料市市场上顶顶尖品牌牌，20008年该品牌的的产品在在国内的的销售额额为约 1.55 亿元元人民币币，主要要销售渠渠道是零零售产品品，即通通过国内内主要的建材超超市和专专卖店销销售，如如百安居居，好美美家，居居然之家家等，DDS 在在全国有有 2000 多多家建材材超市和专卖

53、店销销售点。产产品主要要有内墙墙乳胶漆漆，同时时有部分分外墙涂涂料产品品，如：外墙乳乳胶漆，弹弹性涂料，金属漆漆和真石石漆。内内墙乳胶胶漆主要要使用在在家庭居居室，由由于内墙墙建筑涂涂料具有有很多的的优势，如如环保，色彩彩丰富，防防水，耐耐污，耐耐洗刷，性性价比高高等特点点，现在在越来越越多的客客户选择择涂料来来装饰居室，而且且现在国国家大力力推广建建筑涂料料的使用用。随着着生活水水平的提提高和城城市化进进程的加加快，现现在国内住房需需求市场场很大，现现在很多多城市都都在大规规模的建建设，所所以国内内的建筑筑涂料市市场是个个朝阳产产业，现在国国际各大大著名品品牌都纷纷纷在国国内建厂厂，如阿阿克

54、苏诺诺贝尔，PPG，宣威等等。SK 品牌牌始创于于 18888 年，是是法国建建筑涂料料第一品品牌，该该品牌的的产品在在欧美，非非洲和亚亚太地区区都有销售。由由于该品品牌是专专业做建建筑工程程市场的的，所以以产品主主要包括括：外墙墙建筑涂涂料和外外墙外保保温系统。该该品牌从从 19995 年进入入中国市市场以来来，一直直致力于于向工程程客户提提供专业业的外墙墙建筑涂涂料和外墙外保保温系统统。如国国内知名名的房产产公司，万万科，中中海，保保利，栖栖霞等等等。该品品牌在 20008 年年的销售额约约为 11.2 亿人民民币。随随着国家家对建筑筑环保节节能的要要求越来来越高，现现在国家家强制要要求：

55、除除云贵区域外外的国内内所有的的新建建建筑都必必须做外外墙保温温系统。所所以现在在 SKK 的外外墙外保保温系统统在国内市场很受受欢迎，目目前，该该产品在在国内属属于新型型产品系系统，但但是 SSK 的的外保温温系统已已在欧美美很多国家使用，并并受到客客户的好好评。I 品牌创创建于 19993 年年，是香香港品牌牌，在国国内享有有很好的的声誉，该该品牌的的产品主主要是木木器漆，销售方式是是零售渠渠道。随随着生活活水平的的提高，人人们对居居室里的的地板和和家具的的要求越越来越高高，而且且国内居民对对实木有有特殊的的情节，所所以现在在居室内内地面装装饰材料料基本上上都采用用实木地地板，所所以现在在

56、木器漆的市市场是巨巨大的。该该品牌在在 20008 年的销销售额约约为 22.3 亿人民民币。PSI 公公司在国国内目前前有十四四家工厂厂，目前前生产上上述三个个建筑涂涂料品牌牌的工厂厂均位于于上海，一一是位于松江江工业园园区的 PSII（上海海）化工工有限公公司，一一是位于于嘉定马马陆工业业园区的的上海 SK 涂料有限公司，这这两个工工厂都是是 PSSI 公公司全资资子公司司。PSI（上上海）化化工有限限公司位位于上海海市松江江工业园园区荣乐乐东路。一一、二期期工程总总建筑面面积133109211.433 平方方米，其其中一期期建筑面面积 334477.433 平方方米，二二期建筑筑面积 7

57、4774.000 平平方米，绿绿化面积积126000 平方方米，一一、二期期工程的的生产能能力为油油性涂料料 1000000 吨/年、稀稀释剂 50000 吨吨/年、水水性涂料料150000 吨/年。现现在 PPSI 公司正正在进行行扩建，计计划在不不增加建建筑面积积和占地地面积的的基础上上，将 PSII公司的总生生产能力力提高到到水性涂涂料 2200000 吨吨/年，稀稀释剂 100000 吨/年、油油性涂料料 1550000 吨/年。上海 SKK 涂料料有限公公司的外外保温涂涂料现在在还位于于上海嘉嘉定区马马陆工业业园区，目目前该厂厂主要生生产外保温系系统相关关的产品品，如外外保温粘粘结剂

58、和和腻子产产品等，年年生产能能力为 100000 吨/年。三大品牌源源自不同同地区，并并各自有有不同的的市场专专长，PPSI 公司从从品牌形形象、市市场渠道道、技术术、后勤等多个个方面对对各个品品牌的需需求和资资源进行行整合，以以实现更更有效的的规模化化运营及及多样化化产品线。虽然三三个建筑筑涂料品品牌各有有特色，但但是它们们都以环环保为己己任，这这是 PPSI 公司产产品的最最高理念念，在这样的理理念之下下，希望望通过资资源整合合，通过过丰富的的销售渠渠道，提提供强大大的技术术支持和和周到的的后勤保障，使使得这三三个品牌牌仍然在在它们各各自所长长的建筑筑涂料领领域专业业化的发发展，为为中国的

59、的消费者者提供专业化的的服务。3.2 PPSI 公司现现有销售售渠道和和销售物物流渠道道概况PSI 公公司旗下下的 DDS 品品牌在中中国采用用以零售售销售渠渠道为主主，工程程销售渠渠道为辅辅。乳胶胶漆零售售渠道有两个个，一是是由公司司和全国国各大连连锁建材材卖场合合作(如，目目前在国国内，已已与百安安居八十十家店有合作，上上海区域域的百安安居店内内均有 DS 品牌涂涂料的销销售货柜柜)，在建建材卖场场内直销销，合作作方式为 PSII 公司司租赁建建材卖场场的柜台台，双方方协商制制定价格格；在建建材卖场场的库存存为 PPSI 公司库库存。另另一渠道是在各各个城市市，甚至至县级城城市或者者镇上开

60、开发零售售业务的的经销商商，要求求经销商商在重要要的建材材市场设立 DDS 品品牌专卖卖店，店店面的形形象由 PSII 公司司统一设设计和装装修。对对于零售售业务，公公司配备备专业的促销人员员，并且且卖场和和专卖店店中均有有电脑调调色系统统，因为为乳胶漆漆零售业业务，客客户是在在卖场或或者专卖店的现现场选择择颜色，促促销人员员会根据据公司提提供的涂涂料色彩彩配方进进行电脑脑调色，所所以对于于乳胶漆零售业务务客户订订购的产产品基本本上是白白色的，工工厂里将将白色的的涂料发发往各大大建材卖卖场或者者专卖店。DS 的工程程销售渠渠道是由由经销商商和当地地的房产产商或工工程公司司签订供供货合同同或包工