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文档简介

1、医患沟通制度一、医患沟通的涵义方法，并形成制度在医院实行。沟通是无限的，可以不限时间、不拘形式。要依据患者的文化背景、学问层次、年龄结构、心理特征、性格脾气、疾病状况等因人而异。沟通的内涵探究也永无止境，要持续改进，不断完善。二、医患沟通的时间1.门诊接诊沟通入院时沟通的沟通沟通，并适当地进行卫生宣教。接诊（主管）住院期间沟通（原知其缘由及可能的后果，争取患方签字，同时做好记录。出院时沟通疾病恢复、治愈状况，并具体交待出院医嘱及出院后留意事项。以下几种病人在出院时必需向患方充分告知相关状况，并履行签字手续：对于临床治疗尚在进行，而因各种缘由患者自动要求出院者；本次住院实施了各种医疗器械植入（置

2、）入性手术治疗者；果者；5.出院回访沟通三、医患沟通的内容1.诊疗方案的沟通 (1)(2)体格检查；帮助检查；(5)诊断依据；鉴别诊断；2初期预后推断等。诊疗过程的沟通并把沟通内容记录在护理记录单上。分级沟通上报主管部门及院领导。小组（主任或副主任医师、主任医师、住院医师和责任护士）与告知义务的结合与统一。出院访视沟通增进患者与医护人员情感的沟通，也有利于培育医院的忠诚顾客。四、医患沟通的方法1.沟通方法预防为主的沟通：在医疗活动过程中，如发觉可能消灭问题苗头的病员做到心中有数、有的放矢地做好沟通与沟通工作。换其他医护人员或上级医师、科主任与其进行沟通。书面沟通：对丢失语言力量或需进行某些特殊检查、治疗、重大手术书面形式进行沟通。医师或与上级医师一同集体沟通。协调统一后沟通：诊断不明或疾病病情恶化时，在沟通前，医医之释，避开使病人或家属产生不信任和疑虑的心理。2.沟通技巧情，愿为患者奉献爱心的姿势，并本着诚信的原则，坚持做到以下几点：对患者的病情尽可能作出精确解释。及患者、家属的社会心理状况。三个留意：留意沟通对象的教育程度、心情状态及对沟通的感受；留四个避开：避开使用刺激对方心情的语气、语调、语句；避开压抑对求对方马上接受医生的意见和事实。五、沟通记录及要求录的内容，要包括实际内容及沟通结果。六、评价医患沟通作为病程记录中常

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