关于物流能力评估与改进手册

1、物流过程分分析物流能力评评估与改改进手册册 物流过程分析 物流能力评估与改进手册页码: 14/83日期: DATE yy-M-d 22-10-d目 录TOC o 1-41序言 -为什什么使用用本手册册42目标43手册内内容简介介54使用方方法85专业名名词释义义96概论107本手册册解释人人108手册内内容11第一章 客客户/供供应商关关系171.1物物流协定定171.2备备量方法法181.3物物流评估估191.4关关系发展展20第二章工工作组织织机构222.1工工作岗位位描述222.2工工作流程程232.3人人力资源源发展25第三章 目标 ，控制制与改进进273.1战战略与目目标273.2评

2、评估与行行动计划划293.3不不断改进进303.4物物流成本本控制31第四四章采购过过程分析析324.1物物流过程程分析324.2数数据交互互（电子子系统）334.3材材料要货货计划344.4包包装354.5运运输 (入厂)374.6收收货374.7仓仓库管理理394.8新新件或更更改件的的导入或或流出40第五章生生产过程程分析425.1物物流过程程分析425.2生生产规划划435.3能能力规划划与机动动性455.4生生产控制制与生产产流465.5预预防 ，保保养和维维修485.6新新产品的的投产和和技术更更改的实实施49第六章分分发过程程分析506.1物物流过程程分析506.2供供货方式式的

3、修订订516.3成成品储存存526.4包包装管理理546.5发发运管理理556.6运运输566.7新新件或更更改件的的导入或或流出58TOC o 1-1 n序言1序言 为为什么使使用本手手册要达到即时时反应和和及时供供应的客客户要求求 ，必必须要有有迅速，灵灵活直接接的信息息流和物物流。实实际上伴伴随着汽汽车工业业的发展展 ，为为不断改改进 ，降降低成本本 ，提提高用户户满意度度 ，越越来越多多的企业业（包括括中小企企业）开开始注重重供货过过程。本手册制订订了评估估物流链链中各单单位物流流能力的的准则。其其目的在在于建立立一个供供应商和和用户都都认可的的统一的的标准。本本手册可可用于对对供应商

4、商的AUUDITT评审 ，亦可可用于进进行物流流能力的的内审。本手册中的的评估准准则可促促使供应应商和用用户在采采购，生生产及分分发等领领域达成成共识。2目标本手册的目目标是，制制定质量量物流能能力评估估的基本本要求。使使用者可可通过本本手册获获知，如如何提高高信息流流和物流流的可靠靠性。使使用者必必须达到到以下目目标：制定“最最佳方案案”- 物物流质量量标准达成内外合合作伙伴伴间的共共识将内审结结果与“最佳方方案”作比较较公布内审审结果并并制订相相应措施施制订不断改改进措施施尽最大可可能让客客户满意意与合作伙伙伴共同同商定统统一的评评估准则则减少整体体过程分分析的时时间与合作伙伙伴达成成对评

5、审审结果的的共识确定在行动动计划中中的轻重重缓急不断对行动动计划进进行修正正3手册内内容简介介评估体系说说明本评估体系系包括六六个章节节。前三三章是总总体概述述，涉及及采购，生生产，分分发等各各领域，后后三章仅仅针对其其中的某某个领域域。总体概述章章节（涉涉及采购购，生产产，分发发）:第一章客户与供应应商关系系TOC f n物流协定备量方法物流评估关系发展第二章TOC f工作组织结结构工作岗位描描述工作流程人力资源发发展第三章目标，理解解与改进进TOC f n战略与目标标评估与行动动计划不断改进物流成本控控制Prozeessoorieentiiertte KKapiitell:第四章TOC f

6、 n物流过程分分析物流过程分分析数据交互（电电子系统统）材料要货计计划包装运输（送货货）入库仓库管理新件或更改改件的导导入或流流出第五章TOC f n生产过程分分析物流过程分分析生产规划能力规划与与机动性性生产控制与与生产流流预防，保养养与维修修新产品的投投产和技技术更改改的实施施第六章TOC f n分发过程分分析物流过程分分析供货方式的的修订包装管理发运管理运输新件或更改改件的导导入或流流出本套评估法法则指导导上海大大众采购购物流部部门及配配套厂通通向“最佳方方案”本套评估法法则深入入浅出，使使用者只只要具备备必要的的物流知知识而无无须专门门培训就就能掌握握评估系统虽然每个问问题对物物流能力

7、力的进一一步发展展都有很很大意义义，但一一个完整整的“评估系系统”仍是必必须的。这这样便可可分清系系统中各各问题孰孰重孰轻轻，并由由此为依依据集中中精力先先考虑解解决那些些最最紧紧急的问问题，以以避免满满足不了了客户的的要求。现将所有问问题分三三类（FF1，FF2，FF3）并并作以下下说明：重要性说明F3如果该要求求得不到到满足，将将可能造造成上海海大众停停产F2如果该要求求得不到到满足，将将会引起起供货质质量的逐逐渐退化化F1如果该要求求得不到到满足，将将影响供供应商的的竞争力力和整体体能力根据能力水水平，每每个问题题得分为为0，11，2分分，2分分为最高高分，也也就是所所谓的最最佳方案案。

8、“主要方面面”是指每每个问题题所涉及及的重要要方面。如如果要求求包含所所有“主要方方面”，这就就意味着着所有的的“主要方方面”均是实实现最佳佳方案的的前提条条件。否否则，“主要方方面”仅作为为举例或或考虑因因素。文件(举例)问题分析析表第十一一页评估结果果汇总表表第十二二页总结表第十三三页行动计划划表第十四四页采购，生生产与分分发领域域第十五五页项目进行行流程第十六六页4本手册册使用方方法-确定范范围，客客户与供供应商关关系内部评审由客户进行行评审-涉及到到哪些人人员？整个物流链链中（包包括配套套厂，客客户与物物流公司司在内）的的所有相相关人员员.参与整整个过程程的负责责人：例例如AUUDIT

9、T评审人人员，物物流专家家或熟悉悉将要评评审过程程的分析析专家- 需要要多少时时间？内审或联联合评审审：一般般用一周周的时间间进行评评审（包包括阅读读评审内内容，对对评审结结果进行行讨论和和制定行行动计划划。个别别情况，如如公司特特别大，情情况特别别复杂的的则可适适当延长长时间此外，要有有充分时时间和资资源落实实措施- 怎么做做?仔细研究究本手册册和相关人人员进行行探讨，以以获得支支持制订预备备时间计计划- 收集数数据和信信息数据收集集是十分分重要的的，因为为在此基基础上建建立的分分析才能能详细和和准确。问问题应公公开地客客观地回回答。通通过回答答问题，您您将知道道，哪里里需要改改进- 数据存

10、存档每个问题题的回答答都必须须作书面面记录或或制订流流程图和和组织机机构图。举举例如下下： 物流/信息流1.1问题:物流/信息流1.1问题:回答:1.1 过程分析:1.1什么:谁.什么时候- 填写评评审结果果汇总表表 ( 参参见“评审结结果汇总总表的填填写”-第十十一页)- 数据运运用通过填写写评审结结果汇总总表，便便可获知知何处需需要改进进。那些些需要改改进的方方面就一一目了然然了- 落实行行动计划划在最终确确定行动动计划前前，正确确估计SSVW的的期望和和配套厂厂的能力力是很重重要的。对对那些回回答不清清楚的问问题应进进行问题题分析并并制订解解决问题题的措施施。利用用本手册册提供的的工作表

11、表样本或或配套厂厂自己的的工作表表样本（如如果有的的话）。行动计划划是不断断改进的的基础5专用名名词释义义 见见：ELLA词典典（欧洲洲物流协协会） 物流专专用名词词（物流流词典）西西门子专专业出版版社(IISBNN 3-895578-1455-2) VVDA物物流专用用名词(ODEETTEE)6概述本手册由上上海大众众根据OOdettte制制订，并并通过上上海大众众分发至至各配套套厂根据协定，本本手册每每年修改改一次7本手册册解释人人请与上海大大众物流流部联系系问题分析表表页码:11/57问问题分析析表：标标识LOPA物物流过程程分析过程要素：物流姓名: Tomm Brrownn 部门: A

12、B-1233Tel./Faxx: 8889-57776时间: 30. Seept. 19999供应商:厂商号.:零件供应商商1054333800采购部门: 采购经理:零件描述:零件号: 支架54642258774评分F3问题（描述述）分析（原因因，影响响）解决方法（措措施/实实施/赞赞成）负责人日期周/年解决问题描述:追溯 (问问题原因因):协定措施:Bob GGreeenKW 466/999在生产中对对于出来来的产品品无可控控制的标标识（仅仅敲月章章）生产过程中中通过不不同工位位预先打打印标签签标签用作安安装说明明标识上的描描述和数数量表示示得不完完全 不遵守标识识方法（颜颜色标识识无定义义

13、，标识识不在同同一处粘粘贴，标标识数量量不同）供应商必须须进行检检查针对19999/10/11会会谈所涉涉及的各各要点，制订包括时间进度表在内的措施执行计划评审结果汇汇总表Seiite:12/57章节 结果系数第四章系数第五章系数Kap. 6系数ABC总分得分结果得分结果 得分结果 得分0120120120120120120121111F2/4411F1/2511F1/2611F1/2121F3/6421F2/4521F3/6621F3/6131F2/4422F2/4522F2/4622F3/6132F2/4423F1/2523F2/4631F1/2141F2/4431F3/6531F3/66

14、32F3/6142F2/4432F2/4532F2/4633F2/4143F1/2441F2/4541F1/2641F2/42211F1/2442F1/2542F3/6642F2/4221F1/2451F2/4543F3/6651F2/4222F1/2461F2/4551F2/4652F3/6223F2/4462F3/6561F3/6653F2/4231F2/4471F2/4562F2/4661F1/2232F2/4472F3/6Summee 662F3/6233F1/2473F2/4%/100671F3/63311F2/4481F2/4Max. Pktt.:54 Summee 312F2/4

15、482F3/6%/100321F2/4483F2/4Max. Pktt.62322F2/4Summee 331F2/4%/100332F2/4Max. Pktt.:70341F2/4Summee 总分 %/100%/100Max. Pktt.:76Max. Pktt.:262说明: 结果评价:A 级每个方面的的评分达达到或超超过800%每个问题的的得分等等于其基基本得分分（0，11，2）乘乘以相应应系数（FF1问题题为1，FF2问题题为2，FF3问题题为3）B 级每个方面的的评分达达到或超超过600%C 级每个方面的的评分低低于600%问题1111，2221和3312有有三个方方面评分分。最终

16、终的评分分为这三三个评分分的平均均值 。当A，B，CC三方面面总评分分不能被被3整除除，则最最终评分分四舍五五入。注 :A级厂所有有F3问问题不能能得0分分例如1.3333取取1，11.6667取2。总结 页页码：113总评分一般章节第第1，22，3章章采购第四章章生产第五章章分发第六章章数量F3F2F1 012注行动计划表表页码：1414问题3.11.3 数据处处理的实实现系数注建议措施负责人日期主要方面F2联系方式Interrnett, EEDI线线路已接接通Odettte-数数据输入入会议纪纪要可能从采购到分分发的连连续的物物流ITT系统公司自己的的系统，110月最最迟20000年年引进

17、SSAP讨论引入SSAP系系统的心心得，系系统将在在10月月开始运运行：GGeorrge将将在引入入系统前前作一份份状态报报告Georgge HHuntter31. OOkt. 19999相关数据自自动输入入IT系系统与其他客户户兼容根据进度计计划与客客户一起起引入EEDI系系统Thomaas BBig30. NNov. 19999物流评审过过程中的的采购，生生产和分分发页码: 15/59工作流程页码:16/57组建一个工作小组组建一个工作小组分析阶段（为什么？怎么会？）持续跟踪结果表行动计划专家讨论内部阶段分析阶段（为什么？怎么会？）持续跟踪结果表行动计划专家讨论内部阶段（问题）物流过程分析

18、物流能力与改进手册第一章 客户/供应商关系页码： 35/83时间： DATE yy-M-d 22-10-d 第一章客客户/供供应商关关系导言知晓晓客户和和供应商商间的要要求和期期望，对对缩短准准备时间间，实现现客户满满意有决决定意义义1.1物物流协定定111在在物流链链中与合合作伙伴伴有什么么样的书书面物流流协定? (FF2)为什么?避免误误解，明明确期望望和责任任怎么做?在一次次供货前前双方签签订相应应的明确确彼此关关系的协协定（例例如物流流手册，合合同和包包装协议议）采购的主要要方面:供应商和客客户的责责任确定各方面面的负责责人数据交互，传传真，电电话与书书面标准准能力机动性性协定批量，单

19、件件与最低低定货数数量包装运输标识 (运运单)语言能力协定（如如果其他他文件没没有涉及及到的话话）生产的主要要方面:生产批量模具更换频频率和校校正时间间工作时间生产过程机机动性应对需求变变更的准准备时间间分发的主要要方面:数据交换的的标准供货条件能力机动性性协定包装运输能力协定（如如果其他他文件没没有涉及及的话）标识（运单单）对供货方式式/发运运和运输输的应急急计划评分0 无任何何文件1与主主要合作作伙伴有有文件和所有合作作伙伴在在所有主主要方面面有完整整的文件件1.2备备份方法法121如如果在物物流链中中出现了了不可预预料的情情况，有有什么样样的备份份方法来来避免中中断？ (F33)为什么?

20、没有备备份方法法任何中中断都将将会威胁胁供应怎么做?针对所所有可能能出现的的中断，确确定书面面的相应应行动计计划主要方面:确定供应链链中的紧紧急零件件 (一配配套，二二配套)工作时间或或非工作作时间的的供应中中断计算机故障障机器故障运输耽搁停产 (主主要风险险，如火火灾，水水灾等)对员工进行行备份方方法的培培训备量数据交交互的方方式评分00无任何何书面确确认的方方案1在在主要方方面有书书面确认认的方案案2在所有有主要方方面有明明确的不不断改进进的书面面方案，并并可顺利利实施1.3物物流评审审131如如何对物物流链中中的合作作伙伴（供供应商，客客户，物物流公司司）进行行评审? (FF2)为什么?

21、通达顺顺畅的供供应链要要求不光光是一配配套，而而且所有有的供应应链中的的节点均均具有合合理有效效的组织织机构怎么做?物流评评审应定定期进行行，不断断补充 主要方面:本手册所所包含的的问题评分:00不进行行物流评评审1对主主要方面面（F33）进行行评审对所有合作作伙伴和和所有方方面进行行评审132在在为新老老产品或或物流服服务选择择配套厂厂或其他他物流伙伙伴时，考考虑什么么样的物物流评价价? (FF1)为什么?通达顺顺畅的供供应链要要求不光光是一配配套，而而且所有有的供应应链中的的节点均均具有合合理有效效的组织织机构怎么做?物流评评价是选选择配套套厂或其其他物流流伙伴的的主要因因素，并并用书面面

22、方式加加以确认认主要方面:本手册所所涉方面面的评审审结果评分0不考虑虑任何物物流参数数1主要要方面的的物流数数据可被被利用并并在采购购决定时时得到考考虑2物流流人员参参与采购购决定，而而且评审审包括所所有主要要方面1.4关关系发展展141是是否在合合作伙伴伴间商定定了日常常情况和和紧急情情况下的的联系方方式？(F2)为什么?要使供供应链不不中断，随随时可与与主要方方面的负负责人取取得联系系是很重重要的怎么做?联系人人能保证证，当达达不到要要求时，及及时预先先通知合合作伙伴伴情况的的变化主要方面:联系人和和其顶替替人员的的名单预先对那那些不能能实现的的要求进进行报警警包括备份份方法在在内的联联系

23、方式式语言评分0无任何何协定1在某某些方面面有协定定在所有重要要方面均均有协定定142如如何在业业务中确确立并不不断提高高客户满满意度? (FF2)为什么?为了满满足客户户要求，实实现不断断改进怎么做?联系相相关工作作小组的的反馈信信息，定定期检查查客户满满意度主要方面:明确理解解合作伙伙伴的要要求物流服务务承诺书书评估内部部和外部部的客户户满意度度评分0无任何何客户满满意度的的评估1在某某些方面面进行评评估2定期对对客户满满意度进进行完整整的实用用的评估估143采采取那些些措施，改改善物流流过程中中与伙伴伴间的关关系? (F11)为什么?富有效效率的合合作关系系需要彼彼此的信信任和理理解。优

24、优化供应应链需要要伙伴间间的精诚诚合作怎么做?切实制制订行动动计划，书书面描述述物流过过程和供供应链中中伙伴间间的相互互关系主要方面:分析强弱弱建立业务务伙伴网网络建立示范范标准共同开发发彼此合合作定期共同同讨论，以以实现既既定目标标 对业务伙伙伴进行行培训评分00无任何何行动1拟订了了一些改改善伙伴伴关系的的项目2对发展展伙伴关关系有一一个切实实可行的的措施物流过程分析物流能力评估与改进手册第二章 工作组织机构页码: 42/83日期: DATE yy-M-d 22-10-d第二章工工作组织织机构导言高效效的物流流组织需需要在采采购，生生产和分分发等方方面有高高素质的的训练有有素的态态度积极极

25、的员工工，经济济的资源源以及组组织化的的工作流流程2.1工工作岗位位描述211物物流功能能的任务务和责任任如何文文档化? (FF1)OK!为什么?明确任任务和责责任可减减少纠纷纷并明确确各自管管辖范围围怎么做?将工作作岗位的的描述文文档化，并并明确职职责主要方面:描述并明明确各部部门作用用和其他部部门交接接的岗位位对目标实实现，物物流功能能实现，中中断时的的措施和和联系人人要明确确责任和和授权指定临时时岗位替替代者评分00无任何何文档1某些功功能已文文档化2所有方方面均有有全面使使用的切切实的共共同确认认的文2.2工工作流程程221在在物流中中对于工工作流程程有什么么样的文文档? (F22)

26、OOK!为什么?为了确确定统一一的工作作方法，简简化学习习过程和和备份方方法怎么做?各部门门将工作作流程文文档化，并并定期修修改采购中的主主要方面面:分派客户要要求需求计算供应信息维护流程供应商能力力评估仓库收货仓库监控提货生产中的主主要方面面:分配客户要要求需求计算维护流程物料处理能力规划对仓库及工工作进展展的监控控提货技术更改分发过程的的主要方方面:供货方式的的修订成品的仓库库管理包装管理发运流程运输不一致时的的措施技术更改评分00无任何何合适的的文档1较较多方面面文档化化2有含概概所有主主要方面面的完整整文档，该该文档定定期修改改并为所所有使用用者所熟熟悉并使使用222 如何计计算各物物

27、流过程程的流转转时间? (FF1)为什么?提高工工作效率率，避免免瓶颈并并尽可能能的提高高劳动生生产率怎么做?在整个个过程中中对物流流流程进进行描述述及量化化主要方面:管理功能方方面，例例如- 要货处处理- 入库处处理物理功能方方面，例例如- 卡车装装卸货-流转时时间-摆放时时间-质量控控制评分0无流转转时间1对对过程中中较多功功能方面面有流转转时间对整个过程程均有切切实的流流转时间间223如何组组织物流流工作人人员? (F22) OOK!为什么?优化资资源管理理，以实实现物流流能力及及机动性性要求怎么做?使劳动动力具有有机动性性，调整整忙时，人人员缺席席时，满满员时的的人员结结构，以以均衡工

28、工作量主要方面:人员机动机动性的过过程，以以均衡缺缺席，忙忙时及不不同工业业时间计计划评分00无人员员机动1在某某些方面面有人员员机动2有可可用于均均衡工作作量的人人员机动动2.3人力资资源发展展231对对物流领领域的每每个员工工，有什什么样的的培训和和发展项项目? (F22) OOK!为什么?灵活高高效的组组织机构构需要有有潜力的的员工队队伍怎么做?文档化化的培训训和发展展计划，并并定期修修改（至至少一年年一次）主要方面:对每个员员工制订订培训和和发展计计划含盖各工工作岗位位员工培训训名册培训记录录评分00既无计计划又无无文档1在某些些主要方方面对某某些员工工有培训训计划或或文档2在所有有主

29、要方方面对所所有员工工均有培培训计划划或文档档232采采取哪些些措施，来来提高物物流领域域的员工工满意度度和积极极性? (F22) OOK!为什么?为了使使员工工工作积极极并发挥挥最高水水平，必必须对员员工进行行鼓励并并让他们们知道，自自己的工工作是有有用的怎么做?定期跟跟踪各工工作岗位位的员工工满意度度和积极极性。确确定改进进可能和和行动计计划主要方面:将物流和各各种一般般能力的的水平传传达给每每个员工工定期考核为员工制订订目标计计划（应应知应会会），至至少一年年一次对（培训及及考核）结结果进行行持续控控制评分 00无提高高员工满满意度和和积极性性的结构构1在某些些方面有有提高积积极性和和满

30、意度度的倡议议2有很好好的公司司结构化化项目，以以提高员员工满意意度和积积极性233对对于物流流功能的的健康和和安全标标准，有有什么控控制和提提高的计计划？ (F11) OOK!为什么?人是企企业最宝宝贵的财财富，企企业有义义务为员员工创造造安全和和健康的的工作条条件怎么做?有明确确的安全全标准，并并由劳防防部门定定期修改改主要方面:安全的工作作环境包装和物料料的安全全操作符合人类工工程学的的工作岗岗位废料处理临场急救和和医疗点点评分0符合国国家法规规的最低低要求1符合所所有国家家安全法法规2符合所所有国家家安全法法规，并并有一个个不断改改善劳动动条件的的计划物流过程分析物流评估与改进手册第三

31、章 目标，控制和改进 页码： 48/83日期： DATE yy-M-d 22-10-d第三章 目标标，控制制和改进进导言以目目标为导导向的工工作是高高效组织织机构的的绝对前前提条件件。要瞄瞄准世界界水平，不不断对目目标进行行改进和和发展。目目标是企企业战略略的表现现。当出出现偏差差时，必必须对目目标进行行调整并并采取必必要的相相应措施施。3.1战战略和目目标311有有什么样样的符合合企业物物流战略略的文档档? (F2) OKK!为什么?物流必必须被看看作极其其重要的的部门，这这样才能能更有效效率地工工作并得得到更多多的资源源。有使使员工们们积极地地不断努努力地工工作，必必须让他他们很好好地知道

32、道企业的的中长期期物流战战略。怎么做?将物流流写入企企业战略略文档（企企业计划划等）中中，并予予以明确确主要方面:成本优化和和工作成成效对物流和信信息流进进行过程程优化准备时间和和预先通通知供货服务机动性客户满意度度人力资源标准化评分00 无任何何文档1有较多多涉及有有关方面面的文档档，并与与企业战战略相关关2主要方方面写入入正式企企业战略略并得到到公认312针针对物流流能力有有什么样样的目标标，这些些目标是是否已得得到明确确阐述并并文档化化？(FF2) OK!为什么?目标能能使人们们共同合合作，把把精力集集中到那那些实现现物流战战略和客客户满意意的最为为重要的的方面上上来。怎么做?目标必必须

33、明确确，得到到公认，不不被误解解，很好好的文档档化并清清楚地传传达到各各相关岗岗位采购中的主主要方面面:库存/仓库库运作流转时间物料瓶颈配套厂的供供货能力力使用统一的的包装材材料（尽尽可能使使用可重重复利用用的材料料）生产中的主主要方面面:客户满意度度/预先先协定的的客户满满意度Nichttkonnforrmittt auffgruund vonn Loogisstikkfehhlerrn库存/仓库库运作统一的发货货方式在规定时间间内完成成产量生产流转时时间分发中的主主要方面面:遵守既定的的方法/客户要要求的送送货时间间计划管理和物理理流转时时间库存/仓库库运作方方式运输时间优化卡车装装载特别

34、运输使用统一包包装材料料评分00无任何何明确目目标1有有较多明明确的公公认的目目标Meehreere 2所有目目标均明明确，文文档化，众众所周知知，符合合企业物物流战略略并在所所有主要要方面均均可测评评3.2评评估和行行动计划划321如如何对物物流方面面的目标标进行测测评? (F22) OOK!为什么?目标测测评是必必要的，它它能使员员工知道道当前的的工作绩绩效并激激励员工工做到最最好怎么做?对目标标定期监监控并通通知所有有雇员主要方面:含有测评数数据和统统计值的的文档（书书面的或或数据库库）用统一的标标准评分0对目标标不进行行定期测测评1较多目目标被定定期测评评2所有涉涉及问题题3122的目

35、标标均依据据统一的的标准进进行定期期测评并并通知所所有员工工322有有哪些关关于物流流目标的的行动计计划? (F22) OOK!为什么?为了实实现目标标并根据据工业发发展的要要求提高高目标，必必须制订订和实施施行动计计划。当当偏差出出现时，应应采取及及时的调调整措施施怎么做?制订包包含相应应措施，责责任和时时间计划划在内的的行动计计划主要方面:错误分析析 (成本本，反应应，质量量, )时间计划划负责人资源分配配结果跟踪踪评分0无行动动计划1当错误误被确认认后有相相应的行行动计划划2在各主主要方面面均有强强有力的的行动计计划3.3持持续改进进331如如何保证证不断改改进物流流功能? (FF2)

36、OK!为什么?为了实实现目标标，提高高效率，必必须确定定并实施施行动计计划怎么做?全企业业范围内内的改进进项目把步骤和和行动计计划文档档化主要方面:分析强弱弱组织人员员物流功能能发展计计划评分00无持续续改进的的计划1对于已已知的薄薄弱环节节有改进进计划2对所有有主要方方面均有有结构化化的改进进项目，并并附带文文档化的的计划，明明确的负负责人。而而且所有有的相关关人员都都有密切切的联系系332如如何确保保对每个个零件/每个品品种/每每个批次次的追溯溯? (F2) OKK!为什么?当遇到到中断，找找到原因因并迅速速采取补补救措施施是至关关重要的的怎么做?根据书书面的要要求制订订追溯系系统评分:0

37、0无追溯溯系统1对某某些产品品有追溯溯系统2对所所有主要要方面均均有文档档化的书书面方法法和系统统支持3.4物物流成本本控制341对物流流成本如如何分析析和估算算? (F2)为什么?物流功功能中还还包括成成本因素素，而对对成本必必须加以以控制。有有竞争力力的成本本要求对对物流成成本的正正确认识识怎么做?对整个个物流链链中的相相关成本本进行估估算主要方面:运输和发发运成本本仓库运行行费用包括系统统支持在在内的管管理费用用包装费用用操纵费用用仓库租用用费用评分0无物流流成本的的追溯1在较多多主要方方面有追追溯和系系统性的的优化2主要方方面有成成本追溯溯，并有有相应的的持续改改进和行行动计划划；如有

38、有协定，则则可看到到费用估估算书物流过程分析物流评估与改进手册第四章 采购过程分析页码： 60/83日期： DATE yy-M-d 22-10-d第四章采采购过程程分析导言为了了满足采采购物流流过程中中，下家家的要求求，我们们必须有有竞争力力，活力力和积极极性。这这就需要要对物流流过程进进行分析析并不断断进行控控制。对对物流和和信息流流中紧急急情况处处理的明明确统一一的认识识，保证证了对采采购物流流的有力力控制。4.1物物流过程程分析411如如何描述述采购过过程? (F11) OOK!为什么?对各自自过程及及合作伙伙伴过程程的理解解，对全全局和将将来的改改进有决决定意义义怎么做?制作物物流和信

39、信息流的的流程图图，包括括过程中中的各个个方面（特特别处理理，新品品开发等等等）。对对交接岗岗位进行行文档化化描述。主要方面:物流程图图信息流程图图评分:0无任何何文档1有有较多流流程图 2对所有有物流过过程均有有流程图图，并对对交接岗岗位进行行明确描描述数据交互（计计算机系系统）421在在企业中中运用什什么样的的数据交交互系统统或方法法? (F2) OKK!为什么?快捷，集集成，准准确，标标准化的的信息流流对减少少流转物物流及管管理流程程中的时时间是必必须的。怎么做?引入并并正确使使用信息息交互系系统（计计算机系系统） 主要方面:在合作伙伙伴间根根据物流流协定相相互通知知 (或另另外的公公认

40、准则则).评分:0无信息息交互的的准则1引入某某些通知知，包括括时间计计划和供供货通知知在内引入所有协协定的准准则(计算机机或人工工 )422当当有EDDV系统统时，如如何保证证各种运运用的系系统集成成性? (F11) OOK!为什么?集成化化可减少少管理费费用并提提高所处处理信息息的可靠靠性怎么做?在信息息流中减减少人工工操作主要方面:仓库管理理打印标记记生产过程程的准备备 (时间间计划，供供货方式式)供货方式式和分发发流程评分:0无系统统集成1所所有物流流系统均均集成化化2所所有相关关系统均均集成化化在使用EDDV系统统时如何何保证系系统的高高效使用用? (F1) OKK!为什么?不了解解

41、系统如如何操纵纵便不能能合理使使用系统统，并有有可能导导致流程程中的任任何岗位位的中断断。怎么做?为所有有使用者者制订培培训计划划。保证证每个使使用者都都能使用用系统，并并对系统统进行不不断改进进。系统统具有辅辅助功能能。主要方面:对使用者者的系统统支持使用手册册培训资料料个别培训训计划评分:00无切实实的文档档1无切切实的使使用手册册和支持持功能2所有主主要方面面均有文文档化的的方法，并并可不断断修正4.3物物料需求求计划431采采用什么么样的方方式向供供应商（上上家）发发物料需需求计划划? (F3) OKK!为什么?企业需需要高效效的系统统以使物物料采购购高效运运转，并并实现客客户的期期望

42、怎么做?建立灵灵活的可可以扩充充的“物料需需求系统统”。该系系统能与与其它内内外系统统兼容，并并满足合合作伙伴伴特殊要要求主要方面:频率 (根根据客户户的需求求)时间基准 (仓库库摆放耗耗时+ Proognoosezzeittrauum)按规定时间间送货 (根据据客户要要求)送货频率 (根据据客户要要求)评分:00没有实实现频率率及及时时送货方方面的要要求1实实现频率率及及时时送货方方面的要要求2实实现所有有主要方方面的要要求432在在要货系系统中有有什么样样的功能能和参数数? (F2) OKK!为什么?高效的的物料需需求计划划必须考考虑所有有能影响响物料需需求计划划的物流流参数。报报警和保保

43、障系统统对简化化工作，避避免故障障，有重重要意义义怎么做?仔细分分析，计计算并定定期修改改物流参参数。建建立报警警和保障障系统主要方面：参数：- 供应商商的准备备时间- 批次大大小- 流转和和补订时时间安全储备和和安全储储备量报警系统:- 延迟迟/错误误供货- 瓶颈颈- 生产节节拍放慢慢紧急战略预后跟踪评分:0估计了了参数1定定期计算算并修改改所有参参数根据经验方方法计算算参数，具具备报警警系统，紧紧急战略略和预后后跟踪4.4包包装 441如何进进行包装装? (F3) OKK!为什么?合理的的包装管管理可保保证使用用性，供供货质量量，并降降低成本本怎么做?根据包包装协定定建立控控制系统统 主要

44、方面包装方法法评分:0无包装装管理系系统1对个别别包装材材料有包包装管理理系统2对所有有包装材材料进行行系统化化管理442关于包包装发展展有什么么战略? (FF1) OK!为什么?合理的的包装装装卸可保保障准确确的准备备时间，提提高运输输及操作作效率，保保证质量量，控制制成本，改改善环境境。怎么做?包装应应该在零零件开发发初期被被考虑进进去主要方面:使用已有的的标准表明零件包包装所有有权的控控制文件件对包装设计计的要求求必须文文档化并并通知供供应商必须与合作作伙伴商商定包装装设计与与开发的的责任文档化的方方法环境方针评分:0无文档档1在产品品开发中中考虑包包装开发发2将包装装开发的的详细方方法

45、作为为开发过过程的一一部分4.5运运输 (入厂)451入入厂运输输管理采采用什么么方法? (FF2)为什么？重视成成本控制制，准时时供货，缩缩短准备备时间和和环境方方针的运运输方法法是保证证物料供供应的决决定因素素怎么做?在订购购，质量量控制和和追溯跟跟踪中，采采用正常常和非正正常情况况下成熟熟的运输输方法主要方面:入厂费用 (指所所有设备备购置费费用)计划外运输输运输的精确确性?装载标准文档化的方方法评分:0无任何何文档1对计划划内和计计划外运运输成本本进行控控制并可可追溯2在所有有主要方方面对计计划内和和计划外外运输，均均有很好好的的文文档化的的方法4.6接接收461在在收货和和仓库运运作

46、过程程中如何何保证有有足够的的能力与与合适的的装备? (FF2)为什么?缺乏足足够的能能力与合合适的装装备会引引起物流流供应的的瓶颈怎么做?合理计计划使用用资源（装装备和人人员），跟跟踪使用用和维护护，并落落实到书书面主要方面:装备 (软软件和硬硬件，铲铲车和其其他操作作设备)人员 (人人员机动动性，培培训状态态和工作作时间)时间计划 (运输输等等)维护评分:00无成熟熟方法1在岗位位描述中中明确了了保障足足够能力力的职责责2对所有有主要方方面均有有文档化化的定期期检测方方法462如如何保证证采购零零件符合合物流标标准? (F33)为什么?可靠的的物料供供应必须须使采购购的零件件符合物物流要求

47、求怎么做?由供应应商保证证1000%实现现物流要要求，及及时检验验并解决决可能出出现的偏偏差主要方面:标识包装运输时的装装载方法法(运输方方法)实现装载标标准送货数量偏偏差质量，送货货单的可可靠性和和计算机机登记 (EDDI)评分:0无文档档化的方方法1有有收货时时的检验验方法2由供应应商保证证1000%实现现物流要要求，及及时检验验并解决决可能出出现的偏偏差4.7仓仓库管理理471如何控控制库存存? (F2) 为什么?合理高高效的仓仓库管理理能减少少库存登登记不及及时和不不准确的的风险，降降低仓库库管理成成本和质质量问题题怎么做?在对仓仓库进行行治理整整顿的基基础上采采用文档档化的仓仓库管理

48、理方法主要方面:先进先出确定生产数数量和状状态库位管理 仓库中转考虑流转日日期评分:0无文档档化的方方法1遵遵循先进进先出原原则2有有先进的的文档化化的方法法472如何反反映库存存变化? (FF3)为什么?准确的的库存比比较是可可靠物流流供应的的前提条条件怎么做?一般情情况下和和特殊情情况时的的库存比比较方法法主要方面：采用简单明明了的方方法减少少库存变变化的比比较每次仓库操操作均对对库存情情况进行行更新评分:0库存变变化显示示不明1Laggerbbesttanddsauusglleicch eerfoolgtt onnlinne uunmiitteelbaar nnachh Auusgaab

49、e odeer nnachh eiinerr Beetriiebssstoockuung beiim EEndpprodduktt innnerrhallb dder minnimaalenn Duurchhlauufzeeit vonn eiinemm Taag对每次仓库库操作及及时进行行网络更更新，物物料不通通过登记记无法发发出473如何组组织盘点点? (F2)为什么?准确的的库存比比较是可可靠物流流供应的的前提条条件。有有效的盘盘点对可可靠的库库存比较较有好处处怎么做?对每个个零件进进行盘点点主要方面:根据库存数数，库存存补充时时间，废废品率确确定盘点点次数通过盘点，检检查库存存变化，从

50、从而控制制库存持续的库存存控制精确库存评分:0根据企企业法规规确定盘盘店次数数1根据库库存数确确定盘点点次数 控制所有的的库存变变化，对对每个件件确定适适当的盘盘店次数数并将具具体操作作约定成成文4.8新新件或更更改件的的导入/或流出出481在在开发过过程中如如何保证证与供应应商物流流的联系系? (F2)为什么?在开发发过程中中与供应应商有效效的联系系能减少少将来供供应过程程中出现现的问题题怎么做?物流代代表参与与开发过过程，供供应链方方面作为为开发中中的新项项目考虑虑主要方面:Produukt Knoow-hhow机动性必要的资源源评分:0物流不不参与开开发过程程1物流与与供应商商有联系系，

51、但没没有结构构化的联联系方式式与供应商的的物流在在开发前前期就有有联系，并并采用文文档化的的方法482如如何保证证所有影影响物流流过程的的技术更更改同步步地计划划执行并并交流？(F33)为什么?对技术术更改的的有效管管理是不不同项目目阶段时时可靠零零件供应应的前提提怎么做?对每一一项工作作（包括括与配套套厂和企企业内部部的信息息交流）均均要明确确人员职职责主要方面:订购更改零件号更改改送货单减少老状态态零件的的采购时间计划和和样件及及试制件件的提供供评分:0无文档档化的方方案1在在项目中中能与物物流代表表联系有很好的文文档化的的方案，保保证所有有项目中中的主要要方面均均能顺利利进行483如如何

52、保证证取消件件的配件件供应? (FF2)为什么?为了满满足用户户对配件件的需求求，有效效的供应应管理对对向配件件市场的的供货是是必不可可少的怎么做?制订文文档化的的协议保保证原材材料及零零配件的的市场供供应主要方面:数量时间基准交货条件评分:0无文档档化的方方法1计计算零件件需求控控制零件件供应针对所有零零件的使使用周期期，与供供应商签签定文档档化的协协议物流过程分析物流能力与改进手册第五章 生产过程分析页码: 70/83日期: DATE yy-M-d 22-10-d第五章生产过过程分析析导言为了了保证生生产物流流能满足足客户的的需求，必必须达到到灵活机机动富有有竞争力力。这就就需要对对物流过

53、过程进行行分析并并持续控控制。包包括紧急急情况处处理的对对物流及及信息流流明确统统一的认认识能保保证生产产物流的的有效管管理。5.1物物流过程程分析511如如何描述述生产物物流过程程? (F1)为什么?对企业业内部及及合作伙伙伴物流流过程的的理解对对取得总总体印象象和预先先制订改改进措施施具有决决定意义义怎么做?画出有有关过程程所有方方面物流流及信息息流的流流程图主要方面:物料流程图图信息流程图图紧急方案新产品开发发交接岗位评分0生产过过程物流流过程没没有文档档化(或者已已有的文文档不适适用)1有用于于主要合合作伙伴伴的物流流过程描描述2生产产物流过过程描述述详细，有有效使用用，与所所有物流流

54、伙伴达达成协议议，定期期修改，并并文档化化。5.2生生产规划划521如如何评审审现有物物流信息息系统的的效率? (FF3)为什么?合适的的生产计计划系统统对保证证生产不不停线有有重要意意义怎么做?为了优优化对生生产物流流控制，必必须引入入合适稳稳定可靠靠并定期期维护的的软硬件件主要方面:硬件软件人力资源集成系统适用性和反反映时间间效率以使用者为为导向扩容方法通过培训争争取支持持文档帮助的设立立评分：00物流信信息系统统的效率率无法被被检测1评估估物流信信息系统统最主要要的方面面2有与与合作伙伙伴共同同确认并并覆盖所所有主要要方面的的评价体体系，并并定期补补充修改改522采采用什么么方法更更新生

55、产产物流的的管理参参数? (F22)为什么?为了优优化对生生产物流流的控制制必须定定期更新新物流参参数怎么做?不断检检查，及及时更新新物流模模块及其其参数，保保证可靠靠性，并并明确职职责.主要方面:批次大小同步生产工作时间设备使用性性 (FFMEAA, 分分析损耗耗种类及及后果)摆放时间流转时间废品率退回的零件件率 (ppmm, 每每百万件件)评分：00无生产产物流系系统的参参数控制制1对生产产物流系系统的最最重要的的参数进进行控制制设专人负责责保证物物流模块块的可靠靠性并定定期更新新物流参参数523如如何保证证资源能能满足需需求? (F22)为什么?为了保保证合理理的生产产规划 怎么做?合适

56、的的预先检检验主要方面:集成化的信信息系统统各组件的使使用性和和兼容性性模具和装备备的使用用性训练有素的的服务人人员包装材料的的使用性性评分：00主要方方面无资资源保证证的计划划1主要要方面有有资源保保证的计计划2对信信息系统统和生产产中的数数据有持持续的系系统化的的校准方方法5.3能能力规划划和机动动性531在在生产过过程中的的物流伙伙伴如何何共享可可靠的预预测计划划和企业业信息? (FF3)为什么? 要达到到精确的的生产规规划，就就必须对对整个过过程中的的相应信信息有可可靠的交交流和管管理怎么做?Einn miitteelfrristtigeer berrwacchunngspprozze

57、 ermmgllichht ddie Einnplaanunng ggescchulltenn Peersonnalss, vvon Rohhstooffeen, Werrkzeeugbbedaarf undd annderrer Dieensttleiistuungeen aals Gruundllagee deer KKapaazitttssplaanunng.Ein kkurzzfriistiigerr bberwwachhunggsprrozee tteillt ggescchulltess Peersoonall, RRohsstofffe, Weerkzeuugbeddarff u

58、nnd aandeere Dieensttleiistuungeen zzu.主要方面:生产能力的的相关知知识对过程中能能力瓶颈颈的确认认对包装材料料和空料料箱的返返回的掌掌握确定资源和和人员的的准备措措施满足客户需需求的能能力检测测次数能力匹配所所需的准准备时间间 (措施施和费用用)剩余物资管管理与新计划不不一致的的产品数数量评分：0数据既既不可靠靠又不定定期更新新1较多多主要方方面的数数据是可可以用的的并可靠靠的在所有主要要方面均均有用于于能力规规划的数数据交换换组织结结构的书书面确定定的方法法532如如何保证证能力和和生产计计划信息息能适应应需求的的变化? (FF2)为什么? 在预先先计

59、划和和送货方方式间可可能出现现的波动动和差异异需要整整个供应应链中的的配套厂厂具有机机动性怎么做?调整供供应链中中伙伴间间的方案案主要方面:满足客户需需求的企企业内部部机动性性满足企业自自身需求求的配套套厂机动动性评分：00物流伙伙伴间无无关于机机动性的的协定和和项目1在伙伴伴间有关关于机动动性的协协定在伙伴间有有关于机机动性的的协定，且且定期修修改并有有应急措措施5.4生生产控制制和生产产流541采采用什么么样的物物料流转转中的物物流管理理原则? (FF1)为什么? 对生产产的高效效管理要要求生产产控制的的原则获获得一致致公认怎么做?工作方方法的明明确，文文档，要要求和实实行主要方面:诸如即

60、时供供货之类类的生产产管理措措施物料需求计计划，看看板，高效用用料反馈馈 Arbeiitsbbesttandd abbgegglicchenn miit ddem Matteriialbbesttandd inn jeedemm Prroduuktiionssstaadiuum产品标识库存方针生产车间采采用新造造型引进新生产产工艺生产中的维维修方针针评分：00物料流流转管理理中无优优化方针针在生产物流流中最重重要的环环节有物物料流转转的管理理根据生产安安排物料料流转，并并考虑不不断优化化542是是否有系系统将意意外情况况和背离离计划的的信息提提醒并传传送给上上道（供供应商）和和下道（客客户）?