关于“现状”分析的调查问卷

1、“As-Is现状” Analysis Questionnaire分析调查问卷访谈地点 / 部部门Siite / UUnitt Viisitted :Date日日期 :访谈人员IInteerviieweer :被访谈人员员Inttervviewwee :Sample例子Team Leader 人数？请描述信息息技术部部门的组织结结构Plleasse ddesccribbe tthe IT orgganiizattionn sttruccturre ( Orrgannisaatioon CCharrt wwithh leeadeerss naame andd heeadccounnt带有有领导姓姓

2、名和具具体工作作人员人人数的组组织结构构图)?Sample例子Team Leader 人数？Pleasse ddisccusss thhe rrolees aand ressponnsibbiliity of eacch pposiitioon aaccoordiing to thee orrgannisaatioon ccharrt.请请描述组组织结构构图中人人员的角角色或职职位以及及相应的的职责。Posittionn角色或职职位Roless & Ressponnsibbiliity相相应职责责What is thee tuurn-oveer rratee annnuaallyy?年人人员流

3、失失率是多多少？ Lesss thhan少少于5% 5% - 10% 200% - 300% Higgherr更高Reasoon ffor leaavinng流失失原因: ：What levvel of thee tuurn-oveer rratee annnuaallyy, llesss thhan 5%, 100%, 20%, 330% or higgherr? Whaat aare thee maain reaasonn foor IIT pperssonnnel staayinng oor lleavvingg? 5% 100% 200% 300% HiigheerReasoon: W

4、ho ddefiiness buusinnesss reequiiremmentts ffor thee ITT deeparrtmeent? HHow aboout thee deetaiil lleveel? Howw arre bbusiinesss rrequuireemennts commmunnicaatedd too ITT deeparrtmeent?What aree thhe mmajoor ttaskks aand serrvicces doees tthe IT orgganiizattionn prroviide?信息技技术部门门的主要要任务或或主要提提供的服服务是什

5、什么？ AAny serrvicce oor ssuppportt prroviidedd too ottherr enntittiess对?公司外外的其它它任何实实体提供供服务吗吗？IT Teeam信信息技术术组Majorr Taaskss annd SServvicees主要要任务和和服务Serviice Recceivver服服务接受受方请描述信息息技术部部门和其其它用户户部门之之间关于于业务需需求/变革需需求/应用程程序支持持和反馈馈信息等等等的沟沟通渠道道。请描描述目前前信息技技术部门门和其它它用户部部门之间间的协作作关系。有有否签定定过服务务协议？Pleasse ddesccrib

6、be tthe commmunnicaatioon cchannnells bbetwweenn ITT orrgannizaatioon aand othher useer ddepaartmmentts iin ttermms oof bbusiinesss nneedds, chaangee reequeest, apppliicattionn suuppoort andd feeedbbackk chhannnel. HHow do youu deescrribee thhe ccurrrentt reelattionnshiip oof IIT oorgaanizzatiion wi

7、tth uuserr deeparrtmeentss? Is theere a sservvicee aggreeemennt? 最低Loowesst 最高HiigheestServiice agrreemmentt服务协协议Commuuniccatiion Chaanneel沟通通渠道Satissfacctioon lleveel满意意程度Businnesss neeedss业务需需求 Changge rrequuestt变革需需求 Appliicattionn suuppoort应应用程序序支持 Feedbbackk chhannnel信信息反馈馈 How oofteen ddo yyou

8、 meeet wwithh usser depparttmennts to deffinee / reffinee thheirr reequiiremmentts? Hoow oofteen aare bussineess reqquirremeentss chhangged?FrequuenccyMeet witth UUserr DeeparrtmeentBusinnesss Reequiiremmentts CChanngeddDailyyWeekllyMonthhlyYearllyMixeddNeverrFrom thee viiew of IT perrsonnnell, hhow

9、 do youu evvaluuatee thhe ccurrrentt ITT seerviicess?作为为一个信信息技术术部门的的工作人人员，您您如何评评价目前前的信息息技术服服务？ FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX Unressponnsivve迟钝钝型Reacttivee反应型Co-opperaativve合作作型Proacctivve主动动型Comprreheensiive理理想型Serviice levvelss noot ddefiinedd未定义义服务水水平Littlle oor

10、nno sservvicee acctivvityy att cuustoomerr / useer ssitee在用户户处有少少量或没没有服务务Respoonsiibillityy quuesttionned forr evveryy prrobllem对对每个问问题的出出现没有有清楚的的职责划划分Serviice levvelss deefinned butt quualiity varriess inn prractticee服务水水平有所所定义，但但是质量量各异Serviice proovidded froom sstafff ppooll wiith limmiteed ccontt

11、inuuityy员工单单兵作战战，服务务持续性性有限Help Dessk eexissts具具有帮助助服务台台Ownerrshiip aacceepteed ffor limmiteed, deffineed sset of proobleems有有限的，预预定义好好的一些些问题有有职责划划分On siite vissitss onnly in emeergeenciies只只在紧急急情况时时下现场场IT seets serrvicce sstanndarrds信信息技术术部门规规定服务务标准Serviice levvelss deefinned andd meeasuuredd服务水水平有所

12、所定义，并并可以进进行评估估Singlle ppoinnts of conntacct pprovvideed wwithh goood conntinnuitty个别别的服务务联系具具有较好好的持续续性Ownerrshiip aacceepteed ffor mosst pprobblemms大多多数问题题具有职职责划分分On siite vissitss onnly by cusstommer/useer rrequuestt只在用用户提出出请求时时下现场场Jointt seettiing of serrvicce sstanndarrds与与用户联联合制定定服务标标准Serviice l

13、evvelss deefinned, meeasuuredd annd ttracckedd too shhow treendss服务水水平有所所定义，可可进行评评估并可可进行跟跟踪分析析Distrribuutedd heelp cenntree分布式式服务中中心Technnicaal ssuppportt innteggratted witth bbusiinesss aareaa集成了了业务领领域的技技术支持持Regullar on sitte vvisiits by tecchniicall peersoonneel技术术人员定定期下现现场Quickk reespoonsee too c

14、uustoomerr /uuserr quueriies针针对用户户需求的的快速反反应Progrramss foor cconttinuuouss immproovemmentt off seerviice levvelss具有一一系列程程序以保保障服务务水平的的持续增增长Remotte ddiaggnossticc caapabbiliitiees远程程诊断能能力Aggreessiive seaarchh foor pprobblemm reesollutiion, reegarrdleess of fauult无无论有否否错误，都都主动进进行问题题解决方方案的研研究Multii-fuunc

15、ttionnal serrvicce tteamm esstabblisshedd建立多多功能服服务组Help Dessk aand useer ttraiininng iincoorpooratted intto ooverralll seerviice plaan在总总体服务务计划中中并入帮帮助服务务台和用用户培训训How ddo yyou conntriibutte yyourr iddea? IIs iit eeasyy too coommuuniccatee wiith othherss?How ddoess ITT deeparrtmeent sellectt haardwware

16、e annd ssofttwarre vvenddorss?信息息技术部部门如何何选择软软硬件供供应商？ DDoess thhe ccorpporaate/loccal IT strrateegy proovidde aany guiidellinee onn thhis?全公司司或本地地信息技技术部门门的战略略是否为为此提供供一些指指导方针针？ Who aare thee maajorr haardwwaree / sofftwaare venndorrs iin rrelaatioon? 目前的的软硬件件供应商商有哪些些？ Howw doo yoou ddesccribbe tthe re

17、llatiionsshipp wiith theem? 与与他们的的关系如如何？AAre theere anyy seerviice agrreemmentts?有有否签定定服务协协议？Vendoors供供应商Relattionnshiip相互互关系Serviice agrreemmentt服务协协议Pleasse ddesccribbe tthe proocesss oof IIT bbudgget relleasse/ conntrool/ appprovval (inncl. reelatted perrsonnnell, bbudgget claassiificcatiion succ

18、h aas pprojjectt deevellopmmentt, ooperratiionss annd ttraiininng). 请请描述信信息技术术部门预预算的提提请、控控制和批批准的流流程(包包括与之之有关的的人员信信息，预预算的分分类，例例如，项项目开发发、运作作和培训训等)。 Andd whhat aree thhe cconccernns oor ffacttorss whhen reqquesstinng aand getttinng tthe annnuall ITT buudgeet aapprroveed?在在信息技技术部门门年预算算的提请请和批准准过程中中，将考考虑什

19、么么样的因因素？已经提供现现状流程程图，本本题可不不用回答答。Sample例子Sample例子Who iinittiatte aand ownn thhe gglobbal / llocaal IIT pprojjectts?谁谁发起并并拥有全全球型，区区域型和和本地型信息技技术项目目？IT Prrojeectss信息技技术项目目Businnesss Immpacct业务务的影响IT immpacct信息息技术的的影响Initiiatoor发起起者Ownerr所有者者Curreent Staatuss目前的的状态Globaal全球球型Regioonall区域型Locall本地型型Whats t

20、the imppactt (wwhatts thee fooresseeaablee immpacct) of thee meergeencee wiith Chrrysller to thee cuurreent IT orgganiizattionn annd sstraateggy?戴戴姆勒和和克莱斯斯勒合并并之后对目目前的信信息技术术部门的的组织和和战略有有着什么么样的影影响(可可预见性性的影响响)？What is thee maain exiistiing isssue(s) aboout thee ITT orrgannizaatioon aand itss efffecctivv

21、eneess? 目前前，在信信息技术术部门的的组织和和工作效效率方面面有着什什么样的的主要问问题？From thee viiew of an IT perrsonnnell, rregaardiing thee peerfoormaancee off ITT orrgannisaatioon:作作为一个个信息技技术部门门的员工工，对于于目前信信息技术术部门组组织的绩绩效：Whats tthe onee “aareaa” ddo yyou sattisffy mmostt?您最最满意的的是哪一一点？Whats tthe onee “aareaa” ddo yyou wannt tto iimpr

22、rovee orr chhangge iimmeediaatelly?您您认为应应该立即即提高或或变革的的是哪一一点？How ddo yyou conntriibutte yyourr iddea? IIs iit eeasyy too coommuuniccatee wiith othherss?您如如何提供供您的意意见？与与其它同同事交流流方便吗吗？What is thee onn-gooingg annd pplannnedd ITT sttrattegyy foor gglobbal, reegioonall annd llocaal? 有哪哪些正在在进行或或已列入入计划的的全球型型，

23、区域域型和本本地型信信息技术术战略？Howw iss thhe ddireectiion sett foor IIT wwithhin thee coompaany in terrms of invvesttmennt lleveels, teechnnoloogy dirrecttionns aand proojecct pprioorittizaatioon.从从投资水水平，技技术方向向和项目目优先级级的角度度来考虑虑，在公公司内部部是如何何为信息息技术的的发展制制定方向向的呢？Strattegyy/Innitiiatiive/Proojecct战略略/发起起/项目目(e.g. Weell

24、-komm, SStarr Neetwoork, ITT coonceept)(例如如，Weell-komm, SStarr Neetwoork, ITT coonceept)Key OObjeectiive关关键目标标Invesstmeent投投资 ($)Coverragee范围Ownerr所有者者Globaal:全全球型Regioonall:区域域型Locall:本地地型Who ddefiiness buusinnesss reequiiremmentts ffor thee ITT orrgannizaatioon aand howw arre tthesse ccommmuniicat

25、ted to IT orgganiizattionn? 谁为信信息技术术部门确确定业务务需求？这些需需求是如如何与信信息技术术部门沟沟通交流流的？HHow oftten do youu meeet witth uuserr deeparrtmeentss too deefinne / reefinne ttheiir rrequuireemennts? 信息息技术部部门多长长时间与与用户部部门会谈谈以确定定或重新新确定他他们的需需求？What is thee cuurreent IT strrateegy/guiidellinee foor gglobbal, reegioonall annd

26、 llocaal? Whho aare thee innitiiatiivess annd oowneers?Strattegyy/GuuideelinneInitiiatiivessOwnerrsGlobaalRegioonallLocallHow iis tthe dirrecttionn seet ffor IT witthinn thhe ccomppanyy inn teermss off innvesstmeent levvelss, ttechhnollogyy diirecctioons andd prrojeect priioriitizzatiion.Invesstmeen

27、t ($)CoverrageeKey OObjeectiivessWellkkomStarnnetwworkkIT coonceeptHow ddo tthesse bbusiinesss rrequuireemennts be inccorpporaatedd innto or fitt innto thee loocall/reegioonall/gllobaal IIT sstraateggy oor ddireectiion?这些业务务需求是是如何被被并入全全球型，区区域型和和本地型型信息技技术战略略或发展展方向的的？Who ddefiiness buusinnesss reequii

28、remmentts ffor thee ITT orrgannizaatioon aand howw arre tthesse ccommmuniicatted to IT orgganiizattionn? Howw doo thhesee buusinnesss reequiiremmentts bbe iincoorpooratted intto oor ffit intto tthe loccal/reggionnal/glooball ITT sttrattegyy orr diirecctioon?What infflueencee dooes IT orgganiizattion

29、n haave on deffiniing thee buusinnesss reequiiremmentts aand dirrecttionn? 信息技技术部门门在定义义业务需需求和发发展方向向时有着着什么样样的影响响？Whho iinittiatte tthe chaangee? 谁发起起的这些些变革？Willl yyou connsidder thee loocall/reegioonall/gllobaal IIT sstraateggy iis mmosttly bussineess-driivenn orr ITT-drriveen?您您觉得全全球型，区区域型和和本地型型的信息息

30、技术战战略是业业务驱动动型还是是信息技技术驱动动型？IT innfluuencce:信信息技术术部门的的影响： Changge IInittiattor:变革发发起者： Globaal全球球型Regioonall区域型型Locall本地型型Businnesss-drriveen业务务驱动IT-drriveen信息息技术驱驱动Howss thhe IIT ooverralll viiew forr thhe ppastt thhreee yeearss?在过过去的三三年中，信信息技术术部门的的综合情情况如何何？IT Buudgeet信息息技术部部门的预预算IT acctuaal ccostt信息

31、技技术部门门的实际际成本IT Heead Couunt信信息技术术部门人人数Turnooverr Raate人人员流失失率Majorr innvesstmeent areea主要要投资点点200011997720011199882002119999How mmanyy apppliicattionns aare theere in thee enntitty? 公司司中有多多少种应应用程序序？Plleasse sspeccifyy thhe aappllicaatioon nnamee, aappllicaatioon ttypee (ccusttomiisedd/paackaagedd/de

32、evellopeed), fuuncttionn suuppoorteed, sysstemm reequiiredd.请具具体列出出应用程程序的名名字，类类型(用用户型/封装装型/开发型型)，支支持的功功能以及及系统要要求。Appliicattionn应用程程序Versiion版版本Type类类型Functtionn支持功功能Systeem系统统要求Are tthe exiistiing apppliccatiionss innteggratted? ? 目前前的应用用程序均均已被集集成化了了吗？若若不是，程序之间采用了什么样的接口？(例如，批处理，文件传输，手工)If not, what

33、kinds of interface are adopted (e.g. batch, file transfer, manual)? 是YESNO否Batchh批处理理File Traansffer文文件传输输Manuaal手工工Mixedd 混合合型 (sepparaate perrcenntagge?各各自的百百分比？_ _ _)Have thee usserss sttronnglyy reequeesteed ffor an inttegrrateed aand reaal-ttimee apppliicattionns?用用户是否否极力要要求拥有有集成化化和实时时的应用用程序？YE

34、S是NO否Any eexisstinng aappllicaatioon hhas Y2KK prrobllem? HHas theey aaddrresssed yett?在目目前使用用的应用用程序中中，有YY2K问问题吗？若有，是是否均已已被解决决？Appliicattionns应用用程序Y2K pprobblemm 问题题 (Yess orr Noo是或否否)Addreesseed 解解决 (Yess orr Noo是或否否)What is thee prroceedurre ffor thee apppliicattionn puurchhasiing or devveloopinng

35、? 应用程程序的购购买或开开发的程程序是怎怎样的？Whoo woouldd bee thhe iinittiattor, appprooverr, eetc谁谁是发起起者和决决策者？(信息技技术部门门？还是是用户部部门？) 谁是是拥有者者？ WWho is thee innitiiatiive of thee acctioon, IT depparttmennt oor uuserr deeparrtmeent? WWho is thee owwnerr off thhe aappllicaatioon?Decissionn Maakerr决策者者User Depparttmennt用户户部门

36、IT Deeparrtmeent信信息技术术部门What is thee sttatuus oof aappllicaatioons upddatees, fixxes, ettc.? 应用用程序的的状态是是什么？(升级级？安装装？等等等) Howw iss thhis proocesss hhanddledd?这一一过程是是怎样被被处理的的？Do yoou fforeeseee thhe ccurrrentt apppliicattionns/ssysttemss wiill be ablle tto ssusttainn thhe ggrowwth of bussineess traans

37、aactiion vollumees iin tthe reggionn inn thhe ccomiing 5 yyearrs? 您认为现现有的应应用程序序/系统统可以满满足近55年业务务量增长长的需求求吗？IIf nnot, byy whhen do youu thhinkk wiill theese apppliccatiionss/syysteems be fullly oveerlooadeed?若若不能，您认为什么时候这些应用程序/系统将会彻底超负荷运转？Appliicattionns/SSysttemss应用程程序/系系统Curreent Cappaciity目目前容量量Over

38、lloadded Noww ?超超负荷运运转0399004015026037Yes 是 NNo否是 否Yess NNo是 否Yess NNo是 否Yess NNoDo yoou uuse enaabliing tecchnoologgiess liike EDII, iimaggingg, wworkkfloow, thee Innterrnett, eetc.? 一些开放放技术，例例如EDDI, imaaginng, worrkfllow, Innterrnett等等已已经被采采用了吗吗？Whhat aree yoour plaans forr thhe ffutuure usee off

39、thhesee teechnnoloogiees?是是否有关关于使用用这些技技术的未未来计划划？Enabllingg Teech.开放技技术Curreent Usaage目目前使用用情况Futurre PPlann未来计计划EDIImagiingWorkfflowwInterrnettOtherrs其它它How ddo yyou evaaluaate thee syysteemss annd aappllicaatioonss abbiliity to meeet tthe neeeds of bussineess? DDo yyou gett anny rreguularr foormaal

40、 rrepoortiing?从满足足业务需需求的角角度考虑虑，您如如何评价价目前的的系统和和应用程程序？是是否有定定期的正正式报告告？Dualiity二二元性Serviice服服务Availlabiilitty / reeliaabillityy实用性性/可靠靠性Changge rrequuestt acctivvityy / bacckloogs变变革需求求/代办办事项Overaall sattisffacttionn总体满满意程度度How ddo yyou ratte tthe ressisttancce oof uuserrs tto aacceept apppliccatiion/sy

41、sstemm chhangges? 您如如何评价价用户对对接受应应用程序序/系统统变革的的阻力？(1 forr thhe lleasst最弱弱, 55 foor tthe mosst最强强)Appliicattionns/SSysttemss应用程程序/系系统Rate评评价Commeent注注释 What is (arre) thee maajorr buusinnesss reequiiremmentt tyype, onnlinne ttrannsacctioon, battch, coollaaborratiion, innteggrattionn, kknowwleddge manna

42、geemennt, etcc., froom uuserr deeparrtmeentss? 用户部部门提出出了哪些些主要的的业务需需求，在在线处理理，批处处理，协协作，集集成，知知识管理理等等？Doees ccurrrentt ITT innfraastrructturee suuppoort theese reqquirremeentss? 目前信信息技术术部门的的基础设设施可以以满足这这些需求求吗？IIf yyes, whhat kinnd oof ttechhnollogiies aree apppliied?若是，采采用了哪哪些技术术？Businnesss Reequiiremmen

43、tt业务需需求User Depparttmennt用户户部门IT Suuppoort?信息技技术支持持Technnoloogy技技术(Mainnfraame, Clliennt/SSeveer, Nett-Ceentrric, Sttanddaloone)Onlinne ttrannsacctioon在线线处理Batchh批处理理Collaaborratiion协协作Integgrattionn集成Knowlledgge MManaagemmentt知识管管理How aabouut tthe tottal traansaactiion vollumee peer mmontth? 每月月的总处

44、处理量是是多少？Pleeasee sppeciify by useer ddepaartmmentt.请具具体指出出用户部部门。User Depparttmennt用户户部门0603/99033025/999033014/9990331203/980331102/980331001/98033Transsacttionn voolumme处理理量Averaage datta vvoluume /trranssacttionn 平均均数据量量/处理理Pleasse ddesccribbe tthe conncenntriicitty oof tthe enttityy. Howw maany l

45、occatiionss arre tthe depparttmennts disstriibutted? HHow is thee avveraage disstannce amoong theem (1000m, 2000m, 5000m, 1kmm, oor mmoree)? Arre ttheyy coonneecteed bby nnetwworkk noow?请请描述公公司的地地理集中中性。多多少个部部门分布布在多少少地点？它们之之间的平平均距离离是多少少(1000m, 2000m, 5000m, 1kmm, 或或更远)？它们们之间已已经拥有有网络连连接了吗吗？Pleasse ddr

46、aww thhe eexisstinng nnetwworkk diiagrram witth nnetwworkk caapaccityy, nnetwworkk prrotoocoll, nnetwworkk toopollogyy, sspeccifiicattionn off neetwoork commponnentts, serrverr caapaccityy, sservver connfigguraatioon, dattabaase infformmatiion, ettc.请请画出现现有的网网络图。包包括，网网络容量量，网络络拓扑结结构，网网络协议议，网络络具体构构件，服

47、服务器容容量，服服务器设设置，数数据库等等信息。Does thee loocall arrchiiteccturre ssuppportt exxterrnall coommuuniccatiion? IIf yyes, whho iis tthe serrvicce pprovvideer ffor thee coonneectiivitty? Whhat kinnd oof sservvicee iss ussed (Frramee Reelayy, VVSATT, DDDN, X.25, ISSDN, PSSTN or othherss)?本本地网络络是否支支持外部部通讯？若是， 谁是服

48、服务提供供商？采采用了哪哪种服务务？(FFramme RRelaay, VSAAT, DDNN, XX.255, IISDNN, PPSTNN,其它它)Whichh buusinnesss fuuncttionns ccan be suppporrtedd eiitheer vvia loccal nettworrk oor eexteernaal nnetwworkk? PPleaase desscriibe thee neetwoork staatuss & cappaciity.哪些功功能即可可由本地地网也可可由外部部网支持持？请描描述网络络状态和和容量。Functtionn功能Loca

49、ll Neetwoork本本地网Exterrnall Neetwoork外外部网Are ttherre aany staatissticcal repportt too neetwoork traaffiic? Whheree arre tthe majjor botttleeneccks? PPleaase proovidde ddetaail infformmatiion if yess.是否否有网络络通信的的统计报报告？主主要的瓶瓶颈是什什么？请请提供详详细的信信息。Netwworkk Trrafffic Repportt :网网络通信信报告： Botttlenneckks :瓶颈： H

50、ow iis tthe cappaciity plaan? Whho wwilll peerfoorm thee siizinng tto nnetwworkk annd ssysttem to meeet tthe groowthh off thhe bbusiinesss rrequuireemennt?网网络容量量计划是是怎样的的？谁将将会为满满足业务务需求的的增长而而对网络络和系统统进行评评估？Are ttherre aany reddunddantt pllan? PPleaase desscriibe if yess.是否否有冗余余计划？Are ttherre aany admmi

51、niistrratiion toools forr neetwoork andd syysteem aadmiinisstraatioon?是是否有网网络和系系统的管管理工具具？Adminnisttrattionn Tooolss管理工工具Netwoork sysstemms网络络系统What is thee cuurreent seccuriity sollutiion? AAny exiistiing isssue disscovvereed?目目前的安安全问题题是如何何解决的的？是否否存在问问题？How iis tthe datta sstorred, ceentrraliisedd o

52、rr diistrribuutedd? 数据是是如何被被存储，集集中和分分发的？采用的的是什么么样的流流程？WWhatt kiind of proocedduree s aare folllowwed?Data Cattegoory数数据分类类Storeed TTypee存储类类型Storaage Lenngthh存储长长度Storaage Meddia存存储介质质Storaage Sitte存储储地点Decissionn Maakerr决策者者User Depparttmennt用户户部门IT Deeparrtmeent信信息技术术部门Whichh meechaanissm iis uuse

53、dd too prroviide acccesss off thhe ddataa annd kkeepp thhe cconssisttencce? Anny ttooll iss ussed forr thhis purrposse?如如何提供供数据访访问以及及保证数数据的一一致性？Toolss工具Data Acccesss数据访访问Data Connsisstenncy数数据一致致性Do thhe uuserr innterrfacce oof aappllicaatioons suppporrt CChinnesee? Is anyy maajorr isssuee adddreess

54、eed oon tthe douublee-byyte chaaraccterrs?应应用程序序的用户户界面是是否支持持中文？处理双双字节字字问题是是否已经经解决？Appliicattionn应用程程序Doublle-bbytee isssuee ?(suppporrt CChinnesee?)双双字节问问题(支支持中文文)Addreesseed?是是否已解解决Is thheree a devveloopmeent teaam iin IIT oorgaanizzatiion? HHow is thee woorklloadd foor tthatt teeam? SSo ffar, whha

55、t kinnd oof aappllicaatioons havve bbeennaree deevellopeed oor uundeer ddeveeloppingg?在信信息技术术部门中中是否有有开发组组？工作作量有多多少？到到目前为为止，已已经开发发或正在在开发的的应用程程序是哪哪些？Devellopmmentt teeam开开发组Worklloadd工作量量Appliicattionn Deevellopeed已开开发的应应用程序序Appliicattionn iin DDeveeloppingg正在开开发的应应用程序序What is thee seelecctioon ccritt

56、eriia oof aa deevellopeer? Plleasse ddesccribbe tthe reqquirremeent of skiill.成为开发发人员的条件件是什么么？请描描述其在在技术方面面的要求求。Posittionn职位Skilll seet技术术要求How ccan youu caateggoriize thee deevellopmmentt teeam memmberrs? Byy skkilll / apppliccatiion /syysteem oor ootheer? Pleeasee prroviide oveeralll ppictturee off

57、 thhe ddeveeloppmennt tteamm sttruccturre iif pposssiblle.如如何划分分开发组组成员？用技术术/应用用程序/系统还还是其它它？如果果可能的的话，请请提供开开发组的的总体组组织结构构和情况况。By skkilll技术By apppliicattionn应用程程序By syysteem系统统By ottherrs其它它 Whats tthe proocedduree too isssuee a devveloopmeent jobbHoww iss a devveloopmeent proojecct bbe iinittiatted? UU

58、suaallyy, wwho is thee innitiiatiive of thee deevellopmmentt annd wwho is ressponnsibble forr thhe aapprrovaal?WWho iniitiaate andd whho wwilll taake thee reespoonsiibilittiess?开发发项目是是如何被被发起的的？谁是是发起人人，谁是是负责人人？Decissionn Maakerr决策者者User Depparttmennt用户户部门IT Deeparrtmeent信信息技术术部门Job ddesccripptioon工作作

59、描述Initiiatoor发起起者Approoverr决策者者What kinnd oof mmethhodoologgy iis aapplliedd inn thhe ddeveeloppmennt pproccesss / tesstinng pproccesss?在开开发和测测试过程程中，采采用了哪哪些方法法论/软软件工程程？Methoodollogyy/Sooftwwaree ennginneerringg方法论论/软件件工程Devellopmmentt prroceess开开发过程程Testiing proocesss测试试过程Are ttherre aany glooball /

60、 reggionnal / llocaal sstanndarrds to be appplieed oontoo thhe ddeveeloppmennt? Whho iis rrespponssiblle ffor thee apppliicattionn off thhe sstanndarrd?是是否有全全球型/区域型型/本地地型开发发标准？谁负责责在程序序开发过过程中定定义这些些标准？Devellopmmentt Sttanddardds开发发标准Standdardds ddefiinerr标准定定义者Globaal全球球型Regioonall区域型型Locall本地型型Pleass