分销商城运营方案

1、分销商城运营方案分销商城运营方案分销商城运营方案资料仅供参考文件编号：2022年4月分销商城运营方案版本号： A修改号： 1页 次： 1.0 审 核： 批 准: 发布日期： 网站运营方案1.商城运营概述网站运营定位科海花卉2019年将计划打破了传统直销高门槛、高价格、高标准的三高原则，以亲民的价格、高品质的产品，让普通老板姓在想用优质产品的同时，还能分享出去赚钱，真正做到“自用省钱、分享赚钱”利用多样化的营销手段。集成有效的宣传方式，完善的售后服务体系，打造以手机端销售为核心业务导向，微信营销平台为主线，互动性为辅，实用性为主，媒体性及娱乐性相结合的商城经营模式。传播科海花卉品牌、产品、项目、

2、公司等信息，吸引更多的消费者用户商城项目概述科海商城3个月以来经过经过调研、需求分析、业务策划阶段，目前网站项目正在进行紧张的开发，预计可以在11月15号上线公测，12月15号正式上线。网站推广计划和推广方案等也在积极准备中。本运营方案对科海花卉网站平台建设的具体功能特点，将部署网站项目线下储备期和初期运营各项工作，以此来实现科海花卉商城的整体实施计划，完成商城各阶段运营目标。我们相信经过一段时间运作，科海商城将成为花卉行业内具有较强核心竞争力的运营单位，对公司的进一步发展意义重大。商城运营的年度目标通过有效途径将公司现有资源进行有效整合;后台管理系统，包括用户管理、用户注册、产品价格、支付功

3、能、配送方式等商城系统开发，完善平台功能；初步树立科海花卉商城的品牌，使其在同行有一定的知名度和良好的口碑；至2020年1月实现网站注册用户数（3千）人，销售额（）万，争取有500至1000的活跃用户；以微信公众号为牵动，实际运营1-2项增值服务项目如（线下互动活动，限时团购、社区拼团、三级分销等）；围绕平台，开展一到两次大型群众性参与活动，如花艺插花技巧培训等；（7）关于限时团购及社区拼团具体系要建立完善并开始实际运营；（8）利用平台内容，定期发布平台文章，譬如产品优惠折扣信息；（9）重点围绕商城平台功能完善及效益创收，力争实现项目平台创收。商城运营的周期划分商城发展周期可以划分为3个阶段，

4、运营方案需要配合这一过程由浅入深展开，每个阶段的运营目标都不相同，因此在投入产出方面都具有一定的阶段性，为了实现今年的任务目标及运营好商城，特根据实际情况划分三个阶段来进行运营。表运营周期概要素运营周期概要素（）运营周期实际周期主要任务线下储备期月30网站策划、内容录入、储备系统上线内容试运营期通过试运营磨合运营方案，达到关注人数运营首期按时间节点实现预期运营目标2.商城运营计划商城发展周期可以划分为3个阶段，不同阶段工作重点及工作计划不同。第一阶段8-9月工作重点品牌定位、市场分析、面向群体定位；产品规划、店铺风格、活动策略制定、推广渠道的筛选；网站平台内容的填充，收集产品相关资料，商城部分

5、功能内测；公众号栏目建立及内容添加临时性文案策划为下一阶段商城的快速发展打下一个良好扎实的基础。八月、九月工作计划熟悉公司产品；（2）商城模板设计和程序对接交付技术开发；（3）商城服务器购买确认，产品栏目策划与修改（4）限时团购，分销功能资料准备。（5）专题栏目策划设计（6）上新产品45款（6）公众号栏目建立及内容添加第二阶段10月工作重点10月30日商城完成上新；收集上新回馈意见进行修改；积分、会员权限等功能重新落地设计开发；分销三级功能交付技术开发测试；添加更多的新产品及更改微信公众号栏目及认证信息。十月工作计划积分权益10月28日前调试完成；限时团购10月28日前调试完成；三级分销10月

6、28日前调试完成；会员等级10月28日前调试完成；网站对外正式发布的各项准备工作，10月30日前完成。第三阶段11月工作重点商城进入试运状态，开始举行线下地推活动以达到本月关注目标。十一月工作计划加大宣传推广力度，执行四期地推活动；公众号每周一文章推送；本月底争取达到1千注册用户，微信增粉1千完成商城SEO优化；在线客服系统培训；商城文章、专题等功能优化完善；十二月工作计划加大宣传推广力度，执行四期地推活动；做好圣诞节、元旦的推广活动跟踪及改进市场推广活动、广告投放策略每周公众号推送，维护好客服微信用户资源本月争取实现2千用户注册3.人员配置与分工人员配置运营经理运营经理美工（1人）物流仓储（

7、5人）客服（1人）技术（1人）工作职责运营主管：负责团队组织架构规划、人员招聘，并以一定方式优化团队质量；规划运营方向，规划各岗位职能并合理分工；渠道拓展，建立以平台化运营为核心的运营策略；年度商品规划，根据季节以及运营需求建立，并制定合理的价格策略；制定年度规划及活动策划方案，并进行分解，对执行结果进行把控，对活动效果进行评估及改进；协调本部门与其他部门之间的衔接及其他事务。美工：负责店铺形象设计及装修，形成品牌风格；主题活动设计，具有突出的色彩、布局、搭配风格；摄影照片的后期处理；广告图片制作及其他临时性图片处理。客服：负责商城事务的日常运营，协助完成店铺的销售目标；统计网站各项数据和用户

8、反馈，分析用户需求、行为；对线上活动方式提出合理化建议；竞争对手数据采集分析，销售报表、运营报表制作；客户售前售后咨询、商品上下架、产品标题优化、订单跟进、问题订单处理、满意度回访、评价管理、产品优化、问题反馈、日常促销活动维护及客户意见收集等其他临时性事务。物流仓储：负责订单发货，物流配送，库存管理等事务。技术：保证商城的正常运行、功能完善、故障处理及监控调度，不断进行商城优化。4.商城推广市场分析营销环境分析目前，我市盆栽花卉的销售是以市场批发和市场零售相结合的线下销售模式为主。批发市场具有经营规模大、价格低廉的优势，但却存在地理位置偏远、服务针对性差、耗时耗力等原因用户体验较差。零售市场

9、凭借地处市区繁华地段、交通便捷、服务周到等优势占据一定市场份额，但商户经营规模小、经济实力弱、租赁费用高昂等导致售价偏高、品类较少、缺失售后保障导致顾客流失率高。而伴随着互联网在日常生活中的广泛深入，人们的生活方式和消费习惯也悄然发生改变。正处于转型阶段的花卉行业如何能利用好互联网的新机遇，谋求花卉产业新发展，是重中之重。目标人群25-45岁的群体 此类人群经济良好，有一定的绿植购买能力，是消费的中坚力量；崇尚高效、便捷的消费方式，网购频次高，要求质美价优，注重绿植观赏性、养护简单、耐性好，多用于家居净化、装饰、办公室点缀、礼品馈赠；优质的绿植质量、专业高效的配送、一流的售后服务是此类客群的购

10、买侧重点。推广方式商城优化商城的日常优化维护工作网站内部链接：内容链接，根据关键词列表，在文章中适当加入 文本链接，作为关键词内链，提高关键词权重；网站外部链接：A友情链接：寻找高质量的网站，互做友情链接，以提升网站的权重；链接要求：寻找高质量的链接，标准参考以下几种：收录情况，更新情况，有无惩罚过，内容质量如何，网站布局，以及PR等，同时，应与其他的同行网站或行业相关的网站进行链接交换为最佳。B其他平台链接：主要表现为软文，写一些关于花卉绿植的软文到各大网站，在内容里加入科海花卉商城的文字链接。如果大家认可，会有无数的网站转载，这样可以获得很多好的外链。尤其的发布到权重较高的网站，博客，论坛

11、等。关键词拓展：拓展网站现有关键词，确定关键词增加网站访问量。如：科海花卉线上商城，西安花卉网，西安绿植购买，西安绿植配送等关键词；商城内容优化：根据拓展的关键词列表，做特定关键词内容文章或产品进行优化；关键词数据分析：定期查询关键词排名，根据关键词排名确定优化重心及力度。微博、博客推广创建博客；A平台刷选：新浪、网易、今日头条、和讯B博客主题：以专业的花卉种植技巧为中心，获得网民的浏览和搜索引擎的收录博客主题类别：花卉、绿植、花卉绿植销售、花卉绿植养护技巧、花艺培训的相关内容等C博客内容：因每期主题而定，紧紧围绕博客的主题思想，同时应注意几点：原创性，幽默感D博客设置：博客公告栏，基本资料等

12、信息详细真实、个性、专业、权威联系方便；E工作量；每个主题一篇/周F操作细节：见每期主题初稿重点：公司内部全员参加，定时访问与恢复，转载推广每期主题文章。问答推广知道问答累网站平台选择：A综合型：百度知道、360搜、uc、新浪爱问、天涯问答B专业型：花卉网等操作过程中的技巧：发布问答围绕科海花卉相关关键词开展吗，采用自问自答形式进行推广；比如：科海花卉可以线上购买绿植吗/科海花卉线上商城客服怎么联系重点：此项工作需持之以恒。外部论坛推广论坛地址：整理50个人气最旺的相关主题进行有计划的发帖子论坛推广账号：A注册IDID避免太过于广告化，统一登记账号保管注册的会员个人资料，签名头像植入广告，注意

13、把握广告尺度。B帖子内容：植入公司产品服务公告信息的高质量的创意软文；标题：不用怀疑，双十一最火的花束一定是这个内容：根据标题而定（故事型、技巧型等）C 论坛推广效果监测，按照每期推广策略调整重点：1.需要高质量的软文及图片；2.发动公司内部资源全员参加。公众号推广A微信公众账号设置三个导航菜单a在线购买：可直接点击进入商城，查看和购买商品等；b花卉学堂：可将近期的产品养护小知识等放置在本模块，如：养护学堂，摆放功效，拍照识花等，轻松帮助吸粉，赚取流量；c关于我们：我们可为本栏目下设置“招商合作”“联系方式”，“行业资讯”，“公司简介”，等关于企业简介、服务项目、公司地址、客服电话等企业基础信

14、息。B内容推送：每周推送一篇关于花卉知识及优惠信息文章组合图文C目标每周单篇阅读量高于1千，目前为50阅读量。重点：1.需要高质量的软文及图片；2.发动公司内部资源全员参加转发。视频推广（待定）（1）视频内容：创意视频：拍摄一些极具传播力的创意视频、FLASH；花卉销售综合、绿植养护、插花艺术等细分性主题，内容待定；（2）视频制作：现有的视频内容、制作新视频；（3）视频推广：抖音，快手等视频网站，也可尝试进行视频内容合作推广。付费推广：百度竞价，微信大V等对参与竞价的关键词、标题、描述、专题专人负责、收集潜在客户资料，整理归档，便于后期的二次开发利用。付费广告平台费用测算新媒体科海花卉微信平台

15、图文/今日头条、微博、抖音/线上推广百度/360竞价关键词排名5000预存+600服务费/年微信自媒体大号图文1000（预估）微博自媒体大号300（预估）微信朋友圈广告图文/视频/链接朋友圈广告（元/点击）起充5千微博粉丝通广告5元/CPM腾讯迷你首页迷你首页右侧竖栏元/点击今日头条硬广图文/链接120元/CPM华商网图文横幅7200/天西部网3L横幅65500/周西安论坛顶部通栏6000元/天荣耀论坛外推优化（知道、天涯、新浪）线下推广电梯广告图文200元/块/月地推、扫楼宣传彩页100元/日公交车候车亭广告图文6800元/块/2周活动推广：结合线上线下活动推广线上：定期活动（双11、双12

16、、元旦）前期活动推广途径：利用公众号推文传播。活动周期：每月及节假日一次限时团购，如：开团赠送小礼品，目的提高访问量，活跃商城，同时收集用户信息以便于后期开发利用。活动周期：每月多次，运营根据时间而定线下：扫楼：地点：max未来 海逸国际 中登城市花园 周期：每周2次，一月最低8次活动流程：市场调查及业主信息收集是每期扫楼目标，便于签单做的铺垫，更好的销售公司产品及打响公司品牌。物料需求：名片、宣传册，笔记本电话销售 每天电话营销100个公司线下拜访意向客户一周2-3家参加会议论坛聚会推介业务朋友介绍地推：地点：紫葵市场、兴盛园、兴乐园，第五国际 云天广场等周期：每月4期活动流程：以增粉注册用

17、户为目标，以暖心礼品优惠产品为优势，向用户向每位客户进行详细的介绍和讲解。物料需求：名片、宣传册，易拉宝，产品等免费花卉讲座：举办免费沙龙活动，获取其他意向客户。待确定网络广告及媒体投放由于大门户网站的广告投放成本较高，所选择目标用户群特效与客户花卉商城目标用户吻合的网站媒体平台投放。5.商城执行方案此方案主要是利用现有资源，根据现有人力及技术等实际情况，配合线下各种活动进行推广，一步步将网站推广出去，这样做的好处便于我们有时间、精力去做好产品策划、开发等工作，用户也可以由少到多增加，而且在这个过程中也可以及时吸取用户的建议进行修改完善。推广步骤结合商城现有资源和公众号主题推送，加上线下活动借

18、用积分策略，推动新用户注册进行公测。新用户注册优惠政策本阶段注册会员赠送100积分，无门槛优惠券10元，结算时可抵扣10元现金。全场绿植九五折优惠，配送完成，用户填写问卷，赠送小礼品。阶段性目标规划：月份渠道关注人数订单量销售额11月地推+朋友圈+H5转发1000502000以上12月地推、小区扫楼+平台推上1月平台推送100012010000以上主要工作是通过间歇性的推广稳定商城流量以及成交，做好货物的库存准备及发货响应，收集客户对产品的反馈情况，且对产品作出相应优化、调整，同时不断增强客户回访以及客户服务，做好售后服务工作；通过商城数据积累以及分析，引导活动制定方向的同时，不断完善商城功能、BUG修订，增强产品品质提升用户体验。（2）不定期进行活动策划并线上开展，可结合节日节庆进行专题促销，深化品牌形象，维系粉丝热度。月份推送主题内容11月绿植暖心上线！40种花卉首发尝鲜全场折双11，全民购，绿植大放价10元无门槛优惠券12月立冬，轻享我的温暖时光买二送一双12，2人团购立减30元限时拼团绿植2人团购立减30元1月新年绿植添新意，领券减10元满100元减10元备注具体执行方案，见