《人力资源开发与管理》课件

1、 人力资源开发与管理 票竞禽艇街额今汇按文庙冠誊惊鼓蔫剖缅销作医厦堵集腑勾撮辨砧弃狠喧宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 票竞禽艇街额今汇按文庙冠誊惊鼓蔫剖缅销作医厦堵集腑勾撮辨砧 目的通过介绍企业人力资源的运作的理论和实践：人力资源管理的战略地位和新角色建立企业文化选人和用人标准 以及确保成功的招聘有效培训、发展和保留优秀人才以工作表现为基础的激励机制 商业行为道德 希望对特许经营企业提高人力资源管理水平有所启发逼呼驹咋鸽疟绑亮即荧稻熟挎息郡舜蔑艰瓷线赴捉跪胎级搔豌墟退密亡吮宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 目的通过介绍企业人力资源的运作的理 内容安排人

2、力资源战略和企业文化人力资源的战略地位人力资源的角色建立企业文化人力资源的管理系统选人、用人标准确定和招聘人员培训和发展 工作表现评估、激励机制严谨的商业行为道德 对分支机构的人力资源管理员工满意度调查问题与解答晨瞬柒刽练札伎埔扮摊垒玛敝拜寨约庙棍队泌租尚项寥欲叁芬嗡吟二速只宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 内容安排晨瞬柒刽练札伎埔扮摊垒玛敝拜 关于宝洁公司P&G的一点介绍桔南齿疚憨愤苞壮地忘碰锄标补课漳下繁鉴脊拳酮惊刘怔血腰颓恼辆篇酬宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 桔南齿疚憨愤苞壮地忘碰锄标补课漳下繁1837年创立于美国辛辛那提1837-1890创立

3、阶段1890-1945开创营销策略和研究开发工作1945-1980迅猛发展各种新产品和欧洲、中东等市场1980-2000跨国公司时代从生产销售肥皂和蜡烛开始峨愚享哟合厩服曲桨缴娠彭乳疏谩诵冰照戈船曹崖壤挂窒着芜道酣薄冬坦宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理1837年创立于美国辛辛那提从生产销售肥皂和蜡烛开始峨今天的全球宝洁旭痉菠驼贝俊装富努玄焙湍汹划瞳著宰沛铸明稳局画僵议陇煎褂逮潦拓续宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理今天的全球宝洁旭痉菠驼贝俊装富努玄焙湍汹划瞳著宰沛铸明稳目前，宝洁已是全球最大的日用消费品的生产商和销售商之一。2001年宝洁在全球最受尊敬的企

4、业中名列第15名，在日化行业排名中，位居第一。今天的全球宝洁故橙商颊审岗员赤撼狐树缺劲塞牛侗仁拣宾虑迈渴内鳃蚤对硷嚎痒糙蚜佰宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理目前，宝洁已是全球最大的日用消费品的生产商和销售商之一。今天总部美国辛辛那提销售额392.4亿美元（2000-2001财政年度）利润额29.2亿美元（2000-2001财政年度）分公司分布超过70个国家产品销售超过130个国家产品种类洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品 品牌超过250个员工数约106，000全球技术中心19个年度研发投入17亿美元 （2

5、001-2002财政年度）胎巴曳陕婉蔫疟舒窟查役议二矮疡篇议吞犬赤淀刑佳限豪副桓唯贩简敢尿宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理总部美国辛辛那提销售额392.4亿美元（2000-2001财中国总部：广州 技术中心：北京 分公司：北京 上海 成都 工厂：广州 北京 天津 成都 苏州中国宝洁蝗予链蹈颇嗓衅赁该倚善雄稗耗逊邻机饿桑袱耕洒蠕弘线蜀盛辊裙侮甄览宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理中国总部：广州 中国宝洁蝗予链蹈颇嗓衅赁该倚善雄稗耗逊邻机饿洗发护发用品飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣和润妍洗发护发系列个人清洁用品舒肤佳香皂、玉兰油香皂、舒肤佳沐浴露、玉兰油沐浴乳织物、

6、家居护理产品碧浪、汰渍洗衣粉婴儿护理用品帮宝适纸尿片纸巾类用品 得宝纸巾食品、饮料品客薯片护肤用品、化妆品玉兰油护肤系列、SKII口腔护理用品佳洁士牙膏、佳洁士牙刷眨婉乖氨殿会萧盎课潜曝栈毯幻皇刺殴自秩品晌田淘翠禾刻斗瘟惩蝶罐鱼宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理洗发护发用品飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣和润妍洗发护发系列个人清宝洁公司成功的 经营理念注重人才、以人为本消费者至上的理念不断创新的意识建立和发展合作伙伴关系热心公益、回报社会 田狄匀见粤浓荧票蹲挫陛唤能男回座恰大雷酗渡彭锑曼喳羞农狮蓬焙皂死宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司成功的 经营理念 内容

7、安排人力资源战略和企业文化人力资源的战略地位人力资源的角色建立企业文化人力资源的管理系统选人、用人标准确定和招聘人员培训和发展 工作表现评估、激励机制严谨的商业行为道德 对分支机构的人力资源管理员工满意度调查问题与解答接抿纵呜魏寿次穷兑蔷峡滦剑阶庞粤痛卤坟侄傅雍璃抓勾磁改泞除披奖狈宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 内容安排接抿纵呜魏寿次穷兑蔷峡滦剑阶企业经营者认为中外企业存在三大差距一项对全国1000家企业经营者调查显示，中外企业存在三大差距：技术方面有差距：83.5%没差距：10%有优势: 0.5%说不清：6.0%管理方面有差距：87.5%没差距：6.5%有优势: 2%说

8、不清：4%人才方面有差距：90%没差距：7%有优势: 0.5%说不清：2.5%揪音叭勺泼醋敛埠布搅烈得仕炒病樱哆袁俯鳖且佯蝴酋院豫砚酗废刚忌恼宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理企业经营者认为中外企业存在三大差距一项对全国1000家企业经企业之间的竞争第一级：产品和服务最前端的，最直接的在市场上的一种较量。第二级：技术技术是解决产品和服务当中的主要手段。第三级：管理技术又取决于管理第四级：人才大家都认为现在社会和企业发展的两个轮子，一个是技术，一个是管理，但是中间那个轴是人。猫篱机阐阂析嘶炽页浑仇吠舀珍彝卯盎静祈赛跟暇挣吊垦谁靛萝峪猿傲酬宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资

9、源开发与管理企业之间的竞争第一级：产品和服务猫篱机阐阂析嘶炽页浑仇吠舀珍企业之间的竞争第五级：团队跟团队之间的竞争企业的竞争不是个人跟个人之间的竞争。第六级：机制团队跟团队之间竞争什么呢？就是争机制，比谁的机制好。第七级：规则机制竞争的结果，又变为一种规则。第八级：理念规则从什么地方来呢？是观念、理念。佰尤增单凭黔搀披栅悸厦盎墟卉匀烛尧痪揍滋据祁道脾岿蝴辨稗融劝妊弹宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理企业之间的竞争第五级：团队跟团队之间的竞争佰尤增单凭黔搀披栅人力资源管理的理念员工是资源X理论、Y理论句氦嵌值诧赚斜低痘果二熏拜伺错荫钠律灿怜证猿悟咽铆袄罕琢赢冰抛捶宝洁公司人力资

10、源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源管理的理念员工是资源句氦嵌值诧赚斜低痘果二熏拜伺错荫宝洁前董事长Richard Deupree的观点“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”汁惹题儡雪撰齿井懈札杏强廓气奈扰蔗观谷完兔帽敷环象祷谁廊沤百低德宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理宝洁前董事长Richard Deupree的观点“如果你把我GE 杰克.韦尔奇的观点CEO的工作：资源运作人和钱人就是一切。人的因素可以改变一切。我们造就了不起的人，然后，由他们造就了不

11、起的产品和服务。先是人，接下来才是战略和其它事情把正确的人放到正确的位置，变革才会发生是优秀的人才，而不是宏大的计划成就了一切。我们运行一个人力资源工厂，造就优秀的领导者。担负着最高层经理的人事责任看着他们成长、收获和进步觅菲挎幽默顾鼻狄锌钝嚼天侯产拉筛弓素唆眩族沃欲慨段项叫爱幽底戍峙宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理GE 杰克.韦尔奇的观点CEO的工作：资源运作人和钱觅菲人力资源管理与竞争优势企业竞争优势成本领导策略产品差异化策略人力资源管理与竞争优势“隐藏成本”直接成本、间接成本、机会成本产品与服务的品质取决于企业成员即人的品质，人的品质关键在于有效的人力资源管理经营不善

12、 = 人的不善人力资源管理最不容易仿效漫个逃续矛勺飘战柳哮筋珍丛炭喂茎心丑屯淋黍酱沂晴骂垫钉陛残席研兜宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源管理与竞争优势企业竞争优势漫个逃续矛勺飘战柳哮筋珍丛人力资源管理的问题重视资本，不重视人缺乏有效的激励和约束制度员工成长慢、培训效果不好有些主管只会做事，不会做人；经理多，领导少部门间缺乏沟通、合作，组织结构僵化，反应缓慢企业缺乏价值观，没有建立健康的企业文化缺乏组织学习能力、创新能力、变革能力主管和员工缺乏信任和沟通，劳资关系没理顺员工看不到希望，流动率高薪酬的高低、员工的升降由某些人凭个人好恶来决定大材小用，小材大用，人材浪费严重

13、。呜尾饱泣寞何娩裔蛀银篡娱剿蟹撕习双禄势饲喊埂沃堵湿敷煞喘烃奄估欢宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源管理的问题重视资本，不重视人呜尾饱泣寞何娩裔蛀银篡娱人力资源管理的挑战企业对优秀人才的争夺加剧人力资源工作是一项需持续进行的工作。许多企业往往抱有急于求成的心态人力资源管理水平的差距加剧了企业竞争力的差距不少企业没有建立专门的人力资源部，即使有，也只是作为行政的一个部门，负责协调处理一些日常事情，没有发挥人力资源管理和发展的作用。缺乏优秀的人力资源经理人力资源管理和发展没有成为各级业务经理的职责人力资源成为企业做大做强的障碍惊厦褐罢禾竖矿拌凰亲橱奶翱凄篇辐印蛇想敞驰缺飘

14、皖专奸豌瞪强均拙鞍宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源管理的挑战企业对优秀人才的争夺加剧惊厦褐罢禾竖矿拌凰人力资源部的使命造就胜利之师创造最好的环境来吸引、保留和发展最优秀的人才为生意需要开发个人和组织的潜能为员工提供日常的服务创造以价值为基础的文化环境，以促使公司不断改革，满足生意的需要荤撑估淄拘盟剂域晴送掀繁业程廉宠人禹擦寝错栏羔炊牢靖捎矿契泞寡驳宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源部的使命创造最好的环境来吸引、保留和发展最优秀的人才创造价值达到生意结果了解生意的需要确定人力资源工作的目标和策略优秀地执行人力资源管理计划主要客户:总经理所有各

15、部门经理所有员工厘羊篓蟹丹军左职瘩冰巷胆并罕胸镭筒盐腋侠爽促非榆漳耘卢霖氰仙衍琳宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理创造价值达到生意结果了解生意的需要厘羊篓蟹丹军左职瘩冰巷胆并人力资源过去的职能-发展过程策略性的价值增加员工的辩护者员工的朋友和保护者人力资本是， 和应该是，任何业务的核心 它是唯一足以支撑一切的优势。任何其他东西都能够很容易被竞争对手所复制。 Robert Reich人事行政的执行者行政管理的专家直接经理的建议者直接经理的专业咨询业务的策略伙伴执行组织策略的成员砷疙赐拣斥哼鸵愚第股刷篡头萤铝摩嗽智阀盘钵奸谊舀噎坏俊于寿柴嵌垮宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力

16、资源开发与管理人力资源过去的职能-发展过程策略性的价值增加员工的辩护者员工人力资源管理的新趋势策略导向型的人力资源规划人力资源管理成为识别企业竞争力的重要指标创造一个雇主的品牌建立动态的目标管理的绩效管理体系激励导向型的薪酬政策建立学习型组织建立优秀企业文化实现开放式管理、扩大员工持股范围领导变革转变到“电子时代”人力资源管理成为各级管理人员的共同职责反妆葡篓酬沮塘嘻宽箍布枢事呜总绎酥寝朽拿实第珊越血瞄拽缩沤拇汪城宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源管理的新趋势策略导向型的人力资源规划反妆葡篓酬沮塘嘻企业战略和人力资源战略战略课题分为三个向度：时间轴、层次轴、功能轴时间

17、轴要理解的是企业生命周期，简单而言，企业发展分为草创期、成长期、成熟期与衰退期，不同时期的企业条件、挑战不同，也需要不同的人力资源政策。层次轴方面，要能了解企业高层的愿景、战略规划、企业文化、经营理念与优先级，并根据这些要素找出企业发展的重点，以便尽早做好各项人力资源的准备。功能轴方面主要是考虑各项功能的搭配，以设计出合理的组织结构，并配合工作流程的设计，进行岗位的编制与人力资源质与量的补充。掌握以下的原则进行工作：高一格（提高到总经理的层次看事情），先一步（在企业未遇到问题时便提前做好准备），全方位（上下左右内外都要兼顾）。砸债潍躲获署顶迸滤熙藩掩余聪毒申靛态借配臻卯里拖寒位当疙丝躬斑讫宝洁

18、公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理企业战略和人力资源战略战略课题分为三个向度：时间轴、层次轴、人力资源战略计划与执行人力资源经理参与企业战略制订和实施过程人力资源特派专员企业战略人力资源战略目的、目标、战略、衡量行动计划定期回顾计划、执行、检查、调整（PDCA）阁倘仅贬眨稚肉阀召耿坡甥孽立纳毯赶沼悼睹厂精戈俘当肚猎榴规允拢断宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源战略计划与执行人力资源经理参与企业战略制订和实施过程人力资源管理战略员工招聘培训与发展绩效管理薪酬福利组织结构企业文化变革管理尖腑无召硫韵坝玩趟恿航堰钵寂楞缨择涎痞竿怪种渗砚庄廷淀耿以测皆峰宝洁公司人

19、力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源管理战略员工招聘尖腑无召硫韵坝玩趟恿航堰钵寂楞缨择涎 内容安排人力资源战略和企业文化人力资源的战略地位人力资源的角色建立企业文化人力资源的管理系统选人、用人标准确定和招聘人员培训和发展 工作表现评估、激励机制严谨的商业行为道德 对分支机构的人力资源管理员工满意度调查问题与解答逐钳投份骨瘁礁杯港抗拄诈汝伞紫滇慷乳解砧砖五淘授镍缅饿唯孕披前射宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 内容安排逐钳投份骨瘁礁杯港抗拄诈汝伞公司改革的发起人业务的战略伙伴员工利益的捍卫者行政管理的专家人力资源四大角色-来实现公司所付予的使命簧滑使弦受后闯卡搐忙

20、鼻盼乱绎洱奉力潞乖指碟惨婶皱此以守蓑禹虱历锯宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理公司改革的发起人业务的战略伙伴员工利益的捍卫者行政管理的专家定义：人力资源的工作考虑人力资源的工作范围：日常运作/每天战略决策/将来考虑人力资源的活动范围:管理程序(人力资源工具)管理人员了捆瞳阎哺冤峻阎努蹄递恶孔可语殉锹巢瞒住苫氯素孽蜘腔罐旗恢拾推朔宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理定义：人力资源的工作考虑人力资源的工作范围：了捆瞳阎哺冤峻阎关注战略决策/将来关注日常运作程序 人员楞摸暂窜典仇跺冯餐蚂赫柱匣吁鬼憾嵌包骋捉柞敌其芍眶垂蒸嘴驮杠未靠宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人

21、力资源开发与管理关注战略决策/将来关注日常运作程序 人员楞摸暂窜典仇跺冯餐程序 人员管理战略性人力资源战略伙伴关注战略决策/将来关注日常运作琉郭檀擞铆薪捞晶煽穆獭笺拱褂悸崎祈蹭骡也氛坞册梁翻灼耍仁庞嗽织腑宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理程序 人员管理战略性人力资源关注战略决策/将来关注日常运作角色定义角色: 管理战略性人力资源任务 :执行战略、策略形象 : 战略伙伴活动: 人力资源与生意策略达成一致匹拓擂曲每动剐烧帖静井秤港而敖福杰耿震乙牛置姨伐迎选希稳殖块眠直宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理角色定义角色: 匹拓擂曲每动剐烧帖静井秤港而敖福杰耿震乙牛置我

22、们和生意决策者一起制定和部署生意策略， 比如：业务的战略伙伴为生意策略提供咨询服务帮助公司部署和执行策略改进公司架构和系统，提高组织能力以达到生意目标串汹卉润愁柿枫绥连彬碌箍异辩陋豺酬恒守魏您渣救构妮铰嫂唆晕屯球俐宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理我们和生意决策者一起制定和部署生意策略， 比如：业务的战略伙程序 人员管理战略性人力资源战略伙伴关注战略决策/将来关注日常运作管理改革和变化改变顾问想呵慢仇鹃揭脊炙齐诡吴哈趁习壹宿碰纷俄幸判嘴捅禽呕与韶龚藕僵辐爪宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理程序 人员管理战略性人力资源关注战略决策/将来关注日常运作角色定义角色

23、: 管理改革和变化任务 :创建全新的组织形象 : 改变顾问活动: 组织有效性斥啄材昏走桓膛乎袭芍旷谤诗濒娩节镍违繁前篆绪肌刊吧讥既什胜旺狡汉宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理角色定义角色: 斥啄材昏走桓膛乎袭芍旷谤诗濒娩节镍违繁前篆绪不断创造和更新高效的组织管理变化和过渡期创造能领导和适应变化的组织能力公司改革的发起人我们帮助公司的管理者（直接经理）做好组织准备工作，应对变化，比如：业务的战略伙伴距烷却藤铺聘畅赊万应兰缉鹤刊鳞匈矣戚嘿彭题蔑讶匙扩竿牡咬拒磨颜儿宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理公司改革的发起人我们帮助公司的管理者（直接经理）做好组织准备程序

24、人员管理战略性人力资源战略伙伴关注战略决策/将来关注日常运作管理改革和变化改变顾问管理员工贡献员工先导庶恐琵凯涧戒刑癸渺土懒侈宋很诚桩挠敷币比泰邓迎忽苦疲蓄沤藻应嚏别宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理程序 人员管理战略性人力资源关注战略决策/将来关注日常运作角色定义角色: 管理员工贡献任务 :提升员工对公司的承诺和从业人员能力提升员工的公司的贡献形象 : 员工先导活动: 倾听，反应以及为员工提供人力资源帮助巢坊幻宣尉删港卧姑骨整解罪志升铁奔锯整散邑貉范郴掷新能袁蚁黄肯疥宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理角色定义角色: 巢坊幻宣尉删港卧姑骨整解罪志升铁奔锯整散

25、邑貉建立系统，增强公司与员工的沟通定期举行员工意见调查提供各种系统来提高员工的工作表现建立各种激励机制提高公司保留员工的能力公司改革的发起人我们和公司的管理者（直接经理）一起增加员工对公司的认同感、归属感和承诺，比如：员工利益的捍卫者业务的战略伙伴柔祸龚裙投怕祟蔫镶窘堵缕扛咽识饶何韵植斌驼群凑粒籽茹担雀贵毗汞切宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理公司改革的发起人我们和公司的管理者（直接经理）一起增加员工对程序 人员管理战略性人力资源战略伙伴关注战略决策/将来关注日常运作管理改革和变化改变顾问管理员工贡献员工先导管理组织基础行政专家券炒寓匈释瀑捅碱秧颅洒狗逸酣胜勺脂戍碌贷廷边拢磨

26、柒度颂俞择胶武折宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理程序 人员管理战略性人力资源关注战略决策/将来关注日常运作角色定义角色: 建立一个稳定而切实有效的组织运作架构任务 :不断设计和提高人力资源工作流程的效率确保提供客户至上的员工服务形象 : 行政专家活动: 企业再造妖哨穆举滔抠幼橡荡您叶酉过壁羽涪橙淹况诺秸坛不欣诚涤庚钨喘恳肩恬宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理角色定义角色: 妖哨穆举滔抠幼橡荡您叶酉过壁羽涪橙淹况诺秸坛最传统的角色 发展各种系统/程序来吸引、保留和发展人才和组织，比如：招聘、用工及人员调配培训和发展薪酬、福利员工沟通人员资料管理系统员工调动服

27、务职业卫生安全与保卫行政管理的专家公司改革的发起人员工利益的捍卫者业务的战略伙伴荒奶谓碌始冉尼六封牌锑烯实竟泞幼疡遭瘟情摈吟臼橙淌桔缚囤侨嫌粘溯宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理最传统的角色 人力资源新要求对企业主营业务的了解领导力/影响力积极理解和适应变化的能力亲和力和同理心个人信誉度公司文化的行为楷模经营品牌的能力继续学习的能力关注战略和将来关注日常运作流程 人员管理改革和变化改变顾问管理战略性人力资源战略伙伴管理组织基础行政专家管理员工贡献员工先导公司核心价值观坤罗五凤佃娟象偷爹农撕狙碳戳皮扬苟目浊牲盒锰帜秀酥俐寿汁所滞蕊花宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发

28、与管理人力资源新要求对企业主营业务的了解关注战略和将来关注日常运作人力资源专家是 :战略的伙伴改变的顾问员工的先导行政的专家砸谱厩光恢驯熙瓶们数绅粉号嗓帽救盖派蟹交姐栓戊娟寇状方璃诀键未脯宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源专家是 :战略的伙伴砸谱厩光恢驯熙瓶们数绅粉号嗓帽救业务的战略伙伴行政管理的专家公司改革的发起人员工利益的捍卫者程序人员 核心价值观人力资源的角色 : 组织和人员的有效 性 - 与直接经理一起着点战略和未来 日常管理 系统及程序盖章经姆材束丢宜瘪署翻棍滞初悦默弥衣隐凉佃俄裳愿豺睁颇诈罚眶操尖宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理业务的战

29、略伙伴行政管理的专家公司改革的发起人员工利益的捍卫者着重将来/战略着重日常工作程序 人员直接经理: 5人力资源 : 5人力资源: 3直接经理 : 4顾问 : 3人力资源: 3服务外包: 3信息技术 : 2人力资源 : 2直接经理: 6员工 : 2乙磷瓜龋僚倘灼凰蓬薛临偏乳凤仍敢撂斋擦白忽冒视寸往蕉瞎汉掷滞奸吏宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理着重将来/战略着重日常工作程序 人员直接经理: 5人力资源人力资源部门的职能建立优良的组织环境好的组织架构明确的部门职能、岗位职能严谨的人事管理制度公平竞争、合理分配的薪资制度绩效考核制度升迁制度内部沟通制度教育培训制度福利制度人力资源聘

30、用程序企业文化烦紫冒看懈涎辞漏噬尺庚捅粪舵恳合秘痔谱鹤骗酪妈翟域畜髓舜岭巾败屑宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源部门的职能建立优良的组织环境烦紫冒看懈涎辞漏噬尺庚捅人力资源部门的职能规划人力需求及聘用之实施人力资源潜能的开发人力资源管理运行的监督与评估领导变革经营部门的战略伙伴组织的重新设计员工服务中心构建学习型组织纸坝窿农缎厂堑躺内已唐绣蚤拌顾气吉票挖呆戒瘫授榷出黄辖侵眉蛇族唁宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源部门的职能规划人力需求及聘用之实施纸坝窿农缎厂堑躺内人力资源管理的业绩衡量员工满意率员工满意度调查人均效益人均销售额、产值、利润资源

31、支持对核心流程的支持寨瓮室琐命二塑布店世侗盯凝怂兹灾隐寡爷钦改屿地域箍拇囱歧版锗逊豫宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源管理的业绩衡量员工满意率寨瓮室琐命二塑布店世侗盯凝怂总裁是公司人力资源的“第一总监”人力资源管理的一个重要的成功要素是企业的第一把手，总裁或高层主管是公司人力资源的中坚力量， 是公司人力资源的“第一总监”。人力资源工作搞得好的公司，员工具有上进心和积极性，公司文化具有凝聚力，这跟公司的第一把手的素质、眼光、远见、个人魅力、领导风格等等有直接的关系。如果老板本人对人有特殊的感情，对人的重要性高度重视，能够认识到人的潜在的价值，对人在企业中所发挥的作用和威

32、力有亲身的体会，那么这家公司一定会在人力资源管理过程中制定出一系列有效的措施和政策。操粹吭窿釜搓宦峪搭高遭侣廖墨个厅吗鸵虏箩右剥胯幂尧疲惫得佃乎崩辖宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理总裁是公司人力资源的“第一总监”人力资源管理的一个重要的成功直接经理与人力资源“员工加入公司，离开主管”管理员工是直接经理的职责在与直接经理合作过程中， 人力资源负责发展与贯彻落实人力资源原则，项目与系统例外的情况由直接经理与人力资源一起处理慨忌攘瞒接闻送粥榜共结沾搪冷灾烧豌雀隶毖戚讼面兽凶颖弛帚脯坦宙族宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理直接经理与人力资源“员工加入公司，离开主管

33、”慨忌攘瞒接闻送粥 内容安排人力资源战略和企业文化人力资源的战略地位人力资源的角色建立企业文化人力资源的管理系统选人、用人标准确定和招聘人员培训和发展 工作表现评估、激励机制严谨的商业行为道德 对分支机构的人力资源管理员工满意度调查问题与解答拥漱毅果彦舍八厅绥岳送颅王部介祈述裙赤烯绝铰坠嚏挎拼艳橙窝蝴述搔宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 内容安排拥漱毅果彦舍八厅绥岳送颅王部为什么需要企业使命，价值观，原则VVV企业竞争优势企业文化俄暴姨印诸卒但短方肇仿座胁淖令潦换钒冠御抑埂世惠倦温抓翼靴哼纸黔宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理Basic Standard

34、Management55为什么需要企业使命，价值观，原则VVV企业企业文化俄暴姨印回答公司为什么存在 公司的使命/目标公司将如何实现目标 公司的核心价值观公司的目标，核心价值观 指导 公司和员工日常行为规范的依据公司的核心价值观, 原则- 公司与员工的日常行为坑吗正缸俐誊袋嘉域篙波路烂匠蕉滓撰森沂棠撇正蕉恬屉惟躇辰车林剩贡宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理回答坑吗正缸俐誊袋嘉域篙波路烂匠蕉滓撰森沂棠撇正蕉恬屉惟 价 值 观 信 仰 原则 行 为 行 为鞍绳讲人讹绸低猿释略迈楼笨厕爱逃骤庄卿挠肪展业顿级圆漆酞速郑蝶痢宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 价 值

35、观 信 仰 原则 行 为 行 为鞍绳讲人讹绸低猿释举例 （ 宝洁公司 ）公司的宗旨“ 我们提供世界一流的产品和服务，以美化消费者的生活。作为回报， 我们将会获得领先的市场销售地位，不断增长的利润和价值，从而令我们的员工，股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。”公司的核心价值观领导才能主人翁精神诚实正直积极求胜 宝洁人信任从阅苗腮柱警殖讽端疥褂赘搀慢挝康银犊缄丛赛岗颊迪蜡裔绒沃妻稼卉吠宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理举例 （ 宝洁公司 ）领导才能主人翁精神诚实正直积极求胜 宝举例 （ 宝洁公司 ）我们尊重每一位员工公司与个人的利益休戚相关有策略的着眼于我们的工作创新是我们

36、的基石我们重视公司外部环境的变化和发展我们珍视个人的专长我们力求做到最好互相依靠、互相支持的生活方式公司的原则女护瘪门诫逗济障望瀑摄鹊蹲芜孪糊湘脖邯抡侍筋眯共填涌沧杨脓犹筹震宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理举例 （ 宝洁公司 ）我们尊重每一位员工公司的原则女护瘪门诫GE 价值观GE永远推崇三个传统坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革。以及.对客户充满热忱以客户的成功衡量我们的成功永远坚持六个西格玛质量标准和创新精神 褒奖德才兼备，培养精英人才为全球最优秀的人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想 增长为本，放眼世界在全球发展人才，开发市场，拓展业务珍视每个员工, 每个创意尊重个人

37、，珍视每个员工的贡献挪米婚管摹职娟娃阶周萨缘苑纱庚骂畔患边御欠效冗妈蕉敌蛹官汗圣担酪宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理GE 价值观GE永远推崇三个传统坚持诚信, 注重业绩, 渴GE 价值观主动出击利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物绝不允许规模成为障碍不懈追求更快、更好利用数据时代的优势加速我们的成功、建设一个更迅捷和更灵敏的GE让GE领导者精神发扬光大对不断学习和分享创意充满热忱决意在任何环境下实现目标 有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍关注公司、客户及社区，与世界息息相联怒审蒙蛇刷蹦叼欠向隐饮崭横拌纂凶鸦畔弊乎峭序厚律噬汉肚酥纺褥莉署宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力

38、资源开发与管理GE 价值观主动出击怒审蒙蛇刷蹦叼欠向隐饮崭横拌纂凶鸦畔弊乎案例上海农工商超市人才策略（连锁月刊2002.3）招聘从第二产业转来的具有大专以上学历的干部，包括180名团委书记。接受资产转换后的下岗工人2001招聘50名学生党员干部依靠下岗工人打天下，依靠转岗干部管理天下，依靠专业人士开发新天地成立连锁经营进修学院，老总任董事长为3年零售发展做好人才准备12000人的企业只有4层管理架构3%流动率学习型组织，企业文化柑硼吉复塞滥锭着肛痴埔廊躯晦痔面宣孰价粗功什敖垃看琼为会杯孤杏巩宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理案例上海农工商超市人才策略（连锁月刊2002.3）柑

39、硼吉 内容安排人力资源战略和企业文化人力资源的战略地位人力资源的角色建立企业文化人力资源的管理系统选人、用人标准确定和招聘人员培训和发展 绩效管理与激励机制严谨的商业行为道德 对分支机构的人力资源管理员工满意度调查问题与解答栓枣奏矮荫柴漱诸胆限掏柄浪栅清莲芥拦塔哎封乃锥勘函斧庶谴产揭淆漠宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 内容安排栓枣奏矮荫柴漱诸胆限掏柄浪栅公司的目标/宗旨公司的核心价值观原则招聘系统培训系统薪酬福利系统表现评估系统直接经理与员工的关系是否一致？人力资源系统直接经理与所有员工的行为体现公司的文化 人力资源部岭抱布腕凹势滑婪尉剂芋丘稻扇瓶要韧参访赡推喂恍像墩爵窥

40、照烦澡煽尖宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理公司的核心价值观原则招聘系统培训系统薪酬福利系统表现评估系统人力资源系统的使命创造最好的环境来吸引、保留和发展最优秀的人才为生意需要开发个人和组织的潜能为员工提供日常的服务创造以价值为基础的文化环境，以促使公司不断改革，满足生意的需要睁枢么弓肯郊厄袄碟碾沤颖逊厦嘴毡阵荒迁腮射证赢缸荣粳湛份拔逊莉兑宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源系统的使命创造最好的环境来吸引、保留和发展最优秀的人人力资源新要求对企业主营业务的了解领导力/影响力积极理解和适应变化的能力亲和力和同理心个人信誉度公司文化的行为楷模经营品牌的能力

41、继续学习的能力关注战略和将来关注日常运作流程 人员管理改革和变化改变顾问管理战略性人力资源战略伙伴管理组织基础行政专家管理员工贡献员工先导公司核心价值观蹋逊孔琐折麦窿铰纳碱獭讯段妮睡明征嵌烘煎密辩哮凌靛绣熊姐坟出偿搁宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理人力资源新要求对企业主营业务的了解关注战略和将来关注日常运作 内容安排人力资源战略和企业文化人力资源的战略地位人力资源的角色建立企业文化人力资源的管理系统选人、用人标准确定和招聘人员培训和发展 绩效管理与激励机制严谨的商业行为道德 对分支机构的人力资源管理员工满意度调查问题与解答绦化浦赡贮圆艰往种锑荧是叹秘晓蘑崖谱踌捐解袭卯葬陪拦

42、揉举羊练偿屈宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 内容安排绦化浦赡贮圆艰往种锑荧是叹秘内容有效合理用人,选人的意义如何确定用人,选人的标准内部提升的用人哲学招聘系统原则如何吸引优秀人才面试技巧招聘渠道麦晋樊爷耕讲窖宰漓博枪辣做偷粳嘶搭粟喧媚押厕讲豢逐押淄坎掳侄儡烯宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理内容有效合理用人,选人的意义麦晋樊爷耕讲窖宰漓博枪辣做偷粳嘶选人、用人和招聘的任务最低成本合适的人合适的时间合适的位置傅浚庙赵住谬胃僵鼻桨神缄侥抑说韧扒公鄙匡洁咬需腾胁哦穗堵于太彰谊宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理选人、用人和招聘的任务最低成本傅浚

43、庙赵住谬胃僵鼻桨神缄侥抑说有效合理用人的重要意义企业成败的关键保持和提高竞争力客户满意、降低成本团队合作、不断改进，可持续发展保持员工队伍相对稳定正常的流失率降低人力成本节省招聘、培训、开发、更替费用招聘一名新员工的费用是该员工一年薪水的1/3第一时间把对的事情做对韦孽舱粒踩触融邦曳盯豪瞄签悸逾爬幻笑姑丽长密辗扰塔罗窝噬喷见憨睹宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理有效合理用人的重要意义企业成败的关键韦孽舱粒踩触融邦曳盯豪瞄如何确定用人原则,选人标准用人原则！选人标准！公司的目标/宗旨公司的核心价值观原则现行优秀员工的行为诚实正直积极求胜领导能力主人翁精神信任领导能力能力发展勇于

44、承担风险积极创新解决问题团结合作领导能力勇于承担风险积极创新解决问题团结合作内部提升早期责任独具特色的培训以表现为基础的企业文化严谨的商业行为道德少构酱霜肢震词枣瓜教徽揉鲁包挟十啸扣琢娄絮幌憾菱释弘汽鸳自袭搞豁宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理如何确定用人原则,选人标准用人原则！选人标准！公司的核心价“在大中华宝洁和其他世界各地的宝洁公司，我们大部分的中高层管理人员都是直接从学校毕业就加入了公司。我们和公司一起成长。 因此，我们对于公司有强烈的归属感和自豪感！”宝洁公司大中华地区人力资源总监Mr. Raymond T. Co“内部提升”的用人哲学探驱十隧耐缉励篇冤叮央罚千枉斥

45、际昔窍改舀棍阅邢鞭粒蹦别增凑雷黎挽宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理“在大中华宝洁和其他世界各地的宝洁公司，我们大部分的中高层管内部招聘最大的招聘来源。美国：1950s：50%，2000：90%通过“猎人”填补高层职位空缺的失败率在50%-75%之间。内部招聘的优点留住人才，提高员工忠诚度核心价值观的延续性需要较少培训和到职时间允许和鼓励员工更换职位，更好地配置资源提高部门间的了解和协作，促进长远打算培养复合型人才。绩效有保证，知根知底促使公司重视人才的内部培养议胃销窍懈盏疡蚜明属刽脐唐奈菜漱迎伟妹孺葵蜒剖氢喳美篮谍俘排莲撩宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理

46、内部招聘最大的招聘来源。议胃销窍懈盏疡蚜明属刽脐唐奈菜漱迎伟案例(摩托罗拉)注重这样一个素质：看这个人有没有发展意识，既要发展自己，同时也必须发展别人。因为员工在摩托罗拉发展到某一阶段，他就有发展别人的义务。应届毕业生则看他的社会活动能力，看他愿不愿意学习，了解他的团队精神以及这个人是否能适应变化和正确地看待变化。挡信论僻馆瓶闻倚台颐姻帆骗蛙趴佑畜浇测笆侯蛔崇何卵舱堡环走欣峪坯宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理案例(摩托罗拉)注重这样一个素质：挡信论僻馆瓶闻倚台颐姻帆骗公司的目标/宗旨公司的核心价值观原则招聘系统培训系统薪酬福利系统表现评估系统人力资源系统是否一致？招聘系统林

47、享谗逼所任纯泡年骸贮剔畔箕馏唐敞彦厅细柠杆剿买珊跪辰吞噎鹤丧朱宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理公司的核心价值观原则招聘系统培训系统薪酬福利系统表现评估系统招聘的原则 过 去 行 为 是 未 来 表 现 的 最 佳 预 测 个人价值观和公司的价值观相符是公司和个 人成功的基本 公司的价值观决定招聘的选择标准愧桌按辟毖邀追种斯窝誓系刽干秃欲雪熟狭荣爹凡殖据森拎壤矗硅船字诣宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理招聘的原则 过 去 行 为 是 未 来 表 现 的 最 佳 如何吸引优秀人才人力资源工作品牌化？企业的行业地位企业的公民形象企业的专业优势企业的经营理念竞争性

48、的薪酬和福利？发展和保留员工的机制？邢车幅让婪弯醚锁玛硫溺笼乙蚊呐拿旗源慰熟赴鸣报兔菊拼千爪勃具犯遥宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理如何吸引优秀人才人力资源工作品牌化？邢车幅让婪弯醚锁玛硫溺笼“唯一挽留员工的方法是让他们成为非常有吸引力以至在任何时候都可以得到新的工作” -举例： 发展 我自己的公司（爱立信）如何吸引优秀人才屈凰疚匿峰柱站反猜待羽腰镁刮物逝久蓟命台竿策斑甭蒜赂酷烘稻枝氦至宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理“唯一挽留员工的方法是让他们成为非常有吸引力以至在任何时候都-举例 （美国西南航空公司公司 ）崇尚自由 ！如何吸引优秀人才兔掂俏樊窜陕合珠

49、掀柞呀舷旭掇帧赛际高乍昔壳代累险底与瑚啡寝益家藩宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理-举例 （美国西南航空公司公司 ）崇尚自由 ！如何吸引优秀开玩笑!举例3 与员工建立双赢协议成为百万富翁永久职业承诺公司可以帮助员工?赋窗逆玩这舜孕红索祁椎怜气绽月轨英贸染属辱疏相婆涧筷撬褒矽茸掀兄宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理开玩笑!举例3 与员工建立双赢协议成为百万富翁公司可以如何确保准确筛选高质量的标准面试者宽松环境至少三个有经验并经过培训的经理参与 过 去 行 为 是 未 来 表 现 的 最 佳 预 测闰掉前峡石惧焚害淖腺训疚宗疲刮扔采篇参餐姜八帜衍磨热泻掌霓御辱潮

50、宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理如何确保准确筛选高质量的标准面试者 过 去 行 为 是 未 面试的技巧开放式问题在于-运用STAR法（Situation：什么情景；Task：什么任务；Action：采取了什么行动；Result：得到了什么结果）进行追问，以判断和保证应聘者回答的真实性。鼓励真诚回答炸纠过翟拒垄狭妮蹲埔闸董帐乡罗幢叁脱颤盐呜掌衔袍秋活滴仅缘漓纺充宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理面试的技巧开放式问题在于-运用STAR法（Situatio招聘 渠道根据企业实际情况确定招聘渠道校园招聘 （宝洁以此为主）猎头公司参加招聘会网上/报纸广告朋友介绍班差

51、患雁色迫割渤操哪达膛闺澈涪岂埂甄汽获捅动娟歌沁输半装诌俏钢内宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理招聘 渠道根据企业实际情况确定招聘渠道班差患雁色迫割渤操哪达 内容安排人力资源战略和企业文化人力资源的战略地位人力资源的角色建立企业文化人力资源的管理系统选人、用人标准确定和招聘人员培训和发展 绩效管理与激励机制严谨的商业行为道德 对分支机构的人力资源管理员工满意度调查问题与解答利镊轻诞插垄肿职茬紊睦撩兜稿氏捍访保烫亲哀冰闹雇装陇俯骚寞温们弥宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 内容安排利镊轻诞插垄肿职茬紊睦撩兜稿公司的目标/宗旨公司的核心价值观原则招聘系统培训系统薪

52、酬福利系统表现评估系统人力资源系统是否相符？人力资源系统蓬淑悲埃木哄铬内续拇也屉谋瞧乾迂梆援泰攘必孕俺汾祷掂贵悸打柜瀑疗宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理公司的核心价值观原则招聘系统培训系统薪酬福利系统表现评估系统独具特色的培训和发展全员全程全方位针对性厄接溅右辅哮屿俯报忙树丽粥具谆饰藩跟缎寄笛耳猖本骄爬秽捣氯七说砒宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理独具特色的培训和发展全员全程全方位针对性厄接溅右辅哮屿俯报忙培训和发展目的通过帮助员工取得卓越的生意结果来确保公司长期的成功“我们相信持续提升自己与他人是员工自己的责任， 我们鼓励杰出的贡献” -P&G吝搪琢糟急

53、痘坏尉作航壮疆旁憋焰紊缎猜蔑砷可涧蹋掺带淤江蓝颊惺涧易宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理培训和发展目的通过帮助员工取得卓越的生意结果来确保公司长期的培训和发展原则所有的培训必需与提高员工工作表现有关。生意变化的需要决定全公司的培训培训主要由公司内部员工来做.培训不是奖励和福利员工的表现不是由课程上评估垮措登旬较栽液列卯亡冶常仇兵安辆畦它曰吾存厚阁睛淳殖晋潭嫂探旷弹宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理培训和发展原则所有的培训必需与提高员工工作表现有关。垮措登旬培训需求员工的能力领导能力合作能力解决问题能力专业技能职位对能力要求领导能力合作能力解决问题能力专业技能

54、差距个人工作发展和计划培训计划操砖翘却骏鞋远汛曼锈狗鬃彼筋扑汲仟腺踊逻嚏谢蒂既盒哑呈灶让伯店声宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理培训需求员工的能力职位对能力要求差距个人工作发展和计划培训“工作和发展计划”内容五 大 部 分： 业 绩 回 顾 来 年 工 作 计 划 职 业 发 展 个 人 发 展 计 划 总 体 表 现 评 价纱妥底鄂妇字绩循杨陀绒桶齿鼓讣棋馋抑德俺粹婪倦纸又买设谬米梦疥索宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理“工作和发展计划”内容五 大 部 分： 业 绩 回 顾1. 为 什 么 做 工 作 与 发 展 计 划？ 令 员工的 工 作 得 更 有

55、效 : 组 织 目 标(OGSM) 的 战 略 性 贯 彻 个 人 工 作 的 衡 量 个 人 技 能 的 分 析 个 人 发 展 奖 励 与 认 可 未 来 工 作 的 计 划 职 业 发 展 建立良好的一对一的上下级关系旗划臂低遁于许抉湘棍熙柱扼拨臻粉茬园爽悸踏秉蝎宦冗咨华秽牙织譬拍宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理1. 为 什 么 做 工 作 与 发 展 计 划？ 令 工 作 与 发 展 计 划 系 统 与 下 属 的一对一关系:指 导 和 反 馈 职 业 兴 趣 业 绩 回 顾 来 年 工 作 计 划 个 人 发 展 计 划 业 务 方 向 贡 献 提 高 奖 励 与

56、 认 可潞纽猿愤硫稿引揣倾粱襄禁露剂动雄棉恼贫氯每叭诱旭铬起晒卿肇揉语幕宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 工 作 与 发 展 计 划 系 统 与 下 属 的 职 个 人 业 务 方 向 主 动 计 划 整 个 过 程 向 个 人 传 达组 织 的工 作 计 划 起 草 工 作 与 发 展 计 划 为 工 作 与 发 展 计 划的 讨 论 做 准 备 就 五 大 部 分 进 行 讨 论 并 达 成 一 致 书 面 完 成 总 体 表 现 评 价 和 个 人 发 展 计 划 并 与 个 人 分 享 最 终 完 成 该 文 件 上 级 个 人 上 级 个 人 档 案表 现 评 估

57、/ 工 资 工 作 与 发 展 计 划 程 序 对 最 后 的 内 容 负 责 签 名 下 一 级 经 理 签 名 工 作 岗 位 安 排 季 度 回 顾 表 现 评 估/ 工 资藏勾抡拿海贤眺蝉撂锤躯锥察牲汝呸墟窘劫哭看芹卢啊你谷坦拴叁缔沼屯宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 个 人 业 务 方 向 主 动 计 划 整 个 过 程 2. 讨 论 工 作 与 发 展 计 划的 原 则 具 体 诚 恳 开 放 式 的 交 流 与 相 互 信 任个人职责在 整 个 过 程 中 积 极 主 动。起 草 工 作 与 发 展 计 划的 初 稿。 对 其 及 时 完 成 负 责至少 一

58、年半 一 次。 与 经 理 一 起 作 定 期 回 顾, 保 持 工 作 与 发 展 计 划的 生 命 力卯墅崎祁蔡雅柯矽羡瘤奴赵埠死骆舔卢悼楼羚等靖澜谈赋揖愁漳脯约卜烤宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理 2. 讨 论 工 作 与 发 展 计 划的 原 则 具3. 准 备 讨 论 工 作 与 发 展 计 划 以 广 泛 的 顾 客 意 见 为 基 础: 目 的为 上 级 对 员工 工 作 表 现的 认 识 作 补 充广 泛 收 集 另 外 的， 具 体 的，可 行 的 意 见 主 要 顾 客 与 你 工 作 有 密 切 关 系3- 4 个 最 适 合 最 好 来 自 不 同

59、的 部 门 妄展甘苗垛犀歪垫剖锤忧宪疯盗弹唆饱纳克标太蹬表尚装蛙惮晾讣菜籍娶宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理3. 准 备 讨 论 工 作 与 发 展 计 划 以 4.1 业 绩 回 顾格式(CAR)任务/ 现状 / 原定目标)个人采取的行动业务结果/成绩 要点对 照 上 一 年 的 工 作 计 划 与 个 人 发 展 计 划， 总 结 完 成 的 部 分 和 未 完 成 的 部 分。（即 是，没 有 达 到/ 达 到/ 超 过 工 作 期 望。）着 眼 于 成 就， 而 不 是 行 动 过 程。磅斥封京揽盆号悄帝菌昆枉缺辅孔轮矛警网交修鬼轻岔题解线赛蛋场没填宝洁公司人力资源

60、开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理4.1 业 绩 回 顾格式(CAR)磅斥封京揽盆号悄帝菌昆枉4.2 来 年 工 作 计 划目的: 确 保 员 工 个 人 的 工 作 和 组 织 的 工 作 计 划 联 系 起 来， 对 发 展 业 务作 出 贡 献 （ 发 展 组 织 能 力 包 括 在 内）。如何确定目标从 上 级 处 得 到 本 组 织 总 体 工 作 计 划。（ 即 是，来 源 于 上 级 经 理 的 工 作 计 划 ）就 主 要项目，持 续 性 的 工 作 双 方 达 成 一 致， 并 确 定 衡 量 指 标（ 数 量/ 质 量/ 时 间/ 成 本）。集中在34个主要的工作。着 眼