ERP的发展方向及信息化管理特点

1、1. 信息集成MRP 不出现短缺又不积压库存MRP II 财务帐与实物帐同步生成ERP 互联网时代合作竞争 ERP的发展及原理 002ERP的发展及原理003ERP的原理1.信息集成成ERP的发展及及原理重点：信息化管管理的必必要性信息集成成ERP的发展过过程和阶阶段管理为什什么要信信息化“变是永恒的的”，响应瞬瞬息万变变环境时间成为第一一位的竞竞争要素素：“快鱼吃吃慢鱼”、“速速度胜规规模”决策依据准确确及时的的集成信信息在“变、快、多多”的动动态环境境下比对手更更快地做做出正确确的决策策处理问题题需要准确确及时的的集成信信息004ERP的发展及及原理凭证满天天飞，报报表一大大堆；一家一个个

2、数，责责任相推推委；决策无依依据，老老总难指指挥。ERP与供需链管理ERP与供需链管理单项业务务=信息孤岛岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门门效率提高企业业整体效益006ERP的发展及及原理多条件查查询（以采购购定单为为例） 物料料号、定定单号、采购员员号、交交货日期期、供应应商信息集成成信息化管管理特点点来源唯一一任何数据据，只由由一个部部门，一一位员工工负责输输入 减少少重复劳劳动、提提高效率率、避免免差错、责任明明确实时共享享 统一一数据库库、统一一处理规规则 授权权人员、共享信信息 环境境变化、实时响应；决策一致、减减少矛盾盾007ERP的发展及及原理信息集成成丰

3、富了了库存台台帐的信信息量信息来源源帐帐面记记录盘点、物物料需求求计划现有库存存量、预预计库存存量销售合同同签定下达已分配量量（销售成品）生产计划划下达已分配量量（生产用原材料）生产或采采购定单单下达计划接受受量物料主文文件安全库存存量成本系统统库存价值值质检报告告未出不可动用用量共享预计的信息当前/预计记录录提示信息资金信息008ERP的发展及及原理信息必须须规范信息处理理的流程程必须规范信息的采采集、处处理和报报告由专人负责责管理信息息集成的的条件更新观念念、改革革管理足够的信息量 范围供需链及相关系统 时间历史、当前、未来009ERP的发展及及原理MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供

4、应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购购单？常规采购购规范化的的处理流流程采购作业业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段段执行阶段段财务及评评价010ERP的发展及及原理员工素质经营战略机制环境 产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺CAPP/CAM 现代化管理 TQM/ OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意信息集成的环境ERP利润润012ERP的发展及及原理MRP：产-供-销部门物料信息息的集成。既不出现现短缺，又不积积压库存存。MRPII：物料信息息

5、同资金金信息的的集成。“财务帐帐”与“实物帐帐”同步步生成。ERP：客户、供供应商、制造商商信息的的集成。优化供需需链协同合作作竞争。MRP/ERP信息集成范围与与 解决决的问题题016ERP的发展及及原理MRP MRP II ERP的扩展关系ERP需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 资金信息集成面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务017ERP的发展及及原理(1

6、965)(1980)(1991)(2004)是发展/包罗不是取代/否定037ERP的发展及及原理1.信息集成成2.MRP不出现短短缺又不不积压库库存3.MRPII财务帐与与实物帐帐同步生生成4.ERP经济全球球化时代代合作竞竞争ERP的发展及及原理重点：物料的管管理特性性MRP的基本原原理MRP系统如何何体现信信息集成成MRP的运算方方法物 料定定义义定义为了产品品销售出出厂，需需要：列入计划的控控制库存的一一切物的统称控控制成本的举例 原材材料、配配套件、毛坯 在制制品、半半成品、联产品品/副产品、回用品品、废弃弃物 备品品备件 包装装材料、标签、合格证证、说明明书 工艺艺装备、工具 能源源

7、038ERP的发展及及原理物 料的的管管 理特特性性相 关性性任何物料料都由于某种种需要而而存在品种、规规格、性性能、质质量、数数量、时时间的约约束流 动性性流动性是是相关性性的结果果，由供方向向需方流流动不流动是是一种浪浪费价 值物料是有有价值的的，库存存要占用用流动资资金资金是有有时间价价值的，使用用资金应应实现利利润库存既是是资产，也是负负债039ERP的发展及及原理定 货点点法法定货提前前期定货提前前期定货提前前期定货提前前期数量时间安全库存存量均衡消费费消消费加加快消消费减慢慢定货点定货点不变定货点升高定货点降低增加定货量定货量不变T最大库存存批量TTT040ERP的发展及及原理13

8、000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次次独立需求求件相关需求求件11200D件4.0R12100m3 0.212000件4.0B11210P m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产 品结结构构 树041ERP的发展及及原理X 510152025交货日期期时间ABE(2)时间坐标标上的产品结构构MRP：简化的网网络计划划期量标准准的新概概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042ERP的发展及及原理以计划与与控制为为主线1 生产什么？2 用到什么？3 已有什

9、么？4 还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了制造业的的通用公公式问答043ERP的发展及及原理1主生产计计划（MPS）2产品信息息，物料料清单（BOM）3库存信息息，物料料可用量量4建议的加加工及采采购计划划物料需求计划 MRP42产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划 MPS 1潜在客户预测合同MRP的 逻辑辑流流 程图图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什什么？044ERP的发展及及原理设计：产品结构构修改物料用量量增减材料代用用销售：预测不准准品种变化化数量变化化交货期变变化?库存：现货量已分配量量即将入库库量失窃、报报损?计划生产厂长长

10、的烦恼恼产品信息息主生产计计划库存信息息物料需求求计划045ERP的发展及及原理主生产计计划（MPS）报报表物料料号号：100000物料名称称：X安全库存存量:提前前期期：1周批量量：现有库存存量：8批量增量量： 51010计划日期期：计划员：2000/01/31CS预测量合同量毛需求（1）计划接收收量预计库存存量(4)时段段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 551113121081361068 5127127净需求（2）计划产出出量(3)计划投入入量(4)710101010101020201010 2513 3 8885 02/0302

11、/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销 售计 划计 划生 产库 存046ERP的发展及及原理MRP计算规则则预计库存存量（8）=计划产出出量（10）+上周可供供销售量量（6）-毛需求（8）If（ 计划划接收量量（10）+上周预计计库存（8）毛需求（12）+安全库存存量（5）then净需求=0Else净需求量量（7）=安全库存存量（5）+毛需求（8）-上周可供供销售量量（6）计划产出出量（10）=净需求量量（7）（根据据加工批批量）计划投入入量（10）=计划产出出量（10）（根据据加工周周期进行行推移）毛需求（7）=max(合同量,预测

12、量)物料料号号：10000计量单位位：件批量：10现 有量量：8物料名称称：X分 类码码：08提前期：2累计提前前期：28物料清单单(BOM)基本内容容 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 层次物料号1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件 件 m2 件 m3 件 m3 套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率 累计提前期ABC 码 M M B M B M B B1999010119990101199901011999010119990

13、10119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC . . 3 11210/1 P1 m3 0.2 B 20000101 99999999 1.00 15.0 C23047ERP的发展及及原理物 料可可用用 量计计算算某个时段段物料的的可用量=该时段的的现有库存量生产用分配量(车间定单单将使用用的原材材料或半半成品，尚未未

14、出库) 销售用分配量(提货单将将使用的的成品或或备件，尚未出出库)+计划接收收量(执行中的的定单，预期到到货，即即将入库库) 不可动用用量(不参与净净需求计计算的库库存量) 安全库存存量（最小库库存量)必要时可可动用，但系统统会建议议补充048ERP的发展及及原理001CHEN.039物料需求求计算(逐级展开开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0现有量=0时 段计

15、划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112计划接收收量毛需需求求净需需求求预计库存存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010202020203030 5101010304050404030301010 0 04040MPSMRP加工计划采购计划04940ERP的发展及及原理主 要数数据据需求信息息物料清单单(BOM)工艺路线线和提前期物料可用用量MRP的原理与与特点050原 理基于时间间坐标产品结构构基于制造业通通用公

16、式式的需求计计划反映生产产管理的的客观规规律特 点需求优先级计划分时段计划可快速修订订的计划ERP的发展及及原理051ERP的发展及及原理1.信息集成成2.MRP不出现短短缺又不不积压库库存3.MRPII财务帐与与实物帐帐同步生生成4.ERP经济全球球化时代代合作竞竞争5.ERP的实施成功的关关键供需链管管理与ERP重点：物料计划划同能力力计划的的关系MRPII管理模式式的特点点实现物流流信息同同资金流流信息集集成运行MRPII系统的基基础数据据MRPII系统产生生效益的的机理MRP还没有做做到：仅说明需需求，没没有说明明可能仅说明计计划要求求，没有有说明计划的执执行结果果052ERP的发展及

17、及原理潜在客户主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划 ( MRP )能力需求计划 ( CRP ) 执行物料计划 ( 加工、采购 ) 执行能力计划(投入/产出控制)物料清单单库存记录录工作中心心工艺路线线可行？预 测合 同可行？粗能力计划 ( RCCP )执行层计划层关键工作作中心（瓶颈工序序）资源清单单闭环MRP逻 辑流流程程 图自上而下下的可行行计划自下而上上的执行行反馈实时应变变约束理论论：重点在瓶瓶颈工序序APS技术：MRP/CRP同步运行行053ERP的发展及及原理库存记录录产品配置置 对流水生产类型的行业（汽车、家电、食品） 生产线的日产量决定了企业的产出能力 采用“有限能力顺排计

18、划”物料需求求计划（MRP）与能力需求求计划（CRP）的关系系物料需求求计划：对象：物料物料1物料2物料3能力需求求计划：对象：工作中心心工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工序10工序20工艺路线3工序10工序40工作中心3工序30工序20054ERP的发展及及原理能力需求求计划逻辑流程程图加工任务务计划/确认/下达定单单工艺路线线能力需求求计划工作中心心能力需用能力可用能力需用负荷工作中心心平均能能力小时时段(日期）1.多少负荷荷？2.需用能力力？3.可用能力力？4.平衡负荷荷/能力。平衡负荷未结定单单计划定单单055ERP的发展及及原理闭环MRP还没

19、有做做到：执行结果果为企业业带来什什么效益？执行结果果是否符符合企业业总体目标标？056ERP的发展及及原理057可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业MRPII逻辑流程程图成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务实现企业整体体效益资金流与与物流的的信息集成成可行？ 产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPERP的发展及及原理基础数据据 相互互关系与与设设置顺序序静

20、 态信 息工艺路线线/提前期成本/利润中心心仓 库货 位库 存信信息息 需 求信信息息运 行供应商/客户信息息车间/部门工作日历历中间信息工作中心心会计科目目物料分类类/类型物物料号号物物料主主文件物物料清单单动态信息058ERP的发展及及原理物流与资资金流信信息集成成物料与资资金的静态关系系 计算算物料成本、定义物物料价值值 定义义物料类类别与会会计科目目的关系系物料与资资金的动态关系系 定义义事务处理理类型 定义义相关会会计科目目及借贷贷关系059ERP的发展及及原理材料费采购间接接费材料费采购间接接费材料费采购间接接费本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接

21、费累计成本ACDX材料费采购间接接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本成 本累累加加 060ERP的发展及原理成 本物物料料 单 1.2. .3.2. .3 1.2 1 .物料料号号：10000物料名称称：X成本类型型：标准准成本 层次物料号1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件件 件 件 件 件Kg 件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称本 层材 料费费人 工费费变动间

22、接接费合计计(元)(元)(元)(元)合 计2.5001.9500.800-1.500-1.000-24.500 - -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600-2.0001.000-1.2000.800-7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定间接接费(元)061ERP的发展及及原理消耗准确确工时定额额准确材料消耗耗定额准准确间接费分分摊合理理（费率率、ABC成本法）计量仪表表配置问问题执行人员员按时如如实记录录（反馈馈信息）建

23、立成本本责任中中心改变传统统粗放管管理习惯惯实施成本本模块难在哪儿成本不准准定价不准准利润不准准 盈亏不清清产品发展展方向不不明062ERP的发展及及原理ERP加强了成成本控制制功能成本核算算区别不同同核算对对象区别不同同生产类类型合理分摊间接接费作业成本本法责任中心心投资中心心、利润润中心、成本中中心获利性分分析总成本及及成本分分析区分产品品、营销销渠道、时期 每种产品品的真实实成本？谁负责控控制和实实现目标标成本？哪几种产产品赚钱钱？我应当开开发和扩扩展哪类类产品？ 063ERP的发展及及原理物料/资金动态态集成事务处理理事务处理理的作用说明物流流同资金金流的集集成关系系自动生成成凭证，记

24、录处处理的业业务对应“帐帐务处理理”事务处理理类型物料位置变化物料数量变化物料价值变化物料状态变化事务处理理定义的的数据项自至关系编码会计科目目及借贷关系系064ERP的发展及及原理事务处理理/帐务处理理（采购业业务流程程举例） 事务处理 事务代码 帐务处理 采购订货 C02 借： 在途材料 贷： 应付款 采购物品入库 C05 借： 库存材料 贷： 应付款 付 款 P01 借： 应付款 贷： 银行存款 车间领料 F11借：车间材料贷： 库存材料 065ERP的发展及及原理外购能源源应 收帐帐应 付帐帐外购材料料在 制品品成品品工资资应付杂项项资产折旧旧企 管费费1112288994433355

25、6677资金流动动与会计计科目示意图 066ERP的发展及及原理管理业务务事务处理理MRPII财务成本本系统与与电算化化财务软软件电算化财财务软件件报表传递递手工录入入登帐、帐帐务处理理MRPII财务成本本系统系统自动生成凭证自动/确认 过帐定义科目目及借贷项项MRPII制造/供销系统统应收帐、应付帐帐总帐（集成）输入记帐凭证证财务分析析决策支持持、指导导业务方方向实时、集集成、分分析、决决策、优优化067ERP的发展及及原理ERP与供需链链管理 运行中的的数据方案1方案2方案3修订后的的数据模拟用的的原始数据据调 整修 改决 策复 制拷 贝MRPII的模拟功功能什么时候候需要模模拟？新的销售

26、售定单计计划变更更产产品结构构变更工工艺变更更设设定新标标准成本本068ERP的发展及及原理制造数据据管理物料需求求计划能力计划划间歇生产产成本控制制库存管理理主生产计划销售管理理采 购流水生产产应收帐总 帐应付帐MRPII软件基本本模块配配置高层经理理信息系统统EIS系统管理理也是ERP软件对制制造业的的基本配配置069ERP的发展及及原理1.计划的一一贯性与与可行性性2.管理系统统性3.数据共享享性4.动态应变变性5.模拟预见见性6.物流、资资金流、信息流流的统一一MRPII管理模式式特点管理模式式的变革革要求行为规范范相应的的变革全厂上下下、服从从企业总总体目标标各职能部部门业务务联成一

27、一体协同合作作、发扬扬团队精精神统一数据据库、统统一工作作程序人人自觉觉维护数数据、及及时、准准确、完完整闭环系统统、响应应迅速各岗位及及时输入入反馈信信息无限时间间跨度、防范于于未然模拟功能能辅助决决策生产活动动直接产产生财会会数据通过资金金流监控控物流、指导经经营生产产活动全厂一个个计划、层层落落实070ERP的发展及及原理MRPII与ISO9000的关系(举例例)ISO9000MRPII强调领导责任强调领导承诺领导挂帅满足客户期望和企业利益满足客户要求，提高企业效益客户第一业务部门各司其责专人采集处理信息责任清晰不做不必要的事情无需求，不生产需求导向书面程序有章可循记录可查工作准则与工作

28、规程、历史记录文档齐全重视培训培训是成功的重要因素重视培训预防为主模拟预见性预防为主物料可追溯性批号跟踪跟踪监控选择合格供方建立供应商文档、进行业绩评价把关源头控制工艺修改通知单制度变动有据原因分析设置各种原因码分析改进071都是规范范化管理理都为了提提高企业业效益相互支持持、相互互补充MRPII：1981ISO9000：1987（第一版版）1994（第二版版）2000（第三版版）ERP的发展及及原理实施ERP的预期效效益072按需生产产/采购、降低库存存、提高资资金周转转优先级计计划、合合理利用用资源、提高生产力供需平衡衡、计划划可行、履约率提高降低成本本、增加利利润财务帐与与实物帐帐同步生

29、生成，实实时控制经营活动动合作伙伴伴之间协同运作作 快速响应、实时决策、不误商机 管理规范、信息沟通、高效、低差错ERP是以人为本本的信息化化管理系系统，它实时地地提供了了极其丰丰富的信信息，但是，如如何建立立和运用用这些信信息，取决于使使用ERP系统的管理人员员；效益是人用出来的，不是系统统自动生生成的。ERP的发展及及原理073ERP的发展及及原理1.信息集成成2.MRP不出现短短缺又不不积压库库存3.MRPII财务帐与与实物帐帐同步生生成4ERP经济全球球化时代代合作竞竞争ERP的发展及及原理重点：ERP产生的背背景及定定义ERP系统的主主要新增增功能电子商务务业务流程程重组ERP的发展

30、趋趋势074MRPII不足之处处MRPII是以面向向企业内内部业务务为主的的管理系系统，不能适应应市场竞竞争全球球化、管管理整个个供需链链的需求求；多数MRPII软件主要要是按管管理功能能开发设设计的，不能适应应业务流流程变化化的需求求灵活调调整；MRPII的一些假假定（批批量、提提前期）不灵活活运算效率率低（MRP/CRP）不能满满足实时时应答ERP的发展及及原理背景：经济全球球化和全全球市场场的出现现企业集团团多元化化经营计算机和和网络通通信技术术（互联联网）的的迅猛发发展美国Gartner Group 90年代初提提出特点：面向供需需链管理理、面向向流程的的信息集集成采用最新新计算机机及

31、网络络通信技技术支持企业业业务流流程重组组（BPR）性质：合作竞争争信息沟通通的手段段信息/网络时代代企业管管理革命命ERP企业资源源计划075ERP的发展及及原理MRP-MRPII-ERP功能扩展展MRPMRP IIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成MPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库

32、存管理工艺路线工作中心BOM076ERP的发展及及原理法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务管理需求求/ ERP功能/应用技术术管理有需求软件提供供功能实现功能能需要技术的支持077ERP的发展及及原理管理需求ERP功能应用技术市场开拓拓、商业业情报客客户关系系管理（CRM）CTI，APS电子商务务Internet、浏览器器/服务器销售分析析联联机分析析处理（OLAP）数数据仓库库，数据据挖掘多工厂管管理异异构平平台

33、互操操作CORBA流通管理理运运输管理理、仓库库管理Intranet多元化经经营行行业解解决方案案组组件开开发技术术质量反馈馈、增值值服务售售后服务务，备品品备件管管理Internet/Intranet虚拟企业业电电子商务务Internet/Extranet/Web决策支持持领领导决策策（EIS）商务智能能(BI)数据库技技术、人人工智能能跨国经营营多多语种/币制/税制生产保障障质质量管理理、实验验室管理理设备维护护管理ERP主 要特特点点 078ERP的发展及原理重点介绍绍1.APS(高级计划划与排程程)2.CRM(客户关系系管理)3.OLAP (联机分析析处理)4BI（商务智智能系统统）5

34、.电子商务务 079ERP的发展及原理高级计划划与排程程系统(AdvancedPlanningand Scheduling，APS)作用快速应答答客户的的要求，承诺与与落实优化资源源利用可供销售售量（ATP) /可利用能能力（CTP)/可承诺交交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不不足原理基于约束束条件（物料、人力、能力资资源）基于规则则（供应应优先级级、基于模型型、模拟拟及数学学算法（如线性性规划）客户定单单与车间间定单同同步客 户关关系系 管理理（CRM）指导思想想以“客户户满意度度”为中中心，关关键词“关系”作用稳定老客客户，发发现新客客户客户满意意度及企企业利润润双赢沟通前后后方业

35、务务、共享享客户信信息主要功能能市场管理理销售管理理客户服务务技术支持持主要应用用技术计算机电电信集成成技术（CTI，呼叫中中心）数据仓库库、数据据挖掘；（OLAP）互联网、电子商商务我的客户户在哪里里？他们需要要什么？如何使他他们满意意？如何保持持老客户户的“忠忠诚度”080ERP的发展及及原理联机分析析处理（OLAP）作用向管理人人员提供供决策支支持实时时分析手手段特点面向矩阵阵数据，多维查查询动态的总总结性数数据交互式分分析方法法：数据据切片、旋转、钻取可视化：多维表表格、多多维图形形支持技术术联机事务务处理（OLTP）数据仓库库（DW）数据挖掘掘（DM）Internet-Web-浏览器

36、举例（销售）产品系列列-产品，时时间-年季月，地点-大区-省-城市销售量-金额-价格，销销售渠道道-直销-代理-客户，促销、利利润分析析，我的产品品都销到到哪里？哪种产品品销路最最好？什么时刻刻？什么么地点？什么渠渠道？我应当如如何改进进我的营营销策略略？081ERP的发展及及原理柳州产品品 系列列 产品品组 规格格F5M42地区区 国外外 国内内 大区区 省份份 城市市时间间 年-季-月-周-日4G63 MPI4G64R5M214G63 CARB上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据分析析与挖掘掘沈阳长春福州082ERP的发展及及原理083ERP的发展及及原理商务智能能系统（busine

37、ssintelligence，BI）作用从浩如烟烟海的数数据中摘摘取和筛筛选决策策有价值值的信息息性质互联网时时代的“总裁信信息系统统”（EIS)技术数据仓库库、数据据挖掘、在线分分析处理理电 子商商务务特点基于互联联网标准准，链接接企业同同供应商商及客户户的业务务流程的的商务模模式买方有更更大的主主动权，全球竞竞争优势减少中间间环节，加快响响应速度度，降低低管理成成本基本类型型B2B：企业对对企业（采购购）B2C：企业对对客户（销售售、服务务）条件信息资源源丰富（供需各各方都上上网，信信息充分分）企业内部部管理规规范，有有MRPII/ERP系统支持持信用验证证、安全全保密、配送系系统、结结算

38、支付付、法律律保护、企业文化化、基础础设施正确理解解电子商商务的作作用我们需要要运行哪哪一类电电子商务务？运行电子子商务的的条件是是否具备备？084ERP的发展及及原理 经济全球球化的必必然结果果/必由之路路积极准备备开展电子子商务模模式的阶阶段第一阶段段：广告企业网站第二阶段段：交易网上订货第三阶段段：客户个性化电电子商务务085ERP的发展及及原理各类电子子商务应应用范围围客户多客户少业务处理理少/客户业务处理理多/客户B2CB2R（经销商）B2B业务量极极大信用卡一对一交交易吸引新客客户呼叫中心心供需链简简洁业务量大大发票量大大简化销售售员工作作专业化服服务供需链简简洁业务量适适中发票经济成本本沟通协调着手准备备业务量相相对少发票/信用卡便宜方便便入市时间间短（资料来来源：1998 IFSAB）086