ERP基本概念和原理教材

1、晶导微电子有限公司ERP 基本概念和原理系统操作基础培训ContentsERP产生的背背景ERP系统数据据的基本本知识ERP三个基本本概念ERP管理思想想目录信息集成成ERP产生的背背景管理为什什么要信信息化凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推委；决策无依据，老总难指挥。部门信息息传递迟缓缓数据互相相矛盾统计方法法、内容不规规范汇集时间间不一致数字化经经济自上向下下层层加加码，马到成功自下向上上级级掺掺水，水到渠成打破信息息孤岛单项业务务=信息孤岛岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门门效率提高企业业整体效益传统手工工管理难难以解决决的问题题任务吃不不了，能能力力吃不

2、饱饱生产不均均衡，物物流流不通畅畅加班又突突击，质质量量不稳定定短缺不配配套，交交货货不按期期生产周期期长，生生产产效率低低库存数量量大，资资金金缺又紧紧成本失控控制，盈盈亏亏道不明明信息不共共享，数数据据不统一一管理不规规范，责责任任难分清清市场摸不不准，决决策策少依据据环境变化化快，应应付付急又疲疲信息化管管理的特特点多路径查查询（以采购购定单为为例） 物料料号、定定单号、采购员员号、交交货日期期、供应应商来源唯一一 任何何数据，只由一一个部门门，一位位员工负负责输入入 减少少重复劳劳动、提提高效率率、避免免差错、责任明明确实时共享享 统一一数据库库、统一一处理规规则 授权权人员、共享信信

3、息 环境境变化、实时响响应；决决策一致致、减少少矛盾ERP的发展过过程ERP需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 资金信息集成面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)是发展/包罗不是取代/否定扩展关系系MRP-MRPII-ERP功能扩展展MRPMRP IIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本

4、管理物流资金流 信息集成MPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MRP(II)管理模式式特点1.计划的一

5、一贯性与与可行性性2.管理系统统性3.数据共享享性4.动态应变变性5.模拟预见见性6.物流、资资金流、信息流流的统一一管理模式式的变革革要求行为规范范相应的的变革全厂上下下、服从从企业总总体目标标各职能部部门业务务联成一一体协同合作作、发扬扬团队精精神统一数据据库、统统一工作作程序人人自觉觉维护数数据、及及时、准准确、完完整闭环系统统、响应应迅速各岗位及及时输入入反馈信信息无限时间间跨度、防范于于未然模拟功能能辅助决决策生产活动动直接产产生财会会数据通过资金金流监控控物流、指导经经营生产产活动全厂一个个计划、层层落落实ERP主要特点点APS(高级计划划与排程程)CRM(客户关系系管理)OLAP

6、(联机分析析处理)特点：面向供需链管管理、面面向流程程的信息息集成采用最新计算算机及网网络通信信技术支持企业业务务流程重重组（BPR）性质：合作竞争信息沟通通的手段，信信息时代代企业管管理革命命BI（商务智智能系统统）电子商务务管理有需求、ERP提供功能、应用技术术支持(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速应答答客户的的要求，承诺与与落实优化资源源利用可供销售售量（ATP) /可利用能能力（CTP)/可承诺交交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不不足原理基于约束束条件（物料、人力、能力资资源）基于规则则（供应应优先级级、基于模型型、模拟拟及数学学算法

7、（如线性性规划）客户定单单与车间间定单同同步高级计划划与排程程系统指导思想想以“客户户满意度度”为中中心，关关键词“关系”作用稳定老客客户，发发现新客客户客户满意意度及企企业利润润双赢沟通前后后方业务务、共享享客户信信息主要功能能市场管理理销售管理理客户服务务技术支持持主要应用用技术计算机电电信集成成技术（CTI，呼叫中中心）数据仓库库、数据据挖掘；（OLAP）互联网、电子商商务我的客户户在哪里里？他们需要要什么？如何使他他们满意意？如何保持持老客户户的“忠忠诚度”CRM客户关系系管理作用向管理人人员提供供决策支支持实时时分析手手段特点面向矩阵阵数据，多维查查询动态的总总结性数数据交互式分分析

8、方法法：数据据切片、旋转、钻取可视化：多维表表格、多多维图形形支持技术术联机事务务处理（OLTP）数据仓库库（DW）数据挖掘掘（DM）Internet-Web-浏览器举例（销售）产品系列列-产品，时时间-年季月，地点-大区-省-城市销售量-金额-价格，销销售渠道道-直销-代理-客户，促销、利利润分析析，我的产品品都销到到哪里？哪种产品品销路最最好？什么时刻刻？什么么地点？什么渠渠道？我应当如如何改进进我的营营销策略略？联机分析析处理(OLAP)柳州产品品 系列列 产品品组 规格格F5M42地区区 国外外 国内内 大区区 省份份 城市市时间间 年-季-月-周-日4G63 MPI4G64R5M21

9、4G63 CARB上海广州一季二季三季四季销售量沈阳长春福州OLAP数据分析析与挖掘businessintelligence，BI作用从浩如烟烟海的数数据中摘摘取和筛筛选决策策有价值值的信息息性质互联网时时代的“总裁信信息系统统”（EIS)技术数据仓库、数据挖挖掘、在在线分析析处理商务智能系统统特点基于互联联网标准准，链接接企业同同供应商商及客户户的业务务流程的的商务模模式买方有更更大的主主动权，全球竞竞争优势减少中间间环节，加快响响应速度度，降低低管理成成本基本类型型B2B：企业对对企业（采购购）B2C：企业对对客户（销售售、服务务）条件信息资源源丰富（供需各各方都上上网，信信息充分分）企业

10、内部部管理规规范，有有MRPII/ERP系统支持持信用验证证、安全全保密、配送系系统、结结算支付付、法律律保护、企业文化化、基础础设施正确理解解电子商商务的作作用我们需要要运行哪哪一类电电子商务务？运行电子子商务的的条件是是否具备备？ 经济全球球化的必必然结果果/必由之路路积极准备备电子商务务第一阶段段：广告企业网站第二阶段段：交易网上订货第三阶段段：客户个性化电电子商务务开展电子子商务模模式的阶阶段客户多客户少业务处理理少/客户业务处理理多/客户B2CB2R（经销商）B2B业务量极极大信用卡一对一交交易吸引新客客户呼叫中心心供需链简简洁业务量大大发票量大大简化销售售员工作作专业化服服务供需链

11、简简洁业务量适适中发票经济成本本沟通协调着手准备备业务量相相对少发票/信用卡便宜方便便入市时间间短（资料来来源：1998 IFSAB）各类电子子商务应应用范围GarterGroup研究报告告实时事务务处理能能力IT链电子商务务对不同同行业的的影响不不同尽可能选选用同时时适合B2B/B2C的应用平平台B2B侧重于集集成B2C强调界面面及方便便使用企业内部部事务处处理速度度必须与与基于Web的外部处处理速度度相匹配配不要低估估电子商商务应用用所需的的开销电子商务务应用的的关键问题（BusinessProcess Re-engineering,BPR）从根本上重新考考虑并彻底从新设计计业务流流程，以

12、实现在在关键业绩绩上，如成成本、质质量、服务和响响应速度度，取得得突破性的的进展”。美国哈佛佛大学教教授M.Hammer（1991）BPR是一种改进哲理理。它的目标标是通过过重新设设计组织织经营的的流程，以便使这这些流程程地增值内容容最大化化，从而获得得绩效改改善地不断渐进进。这种做法法既适用用于单独独一个流流程，也适用于于整个组组织。JoePeppard& PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995业务流程程重组有了ERP系统，好好比有辆辆好车；有了经过过培训的的员工，好比有有了好司司机。但是如果果不改变变不合理理的业务务流程，就

13、好比没没有良好好的道路路；再好的车车、再好好的司机机，也跑跑不起来来。最后，还还需要一一个合理理的交通通规则竞争游戏戏规则为什么要要业务流流程重组组 （BPR）响应速度度客户满意意度“有什么必必要一定要干我们现在在在干的的事”？“为什么一定要用用现在这种工作作方式来干”？“为什么一定要由由这个岗岗位来做做这件工工作” ？思想解放放和改革决心心：关键前前提信息技术术的支持持有障碍：条件：思维方式式：观念、技技术追求卓越越，永无无止境竞争压力力不要把习以为常常的事当成成是理所应当当的事业务流程程重组的的条件销售处计划处生产处厂级年计计划班组计划划车间月计计划传统手工工管理ERP系统管理理销售处销售

14、/运作计划划（SOP）生产计划划处MPS/MRP计划层次次与业务务流程重组要注意信信息资源源的开拓拓和采集集；围绕业务务流程而而不是按按任务或或职能来来进行重重组；按照提高高客户的的满意度度的业务务流程建建立组织织机构；要推行平平行作业业，加速速信息处处理时间间；授予员工工一定的的决策权权，把控制作作为业务务流程的的一项内内容。有需求、有目标标，向全全体员工工讲明并并成为自自觉的行行动；成立指导导性的联联合权威威组织；业务流程程重组注注意事项采购订单单下达跟踪检验原料库、发料接收销售售订单制造检验发货需 方供 方1.传统模式式成品库电子商务务、EDI制造检验生产线（使用点点）供需合作作伙伴（业

15、务流流程重组组）2.供需链管管理模式式VMI运输供需链管管理下的的采购流流程适应各种种行业和和企业的的需求，配置、裁剪模模块开放性，不同软软件公司司产品的的混合选选用人工智能能基础上上的决策策支持中小企业业应用面面扩大各种计算算机最新新技术的的应用应用互联网技技术，彻彻底改变变企业的的经营管管理模式式ERP的发展趋势作用由一对多多交易发发展到多多对多交交易的必必然结果果供需链网网络的特特定的电电子商务务形式企业本身身以及所所有合作作伙伴共共同参与与的业务务流程同步运行行，协调调工作条件利益共同同体各种种不同应应用系统统能够完完美地集集成新的游戏戏规则经营观念念的更新新协 同商商务信息必须须规范

16、信息处理理的流程程必须规范信息的采采集、处处理和报报告由专人负责责更新观念念、改革革管理足够的信息量 范围供需链及相关系统 时间历史、当前、未来管理信息息集成的的条件管理信息息集成的的条件ERP解决的问问题MRP：产-供-销部门物料信息息的集成。既不出现现短缺，又不积积压库存存。MRPII：物料信息同资资金信息息的集成。“财务帐帐”与“实物帐帐”同步步生成。ERP：客户、供供应商、制造商商信息的的集成。优化供需需链协同合作作竞争。在企业信信息化建建设中ERP是不可少少的，但不是万能能的。实施ERP的预期效效益按需生产产/采购、降低库存存、提高资资金周转转优先级计计划、合合理利用用资源、提高生产

17、力供需平衡衡、计划划可行、履约率提高降低成本本、增加利利润财务帐与与实物帐帐同步生生成，实实时控制经营活动动合作伙伴伴之间协同运作作 快速响应、实时决策、不误商机 管理规范、信息沟通、高效、低差错ERP是以人为本本的信息化化管理系系统，它实时地地提供了了极其丰丰富的信信息，但是，如如何建立立和运用用这些信信息，取决于使使用ERP系统的管理人员员；效益是人用出来的，不是系统统自动生生成的。一把手关关注的重点1人观念转变变、激励励机制、资源调调配2企业文化化市场竞争争意识、团队精精神3改革不符合市市场经济济要求的的管理模模式4效益实现项目目的目标标效益5协调部门间的的矛盾，定期工工作会议议ERP系

18、统数据据的基本本知识物料编码码BOM工艺路线线数据在ERP中的作用用物料定义义1、什么叫物物料？采购、销销售、计计划、生生产、库库存、分分销等所所使用的的物料，如：成成机、加加工件、零件、备品备备件等，称为物物料，也也叫项目目。2、什么叫物物料属性？在采购、销售、计划、生产、库存、财务、BOM等方面的的管理信信息，或或者说物物料的特特点及管管理特征征，也称称为项目目属性属性是用用来控制制物料关关键特性性的属性性，有效效控制对对物料进进行的业业务处理理ERP最基础的的数据，重要数数据，也也是垃圾圾数据的的源泉，必须重视！物料的管管理特性性相关性任何物料都由由于某种种需要而而存在受品种、规格、性能

19、、质量、数量、时间的的约束流 动性性流动性是是相关性性的结果果，由供供方向需需方流动动不流动是是一种浪浪费 价值值物料是有有价值的的，库存存要占用用流动资资金资金是有有时间价价值的，使用资资金应实实现利润润库存既是是资产，也是负负债物料分类类将物品分分配到分分类集.库存分类类集最终产品品部件采购分类类集硬件软件物料编码作用识别物料料条形码管管理要求惟一性(不二义性性)有利于条条形码应应用字段长度度符合软软件要求求字段类型型方便企业业各部门门使用设置所有有关关部门参参加，共共同制定定无遗漏物料清单单(BOM)13000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件 1.0C

20、11110m2 1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产 品结结构构 树BOM特征物料清单单上的每每一个物物料都有有其唯一一的物料料编码,主要用于计划划和控制。物料清单单中，其其零部件的的层次关关系一定定要反映映实际的的生产过过程，比比如零件件表中的的组合件件，和生生产过程程中不一一定会出现的虚虚拟件，这与与生产过过程有关关。通常由由生产、设设计、工工艺几个个部门共共同设计。系统中的的物料清清单包含含材料消消耗定额额，其数据是实实际经验验数据，

21、不是单单纯的定定额和理理论数据据，必须须反映企企业生产产作业的的实际情况况。物料清单单根据管管理的需需要，把把零件的的几种不不同状态态，在系系统中看看成是几几种不同同的物料料以示区区别，便便于管理。物料清单单非常灵灵活，其其中可以以包括工工具、水水、电、等项目目，也可可以包括括包装材材料如产产品说明明书、标标签等。物料清单单不仅要要反映结结构关系系，还要要反映生生产过程程的时间间要素，各子装装配件的的提前期期偏置时时间物料清单单中的产产品无关关性。一一个产品品可能由由若干部部件组成成，而部部件又可可以有自自己的物物料清单单，每个个部件的的BOM是独立的的，多个个产品可可以使用用相同的的部件BO

22、M，便于工工程变更更和材料料替换BOM作用物料清单单是联系系与沟通通各业务务部门的的纽带，它涉及及企业内内部的销销售、计计划、生生产、供供应、物物料、成成本、设设计、工工艺等部部门，它它体现了了数据共共享和信信息集成成反查和追追溯，通通过物料料清单您您可以查查询任何何一个物物料从属属的上层层母件和和顶层的的最终成成品，也也可以查查询物料料的需求求量物料清单单是网络络层次结结构的扩扩展，这这种网络络性质使使它可以以扩展到到多方面面的用途途。例如如赋予每每项物料料以成本本信息，构成成成本BOM；利用子子件和母母件的数数量关系系，形成成计划BOM独立需求当对某项物物料的需需求与对对其他物物料的需需求

23、无关关时，则则称这种种需求为为独立需需求。例例如对成成品或维维修件的的需求就是。相关需求物料之间的结结构组成成关系由由独立需需求的物物料所产产生的需需求，例例如，半半成品、零部件件、原材材料等的的需求。工艺路线线零件A工序 10部门 A资源 1资源 2工序 20部门 B资源1资源 2作用指明装配配或生产产过程。内容定义工作作中心和和资源定义工艺艺和所属属工作中中心计算加工工提前期期要点可以在工工艺路线线中指明明，相关车车间任务务完工时缺省的的完工仓仓库可以针对对整条工工艺路线线或其中中某些工工序定义义说明性性信息。利用标准准工序简化化工艺路线线的定义定义好工工艺路线线后,可以在BOM中指定每每

24、个部件用在在哪道工工序上。指明反冲冲工序用用来控制拉式式物料的的触发点提前期提前期指指的是一种种时间提提前量，是物料,工序,工序资源源都具有的属属性。排队时间等待时间传送时间准备时间加工时间加 工 提 前 期批量交货期接收订单单产品开发生产准备采购加工加工装配发运测试总 提 前 期完工日期开始日期累 计 提 前 期MRPMRPIIERP三个基本本概念MRPMRPIIERP目前系统统内有的的上的是是MRP,理解核心原理理是发展/包罗不是取代/否定45销售管理采购管理生产管理需求采购件需求成品产品研发工艺设计需求图纸产品信息MRPERP客户关系供应商关系需求商品需求采购件CRMSRMPDM 财 务

25、 成 本 应付应收消耗MRP II晶导ERP模型物料需求计划 MRP42产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存或在产信息3（物料可用量）主生产计划 MPS 1潜在客户预测合同生产计划采购计划用到什么已有什么还缺什么 生产什么需求导向向晶导ERP基本原理理MRP原理时间坐标上的的产品结结构树物料信息息集成模模型不多-不少-不早-不晚量期动态关联期量标准准 O (3)(12)X ABE(2)CD(4)(5)P(2)R(7)(20)(10)关键路线工艺路线工序工序最长供应商生产采购周期运输下达采购订单检验产品流程资源(能力) 510152025时间（提提前期倒倒计时）工序（关键工工作中心心）计划与控

26、控制交货日期物料清单单BOM48物料料号号：10000计量单位位：件批量：10现 有量量：8物料名称称：X分 类码码：08提前期：2累计提前前期：28 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 层次物料号1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件 件 件 件kg 件 件 件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0类型生效日期失效日期物料名称成品率 累计提前期ABC 码 M M B M B M B B20000101200001012000010120000101200001012

27、0000101200001012000010199999999999999999999999999999999200012319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC依据产品结构其余信息息来自物物料主文文件设计更改通知或物料主文件 . . 3 11210/1 P1 kg 0.5 B 20000101 99999999 1.00 15.0 C2317.021.0来自工艺路线文件工艺路线线报表基基本内容容物料料号号：11100物料名称称：C其他说明

28、明：替代工艺艺路线（代码）生效日期期：20020101失效日期期：20041231工序工序名称编号 下料 车削热处理 磨削 电镀 检验010010203006010020529000108015 锯床 车床 电炉 磨床 (外协) 质检名称 工作中心准备标准时间 (小时) 加工机器0.51.01.21.0 - -0.251.25 -2.00 - 0.10 - -5.00 - - -102030405060传送时间(天)工人数准备加工1121-1111-1 1.0 1.0 1.0 1.010.0 -排队时间(天) 1.0 1.0 2.0 3.0 - 1.0外协费(元)200.00(工时)(台时)工

29、具按工序展开菜单工艺路线线 与提提前期物料料号号：11000物料名称称：C数量：1010下料20车削30热处理40磨削50电镀60检验外协10天开始日期期加工提前期完成日期1+1.25 X101.2+51 +2.0 X10QQQQMMMMM准备加加工时间间Q M 排队时间传送时间QM1+ 1.25 X 101.2 + 51 + 2.0 X 10外协 10 天不符实际的加工提前期MRP运算51(逐级展开开)XA(1)C(2)O (2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现

30、有量=0时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0现有量=0时 段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=50时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112计划接收收量毛需需求求净需需求求预计库存存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010202020203030 510101030(40)50404030301010 0 04040MPSMRP加工计划(40)采购计划MRPII52成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微

31、观物料系统统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业覆盖更多多的业务务资金流与与物流的的信息集成成可行？ 产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPDAPC逻辑流程图12345计划执行产品成本本累加 本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购

32、间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本详细成本本信息 1. 2. .3. 2. .3 1. 21 .物料料号号：10000物料名称称：X成本类型型：标准准成本 层次物料号100001100011100111101120011210120001210013000 X A C O D P B R E计量单位件 件件 件 件 件 件Kg 件数量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称0材 料费费人 工费费变动间接接费(元)(元)(元)合 计2.5001.9500.800-1.500-1.000-24.500 - -

33、8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600-2.0001.000-1.2000.800-固定间接接费(元)合计计（元）47.75027.00010.6508.25010.5006.0008.5005.5004.750低层累本层增本层合计计40.2507.50021.1505.8508.2502.4008.2506.0004.5006.0005.5003.0005.5004.750（ ）来自物料清单 贡献毛益（边际贡献）产品的销销售收入入超过产产品的变变动成本本部分的的金额数数ERP供应链管管理5

34、5 电子商务（B2B） （B2B、B2C）SCM销售公司制造部供应公司ERP（供需链管理 / 协同商务 / Web,wireless）主导企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS交易模式式运输、仓储运输、仓储、配送系统理念管理模式技术 虚拟企业（扩展企业）（动态联盟）供需链管理原原理图 供 应市 场 供应信息 / 物流 / 增值流 / 业务流原材料采 购

35、半成品 产成品需 求市 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（物料）需求信息 / 业务流支持因素：全球竞争意识 知识管理 / 资本运营管理 / 运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库财 务 与 成 本 控 制 资金流入资金流出企业（资金）（资金流/业务流）ERP软件是先先进思想想的“载载体”ERP管理思想想主要管理理思想精益生产产(LeanProduction)1989虚拟工厂厂，合作作伙伴敏捷制造造（AgileManufacturing）1990虚拟工厂厂，合作作伙伴约束理论论（TOC）1990找准并消消除瓶颈颈制约因因素价值链（M.Porter教授）1985竞争优势势准时制生生产（JIT）1985消除一切切无效劳劳动与浪浪费/进取不懈懈全面质量量管理（TQM）1980质量的标标准：客客户满意意度价值链M.E.Porter教授的价价值链摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本优势势特色优势势定位优势势