ERP原理与应用培训教材

1、ERP原理与应用ERP(企业资源源计划)课程简介介1课程性质质本课程属属于专业综合合应用类类课程，总总学时40。2课程目的的目的是使使学生对对ERP的原理、生产计计划的编编制与生生产控制制、能力力平衡等等有全面面的了解解，熟悉悉企业从从接受订订单到生生产，再再到销售的整整个流程程，以及及在ERP中的实现现。初步步掌握ERP的选择和实施过过程，熟熟悉当前前先进生生产制造造模式。3课程基本本内容简简介了解ERP的形成与与发展过过程（MRP闭环MRPMRPERPERPII），掌掌握使用用MRP/ERP进行生产产控制的的主要过过程（生生产规划划、主生生产计划划、物料料需求计计划、能能力需求求计划、生产

2、作作业控制制），了了解每个个步骤的的主要流流程及原原理。熟熟悉当前前流行的的先进生生产方式式。 4课程要求求（1）先修课课程：运运筹学、管理学学原理、财务管管理、管理信信息系统统等。（2）掌握ERP的基本概概念；（3）掌握ERP的基本工工作原理理；（4）掌握ERP的体系结结构；（5）初步掌掌握ERP软件选型型和ERP实施的方方法；（6）了解ERP的新技术术和新进进展。一、ERP是什么，ERP的结构原原理（4）二、ERP相关基本本概念和和术语（4）三、ERP的构成（20）：企业战略略规划及及销售计计划（2）、产品规规划（2）、主生产产计划（4）、物料需需求计划划（4）、能力需需求计划划（2）、车

3、间作作业计划划（2）、采购与与库存管管理及质质量与设设备管理理（2）、供应链链和客户户关系管管理（2）。四、制造造业的先先进管理理模式（4）：JIT方式、敏敏捷制造造、约束束理论等等。五、企业业如何实实施ERP（4）：ERP的实施（2）；如何选选择ERP软件选择择（2）。六、国内内外常见见ERP软件介绍绍（2）5主要内容容及学时时分配基础篇8理论篇24实施篇66.1教材企业资源源计划（ERP）及其应应用李李健电子工业业出版社社2005年6月6.2参考文献献（1）ERP原理与应应用教程程.陈庄，毛毛华扬等等编著.电子工业业出版社.2006年8月。（2）ERP系统原理理和实施施.闪四清著著.清华大

4、学学出版社社. 2006年1月（3）生产运运作与管管理.齐二石.清华大学学出版社社.2006年7月6教材及参参考文献献7常用英文文术语MRPMaterialRequirementPlanning（物料需需求计划划）MRPManufacturingResources Planning（物料需需求计划划）MPSMaster ProductionSchedule（主生产产计划）ERPEnterpriseResourcesPlanning（企业资资源计划划）BOMBillOfMaterial（物料清清单）BPRBusiness ProcessReengineering(业务流程程重组)SCMSuppl

5、y Chain Management（供应链链管理）DRPdistribution resource planning)（分销资资源计划划）CRMCustomerRelationship Management（客户关关系管理理）CRPCapacityRequirements Planning（能力需需求计划划）RCCPRough CutCapacityPlanning（粗能力力计划）主要内容容：ERP的实践意意义ERP的引入背背景ERP的涵义ERP的通俗理理解ERP的效益第一课ERP概述学习目标标：了解ERP的引入背背景掌握ERP的涵义掌握ERP的效益1992年一家德国软件件公司发布了一一个新

6、的的企业管管理软件件，当时时就在北北美市场场掀起了了狂潮。由于有有太多企企业在看看过演示示后就兴兴冲冲地地购买了了许可证证，以至至于当时时在北美美大陆上上根本就就没有那那么多的的实施顾顾问来帮帮助实施施如此浩浩大的工工程。还还有这样样一个笑话一个人到到宠物商商店，指指着一只只标价100美元的猴子问问：“它它能干什什么？”。老板板说：“它能用用VB编程”。那人人又指着着另一只只标价150美元的猴子问问：“它它能干什什么？”。老板板说：“它能用用VC+编程”。最后后那人指指着一只只若有所所思的的的猴子问问：“它它卖多少少钱？”。老板板瞥了一一眼说：“1000美元”。“God！”那人人问，“那它又又

7、能干什什么呢？”。老老板说：“我也也不知道道，但它它自己说说它是个个ERP咨询顾问问”。前言ERP就是这个个软件所所处的领领域企业资源源计划。在随后的的10年间，有有多家软软件公司司在这个个诱人的的领域解解逐并迅速速壮大。时至今今日，ERP已经无可可争议地地成了全全球企业管管理软件件的崭新新平台。财富500强企业已已经有超过400家正在使使用ERP软件管理理企业。最后，欢欢迎参加加我们的的ERP系统之旅旅！1.实践意义义ERP：百度一下下，找到到相关网网页约12,600,000篇ERP招聘：百度一下下，找到到相关网网页约3,560,000篇；智智联联招聘，共4632个职位。ERP职位名称称：E

8、RP支援工程程师；ERPBusinessManager；ERP实施专员员；ERP系统管理理员；ERP实施顾问问；ERP软件业务务员；ERP系统维护护工程师师ERP实施咨询询顾问待待遇：底薪（2000-3000）+提成（完完成项目目的5%）。ERP项目经理理岗位描述述任职资格格：1、计算机机、财务务、管理理信息系系统相关关专业本本科及以以上学历历，2年以上ERP咨询或管管理咨询询经验，具备ERP独立售前前和独立立实施经经验者优优先；2、有生产产制造企企业实施施行业经经验者、精通MSSQL、网络配配置者优优先；3、具备良良好的与与客户高高层沟通通能力，并能实实施相关关的培训训；4、富有责责任心、创

9、新精精神和团团队合作作精神；沟通、组织、协调能能力强；具备项项目管理理经验。岗位职责责：1、熟练掌掌握公司司自主产产品的主主要功能能、性能能及演示示、实施施的关键键技术，通过演演示、交交流、实实施过程程中的竭竭诚服务务、指导导等手段段，获取取顾客的的满意；2、深入用用户现场场，摸清清企业管管理特点点和工作作流程，准确把把握用户户需求，有针对对性的指指导用户户实现企企业产品品信息化化技术；3、协调与与用户、销售、实施及及开发的的关系，缩短顾顾客反映映问题的的响应时时间，提提高顾客客满意度度。内容简介介ERP实践意义义ERP引入背景景2.1企业所面面临的外外部环境境2.2企业内部部存在的的问题2.

10、3企业信息息化ERP的涵义ERP的通俗理理解ERP的效益2.ERP的引入背背景2.1当前我国国企业所所面临的的外部环环境“三化”全球化的的经营方方式信息化的的管理手手段知识化的的核心竞竞争力机遇：开放程度度大、压压力即动动力、市市场领域域扩大、促进改进进技术和和管理。挑战：竞争激烈烈、对手手强大、产品各各方面要要求高、经营模式式、人才才预测不准准计划变化化太大库存不准准物料短缺缺产品结构构不准工艺设计计变更能力不足足原材料不不及时质量不好好票据报表表太多手续太繁繁内部沟通通不好各部门标标准不统一2.2大多数企企业内部部生产管管理存在在的问题题传统手工工管理难难以解决决的问题题任务吃不不了，能能

11、力力吃不饱饱生产不均均衡，物物流流不畅通通加班熬红红眼，质质量量难稳定定物料不配配套，交交期期难达成成生产周期期长，生生产产效率低低库存数量量大，资资金金缺又紧紧成本失控控制，盈盈亏亏道不明明信息不共共享，数数据据不统一一管理不规规范，责责任任难分清清市场摸不不准，决决策策拍脑门门环境变化化快，应应付付疲又急急典型的如如：企业业可能拥拥有卓越越的销售售人员推推销产品品，但是是生产线线上的工工人却没没有办法法如期完完成生产产任务，车间管管理人员员则抱怨怨说采购购部门没没有及时时供应他他们所需需要的原原料；实实际上，采购部部门一点点也不敢敢怠慢，甚至还还效率过过高，因因为仓库库里囤积积的某些些材料

12、10年都用不不完，仓仓库库位位已饱和和，资金金周转很很慢；而而且公司司要用613个星期的的时间，才能计计算出所所需要的的缺料需需求量，所以订订货周期期只能为为613个星期；订货单单和采购购单上的的日期和和缺料单单上的日日期都互互不相同同，没有有一个是是能肯定定的；财财务部门门无法信信赖仓库库部门的的数据，不以它它来计算算制造成成本2.3企业信息息化企业信息息化就是是采用先先进的管管理理念念，应用用先进的的计算机机网络技技术去整整合企业业现有的的生产、经营、设计、制造、营销，及时地地为企业业的“三三层决策策”支持持系统提提供准确确而有效效的数据据信息，以便对对需求做做出迅速速反应，本质是是加强企

13、企业“核核心竞争争力”。供方需方消 费市 场一个企业业能否立立足，在在于如何何快速地地得到、交流、反馈信信息、及及时准确确地响应应客户，这是目目前最迫迫切需要要解决的的问题，而这一一切都是是为了保保持企业业核心竞竞争力，取得持持久盈利利的根本本。综合计划综合统计综合查询财务管理库存管理采购管理生产计划销售管理产品设计成本管理工资管理人事管理作业计划作业控制生产统计计查询成本核算决策层管理层操作层信息技术术为ERP产生提供供可能（1）全面网网络化。（2）数据库库技术。（3）开发工工具。（4）Internet技术。内容简介介ERP实践意义义ERP引入背景景ERP的涵义3.1起源定义义：3.2不同业

14、界界的定义义3.3我们理解解的定义义ERP的通俗理理解ERP的效益3.1起源定义义E Enterprise(企业)；R Resource(资源)；P Planning(计划)。ERPEnterprise Resource Planning（企业资资源计划划）（1）1990年，Gartner Group定义：一一个由Gartner Group开发的概概念，描描述了下下一代制制造商业业系统和和制造资资源计划划（MRPII）软件，它将包包含客户户/服务的架架构、图图形用户户接口的的使用，以及开开放系统统的制作作。（2）2002年，美国国生产与与库存管管理协会会：一种种能有效效的对制制造、分分销和服服

15、务中的的客户订订单所需需要的资资源，包包括获取取、加工工、传输输及会计计处理等等，进行行计划和和管理的的方法。3.2不同业界界的定义义3.2.1管理界：由Gartner Group提出的一一整套企企业管理理系统体体系标准准，其实实质是在在MRP（Manufacturing ResourcesPlanning）基础上进进一步发发展而成成的面向供应应链（SupplyChain）的管理理思想。3.2.2IT界：综合应用用Clint/Server体系、关关系数据据库结构构、面向向对象技技术、图图形用户户界面、第四代代语言（4GL）、网络通通讯等信信息产业业成果，以ERP管理思想想为灵魂魂的软件产品品。

16、3.2.3制造企业业界：整合了企企业管理理理念、业务流流程、基基础数据据、人力力物力、计算机机硬件和和软件于于一体的的企业资源源管理系系统。3.2.1ERP的管理理理念ERP实施的是是以客户为为中心的经营战战略基本思想想将企业的的业务流程程看作是包包括供应应商、制制造工厂厂、分销销网络和和客户等等在内的的紧密连连接的供需链；将企业内内部划分分成几个个相互协协同作业业的支持持子系统统，如财财务、市市场营销销、生产产制造、质量控控制、服服务维护护、工程程技术等等，还包包括对竞竞争对手手的监视视管理。管理资源源，是企业业管理调调整资源源的利器器ERP与企业资资源在形式上上，企业的的目标是是追求利利润

17、，而而其内涵涵则是追追求资源源的合理理高效利利用。企业资源源：厂房、生生产线、加工设设备、检检测设备备、运输输工具等等都是企企业的硬件资源源；人力、管理、信誉、融资能能力、组组织结构构、员工工的劳动动热情等等就是企企业的软件资源源。企业运运行发展展中，这这些资源源相互作作用，形形成企业业进行生生产活动动、完成成客户订订单、创创造社会会财富、实现企企业价值值的基础础，反映映企业在在竞争发发展中的的地位。ERP系统的管管理对象象：上述各种种资源及及生产要要素，通通过ERP的使用，使企业业的生产产过程能能及时、高质地地完成客客户的订订单，最最大程度度地发挥挥这些资资源的作作用，并并根据客客户订单单及

18、生产产状况做做出调整整资源的的决策。ERP的作用调整运用用企业资资源企业发展展的重要要标志：合理调调整和运运用上述述的资源源。在没有ERP这样的现现代化管管理工具具时，企企业资源源状况及及调整方方向不清清楚，要要做调整整安排是是相当困困难的，调整过过程会相相当漫长长，企业业的组织织结构只只能是金金字塔形形的，部部门间的的协作交交流相对对较弱，资源的的运行难难以比较较把握，而做出出调整。信息技术术的发展展，特别别是针对对企业资资源进行行管理而而设计的的ERP系统正是是针对这这些问题题设计的的，成功功推行的的结果必必使企业业能更好好地运用用资源。3.2.2软件产品品ERP是利用计计算机与与网络，有

19、效规规划、管管理企业业整体资资源的软件包。它的意义义是将企企业内外外各个部部门，包包括财务务、会计计、生产产、物料料管理、品质管管理、销销售与分分销、人人力资源源管理等等，利用用信息科科技实时时整合在在一起，以求经经营效率率最佳化化，提升升企业竞竞争力。3.2.3管理信息息系统ERP是将企业业所有资资源进行行整合的的集成管管理，简简单的说说是将企企业的三三大流：物流、资金流流、信息息流进行行全面一一体化管管理的管理信息息系统。主要概念念是将企企业整体体的资源源做有效效的规划划与管理理，以达达成大幅幅度提升升效益的的结构化化软件！这样的的软件可可以把全全公司的的运作，包括人人力资源源、财务务、制

20、造造、配送送，以及及组织和和顾客及及供货商商之间的的联系，通通连连结起来来。企业中的的管理主主要包括括三方面面：生产控制制（计划划、制造造）；物流管理理（分销销、采购购、库存存管理）；财务管理理（会计计核算、财务管管理）这三大系系统本身身就是集集成体，它们之之间有相相应的接接口，能能够很好好的整合合在一起起来对企企业进行行管理。随着企企业对人人力资源源管理重重视的加加强，已已经有越越来越多多的ERP厂商将人力资源源管理纳入ERP系统。被定位为为企业整体体信息系系统的基基础与整整合结果果。3.3我们理解解的定义义ERP是建立在在信息技术术基础上，实施以以客户为中中心的经营战战略，综综合考虑虑供需

21、链（供应商商、制造造工厂、分销网网络和客客户）各各环节的的影响，以计划划与控制制为主线线，为企企业决策策层、管管理层和和操作层层提供解决方案案，实现动动态地平平衡和优优化企业业资源的的管理信息息集成系系统。ERP（企业资资源计划划）是一一种融合了企企业最佳佳实践和和先进信信息技术术的新型型管理企企业资源源的工具具。什么是ERP西游记内容简介介ERP的实践意意义ERP的引入背背景ERP的涵义ERP的通俗理理解ERP的效益一天中午，丈夫在在外给家家里打电电话：“老婆，晚上我想带几几个同事事回家吃吃饭，可可以吗？”（订货意向向）妻子：“当然可以以，来几个人，几点来来，想吃吃什么菜菜？”丈夫：“个人，

22、我们点左右右回来，准备些些酒、烤烤鸭、番茄茄炒蛋、凉菜、蛋花汤汤，你看看可以吗吗？”（商务沟通通）妻子：“没问题，我会准准备好的的。”（订单确认认）什么是ERP?(案例分析析)妻子记录录下需要要做的菜菜单（MPS计划），具体要准准备的菜菜：鸭、酒、番番茄、鸡鸡蛋、香香油（BOM物料清单）。发现需要要：只只鸭，瓶酒，个番番茄，（BOM展开），番茄炒蛋蛋需要个鸡蛋蛋，蛋花花汤需要要个鸡蛋蛋（共用物料料）。打开冰箱箱一看（库房），只剩剩下个个鸡蛋（缺料）。来到自由由市场，妻子：“请问鸡蛋蛋怎么卖卖？”（采购询价价）小贩：“个元元，半打打元，打元妻子：“我只需要要个，但这次次买打打。”（经济批量量采购

23、）妻子：“这有一个个坏的，换一个个。”（验收、退退料、换换料）回到家中中，准备备洗菜、切切菜、炒炒菜（工艺路线线），厨房中有有燃气灶、微波炉炉、电饭饭煲（工作中心心）。妻子发现现拔鸭毛毛最费时时间（瓶颈工序序，关键键工艺路路线），用微波炉炉自己做做烤鸭可可能来不不及了（产能不足足），于是决定定在楼下下的餐厅厅里买现现成的（产品委外外）。下午点点，电话铃铃又响：“妈妈，晚晚上几个个同学想想来家里里吃饭，你帮准准备一下下。”（紧急订单单）“好的，儿儿子，你你们想吃吃什么，爸爸晚晚上也有有客人，你愿意和和他们一一起吃吗吗？”“菜你看着着办吧，但一定定要有番番茄炒鸡鸡蛋。我我们不和和大人一起起吃，：左

24、右回回家。”（不能并单单处理）“好的，肯肯定让你你们满意意。”（订单确认认）鸡蛋又不不够了，打电话话叫便利利店送来来。（紧急采购购）：，一切切准备就就绪，可可烤鸭还还没送来来，急忙忙打电话话询问：“我是李太太太，怎怎么订的的烤鸭还还没送来来。”（采购委外外单跟催催）“不好意思思，送货货的人已已经走了了，可能能是堵车车吧，马马上就会会到的。”门铃响了了，“李太太，这是您您要的烤烤鸭。请请在单上上签字。”（验收、入入库、转转应付账账款）：，女儿的的电话：“妈妈，我我想现在在带几个个朋友回回家吃饭饭可以吗吗？”（又是紧急急订购意意向，要要求现货货）“不行呀，女儿，今天妈妈妈已经经需要准准备两桌桌饭了

25、，时间实实在是来来不及，真的非非常抱歉歉，下次次早点说说，一定定给你们们准备好好。”（这就是ERP的使用局局限，稳稳定的外外部环境境，要有有一个起起码的提提前期）送走了所所有客人人，疲惫惫的妻子子坐在沙沙发上对对丈夫说说：“亲爱的，现在咱咱们家请请客的频频率非常常高，应应该要买买些厨房房用品了了（设备采购购），最好好能再雇雇个小保保姆（连人力资资源系统统也有接接口了）。”丈夫：“家里你做做主，需需要什么么你就去去办吧。”（通过审核核）妻子：“还有，最最近家里里花销太太大，用用你的私私房钱来来补贴一一下，好好吗？”（最后就是是应收货货款的催催要）第一课内内容简简介ERP的实践意意义ERP的引入背

26、背景ERP的涵义ERP的通俗理理解ERP的效益5.1定量效益益5.2定性效益益5.1.1降低库存存投资（1）降低库库存量。使用ERP系统之后后，由于于有了好好的需求求计划，使得可可以在恰恰当的时时间得到到恰当的的物料，从而可可以不必必保持很很多的库库存。根根据统计计数字，在使用用ERP系统之后后，库存存量一般般可以降降低2035。（2）降低库库存管理理费用。库存量量降低还还导致库库存管理理费用的的降低。其中包包括：仓仓库维护护费用、管理人人员费用用、保险险费用、物料损损坏和失失盗等等等。库存存管理费费用通常常占库存存总投资资的25。（3）减少库库存损耗耗。一方方面，由由于库存存量减少少，库存存

27、损耗也也随之减减少；另另一方面面，ERP对库存记记录的准准确度有有相当高高的要求求，为了了保证库库存记录录的准确确性，就就要实行行循环盘盘点法。因而能能够及时时发现造造成库存存损耗的的原因，并及时时予以消消除，从从而可以以使库存存损耗减减少。【例1.1】假定企业业年产值值为$10000 000美元；库库存成本本占年产产值的75；库存存维护费费用占库库存投资资的25；使用用ERP之后，每每年库存存周转次次数提高高一次，如表1.1所示(其中，未未计库存存损耗减减少所产产生的效效益)。5.1.2降低采购购成本ERP把供应商商视为自自己的外外部工厂厂。通过过采购计计划法与与供应商商建立长长期稳定定、双

28、方方受益的的合作关关系。这这样，既既保证了了物料供供应，又又为采购购人员节节省了大大量的时时间和精精力，使使其可对对采购工工作进行行有价值值的分析析。采购计划划法既提提高了采采购效率率，又降降低了采采购成本本。使用用ERP，可以使使采购成成本降低低5。【例1.2】假定企业业年产值值为$10000 000美元，采采购原材材料及运运输费用用为年产产值的一一半，使使用ERP之后可得得到如表表1.2所示的结结果：5.1.3提高生产产率（1）提高直直接劳力力的生产产率。使使用ERP之后，由由于减少少了生产产过程中中的物料料短缺，从而减减少了生生产和装装配过程程的中断断，使直直接劳力力的生产产率得到到提高

29、。生产线线生产率率平均提提高510，装配配线生产产率平均均提高2540。（2）提高间间接劳力力生产率率。以ERP作为通信信工具，减少了了文档及及其传递递工作，减少了了混乱和和重复的的工作，从而提提高了间间接劳力力的生产产率。间间接劳力力生产率率可以提提高25。（3）减少加加班。过过多的加加班会严严重降低低生产率率，还会会造成过过多的库库存。使使用ERP，可以提提前作出出能力需需求计划划，从而而减少加加班。加加班时间间可以减减少5090。【例1.3】假定生产产率提高高用一个个统一的的数字来来表示，即10，且假假定直接接劳力成成本节约约10，间接接劳力成成本节约约5，则可可算得如如表1.3所示。5

30、.1.4提高客户户服务水水平要提高市市场竞争争力，既既要有好好的产品品质量，又要有有高水平平的客户户服务。要提高高客户服服务水平平，就必必须有好好的产销销配合。ERP系统作为为计划、控制和和通信的的工具，使得市市场销售售和生产产制造部部门可以以在决策策级以及及日常活活动中有有效地相相互配合合。从而而可以缩缩短生产产提前期期，迅速速响应客客户需求求，并按按时交货货。客户服务务水平的的提高将将带来销销售量的的提高。假定因因此提高高销售量量10，那么么，提高的销销售收入入为：$10000 00010=$1000 000假定利润润率为10，则增增加的利利润为：$100000010=$1000005.1.5增加利润润根据以上上的分析析，可以以计算出出增加的的全部利利润。（1）库存投投资降低低产生的的利润: $312500；（2）采购成成本降低低产生的的利润：$250 000；（3）生产率率提高(直接劳力力成本节节约)产生的利利润：$100 000；（4）生产率率提高(间接劳力力成本节节约)产生的利利润：$50