ERP从内部集成起步

1、ERP 从内部集成起步主讲人：石艳霞 第一部分 ERP原理与管理思想Tel E-mail: ; QQ:27936403第一部分分ERP原理理与管理理思想1.企业信息息化战略略2.信息集成成3.MRP /MRP II/ERP4.供需链管管理5.ERP误区 02 ERP原理和管理思想1.企业信息息化战略略2.信息集成成3.MRP /MRP II4.供需链管管理5.ERP误区重点：企企业信息息化是为为经营战战略服务务的ERP在企业信信息化中中的位置置制制定目标标信信息化管管理同计计算机系系统各各级一把把手工程程管管理以人人为本 信息化管管理是竞竞争全球球化的需需要快速应变变

2、时间是第一位位的竞争争要素应对内外外环境的的瞬息万万变规范管理理“人治”到到“法治治”国际惯例例接轨合作竞争争优化/强化企业业的供需需链协同运作作，双赢赢/多赢ERP概念和原理 03 正确决策策实时信息息，决策策有据面对挑战战，不失失良机加入WTO以后，我们面对对掌握信息息化武器器的国际际竞争对对手以“小米米加步枪枪”迎战战是打不不赢的紧迫感、危机感感、使命命感国情发达国家家急 起直直追追互联网时时代市场经济济信息化革革命工业革命命互联网时代信息化革革命工业革命命半封建半半殖民经经济计划经济济市场经济济WTO 04 ERP概念和原理 加入世界界贸易组组织,面向全球球市场竞竞争!我们准备备好了吗

3、吗? 技术问题题比较容容易解决决人们思想想中的因因循守旧旧是信息化最最大的障障碍最大的敌敌人就是是我们自自己 企业信息息化战略略 05 ERP概念和原理企企业经营营战略确确定企业业的发展展方向与目目标经经营战略略要适应应加入WTO/全球竞争争形势企业信息息化是为为企业经经营战略略服务的的根据企业业的经营营战略需需求确定定信息化的的目标没没有经营营战略的的企业信信息化会会迷失方方向文化素质经营战略机制环境 产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺CAPP/CAM /GT现代化管理 TQM/DSS/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意ERP利润润06ERP概念和原原理ERP与

4、制造业信信息化企企业体制制机制产产权关系系(国有/民营/合资/独资,上市)自主权限限(隶属/归口）现代企业业制度高层经理理责权利利任任命方式式/任期高高层经理理班子的的组成/一致性对对企业信信息化的的认识识 企业经营战略 产品/业务长远发展规划 竞争对手（全球/潜在） 优势：特色/成本/定位 风险与危机应对策略 经营环境的稳定性 产品是否适销对路 产品开发潜力/可持续发展 全球竞争意识 客户满意为中心 质量意识/成本意识 全局意识 团队精神 敬业和创新精神 学习进取精神 凝聚力 ERP系统对利润增增长因素素的影响响利润 质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期期(T)灵活适应应性和响应速速度(F

5、)品牌（B） 07ERP概念和原理 在企业信信息化建建设中ERP是不可少少的，但不是万万能的。根据需求求制定目标目标是判判断成功功的标尺尺目标必须须量化目标必须须积极可可行目标必须须深入人人心通通过管理理需求分分析确定定目标高高标准定定位总总体规划划，分步步实施 08ERP概念和原理盲目性是是不成功功的主要要原因：无目标目标不具具体目标不一一致 上下同欲者胜 孙子兵法 信息化管管理与计计算机的的关系信息化管管理（MRPII/ERP）离不开计计算机以管理人员员为中心心的管理系统统，不是计计算机系系统要计算机机做“手工管理理做不到到的事”做“从来来没这么么干过”的事，是管理模式式的重大大变革管理人

6、员员与计算算机人员员配合默契契才能成功功软件功能能基于原原理，但但不等于于原理运用信信息技术术 的管管理系系统 09 ERP概念和原理 信息化管管理系统统项目成败败的主要要责任者和和支持者者观观念更新新、深化化改革各级一把手工工程 凭证满天天飞，报报表一大大堆；一家一个个数，责责任相推推委；决策无依依据，老老总难指指挥。信息化管管理的最最大受益者各各级一把把手决策策的需要要只有理解解自己是是受益者者才能成为为有力的的支持者者 10 ERP概念和原理人与信息息化管理理系统的的关系缩短时空空限制无须远行行、无须须久等信息的价价值重在应用用信息的真真实、及及时+企业家雄雄才大略略ERP概念和原原理人

7、主宰系系统管理以人人为本11 12ERP概念和原理1.企业信息息化战略略2.信息集成成3.MRP /MRP II4.供需链管管理5.ERP误区重点： 什么么是信息集成成信息集成成的条件件ERP的发展与与信息集集成单项业务务=信息孤岛岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门门效率提高企业业整体效益局部优化化不等于于整体优优化 13ERP概念和原理信息集成成信息化管管理必要要特点来源唯一一任何数据据，只由由一个部部门，一一位员工工负责输输入 减少少重复劳劳动、提提高效率率、避免免差错、责任明明确实时共享享 统一一数据库库、统一一处理规规则 授权权人员、共享信信息 环境境变化、实时响

8、应；决策一致、减减少矛盾盾 14 ERP概念和原理 信息集成成丰富了了库存台台帐的信信息量信息来源源帐帐面记记录物料需求求计划、盘点现有库存存量、预预计库存存量销售合同同签定下达已分配量量（销售成品）生产计划划下达已分配量量（生产用原材料）生产或采采购定单单下达计划接受受量物料主文文件安全库存存量成本系统统库存价值值质检报告告未出不可动用用量共享预计的信息当前/预计记录录提示信息资金信息 15 ERP概念和原理 信息必须须规范信息处理理的流程程必须规范信息的采采集、处处理和报报告由专人负责范围供需链及及相关系系统时间历史、当当前、未未来管理信息息集成的的条件 16 ERP概念和原理信息量充分完

9、整更新观念念、改革革管理MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购购单？常规采购购规范化的的处理流流程采购作业业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段段执行阶段段财务及评评价 17 ERP概念和原理 信息集成成ERP概念和原原理为什么要要信息集集成 实时响应全面分析正确决策整体优化协同运作 信息共享提高竞争优势18信息源于于人为人所用用MRP MRP II ERP的扩展关系ERP需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成面向供需链E

10、nterprise Resource Planning MRP II物料 / 资金信息集成面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务ERP概念和原原理(1965)(1980)(1991)(2005)APICSGartner19 ERP：客户、供供应商、制造商商信息的的集成优化供需需链协同运营营/合作竞争争供需链管管理/敏捷制造造/精益生产产/约束理论论/价值链信息集成成范围/解决的问问题/管理思想想ERP概念和原原理MRP：销-产-供部门物物料信息息的集成成既不出现

11、现短缺，又不积积压库存存优先级计计划/供需平衡衡原则MRPII：物料信息息同资金金信息的的集成“财务帐”与“实物帐”同步生成成管理会计计/模拟法支支持决策策 20 ERP概念和原原理 21ERP概念和原理1.企业信息息化战略略2.信息集成成3.MRP/MRPII4.供需链管管理5.ERP误区重点：MRP的基本原原理MRP的运算方方法MRPII如何实现现物流/资金流信信息集成成M RP既不出现现短缺，又不积压压库存。销、产、供物料料信息集集成13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次次独立需求求件相关需求求件1120

12、0D件4.0R12100m3 0.212000件4.0B11210P m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产 品结结构构 树22ERP概念和原原理 产品结构构树是一一个集成销产供业务信息息的数据结结构模型型X 510152025交货日期期时间ABE(2)时间坐标标上的产品结构构MRP：简化的网网络计划划期量标准准的新概概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12)(20)(10)优 先级级计计 划关键路线ERP概念和原原理23工艺路线工序工序1主生产计计划（MPS）2产品信息息，物料料清单（BOM）3库存信息息，物料料可用量量4建议的加加工及采采购计划划1

13、生产什么？2 用到什么？3 已有什么？4 还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了4个制造业业的主要要问题问答 24 ERP概念和原理 制造业的通用公式 （生产什么，用到什么） 已有什么 还缺什么物料需求计划 MRP42产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划 MPS 1潜在客户预测合同MRP的 逻辑辑流流 程图图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什什么？ 25 ERP概念和原理 设计：产品结构构修改物料用量量增减材料代用用销售：预测不准准品种变化化数量变化化交货期变变化?库存：现货量已分配量量即将入库库量失窃、报报损?计划生产厂长长的烦恼恼产品信息

14、息主生产计计划库存信息息物料需求求计划ERP概念和原原理26 MRP：处理动态态信息的的系统001CHEN.039物料需求求计算(逐级展开开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量20批量=10X提前期=1批量=10时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0现有量=0时 段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112计划接收收量毛需需求求净需需求求预计库

15、存存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010202020203030 5101010304050404030301010 0 04040MPSMRP加工计划采购计划4027ERP概念和原原理主 要数数据据需求信息息物料清单单(BOM)工艺路线线和提前期物料可用用量MRP的原理与与特点原 理基于时间间坐标产品结构构基于制造业通通用公式式的需求优先先计划特 点优先级计划分时段计划快速修订订的计划 37ERP概念和原理潜在客户主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划 ( MRP )能力需求计划 ( CRP )

16、执行物料计划 ( 加工、采购 ) 执行能力计划(投入/产出控制)物料清单单库存记录录工作中心心工艺路线线可行？预 测合 同可行？粗能力计划 ( RCCP )执行层计划层关键工作作中心（瓶颈工序序）资源清单单闭环MRP逻 辑流流程程 图自上而下下的可行行计划自下而上上的执行行反馈实时应变变约束理论论：重点在瓶瓶颈工序序APS技术：MRP/CRP同步运行行库存记录录产品配置置 39ERP概念和原理40成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 MRP II逻辑流

17、程图 实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集成可行？ 产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPERP概念和原原理DAPC物流与资资金流信信息集成成41ERP概念和原原理MRPII物流信息息与资金金流信息息集成财务帐与与实物帐帐同步生生成物料与资资金的静态关系系 计算算物料成本、定义物物料价值值 定义义物料类类别与会会计科目目的关系系物料与资资金的动态关系系 定义义事务处理理类型 定义义相关会会计科目目及借贷贷关系 本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费

18、低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本成 本累累加加 42 ERP概念和原理成 本物物料料 单 1. 2. .3. 2. .3 1. 21 .物料料号号：10000物料名称称：X成本类型型：标准准成本 层次物料号100001100011100111101120011210120001210013000 X A C O D P B R E计量单位件 件件 件 件 件 件Kg 件数量1

19、.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称0材 料费费人 工费费变动间接接费(元)(元)(元)合 计2.5001.9500.800-1.500-1.000-24.500 - -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600-2.0001.000-1.2000.800-固定间接接费(元)合计计（元）47.75027.00010.6508.25010.5006.0008.5005.5004.750低层累本层增本层合计计40.2507.50021.1505.8508.2502.4008.

20、2506.0004.5006.0005.5003.0005.5004.750（ ） 43 ERP概念和原理消耗准确确工时定额额准确材料消耗耗定额准准确间接费分分摊合理理（费率率、ABC成本法）计量仪表表配备不不全执行人员员按时如如实记录录（反馈馈信息）建立成本本责任中中心改变传统统粗放管管理习惯惯实施成本本模块难难在哪儿儿成本不准准定价不准准利润不准准 盈亏不清清产品发展展方向不不明ERP概念和原原理 44 物料/资金动态态集成事务处理理事务处理理类型物料位置变化物料数量变化物料价值变化物料状态变化事务处理理的作用说明物流流同资金金流的集集成关系系自动生成成凭证，记录处处理的业业务对应“帐务处

21、理理”事务处理理定义的的数据项自至关系编码/程序号会计科目目及借贷关系系 45 ERP概念和原理 事务处理理/帐务处理理（采购业业务流程程举例） 事务处理 事务代码 帐务处理 采购订货 C02 借： 在途材料 贷： 应付款 采购物品入库 C05 借： 库存材料 贷： 应付款 付 款 P01 借： 应付款 贷： 银行存款 车间领料 F11借：车间材料贷： 库存材料 46ERP概念和原理管理业务务事务处理理MRPII财务成本本系统与与电算化化财务软软件电算化财财务软件件报表传递递手工录入入登帐、帐帐务处理理MRPII财务成本本系统系统自动生成凭证自动/确认 过帐定义科目目及借贷项项MRPII制造/

22、供销系统统应收帐、应付帐帐总帐（集成）输入记帐凭证证财务分析析决策支持持、指导导业务方方向财务会计计+管理会计计集成、实实时、分分析、决决策、优优化财务会计计 47ERP概念和原理ERP与供需链链管理 运行中的的数据方案1方案2方案3修订后的的数据模拟用的的原始数据据调 整修 改决 策复 制拷 贝MRPII支持决策策的模拟拟功能什么时候候需要模模拟？新的销售售定单计计划变更更产产品结构构变更工工艺变更更设设定新标标准成本本 48ERP概念和原理基础数据据 相互互关系与与设设置顺序序静 态信 息工艺路线线/提前期成本/利润中心心仓 库货 位库 存信信息息 需 求信信息息运 行供应商/客户信息息车

23、间/部门工作日历历中间信息工作中心心会计科目目物料分类类/类型物物料号号物物料主主文件物物料清单单动态信息28AERP概念和原理 49ERP概念和原理充分运用用系统提提供的中间信息息改进管理理工作制造数据据管理物料需求求计划能力计划划间歇生产产成本控制制库存管理理主生产计划销售管理理采 购流水生产产应收帐总 帐应付帐MRPII软件基本本模块配配置系统管理理高层经理信息系统 EIS固定资产产 50ERP概念和原理P.54按流程分分批实施施，满足足信息集集成ERP与供需链链管理 ERP概念和原原理一种有效效规划制造业所有资源源的方法以数量单单位来规规划运营计划划以金额单单位来规规划财务计划划具备模

24、拟功能回答答：“如果将要”问题把众多功功能联结结到一起起如经营营规划、销售与与运作规规划、主生产计计划、物物料需求求计划、能力需需求计划划、以及及支持物料和能能力的执执行系统的输输出是同财务报报告集成成的APICS对MRPII的定义(美国生产产与库存存管理协协会词汇)51 物流资金金流信息息集成规划所有有内部资资源、整整合主要要业务模拟： 如果果将会 1.计划的一一贯性与与可行性性2.管理系统统性3.数据共享享性4.动态应变变性5.模拟预见见性6.物流、资资金流、信息流流的统一一MRPII管理模式式特点管理模式式的变革革要求人的行为规范范相应的的变革全厂上下下、服从从企业总总体目标标各职能部部

25、门业务务联成一一体协同合作作、发扬扬团队精精神统一数据据库、统统一工作作程序人人自觉觉维护数数据、及及时、准准确、完完整闭环系统统、响应应迅速各岗位及及时输入入反馈信信息无限时间间跨度、防范于于未然充分运用用模拟功能能辅助决决策生产活动动直接产产生财会会数据通过资金金流分析析监控物物流、指指导经营营生产活活动全厂一个个计划、层层落落实ERP概念和原原理52 管理以人人为本效益是人人用出来来的MRPII不足之处处MRPII是以面向向企业内内部业务务为主的的管理系系统，不能适应应市场竞竞争全球球化、管管理整个个供需链链的需求求；多数MRPII软件主要要是按管管理功能能开发设设计的，不能适应应业务流

26、流程变化化的需求求灵活调调整；MRPII的一些假假定（批批量、提提前期）不灵活活运算效率率低（MRP/CRP）不能满足足实时应应答 69 ERP概念和原理ERP概念和原原理Gartner Group公司是如如何提出出ERP1991年4月：设想下一一代的MRPII企业经营营范围拓拓展需要要的信息息系统 实现现内部集集成与外外部集成成1993年 ： ERP设想定量量化1是什么促促使了ERP的发展2ERP与MRPII如何区别别3计算机技技术对ERP的作用4ERP的功能5用户应如如何采用用ERP70 1991- 1993陆续发表表多次分分析报告告、对各各家软件件的评价价全球竞争争、供需需链制造造企业内

27、外外集成、管理整整个供需需链面相对象象技术、数据库库、中间间件围绕“面向客户户”，支持业业务流程程同步化化从战略、战术两两方面需需求考虑虑ERP核 心思思想想企业内外集成成管理整个个供需链链同步（协同）ERP企业资源源计划71ERP概念和原原理 ERP客户、供供应商、制造商商信息的的集成。优化供需需链协同合作作竞争。背景：全球化经经济和竞竞争的出出现企业集团团多元化化经营计算机和和网络通通信技术术的迅猛猛发展特点：面向供需需链管理理、面向向流程的的信息集集成采用最新新计算机机及网络络通信技技术支持企业业业务流流程重组组（BPR）性质：合作竞争争信息沟通通的手段段信息/互联网时时代企业业管理革革

28、命MRP-MRPII-ERP功能扩展展MRPMRP IIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成MPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售

29、管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务 72 ERP概念和原理Gartner分析家对对ERPII的定义 73 ERP概念和原理摘自: B.Bond等“ERPisDead-Long LiveERP II”Gartner Research Note4Oct. 2000ERPERPII角色企业优化化价价值链链，协同同商务领域制造，分分销所所有领领域功能制造，销销售，跨跨行业业及特殊殊行业分销，财财务处理内部信息息外外部信息息平台封闭，关关注Web基于Web，开放，组组件技术术数据内部集成成和使用用内内部及外外部，公公开及共共享 ？ ？ ？ ？ ？

30、？对ERPII的种种观观点看看起来就就象是供供应链管管理（SCM）的另一种种叫法ERPII只是ERP的扩充，不是替替代，ERP并没有死死对对ERPII功能的定定义都是是ERP已经有的的功能ERPII不过是旧旧瓶子里里的新酒酒许许多问题题ERP已经解决决了有有个EAI（企业应用用系统集集成）就就够了关关键是经经营模式式的改变变，不要要纠缠名名称叫法法不不如叫XRP扩展的资资源计划划 74 ERP概念和原理 值值得关关注的趋趋势协同商务务技技术条件件：不同同平台的的信息沟沟通文化理念念：诚信信管理需求ERP功能应用技术市场开拓拓、商业业情报客客户关系系管理（CRM）电话呼叫叫中心电子商务务Inte

31、rnet、浏览器/服务器销售分析析联联机分析析处理（OLAP）数据仓库库，数据据挖掘增值服务务/质量反馈馈售售后服服务，备备品备件件管理Internet/Intranet虚拟企业业电电子商务务Internet/Extranet/Web整体计划划先先进计划划与调度度（APS）约束理论论算法流通管理理运运输管理理、仓库库管理Intranet跨国经营营多多语种/币制/税制多工厂管管理异异构平平台互操操作CORBA多元化经经营行行业解解决方案案组组件开开发技术术生产保障障质质量/实验室/设备管理理决策支持持领领导决策策系统（EIS）数据库技技术、人人工智能能知识管理理人人力资源源计划自自助服服务管理需

32、求求/ ERP功能/应用技术术 75 ERP概念和原理 下列内容容同ERP的关系1.APS(高级计划划与排程程)2.CRM(客户关系系管理)3.OLAP (联机分析析处理)4BI（商务智能能系统）5.电子商务务 54 ERP概念和原理1.企业信息息化战略略2.信息集成成3.MRP /MRP II4.供需链管管理5.ERP误区重点：供供需链管管理基本本原理为为什么要要研究供供需链管管理供供需链管管理同其其它先进进管理思思想的关关系原始的供供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳自从有了了商品交交换，供供需链就就在无形形中形成成了各各个交换换实体联联接在一一起，形形成最原原始的供供需链 55 ERP概念

33、和原理原料供应商半成品供应商制造商客户SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理 / Internet）主体企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管管理与与 信息息技术的的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B） （B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业业(动态联盟盟)56ERP概念和原原理 供 应市 场财 务与与成成 本控控

34、制制 （资金流流） 资金流入入资金流出出供应信息 / 物流 / 增值流原材料采 购半成品 产成品需 求市 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（资金）企业（物料）需求信息支持因素：全球竞争意识 知识管理 / 资本运营管理 / 供需链上上的5种流及其其支持因因素用一个主主导企业业来解说说运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库ERP概念和原原理 /业务流）/ 业务流/ 业务流57主导企业同其上下游的合作伙伴组成 交叉错综的供需长链5种在流上上下游之之间连续续流动需求市场企 业供应市场资本市场人才市场 企业面对的四种市场 58 ERP概念和原理 研究供需需链管理理的目的的实实 时获

35、 取需 求快 速组组织织供 应系系 统优 化当前的竞竞争是供供需链链 对供供需链链 的竞竞争ERP是实现供供需链竞竞争的有有力工具具树立相应应的的文 化理理念念(全球竞争争、合作作竞争）合作竞争争、协同同商务信用互守守、利益益互享、优势互补补、信息息互通、困难互助助、风险共担担、长期战略略伙伴。供需链管管理同各各先进管管理思想想精益生产产(LeanProduction)1989上/下游协作作关系敏捷制造造（AgileManufacturing）1988-1991虚拟工厂厂，合作作伙伴约束理论论（TOC）1990找准并消消除瓶颈颈制约因因素价值链（M.Porter教授）1985竞争优势势准时制生

36、生产（JIT）1985消除一切切无效劳劳动与浪浪费/进取不懈懈全面质量量管理（TQM）1980质量的标标准：客客户满意意度 ERP概念和原理59 上上下游游合作伙伙伴关系系价价值创创新满足足客户消消除无无效作业业与浪费费重重点解解决制约约因素（瓶颈）持持续优优化 ERP软件是先先进思想想的“载体” 精益生产产方式要要点（1985 -1989“国际汽车车计划”研究报告告）丰田生产产方式和和JIT的延续重视发挥挥人的创创造力关注增值值流程的的改进加强同合合作伙伴伴的协同同与交流流满足消费费者个性性化需求求ERP概念和原理 60 基本原理理-将自主分分散的企企业集成成为协同同运作的的整体,对市场机机

37、遇做出出快速响响应依依据核心心竞争优优势和信信誉，选选择合作作伙伴，组成虚拟企业业把把知识、技术和和信息作作为最重重要的财财富，发发挥人的创造造性为为共同目目标协同合作作，增强整整体竞争争力以以客户满意意度作为产品品/服务的业业绩评价价标准和和报酬依依据敏捷制造造要点（AgileManufacturing）背景1988年美国通通用汽车车公司和和里海大大学的雅雅柯卡研研究所共同提出出的振兴兴与发展展美国制制造业的的战略。1991年在21世纪制造造企业战战略的研究报报告中公公布。 61ERP概念和原理约束理论论的要点点（TheoryofConstraint,TOC)企业是一一个系统统，系统统要有个

38、个目标（持续赢赢利）一切防碍企业业实现整整体目标标的因素素都是制制约因素素企业的有效产出出受企业业瓶颈资资源的制制约(有效产出出=可以售出出并获利利的产品品的货币币值）找出瓶颈颈，消除除制约因因素一个瓶颈颈解决了了，次要要的瓶颈颈出现，再消除除 62ERP概念和原理M.E.Porter教授的价价值链摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本优势势特色优势势定位优势势企业基础础（管理理/计划/财会/法律/政府事务务/质量）采购购管管理理入厂物流流人力资源源管理技术发展展与调研研开发加工制造造出厂物流流市场营销销服务毛利润支持作业主 要作作业业ERP概念

39、和原原理63 供应商客户替代趋势势新威胁增值值链链增值作业业与无效效作业增值作业业：增加成成本同时时增加价价值（控控制成本本）无效作业业：增加成成本不不 增加加价值（成本失失控）价值的定定义价值是客户定义的，客户购购买可以以带来效效益的价价值客户满意度是是衡量价价值的标标志客户的价值观观决定产产品的寿寿命周期期（产品品更新换换代） 不同同客户群有不同同的价值值观（个个性化、市场定定位） 64ERP概念和原理客户价值值与企业业价值客客户价值值与企业业价值是是对立统统一 客户户价值：质量/价格（性能价价格比） 企业业价值：利润企企业必须须：在满满足客户户价值的的前提下下，提高产品品和服务务质量，降

40、低成成本，获获取利润润客户价值值质量价格产 品服 务成本本利润润企业提供供企业控制制企业价值值 65ERP概念和原理客户愿意意支付的的金额整整体总成成本 双赢/多赢JIT的哲理与与方法主要哲理适用于任任何企业业消除一切切无效作作业与浪浪费进取不懈懈、永无无止境全面质量量管理（TQM）员工授权权参与管管理控制物流流主要方法多适用于于重复生生产拉动作业业看板均衡生产产日产计划划库存记录录反/倒冲50ERP概念和原理66 质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责责资源管理测量分析改进客户满意2000年版ISO9000过程模式式图产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理6

41、7 5 ERP误区P77881信息化化战略与与企业经经营战略略2上线就就是成功功么3谁唱主主角4“ERP是软软件”5以财务务为中心心第三部分分 项目目管理与与ERP实施项目管理理防范风险险投资收益益分析软件选型型业务流程程重组重点：成功的条条件项目管理理项项目实施中的的关键环环节前期工作作需求分析析软件选择择高层领导导应当关关注的问问题成功实施施ERP的要素企业有实实现现代代企业制制度的机制，有长远经营营战略产品有生生命力，有稳定的经营环境有改革开开拓、不不断进取取的领导班子子，对项目目承担责责任管理基础工作扎实实各级一把把手理解ERP，有一致的明确目标先决条件件是什么么？ 93 项目管理与E

42、RP实施 成功实施施ERP的要素得力的项项目经理理，项目目组织人选得当重视培训教育，提提高员工工素质管理人员员/计算机人人员配合默契重视数据准确、及及时、完完整选择适用用的软件件及长期期合作的的软件商项目管理理实施方法法和实施指指导/服务支持持严格的工工作纪律，严明的的工作准准则与规规程深化改革，重视业业务流程程重组健全激励机制制，建设复复合型人人才队伍伍实施过程程中必须须注意的的要素94项目管理理与ERP实施施 项目管理理的基本本内容分析存在的问问题，找找出原因因与解决决方案。为为什什么要做？确定项目目的范围与目目标。做到什么程程度？项目组织。人力资资源、职职责。谁谁来做？工作分解解：工作内

43、内容、层层次、顺顺序。做什么？如如何做？项目计划与进进度控制。何何时做？工作质量量跟踪、控控制、评评价。做得如何？控制项目目预算。花花多少少钱在做？工作成果、文档。做了什么？审批通过。做的结果满满意否？下一步工作？还还要做什么？95项目管理理与ERP实施施前期工作作领导层培训MRPII/ERP原理培训训软件产品品培训产品信息息工艺信息息库存信息息参数设置置系统安装装调试系统/需求/可行性分分析需求信息原型测试培 训最最终终用用 户/扩 大培培训训实 施准准备备对比判别系统设计二次开发发模拟运行二次开发发切换实施施巩固提高高全面实施施数据准备123456硬件及系系统员培培训程序员培培训选择软件重

44、点部门门分步实施施原型模拟拟ERP项目实施施进程财务信息项目定义改进完善善培训训模拟拟数据据102项目管理理与ERP实施项目组织织企业负责人 项目经理顾问委员会业务主管专题组长业务主管业务主管信息中心主管专题组员 程序员 系统员业务人员业务人员业务人员相关副总裁领导小组实施小组专题组 / 业务组软件公司项目负责人专业顾问 96项目管理与ERP实施熟悉企业业的业务务流程，有管理理工作经经历;有改革创创新精神神，渴求求学习新新知识：思维敏捷捷，条理理清楚，精力充充沛，富富有百折折不挠的的精神；善于表达达和以理理服人，能与人人合作共共事：有较强的组组织和领领导能力力，在企企业中有有一定的的威望：用1

45、00%精力和时时间投入入项目实实施。项目经理理人选的的条件 97项目管理与ERP实施中层经理理的作用用 98项目管理与ERP实施关心部门门工作决决策信息息服从企业业总体信信息集成成调配人力力资源，支持项项目实施施系统应用用贯彻到到部门的的保证ERP项目实施施进程99项目管理理与ERP实施前期工作 领导层 培训MRP II/ERP 原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装 调试系统/需求/可行性分析需求信息原型测试 培 训 最 终 用 户 / 扩 大 培 训 实 施 准 备对比判别系统设计二次开发模拟运行二次开发切换实施 巩固提高全面实施数据准备 1 2 3 4 5 6硬件及

46、系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟财务信息项目定义改进完善培 训模 拟数 据工作准则/工作规程由里及外外企业内部部信息化化管理合作伙伴伴之间信信息沟通通（PTX）电子集市市（E-Marketplace）实施ERP的前期工工作立项项目筹备备小组培训理解ERP确立目标标及实施施阶段系统分析析/需求分析析投资/效益分析析（可行行性研究究）选择软件件及合作作伙伴决策战略目标标，高标标定位总体规划划，分步步实施 100项目管理与ERP实施4132理 解ERP企业需求求分析选择实施施伙伴的的顺序知 己知 彼学医看病抓药服药选择软件件商与硬硬件商选择实施施支持伙伙伴 101项目管理与ERP

47、实施管理需求求分析（宏观）企业的市市场环境境与竞争争特点？影响企业业竞争力力的主要要因素？哪些问题题可以用用ERP解决？时机与可可投入的的资源？可行性分分析/投资效益益分析 102ERP项目实施企业管理理诊断（鱼刺法法）现象原原因分分析（逐逐层剥离离）利润率低销售量小小性能差质量差销售渠道道市场定位位不对定价高成本高工艺落后后无效广告告资金占用用大交货期长长计划失控控工艺落后后非生产开开支大无效库存存设计周期期长成本不准准工艺落后后保证体系系坏账白条 103项目管理与ERP实施管理需求求分析（微观）业务/数据流程程分析改进业务务流程的的解决方方案？系统目标标与评价价方法对软件功功能的具具体要求

48、求？实施阶段段与周期期？ 104项目管理与ERP实施选择软件件功能考考虑的重重点要素素 表述述企业的的物料流程程 确切切表述产产品结构构 确切切表述工工艺流程程 表述述企业的的资金流程程 销售售/采购业务务流程 获利利性分析析/股东权益益 表述述企业的的组织结构构 单个个企业，单个/多个工厂厂 集团团企业，多元化化经营互联网/电子商务务 能够够适应企企业业务流程程重组 软件映射射一个虚虚拟企业业 105项目管理与ERP实施流程型(化学)装配型(物理)流水线(混流)离散机群流水线(单一)连续流程批流程制造业生生产特点点举例汽车行业业整整车车装配发发动动机铸铸锻毛坯坯化工行业业化化肥/聚乙烯洗洗衣

49、粉粉制药行业业制制剂原原料料药建材行业业卫卫生生洁具水水泥泥塑塑料制品品食品行业业灌灌装饮料料发发酵烟草行业业卷卷接接包烟烟丝机床行业业紧紧固固件机机床冶金行业业冶冶炼炼轧轧材家电行业业装装配配零零部部件纺织行业业服服装化化纤船舶行业业锚锚链造造船106ERP概念和原原理选择软件件商的要要点产品功能：成熟、满足企企业需求求分析、决决策、优优化、适适应流程程变化技术：Internet（Web）、开发工具具,适应企业业发展服务实施支持持及本地地顾问素质质文档齐备备（帮助文文本、用用户手册册、培训训教材、学习光光盘等）管理既看全球球，又看看国内公司战略略及文化化股市波动动 107项目管理与ERP实施

50、自立自强强 真诚合作作在需求分分析基础础上选选择软件件商的步步骤 108项目管理与ERP实施了解行业业选用软软件的情情况初选软件件公司（5家以下）访问软件件公司，观摩演演示访问软件件公司用用户筛选12家带着企业业的问题题上机操操练咨询公司司参谋洽谈定案案与软件商商洽谈注注意事项项 109项目管理与ERP实施明确所要要解决的的主要问问题寻找双方方利益的的共同点点友谊不能能代替产产品宣传资料料和实际际功能成熟功能能和开发发中的功功能认真评价价软件公公司的建建议书合同：白白地黑字字，口说说无凭长远合作作的条件件软 件与与国 情不要笼统统谈国情情，要具体分分析必须遵守守的国情情：政府法令令法规企业千千

51、千万，代代表不了了“国”情必须改变变的：人员素质质不高必须改革革的：不真实、不规范范、不合合法必须改善善的：三角债（灵活的的业务流流程）厂情（行业特特点）： 选用用适用的的行业管管理软件件 110项目管理与ERP实施最大的国国情：加入WTO全球竞争争与国际惯惯例接轨轨几 点忠忠告告在领导未未理解ERP之前，不要上ERP系统绝对不能能让不理理解ERP的人员去选择ERP软件谁选择ERP软件，谁负责ERP系统的实实施让接受了了ERP培训的人人员去实施ERP系统 111项目管理与ERP实施培训工作作注意事事项原则立足自立立自强与与软件公公司长期期合作相相结合培训考核核持证上上岗注意事项项企业各级级培训

52、教员听明白讲明白管理思想与信信息技术应用并重重联系企业业实际，解决实际际问题专业与全局结合注意考核温故知新新培训合作伙伴伴 112项目管理与ERP实施数据准备备注意事事项先培训，再准备备数据投入人力力直接影影响项目目实施进进度数据准备备的难度度手工管理理使用的的数据手工管理理虽然使使用，但但不规范范手工管理理未曾使使用的数数据先“静态数据据”，后“动态数据据”发扬团队队精神，协同整整理分析数据据的合理理性建立保证证数据准准确的激激励机制制 113项目管理与ERP实施模拟工作作的目的的与注意意事项目的熟熟悉系统统、弄清清问题、练练兵/试制、有有利切换换注意事项项 检查查数据的的合理性性与准确确性 带着着问题模模拟 记录录备案，作为编编制业务务规程的的依据 开门门模拟群众基础础 在模模拟的基基础上切切换 114项目管理与ERP实施系 统切切换换在经过上上下认同同的模拟拟运行基基础上切切换培训上岗岗并行作业业相当“预演”性质的模模拟不要破坏坏信息流流的连续续性和信信息集成成尽量缩短短并行时时间 115项目管理与ERP实施 116项目管理与ERP实施工作准则则与工作作规程定义准则：处处理各种种事务或或问题的的原则或或规则。规程：在在新的业业务流程程基础上上制定的的事务处处理顺序序和步骤骤。内容主题(业务名称称,版