ERP 项目实施流程

1、ERP 项目实施主讲人 陈启申 01ERP项目实施1 成功的条件 2 项目管理3 项目组织4 实施进程5 前期工作6 实施要点7 评价成功的基本内容ERP项目实施施主讲人陈陈启申 02ERP项目实施1成功的条条件重点：先先天条条件于后后天条件件国国外对对失败原原因的分分析国国外对对风险的的分析成功实施施ERP的要素企业有实实现现代代企业制制度的机机制，有有长远经经营战略略产品有生生命力，有稳定定的经营营环境有改革开开拓、不不断进取取的领导导班子，对项目目承担责责任管理基础础工作扎扎实各级一把把手理解解ERP，有一致的的明确目目标 P.204 03ERP项目实施(先天条件件)成功实施施ERP的要

2、素得力的项项目经理理，项目目组织人选得当重视培训教育，提提高员工工素质管理人员员/计算机人人员配合默契重视数据准确、及及时、完完整选择适用用的软件件及长期期合作的的软件商项目管理理实施方法法和实施指指导/服务支持持严格的工工作纪律，严明的的工作准准则与规规程深化改革，重视业业务流程程重组健全激励机制制，建设复复合型人人才队伍伍 P.209 0 4ERP项目实施(后天条件件) 0 5ERP项目实施实施ERP企业的管管理转变变需需要并接接受供需需链管理理的原则则从从企业内内部管理理转向面面向客户户满意度度管理从从传统成成本核算算转向增增值成本本核算重重组业务务流程，杜绝浪浪费减减少管理理层次，转向

3、基基于团队队处理流流程的组组织为为保证所所有业务务正常运运作建立立了信息息标准和和规程建建立了可可靠的信信息网络络和运行行平台员员工从企企业全局局效益出出发，系系统地考考虑业务务问题个个人业绩绩同集体体业绩同同等评价价考核领领导承诺诺学无止止境和进进取不懈懈的原则则ERP项目实施施主讲人陈陈启申 06ERP项目实施2项目管理理重点： 项目目管理的内内容 对实实施顾问问的要求求 项目管理理的基本本内容分析存在在的问题题，找出出原因与与解决方方案。为为什么么要做？确定项目目的范围围与目标标。做做到什什么程度度？项目组织织。人力力资源、职责。谁谁来做做？工作分解解：工作作内容、层次、顺序。做做什么么

4、？如何何做？项目计划划与进度度控制。何何时做做？工作质量量跟踪、控制、评价。做做得如如何？控制项目目预算。花花多少少钱在做做？工作成果果、文档档。做做了什什么？审批通通过。做做的结结果满意意否？下一步工工作？还还要做做什么？P.214 07ERP项目实施 08ERP项目实施项目管理理的十项项工作1定义项目目内容2编制项目目计划3执行项目目计划4预见和处处理问题题5控制项目目范围6沟通交流流情况7控制实施施风险8管理各种种文档9控制实施施质量10评价工作作业绩摘自：Gartner TechRepublic:Ten StepsERP项目实施施主讲人陈陈启申 09ERP项目实施3项目组织织重点：组组

5、织结构构各各级组织织的职责责项项目经理理人选中中层经理理的职责责业务组专题组业务组项目实施小组组长组 长组长项目经理领导小组企业负责人ERP的项目组组织环环相扣扣层层层尽责责全全心投入入P.266 10ERP项目实施 11ERP项目实施项目组织织企业负责人 项目经理顾问委员会业务主管专题组长业务主管业务主管信息中心主管专题组员 程序员 系统员业务人员业务人员业务人员相关副总裁领导小组实施小组专题组 / 业务组软件公司项目负责人专业顾问 12ERP项目实施对ERP实施顾问问的要求求职业宗旨旨 把客客户的价价值与公公司的价价值统一一起来 把“成交”与“成成功”统统一起来来技能要求求 熟悉悉ERP原

6、理和软软件产品 熟悉悉行业特特点 熟悉悉企业管管理素质要求求 善于于发现问问题，找找出症结结，妥善善处理 与各各种类型型人员的的交流能能力 组织织和总结结的能力力 13ERP项目实施项目领导导小组的的职责对对项目成成败全面面负责设设定项目目目标、范围及及评价标标准任任命项目目经理，指导实实施小组组批批准项目目计划，监控项项目进程程调调配人力力和资金金，保证证项目正正常进行行推推动全面面培训解解决实施施小组不不能解决决的问题题研究企业业管理改改革措施施研究业务务流程的的改进或或重组阶阶段成果果验收审审批新系系统的工工作流程程与工作作准则每730天开一次次例会一把手关关注的重重点 14 ERP项目

7、实施项目成败败的主要要责任者观观念更新新、深化化改革1人观念转变变、激励励机制、资源调调配2企业文化化市场竞争争意识、团队精精神3改革不符合市市场经济济要求的的管理模模式4效益实现项目目的目标标效益5协调解决部门门间的矛矛盾，定定期工作作会议p.260熟悉企业业的业务务流程，有管理理工作经经历;有改革创创新精神神，渴求求学习新新知识：思维敏捷捷，条理理清楚，精力充充沛，富富有百折折不挠的的精神；善于表达达和以理理服人，能与人人合作共共事：有有较强的组组织和领领导能力力，在企企业中有有一定的的威望：用100%精力和时时间投入入项目实实施。项目经理理人选的的条件P.267 15ERP项目实施 16

8、ERP项目实施项目经理理的职责责领导实施施小组，对项目实施施成败尽尽责;上下层联联系桥梁梁：内外联系系桥梁；负责制定定项目实实施计划划，并对对计划的的实现负负责：预见、发发现问题题，提出出解决问问题的可可行方案案，解决决问题；提提交阶段段成果报报告，管管理项目目文档并并保证其其完整性性： 组织织制定工工作规程程与工作作准则；负责系统统切换。 17ERP项目实施实施小组组的任务务与职责责对对领导小小组负责责，向领领导小组组报告制制定项目目计划，报批后后严格执执行指指导业务务组的工工作，并并通过业业务组贯贯彻到基基层参参与并指指导数据据准备及及录入软软件原型型测试模模拟运行行负负责企业业各层次次的

9、培训训，选拔拔培训教教员研研究业务务流程重重组，提提出企业业管理改改革建议议按按计划编编写工作作成果报报告组组织制定定新系统统的工作作流程与与工作准准则80100精力投投入项目目实施每周至少少开一次次例会 18ERP项目实施业务组的的任务与与职责对对实施小小组负责责，向实实施小组组报告严严格执行行项目计计划参参与数据据准备及及录入参参与软件件原型测测试参参与模拟拟运行负负责对业业务员及及操作员员的培训训提提出企业业管理改改革建议议负负责实现现基层业业务的系系统应用用参参与制定定新系统统的工作作流程与与工作准准则80100精力投投入项目目实施每周至少少开一次次例会中层经理理的职责责关关心部门门工

10、作决决策信息息服服从企业业总体信信息集成成调调配人力力资源，支持项项目实施施系系统应用用贯彻到到部门的的保证P.264 19ERP项目实施目 标一一致致、运运作作规规 范：搭 配得得当当、人人尽尽其其 长；责 权明明确确、纪纪律律严严 明：信 任合合作作、交交流流通通 畅：领 导支支持持、及及时时得得 力：追 求卓卓越越、活活力力久久 长。创 建团团队队 精神神P.269 20ERP项目实施ERP项目实施施主讲人陈陈启申 21ERP项目实施4实施进程程前期工作作领导层培训MRPII/ERP原理培训训软件产品品培训产品信息息工艺信息息库存信息息参数设置置系统安装装调试系统/需求/可行性分分析需求

11、信息原型测试培 训最最终终用用 户/扩 大培培训训实 施准准备备对比判别系统设计二次开发发模拟运行二次开发发切换实施施巩固提高高全面实施施数据准备123456硬件及系系统员培培训程序员培培训选择软件重点部门门分步实施施原型模拟拟ERP项目实施施进程财务信息项目定义改进完善善培训训模拟拟数据据P.217 22ERP项目实施工作准则则/工作规程程ERP项目实施施主讲人陈陈启申 23ERP项目实施5前期工作作重点：前前期工作作内容需需求分析析选选择合作作伙伴国国情问题题 实施ERP的前期工工作立项项目筹备备小组培训理解ERP确立目标标及实施施阶段系统分析析/需求分析析投资/效益分析析（可行行性研究究

12、）选择软件件及合作作伙伴决策P.220 24ERP项目实施4132理 解ERP企业需求求分析选择实施施伙伴的的顺序知 己知 彼学医看病抓药服药选择软件件商与硬硬件商选择实施施支持伙伙伴P.229 25ERP项目实施管理需求求分析（宏观）企业的市市场环境境与竞争争特点？影响企业业竞争力力的主要要因素？哪些问题题可以用用ERP解决？时机与可可投入的的资源？可行性分分析/投资效益益分析P.230 26ERP项目实施 27ERP项目实施企业管理理诊断（鱼刺法法）现象原原因分分析（逐逐层剥离离）利润率低销售量小小性能差质量差销售渠道道市场定位位不对定价高成本高工艺落后后无效广告告资金占用用大交货期长长计

13、划失控控工艺落后后非生产开开支大无效库存存设计周期期长成本不准准工艺落后后保证体系系坏账白条 28ERP项目实施管理需求求分析（微观）业务/数据流程程分析改进业务务流程的的解决方方案？系统目标标与评价价方法对软件功功能的具具体要求求？实施阶段段与周期期？ 29ERP项目实施选择软件件功能考考虑的重重点要素素 表述述企业的的物料流流程 确切切表述产产品结构构 确切切表述工工艺流程程 表述述企业的的资金流流程 销售售/采购业务务流程 获利利性分析析/股东权益益 表述述企业的的组织结结构 单个个企业，单个/多个工厂厂 集团团企业，多元化化经营 互联联网/电子商务务 能够够适应企企业业务务流程重重组

14、30ERP项目实施流程型(化学)装配型(物理)流水线(混流)离散机群流水线(单一)连续流程批流程制造业生生产特点点举例汽车行业 整车装配 发动机 铸锻毛坯化工行业 化肥/聚乙烯 洗衣粉制药行业 制剂 原料药建材行业 卫生洁具 水泥 塑料制品食品行业 灌装饮料 发酵烟草行业 卷接包 烟丝机床行业 紧固件 机床冶金行业 冶炼 轧材家电行业 装配 零部件 纺织行业 服装 化纤订单方式式产产品品举例销销售渠渠道电电子商商务现货生产产日日用消费费品、代代销销/批发商B2B(MTS)药品、化化工订单配置置电电脑、汽汽车代代理理商、B2B、(ATO)耐用消费费品直销B2C订货生产产水水泵、电机代代理理商、B

15、2B(MTO)机床办办事处处订货设计计船船舶、办办事处、B2B(ETO)重型机械械归归口单单位制造业类类型与销销售渠道道 31ERP项目实施选择软件件商的要要点产产品功功能：成成熟、满满足企业业需求分析、决决策、优优化、适适应流程程变化技技术：Internet（Web）、开发工具具,适应企业业发展服服务实实施支持持及本地地顾问素素质文文档齐备备（帮助助文本、用户手手册、培培训教材材、学习习光盘等等）管理既既看全球球，又看看国内公公司战略略及文化化股股市波动动P.234 32ERP项目实施自立自强强、真诚诚合作软 件与与国 情不不要笼统统谈国情情，要具具体分析析必必须遵守守的国情情：政府府法令法

16、法规企企业千千千万，代代表不了了“国”情 必须须改变的的：人员员素质不不高 必须须改革的的：不真真实、不不规范、不合法法 必须须改善的的：三角角债（灵灵活的业业务流程程）厂厂情（行行业特点点）：选选用适适用的行行业管理理软件P.239 33ERP项目实施最大的国国情：准准备好加入WTO、全球竞争争向国际惯惯例接轨轨 34ERP项目实施自行开发发的问题题缺少先进进思想指指导，照照搬手工工管理各自为政政，缺少少统一规规划人才、文文档、维维护问题题缺少先进进开发手手段难以提高高企业竞竞争力选择咨询询公司注注意事项项从事咨询询业务的的年限公司业绩绩行业特长长首席顾问问及行业业顾问业业绩评价项目目成果的

17、的标准咨询费计计算方法法工作质量量如何管理理变革和和业务流流程重组组有无后期期跟踪咨询结论论/知识转移移对企业业的影响响P.238 35ERP项目实施国外ERP软件的背背景反反映竞争争环境的的需求体体现现代代管理思思想满满足规范范化管理理高高度信息息集成用用户面广广、经验验累积多多教教育背景景与复合合型开发发人才协协会/学会的作作用P.242 36ERP项目实施几 点忠忠告告在领导未未理解ERP之前，不要上ERP系统绝对不能能让不理理解ERP的人员去选择ERP软件谁选择ERP软件，谁负责ERP系统的实实施让接受了了ERP培训的人人员去实施ERP系统P.246 37ERP项目实施ERP项目实施施

18、主讲人陈陈启申 38ERP项目实施6重点内容容重点：培培训数数据模模拟切切换规规程与与准则培训工作作注意事事项原则立足自立立自强与与软件公公司长期期合作相相结合培训持证证上岗注意事项项企业各级级培训教教员管理思想想与信息息技术应应用并重重联系企业业实际，解决实实际问题题专业与全全局结合合注意考核核温故知新新培训合作作伙伴P.247 39ERP项目实施培 训内内容容教员与教教材外部教员员：原理理、软/硬件内部教员员：扩大大培训，100%上岗人员员接受培培训教教 材:结合企业业特点不同层次次、不同同重点领导层：侧重哲哲理和观观念、实实施要点点、查询询方法实施小组组成员：哲理、观念及及应用 部门门业

19、务人员：应应用、观观念转变变信息技术术人员：系统维维护、开开发工具具 合作作伙伴:哲理和观观念,企业应用用状况,协同要求求 预期期效果更新管理理观念学会将信信息技术术应用于于实现管管理目标标P.250 40ERP项目实施数据准备备注意事事项先培训，再准备备数据 投入入人力直直接影响响项目实实施进度度 数据据准备的的难度 手工工管理使使用的数数据 手工工管理虽虽然使用用，但不不规范 手工工管理未未曾使用用的数据据 先“静态数据据”，后“动态数据据” 发扬扬团队精精神 分析析数据的的合理性性 建立立保证数数据准确确的激励励机制P.252 41ERP项目实施模拟工作作的目的的与注意意事项目的熟悉系统

20、统、弄清清问题、练练兵/试制、有有利切换换注意事项项 检查查数据的的合理性性与准确确性 带着着问题模模拟 记录录备案，作为业业务规程程的基础础 开门门模拟群众基础础P.256 42ERP项目实施模 拟运运行行软件功能能模拟(原型测试试)熟悉全部部软件功功能，参参数关系系用软件处处理现行行管理中中的各种种问题列出现行行管理同同软件系系统的差差异分析差异异，确定定解决方方案实战性模模拟(二次开发发测试)测试修订订后的系系统确认符合合管理需需求，可可实际应应用并行运行行可理解为为一种特特殊的模模拟测试试切换前的的预演时间决不不可长P.257 43ERP项目实施系 统切切换换在在经过上上下认同同的模拟拟运行基基础上切切换培培训持证证上岗不不要破坏坏信息流流的连续续性和信信息集成成按按照功能能或流程程分步实实施，而而不是按按模块并并行作业业相当“预演”性质的模模拟尽尽量缩短短并行时时间P.259 44ERP项目实施工作准则则与工作作规程定义准则：处处