050307-BIT-ERP培训管理资料

1、ERP理念及实施方法简介2005年3月内容ERP理念和SAP系统功能能ERP的效果和和风险ERP的实施方方法中石化部部分实施施单位的的经验和和体会2ERP理念和SAP系统功能能ERP的效果和和风险ERP的实施方方法中石化部部分实施施单位的的经验和和体会内容3ERP基本概念念管理思想想：ERP系统首先先体现出出一种管管理思想想，其宗宗旨是通通过标准准化的业业务流程程和标准准化的信信息数据据，使企企业能够够通过整整合各种种企业资资源，提提升内部部运营的的效率和和整体的的经营水水平。软件产品品：ERP管理思想想的具体体实现需需要通过过实施成成熟的企企业级信信息管理理系统来来实现的的。这些些软件系系统

2、通常常是基于于优化和和通用的的业务运运作流程程进行开开发的，并且能能够实现现在统一一的技术术平台上上的信息息共享。应用系统统：ERP系统体现现了企业业管理理理念、贯贯彻了统统一的业业务流程程、包含含了企业业各种基基础业务务数据、产生各各种企业业管理报报表，是是能够全全面体现现企业经经营情况况的综合合管理系系统。ERP是英文EnterpriseResourcesPlanning的简称，即企业业资源计计划。对对于ERP系统，我我们可以以从三个个层次进进行描述述：4客户满意意生产/ 销售售/物料管理理客户供应商采购创造价值的流流程反馈反馈管理资源源 -能力人/资产长期短期资本投资现金费用管理资源源

3、-资本项目/ 地域域库存库存库存生产购置销售ERP着眼于全全流程管管理5ERP系统特点ERP系统是利利用信息息技术手手段实现现ERP管理思想想，支持持ERP管理体系系。核心业务务的最佳业业务模式式、规范业业务流程程。一套集成成的、功功能丰富富的套装装应用软软件平台，以财务会会计为核核心，支持主要要核心业业务流程程，通常常包括：财务会计计、管理理会计、物资采采购、生产计划划、销售分销销、库存管理、人人力资源源.整体、实实时、准确、唯一地提供与与各项业业务相关关 的数数据：物流、资金流流、信息息流“三三流合一一”。提供企业业整体状状况，反反映企业业的盈利利能力和和各项业业务活动动。ERP是企业管管

4、理层次次的信息息系统，需要与与生产操操作层的的应用系系统集成成（炼化化企业的的DCS、生产实实时数据据库等）。6KPI关键绩效指标利润率库存水平应收帐款客户满意度订单处理计划准确性产品质量工作效率市场地位完善的业务流程ERP系统支撑撑关键绩绩效管理理7现有软件件ERP系统应用范围围集成性可伸缩性性可配置性性开放性单项工作或部门中若干项工作的简单集合企业级的信息管理系统，支持多地域、多公司的集团运作各功能模块缺乏应有的联系，很少共享资源基于集成的数据结构模型，各功能模块间做到无缝集成仅局限于某些模块内部，难以适应组织结构的调整适应各种企业规模，可以适应组织结构的调整以固定模式运作，不能支持工作方

5、法的改变可配置的业务流程定义，支持企业的业务流程重整很难和其它系统协同运作趋向于支持多系统的协同运作，支持日益广泛的IT应用ERP软件与现现有应用用软件8能被其他他专门系统统支持的企业特殊功能能,例例如DCS, PIMS等能被标准ERP软件所支持的的一般性性企业功能一般石油油化工企业的功能与信息需求求能被ERP系统的行业解決方案案支持的的功能需需求,例例如SAPIS-OilERP软件需要要同其他他专业系系统集成成9举上游油油田企业业的应用用系统蓝蓝图为例例.资产管理理应用123n.专业应用用GIS游览器项目数据储存测井 地震 钻井 储量ERP应用FICOPSMMSDPMMRO工程应用用文件管理

6、理项目设施数据库工程数据公司上游游数据库库公司设施施数据库库HSE应用ERP数据库专业勘探探开发硬硬件设备备标准桌面面企业信息息技术基基础（网网路）生产应用用生产数据据库HSE数据库油田综合合管理与与经济评评估工具具（PortfolioManagementandEconomicEvaluationTool）业务活动动主排程程管理（MasterScheduling,ProjectManagement）油储管理理应用10举下游炼炼化企业业的应用用系统蓝蓝图为例例.实验室管理系统统（LIMS人力资源源管理HR生产计划划PP财务会计/管理会计计FI/CO成本库存存及制程营运运信息化验资料料人工成本工单

7、成本本库存补货货需求物料及服服务的费用用物料领/退备品备料预留实时数据据库系统统(PHD)销售与分销SD生产数据据库存管理MM设备维护护PM工资、福利采购管理理ERP销售和运运输数据大型项目目管理PS物料及服服务的费用用费用结算算采购管理理MM-POPIMS系统投入/产出平衡衡数据电子商务务采购系统采购信息息财务报表系统财务报表表信息物料需求求分布式过程控制系系统(DCS)先进控制制优化（APC）质量管理理生产执行行系统金森特统计系统工单结算算金税系统生产统计计信息ERP系统范围围外挂系统统11ERP系统电子商务务系统、数据仓仓库、CRM等金税系统统总部管理理层财务报表表系统加油站管管理系统统

8、Back OfficeSystem加油站管管理层POS加油枪(机)、IC卡等系统统交易数据据采集层层销售二期期系统油罐自动动计量系系统配送优化化系统举下游销销售企业业的应用用系统蓝蓝图为例例.12ERP系统代表表软件- SAP德国SAP公司的ERP软件是全全球市场场占有率率最高的的ERP软件产品品，也是是国内ERP市场占有有率最高高的国外外软件。 对于于大型企企业来讲讲，SAP软件往往往是其ERP系统的首首选。财务会计计(FI)管理会计计(CO)物料管理理(MM)生产计划划(PP)销售分销销(SD)质量管理理(QM)设备维护护(PM)人力资源源(HR)资产管理理(AM)项目管理理(PS)工作流

9、(WF)行业解决决方案(IS)上游解决决方案下游解决决方案13SAPR/3各模块简简介FI财务会计计集中公司司有关会会计的所所有资料料，提供供完整的的报表和和全面的的信息，同时作作为企业业实行控控制和规规划的基基础。TR资金管理理可以帮助助企业加加强现金金流的预预算管理理，并借借助于现现金流来来实现对对于成本本费用的的预算管管理，将将预算管管理的控控制点前前移，真真正的做做到事前前预算，事中控控制，事事后分析析。CO管理会计计使用户密密切地监监控所有有成本、收入、资源及及期限，对计划划成本与与实际成成本进行行全面的的比较。管理会会计数据据被完全全集成到到R/3的后勤、销售和和财务会会计的业业务

10、活动动中。AM资产管理理使用户能能电子化化的监控控固定资资产和商商品(如零件和和原材料料)。它与R/3的会计系系统和后后勤系统统相集成成，提供供大量的的功能，用以控控制并最最佳使用用公司的的资产。IM投资管理理提供投资资手段，从规划划到结算算的综合合性管理理和处理理，包括括投资前前分析和和折旧模模拟。PS项目管理理管理项目目执行的的投资及及进度，协调和和控制项项目的各各个阶段段，从报报价、设设计到批批准以及及资源管管理与结结算。14SAPR/3各模块简简介PP生产计划划提供各种种制造类类型的全全面处理理：从重重复性生生产、订订制生产产、订装装生产，加工制制造、批批量及订订存生产产直至过过程生产

11、产，具有有扩展MPR的功能。另外还还可以选选择连接接PDC、制程控控制系统统，CAD和PDM。MM物料管理理以工作流流程为导导向的处处理功能能使所有有的采购购流程最最佳化，可以自自动评估估供应商商，通过过精确的的库存和和仓储管管理降低低采购和和仓储成成本，并并与发票票校验相相结合。PM设备维护护提供对定定期维护护、检查查、耗损损维护与与服务管管理的规规划、控控制和处处理QM质量管理理监控、输输入和管管理整个个供应链链与品质质保证相相关的各各类处理理、协调调检查处处理、启启动校正正措施、以及与与实验室室资讯系系统整合合。SD销售与分分销支持销售售和分销销业务，具有完完善的定定价、订订单处理理、按

12、时时交货，交差式式多层次次可变配配置的功功能，并并直接与与盈利分分析和生生产计划划模块连连接。HR人力资源源为公司提提供人力力资源规规划和管管理解决决方案。15供应商固定资产客户总帐成本控制资金应收帐款应付帐款销售采购MMMInvoiceInvoice库存生产SAP软件实现现了核心心模块的的无缝集集成16SAP特点功能性R/3以模块化化的形式式提供了了一整套套业务措措施,其中的模模块囊括括了全部部所需要要的业务务功能并并把用户户与技术术性应用用软件相相联而形形成一个个总括的的系统，用于公公司或企企业战略略上和运运用上的的管理。模块化R/3的模块结结构使用用户既可可以一个个一个的的选用新新的应用

13、用功能，也可以以全部转转入一个个新的组组织结构构体系。集成化R/3把逻辑上上相关联联的部分分连接在在一起。重复工工作和多多余数据据被完全全取消，流程被被优化，集成化化的业务务处理取取代了传传统的人人工操作作。SAPR/3的特点17SAP特点开放性R/3的体系结结构符合合国际公公认的标标准，使使客户得得以突破破专用硬硬件平台台及专用用系统技技术的局局限。同同时，SAP提供的开开放性接接口，可可以方便便地将第第三方软软件产品品有效地地集成到到R/3系统中来来。灵活性R/3系统中方方便的裁裁剪方法法使之具具有灵活活的适应应性，从从而能满满足各种种用户的的需要和和特定行行业的要要求。R/3还配备有有适

14、当的的界面来来集成用用户自己己的软件件或外来来的软件件。用户友好好图标与图图形符号号简化了了人机交交互时的的操作。统一设设计的用用户界面面确保了了工作人人员能够够运用同同样的、熟悉的的技术从从事不同同的工作作。SAPR/3的特点18ERP系统已经经广泛的的应用于于石油化化工行业业世界10大石油公公司ERP应用概览览19ERP在中国发发展迅猛猛近年来，国内主主要大型型企业也也相继实实施ERP系统，以以提升企企业内部部的经营营管理水水平和增增强整体体竞争力力。以下下是我们们了解到到的一些些实施了了ERP系统的国国内知名名企业：联想集团团神州数码码海尔集团团春兰集团团一汽大众众上海贝尔尔长虹小天鹅红

15、塔集团团康佳集团团大唐电信信TCL青岛啤酒酒光明乳业业雀巢浙江电力力上海浦东东发展银银行光大银行行上海通用用汽车上广电20内容ERP理念和SAP系统功能能ERP的效果和和风险ERP的实施方方法中石化部部分实施施单位的的经验和和体会21ERP带来的整整体效益益通过从ERP系统中获获取及时时、全面面和集成成的信息息，帮助助企业提提高科学学决策的的水平；通过实施施ERP系统，规规范和优优化整个个企业内内部的业业务流程程，标准准化业务务数据；实现企业业管理的的信息化化；进一步规规范具体体操作的的严谨性性和各种种授权之之机制；为具体的的业务处处理提供供强大的的信息支支持；提升基层层业务人人员的整整体业务

16、务素质；整个企业业层次业务单位位层次22实施ERP系统从四四个方面面带来变变革业务流程:跨部门的流程整合组织结构:高效运作的企业组织企业管理理:依据事实实的企业管理理决策信息技术 :提供三流合一的平台23ERP系统将提提升和优优化现有有日常业业务操作作ERP系统涵盖盖业务操操作的各各个业务务领域。在系统统上线后后，原有有的业务务操作流流程和方方式都将将产生一一定程度度上的变变化。日常业务务操作和和企业管管理的信信息化和和系统化化业务处理理流程以以及内部部岗位职职责的改改变更加集成成的业务务处理方方式将在在一定程程度上促促进各业业务职能能部门之之间以及及公司职职能部门门同二级级单位的的工作关关系

17、和分分工24ERP系统帮助助企业提提升管理理水平ERP系统是企企业的管管理信息息系统，其能够够为企业业的管理理者提升升管理水水平提供供非常有有力的支支持。主主要体现现在以下下几个方方面：能够方便便地获得得权限管管理范围围内，及及时、全全面和集集成的业业务信息息，以便便企业的的管理者者进行科科学决策策帮助企业业的管理理者更加加规范和和有效地地管理本本业务部部门的业业务操作作进一步加加强整个个分公司司范围内内的业务务垂直管管理，公公司管理理者能够够直接了了解到基基层业务务的开展展情况提供企业业管理者者更强大大的管理理分析工工具25ERP带带来的效益物物资采购购优化采购购到付款款流程可以实时时跟踪采

18、采购订单单完成状状态在线采购购订单的的审核功功能，既既能加强强对流程程的控制制，又能能提高工工作效率率供应商评评估，提提高采购购质量降低采购购成本，缩短采采购周期期，提高高对客户户需求的的响应速速度实时了解解库存状状况降低库存存，减少少沉淀资资金，减减少财务务费用，提高存存货周转转资金周周转有助于堵堵塞管理理漏洞供应商评评估功能能在线采购购订单审审核根据其他他企业实实施SAP的经验，采购成成本可以以下降10%-15%26ERP带带来的效益销销售分销销优化销售售到回款款流程实时查询询库存信信息可以在销销售时查查询客户户信用状状况红线定价价，避免免效益流流失在线跟踪踪销售订订单的完完成情况况客户信

19、用用额度的的控制，减少坏坏帐有助于缩缩短销售售到回款款的周期期加强控制制（尤其其是在资资源紧张张的情况况下）客户和市市场的分分析自动定价价查询客户户信用状况况27ERP带带来的效益财财务管理理提高财务务管理质质量缩短日常常财务处处理流程程可以获得得实时财财务信息息（查看看每笔记记录或查查看报表表)，加强财财务控制制力度可以实现现自动支支付，可可以在线线跟踪收收、付款款情况更清晰地地反映费费用使用用状况，可以通通过穿透透查询层层层深入入查询明明细费用用有效的获获利能力力分析获得实时时财务信息息28ERP系统实施施和运行行的主要要风险模板标准准化与推推行力度度的问题题。业务流程程及相关关管理制制度

20、变化化的问题题。基础建设设先行的的问题。防止“重重上线、轻维护护；重建建设、轻轻应用”的倾向向 。支持体系系建立与与支持人人员到位位的问题题。与财务信信息系统统阶段性性并行的的问题。ERP推广工作作需要注注意以下下几个方方面的问问题：29ERP的效率提提升曲线线ERP系统是一一项技术术性和综综合性比比较强的的工作，对于广广大基层层的业务务人员需需要一个个学习、熟悉和和掌握的的过程。企业的的领导者者应该有有一个比比较客观观的期望望。实施前适应期稳定期工作效率率示意图上线后的的磨合期期将导致致短时间间内效率率的降低低经过了一一定的适适应期，效率将将得到很很大的提提升，并并且固化化；适应期的的长短取

21、取决于企企业员工工和领导导的正确确态度30内容ERP理念和SAP系统功能能ERP的效果和和风险ERP的实施方方法ERP同业务流流程重组组（BPR）的关系系ERP实施方法法中石化部部分实施施单位的的经验和和体会31ERP理念和系系统功能能ERP的效果和和风险ERP的实施方方法ERP同业务流流程重组组（BPR）的关系系ERP实施方法法部分实施施单位的的经验和和体会内容32业务流程程改造主主要是希希望在效效率上做做到跳跃跃性(quantum leap)的改善。对业务流程程进行根本本性的重重新思考考及剧烈的重重新设计计以带来效效率上的的戏剧性改善。来源:MichaelHammer&StevenStan

22、tonTheRe-engineeringRevolutionRadical剧烈的Redesign重新设计计processes业务流程程Dramatic戏剧性对组织内内的假设设与游戏戏规则提提出根本本性的质质疑。对工作活活动进行行结构化化的设计计以创建建高效率率的工作作流、组组织及系系统。一组相关关工作的的结合，不受组组织与地地域的限限制，共共同为客客户创造造价值。在效率上上一个跳跳跃性且且可衡量量的结果果。何谓业务务流程改改造33财务研发生产市场产生需求满足需求革新商业化企业管理BPR垂直式:强调功能能(Function)分工重点在本本职优秀秀(Task Excellence)横向式:强调流程

23、程(Process)重点在结结果(Outcome)企业进行行BPR的重点在打破传统统垂直分分工式组组织强调调本职优优秀的工工作模式式，建立立横向跨跨功能且且强调最最终结果果的工作作流程。业务流程程改造的的目的34业务流程程改造的的影响根据前面面对BPR的定义，在流程改造造的时候候将对组组织模式式提出反反思并在在不受限限制的情情况下进进行设计计，所以以最终有有可能需需要调整整现行的的组织结结构及人人员职责责以配合合新流程程的运行行。但是是BPR绝不等于于组织改改造或是是必然要要改造组组织结构构。流程组织人员业务流程程改造运运作模型型技术平台台:提供促进进35单一功能能核心流程程全公司价值链的的延

24、伸流程自动化ProcessAutomation流程改造ProcessReengineering企业转型型BusinessTransformation效果风险为了确保保效果及及成功，在实际际实施BPR的时候通通常会分分阶段且且控制在在适度的的范围内内，因为为BPR的影响有有可能是是巨大而而不适宜宜全部一一次到位位的。事事实上经经验告诉诉我们，对流程程重设计计使其自自动化与与合理化化本身就就可带来来20- 50%的提升。业务流程程改造的的实施流程合理化ProcessStreamline36业务流程程改造的的实施“坊间的议议论”“我必需做做业务流流程改造造才能从从实施ERP工作中获获得大量量的效益益

25、?”“埃森哲的的观点”“我的目标标是要获获得多大大的效益益及进行行多大的的变革配配套？”“哪一方面面的变革革对我的的企业最最相关，同时能能带来最最大的效效益？”“在企业战战略与流流程上我我必须做做怎样的的改变才才能获得得我想要要的效益益？”“在设定的的变革目目标下，我应该该进行哪哪些工作作又是多多大的规规模？例例如战略略调整、员工技技能提升升、流程程重设计计、自动动化或改改造、企企业转型型等。”实施ERP的时候，到底要要进行什什么样程程度的BPR是有弹性性而非一一成不变变的，它它必须考考虑企业业自身的的实际、目标与与承受力力来决定定的。37去除无附附加价值值的工作作 (what is requ

26、ired?)简单化(makingiteasier)透明化(informationwhen youneed it)控制管理理(ensuringitisrightthefirsttime)实时性(completion of transaction at timeofevent)业务流程程改造的的实施BPR的对象是是流程，目标是是要：38人员组织ERP 技术IS-OilPlan, Implement, & Evaluate Marketing StrategyPricingMid-Long TermSales Forecast &PlanShort-TermSales PlanDevelopNew

27、CustomerCollect & AnalyzeMarketing InformationGenerate DemandMarket Assess/Generate DemandEvaluate Customer &Customer SegmentationManage ContractsProvide Training &Consulting to CustomerProvide Serviceto CustomerManage End-CustomerManageSales ForceOrder FulfillmentCapture OrderProduct DeliveryBillin

28、g & Manage A/RManage Complaints & ReturnsPlan Production& InventoryStock BalancingEconomic AnalysisOptimize InventoryCrude & ProductTradingMarket AnalysisCrude TradingProductImport/PurchasingChartering Risk ManagementProduction Scheduling & OperationCrude Receipt &Feed SchedulingOperationManagementS

29、ampling & QualityManagementPlant-WideMass BalancingYieldAccountingFacilities MaintenanceShutdownMaintenanceRoutineMaintenanceEquipmentReliabilityInspectionManage Supply ChainDistribution Network PlanningSupply Chain OptimizationProduct ExchangeTerminal ConsignmentManageTransportation ContractInvento

30、ryMovement & TransportationTerminal OperationFulfill DemandEnterprise ControllingFinancial OperationsPlan & ManageEnterpriseTreasury & CashManagementFixed Assets AccountingTax ManagementFinancial ReportingPerformance EvaluationCost ControllingPlanning & BudgetingRebates & Delivery Cost CompensationB

31、usiness OperationManage Services(Construction & Maintenance)Service Vendor ManagementWarehouse Materials ManagementMaterial Vendor ManagementProcurement of Non-petroleum MaterialsManage Assets for Sales ActivitiesManage SpecificationNew Product Development DevelopProduct/ProcessNew Project Managemen

32、t策略业务流程 (17) (10) , , PC, (8) , OA , , (12) (19) () (13)促进Enable带动Drive埃森哲辅辅导客户户实施ERP的普遍做做法是参参考ERP软件内嵌嵌的最佳佳业务实实践与我我公司的的项目经经验，然然后对不不同的业业务流程程考虑客客户的实实际，在在实施ERP的同时配配合推动动不同程程度的自自动化，合理化化或改造造。建议的做做法39上线系统转换ERP系统实施施工作冰山理论论我们以为为是这样样.40系统统实实施工工作作ERP20%80%冰山理论论上线系统转换换组织，流流程与系系统架构构设计并并确认系统配置置与程序序编程确认ERP系统所需需资料并

33、并进行收收集与整理准备系统统测试计计划与进进行测试试计划用户户培训与与进行培培训计划资料料转换与与系统转转换进行资料料转换但实际却却是这样样.41所有的房房子都提提供遮风挡雨雨的屋顶顶、地板、门门与门锁锁、水电电、排水水等基本本设施一栋“梦梦幻屋”建筑师客客制化的的建筑设设计需要专业业的建筑筑工艺只有些许许的妥协协凸现个性性与价值值独一无二二特殊的风风格与功功能一栋“基基础”房使用统一一的、标标准的设设计蓝图图只需一般般的建筑筑技术需要较多多的妥协协不加个性性化的特特点与我左邻邻右舍相相似普遍的样样式与功功能盖房子理理论而在您了了解可能能不需要要或负担担不起一一栋“梦梦幻屋”之后，您会选选择盖

34、那那种房子子呢?盖房子理理论?内容ERP理念和SAP系统功能能ERP的效果和和风险ERP的实施方方法ERP同业务流流程重组组（BPR）的关系系ERP实施方法法中石化部部分实施施单位的的经验和和体会44流程:ERP系统是用来支撑业业务运营营的，因此系统实施施的一项重要工作作便是需需要设计业务务流程并整整理功能能需求，然后將它配置置或编写程序到系统中。组织:ERP系统在支撑业务务流程时，系统內必须有有与企业的实体组织织相对应的逻辑组织织架构组组态，例如总帐会计计部门、订单处处理部门门、成本中心心等，所以实施时必必需将组组织结构构配置于于系統中。另外也包包括人员员的职则则定义、技能培培训等。数据:企

35、业业务务运营时，会产生及使用到到每日的的交易数据与历历史数据据，ERP系统实施施时，数据的整理是是一件非非常重要要且耗时时的工程程，它牵涉到收集、增减、标准化、确认正正确性及转换系统统等，通常是在在项目启动动后就必须立立刻进行的一项工作。技术:ERP系统运用用新的信息息技术，例如客户端服服务器(client-server)架构，因此通常常会对企业业的现有技术环境境带来改改变，同时由于集成上的的需要，必须与外挂的专业性系统做好接口口，这些工作也也是实施ERP系统中一个重要的环节。ERP系统实施施的四大大要素45项目实施施的具体体工作步步骤可分为设计计、实施施及后续续工作三三大部分技 术 架 构

36、管 理设计阶段后续阶段实施阶段正式转档与系统上线进行数据转换试转档进行最终用户培训进行系统统集成测测试用户户测试设计并建建立系统统用户权权限设计并完完成客户户化编程程系统配置置及单元元测试业务流程设计解决方案模型设计确定客户化工作范围项目管理数 据 转 换 管 理实 施 后 的 技 术 支 持ERP实施主要要阶段46主要成果果步骤目的具体任务通过系统统模型设设计和业业务流程程方案的的演示让让领导层层最终确确定标准准的业务务流程确定系统统详细配配置的方方案根据标准准业务流流程确定定系统模模型设计计的业务务方案和和相关需需求完成模型型设计所所需的系系统配置置，并且且将相应应的数据据输入系系统为试点

37、企企业的领领导和关关键用户户进行系系统模型型演示，收集系系统和流流程的修修改意见见根据收集集的用户户需求对对系统模模型设计计进行修修改，并并得到试试点企业业和领导导的最终终认可，确定系系统配置置方案确定的标标准业务务流程差异分析析报告系统配置置方案确定模型设计的范围定义业务案例并设定优先级业务模型演示会差异分析和确定解决方案按模型进行系统配置并进行测试高层领导的审批模型设计计47主要成果果步骤目的具体任务确定与ERP系统相关关的客户户化需要要，包括括所需的的报表、与其它它系统的的接口、功能扩扩展和所所需转换换的数据据格式根据业务务需求，确定客客户化工工作的范范围和优优先级，例如报报表、系系统接

38、口口、功能能扩展和和数据转转换工具具等。得到企业业领导层层关于系系统客户户化工作作范围的的确认提交客户化工作建议书定义客户化工作的需求设定客户化工作的优先级客户化工工作建议议书客户化设设计48主要成果果步骤目的具体任务确定数据转换的要求並設計模板确定详细的系统配置方案并进行系统配置进行单元测试确定详细细的系统统配置方方案，并并通过系系统配置置体现标标准业务务流程的的设计保证具体体的配置置符合设设计要求求根据设计计的标准准业务流流程进行行系统参参数的配配置对每个相相应的配配置进行行测试。得到企业业领导层层关于系系统详细细配置的的确认确定的系系统配置置文档数据转换换所需的的主文档档系统配置置及单元

39、元测试49主要成果果步骤目的具体任务编写相应应的程序序以满足足企业的的业务需需求，包包括所所有的报报表，接接口程序序和功能能扩展等等。根据企业业的业务务需求编编写客户户化编程程所需的的详细设设计说明明书根据详细细设计说说明书进进行客户户化编程程进行程序序的测试试，确保保客户化化编程的的准确无无误进行单元测试设计编程的详细需求进行软件编程审核客户化工作客户化的的程序清清单程序的详详细设计计说明书书单元测试试报告客户化开开发50主要成果果步骤目的具体任务建立ERP系统的用用户和授授权范围围根据企业业的组织织架构和和标准业业务流程程进行系系统用户户设置给予每个个用户相相应的授授权范围围得到企业业领导

40、层层关于用用户设置置的确认认确定用户权限管理层审批配置系统用户权限并进行测试用户权限限设置文文档用户权限限变更记记录文档档权限设计计及管理理51主要成果果步骤目的具体任务确保系统统配置满满足企业业的业务务需求，并能正正常运行行制定系统统测试计计划，设设计系统统测试循循环、測試情節節、测试条条件、测测试数据据，测试试的预期期结果等等一整套套系统测测试方案案来指导导系统测测试工作作的进行行根据确定定的系统统配置方方案进行行测试环环境的系系统配置置根据设计计的系统统测试方方案进行行系统测测试，记记录测试试的结果果。当测测试结果果与预期期结果不不符时，分析错错误原因因，提出出解决方方案，并并需重新新测

41、试。编制系统统测试报报告，并并得到领领导审批批进行集成测试建立测试环境设计系统测试计划和步骤准备测试相关文档系统测试试方案及及报告系统集成成测试52主要成果果步骤目的具体任务培训最终终用户，确保最最终用户户在系统统上线后后能够进进行正确确的系统统操作培训最终终用户，使其掌掌握新的的标准业业务流程程根据标准准业务流流程和系系统功能能来编制制用户手手册制定用户户培训的的计划，并编写写相应的的培训材材料确定培训训对象,准备培训训所需的的环境设设施并进进行培训训的日常常安排对最终用用户进行行系统培培训，包包括系统统功能的的培训和和相应的的流程方方面的培培训设计培训训考题，对参加加培训的的最终用用户进行

42、行考核并并对培训训效果进进行评估估以得到到领导层层的确认认准备培训的设备进行最终终用户的的水平分分析编制培训材料料制定培训计划划建立培训环境境进行培训训的日常安排排进行最终用户户培训用户手册册培训材料料用户培训训计划培训合格格的最终终用户最终用户户培训工工作53主要成果果步骤目的具体任务确保正式式运行环环境中的的数据准准确性，为系统统正式上上线做好好准备工工作制定数据据转换计计划，并并且针对对数据转转换过程程中可能能出现的的问题，提出相相应的解解决方案案編寫數據據轉換的的程序收集系统统所需转转换的数数据编制数据据转换所所需的文文件，确确定上载载数据和和文档进行系统统试转档档，并审审核数据据的准

43、确确性进行系统统上线准准备确定数据转换的准确性制定数据转换计划审核将要转换的数据进行试转档開發数据转换工具数据转换换方案转换中可可能出现现的问题题及处理理方案数据转换换工作54主要成果果步骤目的具体任务实施数据据转换使使ERP系统可以以投入正正式运行行准备系統上线计划正式进行行数据转转换，保保证企业业的业务务数据正正确无误误地转换换到ERP系统中系统上线线，投入入使用进行数据据转换制定系统统上线的的计划准备系统统上线的的设施和和人员安安排审核数据据转换的的准确性性系统上线线檢查並准备数据据系统上线线计划投入正式式运行的的系统正式转换换和系统统上线55系统上线线后的支支持阶段段月结支持持最终用户

44、户支持年结支持持系统上线线后支持持工作56规范的流流程是关关键高度的集集成是目目标SAP只是个工工具效益的提提升是机机会必然的挑挑战是变变革领导的决决心是前前提系统上线线只是开开始ERP工作七个个认识57强化管理理是ERP实施成功功的保障障坚持四条条原则坚持ERP建设是“一把手手”工程程的原则则。坚持总部部统一部部署、企企业组织织实施的的原则。坚持“推推广”优优先于“提升” 的原原则。坚持“统统一规划划、试点点先行、总结经经验、逐逐步推广广”的原原则。实现六个个确保加大宣传传力度，确保统统一思想想、统一一认识、转变观观念。总部相关关部门高高度重视视，确保保主动参参与，积积极协调调，认真真责任。

45、强力推行行模板，确保标标准化工工作落到到实处。体制改革革先行，确保企企业具备备推广条条件。建立ERP支持体系系，确保保支持组组织、人人员及时时到位。抓好关键键控制点点，确保保ERP推广进度度。58内容ERP理念和系系统功能能ERP的效果和和风险ERP的实施方方法部分实施施单位的的经验和和体会仪征化纤纤公司江苏油田田59ERP理念和SAP系统功能能ERP的效果和和风险ERP的实施方方法中石化部部分实施施单位的的经验和和体会仪征化纤纤公司江苏油田田内容60仪征ERP项目的实实施范围围及总体体效果实施范围围仪征化纤纤股份总总部及主要职能能部室2个事业部部8个分厂3个专业公公司产品库房房及原辅辅材料、

46、备件库库房实施功能能模块财务会计计/成本核算算管理模模块(FI/CO)销售/分销功能能模块(SD)采购/库存管理理功能模模块(MM)设备维修修管理功功能模块块(PM)生产计划划(PP)上线产品品主要化纤纤产品总体目标标仪征化纤纤的主要要核心业业务经过过BPR和规范化化，并且且在SAP系统上运运行化工与涤涤纶的产产销存、物资的的供需耗耗用等核核心业务务信息全全部在SAP与财务信信息动态态集成财务、销销售、采采购、库库存、物物资供应应、设备备维修、生产计计划等主主要报表表由SAP产生管理者可可通过SAP系统对各各类信息息进行查查询、监监控、分分析与决决策61仪征化纤纤实施SAP系统的初初步效果果财

47、务管理理方面以中石化化会计制制度为基基准，确确保仪征征原有的财务管理理业务在在SAP中顺利实实现；通过将原原来的二二级核算算变为一一级核算算，有利利于仪化化财务部部门加强强对二级级单位的的财务管管理与财财务监控控；财务部统统一管理理公司的的会计科科目，统统一设定会计计凭证、会计帐帐册及会会计报表表在SAP系统中的的打印格格式；在SAP系统中，同其他他业务领领域（采采购、生生产、库库存、销销售、工工厂维护护）相关关的财务务凭证由由其他业业务模块块交易自自动生成成，财务务人员只只需校验验和过帐帐，从而而很大程程度减少少了财务务人员手手工录入入凭证的的工作量量；会计业务务处理的的规范化化。例如，对对

48、于产成成品中的的等外品品销售处处理问题题，已依依总部要要求将等等外品的的销售作作正常的的销售流流程处理理，其收收入将进进入正常常营业收收入，而而非将其其处理为为营业外外收入，并冲减减当期的的销售成成本；帮助企业业实现更更加精细细、更加加及时的的成本核核算方式式，以支支持企业业管理决决策的过过程；62仪征在成成本核算算方面的的变化实施SAP前实施SAP后成本核算算在每个个月月结结后，才才能够反反映出当当月的成成本情况况。当月月期间，只能利利用上个个月的成成本进行行决策支支持；成本归结结到主要要产成品品规格/类上，无无法追踪踪到具体体等级品品、主要要半成品品和中间间产品上上；成本核算算主要由由财务

49、人人员根据据统计提提供的物物流方面面数量信信息进行行手工计计算。相相关财务务信息和和数量信信息是割割裂的；对于一种种产品的的成本核核算无法法按照生生产线进进行区分分；通过利用用SAPFICO模块同PPMM模块的集集成，能能够根据据物流信信息实际际变化的的情况，及时获获得当时时的成本本变化信信息。在在月末，在根据据实际结结转的情情况，利利用开发发的系统统功能，自动进进行相应应的调整整；根据化纤纤生产的的特点，对于生生产不同同阶段分分别利用用SAPPP模块的生生产工单单功能进进行管理理，实现现分段成成本核算算；通过一个个统一的的SAP系统，同同成本核核算相关关的物流流信息同同财务信信息相集集成，财

50、财务人员员也可以以直接获获得所需需的信息息进行相相应的分分析；实现对于于同一产产品分线线核算；63仪征化纤纤实施SAP系统的初初步效果果销售管理理方面通过销售售与应收收款管理理系统的的集成，提供了了货款和和客户信信贷的控控制手段段；通过在系系统中设设置定价价及折扣扣处理方方法，使使定价过过程更加加严谨和和规范，并且可可供财务务进行不不同费用用的归类类分析；客户资料料的规范范化，为为未来客客户关系系管理提提供了良良好基础础；业务信息息完整，销售部门门的管理理得到加加强，例如每每笔销售售发货的的过程中中及完成成后，相相关的销销售、物物流、财财务等不不同数据据结构完完整，关关系清晰晰，便于于各种综综

51、合性的的经营统统计分析析及凭证证追索；64仪征化纤纤实施SAP系统的初初步效果果采购、库库存管理理方面通过统一一的SAP技术平台台，使公公司领导导和物装装公司能能够获得得各个分分厂、物物装仓库库及时和和准确的的库存变变化信息息（入库库、出库库、转运运、调整整和盘点点等），不但大大大增强强了对于于企业决决策的信信息支持持，而且且减少了了目前不不同二级级单位之之间手工工数据的的汇报和和汇总工工作；通过SAP实施，尽尽量避免免和减少少物资采采购过程程中的不不规范的的业务做做法。例例如，通通过标准准的订单单采购，要求采采购人员员在进行行物料采采购时，要有明明确的物物料名称称、数量量和采购购价格，在收货

52、货时，要要进行采采购单、收货单单和供应应商发票票的三单单匹配；这些做做法要求求采购部部门改变变现有采采购过程程中有物物无价，单纯数数量收货货等一些些不规范范的做法法；通过进行行一物一一码的标标准化编编码工作作以及相相应的库库存价值值初始化化，相对对原有的的管理模模式，通通过SAP，库存管管理更加加的精细细化，能能够跟踪踪和管理理到基础础库存单单位层次次;通过信息息的集成成，采购购计划人人员可以以借助于于系统提提供的物物料平衡衡功能（MRP）以及随随时和方方便的库库存查询询，及时时了解物物料的库库存状况况，有利利于更加加科学的的采购决决策65仪征化纤纤实施SAP系统的初初步效果果采购、库库存管理

53、理方面对于设备技措措和更新新，以及及科研的的核算，财务处直直接依据据季度计计划为每个项项目创建建对应的“在建工工程号”，在提报需需求计划划时录入入，日后后项目的的物资分分批领用用时以“在建工工程号”为桥梁梁作费用用归集，财务根据据工程的的实际情情况，将将在建工工程进行行资本化化或者费费用化，实现物物资采购购部门与与财务的的集成；简化内部部领用发发料作业，提高流程程的效率率和有效效性；优化代储储代销物物资出库库的流程程，采用用采购合同管理理属于代储代销销范围内内的物资资，减少少储备资资金的占占用；推广框架架协议采采购方式式，对价价格随行行就市的的长期合合同及按按时间进进度交货货的分批批交货合合同

54、，简简化了物物资采购购操作流流程。66仪征化纤纤实施SAP系统的初初步效果果工厂维护护方面为仪征化化纤设备备管理部部门提供供了统一一的信息息平台，最大程程度的增增强了维维修数据据的共享享；将与设备备维修相相关的主主数据系系统化，条理化化，如功功能位置置，设备备、备品品配件列列表等，方便输输入并搜搜寻数据据（如故故障情况况等），通过SAP系统，可可以跟踪踪所有设设备发生生的变化化（如设设备移动动，工作作单变化化等）；在企业内内部形成成标准的的维修工工作流程程，实现现维修工工作过程程和历史史记录的的规范化化；修理领料料则通过过设备管管理员在在系统中中创建工工单实现现与物资资采购部部门、财财务部门门

55、的集成成，同时为维修物料料的库存存管理，提供了了准确的的数字依依据；为设备管管理部门门提供针针对于维维修成本本的多角角度分析析手段，为提高高维修成成本管理理提供了了信息工工具。67业务集成成维修工单材料预留劳务采购请求下达工单库存满足需求？库存平衡是发料财务凭证财务记帐材料采购否劳务采购劳务采购财务凭证对工单发料将工单费用结算到成本中心相应的成本要素维修工作成本结算设备维护模块MRO模块财务模块成本模块劳务采购付款验收合格完成工单仪征化纤设备动力部仪征化纤物资装备部仪征化纤财务部68仪征化纤纤SAP实施的体体会尽管困难难很大，在项目目组和仪仪征有关关部门的的共同努努力下，仪征化化纤按计计划成功

56、功实现了了SAP系统的上上线和平平稳运行行，他们们的一些些体会包括：形成共识识，合力力推动，把“一一把手”工程落落到实处处让业务部部门的领领导和关关键用户户成为系系统建设设的主角角要有强有有力的组组织保障障体系和和严格的的管理制制度注意团队队精神的的培养，建立良良好的协协调机制制雷打不动动的周例例会协调调制度明确主线线，抓住住重点注重正向向激励，激发工工作热情情注：摘自自仪征化化纤有关关ERP试点项目目的总结结。69内容ERP理念和SAP系统功能能ERP的效果和和风险ERP的实施方方法中石化部部分实施施单位的的经验和和体会仪征化纤纤公司江苏油田田70抓住重点点严格格把关及及时决决策油田ERP项

57、目指导导委员会会和管理理组做到到：在ERP关键的时刻出现在关键的场合把握关键的环节作出关键的决策解决关键的问题江苏油田田ERP实施历程程领导导高度参参与71重点把握握5个关键点点(1)项目启动动良好的的开端是是成功的的一半(2)流程设计计ERP建设工作作的重中中之重(3)流程测试试理念变变为现实实的重要要手段(4)用户培训训最终用用户是ERP项目的上上帝(5)系统切换换确保系系统成功功上线的的前提江苏油田田ERP实施历程程全流流程管理理72各个层次次分层对对业务流流程设计计情况进进行审查查ERP专业工作作组机关处室室和二级级单位分公司分分管领导导油田项目目指导委委员会报总部项目目组审定定江苏油

58、田田ERP实施历程程精心心管理流流程设计计73强化用户户培训的的六项工工作一是组建培训训专职负负责小组组，组织织完成教教材编写写、环境境准备、课程安安排、考考核办法法等工作作，协调调解决培培训过程程中的问问题。二是筛选上线线用户特特别是第第一批上上线用户户要精心心挑选，确保培培训后能能完成相相应的岗岗位工作作。三是培训讲师师专职化化，尽量量提前参参加流程程设计和和测试阶阶段的工工作，形形成一支支得力的的讲师队队伍。四是重点骨干干用户提提前到位位、提前前培训，在实施施最终用用户全面面培训时时充当辅辅导员。五是精心准备备和合理理安排大大规模集集中培训训的计划划，保证证培训和和日常生生产工作作两不误误。六是为培训后后的学员员提供再再学习的的环境和和条件，巩固培培训成果果，防止上上线时又又变变成了“生手”，这对对前期培培训的学学员来说说非常重重要。江苏油田田ERP实施历程程进行行组织用用户培训训74层次培训对象培训主要内容