01第1章 电子商务概述

1、 本课学习的方式讲解 理论基础知识的学习。操作实践理论，发挥想象，增强动手能力；理论是不能解决实际问题的，只是望梅止渴，必然要通过行动来实现。1.1认认识电子子商务一次连网网，即可可在任何何时间任任何地点点与任何何人在世世界范围围内进行行贸易.第1章电电子商务务概论以前现在距离的消消失从前现在传统途径径CapitalMaterialsWealthGoods新途径信息知识财富Internet的商商业化发发展推动动了电子子商务的的迅速增增长，根根据联合合国贸发发会议2002年电电子商务务和发展展报告显示，2002年世世界电子子商务交交易额达达到6153亿亿美元，比2001年年增长731；瑞瑞士信贷

2、贷银行发发表的报报告显示示，2003年年全球通通过互联联网进行行的贸易易总额预预计达到到124万亿亿美元。1.1认认识电子子商务第1章电电子商务务概论中国目前前有4000多多个电子子商务网网站和70多家家认证机机构，中中国互联联网数据据中心估估计，2003年中国国电子商商务交易易额约为为600亿美元元。1.1认认识电子子商务第1章电电子商务务概论1.1认认识电子子商务电子商务务的优势势1)树树立企企业形象象2)改改变企企业竞争争方式3)提提高企企业的运运营效率率，缩短短生产周周期4)提提供个个性化服服务5)提提供更更有效的的售后服服务6)降降低成成本第1章电电子商务务概论电子商务务的效益益1）

3、扩大大销售2）广告告收入3）降低低经营成成本4）提高高经营效效率5）减少少库存和和产品的的积压6）降低低交易成成本7）减少少中间环环节8）减少少职工人人数及采采购人员员的出差差费用1.1认认识电子子商务第1章电电子商务务概论1.1认认识电子子商务电子商务务的飞速速增长所所带来的的商机是是巨大而而深远的的，也迫迫切需要要进一步步认识和和理解电电子商务务。第1章电电子商务务概论第1章电电子商商务概述述电子商务务是指利利用互联联网及现现代通信信技术进行任何何形式的的商务运运作、管管理或信信息交换换电子商务务的定义义电子商务务（EBusiness）是利用网网络实现现所有商商务活动动业务流流程的电电子化

4、，不仅包包括了电电子商业业的面向向外部的的业务流流程，如如网络营营销、电电子支付付、物流流配送等等，还包包括了企企业内部部的业务务流程，如企业业资源计计划、管管理信息息系统、客户关关系管理理、供应应链管理理、人力力资源管管理、网网上市场场调研、战略管管理及财财务管理理等。电子商务务的定义义1.2电电子子商务的的兴起与与发展电子商务务是应用用现代信信息技术术在互联联网络上上进行的的商务活活动，电电子商务务是一组组电子工工具在商商务过程程中的应应用，这这些工具具主要包包括：电电子数据据交换（EDI）、电电子邮件件（E-Mail）、电子公公告系统统（BBS）、条码（Bar code）、图象象处理、智

5、能卡卡等。而而应用的的前提和和基础是是完善的的现代通通信网络络和人们们的思想想意识的的提高以以及管理理体制的的转变。1.3电电子商务务产生和和发展的的条件电子商务务最早产产生于60年代，发发展于90年代，其其产生和和发展的的重要条条件主要要是：计算机的的广泛应应用网络的普普及和成成熟信用卡的的普及应应用电子安全全交易协协议的制制定政府的支支持与推推动1.4电电子商务务的发展展过程对电子商商务的研研究始于于20世纪的70年代，美美国银行行家协会会（AmericanBankers Association）提出的的无纸金金融信息息传递的的行业标标准，以以及美国国运输数数据协调调委员会会（Transp

6、ortationData CoordinatingCommittee, TDCC）发表的的第一个个EDI标准，开开始了美美国信息息的电子子交换。1.5电子商务务发展的的两个阶阶段60年代90年代：基基于EDI的电子商商务EDI是是ElectronicData Interchange 的缩缩写，中中文一般般译为“电子数数据交换换”，也也称为“无纸贸贸易”。EDI系系统就是是电子商商务系统统，EDI被认认为是电电子商务务早期形形式，称称它为EDI电电子商务务。1.5.1基于于Internet的的EDI1基于于Internet的的EDIInternet对EDI产生生了重大大影响。Internet是是

7、全球网网络结构构，可以以大大大扩大参参与交易易的范围围；Internet和EDI的联联系，为为EDI发展带带来了生生机，基基于Internet的EDI（简简称Internet-EDI）成成为新一一代的EDI，前景诱诱人。1.5.12Web-EDIE-mail最最早把EDI带带入Internet，用ISP代代替了传传统EDI依赖赖的VAN，解解决了原原来通信信信道的的价格昂昂贵问题题。但是，简简单电子子邮件协协议（STMP）在安安全方面面存在几几个严重重的问题题。第一，保保密性问问题，E-mail在在Internet上上传送明明文，保保密性较较差。第二，不不可抵赖赖问题，Email很很容易伪伪造

8、，并并且发送送者可以以否认自自己是E-mail的的作者，第三，确确认交付付问题，STMP不能能保证买买卖双方方正确交交付了E-mail，无法知知道是否否丢失。1.5.12Web-EDI为了解决决上述问问题，除除广泛采采用电文文加密、电子认认证技术术外，InternetEDIINT工作作小组发发布了在在Internet上上进行安安全EDI的标标准。针针对EDI标准准在许多多应用中中过于复复杂的情情况，标标准化组组织对一一些特定定的应用用制订了了简单标标准，它它既不同同于过去去的行业业、国家家标准，也不同同于过去去制定的的国际标标准。它它是一种种特殊的的跨行业业的国际际标准，相对比比较简单单，并考

9、考虑了IC（InternetCommerce，网网上商务务）的一一些需求求。1.5.3基于于国际互互联网的的电子商商务90年代以来来：基于于国际互互联网的的电子商商务Internet是一一个连接接无数个个、遍及及全球范范围的广广域网和和局域网网的互联联网络。，因而而它已经经成为目目前人们们工作、学习、休闲、娱乐，相互交交流以及及从事商商业活动动的主要要工具。Internet网为电电子商务务发展提提供了强强有力的的工具和和广阔的的发展空空间。Internet电子子商务有有着难以以预料的的发展前前景。1.5.3基于于国际互互联网的的电子商商务基于国际际互联网网的电子子商务比基于EDI的电子商商务具

10、有有以下一一些明显显的优势势：1）费用用低廉：由于互互联网是是国际的的开放性性网络，使用费费用很便便宜，一一般来说说，其费费用不到到VAN的四分之之一，这这一优势势使得许许多企业业尤其是是中小企企业对其其非常感感兴趣；2）覆盖盖面广：互联网网几乎遍遍及全球球的各个个角落，3）功能能更全面面：互联联网可以以全面支支持不同同类型的的用户实实现不同同层次的的商务目目标，4）使用用更灵活活：基于于互联网网的电子子商务可可以不受受特殊数数据交换换协议的的限制1.6国际国内内电子商商务发展展状况世界电子子商务的的发展北美地区区美国商务务部公布布数据，2003年第第4季度度美国电电子商务务的总销销售额达达到

11、了172亿亿美元，同比增增长了25.1%。2003年全年年美国电电子商务务的销售售收入预预计是549亿亿美元，比2002年年增长了了26.3%。1.6国际国内内电子商商务发展展状况欧洲地区区欧共体早早在1985年年2月便便通过了了“欧洲洲信息技技术研究究与发展展战略计计划”，1993年秋秋，法国国电信公公司与德德国电信信局结成成“战略略同盟”，共同同建设欧欧洲的电电信基础础设施，宣布将将投资1500亿欧元元建设“欧洲信信息空间间”；1.6国际国内内电子商商务发展展状况1994年2月月，英国国电信局局宣布，投资100亿亿英镑在在英国建建立一个个光纤通通信网络络，鼓励励企业大大力开展展全球性性的电

12、子子商务活活动，发发展网上上贸易。1996年下下半年，英国政政府推出出电子子政府计划，企业可可以利用用最新的的信息技技术获得得政府的的服务，电子子政府充分利利用Internet等新型型电子技技术，为为企业提提供纳税税、更换换营业执执照、咨咨询政策策、获得得各类政政府信息息等便利利；在欧欧洲的其其他国家家，该项项技术也也正在以以令人吃吃惊的速速度发展展。1.6国际国内内电子商商务发展展状况亚太地区区在亚太经经济的一一方，是是日本、香港、台湾、新加坡坡、韩国国、马来来西亚等等较发达达国家和和地区，它们正正在积极极地向更更广泛的的领域引引入电子子商务，重点是是培养一一个有需需求的环环境，以以形成一一

13、个电子子商务文文化，其其中包括括制定一一些新的的法规。而在亚太太经济的的另一方方，是一一些欠发发达国家家，它们们有更重重要、更更迫切的的社会、经济问问题亟待待解决。要让这这些国家家也以那那些发达达国家那那般的精精力和热热情投入入电子商商务建设设，恐怕怕是不太太现实的的。日本、新新加坡、韩国以以及我国国的台湾湾、香港港等地的的电子商商务的发发展非常常迅速。电子商商务的发发展正在在悄悄地地改变各各个行业业中的竞竞争力量量对比以以及各个个行业的的市场格格局。1.7国国内电子子商务的的发展从1994年起，我我国部分分企业就就开始涉涉足电子子商务。目前，我我国的电电子证券券交易覆覆盖全国国，最高高日成交

14、交量达到到300多亿元人人民币，有力的的促进了了我国证证券市场场的发展展。我国的电电子金融融结算系系统联结结着600多个地面面卫星小小站和1000多个收发发站，覆覆盖全国国所有地地级以上上城市和和700多个县，平均每每天往来来业务56万笔，大大大提高高了转汇汇效率，缩短了了资金在在途时间间。1.7国国内电子子商务的的发展根据中国国银联的的数据，截止2003 年，流通的的银行卡卡为6.5亿亿张，其其中大部部分是借借记卡或或储蓄卡卡，其中中480 万张张是真正正使用的的信用卡卡(没有有存款要要求，而而且是循循环信贷贷)。据据中国银银联称，截止03年年第三季季度，带带有中国国银联标标识的银银行卡数数

15、量达到到2.06亿亿张，占占银行卡卡总数的的32%。1.7国国内电子子商务的的发展据2006年7月的最最新统计计报告，目前中中国的网网民已达达到1.23亿亿，其中中167的的网民经经常访问问购物网网站；325的网网民有时时访问购购物网站站；378的网民民在最近近一年中中有过网网上购物物的经历历。网民选择择网上购购物的主主要原因因是节省省时间、节约费费用、操操作方便便。中国互联联网数据据中心估估计，年中国国电子商商务交易易额约为为亿美元元。1.8电电子商商务的特特点及功功能1电子子商务的的特点信息化虚拟性全球性社会性1.8电电子商商务的特特性分析析电子商务务的特性性可归纳纳为：商务性、顾客需求求

16、导向、服务性、集成性、可扩展性性、安全性、协调性。1.9电子商务务的信息息流、资资金流和和物流信息流是电子商商务交易易各个主主体之间间的信息息传递与与交流的的过程。资金流是指资金金的转移移过程，包括支支付、转转帐、结结算等，资金的的加速流流动，具具有财富富的创造造力，商商务活动动的经济济效益是是通过资资金的运运动来体体现的。物流是因人们们的商品品交易行行为而形形成的物物质实体体的物理理性移动动过程，它由一一系列具具有时间间和空间间效用的的经济活活动组成成，包括括包装、存储、装卸、运输、配送等等多项基基本活动动。1.10信息流流、资金金流和物物流的相相互关系系三者的关关系可以以表述为为：以信信息

17、流为为依据，通过资资金流实实现商品品的价值值，通过过物流实实现商品品的使用用价值。物流应是是资金流流的前提提和条件件，资金金流应是是物流的的依托和和价值担担保，并并为适应应物流的的变化而而不断进进行调整整，信息息流对资资金流和和物流运运动起指指导和控控制作用用，并为为资金流流和物流流活动提提供决策策的依据据。第1章电电子商商务概述述1.11商务活活动的业业务流程程买方卖方1.11电子商商务交易易的基本本流程1. 交易易前买方:确确定购购买商品品的种类类,数量量,规格格,价格格;准准备货款款;市市场调查查;购购货地点点,付付款方式式等.卖方:发发布商商品广告告,制制定销售售策略, 寻找找贸易伙伙

18、伴和交交易机会会等.1.11电子商商务交易易的基本本流程2.交易中交易谈判判和签定定合同以书面文文件和电电子文件件形式签签定贸易易合同.EDI进进行签约约,数数字签名名.办理交易易进行前前的手续续买卖双方方利用EDI与与有关各各方(中中介,银银行,海海关,保保险,税税务,运运输等公公司和机机构)进进行电子子票据和和单证的的交换, 办理理完将商商品从卖卖方按合合同规定定向买方方发货的的一切手手续.1.11电子商商务交易易的基本本流程3.交易后交易合同同的履行行和索赔赔卖方:备备货, 组货货,报报关,保保险, 取证证,信信用;交交付运运输公司司包装, 起运运,发发货.银行:收收付款, 结算算,出出

19、具银行行单据等等.买方:收收验货, 索赔赔.Capital1.12电子商商务的分分类和应应用对企业和和消费者者来说，不同种种类、不不同层次次的电子子商务过过程，蕴蕴含着不不同的发发展机遇遇。按照商业业活动的的运作方方式来分分类:电子商务务可分为为完全电电子商务务和非完完全电子子商务。1.12电子商商务的分分类和应应用按照开展展电子交交易的范范围来分分类，电电子商务务可分为为三类：本地电子子商务，远程国内内电子商商务，全球电子子商务。1.12电子商商务的分分类和应应用按照商务务活动的的内容来来分类，电子商商务可分分为：间接电子子商务直接电子子商务。1.12电子商商务的分分类和应应用按照使用用网络

20、的的类型来来分类，电子商商务目前前主要分分为：基于EDI网络的电电子商务务，基于Internet网络的电电子商务务，基于Intranet（企业内内部网）网络的的电子商商务。第1章电电子商商务概述述B2B企业与企企业之间间，通过过网络进进行产品品或服务务的经营营活动B2C企业通过过网络为为消费者者提供产产品或者者服务的的经营活活动C2C消费者与与消费者者之间，通过网网络进行行产品或或服务的的经营活活动1.12电子商商务的分分类B to B模模式商业企业业对商业业企业的的电子商商务（B to B）是指商商业企业业（公司司）使用用互联网网或各种种商务网网络向供供应商订订货或付付款，特特别是通通过增值

21、值网络上上运行的的电子数数据交换换（EDI），使企业业对企业业的电子子商务得得到了迅迅速扩大大和推广广。例如阿里里巴巴网网B to C模模式商业企业业对消费费者的电电子商务务（BtoC）是是指企业业以互联联网为主主要服务务提供手手段，实实现公众众消费和和提供服服务，并并保证与与其相关关的付款款方式的的电子化化的电子子商务运运营模式式。1）无形形产品的的电子商商务BtoC模式式无形产品品和服务务的电子子商务主主要有4种：网网上订阅阅模式、付费浏浏览模式式、广告告支持模模式和网网上赠予予模式。2 )实实物商商品的电电子商务务BtoC模式这种模式式是指产产品或服服务是在在国际互互联网上上成交的的，而

22、实实际产品品和劳务务的交付付仍然要要通过物物流配送送方式，不能够够通过电电脑的信信息载体体来实现现。C to C模式1.13 电子子商务的的层次根据企业业电子商商务的运运作程度度将其划划分为三三个层次次初级、中级高级。1.13 电子子商务的的层次1.初初级级层次是建立易易于实施施的可操操作系统统，换句句话说，也就是是企业开开始在传传统商务务活动中中的一部部分引入入计算机机网络信信息处理理与交换换，代替替企业内内部或对对外的部部分传统统信息存存储和传传递方式式。初级级层次主主要是宣宣传企业业形象和和进行市市场调研研。1.13 电子子商务的的层次2.中中级层次次是指维系系牢固的的商业链链，也就就是

23、企业业利用电电脑网络络的信息息传递部部分地代代替了某某些合同同成立的的有效条条件，或或者构成成履行商商务合同同的部分分义务。例如，企业实实行在线线销售，提供有有偿服务务，以及及与合作作伙伴约约定文件件或单据据的传输输等等。1.13 电子子商务的的层次3.高高级层次次是指实现现全方位位的数字字自动化化，也就就是企业业将商务务活动全全部过程程用计算算机网络络的信息息处理和和信息传传输所代代替，最最大程度度消除人人工干预预。这是是电子商商务发展展的理想想阶段，它将实实现企业业最大程程度的内内部办公公自动化化和外部部交易的的电子化化联接。1.13 电子子商务的的层次高级层次次是对互互联网络络的综合合应

24、用，是互联联网络对对传统商商业关系系的整合合,它使企业业真正确确立了市市场营销销的核心心地位。企业的的使命不不是制造造产品，而是根根据消费费者的需需求，组组合现有有的外部部资源，高效地地输出一一种满足足这种需需求的品品牌产品品，并提提供服务务保障。在这种种模式下下，各种种类型的的企业通通过网络络紧密联联系，相相互融合合，并充充分发挥挥各自优优势，形形成共同同进行市市场竞争争的伙伴伴关系。1.14 电子子商务的的基本商商业模式式1.14 电子子商务的的基本商商业模式式1.14 电子子商务的的基本商商业模式式3.电子子拍卖(e-Auction)传统拍卖卖竞价机机制的电电子实现现方式. 多媒媒体呈现

25、现手段. 竞价价过程和和签约, 支付付,交交付环节节的整合合.拍卖组织织者: 收入入来自技技术平台台的销售售、交易易费用提提成和广广告.买买卖双方方:好好处来自自提高效效率和节节省时间间,在在生意敲敲定前无无须长途途跋涉及及全球范范围的拍拍卖.低值/过过剩物品品的拍卖卖. 卖家家:减减少过剩剩库存, 生产产能力更更好利用用,降降低销售售管理费费.买买家:降降低采采购管理理费,降降低采采购物品品的成本本.eB:600万人次次/月, 200万次次交易/月,手手续费费为交易易额的1.25-5%.98年4季度交交易额3亿US$.市市值160亿亿US$.中国国:.雅宝帮助助.1对1, CtoC的的拍卖网

26、网站就像像是在印印钞票.1.14 电子子商务的的基本商商业模式式1.14 电子子商务的的基本商商业模式式1.14 电子子商务的的基本商商业模式式6.数字字化产品品的营销销定义: 数字字化,经经由因因特网交交付的产产品,如如计算算机软件件、股票票行情和和金融信信息、新新闻、书书籍、杂杂志、音音乐影像像、电视视节目、搜索和和在线服服务等.特殊的成成本结构构: 管理理经济学学角度, 固定定成本特特高,而而再生生产的变变动成本本特低. 巨大大规模经经济.营销策略略推陈出新新: 不断断增加新新功能和和新特性性,使使旧版本本产品淘淘汰.产品差异异化: 功能能或特性性,不不同消费费群体, 不同同系列(即产品

27、品差异化化),差差别定定价.价格歧视视: 即同同样产品品对不同同消费者者的要价价不同.价值转移移: 即现现金流来来源从销销售产品品本身转转移到咨咨询或服服务上来来,对对软件产产品来说说尤其如如此.租用而不不销售.1.15 电子子商务标标准电子商务务标准增加消费费者在INTERNET上进进行交易易的信心心和满意意程度；帮助销售售商获得得世界级级的客户户服务经经验，加加快发展展步伐并并降低成成本；支持和增增强INTERNET商务的的自我调调节能力力；建立消费费者和销销售商之之间的信信赖关系系；帮助销售售商和消消费者理理解并处处理迅猛猛增长的的各种准准则和符符号B2C电电子商务务标准目的1.15 电

28、子子商务标标准电子商务务标准消费者的的满意信心和信信任销售商的的利润和和变革B2C电电子商务务标准首页1.15 电子子商务标标准电子商务务标准B2C电电子商务务标准内容一、信息息中心。1 .必必须建立立一个信信息中心心，并且且使消费费者在网网站上的的任何地地方都可可以找到到这个信信息中心心的链接接。（最最低要求求）2 .销销售商必必须使用用“Information”这个个词作为为该信息息中心的的标题。（最低低要求）二、需公公布的内内容。3 .销销售商必必须在信信息中心心公布如如下内容容：销售售商的法法定名称称以及业业主；主主要办公公地点；和销售售商联系系的渠道道，如电电话或EMAIL；特特殊业

29、务务的专业业许可证证。（最最低要求求）1.15 电子子商务标标准电子商务务标准B2C电电子商务务标准内容4 .必必须在信信息中心心提供在在广告中中没有明明确的客客户支付付方式或或其他使使用第三三方产品品或服务务的资料料。（最最低要求求）5 .在在消费者者被要求求最终确确认订单单之前，销售商商必须为为消费者者提供所所有费用用的清单单，包括括商品/服务的的费用、运费、处理费费以及税税。（最最低要求求）6 .信信息中心心必须提提供质量量保证的的说明，包括担担保的有有效期、适用的的范围、不适用用的范围围、如何何担保等等。（最最低要求求）7 .对对每个产产品或服服务都必必须提供供有关售售后服务务的信息息

30、，包括括服务范范围、期期限、如如何进行行等。（最低要要求）6.在信息中中心中必必须向客客户说明明适用哪哪一国家家或地区区的法律律。（最最低要求求）9.必须向客客户公布布可以选选择的各各种支付付方式。（最低低要求）10.必须提供供有关处处理取消消订单、退货、退款的的原则，包括可可以取消消订单的的有效期期、哪些些产品可可以退货货、退货货的条件件、取消消订单或或者退货货的费用用、运费费的支付付方、消消费者何何时可以以得到退退款等。（最低低要求）11.必须公布布销售商商从消费费者的信信用卡上上收款的的规定。（最低低要求）1.15 电子子商务标标准1.16传统商商务与电电子商务务的比较较传统商务务与电子

31、子商务的的比较项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式购物对应顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间虚拟空间1.17 电子子商务对对各行业业的影响响对传统商商业企业业的影响响传统的商商品流通通.厂厂家中间商消费者.中间商作作用的两两面性: 桥梁梁和纽带带;提提高了最最终价格格,加加大了生生产和消消费者间间的距离离.电子商务务的取消中间间环节作作用(Dis-in

32、termediation):厂厂家消费者. 缩短短了生产产与消费费者的距距离,改改变了了传统商商品流转转的结构构.绕绕开传统统的中间间商,客客户需需求直接接转化成成企业的的生产指指令.加强企业业与消费费者联系系,减减少中间间环节, 降低低经营管管理成本本,改改变传统统市场结结构.零售和批批发.1.18电子商商务的管管理工作作1 广告告宣传2咨咨询洽洽谈3 商品品订购4电电子交交易5 电子子支付6电电子账账户7 供应应链管理理8 情报报搜集与与意见征征询9客户关关系管理理 10企业内内部信息息化管理理1.19电子商务务的应用用框架第1章电电子商商务概述述电子商务务基本框框架电子商务务的组成成第1

33、章电电子商商务概述述电子商务务基本框框架企业电子子商务框框架1.20电子商商务的应应用框架架公共 政策法律规范应用服务务层信息发布布与传输输层网络层技术标准 网络安全 图1-1电子商务务的应用用框架1.20电子商务务技术设设施的3个层次次1）网络络层网络层指网络基基础设施施，即所所谓的“信息高高速公路路”，是是实现电电子商务务的最底底层的硬硬件基础础设施，它包括括远程通通信网（Telecom）、有线电电视网（CableTV）、无线线通信网网（Wireless）和互互联网（Internet）。2）信息息发布与与传输层层在网络层层提供的的信息传传输线路路上，根根据一系系列传输输协议来来发布传传输文

34、本本、数据据、声音音、图像像、动画画、电影影等信息息。3）一般般商业服服务层一般商业业服务层层实现标标准的网网上商务务活动服服务，如如标准的的商品目目录服务务、电子子支付、商业信信息安全全传送、客户服服务、电电子认证证等。1.21电子商务务应用的的4个支支柱1）公共共政策2）技术术标准3）网络络安全4）法律律规范1.22我国的的网络基基础设施施1）科学学技术网网2）教育育科研网网3）公用用计算机机互联网网4）金桥桥信息网网5）中国国网通公公用互联联网（CNCNET）1.23电子商商务发展展的外部部环境1）计算机普普及率及及上网人人数1999年1月 2000年1月 2001年1月2002年1月

35、全国上网人数（万） 210 890 2 250 3 370 全国CN下注册的域名总数 18 396 48 695 122 099 127 319 上网计算机总数（万台） 74.7 350 892 1254 专线上网计算机数（万台） 11.7 41 141 234拨号上网计算机数（万台） 63 309 751 1 020 表1中中国互联联网络信信息中心心有关中中国网络络事业发发展的统统计数据据 电子数据据交换（ElectronicData Interchange）EDI通常指指将组织织内部及及贸易伙伙伴之间间的商业业信息或或文档，以直接接可以读读取的、结构化化的信息息形式在在计算机机之间通通过专用用网络进进行传输输。1.24电子数数据交换换系统第1章电电子商商务概述述电子数据据交换手工方式式与EDI方式式的比较较1.24.1 电子子数据交交换的定定义国际标准准化组