教育研究方法-调查访问法与问卷法

1、教育研究方法调查访问法与问卷法第一节 调查访问法调查访问法是访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究资料的方法。一、调查访问法的基本概念访谈调查与与日常交交谈不同同：第一一，访谈谈比日常常交谈更更有目的的性。日日常交谈谈不一定定有明确确的目的的，而访访谈一定定要有明明确的目目的。从从目的的的广度和和范围上上看，日日常交谈谈的目的的更加宽宽泛，而而访谈调调查的目目的比较较单一，即即从访谈谈对象那那里了解解一定的的情况和和获得信信息为目目的。第第二，交交谈双方方在关系系上不同同。日常常交谈是是一种比比较平等等的人际际关系，而而研究性性的交谈谈，构成成的是一一种比较较特殊的的人际关关

2、系。研研究者控控制交谈谈的内容容、方式式以及信信息的类类型和容容量，一一般是研研究者提提出问题题，被研研究者回回答。二、调查访访问法的的类型依据在调查查访问时时的控制制程度不不同，划划分为三三种不同同的类型型，一种种称为结结构型访访问法，半半结构访访问法，另另一种称称为无结结构型访访问法。又又被称作作封闭型型、半封封闭型、开开放型。1.结构型型访问法法，又称称标准型型。分为为两种形形式，一一种是访访问者按按事先拟拟好的访访问大纲纲，对所所有被访访者进行行相同的的询问，然然后将被被访者的的回答，填填到事先先制好的的表格中中去。另另一种是是将问题题与可能能的答案案印在问问卷上，由由被访问问者自由由

3、选择答答案。2.半标准准（半结结构）型型访问法法，这种种方法只只是将要要问的有有关问题题交给访访问者，但但无一定定的问题题顺序，这这种方法法访问时时比较方方便，被被试易于于合作。3.非结构构型访问问法，又又称非标标准型访访问法。这这种方法法是指事事先不预预定表格格，也不不按固定定的问题题顺序去去问，自自由的交交谈，适适合于探探索性研研究。分分为：(1)引引导式访访问。(2)谈谈话式，即即访问者者事先拟拟好腹稿稿与被访访问者进进行自由由交谈。(3)非非引导式式访问法法,事先先完全没没有拟定定调查标标题,可可以进行行深度访访问。这这种方法法要求访访问者具具备一定定的访问问技术。三、调查查访问的的步

4、骤与与技巧调查访问问的步骤骤与技术术是决定定调查访访问所获获得的资资料是否否有用，是是否能回回答所要要解决的的问题的的一个重重要方面面。(一)调调查访问问的步骤骤：1.取样（被试取取样、调查工工具取样样、问问题取样样），2.设计调调查表与与试查，33.计划划、调查查访问程程序。(二)访访问的技技巧访问技巧，是是调查中中确保研研究目的的的实现现，获得得确实有有用资料料的一个个重要因因素。技技巧包括括：1.访问前前的准备备工作(1)准准备好一一切可用用的记录录工具，如如：录音音机、照照相机、纸纸笔等；(2)对对调查访访问中可可能会遇遇到的问问题必须须要有充充分的心心理准备备。(3)取取得被访访问者

5、的的合作。2.进行访访问首先介绍自自己的身身份，或或找有关关被访者者的领导导或邻居居或其他他可信赖赖的人作作引荐。要要求访问问者要热热情有礼礼貌，不不失约，必必要的寒寒喧，真真挚的感感谢，注注意对方方的身份份、称谓谓、提问问要得体体。第二步要详详细的说说明访问问的目的的，并设设法造成成友好的的气氛。第三步要把把握住方方向及主主题，能能避免的的题外话话尽量避避免。必必须抓紧紧一切时时间和机机会，随随时记录录，如果果事先向向被访问问者说明明，则明明正言顺顺，当面面记录，用用录音或或照相，如如果没有有理事先先说明，则则应事后后抓紧时时间追记记。时刻刻注意被被访人的的情绪变变化，不不要使访访问为他他的

6、情绪绪所左右右，不要要用刺*感感的字眼眼，使用用的言语语越简单单越好，题题目不能能地过多多，时间间注意不不能太长长。四、教育访访谈调查查的具体体运用（一）可可以运用用访谈调调查的情情况访谈的对象象：社会会上的名名人、专专家学者者、企业业领导等等，校长长，其他他教师，学学生，家家长。以以对学生生和家长长为主要要对象。研究的目的的：为了了研究和和了解比比较具体体细致的的情况、特特别是探探究深层层原因时时，选择择访谈法法。（二）访谈谈调查的的设计与与准备1.根据目目的设计计访谈提提纲（根根据研究究的目的的，分析析、设计计出具体体的访谈谈提纲。）2.联系商商洽访谈谈的时间间和地点点3.对访谈谈对象的的

7、材料搜搜集和特特点分析析（三）访谈谈的实施施与访谈谈技巧1.访谈的的开始阶阶段，主主要是做做这样几几件事：打招呼呼、问好好；自我我介绍；说明访访谈的目目的和话话题；安安排就座座与作好好设备方方面（摄摄像机、录录音机等等）的准准备工作作。 2.提问是是访谈中中主要的的活动，提提什么样样的问题题，如何何提问，决决定能够够获得什什么样的的信息和和访谈的的质量。3. 追问问（访谈谈者就受受访者交交谈中出出现的某某些概念念、事实实、观点点、疑问问等进一一步进行行询问，以以达到深深入了解解的目的的。）4. 听与与回应听的态度，从从认知层层面上看看，有三三种：第一种，主主观判断断式的听听，即访访谈者把把受访

8、者者的回答答内容，按按照自己己的观念念、价值值观、思思维习惯惯等去理理解，用用自己的的观念体体系理解解对方的的话，迅迅速做出出自己的的判断。第二种，客客观接受受式的听听，即访访谈者尽尽量把自自己的观观念暂时时存放起起来（“悬悬置”），客客观地接接受被访访者的话话，尤其其重视被被访者自自己使用用的一些些独特的的概念（“本本土概念念”），尽尽可能理理解其真真实的意意义。 第三种，意意义建构构式的听听，即访访谈者在在倾听的的同时，积积极地与与对方对对话，与与对方共共同建构构事物、概概念等的的意义。回应的方式式主要有有：第一， 呼呼应。包包括语言言上的呼呼应和非非言语的的呼应。第二，重复复、重组组和总

9、结结。重复复是把受受访者的的话重复复一遍，表表示确认认没有听听错。重重组是把把受访者者的话按按照自己己的理解解的话重重新组织织一下，以以便检查查自己的的理解是是否正确确。总结结是把受受访者的的话进行行归纳概概括，一一方面突突出中心心和主要要的思想想，另一一方面，检检验是否否理解正正确。第三，自诉诉。指访访谈者在在受访者者的话能能够引起起自己的的共鸣的的时候，适适当地诉诉说自己己的相关关情况和和自己的的感受、体体验。第四，适度度的积极极性评价价。5.记录访谈记录根根据访谈谈的类型型可以分分两种。对对结构型型访谈，由由于事先先设计有有封闭型型问题和和准确的的记录方方式，因因此，只只需根据据受访者者

10、的回答答，在问问卷的相相应位置置做相应应的标记记即可。这这种记录录也主要要是用来来进行定定量处理理的。对于半结构构型和无无结构型型访谈，则则要求访访谈者做做较多的的记录。这这种记录录可以采采用两种种形式。一一是用笔笔记录，一一是用录录音机或或者采访访机记录录声音。如果使用录录音机，需需要事先先做充分分准备，包包括：电电池有电电否；录录音机是是否工作作顺利；磁带有有多少，音音量调到到多大合合适等。另另外，录录音时，录录音机的的位置要要摆适当当，尽量量离受访访者近一一些，使使录音清清楚；录录音机放放在稍侧侧面的位位置，不不要放在在正面，使使人时时时都能够够看见和和感觉到到，产生生心理上上的压力力。

11、如果用笔记记，访谈谈者需要要注意：第一，提提高笔记记的速度度，可以以使用缩缩语，使使用速记记，使用用各种符符号；第第二，事事后要进进行整理理，把记记录不完完整的内内容补充充完整，把把没有记记录下来来的补上上，还可可以记一一些心得得感想；第三，处处理好笔笔记与听听的关系系，不要要一味埋埋头记录录而忽视视了适当当的回应应。最好好能够盲盲记，即即眼睛不不看笔记记本地记记录，这这只要进进行适当当的训练练就能够够做到。现场记录的的内容可可以分四四个方面面：内容容性记录录，记受受访者所所说的内内容；观观察性记记录，记记访谈者者所看到到的东西西，包括括场景、受受访者的的表情等等；方法法性记录录，记访访谈者所

12、所使用的的方法；内省性性记录，记记访谈者者的个人人因素对对访谈可可能产生生的影响响，以及及访谈过过程中的的个人感感受和心心得，它它应该和和客观的的内容性性记录区区别开来来，而不不要混在在一起。6. 访谈谈的结束束访谈结束的的技巧有有：第一一，注意意提问的的方式，比比如“我我想再问问您最后后一个问问题，就就是”，“您您还有什什么要说说的？”以以此表示示访谈将将要结束束。第二二，直接接说明访访谈的结结束，比比如“今今天我们们就谈这这些。”第第三，结结束中最最重要的的是表示示感谢。第第四，就就后续的的联系作作好交代代。7. 团体体访谈团体访谈的的操作程程序和要要求与个个别访谈谈基本相相同，但但有一些

13、些特殊要要求，主主要有：（1）受访访者的选选取要有有一定的的代表性性。（2）受访访者的人人数要适适当（一一般在55-100人）。（3）访谈谈开始，同同样要互互相介绍绍，彼此此了解身身份；然然后访谈谈者要说说明调查查的目的的和主要要话题；与个别别访谈不不同的是是，往往往在开始始还要说说明访谈谈发言的的一些规规则，以以便按照照统一的的规则进进行。一一般的规规则有：鼓励大大胆发言言，不要要有顾虑虑；适当当控制发发言时间间，或者者明确规规定每次次发言的的时间；尽量谈谈自己的的看法，一一般不批批评和驳驳斥别人人的观点点；围绕绕所提出出的问题题和中心心发言，不不要跑题题。（4）对那那些没有有发言的的人，进

14、进行提示示，鼓励励他们发发言。（5）尽可可能了解解各种不不同的意意见和看看法，以以便对问问题产生生多角度度的认识识。（6）在结结束访谈谈时，表表示感谢谢和发小小纪念品品。8. 访问问结果的的整理与与分析首先注意资资料是否否按照原原先的规规定和要要求收集集的，结结构型调调查项目目有无遗遗漏？其其次注意意所收集集到资料料是否能能说明问问题，有有无所答答非所问问的现象象，对于于这一类类资料，若若不能补补救，则则应从事事整理的的材料中中剔除。剔剔除后是是否会造造成取样样偏差，对对数字资资料，其其数字的的应用是是否符合合要求等等等，都都需要进进行耐心心细致的的核实审审查。然然后再将将无误的的材料进进行整

15、理理。五、调查访访问法的的评价访谈调查是是调查的的一种形形式，这这种形式式有许多多不同于于其他调调查形式式的特点点。 首先，它是是研究者者和被访访者间的的直接接接触和相相互作用用。其次，访谈谈调查具具有较好好的灵活活性。访访谈是口口头的流流动的语语言，容容易“修修改”、解解释或者者提示、明明确问题题，提高高回答的的效度。研研究者可可以调整整问题的的多少，决决定时间间的延长长或者缩缩短等。最后，由于于访谈是是口头语语言的形形式，所所以它对对于那些些不适于于用书面面语言的的对象来来说，更更为恰当当和容易易被接受受。访谈法的不不足：做做较多的的准备工工作，联联系时间间，确定定地点等等；访谈谈的内容容

16、，除非非进行录录音，很很难完整整地记录录下来；对访谈谈人的访访谈素质质要求较较高，需需要经过过一定的的训练，才才能较好好地进行行访谈。 第二节问问卷法一、问卷卷法的特特点、意意义“问卷卷”(QQuesstioonnaairee)，是是指研究究者将其其所要研研究的事事项，制制成问题题或表式式，而以以邮寄的的方式寄寄给有关关的人们们，请其其照式填填答寄回回的一种种形式，均均称为问问卷。运运用问卷卷作为搜搜集资料料工具的的研究方方法，便便是问卷卷法。问卷是研究究者用来来收集资资料的一一种技术术，它的的性质重重在对个个人意见见、态度度和兴趣趣的调查查。问卷卷的目的的，主要要是在经经由填答答者之填填写问

17、卷卷后，从从而得知知有关被被测者对对某项问问题的态态度、意意见，然然后比较较、分析析大多数数人对该该项问题题的看法法，以作作为研究究者参考考。在心心理与教教育方面面，很多多问题无无法直接接测量，只只能通过过问卷的的方法进进行间接接测量。二、问卷法法的优点点与缺点点1.问卷卷法的优优点：（1）用问问卷法收收集资料料，可不不受人数数限制，因因此，抽抽样范围围较广，在在时间，经经费方面面，也比比直接调调查访问问较为经经济。（2）只需需印刷费费、邮费费，所费费不多，且且易行。（3）问卷卷法可令令被调查查者有充充分考虑虑的时间间，不受受别人干干扰，并并自由地地表示意意见，其其结果将将更为可可靠。（4）所

18、拟拟问题可可尽量求求其细密密，凡在在访问时时不能直直问，或或问而不不易得到到真确回回答的事事项，皆皆可在问问卷上得得到较为为满意与与可靠的的答案。2.问卷法法的缺点点：(1) 问题含含糊不清清，便不不能得到到确实的的回答。（2) 所所选样本本，若不不能代表表某种团团体的意意见，其其结果将将不可靠靠，亦即即要注意意样本的的代表性性。而问问卷法由由于问卷卷的回收收率较低低，使样样本的代代表性难难于保证证。 (3) 问题太太多会令令填答者者生厌，故故而置之之不理，若若问题太太少，却却又无法法达到研研究的目目的。（4）问题题设计的的不理想想时，会会散漫零零乱，不不易整理理，且难难以应用用统计方方法分析

19、析和对结结果进行行科学解解释。(5) 当填答答者不合合作、言言不由衷衷时，所所得结果果会不可可靠。(6) 有些事事情非常常复杂，不不能用问问卷的简简单问答答所能表表明。三、问卷的的类型问卷法的的类型：结构型型问卷与与无结构构型问卷卷。1. 无结结构型问问卷结构较松懈懈或较少少，并非非真的完完全没有有结构。这这种形式式的问卷卷多半用用在探索索性研究究中，一一般被访访问的人人数较少少，不用用将资料料量化，必必须向有有关人士士问差不不多相同同的问题题。对于于被访问问的人来来说，可可以与其其他被访访问的人人回答相相同，也也可以完完全不相相同，回回答格式式自由。这这种问卷卷回答属属于开放放式，没没有固定

20、定的回答答格式与与要求。这这种类型型的问卷卷，多用用在研究究者对某某些问题题尚不清清楚的探探索性研研究中。2. 结构构型问卷卷结构型问卷卷又称封封闭式问问卷，是是对所有有被测者者应用一一致的题题目，对对回答有有一定结结构限制制的问卷卷类型。问问卷还可可根据是是否使用用文字，划划分为图图画式与与文字式式。图画画式比较较适合文文字能力力较差的的儿童与与文盲被被试，在在跨文化化研究中中应用较较方便，可可少受文文化影响响。 结构型问卷卷根据答答案的不不同形式式还可划划分为：（1）选择择式，将将问题的的几种可可能答案案统统列列出，让让答卷者者选择一一个或几几个符合合自己情情况的答答案。(2)排排列式，答

21、答卷者对对问题的的多种答答案，依依其喜欢欢、满意意程度排排序。(3)尺尺度式，问问题的答答案是用用，或或或其其他数字字表示，填填答者将将反应显显示在一一个评价价量尺上上，让填填卷人选选择一个个或几个个能表述述自己实实际情况况的数字字。答卷人在选选择答案案时，可可选一个个数字，整整理时用用概率统统计方法法处理；也可以以是两个个数字，并并标出哪哪个数字字更侧重重些，用用模糊统统计方法法处理结结果。尺度式问卷卷的尺度度，常用用3-111之间间的奇数数系列表表示，一一般量尺尺范围不不超过116，有有实验证证明，大大于166时，人人类被试试的判断断，难以以等距。尺尺度在772之之间最好好。四、问卷的的编

22、制（一）编制制问卷的的步骤：1.确定研研究目的的，提出出研究假假设2.了解研研究问题题的特质质所谓研究特特质，是是指所欲欲研究问问题的内内容，也也可以理理解为研研究问题题的结构构或架构构。怎样样才能知知道研究究问题的的特质，有有两条途途径：一一是查阅阅有关的的研究资资料，收收集相关关的论述述，建构构其特质质。另一一途径是是用无结结构问卷卷方法，进进行现场场调查，也也可以个个别访谈谈，收集集有关的的看法，将将收集到到的资料料进行简简单的归归类，编编成尺度度式问题题，再让让相关人人员填答答，然后后再将数数字化资资料，用用因素分分析的方方法，抽抽取问题题特质，对对其进行行这方面面的探讨讨。现在在教育

23、评评价中，所所提出的的一级指指标，二二级指标标，甚至至三级指指标，一一般都是是属于研研究特质质，或问问题内容容，尚不不能用它它直接作作调查使使用。 3.确定行行为样本本行为样本指指对代表表研究问问题特质质的具体体行为的的取样。也也称问题题样本。4.了解施施测对象象的特征征及选择择被试样样本选择施被试试样本，要要注意到到样本的的代表性性。一般般情况下下4000个左右右的被试试，无论论对信度度分析、区区分度分分析等都都可满足足要求。5.选择并并决定问问卷形式式选择确定问问卷的类类型主要要考虑以以下因素素：a)研究的的目的，b)被被测对象象的特征征，cc)资料料的统计计分析方方法，用用222分的方方

24、法、百百分数方方法一般般用选择择式，若若用检检验，可可用尺度度式。6.拟定问问题的题题目并随随时修改改编题时一般般要求多多编一些些，这样样在分析析题目时时，可以以根据预预测的结结果和在在争求专专家意见见时淘汰汰一部分分，修改改一部分分。7.预试预试可发现现问题，如如题目的的次序、内内容、长长度、用用语等各各方面的的缺陷；可实现现对每个个题目进进行项目目分析，发发现其优优劣，为为筛选题题目提供供一些有有用的资资料。预预试时的的受测者者样本要要有代表表性，人人数同正正式测验验差不多多。8.编辑问问卷和实实施说明明9.确定除除问卷法法之外进进行研究究的其他他辅助方方法。(二)问问卷题目目的编写写规则

25、1.问卷内内容一般包括如如下两个个部分：一是事事实问题题，二是是态度问问题。(1) 事实问问题问卷的开头头或结尾尾请受测测者填明明一些基基本资料料，也叫叫做静态态资料。如如：住所所，性别别，年龄龄，教育育程度，民民族，职职业，经经历，宗宗教、民民间信仰仰，婚姻姻状况，父父母亲职职业与教教育程度度，家庭庭人数，家家庭设备备等等。另另一类事事实问题题是询问问受测者者的某些些实际行行为（不不论过去去或现在在），或或实际行行为的制制度化一一类问题题。(2) 态度问问题态度问题包包括两个个层面，一一种是有有关意见见方面的的，如意意见、信信仰、情情感、动动机之类类；一种种是有关关价值或或人格方方面的，如如

26、道德观观念，进进取性格格之类。意意见与态态度有时时很难分分辨，一一般而论论，意意见比比较属于于表面的的、暂时时的看法法；态态度比比较属于于深层而而持久性性的认知知。上述两两类问题题，无论论哪一类类，基本本上均可可以单独独分析观观察结果果，除非非有必要要，才将将它们的的分数标标准化后后，经过过项目分分析，再再加起来来用总分分计算。另一类的态度问问题是是所谓态态度量表表。这种种问卷尽尽管也是是一题一一题的问问，却不不是一题题一题的的算，而而是把整整个总分分或分组组分数与与其他变变量（项项）求相相关，或或是做因因素分析析。任何一种问问卷如果果包含了了“事实实问题”和和“态度度问题”，特特别是态态度量

27、表表，若是是将两者者求相关关，可以以寻找行行为和态态度之间间的关系系。这类类问题也也是应用用问卷法法常欲研研究的目目的。(3) 问卷内内容应注注意的问问题：题目的类类型是否否正确而而合适。类类型可以以从两方方面说，一一是开放放式无结结构或限限制式有有结构的的题目，应应从研究究的性质质来决定定。题目是否否切合研研究假设设的需要要。题目是否否含混不不清，引引起歧义义。通常常应设法法避免三三类问题题：(11)太普普遍化的的问话，使使受测者者不知真真正目的的。 (2)语语意不清清的措词词，使受受测者费费解。(3)包包含两个个或两个个以上的的观念与与事实，使使受测者者不知如如何选择择。题目是否否涉及社社

28、会禁忌忌与爱好好，任何何一个社社会，都都有些地地方不能能乱碰的的，勉强强去碰它它，一定定失败，特特别是关关于禁忌忌与爱好好方面，或或者正面面问一些些敏感的的道德问问题，政政治问题题。要避免或或减少社社会称许许性。题目是否否产生暗暗示作用用。g题目是否否超出受受测的知知识和能能力。2. 用语语方面(1)语语文方面面a语文应应浅显、易易懂，不不要超过过受测者者的领悟悟能力。b用语应应求简单单，不能能太复杂杂。c字句的的意义力力求清楚楚明白，不不要含混混或暧昧昧。d一句话话代表一一个单一一事物，不不要用两两个以上上的观念念或事件件。e要用标标准的语语文叙述述或描述述，把概概念、范范围界定定清楚。(2

29、)用字造造句方面面a一般或或特殊。“一一般”的的意思是是指较为为“广泛泛”，如如果所需需要的资资料涵盖盖面比较较大，就就把题目目出得大大些；否否则，就就小些，这这属于“特特殊”的的范畴。 b直接或间间接。对对一个问问题如果果应该直直截了当当地问，就就不必拐拐弯抹角角；必须须拐弯的的，就不不能直接接问。这这要因环环境而异异。c个人或或集体。(3)情绪方方面a避免主主观及情情绪化的的字句。b 避免不不受欢迎迎或涉及及隐私的的问题。c 避免难难于回答答的问题题(4)理解a 在能懂懂得的范范围内提提出问题题。b 问题不不要引起起误解或或争论，即即题目不不能引起起歧义。c 尽量使使用肯定定的叙述述，避免

30、免使用双双重否定定的格式式。d 不用或或少用假假设语句句或猜测测语句。3.问卷卷的编辑辑在结构方面面应注意意问题的的顺序、性性质等，在在形式方方面应注注意问题题的圈选选、安排排方式等等。(1) 问卷的的顺序时间顺顺序。先先问较近近的，再再问较远远的，或或先问较较远的再再问较近近的，不不必限制制，以有有利于施施测为先先决条件件。内容顺顺序。内内容顺序序安排要要考虑三三个方面面：属于于一般的的或通论论性的，放放在问卷卷的前面面，特殊殊的或专专门的放放在较后后；容易易回答的的放在前前面，不不易回答答的放在在后面；比较熟熟悉的放放在前面面，生疏疏的放在在后面。类别顺顺序就就整份问问卷而言言，必然然包含

31、好好几项，最最通常可可以分为为三类：一类是是所谓基基本资料料，如性性别，年年龄，收收入等项项；二类类是行为为资料，如如每天收收看电视视时数、收收听广播播节目等等项；三三类是态态度资料料，如对对老师的的评价、成成就动机机量表等等。(2)问问卷的施施测时间间 一般情况下下，问卷卷的长度度应控制制到300-400分钟的的回答时时间。 (3)问卷的的开头谢谢语及施施测说明明问卷的开头头通常有有一小段段客套话话，包含含说明研研究目的的与重要要性，不不泄露隐隐私、如如何勾选选等项，这这类问题题很重要要，是控控制被测测者反应应的一个个重要环环节。五、发放分分发问卷卷.注意邮邮寄对象象-样本本的代表表性选择样本时时一定要要从所要要研究的的对象中中选，要要有代表表性，一一般常用用等距抽抽样的方方法，即即将事先先获得的的所要研研究对象象的花名名册，依依一定的的距离取取样邮寄寄或当面面分发。.邮寄问问卷的好好处与局局限邮寄问卷在在本质和和形式上上，与一一般问卷卷没有差差异，