【精品文档】电子商务与物流讲座

1、 北方交通大学 -张铎电子商务与物流10/13/20221北方交通大学电子商务务与物流流1、电子商商务与物物流2、供应链管管理3、电子商商务与供应链管管理4、现代代物流技技术5、电子子商务下下的物流流解决方方案2/11/20202北方交通通大学1.电子子商务与与物流1997年在布布鲁塞尔尔全球信信息社会会标准大大会上提提出了一一个关于于电子商商务的定定义：“电子子商务是是各参与与方之间间以电子子方式而而不是通通过物理理交换或或直接物物理接触触完成的的业务交交易”。2/11/20203北方交通通大学电子方式式包括电电子数据据交换（EDI）、电子支付付手段、电子订订货系统统、电子子邮件、传真、网络

2、、电子公公告系统统、条码码、图像像处理、智能卡卡等。一一次完整整的商业业贸易过过程是复复杂的，只有所所有这些些过程都都实现了了无纸贸贸易，即即全部是是非人工工介入，而是使使用各种种电子工工具完成成，才能能称之为为一次完完整的电电子商务务过程。2/11/20204北方交通通大学电子商务务的概念念模型是是对现实实世界中中电子商商务活动动的一般般抽象描描述，它它由电子子商务实实体、电电子市场场、交易易事务和和信息流、资金金流、物物流等基本要要素构成成。物流、资资金流、信息流EC实体体交易事物物电子市场场2/11/20205北方交通通大学 仅有物流流的“以物易物物”时代；产生资金金流后的的物流，以货币

3、币为媒介介的“一一手交钱钱，一手手交货”，商流与物物流为一一体；（信息息流开始始发挥作作用）“银行”的诞生生，使物流和资资金流分分离；由此产产生了多多种交易易付款方方式：交交易前的的预先付付款，交交易中的的托收、支票、汇票，交易后后付款如如分期付付款、延延期付款款。商流与物物流分开开（信息流流的作用用日益重重要）随着网络络技术和和电子技技术的发发展，信信息流发发生了变变化（电电子化）。信息流更更多地表表现为票票据资料料的流动动，它贯贯穿商品品交易过过程始终终，记录录整个商商务活动动的流程程，是分分析物流流、导向向资金流流、进行行经营决决策的重重要依据据。2/11/20206北方交通通大学商品流

4、通通的过程程是以物流（商商品的实实际流动）为物质质基础，信息流流（商品品基本信息息的流动动）贯穿穿始终，引导资资金流（货货币的流流动）正正向流动动的动态态过程。2/11/20207北方交通通大学电子商务务一般过过程可简简述为：寻找产品品/服务务信息，发现产产品信息息各种信息息的比较较价格、交交货时间间等内容容的谈判判订购付款发货、仓仓储、运运输、加加工、配配送、收收货消费者服服务和支支持2/11/20208北方交通通大学物流是实实现电子子商务的的重要环环节和基基本保证证。1、物流流保障生生产2、物流流服务于于商流3、物流流是实现现“以顾顾客为中中心”理理念的根根本保证证2/11/20209北方

5、交通通大学物流的基基本概念念1915年阿奇奇萧在市市场流通通中的若若干问题题一书书中就提提到物流流（Physical Distribution）一一词，并并指出“物流是是与创造造需求不不同的一一个问题题”。二次世界界大战中中，“后勤”(Logistics)理理论用于于战争活活动中。其中所所提出的的“后勤勤”是指指将战时时物资生生产、采采购、运运输、配配给等活活动作为为一个整整体进行行统一布布置，以以求战略略物资补补给的费费用更低低、速度度更快、服务更更好。2/11/202010北方交通通大学“物流是是一个控控制原材材料、制制成品、产成品品和信息息的系统统。”“从供应应开始经经各种中中间环节节的

6、转让让及拥有有而达到到最终消消费者手手中的实实物运动动，以此此而实现现组织明明确目标标。”“物质资资料从供供给者到到需求者者的物理理运动，是创造造时间价价值、场场所价值值和一定定的加工工价值的的活动。”2/11/202011北方交通通大学“物流是是指物质质实体从从供应者者向需求求者的物物理移动动，它由由一系列列创造时时间价值值和空间间价值的的经济活活动组成成，包括括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加加工及物物流信息息处理等等多项基基本活动动，是这这些活动动的统一一。”2/11/202012北方交通通大学物流的作作用可以把物物流看作作一条链链，贯穿穿三方（供应方方、运输输方、销销售方）、连接接

7、四业（生产产业、运运输业业、仓仓储业、 营销销业、）、包括括六要素素 (运运输、 储存存、装卸卸搬运、包装、流通加加工、配配送、物流信息息)。它犹如一一个网，联结社社会生产产各个部部分使之之成为一一个有机机整体，引导和和正在导导致经济济结构、产业结结构、消消费结构构的一系系列变化化。2/11/202013北方交通通大学物流与储储运的差差异1、物流流比储运运所包含含的内容容更广泛泛，一般般认为物物流包括括运输、储存、配送、包装、装卸、流通加加工及相相关信息息活动，而储运运仅指储储存和运运输两个个环节，虽然其其中也涉涉及到包包装、装装卸、流流通加工工及信息息活动，但这些些活动并并不包含含在储运运概

8、念之之中；2、物流流强调诸诸活动的的系统化化，从而而达到整整个物流流活动的的整体最最优化，储运概概念则不不涉及存存储与运运输及其其他活动动整体的的系统化化和最优优化问题题；3、物流流是一个个现代的的概念，在二次次大战后后才在各各国兴起起，而在在我国储储运是一一个十分分古老、传统的的概念。2/11/202014北方交通通大学物流目标标：一个个企业的的所有经经营领域域应该互互相合作作，并由由物流职职能控制制和协调调。物流活动动：包括括运输、储存、装卸搬搬运、包包装、配配送、流流通加工工等环节节，涉及及人、财财、物等等诸要素素，要解解决物质质资料在在供需之之间的时时间矛盾盾、空间间矛盾和和品种、规格

9、、数量之之间的矛矛盾。物流行业业：能完整提提供物流流机能服服务，以以及运输输配送、仓储保保管、分分装包装装、流通通加工、等以收收取报偿偿的行业业。主要要包括仓仓储企业业、运输输企业、装卸搬搬运、配配送企业业、流通通加工业业等。2/11/202015北方交通通大学物流的分分类宏观物流流和微观观物流社会物流流和企业业物流国际物流流和区域域物流社会物流流企业物流流(企业生生产物流流、企业供应应物流、企业销售售物流、企业回收收物流、企业废弃弃物物流流）2/11/202016北方交通通大学物流管理理：在社会再再生产过过程中，根据物物质资料料实体流流动的规规律，应应用管理理的基本本原理和和科学方方法，对对

10、物流活活动进行行计划、组织、指挥、协调、控制和和监督，使各项项物流活活动实现现最佳的的协调与与配合，以降低低物流成成本，提提高物流流效率和和经济效效益。物流管理理的内容容：1、对物物流活动动诸要素素的管理理，包括括运输、储存等等环节的的管理；2、对物物流系统统诸要素素的管理理，即对对其中人人、财、物、设设备、方方法和信信息等六六大要素素的管理理；3、对物物流活动动中具体体职能的的管理，主要包包括物流流计划、质量、技术、经济等等职能的的管理等等。2/11/202017北方交通通大学电子商务务下物流流的特点点1、信息息化2、自动动化3、网络络化4、智能能化5、柔性性化电子商务务下物流流业的发发展趋

11、势势1、多功功能化物流流业发展展的方向向2、一流流的服务务物物流企业业的追求求3、信息息化现现代物流流业的必必由之路路4、全球球化物流企企业竞争争的趋势势2/11/202018北方交通通大学2.供应应链管理理供应链：指产品品流通过过程中所所涉及的的原材料料供应商商、生产产商、发发批商、零售商商、最终终客户等等组成的的网络。供应链管管理：对对供应链链中的物物流、信信息、资资金流进进行的计计划、组组织、协协调及控控制。供应链管管理是一一种通过过贸易伙伙伴间的的密切合合作以最最小的成成本为客客户提供供最大的的价值和和最好的的服务的的管理方方法。2/11/202019北方交通通大学供应链管管理与传传统

12、的物物料控制制及储运运管理有有很大的的不同，主要表表现在以以下4个个方面：一、将供供应链看看成一个个整体，而不是是将供应应链看成成是由采采购、制制造、分分销、与与销售等等到构成成的一些些分离的的功能块块；二、要求求并最终终依靠对对整个供供应链进进行战略略决策，“供应应”是整整个供应应链上各各个功能能部门的的共同目目标，坚坚持这上上点具有有战略意意义，因因为它对对整个供供应链的的成本及及供应链链的市场场份额有有重大影影响；三、供应应链管理理对库存存有不同同的看法法，从角角度来看看，库存存不一定定是必需需的,它它只是起起平衡作作用的最最后的工工具；四、供应应链管理理要求采采用系统统的、集集成化的的

13、管理方方法来统统筹整个个供应链链的各个个功能。为了确确保达成成共同目目标，高高层管理理部门采采取一定定办法消消除供应应链内各各部门之之间的目目标冲突突是十分分重要的的。2/11/202020北方交通通大学2/11/202021北方交通通大学把整个供供应链上上所涉及及的所有有企业看看作是一一个“广广义企业业”，类类似于一一个集生生产、运运输、市市场营销销等业务务职能于于一身的的集团公公司。原原材料供供应商、销售渠渠道供应应商(批批发商和和零售商商)以及及消费者者自身都都是主要要参与者者。通过供应应链的管管理而建建立起来来的“广广义企业业”与我我们通过过电子商商务建立立起来的的“虚拟拟企业”其实质

14、质是一样样的。2/11/202022北方交通通大学供应链管管理原材料供应商制造商零售商分销商最终客户户物流信息流资金流价值流信息流2/11/202023北方交通通大学我们把对对一条供供应链中中的所有有要素的的物流、信息流流、资金金流进行行一体化化管理的的战略称称为供应应链管理理。对信息数数据的管管理是供供应链管管理的重重点与难难点。管管理信息息数据离离不开三三个关键键技术：信息分分类/代代码、数数据扫描描条码码技术和和信息通通信/EDI技技术。2/11/202024北方交通通大学 供应链涉涉及的三三项核心心技术ID代代码条码EDI2/11/202025北方交通通大学供应链涉涉及的三三项核心心技

15、术ID代代码描述商品品信息或或作为获获得其它它数据的的关键字字条码对ID代代码的的符号表表示，用用于对ID代码码与其它它数据的自自动输入入EDI在贸易伙伙伴间交交换数据据2/11/202026北方交通通大学传统供应应链管理理中的物物流管理理存在的的问题1.库存存太大：传统供供应链上上的库存存缓冲，使得制制造商和和零售商商都存有有某些产产品的库库存，而而这正是是造成供供应链上上其它环环节缺货货的原因因。2.反应应太慢：传统的的市场配销渠渠道的松松散是固固有的。由于在在供应链链上再定定货过程程的脱节节，其可可能从没没满足热热销产品品的销售售需求。3.处理理需求单单一：传传统的物物流管理理处理产产品

16、的方方式单一一。如：公司关关于挥发发性产品品和非挥挥发性产产品的库库存水平平相似，并通过过同一种种物流网网络对它它们进行行分发。2/11/202027北方交通通大学物流管理理的基本本功能可可分为：库存管管理、订订购过程程管理、配销管管理和仓仓库管理理2/11/202028北方交通通大学电子商务务下供应应链中物物流管理理的目标标是：在恰当的的时间和和地点交交付正确确的产品品(通常还还包括以以正确的的质量水水平交付付)。该该目标给给出了物物流管理理必须解解决的三三个变量量：需求的产产品或服服务(可可利用性性)等级级；花费费水平(它意谓谓着提高高操作效效率)；减少整整个供应应链的库库存水平平。2/1

17、1/202029北方交通通大学3.电子子商务与与供应链链管理（1）、快速反反应(QuickResponse)起因：零零售商、服装制制造商为为减少原原材料到到销售点点的时间间和整个个供应链链上的库库存，最最大限度度地提高高供应链链的运作作效率。QR的着着重点是是对消费者需需求作出快速速反应。实施QR可分为为三个阶阶段：1第一一阶段：对所有有的商品品单元条条码化；2第二二阶段：在第一一阶段的的基础上上增加与与内部业业务处理理有关的的策略；3第三三阶段：与贸易易伙伴密密切合作作，采用用更高级级的QR策略，以对客客户的需需求作出出快速反反应。2/11/202030北方交通通大学 （2）、有效客客户反应

18、应ECR(Efficient Consumer Response)起因：有有效客户户反应是是在食品品杂货分分销系统统中，分分销商和和供应商商为消除除系统中中不必要要的成本本和费用用，给客客户带来来更大效效益而进进行密切切合作的的一种供供应链管管理策略略。联合整个个供应链链所涉及及的供应应商、分分销商以以及零售售商，改改善供应应链中的的业务流流程，使使其最合合理有效效；然后后，再以以较低的的成本，使这些些业务流流程自动动化，以以进一步步降低供供应链的的成本和和时间。具体地说说，实施施ECR需要将将条码、扫描技技术、POS系系统和EDI集集成起来来，在供供应链(由生产产线直至至付款柜柜台)之之间建

19、立立一个无无纸系统统2/11/202031北方交通通大学2/11/202032北方交通通大学（3）、电子定定货系统统EOS(ElectronicOrderingSystem)EOS并并非单个个的零售售店与单单个的批批发商组组成的系系统,而而是许多多零售店店和许多多批发商商组成的的大系统统的整体体运作方方式。EOS能处理从从新商品品资料的的说明直直到会计计结算等等所有商商品交易易过程中中的作业业，可以以说EOS涵盖了整整个商流流。在寸寸土寸金金的情况况下，零零售业已已没有许许多空间间用于存存放货物物，在要要求供货货商及时时补足售售出商品品的数量量且不能能有缺货货的前提提下，更更必须采采用EOS系

20、统。EDI/EOS因内涵了了许多先先进的管管理手段段，因此此在国际际上使用用非常广广泛，并并且越来来越受到到商业界界的青睐睐。2/11/202033北方交通通大学2/11/202034北方交通通大学4、现代代物流技技术在电电子商务务中的应应用（1）、条码（BAR CODE）物流企业业无论大大小，要要想加入入到网络络中来的的必要条条件之一一就是要满满足电子子商务对对物品实实时跟踪踪的要求求。要想想实现对对物品的实实时跟踪踪，就必必须应用用条码技技术。条码由一一组排列列规则的的条、空空和相应应的字符符组成。这种用用条、空组组成的数数据编码码可以供供机器识识读，而而且很容容易译成成二进制和和十进制制

21、数。这这些条和和空可以以有各种种不同的的组合方方法，从而而构成不不同的图图形符号号，即各各种符号号体系，也称码码制，适用用于不同同的场合合。2/11/202035北方交通通大学2/11/202036北方交通通大学商品单元元消费单元元储运单元元货运单元元定量变量定量变量商品单元元的概念念2/11/202037北方交通通大学商品单元元的概念念（续）消费单元元：通过零售售渠道直直接销售售给最终终用户的的商品包包装单元元；定量消费费单元：是指按商商品件数数计价销销售的消消费单元元；变量消费费单元：是指按基基本计量量单位计计价，以以随机数数量销售售的消费费单元；储运单元元：为便于搬搬运、仓仓储、订订货、运运输等，由消费费单元组组成的商商品包装装单元；定量储运运单元：由定量