物流管理电子商务物流管理

1、电子商务物流管理第四章 物流管理 学习目标 关键术语 第一节 企业物流 第二节 物流企业管理 第三节 物流管理的核心内容 小结和学习重点 思考题第四章物物流管管理本章学习习目标1.了解企企业物流流的涵义义及特点点；2.掌握物物流企业业管理的的涵义、职能和和原理；3.掌握物物流管理理的核心心内容及及术语标标准。关键术语语1.企业物流流InternalLogistics2.物流企业业LogisticsEnterprise3.物流标准准化LogisticsStandardisation第一节企企业物流流一、生产产物流1生产产物流概概述(1)生生产物物流的概概念生产物流流一般是是指原材材料、燃燃料、外

2、外购件投投入生产产后，经经过下料料、发料料，运送送到各加加工点和和存储点点，以在在制品的的形态，从一个个生产单单位(仓仓库)流流入另一一个生产产单位，按照规规定的工工艺过程程进行加加工、储储存，借借助一定定的运输输装置，在某个个点内流流转，又又从该点点流出，始终体体现着物物料实物物形态的的流转过过程。第一节企企业物流流生产物流流中物流流和信息息流的示示意图第一节企企业物流流(2)影影响生生产物流流的主要要因素不同的生生产过程程有着不不同的生生产物流流构成，生产物物流的构构成取决决于下列列因素:生产的类类型生产规模模企业的专专业化与协作水水平第一节企企业物流流(3)合合理组组织生产产物流的的基本

3、要要求比例性连续性平行性节奏性适应性物流过程程第一节企企业物流流(4)生生产物物流系统统设计原原则功耗最最小原则则。物流流过程中中不增加加任何附附加的价价值，徒徒然消耗耗大量人人力、物物力和财财力，因因此，物物流“距距离”要要短，搬搬运“量量”要小小。流动性性原则。良好的的企业生生产物流流系统应应使流动动顺畅，消除无无谓停滞滞，力求求生产流流程的连连续性。当物料料向成品品方向前前进时，应尽量量避免工工序或作作业间的的逆向、交错流流动或发发生与其其他物料料混杂的的情况。高活性性指数原原则。采采用高活活性指数数的搬运运系统，减少二二次搬运运和重复复搬运量量。第一节企企业物流流一、生产产物流2生产产

4、物流类类型与特特征（1）生生产物流流类型的的概念企业的生生产类型型是生产的的产品产产量、品品种和专专业化程程度在企企业技术术、组织织和经济济上的综综合反映映和表现现。它在很大大程度上上决定了了企业和和车间的的生产结结构、工工艺流程程和工艺艺装备的的特点，生产过过程的组组织形式式及生产产管理方方法，同同时也决决定了与与之匹配配的生产物流流类型。第一节企企业物流流（2）工工序类型型多道连连续工序序。这是是指在最最初工序序中投入入的材料料或零部部件，按按直线型型安排的的工序依依次前进进和加工工，在最最后工序序制成成成品而构构成的工工序。多道连续续工序第一节企企业物流流（2）工工序类型型多道合合流工序

5、序。产品品是由多多种原材材料或者者零部件件组成，这些原原材料或或零部件件分别在在平行安安排的单单一或者者多道连连续的工工序上边边加工边边流动，在适当当的阶段段一个接接一个地地进行合合成，或或者多道道装配而而制成最最终成品品。多道合流流工序第一节企企业物流流（2）工工序类型型多道分分支工序序。一种种或多种种原材料料在第一一道工序序加工结结束后，制成多多种产品品或者中中间产品品，这些些中间产产品分别别在后续续工序中中又成为为多种产产品或者者中间制制品，随随着工序序的进行行分为许许多工序序而制成成多种产产品。多道分支支工序第一节企企业物流流（2）工工序类型型多道复复合工序序。从加加工开始始到成品品为

6、止经经过许多多道工序序，但其其间同时时存在合合流式和和分支式式的工序序。多道复合合工序第一节企企业物流流一、生产产物流3生生产物流流计划（1）生生产物物流计划划概述生产物流流计划的的核心是是生产作作业计划划的编制制工作，即根据据计划期期内规定定的出产产产品的的品种、数量、期限，以及发发展了的的客观实实际，具具体安排排产品及及其零部部件在各各工艺阶阶段的生生产进度度。生产物流流计划的的作用有有以下几几点：保证生生产计划划的顺利利完成。为均衡衡生产创创造条件件。加强在在制品管管理，缩缩短生产产周期。第一节企企业物流流（2）期期量标标准期量标准准是生产产物流计计划工作作的重要要依据，因此，亦称为为作

7、业计计划标准准，是对对加工对对象在生生产过程程中的运运动经过过科学分分析和计计算，从从而确定定的时间间和数量量标准。期表示示时间，如生产产周期、提前期期等；量量表示数数量，如如一次同同时投入入生产的的在制品品数量、仓库应应存储的的在制品品数量等等。第一节企企业物流流一、生产产物流4生产产物流控控制（1）控控制系统统的组成成要素控制对对象控制目目标。控制主主体。（2）物物流系统统控制方方式有两种基基本控制制方式：反馈与与前馈。前馈过程程示意图图反馈过程程示意图图第一节企企业物流流（3）生生产物流流控制的的特点生产物物流信息息收集问问题。生产物物流系统统对反馈馈信息响响应速度度慢。生产物物流控制制

8、系统设设计难度度大。整个过过程发生生在一个个计划期期之内。（4）生产产物流控控制的内内容进度控控制。在制品品管理。偏差的的测定和和处理。第一节企企业物流流（5）生生产物流流控制的的要素强制控控制和弹弹性控制制的程度度。目标控控制和程程序控制制。管理控控制和作作业控制制。（6）生生产物流流控制的的程序制定期期量标准准。制订计计划。物流信信息的收收集、传传送、处处理。短期调调整。长期调调整及其其有效性性的评估估。（7）生生产物流流控制的的方法加权法、平推法法、流动动曲线分分析法。第一节企企业物流流二、供应应物流与与销售物物流1供应应物流和和销售物物流的地地位与作作用企业物流流是由供供应物流流、生产

9、产物流、销售物物流、回回收与废废弃物流流组成的的。其中中生产物物流处于于中心地地位，它它是和生生产同步步进行的的，是企企业内部部所能控控制的，实现合合理化的的条件最最成熟。而供应物流流和销售售物流是生产过过程物流流的外延延部分(上伸和和下延)，它受受企业外外部环境境影响较较大，如如政策与与市场环环境，仓仓储与运运输环境境和一些些间接环环境等。第一节企企业物流流二、供应应物流与与销售物物流2供应应物流（1）供供应物物流系统统的构成成供应物流流系统功功能结构构图第一节企企业物流流（1）供供应物物流系统统的构成成采购。采购是是供应物物流与社社会物流流的衔接接点，它它是依据据工厂企企业生产产计划所所要

10、求的的供应计计划制订订采购计计划并进进行原材材料外购购的作业业层，需需要承担担市场资资源、供供货厂家家、市场场变化等等信息的的采集和和反馈任任务。供应。它是供供应物流流与生产产物流的的衔接点点，是依依据供应应计划消耗耗定额进进行生产产资料供供给的作作业层，负责原原材料消消耗的控控制。库存管管理。它它是供应应物流的的核心部部分。仓库管管理。它它是供应应物流的的转折点点，它负负责购入入生产资资料的接接货和生生产供应应的发货货，以及及物料保保管工作作。第一节企企业物流流（2）采采购决决策采购决策策的内容容主要包包括：市市场资源源调查、市场变变化信息息的采集集和反馈馈、供货货厂家选选择和决决定进货货批

11、量、进货时时间间隔隔等。（3）经经济订订购批量量公式经济订购购批量公公式又称称经济批批量法(简称EOQ公式式)。它它是由确确定性存存储模型型推出的的，进货货间隔时时间和进进货数量量是两个个最主要要的变量量，运用用这个方方法，可可以取得得存储费费用与进进货费用用之间的的平衡，确定最最佳进货货数量和和进货时时间。第一节企企业物流流（4）供供应物流流改善的的方向准确预预测需求求合理控控制库存存科学地地进行采采购决策策（5）供供应保保障供应保障障涉及运运输、仓仓储管理理、服务务等方面面。应采采用合理理的运输输方案，要求运运输线路路短、环环节少、时间快快、费用用省、运运输工具具的选择择合理。第一节企企业

12、物流流3销售售物流销售物流流是企业业物流系系统的最最后一个个环节，是企业业物流与与社会物物流的又又一个衔衔接点。它与企企业销售售系统相相配合，共同完完成产成成品的销销售任务务。(1)销销售系系统的功功能市场调调查和需需求预测测。开拓市市场和制制定销售售产品的的方针和和策略。编制销销售计划划。组织、管理订订货合同同。组组织产品品推销。组织对对用户的的服务工工作。成本分分析。第一节企企业物流流(2)销销售物物流合理理化在生产产产品达成成交易后后，组织织销售物物流，销销售物流流涉及以以下几个个方面：工业包包装。成品储储存。销售渠渠道。产成品品的发送送。信息处处理。（3）市市场测量量和信息息预测市场测

13、量量和市场场预测是是从量的的角度去去分析研研究市场场，估计计目前和和未来市市场需求求规模的的大小。这是企企业制订订市场营营销计划划和作市市场营销销决策的的重要依依据，也也是销售售物流的的重要依依据。第一节企企业物流流三、回收收物流与与废弃物物流1回收收物流与与废弃物物流概述述（1）物物资循环环过程人类社会会所需要要的各种种物资最最初都是是从自然然界取得得原材料料经过制制造而成成的。在在人类社社会中，从生产产经过流流通直至至消费是是物资流流向的主主渠道。但是在在这一过过程中有有生产过过程形成成的；边边角余料料、废渣渣、废水水，有流流通过程程产生的的废弃包包装器材材，也有有大量由由于变质质、损坏坏

14、、使用用寿命终终结而丧丧失了使使用价值值或者在在生产过过程中未未能形成成合格产产品而不不具有使使用价值值的物资资，它们们都要从从物流主主渠道中中分离出出来成为为生产或或流通中中产生的的排泄物物。这引引起排泄泄物一部部分可以以回收并并再生利利用，称称为再生生资源，它们形形成了回回收物流流；另一一部分在在循环利利用过程程中基本本或完全全失去了了使用价价值，形形成无法法再利用用的最终终排放物物，即是是废弃物物。废弃弃物经过过处理后后返回自自然界，形成了了废弃物物流。第一节企企业物流流将其中再再利用价价值的部部分加以以分拣、加工、分解，使用其其成为有有用的物物资重新新进入生生产和消消费领域域。例如如废

15、纸被被加工成成纸浆，又成为为造纸的的原材料料，废钢钢被分拣拣加工后后又进入入冶炼炉炉变成新新的钢材材，废水水经净化化后又被被循环使使用等。对已丧失失再利用用价值的的排放物物，从环环境保护护的目的的出发将将其焚烧烧，或送送到指定定地点堆堆放掩埋埋，对含含有放射射性物质质或有毒毒物质的的工业废废物，还还要采取取特殊的的处理方方法。（2）回收收物流与与废弃物物流的概概念对排放物物处理有有两方面面含义:对于前者者一般称称为回收收，后者者称为废废弃，这这两类物物质的流流向形成成了回收收物流和和废弃物物流。第一节企企业物流流（3）回回收物流流与废弃弃物流的的意义回收物流流是社会会物资大大循环的的组成部部分

16、回收物物流与废废弃物流流合理化化的经济济意义废弃物资资是一种种资源，但和自自然资源源不同，它们曾曾有过若若干加工工过程，本身凝凝聚着能能量和劳劳动力的的价值，因而常常被称为为载能资资源。回回收物资资重新进进入生产产领域作作为原材材料会带带来很高高的经济济效益。回收物物流与废废弃物流流合理化化的社会会意义由于废弃弃物的大大量产生生严重地地影响人人类赖以以生存的的环境，必须有有效地组组织回收收物流与与废弃物物流，使使废弃物物得以重重新进入入生产、生活循循环或等等到妥善善处理。第一节企企业物流流三、回收收物流与与废弃物物流2回收收物流与与废弃物物流技术术（1）回回收物流流与废弃弃物流技技术的特特点小

17、型化化、专用用化的装装运设备备。简易的储储存、包包装要求求。多样化的的流通加加工。低成本本的要求求第一节企企业物流流（2）回回收物流流技术分分类废旧物资资回收的的目的是是将其经经过修复复、处理理、加工工后再次次反复使使用。因因此，研研究物品品复用的的技术是是回收物物流的基基础和前前提。一般来说说，回收收物流技技术可概概括为以以下几个个方面：原厂复复用技术术流程。通用回回收复用用技术流流程。外厂代代用复用用技术流流程。加工改改制复用用技术流流程。综合利利用技术术流程。回炉复复用技术术物流。第二节物物流流企业管管理一、物流流企业概概述物流企业业是相对对于生产产企业而而言的，它专业业从事实实体商品品

18、的流通通工作，它对企企业国民民经济的的正常运运行有着着极为重重要的作作用。本本书对物物流企业业的描述述将从其其职能和和任务、经营形形式及组组织结构构、现代代理论对对物流企企业的启启示和中中国物流流行业的的现状和和发展等等几个方方面来说说明。第二节物物流流企业管管理一、物流流企业概概述1物流流企业的的职能和和任务（1）物物流企业业的概念念及特征征物流企业业是独立立于生产产领域之之外从事事商品（包括生生产资料料、生活活资料和和服务）流通(交换)活动的的经营单单位，在在商品市市场上依依法进行行自主经经营，自自负盈亏亏，自我我发展，自我约约束，具具有法人人资格的的商品经经营者。具体来来讲，物物流企业业

19、是以物物流为主主体功能能，同时时伴随有有商流和和信息流流，它包包括:仓储业运输业批发业代理业连锁商业业第二节物物流流企业管管理（1）物物流企业业的概念念及特征征从物流企企业的概概念中，可以知知道其内内涵和特特征：物流企业业是国民民经济流流通产业业机体的的细胞，具有健健全机能能和旺盛盛生命力力的有机机体；物流企业业在市场场经济的的运行和和发展过过程中，是专门门从事实实体商品品交换活活动的经经济组织织；物流企业业为能维维系生存存和发展展，具有有自身的的利益驱驱动机制制；物流企业业是具有有执行职职能，平平等参与与竞争，享有合合法权益益的法人人。第二节物物流流企业管管理（2）物物流企业业的基本本职能物

20、流企业业的微观观职能表表现为：物流企企业购买买商品的的职能，亦称为为组织社社会物质质资源的的职能。物流企企业销售售商品的的职能，亦称为为商品供供应职能能。物流企企业储存存商品的的职能，即“蓄蓄水池”职能。物流企企业运送送物质实实体的职职能。物流企企业的信信息流通通职能。综上所述述，物流流企业的的宏观职职能是靠靠其微观观职能的的具体实实施完成成的。宏宏观职能能为微观观职能指指明方向向，微观观职能又又是实现现宏观职职能的具具体体现现，二者者互为条条件，彼彼此制约约，上述述职能都都是通过过物流企企业自主主经营完完成的。第二节物物流流企业管管理一、物流流企业概概述2物流流企业的的经营形形式任何一个个经

21、济实实体从事事生产经经营活动动时，都都离不开开相应的的组织活活动形式式。物流流企业经经营也同同样需要要与其社社会经济济体制和和经营管管理水平平相适应应的合理理的经营营形式。租赁经营营股份制经经营松散联合合体和综合商社社式企业集团的的经营第二节物物流流企业管管理一、物流流企业概概述3物流流企业的的组织机机构（1）确确定企业业组织机机构的原原则精简、统统一、自自主、高高效。（2）物物流企业业组织机机构的部部门划分分按经营营的商品品类别分分设业务务经营机机构;按经营营过程的的环节分分设业务务经营机机构;按商品品种类分分工和按按商品流流转环节节相结合合设置经经营业务务机构;按地区区分设业业务经营营机构

22、。第二节物物流流企业管管理（3）物物流企业业组织机机构的层层次划分分最高管理层中间管理理层基层管理理层物流企业业内部的的组织机机构，从从纵向看看又划分分为若干干层次即即管理层层次的。所谓管管理层次次，就是是指从企企业经理理到基层层工作人人员之间间体现领领导隶属属关系的的管理环环节，即即经营管管理工作作分为几几级管理理。第二节物物流流企业管管理（4）物物流企业业组织机机构的管管理形形式直线制制形式。职能制制形式。营业小组营业小组营业小组企业负 责人企业负责人职能机构职能机构职能机构营业机构营业机构营业机构第二节物物流流企业管管理直线职职能制形形式。事业部部式组织织机构形形式。职能机构企业负责人

23、职能机构营业组营业组营业组经营执行机构总经理研究部市场部销售部财务部产品事业部产品事业部产品事业部国际事业部工厂分公司第二节物物流流企业管管理矩阵式式组织机机构。由纵横两两套管理理系统组组成的机机构。企企业为了了完成某某项任务务或目标标，从直直线职能制制的纵向向职能系系统中抽抽调专业业人员参参加，组组成临时时或较长长期的专专门小组组，由小小组进行行横向系系统联系系，协同同各有关关部门的的活动，并有权权指挥参参与规划划的工作作人员，小组成成员接受受双重领领导，而而以横向向为主，任务完完成后便便各自回回原单位位。这种种组织机机构的优优点是：有利于于优化组组合，充充分发挥挥各部门门、各专专业人员员的

24、优势势；有利利于纵向向集中指指挥与横横向协调调结合。但缺点点是小组组成员容容易产生生临时观观点，出出现问题题难以解解决，往往往给工工作带来来困难。所以，矩阵式式组织机机构形式式还需要要进一步步发展和和完善。第二节物物流流企业管管理二、物流流企业管管理的基基本原理理1物流流企业管管理的基基本含义义物流企业业管理的的基本含含义则是是指根据据商品流流通的客客观规律律要求，应用管管理的基基本原则则和科学学管理方方法，计计划、组组织、指指挥、监监督、调调节经营营过程中中企业的的人力、物力和和财力的的合理运运动。以以求用最最少的消消耗，实实现既定定的经营营目标，取得最最好的经经济效益益。第二节物物流流企业

25、管管理二、物流流企业管管理的基基本原理理2物流流企业管管理的职职能物流企业业管理的的职能是是管理理理论的重重要组成成部分。人们在在长期的的管理实实践活动动中，根根据管理理对象的的具体内内容从理理论上概概括，提提出以下下几种职职能：（1）计计划职能能。（2）组组织职能能。（3）指指挥职能能。（4）协协调职能能。（5）控控制职能能。物流企业业管理的的上述五五项职能能是统一一的，又又是相对对独立的的。运用用这些管管理职能能时，即即要全面面考虑，又要有有所侧重重。第二节物物流流企业管管理二、物流流企业管管理的基基本原理理3物流流企业管管理的主主要方法法物流企业业管理的的方法是是多种多多样的，最常用用的

26、、带带有普遍遍性的方方法可归归纳为三三类，或或说三大大方法，这就是是经济方方法、行行政方法法和法律律方法。现代化管管理方法法是指运运用现代代社会科科学、自自然科学学与技术术科学的的理论、方法和和手段以以达到管管理高效效率、高高质量、高效率率的一种种管理方方法。第二节物物流流企业管管理二、物流流企业管管理的基基本原理理4物流流企业管管理原理理（1）物物流企业业管理的的二重性性（2）全全面计划划管理（3）目目标管理理（4）全全面质量量管理(全面质量量管理的的基本方方法可以以概括为为四句话话十八个个字，即即一个过过程，四四个阶段段，八个个步骤，数理统统计方法法。)第二节物物流流企业管管理二、物流流企

27、业管管理的基基本原理理5物流流企业战战略管理理物流企业业战略管管理的一一般描述述为：为为达到某某个目标标，物流流企业（或部门门）在特特定的时时期，在在特定的的市场范范围内，根据某某种组织织结构，利用某某种方式式，向某某个方向向发展的的全过程程的管理理。（1）集集中经营营战略（2）多多样化经经营战略略第二节物物流流企业管管理三、物流流企业业业务管理理1物流流企业的的采购管管理（1）采采购原则则遵守政政策。按需采采购。价格低低廉。节省流流通费用用。建立协协作关系系，稳定定料源渠渠道。注意市市场动态态。 第二节物物流流企业管管理（2）采采购的信信息管理理当今社会会，信息息产业发发展迅速速，信息息市场

28、也也日渐完完善，信信息在经经济生活活中的作作用越来来越重要要。物流流企业在在商品采采购过程程中，重重视和运运用市场场信息，经常掌掌握市场场行情最最新的变变化动态态对于于采购的的科学决决策，搞搞好采购购工作、具有十十分重要要的意义义。采购购信息的的内容包包括政策策信息、货源信信息、渠渠道信息息、价格格信息、运输信信息、科科技信息息等。第二节物物流流企业管管理（3）采采购质量量管理物流企业业经营的的品种繁繁多，加加强采购购环节的的质量管管理物流流企业全全面质量量管理中中的重要要环节之之一。商商品质量量管理除除了可以以在选择择供应商商时加以以控制之之外，对对采购物物品的质质量还要要严格进进行才购购决

29、策前前的品质质审查和和搞好商商品到货货验收。对于预预计要采采购的商商品进行行严格的的抽样验验质，是是购进环环节质量量管理的的开端。这部分分工作应应当区分分三种具具体情况况按三种种不同办办法处理理：可以免免验的情情况。必须严严格审查查品质的的情况。需要委委托国家家商检机机构代为为验质的的情况。第二节物物流流企业管管理（4）采采购成本本管理采购的成成本是商商品的成成本与采采购过程程中所耗耗各项费费用之和和。采购购的成本本直接影影响到企企业的利利润与资资产回报报率，影影响企业业流动资资金的回回笼速度度。因此此，加强强采购的的成本管管理具有有重要的的作用。加强对需需求预测测计划的的审核，严格做做到按需

30、需定购。理顺进进货渠道道，净化化采购环环节，积积极组织织采购人人员在市市场上寻寻找最优优进货渠渠道。第二节物物流流企业管管理（5）供供应链管管理对采采购管理理的影响响基于供应应链管理理的现代代采购观观念认为为：企业业的核心心是营销销，只有有营销才才能涉及及到公司司的最终终产品或或服务。利润最最大化不不单靠降降低成本本来实现现，还要要通过提提供使顾顾客完全全满意的的竞争性性产品或或服务来来实现。对采购购的质量量、价格格、数量量及时间间等因素素的评价价必须根根据它们们与公司司在市场场细分、附加价价值，前前置时间间及对顾顾客需求求的反映映性等方方面制定定战略和和相互影影响来进进行。采采购管理理的职责

31、责内容包包括进行行战略性性和以供供应商为为基础的的采购管管理、建建立精干干的采购购组织。第二节物物流流企业管管理三、物流流企业业业务管理理2物流流企业的的市场营营销管理理（1）物物流企业业市场营营销过程程收集、研研究营销销信息，分析、评价营营销机会会研究和选选择营销销目标制定营销销计划，决定营营销组合合，选择择最佳方方案 组织实施施和控制制第二节物物流流企业管管理（2）营营销决策策原则系统原原则。宏观指指导原则则。民主原原则。创新原原则。效益原原则。第二节物物流流企业管管理三、物流流企业业业务管理理3物流流企业的的配送管管理要搞好配配送服务务，就必必须根据据配送的的特点，加强对对这项业业务的计

32、计划、组组织、指指挥、协协调及控控制，不不断完善善和发展展。（1）全全面掌握握用户的的需求情情况。（2）建建立稳定定的资源源基地和和基本用用户。（3）加加强配送送的计划划管理。（4）调调整建立立与配送送相适应应的组织织结构。（5）科科学地组组织好配配送。（6）争争取各方方面的协协作和支支持。第二节物物流流企业管管理三、物流流企业业业务管理理4物流流企业的的仓储保保管管理理（1）商商品入库库管理(商品接接运、验验收入库库、建立商品品档案）（2）商商品保管管业务管管理（合理储储存、科科学养护护、盘点点和检查查）(3)商商品出库库业务管管理第二节物物流流企业管管理四、物流流企业信信息管理理1物流流企

33、业对对MIS的要求求（1）物物流企业业对MIS功能能的设计计需求（2）物物流企业业对管理理信息系系统建设设的需求求改善物物流企业业内部和和物流企企业信息息交流方方式提高办办公自动动化水平平通过对对每项业业务的跟跟踪监控控，物流流企业的的各层管管理者可可以了解解业务进进展情况况，掌握握第一手手资料加强物物流企业业对员工工的管理理，随时时了解所所辖人员员的背景景材料和和业务进进展，分分析工作作定额，合理调调度资源源，加强强管理能能力；管理信信息系统统的建设设应综合合利用计计算机技技术、通通讯技术术和信息息技术第二节物物流流企业管管理四、物流流企业信信息管理理2物流流企业的的管理信信息系统统的建立立

34、（1）管管理信息息系统建建设过程程中应注注意的问问题明确MIS的的建设目目标统一规规划分步步实施加强基基础建设设，把握握好系统统应用的的层面第二节物物流流企业管管理（2）管管理信息息系统的的建设管理信息息系统的的开发是是一项系系统性相相当强的的工作，其开发发过程涉涉及人、财、物物等资源源的合理理组织、调度和和使用，涉及到到组织管管理工作作的改进进及工作作模式的的变迁。对于做做任何一一个项目目，都有有一个从从问题的的提出、论证到到问题的的分析、方案的的设计，直到方方案的实实施和评评价等过过程，管管理信息息系统的的开发也也有其一一般过程程如图所所示。第二节物物流流企业管管理第三节物物流流管理的的核

35、心内内容一、物流流成本管管理1物流流成本管管理的概概念物流成本本是指产产品在空空间位移移（含静静止）过过程中所所耗费的的各种劳劳动和物物化劳动动的货币币表现。具体地地说，它它是产品品在实物物移动过过程中，如包装装、装卸卸、运输输、储存存、流通通加工等等各个活活动中所所支出的的人力、财力和和物力的的总和。加强对对物流费费用的管管理对降降低物流流成本、提高物物流活动动的经济济效益具具有非常常重要的的意义。所谓物流成本本管理不是管理理物流成成本，而而是通过成本本去管理理物流，可以说说是以成成本为手手段的物物流管理理，通过过对物流流活动的的管理降降低物流流费用。第三节物物流流管理的的核心内内容一、物流

36、流成本管管理2物流流成本在在物流管管理中的的作用（1）通通过对物物流成本本的设计计，可以以了解物物流成本本的大小小和它在在生产成成本中所所占的地地位，从从而提高高企业内内部对物物流重要要性的认认识，并并且从物物流成本本的分布布，可以以发现物物流活动动中存在在的问题题。（2）根根据物流流成本计计算结果果，制订订物流计计划，调调整物流流活动并并评价物物流活动动效果，以便通通过统一一管理和和系统优优化降低低物流费费用。（3）根根据物流流成本计计算结果果，可以以明确物物流活动动中不合合理环节节的责任任者。总之，如如能准确确地计算算物流成成本，就就可以运运用成本本数据大大大提高高物流管管理的效效率。第三

37、节物物流流管理的的核心内内容一、物流流成本管管理3物流流成本的的计算范范围物流成本本由三方方面因素素决定：（1）起起止范围围（2）物物流活动动环节。（3）费费用性质质在进行系系统评定定时，物物流成本本计算范范围必须须一致，如本企企业历年年物流费费的变化化分析，与同和和企业物物流费的的比较分分析，都都是进行行物流成成本管理理的重要要依据，但计算算标准不不一致则则难以得得出有益益的结论论。第三节物物流流管理的的核心内内容一、物流流成本管管理4物流流成本合合理化管管理（1）物物流成本本预测和和计划。（2）物物流成本本计算。（3）物物流成本本控制。（4）物物流成本本分析。（5）物物流成本本信息反反馈。

38、（6）物物流成本本决策。第三节物物流流管理的的核心内内容二、物流流质量管管理1物流流质量的的概念物流质量量的概念念既包含含物流对对象质量量，又包包含物流流手段、物流方方法的质质量，还还包含工工作质量量，因而而是一种种全面的的质量观观。物流质量量具体包包括以下下内容：（1）商商品的质质量保证证及改善善。（2）物物流服务务质量。（3）物物流工作作质量。（4）物物流工程程质量。 第三节物物流流管理的的核心内内容二、物流流质量管管理2物流流质量管管理的特特点（1）管管理的对对象全面面。（2）管管理的范范围全面面。（3）全全员参加加管理。由于物流流质量管管理存在在“三全全”的特特点，因因此，全全面质量量

39、管理的的一些原原则和方方法（如如“PDCA”循环），同样样适用于于物流质质量管理理。第三节物物流流管理的的核心内内容二、物流流质量管管理3评价价物流质质量的主主要指标标 第三节物物流流管理的的核心内内容三、库存存管理1合理理储存的的内容（1）合合理储存存量合理储存存量是指指在新的的商品（或生产产资料）到来之之前，能能保证在在这个期期间商品品（或生生产资料料）正常常供应的的数量。合理储储存必须须以保证证商品流流通正常常进行为为前提。影响合合理储存存量的因因素有：社会需需求量。商品再再生产时时间。交通运运输条件件。管理水水平和设设备条件件。第三节物物流流管理的的核心内内容（2）合合理储存存结构合理

40、储存存结构是是指商品品的不同同品种、规格之之间储存存量的比比例关系系。社会会对商品品的需要要既要求求供应总总量的满满足，又又要有品品种、规规格的选选择，而而且要求求的结构构也在不不断变化化，所以以，确定定合理储储存数量量的同时时，还必必须考虑虑不同商商品及其其品种、规格在在储存中中的合理理比例关关系，以以及市场场变化情情况，以以便确定定正确的的商品储储存结构构。第三节物物流流管理的的核心内内容（3）合合理储存存时间储存时间间，第一一受商品品销售时时间的影影响。商商品销得得快，储储存时间间就短；商品销销得慢，储存时时间就长长，甚至至积压在在库。所所以，物物流部门门要随时时了解生生产、销销售情况况

41、，促进进生产、扩大销销售，加加速周转转。第二二，储存存时间受受客观存存在物品品的物理理、化学学、生物物性能的的影响。超过物物品本身身自然属属性所允允许的储储存时限限，物品品会逐渐渐推动其其使用价价值。因因此，储储存的时时间还必必须以保保证物品品安全、减少损损失、损损耗为前前提。第三节物物流流管理的的核心内内容（4）合合理储存存网络仓库网点点的合理理布局，也是合合理储存存的一个个重要条条件。就就流通领领域而言言，在商商品流通通过程中中，商业业批发企企业和零零售企业业为了完完成销售售任务，分别进进行一定定数量的的商品储储存。在在批发环环节，储储存要大大，要合合理设置置储存网网点。零零售企业业是流通通渠道末末端，网网点分散散，销售售量小，因而，在零售售环节，一般附附设小型型仓库，储存量量小，应应勤进行行快销，加速周周转。就就生产领领域而言言，物资资主要是是分散储储存在各各工厂的的仓库里里，储存存应适量量，不宜宜过多，以免原原材料大大量积压压。第三节物物流流管理的的核心内内容三、库存存管理2组织织合理储储存的重重要意义义组织合合理储存存可以减减少国家家财富的的占用。组织合合理储存存，可以以缩短物物资流通通的周期期，从而而加速再再生产过过程。组织合合理库存存，可以以减少费费用支出出，为国国家积累