哈药集团管理问卷调查报告

1、哈药集团有有限公司司管理模式与与薪酬绩绩效考核核咨询项项目管理问卷调调查报告告 目 录 o 1-4 h z哈药集团管管理问卷卷调查报报告报告综述问卷调查背背景问卷调查是是开展管管理咨询询项目过过程中获获取客户户信息的的重要手手段。根根据本次次咨询项项目的整整体安排排，在哈哈药集团团的大力力配合下下，新华华信项目目组组织织了本次次抽样调调查。本本次调查查的基本本出发点点是试图图通过系系统科学学的调查查，全面面准确了了解哈药药集团企企业管理理和人力力资源管管理现状状及其存存在的问问题。调调查结果果一方面面可以作作为设计计项目方方案的重重要依据据，同时时也为哈哈药集团团了解员员工思想想，改善善管理提

2、提供有价价值的信信息。调查统计结结果所反反映的是是被调查查样本的的对相关关问题态态度看法法，根据据统计学学规律，调调查结果果总体上上能够反反映企业业的实际际情况。但是需要强调的是，接受调查者由于其职级、部门、工作性质与专业的不同，所掌握的信息必然是不完全的，很难对全部问题作出科学的判断，因此调查数据所反映的员工倾向必然具有一定的主观倾向，会围绕客观事实有所偏差。为此，提醒本报告的使用者，在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险，对结果作进一步的具体分析。专业术语解解释本报告在表表述上不不可避免免地使用用了较多多的统计计专业术术语，为为帮助报报告使用用者准确确理解这这些专业业术语的的含

3、义，我我们将本本报告所所使用的的主要专专业术语语进行解解释，如如表11所示示：表11：报告专专业术语语及其释释义名词释义抽样调查是按照一定定原则从从总体中中抽取部部分进行行观察，并并根据观观察结果果推断总总体的一一种全面面调查方方法。样本与总体相对对应的抽抽样量的的集合频数本次调查中中主要指指统计单单项被选选中次数数比率频数和样本本总量的的百分比比有效比率频数和有效效样本（样样本总量量去除空空缺值后后）的百百分比少部分有效比率介介于020相当部分有效比率介介于200500大部分有效比率介介于500800绝大部分有效比率介介于8001000样本说明问卷回收率率本次问卷的的调查对对象是总总部(集集

4、团总部部与股份份公司)全体工工作人员员，考虑虑到工作作性质对对问题判判断的影影响，排排除了后后勤与服服务人员员（司机机、食堂堂、保安安、清洁洁工、接接待人员员、锅炉炉工等）。本问卷由集集团人力力资源部部负责发发放，从从20004年33月8日日到3月111日中中午截止止，总共共发放了了1000份，回回收了883份，问问卷回收收率为883%。详详细的回回收情况况如表112所所示。表12：问卷回回收率统计项目问卷高管人员中层管理人人员基层人员小计实发数量103258100 回收数数量5215783回收率50%65%98%83%样本按学历历的分布布情况表13：样本按按学历的的分布情情况学历高中及中专专

5、以下大专本科硕士以上合计样本数32343877占比例39%299%558%104%100%根据表13可以以看出：参与本本次接受受调查者者中，样样本学历历分布与与公司实实际情况况基本吻吻合。本次调查样样本年龄龄统计信信息表14：样本按按年龄的的分布情情况年龄30岁以下下30400岁40500岁50岁以上上合计样本数322一八1760占比例5%366%30%283%100%根据表14可以以看出：参与本本次接受受调查者者中，年年龄分布布与公司司实际情情况基本本吻合。样本总体分分布情况况根据上述分分析，从从问卷回回收情况况来看，本本次调查查的有效效问卷回回收率达达到833；从从工作职职位、学学历、年年

6、龄等方方面来看看，样本本分布情情况与哈哈药集团团的实际际情况比比较吻合合，所以以问卷的的信息能能较为客客观反映映出哈药药集团的的实际情情况。调查报告结结论要点点发展战略和和企业文文化近半数接受受调查者者表示哈哈药集团团战略很很明确，但但没有得得到坚决决有效地地贯彻与与执行。对于战略制制定的科科学性上上，接受受调查者者分歧较较大，集集中体现现在战略略调研是是否充分分、战略略程序是是否合理理、相关关信息是是否充分分等方面面。近半数接受受调查者者表示集集团战略略控制效效果一般般，相当当部分接接受调查查者表示示集团战战略监控控不好。大部分接受受调查者者表示哈哈药集团团母子公公司间战战略协同同性为一一般

7、，母母子公司司有一定定的分歧歧。多数接受调调查者表表示集团团战略的的执行效效果一般般。接受调查者者表示集集团未来来应着重重在技术术研发、资资源整合合、资本本运作、市市场销售售方面着着力塑造造集团的的竞争优优势。大部分员工工比较认认同公司司的企业业文化，并并认为企企业的发发展前景景较好，说说明在集集团持续续发展的的趋势下下，集团团员工的的心态普普遍比较较积极；而且多多数员工工以积极极的心态态面对变变革。组织结构在组织结构构合理性性方面，大大多数接接受调查查者认为为集团组组织结构构合理性性一般或或不合理理。接受调查者者认为集集团总部部组织结结构存在在的主要要问题是是：部门门职责不不合理，存存在交叉

8、叉和重叠叠；部门门的职责责范围界界定没有有得到严严格执行行；部门门的责权权利不匹匹配。绝大部分接接受调查查者认为为公司目目前部门门职责划划分明确确性一般般或不明明确，相相当部分分认为所所在岗位位职责清清晰但不不合理。大多数中层层管理人人员对职职责范围围内的授授权满意意度不高高。多数员工认认为集团团冗员严严重。治理结构、管管理模式式和内控控体系大部分接受受调查者者表示集集团公司司治理结结构不完完善。大部分接受受调查者者认为集集团公司司对下属属公司管管理不够够。相当部分接接受调查查者认为为对下属属公司的的战略管管理、投投资管理理不合理理，绝大大多数认认为应加加强对下下属公司司的财务务管理、预预算管

9、理理。接受调查者者表示集集团总部部对权属属公司应应加强管管理力度度的方面面是：战战略制定定实施、投投资管理理、财务务管理。多数接受调调查者认认为集团团总部制制度科学学性不合合理，在在此方面面高层与与中层分分歧较大大；大部部分接受受调查者者表示集集团总部部的制度度没有得得到有效效执行。大多数接受受调查者者认为部部门职责责、所在在岗位工工作内容容、相关关工作流流程清晰晰，但同同时多数数认为集集团总部部工作流流程运行行不畅。人力资源管管理员工普遍对对现行考考核体系系不满意意，突出出的问题题指标不不科学，体体系不合合理，大大多数人人希望建建立新的的考核体体系。员工普遍认认为集团团现行薪薪酬激励励制度存

10、存在的问问题，其其中突出出的问题题是薪酬酬整体偏偏低、薪薪酬与绩绩效相关关度低、薪薪酬结构构不合理理。多数数人认为为自己的的工资收收入同外外部同行行业比偏偏低，特特别是中中层管理理人员。员员工对内内部公平平性也不不满意，原原因是缺缺乏衡量量岗位价价值与业业绩的有有效办法法。大多数接受受调查者者认为集集团没有有制定清清晰的人人员培养养和发展展措施；员工培培训不足足，晋升升选拔程程序不太太公正。问卷详细信信息综合判断表31：员工对对公司存存在问题题的综合合看法 根据表31得知知：在全部受访访者调查查数据统统计中，受受访者认认为公司司面临的的主要问问题依次次是：缺缺少有效效的绩效效考核体体系和薪薪酬

11、激励励机制、集集团总部部职能定定位不清清、集团团总部组组织结构构设计不不合理、冗冗员太多多。在总部中高高层管理理人员数数据统计计中，受受访者认认为公司司面临的的主要问问题依次次是：缺缺少有效效的绩效效考核体体系和薪薪酬激励励机制、集集团总部部职能定定位不清清、集团团总部组组织结构构设计不不合理、冗冗员太多多。在总部高层层管理人人员数据据统计中中，受访访者认为为公司面面临的主主要问题题依次是是：集团团总部职职能定位位不清、员员工的思思想观念念急需改改变、缺缺少有效效的绩效效考核体体系和薪薪酬激励励机制、冗冗员太多多。在总部中层层管理人人员数据据统计中中，受访访者认为为公司面面临的主主要问题题依次

12、是是：缺少少有效的的绩效考考核体系系和薪酬酬激励机机制、集集团总部部组织结结构设计计不合理理、集团团总部职职能定位位不清。在总部基层层员工数数据统计计中，受受访者认认为公司司面临的的主要问问题依次次是：缺缺少有效效的绩效效考核体体系和薪薪酬激励励机制、集集团总部部职能定定位不清清。发展战略和和实施表32：员工对对公司发发展战略略清晰性性的理解解根据表32得知知：整体上看，绝绝大部分分接受调调查者表表示哈药药集团有有自己的的发展战战略，近近半数接接受调查查者表示示哈药集集团战略略很明确确，相当当部分表表示有自自己的发发展战略略但不明明确。总部中高层层管理人人员中，绝绝大部分分接受调调查者表表示哈

13、药药集团有有自己的的发展战战略，半半数接受受调查者者表示哈哈药集团团战略很很明确，相相当部分分表示有有自己的的发展战战略但不不明确。总部基层人人员中，绝绝大部分分接受调调查者表表示哈药药集团有有自己的的发展战战略，相相当部分分部分接接受调查查者表示示哈药集集团战略略很明确确，相当当部分表表示有自自己的发发展战略略但不明明确。表33：员工对对公司战战略科学学性的理理解根据表33得知知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示哈药集集团的战战略调研研分析做做得一般般或比较较充分。总部中高层层管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示哈药集集团的战战略调研研分析做做得一般般或比较较充分，相相当部分分接

14、受调调查者表表示哈药药集团的的战略调调研分析析做得非非常不够够。总部基层人人员中，大大部分接接受调查查者表示示哈药集集团的战战略调研研分析做做得一般般或比较较充分。表34：员工对对集团制制定战略略是否掌掌握了充充分足够够的信息息的理解解 根据表34得知知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示集团制制定战略略时掌握握了比较较充分或或一般充充分的信信息。总部中高层层管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示集团制制定战略略时掌握握了比较较充分或或一般充充分的信信息。总部基层管管理人员员中，半半数的接接受调查查者表示示集团制制定战略略时掌握握的信息息一般。表35：员工对对集团战战略是否否得到了了坚

15、决有有效地贯贯彻与执执行的理理解根据表35得知知：整体上看，半半数接受受调查者者表示集集团战略略没有得得到坚决决有效地地贯彻与与执行。总部中高层层管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示集团战战略没有有得到坚坚决有效效地贯彻彻与执行行，相当当部分接接受调查查者表示示不知道道集团战战略是否否得到坚坚决有效效地贯彻彻与执行行。总部基层人人员中，近近半数接接受调查查者表示示集团战战略没有有得到坚坚决有效效地贯彻彻与执行行，相当当部分接接受调查查者表示示不知道道集团战战略是否否得到坚坚决有效效地贯彻彻与执行行。表36：员工对对集团战战略的制制定程序序合理性性的理解解根据表36得知知：整体上看，大大部

16、分接接受调查查者表示示集团战战略制定定程序的的合理性性一般，相当部分接受调查者表示集团战略制定程序合理。总部中高层层管理人人员中，相相当部分分接受调调查者表表示集团团战略制制定程序序的合理理性一般般，相当当部分接接受调查查者表示示集团战战略制定定程序的的不合理理，相当当部分接接受调查查者表示示集团战战略制定定程序合合理。总部基层人人员中，大大部分接接受调查查者表示示集团战战略制定定程序的的合理性性一般，相相当部分分接受调调查者表表示集团团战略制制定程序序合理。表37：员工对对公司战战略执行行效果的的理解根据表37得知知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示哈药集集团战略略执行得得一般或或不好

17、。总部中高层层管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示哈药集集团战略略执行得得一般或或不好。总部基层人人员中，大大部分接接受调查查者表示示哈药集集团战略略执行得得一般或或不好。表38： 员工工对战略略执行监监控有效效性的理理解根据表38得知知：整体上看，近近半数接接受调查查者表示示对集团团战略控控制效果果一般，相当部分接受调查者表示集团战略监控不好。总部中高层层管理人人员中，相相当部分分接受调调查者表表示对集集团战略略控制效效果一般般，相当当部分接接受调查查者表示示集团战战略监控控不好，相当部分接受调查者表示基本没有监控。总部基层人人员中，大部分接受调查者表示对集团战略控制效果一般，相当部分

18、接受调查者表示集团战略监控不好。表39：员工对对集团母母子公司司间战略略协同性性的理解解根据表39得知知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示哈药集集团母子子公司间间战略协协同性为为一般，母母子公司司有一定定的分歧歧；相当当部分表表示协同同良好，母母子公司司基本没没有分歧歧。总部中高层层管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示哈药集集团母子子公司间间战略协协同性为为一般，母母子公司司有一定定的分歧歧；相当当部分表表示协同同良好，母母子公司司基本没没有分歧歧。总部基层人人员中，大部分接受调查者表示哈药集团母子公司间战略协同性为一般，母子公司有一定的分歧；相当部分表示协同良好，母子公司基本没有

19、分歧。表3100：员工工对集团团下属公公司的经经营活动动是否都都体现了了总部的的发展战战略的理理解 根据表310得得知：整体上看，相相当部分分接受调调查者表表示下属属公司的的经营活活动都体体现了总总部的发发展战略略，相当当部分接接受调查查者表示示下属公公司的经经营活动动没有都都体现总总部的发发展战略略。总部中高层层管理人人员中，相相当部分分接受调调查者表表示下属属公司的的经营活活动都体体现了总总部的发发展战略略，相当当部分接接受调查查者表示示下属公公司的经经营活动动没有都都体现总总部的发发展战略略。总部基层人人员中，大大部分接接受调查查者对是是否都体体现了总总部的发发展战略略表示持持中立态态度

20、，相相当部分分接受调调查者表表示下属属公司的的经营活活动没有有都体现现总部的的发展战战略表3111：员工工对集团团主要竞竞争优势势来源的的理解根据表311得得知：整体上看，近近半数接接受调查查者表示示集团主主要竞争争优势来来于市场场销售，相相当部分分接受调调查者表表示集团团主要竞竞争优势势来于生生产制造造。总部中高层层管理人人员中，相相当部分分接受调调查者表表示集团团主要竞竞争优势势来于市市场销售售，相当当部分接接受调查查者表示示集团主主要竞争争优势来来于生产产制造。总部基层人人员中，近半数接受调查者表示集团主要竞争优势来于市场销售，相当部分接受调查者表示集团主要竞争优势来于生产制造。表312

21、2：员工工对集团团未来应应着力塑塑造的竞竞争优势势的理解解根据表312得得知：整体上看，相相当部分分接受调调查者表表示集团团未来应应着力塑塑造的竞竞争优势势依次为为技术研研发、资资源整合合、资本本运作。总部中高层层管理人人员中，相相当部分分接受调调查者表表示集团团未来应应着力塑塑造的竞竞争优势势依次为为资源整整合、技技术研发发、资本本运作。总部基层人人员中，相当部分接受调查者表示表示集团未来应着力塑造的竞争优势技术研发。小结：根据前面的的调查结结果，我我们可以以得知：近半数数接受调调查者表表示哈药药集团战战略很明明确，但但没有得得到坚决决有效地地贯彻与与执行；对于战战略制定定的科学学性上，接接

22、受调查查者分歧歧较大；多数接接受调查查者表示示对集团团战略的的执行控控制效果果一般；相当部部分接受受调查者者表示集集团未来来应在技技术研发发、资源源整合、资资本运作作、市场场销售方方面着力力塑造集集团的竞竞争优势势。企业文化表3一三三员工对对在哈药药集团努努力工作作是否会会得到认认可的理理解根据表3一三得得知：整体上看，近近半数的的接受调调查者表表示在哈哈药集团团努力工工作得不不到相应应的回报报和重视视，相当当部分接接受调查查者表示示在哈药药集团努努力工作作能够到到相应的的回报和和重视。总部中高层层管理人人员中，近近半数的的接受调调查者表表示在哈哈药集团团努力工工作得不不到相应应的回报报和重视

23、视，相当当部分接接受调查查者表示示不清楚楚能否会会到相应应的回报报和重视视。总部基层人人员中，相当部分的接受调查者表示在哈药集团努力工作得不到相应的回报和重视，相当部分接受调查者表示在哈药集团努力工作能够到相应的回报和重视。表3144员工对对集团变变革的支支持度根据表314得得知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示愿意积积极面对对或接受受集团的的变革，相相当部分分接受调调查者表表示虽然然理解，但但不能接接受。总部中高层层管理人人员中，绝绝大部分分接受调调查者表表示愿意意积极面面对或接接受集团团的变革革。总部基层人人员中，半半数以上上接受调调查者表表示愿意意积极面面对或接接受集团团的变革革，

24、相当当部分接接受调查查者表示示虽然理理解，但但不能接接受。表3一五五员工对对集团变变革必要要性的理理解根据表3一五得得知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示集团变变革是必必要的，相相当部分分表示非非常赞同同。总部中高层层管理人人员中，几几乎全体体接受调调查者对对集团变变革表示示同意和和非常赞赞同。总部基层人人员中，大大部分接接受调查查者表示示集团变变革是必必要的。表3166员工对对集团发发展前景景的理解解根据表316得得知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示集团的的发展前前景较好好，相当当部分认认为集团团的发展展前景一一般。总部中高层层管理人人员中，半半数以上上接受调调查者表表示集团团

25、的发展展前景较较好，相相当部分分认为集集团的发发展前景景一般。总部基层人人员中，大大部分接接受调查查者表示示集团的的发展前前景较好好。表3177员工对对个人在在集团内内发展机机会的理理解根据表317得得知：整体上看，大大部分接接受调查查者表示示个人在在集团内内的发展展前途一一般，相相当部分分接受调调查者表表示个人人在集团团内的发发展前途途较好。总部中高层层管理人人员中，大大部分接接受调查查者表示示个人在在集团内内的发展展前途一一般，相相当部分分接受调调查者表表示个人人在集团团内的发发展前途途较好。总部的基层层人员中中，大部部分接受受调查者者表示个个人在集集团内的的发展前前途一般般，相当当部分接

26、接受调查查者表示示个人在在集团内内的发展展前途较较好。表3一八八员工对对集团吸吸引力的的理解根据表3一八得得知：整体上看，相相当部分分接受调调查者表表示哈药药集团在在良好的的发展趋趋势、稳稳定的工工作方面面较有吸吸引力。总部中高层层管理人人员中，相相当部分分接受调调查者表表示吸引引其在哈哈药集团团工作的的最重要要的原因因是哈药药集团良良好的发发展趋势势、个人人发展空空间。总部的基层层人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示哈药集集团在良良好的发发展趋势势、稳定定的工作作方面较较有吸引引力。小结：根据前面的的调查结结果，我我们可以以得知：大部分分员工比比较认同同公司的的企业文文化，并并认为企企业

27、的发发展前景景较好，说说明在集集团持续续发展的的趋势下下，集团团员工的的心态普普遍比较较积极；但应该该值得注注意的是是，大部部分接受受调查者者表示个个人在集集团内的的发展前前途一般般，这说说明集团团在员工工发展方方面还做做得不够够。集团总部组组织结构构表3199员工对对集团总总部职能能定位合合理性的的理解根据表319得得知：整体上看，绝绝大部分分接受调调查者表表示集团团总部的的职能定定位一般般或不合合理。总部中高层层管理人人员中，绝绝大部分分接受调调查者表表示集团团总部的的职能定定位一般般或不合合理。总部基层人人员中，绝绝大部分分接受调调查者表表示集团团总部的的职能定定位一般般或不合合理。表3

28、200员工对对集团组组织结构构合理性性的理解解根据表320得得知：整体上看，近近半数接接受调查查者表示示集团组组织结构构一般，相相当部分分接受调调查者表表示集团团组织结结构不合合理。总部中高层层管理人人员中，相相当部分分接受调调查者表表示集团团组织结结构一般般，相当当部分接接受调查查者表示示集团组组织结构构不合理理。总部基层人人员中，半半数接受受调查者者表示集集团组织织结构一一般，相相当部分分接受调调查者表表示集团团组织结结构不合合理。表3211：员工工对集团团总部组组织结构构存在问问题的理理解根据表321得得知：整体上看，接接受调查查者认为为集团总总部组织织结构存存在的主主要问题题依次是是：

29、部门门职责不不合理，存存在交叉叉和重叠叠；部门门的职责责范围界界定没有有得到严严格执行行；部门门的责权权利不匹匹配。总部中高层层管理人人员中，接接受调查查者认为为集团总总部组织织结构存存在的主主要问题题依次是是：部门门职责不不合理，存存在交叉叉和重叠叠；部门门的责权权利不匹匹配；部部门的职职责范围围界定没没有得到到严格执执行；总部基层人人员中，接接受调查查者认为为集团总总部组织织结构存存在的主主要问题题依次是是：部门门职责不不合理，存存在交叉叉和重叠叠；部门门的责权权利不匹匹配。表3222：员工工对集团团总部员员工合理理数量的的理解根据表322得得知：整体上看，绝绝大部分分接受调调查者认认为总

30、部部合理员员工数量量是4001220人；近半数数（466）接接受调查查者认为为总部合合理员工工数量是是4080人人。总部中高层层管理人人员中，几几乎全部部（966）接接受调查查者认为为总部合合理员工工数量是是401200人；大大部分接接受调查查者认为为总部合合理员工工数量是是0-80人人。总部基层人人员中，绝绝大部分分接受调调查者认认为总部部合理员员工数量量是4001220人。表3233：员工工对部门门职责划划分是否否明确的的理解根据表323得得知：整体上看，绝绝大部分分接受调调查者认认为公司司目前部部门职责责划分明明确性一一般或不不明确。总部中高层层管理人人员中，半半数以上上接受调调查者认认

31、为部门门职责划划分明确确性一般般，相当当部分认认为不明明确。总部基层人人员中，半半数以上上接受调调查者认认为部门门职责划划分明确确性一般般。表3244：员工工对所在在岗位职职责是否否清晰的的理解根据表324得得知：整体上看，绝绝大部分分接受调调查者认认为所在在岗位职职责清晰晰，但相相当部分分接受调调查者认认为不合合理。总部中高层层管理人人员中，相相当部分分接受调调查者认认为所在在岗位职职责清晰晰但不合合理。总部基层人人员中，近近半数（445%）接接受调查查者认为为部门职职责划分分明确且且合理，相相当部分分接受调调查者认认为部门门职责划划分明确确但不合合理。表3255：员工工对接受受超出其其工作

32、范范围任务务的反映映根据表325得得知：整体上看，相相当部分分接受调调查者认认为常常常接到超超出其职职责范围围的工作作任务。总部中高层层管理人人员中，相相当部分分接受调调查者认认为常常常接到超超出其职职责范围围的工作作任务。总部基层人人员中，相相当部分分接受调调查者认认为常常常接到超超出其职职责范围围的工作作任务。表3266：员工工对职责责范围内内授权的的理解根据表326得得知：整体上看，相相当部分分（433%）接接受调查查者认为为没有权权力实施施属于职职责范围围内的工工作。总部中高层层管理人人员中，大大部分（664%）接接受调查查者认为为没有权权力实施施属于职职责范围围内的工工作。总部基层人

33、人员中，相相当部分分接受调调查者认认为没有有权力实实施属于于职责范范围内的的工作。小结：根据前面的的调查结结果，我我们可以以得知：在组织织结构合合理性方方面，大大多数接接受调查查者认为为集团组组织结构构合理性性一般或或不合理理；接受受调查者者认为集集团总部部组织结结构存在在的主要要问题是是：部门门职责不不合理，存存在交叉叉和重叠叠；部门门的职责责范围界界定没有有得到严严格执行行；部门门的责权权利不匹匹配；绝绝大部分分接受调调查者认认为公司司目前部部门职责责划分明明确性一一般或不不明确，相相当部分分认为所所在岗位位职责清清晰但不不合理；员工对对职责范范围内的的授权满满意度不不高，特特别是中中层管

34、理理者；多多数员工工认为集集团冗员员严重。集团总部对对下属公公司的管管理表3277：员工工对集团团权属公公司治理理结构现现状的理理解根据表327得得知：整体上看，大大部分（664%）接接受调查查者表示示集团公公司治理理结构不不完善。总部中高层层管理人人员中，大大部分（880%）接接受调查查者表示示集团权权属公司司治理结结构不完完善。总部基层人人员中，大大部分（556%）接接受调查查者表示示集团权权属公司司治理结结构不完完善。表3288：员工工对集团团公司与与下属公公司管理理关系的的理解根据表328得得知：整体上看，大大部分（667%）接接受调查查者认为为集团公公司对下下属公司司管理不不够。总部

35、中高层层管理人人员中，大大部分（668%）接接受调查查者认为为集团公公司对下下属公司司管理不不够，880%接接受调查查的中层层管理者者认为集集团公司司对下属属公司管管理不够够。总部基层人人员中，大大部分（667%）接接受调查查者表示示集团权权属公司司治理结结构不完完善。表3299员工对对集团总总部对权权属公司司的战略略管理现现状的理理解根据表329得得知：整体上看，相相当部分分（377%）接接受调查查者表示示集团总总部对下下属公司司的战略略管理不不合理。总部中高层层管理人人员中，相相当部分分（411%）接接受调查查者表示示集团总总部对下下属公司司的战略略管理不不合理，相相当部分分（322%）接

36、接受调查查者表示示集团总总部对下下属公司司的战略略管理是是合理的的。总部基层人人员中，相相当部分分（355%）接接受调查查者表示示集团总总部对下下属公司司的战略略管理不不合理。表3300：员工工对集团团总部对对权属公公司的投投资监管管的理解解根据表330得得知：整体上看，相相当部分分（411%）接接受调查查者表示示集团总总部对下下属公司司的投资资监管应应该加强强。总部中高层层管理人人员中，大大部分（557%）接接受调查查者表示示集团总总部对下下属公司司的投资资监管应应该加强强，有相相当部分分（333%）认认为是合合理的。总部基层人人员中，相相当部分分（344%）接接受调查查者表示示集团总总部对

37、权权属公司司的投资资监管应应该加强强。表3311：员工工对集团团总部对对权属公公司的财财务管理理的理解解根据表331得得知：整体上看，绝绝大部分分（866%）接接受调查查者表示示集团总总部对下下属公司司的财务务管理应应该加强强管理。总部中高层层管理人人员中，大大部分（773%）接接受调查查者表示示集团总总部对权权属公司司的财务务管理应应该加强强。总部基层人人员中，大大部分（992%）接接受调查查者表示示集团总总部对权权属公司司的财务务管理应应该加强强。表3322：员工工对集团团总部协协调下属属公司工工作是否否到位的的理解根据表332得得知：整体上看，大大部分（559%）接接受调查查者认为为集团

38、公公司对下下属公司司间的协协调工作作不到位位。总部中高层层管理人人员中，绝绝大部分分（844%）接接受调查查者认为为集团公公司对下下属公司司间的协协调工作作不到位位。总部基层人人员中，相相当部分分（488%）接接受调查查者认为为集团公公司对下下属公司司间的协协调工作作不到位位。表3333：员工工对集团团总部对对权属公公司的预预算管理理的理解解根据表333得得知：整体上看，相相当部分分（577%）接接受调查查者表示示集团总总部对权权属公司司的预算算管理不不是科学学有效的的。总部中高层层管理人人员中，大大部分（662%）接接受调查查者表示示集团总总部对权权属公司司的预算算管理不不科学有有效的。总部

39、基层人人员中，大大部分（665%）接接受调查查者表示示集团总总部对权权属公司司的预算算管理制制定科学学，但相相当部分分（411%）认认为执行行力较差差。表3344：员工工对集团团总部对对权属公公司应加加强管理理力度的的方面的的理解根据表334得得知：整体上看，接接受调查查者表示示集团总总部对权权属公司司应加强强管理力力度的方方面依次次是：战战略制定定实施、投投资管理理、财务务管理。总部中高层层管理人人员中，接接受调查查者表示示集团总总部对权权属公司司应加强强管理力力度的方方面依次次是：战战略制定定实施、投投资管理理、财务务管理。总部基层人人员中，接接受调查查者表示示集团总总部对权权属公司司应加

40、强强管理力力度的方方面依次次是：战战略制定定实施、投投资管理理、财务务管理。小结：根据前面的的调查结结果，我我们可以以得知：大部分分接受调调查者表表示集团团公司治治理结构构不完善善；大部部分接受受调查者者认为集集团公司司对下属属公司管管理不够够；相当当部分接接受调查查者认为为对下属属公司的的战略管管理、投投资管理理不合理理，绝大大多数认认为应加加强对下下属公司司的财务务管理、预预算管理理；接受受调查者者表示集集团总部部对权属属公司应应加强管管理力度度的方面面是：战战略制定定实施、投投资管理理、财务务管理。管理制度和和管理流流程表3355：员工工对集团团总部决决策机制制科学性性的理解解根据表33

41、5得得知：整体上看，超超过半数数（533%）接接受调查查者表示示集团总总部的决决策机制制一般。总部中高层层管理人人员中，绝绝大部分分（800%）接接受调查查者表示示集团总总部的决决策机制制一般或或不科学学。总部基层人人员中，半半数以上上接受调调查者表表示集团团总部的的决策机机制一般般。表3366：员工工对集团团总部制制度科学学性的理理解根据表336得得知：总部全体员员工中，半半数以上上（522%）接接受调查查者表示示集团总总部的制制度不健健全或不不合理，只只有177%的认认为是健健全或合合理的。总部中高层层管理人人员中，大大部分（662%）接接受调查查者表示示集团总总部的制制度不健健全或不不合

42、理，只只有一五五%的认认为是健健全合理理的。总部基层人人员中，近近半数（447%）接接受调查查者表示示集团总总部的制制度不健健全或不不合理。表3377：员工工对集团团总部制制度执行行情况的的理解根据表337得得知：总部全体员员工中，大大部分（668%）接接受调查查者表示示集团总总部的制制度没有有得到有有效执行行，只有有一三%的认为为得到有有效执行行。总部中高层层管理人人员中，大大部分（778%）接接受调查查者表示示集团总总部的制制度没有有得到有有效执行行，只有有12%的认为为得到有有效执行行。总部基层人人员中，大大部分（663%）接接受调查查者表示示集团总总部的制制度没有有得到有有效执行行。表

43、3388：员工工对集团团总部工工作流程程运行情情况的理理解根据表338得得知：总部全体员员工中，近近半数（445%）部部分接受受调查者者表示集集团总部部的工作作流程运运行不顺顺畅。总部中高层层管理人人员中，大大部分（556%）接接受调查查者表示示集团总总部的工工作流程程运行不不顺畅，只只有166%的认认为工作作流程运运行顺畅畅。总部基层人人员中，相相当部分分（399%）接接受调查查者表示示集团总总部的工工作流程程运行不不顺畅，有有相当部部分（331%）接接受调查查者表示示集团总总部的工工作流程程运行顺顺畅。表3399：员工工对部门门职责情情况的理理解根据表339得得知：总部全体员员工中，几几乎

44、所有有（977%）接接受调查查者表示示对部门门职责清清楚、非非常清楚楚。总部中高层层管理人人员中，几几乎所有有（966%）接接受调查查者表示示对部门门职责清清楚、非非常清楚楚。总部基层人人员中，几几乎所有有（988%）接接受调查查者表示示对部门门职责清清楚、非非常清楚楚。表3400：员工工对与自自己相关关的工作作流程了了解程度度根据表340得得知：总部全体员员工中，绝绝大部分分(944%)接接受调查查者表示示清楚与与自己工工作相关关的业务务流程。总部中高层层管理人人员中，绝绝大部分分（933%）接接受调查查者表示示清楚与与自己工工作相关关的业务务流程。总部基层人人员中，绝绝大部分分（944%）接接受调查查者表示示清楚与与自己工工作相关关的