国导考试题2和答案

1、2010 年辽宁省导游人员资格考试旅游职业道德与政策法规征集题（大连大学旅游学院提供）一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的；每题1 分，共 40 分）1社会主义职业道德的基础和核心是（） P10较低A 爱岗敬业、忠于职守B真诚公道、信誉第一C文明礼貌、优质服务D 不卑不亢、一视同仁2旅游从业人员最重要的道德义务和责任是（） P13较低A 爱岗敬业 B 忠于职守 C 文明礼貌 D 优质服务3评价和判断每个旅游工作者职业道德行为的标准是（）P10中等A 旅游职业道德规范B 旅游职业道德情感C旅游职业道德认识D 旅游职业道德意志4既是立国之本，又是改革开放和现代化建设健康发展保证的是(

2、) P40较大A 经济建设B四项基本原则C改革开放D两个基本点5中国先进生产力和先进文化的主体是（） P30中等A 党 B人民群众 C干部 D知识分子6坚持独立自主主要体现在坚持（A ）放在首位P43较低A 把国家主权和国家利益B 反对恐怖主义C反对霸权主义D真正的不结盟7两岸关系和平发展的政治基础是（）P47较低A 一国两制B 高度自治C 坚持一个中国原则D 台湾不独立8邓小平理论的基石是（）P36较低A 社会主义初级阶段理论B 一国两制C社会主义本质论D毛泽东思想9旅游职业道德的基本原则是（）P6较低A 爱国主义原则B 集体主义原则C 爱岗敬业原则D宾客至上原则10 旅游接待服务工作的精髓

3、是（） P11中等A 热情友好，宾客至上B爱岗敬业，忠于职守。C 真诚公道，信誉第一D 文明礼貌，优质服务11 我们要贯彻的周边外交方针是（）P44中等A与邻为善、和平共处B以邻为伴、和平共处C与邻为善、以邻为伴D和平共处、加强区域合作12 邓小平理论的主题是（）P27较低A 什么是社会主义、怎样建设社会主义B一个中心、两个基本点C解放生产力发展生产力D社会主义初级阶段13 坚持全面协调可持续就要建设（）的社会P34较低A 资源节约型和人文关怀型B资源节约型和环境友好型C环境友好型人文关怀型D民主法治型和资源节约型14 人的内在美和外在美的统一，即心灵美、行为美、语言美、仪容美的和谐统一是（）

4、P23中等A 人格美B道德美C高尚美D思想美15发现下列情况之一的，允许解除合同( )P72中等A 当事人一方发生合并或分立B作为当事人一方的公民死亡C法定代表人变更D由于不可抗力致使合同不能履行16某酒店由于航空公司不能提供机票而对客人造成违约，（）应当向客人承担违约责任P74较大A 某酒店B航空公司 C 某酒店和航空公司D 某酒店或航空公司17在下列各项中，不属于合同担保形式的是（）P68中等A定金 B违约金 C 保证D抵押18债务人转让债务的，必须()P70中等A 将债权同时转让给第三人B取得债权人的同意C将债务全部转让给第三人D与债权人重新订立合同19未经旅游者（），旅行社不得将旅游者

5、转交给其他旅行社组织、接待P 条例实施细则第35条较低A 口头同意B 书面同意 C同意 D签字20经营入境旅游业务的旅行社的注册资本不得少于（） P条例第 7条较低A100 万元 B60万元 C50万元 D30 万元21经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金( ) P条例第 13 条较低A60 万元 B100万元 C120万元 D 150万元旅行社非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处（）的罚款。P条例第59 条较低A 1万以上5 万元以下B 5万以上10 万元以下C 10万以上30 万以下D10万以上50 万元以下23 导游人员管理条例

6、所称导游人员是指依照该条例规定，（）P98中等取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。取得导游资格证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。C与旅行社订立劳动合同的人员D在旅游服务公司登记的人员。导游人员未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，按照导游人员计分管理制度，应被扣（）P116较低A 10分B 8分C 6分D 4分25 根据业务范围划分，导游人员分为（）P99较低A 外国语导游、中文导游B专职导游、业余导游、自由职业导游C初级、中级、高级、特级导游D海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游26在旅行社责任保险合同

7、中，投保人、被保险人是（） P130中等A 旅行社 B 旅游者 C 旅游局 D 保险公司27下列旅游安全事故中，属于特大旅游安全事故的分别是（） P122 较低A 一次事故造成旅游者重伤致残B一次事故造成旅游者死亡多名C 一次事故造成经济损失10万至 50万元 D 一次事故造成经济损失50万至 100万元28铁路运输企业对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）P153 较低A 800 元 B1000元 C 2000元 D 3000元29我国民用航空法 规定，除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带 （）乘坐民用航空器P147中等A 枪支、管制刀具B手机、传呼机C气体打火机

8、D笔记本电脑30公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起( )内签发普通护照。P134 较低A7日 B10日C15日 D30日31饭店不应当加收服务费的服务项目是（） P159中等A客房B餐饮C洗衣D饭店商场内购物32下列关于娱乐场所治安管理规定的不正确说法是（ ） P168中等歌舞娱乐场所的包厢包间要有内锁装置歌舞娱乐场所的包厢包间的门窗应当透明C禁止提供以赢利为目的的陪侍D歌舞娱乐场所不可以接纳未成年人33 我国文物保护法规定, 中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物,属于()P178较低A 国家所有B 集体所有C 个人所有D企业所有34 国家建立风景名胜区管理信息系统，

9、对风景名胜区规划实施和资源保护情况进行（）监测P173较低A 静态B动态C时时D定位35 我国旅游景区的质量等级和标志表示为()P188中等A 4 个等级，即4AB4个等级，即4 星C 5 个等级，即5AD5个等级，即5 星36 消费者或其他受害人因商品缺陷而受到人身、财产损失的，其索赔对象为（）P200 较大A 仅限于商品的生产者B仅限于商品的销售者C仅限于商品的供应者D可以是商品销售者也可以是商品生产者37 旅行社拒绝旅游者了解旅游中饮食安排的行为是侵犯了旅游者的( ) P193中等A 维护尊严权B知识获取权C 知悉真情权D 自主选择权38辽宁省旅游条例规定，旅游者投诉中，涉及保证金赔偿的

10、案件，旅游质量监督机构应当在（ ）日内审理终结。 P219 较低A 30日B 60日C 90日D 120日39辽宁省旅游条例规定，旅行社可以受国家机关、事业单位和社会团体的委托，为其安排（）活动中的交通、住宿、餐饮、会务等事项P218中等A旅游B领导C公务D学习40辽宁省旅游条例规定利用民族文化资源、有价值的历史建筑和其他历史人文资源开展旅游经营的，应当保持其民族特色和（）风貌P215较低A民俗B历史C文化D自然二、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的；每题2 分，共30 分）41 旅游职业道德修养的方法有（）P22较大A 学习理论和参加实践相结合B开展自我职业道德评价，严于解剖自

11、己C培养自己的道德人格，向先进人物学习D加强自我控制E慎独42 科学发展观的主要内容是（） P33中等A 第一要义是发展B 核心是以人为本C 基本要求是全面协调可持续D根本方法是统筹兼顾E 科技兴国43中国主张建设（）的和谐世界P43较低A 持久和平 B 共同繁荣 C 友好合作 D互利共赢E 平等互信44下面合同中无效的有（）P62较大甲与乙订立了一辆赛车的买卖合同，但订立后，该车被盗B 9 岁的甲将1000 元的名牌遥控玩具车以100 元卖给 8 岁的乙C中学生刘某与万某为争夺自己喜爱的女孩而决斗之前约定，如有死伤，后果自负。D钱某因赌博输给葛某6 万元，因当时无钱而写下欠条。E 旅游结束后

12、5 天内交全部旅游费的旅游合同。旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门（）P条例第27条较低A 责令改正B处 1 万元以上5 万元以下的罚款C处5 万元以上10 万元以下的罚款D吊销旅行社业务经营许可证没收违法所得46 下列情形中，不适用旅行社质量保证金赔偿的有（） P95 中等因不可抗力因素造成旅游者经济损失的旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C由于导游人员的原因造成旅游者经济损失的D司法机关已经受理的由于旅行社的原因造成旅游者经济损失的47 申请领取导游证须符合（）条件。P101中等A 获得导游人员资格证书B或与旅行社订立劳动合同C或在导游管理服务

13、机构登记D 参加资格考试培训的没有法定的不得颁发导游证的情形48 导游人员有 ()等情形, 应受到吊销导游证的处罚。P111较大A 进行导游活动时未佩带导游证的B私自承担导游业务，情节产重的C 擅自中止导游活动，情节严重的D向旅游者兜售物品，情节严重的E 擅自增加旅游项目，情节严重的根据旅行社投保旅行社责任保险规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险（）。P430较大旅游者人身伤亡赔偿责任旅游者因治疗指出的交通费赔偿责任由于旅行社责任争议引起的诉讼费用旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任旅游者因治疗支出的医药费赔偿责任我国民用航空法规定：旅客运输航班延误的，应当在机场内及时

14、通告有关情况。此“有关情况” ，主要包括（）P147中等A 航班延误的原因B航班延误的时间C对旅客的饮食安排D对旅客的住宿安排E对航班延误的赔偿51饭店有权拒绝接待旅客的情况是（）P159中等A.携带危害饭店安全的物品入店者B.从事违法经营者C.影响饭店形象者D.无支付能力 E曾有过逃帐纪录52风景名胜区划分为 ()P170较低A 国家级风景名胜区B 省级风景名胜区C市级风景名胜区D 县级风景名胜区E乡级风景名胜区53风景名胜区管理机构应当对风景名胜区内的重要景观进行（） P172较低A 调查 B 鉴定 C 并制定相应的保护措施D利用 E 宣传54辽宁省旅游条例规定旅游经营者的义务有（）P21

15、7中等A 依法取得营业执照B公开服务项目C禁止向旅游者强行出售联票D禁止向旅游者强行出售保险等售票E公开服务收费标准55化石的保护方法有 ()P221较大A 建立市级化石保护区B建立化石博物馆C 申请建立国家级化石保护区D审批建立国家级化石保护区E建立省级化石保护区三、判断题（判断正确与错误，每题1 分，共 10 分）案例（一）： 2005 年 10 月，甲旅行社组织一批散客赴浙江桐庐旅游，导游很大方、坦率，高价购买游客的时尚手表，导游在带游客游览琴溪香谷时，因为感觉疲劳， 没有为游客讲解琴溪的故事，让游客自己看。在游览琴溪香谷后，导游安排游客自由活动，12 点准时在景点门口集合，赴饭店用午餐

16、，餐后，参观最后一个景点红灯笼外婆家，晚上，启程返回。到了 12 点的集合时间，绝大多数游客都回到了集合点，只有两位游客尚未到达。等了5 分钟后，导游决定先带游客去饭店。导游在饭店做好安排，正准备再返回集合点接迟到的两位游客时， 这两位游客匆匆赶到，看到导游，其中一位游客谩骂导游，另一位游客对准导游伸手就是一记耳光。导游一气之下立即离去。56 导游违反义务的行为有：导游因为被打而彻底放弃导游活动、高价购买游客的时尚手表、没有为游客讲解琴溪的故事，此观点是（） P109-110较大A 正确B错误57 导游一气之下立即离去的行为属于中止导游活动，此观点是（） P109较大A 正确B错误58 旅游局

17、对导游一气之下立即离去的行为给予责令改正的处罚是（）P111 中等A 正确B错误59游客打导游耳光，侵犯了导游的人身安全权和财产权，此观点是（A 正确B错误P106中等）案例（二）：某旅行社在2003 年“五一”黄金周期间组团去杭州旅游，由于导游人手不够，旅行社就聘请有导游资格证， 没有导游证的 3 年级大学生张某为该团导游。 张某带团到西湖乘船游览时，因人多拥挤，游客王某掉入湖中，后被救出，但由于受惊吓，心脏病发作，花医疗费 3000 元。王某要求旅行社赔偿医疗费，旅行社拒绝赔偿。旅行社聘请有导游资格证，没有导游证的大学生张某为该团导游的行为违法。此观点是（）P条例第 57 条 、 P105

18、中等A 正确B错误61 旅行社拒绝赔偿王某医疗费的行为没有法律依据，此观点是（） P99较大A 正确B错误案例（三）： 2004 年 10 月，山东某旅行社接待了一个来自青岛的青岛烟台4日游旅游团。旅行社安排导游刘某负责导游工作。刘某对此条游览线路非常熟悉，加之平时十分注意积累相关素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团对它的导游工作非常满意。可是当旅游团到达烟台时，刘某向游客出示了自己参与编写的一部山东导游服务大全书，定价35 元。刘某称这是自己多年来导游工作的结晶，此书的价值非常大，汇集了目前山东的著名景区、精品旅游线路等内容，对于大家在山东旅游帮助特别大，希望游客能购买，而且给予8 折优

19、惠。许多游客认为刘某对人热情，工作认真，整个旅程服务周到，有20 位游客购买了这本书，刘某共得到书款560 元。有 5 位游客认为刘某对人热情，工作认真，整个旅程服务非常周到，主动给刘某小费，刘某收到小费500 元。62 刘某卖书给游客的行为属于违法行为，此观点是（）P110较低A正确B错误63 刘某收到小费500 元的行为是合法行为。此观点是（）P110较大A 正确B错误案例（四）： 2009 年 6 月中旬的一天晚上，某国际旅行社的正式导游员李某，接到一位运输公司朋友的电话，称其手头有一个旅游团，但因自己没有时间带，希望李某能帮忙做导游以解燃眉之急，并答应给李某导游服务费400 元。李某想

20、朋友之间有困难，应当互相帮忙，再说自己也是闲着，便毫不犹豫地答应下来。李某毕竟是从业多年的老导游，对景点讲解轻车熟路，还不时有精彩之处，客人很满意。但是，在食宿方面出现了问题，住宿标准由原来三星降为二星， 饭菜质量也不尽如人意。尽管李某极力弥补损失，但也很难令客人满意。旅游结束后， 游客向市旅游局质监所投诉了该运输公司及导游李某。该运输公司及导游李某赔偿了游客食宿方面的损失，但是，旅游局认为导游李某帮助运输公司带团，属于私自承揽导游业务，给予责令其改正，没收其违法所得400 元，罚款500 元的处罚。64 导游李某帮助运输公司带团属于私自承揽导游业务，此观点是（） P108较大A正确B错误65

21、 旅游局给予导游李某责令其改正，没收其违法所得400 元，罚款500 元的处罚是，此观点是（）P111中等A 正确B错误旅游职业道德与政策法规征集试卷答案（大连大学旅游学院提供）一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的；每题1 分，共 40 分）1A 2D 3A4B 5B 6A 7C 8A 9B 10A11 C12 A13B 14A15 D16A 17B 18B 19C 20D21 C22 D23A 24B25 D26 A27B 28C 29A30 C31 D32 A33A 34B35 D36 D37C 38C 39C40 B二、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的；每题

22、2 分，共30 分）41 ABCD42 ABCD43 AB44 BCD45 AB46 ABD47 ABCE48 BCDE49 ABCDE50 ABD51 ABCD52 AB53 ABC54 ABCD55 ABCE三、判断题（判断正确与错误，每题1 分，共10 分）56A57B61B62A58 A63 A59B60A64A65B注：1本题P 页码来源的书是指辽宁省导游人员资格考试教材旅游职业道德与政策法规旅游教育出版社2008年 4月第 1版条例是指旅行社条例奔波在俗世里，不知从何时起，飘来一股清流，逼着每个人优秀。人过四十，已然不惑。我们听过别人的歌，也唱过自己的曲，但谁也逃不过岁月的审视，逃

23、不过现实的残酷。如若，把心中的杂念抛开，苟且的日子里，其实也能无比诗意。借一些时光，寻一处宁静，听听花开，看看花落，翻一本爱读的书，悟一段哲人的赠言，原来，日升月落，一切还是那么美。洗不净的浮沉，留给雨天；悟不透的凡事，交给时间。很多时候，人生的遗憾，不是因为没有实现，而是沉于悲伤，错过了打开心结的时机。有人说工作忙、应酬多，哪有那么多的闲情逸致啊？记得鲁迅有句话：“时间就像海绵里的水，只要挤总是有的。”不明花语，却逢花季。一路行走，在渐行渐远的时光中，命运会给你一次次洗牌，但玩牌的始终是你自己。坦白的说，我们遇到困扰，经常会放大自己的苦，虐待自己，然后落个遍体鳞伤，可怜兮兮地向世界宣告：自己没救了！可是，那又怎样？因为，大多数人关心的都是自己。一个人在成年后，最畅快的事，莫过于经过一番努力后，重新认识自己，改变自己。学会了独自、沉默，不轻易诉说。因为，更多的时候，诉说毫无意义。伤心也好，开心