车主贷产品知识试卷十二

1、车主贷产品知识试卷十二次试卷分数满分为100分，60分以下为不及格，不及格者需重考抄写试卷错题您的姓名： 填空题 *_中心 单选题 *二中心五中心六中心七中心八中心组别 单选题 *一组二组三组四组五组六组一、单项选择题（每题2分，共10题，共计20分）1.下列不属于受理地区的是（） 单选题 *A 武汉B 广州C 丽江(正确答案)D 绍兴2.不降成财力的进件方式有（） 单选题 *A车险保单B他行结清C 公积金(正确答案)D打卡工资3.车主贷的概念是（） 单选题 *A用车子做抵押B押绿本给银行C信用贷款D自有车辆产权抵押给银行直接获取贷款(正确答案)4、以下不符合办理条件的是（） 单选题 *A车龄

2、刚满 3个月B 客户是履约险风险客户C 客户60周岁D 绿本抵押给小贷公司还没结清(正确答案)5、客户需要提供财力覆盖时以下哪种方式不可用（） 单选题 *A 房贷B 保单C 车险D 银行流水(正确答案)6、关于贷款成数错误的是（） 单选题 *A 征信评分大于等于800分:最高十成B 征信评分【750.800】:最高九成C 征信评分【750.800】:最高八成(正确答案)D 征信评分【700.750】:最高七成7、以下哪些情况不会影响客户试秒（） 单选题 *A 监测项目B 策略提示C 综合评分监测D 风险提示(正确答案)8、以下哪些情况不会影响客户办理（） 单选题 *A 平安银行信用卡额度(正确

3、答案)B 网贷次数C 负债比D 征信查询次数9、客户首次收到短信后误删了怎么办?（） 单选题 *A 让客户立刻从APP进去B 让客户立刻从微信公众号进C 坐席再次发送短信链接，提示顾客从短链进(正确答案)D 直接让汽融老师联系客户10、短信短链的有效期是（） 单选题 *A 3天B 5天C 7天(正确答案)D 15天二、多项选择题（每题3分，共10题，共计30分）1、客户在操作短链时，人脸识别无法通过最正确的方法是?（） *A 让客户耐心等待，切换网络重新操作一下(正确答案)B 马上跟客户约其他时间再试C 引导客户进入口袋APP搜索“征信授权”，完成征信授权后，再回到短链继续操作(正确答案)D

4、口袋APP征信授权三次还是通过不了，可以按跳过按钮，点击跳过，进行视频授权(正确答案)2、以下不属于车主贷产品收费项目的是（） *A 利息B 手续费(正确答案)C 中介费(正确答案)D 服务费(正确答案)3、客户无法收到短信，怎么办?（） *A 部分客户手机会自动将陌生号码设置拦截名单，让客户检查一下是否拦截(正确答案)B 让客户耐心等待，短信略有延迟(正确答案)C 让客户清理一下短信信箱是否消息太多(正确答案)D 跟客户说客户手机有问题4、下列关于贷款用途说法正确的是（） *A 女儿出国留学(正确答案)B 出去旅游(正确答案)C 还信用卡账单D 买奢侈品(正确答案)5、以下符合申请条件的是（

5、） *A 年龄22岁(正确答案)B 名下有价值20万车龄2年的小轿车(正确答案)C 名下没有小轿车，只有五菱宏光D 符合本地常住(正确答案)6、远程申请资料，汽融老师接到线索后，非秒批客户提交进件需要提供哪些资料?（） *A 居住地址(正确答案)B 公司名称和地址(正确答案)C 配偶姓名和身份证号(正确答案)D 贷款年限和贷款金额(正确答案)7、客户对个人信息泄露有异议下面正确做法的是（） *A 告知客户我们是平安银行汽车金融推荐专员(正确答案)B 报出客户信息与他核对C 告知全程录音，不必担心(正确答案)D 告知客户我们绝不会泄露客户任何信息(正确答案)8、客户通过哪些渠道操作可以算业绩（）

6、 *A 客户自行在平安口袋银行APP里搜索“平安银行车主贷”，的申请入口B 客户用坐席通过电销系统发送给客户的短信链接(正确答案)C 客户自行拨打95511联系人工客服申请D 客户通“平安银行汽车金融”微信公众号，发送“汽车抵押贷款”进入申请(正确答案)9、客户行驶证上传不了，处理的办法是（） *A 让客户重新拍照上传(正确答案)B 检查是否与行驶证车架号一致，不可空格，特殊符号(正确答案)C 手动输入(正确答案)D 怕客户觉得麻烦，直接另约时间10、客户觉得利息很高，坐席的正确做法是（） *A 可要求汽融经理协助联系客户游说(正确答案)B 再次游说客户(正确答案)C 告知可协助申请降息劵D直

7、接跟客户说无法降息三、判断题（每题2分，共10题，共计20分）1、客户贷款额度可以贷款75万 ，客户想要再增加额度，客户增加不了，因为最高只能贷75万额度 判断题 *对错(正确答案)2、身份证上传失败，提示身份证不符合者，显示征信组件不能为空，可能是行驶系统识别姓名错误，客户没有手动更改，需检查姓名是否正确 判断题 *对(正确答案)错3、客户初审结果是征信评分不足，可以让客户提供其他证明 判断题 *对错(正确答案)4、目前全国只开通了深圳和上海两个城市可做全国车牌， 其他城市只能做本地车牌 判断题 *对(正确答案)错5、贷款金额50万以上有无营业执照都需要受托支付 判断题 *对(正确答案)错6

8、、客户初审成功后有2天线索保护期 判断题 *对错(正确答案)7、常住地证明提供在当地工作刚入职的打卡工资流水即可 判断题 *对错(正确答案)8、待提交的意思是试秒没通过，需要提交进件材料人工审批 判断题 *对(正确答案)错9、常住地证明可提供子女在当地上学满一年的学习证明 判断题 *对(正确答案)错10、已授权未初审状态的客户，是客户未完成短链操作流程 判断题 *对错(正确答案)四、填空题（每题6分，共5题，共计30分）1.保证金放款:客户车辆是A城市牌照，人在B城，在没办理抵押的情况下，客户需要先将绿本给到汽融经理，然后客户提前在平安银行储蓄卡存入放款金额的 %作为保证金 填空题 *请填写阿拉伯数字，汉字及其他无分_(答案：10)2.受托支付出现的情况是:如果客户没有营业执照，额度大于 万就需要受托支付;如客户有营业执照，额度在30 - 50万之间，就不用受托支付，额度大于50万以上就需要受托支付。 填空题 *请填写阿拉伯数字，汉字及其他无分_(答案：30)3.寿险保单财力核算:年保费X 填空题 *请填写阿