外包项目中的知识共享-博弈理论进行分析

1、.外包项目中的知识共享-博弈理论进行分析 摘要：当今经营领域的一大趋势就是外包,它有助于降低组织运作成本，获取外部知识。知识日益成成为企业业独特的的资源，成成为企业业核心能能力的源源泉。生生产外包包的过程程中整个个生产经经营过程程既是产产品生产产的过程程，又是是知识的的生产过过程。本本文中，我我们建立立的模型型是两个个独立的的公司一一个公司司外包给给另一个个公司一一些他的的工作，就就两者之之间的交交互作用用建立模模型，目目的是程程序化这这两个企企业间的的交互作作用作为为团队中中员工的的一种战战略博弈弈。发包包企业和和服务提提供商如如何根据据自身利利润最大大化来确确定提供供给予对对方企业业共享的

2、的知识资资源量，将将是实现现发包企企业和服服务提供供商之间间知识共共享与合合作创新新的关键键问题。关键词： 知识管管理；合作-非合作作博弈；纳氏均均衡；外外包中国分类号号：F2276 文献标标识码：A 1 绪论技术日愈进进步和管管理专业业化极大大地改变变了全球球性企业组织织的经营营方式。主主要有两两个方面面的驱动动因素:首先，新技术的出现改变了成本结构；其次，由于企业利用新技术导致了企业产品和业务历程的复杂性。随着丰富而廉价的无线电通讯的到来和统一开放的因特网的出现，企业可以通过业务流程重组和外包获得成本优势。换句话说，通过外包部分工作能够获得可观的成本优势。一些研究证明通过外包一部分工作，跨

3、国公司希望通过外包能够把成本降低到70%。咨询公司的Gartner估计跨境业务流程外包,从2001年的123.6亿元发展到2005年的178.5亿元。欧洲的运营过程外包(BPO)市场将在2007年达到3.9亿美元，其他方面的估计表明离岸的业务流程外包到2015年将发展到230亿元。显然大多数数关于外外包的讨讨论把焦焦点都放放在企业业要降低低成本的的方面，然然而经常常被大家家忽略的的是许多多公司正正日益把把外包作作为一种种从外部部得到的的技术互互补，这这是对不不断增长长的企业业内产品品和过程程的复杂杂性直接反反应。在在很多领领域都明明显表现现出这种种复杂性性，例如如银行、保保险和一一些职能能部门

4、例例如人力力资源、行行政和信信息系统统的开发发和支持持。越来来越多的的外部组织织所拥有有的技能能,要么么是企业业目前不不能达到到的或要么就就是非常常昂贵。发发包公司司一般由由内部人人员组成成的内部部团队进进行协作作,监督督和控制制外包工工作，这这些内部部团队必必须和服服务提供供商合作作，为确确保对所所共同完完成的任任务有共共同的认认识和了了解，交交接工作作和监督督工作的的质量有有保障，一些企业外包其部分产品设计，所以内外部团队和外部团队之间就必须在产品的规格上合作，了解公司现有的技术的资源，对公司最终可交付产品的特性达成共识。随着知识经经济的来来临，知知识日益益成为企企业独特特的资源源，成为为

5、企业核核心能力力的源泉泉。企业业生产经经营过程程既是产产品生产产过程，又又是知识识生产过过程，其其中每个个环节都都离不开开知识。生生产外包包的过程程中整个个生产经经营过程程既是产产品生产产的过程程，又是是知识的的生产过过程。知知识的更更新速度度不断加加快，未未来的竞竞争将不不再是企企业与企企业之间间的竞争争，而是是知识与与知识之之间的竞竞争，知知识在竞竞争中取取胜的关关键在于于发包企企业和服服务提供供商之间间的知识识共享与与合作创创新。发包企业和和服务提提供商之之间的知知识共享享与合作作创新是是指发包包企业和和服务提提供商之之间通过过知识流流动过程程，促进进企业间间的交互互学习，自自适应调调整

6、，从从而实现现知识共共享与知知识创造造，形成成知识优优势的过过程。发发包企业业和服务务提供商商之间的的知识共共享与合合作创新新强调各各企业都都要专注注于提供供自身独独特的知知识资源源，通过过各企业业间的知知识流动动获取知知识或通通过这些些知识有有机组合合创造出出新知识识，以提提高整个个链条的的竞争力力，实现现双赢。 本文文中，我我们建立立的模型型是两个个独立的的公司一一个公司司外包给给另一个个公司一一些他的的工作，就就两者之之间的交交互作用用建立模模型。我我们建立立模型的的目的是是程序化这这两个企企业间的的交互作作用作为为团队中中员工的的一种战战略博弈弈。拥有有不同专专长的员员工需要要分享自自

7、己的知知识,以以便更有效效地与对对方一起起工作(事实上上,在开开始的时时候, 有相当当数量的的培训,手把手手的传授授)。但分分享的程程度受到到它和服服务提供供商之间间的合作作的程度度，很多多IT外外包的项项目表现现出这个个特点，很很多知名名的ITT外包服服务提供供商像WWiprro技术术，TCCS和IInfoosyss技术经经常与咨咨询公司司合作，像像Andderssen咨咨询(发发包企业业)，然然而咨询询公司只只提供了了IS项项目所需需的框架架系统，但但是这些些服务提提供商依依据需求求把它变变成实际际计算机机编码。发发包企业业的员工工也许对对服务提提供商的的员工充充满敌意意，视他他们为威威胁

8、，或或至少认认为他们们替代或或是可能能会取代代自己昔昔日的合合作伙伴伴。 发包企业和和服务提提供商如如何根据据自身利利润最大大化来确确定提供供给予对对方企业业共享的的知识资资源量，将将是实现现发包企企业和服服务提供供商之间间知识共共享与合合作创新新的关键键问题。在在前人的的基础上上，运用用博弈理理论分析析提出了了基于外外包环境境下企业业之间知知识共享享和合作作的模型型。2 发包企企业和服服务提供供商之间间的一个个知识共共享模型型设发包企业业i服务务提供商商j，逆逆需求函函数为线线性的，且且P(QQ) =a一bbQ，其中中a，bb0，Q，Q=q1+q2是共同同完成任任务所需需知识量量。在全全球外

9、包包环境下下，企业业之间的的交流沟沟通优势势、资源源信息共共享、科科技创新新优势以以及良好好企业文文化等因因素会降降低企业业之间的的交易成成本。这这里，只只考虑知知识共享享对企业业成本的的影响。设设发包企企业i的的单位生生产成本本ci恒定，但但随着自自己可利利用的知知识xii的增加加而减少少，这里里设cii=A-xxi，其中中0AAa，且且，是企业业i自身身拥有的的知识，是发包企业i从服务提供商j获得的知识，i，j=1，2且，ij。这里允许，即允许两个企业拥有的起始知识量不同。2.1 博博弈分析析考虑一个两两阶段博博弈模型型。第一一阶段，每每个企业业同时选选择自己己愿意给给予对方方的知识识；第

10、二二阶段，企企业选择择为完成成任务要要付出的的知识量量。在任任一阶段段，每个个企业均均以自己己的利润润最大为为目标进进行选择择下面面用逆向向归纳法法求解均均衡果。在第二阶段段，企业业的利润润可表示示为 此处及下文文中，可可求得NNashh-Coournnot均均衡知识识量为： 此时企业的的利润可可表示为为 （22-1）在第一阶段段，企业业以自己己的利润润最大为为目标选选择给予予企业jj的知识识量，由由式（22-1），当其其它参数数给定时时，为的减函函数，因因此Coournnot均均衡结果果为，在在数字上上可以看看作是的的特例。当时，企业业完成任任务所需需知识量量和利润润可分别别表示为为，将社会

11、福利利表示为为消费者者剩余和和企业利利润之和和，则=显然，均为为的增函函数，从从而均在在处取最最小值。因因此，两两个企业业进行知知识共享享后，无无论共享享的程度度如何，消消费者剩剩余、社社会福利利和每个个企业的的利润均均比知识识不共享享时大。2.2 知知识共享享中的“囚徒困困境”从上面的分分析可以以看出，知知识共享享对企业业是有利利的，同同时也使使消费者者剩余和和社会福福利得到到了增加加，而且且共享的的程度越越高，企企业利润润、消费费者剩余余和社会会福利增增加得越越多。但但在进行行知识共共享时，每每个企业业可以通通过传递递虚假和和错误技技术信息息等隐蔽蔽方式来来减少给给予另一一个企业业的知识识

12、。下面面讨论这这一情况况出现后后的结果果。假定两个企企业通过过签署协协议，确确定的知知识共享享量为，而而每个企企业既可可以协助助按协议议给予对对方知识识，也可可以通过过隐蔽方方式给予予对方较较低的知知识。为为了表述述的方便便，将给给予对方方较低知知识的策策略称为为低知识识,记LL(Loow KKnowwleddge)，相应应地将按按协议给给予对方方知识的的策略称称为高知知识，记记做H (Hiigh Knoowleedgee)。这这样，每每个企业业都有高高知识和和低知识识两种可可选择的的策略。表表1给出了了这个博博弈的得得益矩阵阵，表中中每一格格的两个个值表示示在所处处行列代代表的策策略下两两个

13、企业业的得益益，其中中第一个个值为企企业i的的得益，第第二个值值为企业业j的得得益。表表示企业业i的策策略为*而企业业j的策策略为#时企业业i的得得益，其其中显然有得益矩阵企业j企业j高知识 低知识高知识 低知识、企业i企业i高知识低知识 对企业i来来说，企企业j有有高知识识和低知识识两种可可能的选选择。若若企业jj选择高高知识，则则对企业业i来说说，选择择高知识识得益为为，选择择低知识识得益为为 ，从而而它将选选择低知知识；若若企业jj选择低低知识，则则企业ii选择高高知识得得益为，选选择低知知识得益益为，从从而它仍仍将选择择低知识识。因此此，低知知识是企企业i的的占优战战略；同同理，低低知

14、识也也是企业业j的占占优战略略。在这这个博弈弈中，(低知识识，低知知识)不仅是是Nassh均衡衡，而且且是占优优战略均均衡。然而，对于于每个企企业而言言，最佳佳的结果果并不是是同时选选择低知知识得到到的(、)；如果果两个企企业都选选择高信信息，则则可以得得到更好好的结果果(、)。两个个企业都都以自己己的利润润最大为为目标选选择策略略，结果果却无法法实现最最大利益益，这反反映了个个人理性性和集体体理性的的矛盾。由于且和为为的增函函数，因因此两个个企业都都选择低低知识时时的消费费者剩余余和社会会福利也也比都选选择高知知识时小小。3 结论知识共享可可以使企企业增加加利润，而而且也可可以使消消费者和和整个