出境旅游领队实务试卷

1、一， 单项选择201分：1、领队证的有效期为：Ca、1年 b、2年 c、3年 d、4年2、我国出境人员携带人民币出境限额为：da、1000b、5000c、1万 d、2万3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对检查。Ca、 有效期 b、签发日期 c、姓名 d、护照4、在巡游过程中领队的主要作用是组织协调因而领队的站位应当始终是在Cp112a、团队的最前 bcd、团队间前后穿梭5、旅游团在过边检时，领队应始终走在aa、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最终 d、团队间前后穿梭6、目前对中国公民实行免签证方法的地方是：bab、韩国济州岛 c、法国巴黎 d、日本东京7、领队人员伪造、涂改

2、、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政治理部门责令改正，处人民币元以下的罚款，情节严峻的暂扣领队证 ap239页a、1万；31年 b、5000；31年c、1万；61年 d、5000；61年8、境外国家的入境大致流程图正确的选项是bp88页a、办理入境手续 -领取托运行李-经过卫生检疫 -承受海关检查与导游会面b、经过卫生检疫-办理入境手续-领取托运行李-承受海关检查与导游会面c、经过卫生检疫 -领取托运行李 -办理入境手续 -承受海关检查与导游会面d、经过卫生检疫 -办理入境手续 -承受海关检查 -领取托运行李与导游会面9、我国最早派出领队率团往东南亚ba、1983b

3、、1990年 c、1992年 d、1997年 p8-9页10、依据国际航空惯例，对于来回和联程机票，假设再某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。da、12b、24c、36d、7211、出境人员携带外币现钞出境时，超过页a、5000b、20220c、1000 d、800012、托运行李每公斤价值超过人民币。cp75页a、10b、20c、50 d、10013、办理回国入境手续的大致流程图是cp121页a、离开飞机抵达机场 -通过卫生检疫 - 通过海关 -通过边防检疫站团队解散b、离开飞机抵达机场-通过海关 -通过卫生检疫 -

4、通过边防检疫站团队解散c- - 团队解散d、离开飞机抵达机场-通过海关 -通过边防检疫站 -通过卫生检疫团队解散14、为提升国际旅游质量和领队职业的声誉，国际领队协会IATM最早是由欧洲的一些领队发起，成立于年，总部设在英国的伦敦。ba、1963b、1962 c、1965d、196815、游客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的总值限人民币元。aa150 b、200c、250d、30016、因旅游者缘由不能成行造成违约，旅游者未在规定时间通知旅行社的，应当支付旅游合同总价的违约金。bp210页a、 5 b、10 c、15 d、2017、因旅行社缘由不能成行造成违约，旅行社在7天内通知的，旅游

5、者可获得旅游合同总价违约金。ba、 5b、10 c、15 d、2018、当游客对导游不满时，领队调停应本着p203页a、 游客为中心 b、履行合同c、大事化小、小事化了d、等距离交往19、组团社不为旅游团队安排专职领队的，由旅游行政部门责令改正，并处以 元以上，20220 元以下的罚款，可以暂停其出国旅游业务经营资格，屡次担忧排专职领队的，可取消其出国旅游业务经营资格。ap243页a、5000元；b、10000元；c、1000元；d、2022元20、游客在旅行途中遗失机票，领队伴随游客到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明，然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。航空公司要求客人临时先重买一张票

6、。遗失机票的客人在回到原动身地后再到航空公司办理手续，大约要再等待多长时间后，假设原丧失的机票未发生冒用、冒退，航空公司才会通知客人或代理人办理退款？da、15个工作日 b、一个月 c、半年 d、一年至一年半左右附加：单项选择题,发生任何重大大事,领队都应当在第一时间向(A)汇报。A.B.组团社 C.接待社 D.国家旅游行政治理部门2.行前说明会通常是在团队正式动身前(A)左右召开A.一周 B.10天 C.12天 D.15天二，推断题(134。将推断结果填入括号中。正确的填“。错误的填“”。每134分)1()1990年，国家旅游局公布实施了关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行治理方法，9家有

7、出境旅游经营资格的旅行社的领队，经过考试，获得了中国的第一批出境旅游领队资格证。P9页关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行治理方法1990年10月30日国家旅游局公布二、目前只授权中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、中国青年旅行社总社、广东省旅游局直属的广东海外旅游总公司、广东省中国旅行社、福建省旅游局直属的福建省海外旅游实业总公司、福建省中国旅行社承办此项业务。2()20227月公布的旅行社出境旅游效劳质量，出境旅游领队是指依照规定取得领队资格，受组团社委派，全权代表组团社带着旅游团出境旅游，与境外接待旅行社合作开展导游业务，执行旅游打算，并为旅游者供给出入境等相关 效劳的工作人员。原文：

8、出境旅游领队 依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。 领队业务指全权代表组团社带着旅游团出境旅游，催促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游打算，并为旅游者供给出入境等相关效劳的活动。3()由于导游与领队的工作多有相像及重合，因此旅行社出境旅游效劳质量提出的“领队素养要求”完全参考了导游效劳质量中对导游的素养要求，具体表现为爱国主义意识、法规意识和职业道德、业务水平、仪容仪表等几个方面的要求。原文：5.4.2 领队素养要求应符合导游效劳质量GBT15971第5章的要求。领队应具备肯定的英语或目的地国家地区语言的力量。领队上岗前应具备肯定的导游工作阅历。领队应切实履行领队职

9、责、严格遵守外事纪律，并具有肯定的应急处理力量。4()领队作为组团旅行社的代表，对组团旅行社与游客签署的旅游合同有解释权、执行权、监视执行权和自行变更权。5()领队每次带团出团前，需要去做的预备工作都是类似的，因此阅历丰富的领队 可以参考以前的工作档案以节约预备时间没有必要每个团队都开列一个工作档案。6()依据的规定， 是由公安统一印制，在下达本年度出国旅游人数安排时编号发给省、自治区、直辖市，再由省、自治区、直辖市核发给组团社。关于启用2022年版中国公民出国旅游团队名单表的通知、名单表由国家旅游局统一印制，按各省、自治区、直辖市入境 旅游综合奉献率发放，由省、自治区、直辖市旅游局按入境旅游

10、业绩和经营等状况核 发给组团社。各省、自治区、直辖市旅游局每年第一季度，将上一年度本省发放和使 用名单表的状况，以书面形式上报国家旅游局。7()出境旅游团队领队的工作内容与旅行社计调人员的工作关系亲热，二者应当相互协作，共同完成带团任务。在团队动身前，需要对全体团员的旅游证件、签证和机票进展检查核对，这项工作应当由计调人员完成，领队只负责接收上述票证并妥当保存即可。5.4.3.2 出团前的预备 领队接收计调人员移交的出境旅游团队资料时应认真核对查验。注3：出境旅游团队资料通常包括团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证签注、交通票据、接待打算书、联络通讯录等。出境旅游团队在动身

11、以前要召开行前说明会，会议必需由领队主持。P50页9()依据的规定，旅游团队出境必需持有，而在实际工作中，假设护照持有人所持护照上的签证为个人有效签证，在边防检查站出境检查时，游客自行持证件出境，边检都会放行，而不需要由领队递交中国公民出国旅游团队名单表。P56页1 0()OP进展工作交接时，全团的护照及机票就会由OP转到领队手上。为了防止丧失，领队应当尽快将护照和机票发还给游客。11()领队必需把握旅行社与游客签署的出境旅游合同中对收取费用的商定。由于领队在整个旅程当中担当的是旅行社代表的角色，理应负责解答游客提出的与旅程相关的全部问题，其中自然也包括对收费问题以及境外接待标准等问题的解答。

12、12()领队的穿着是领队精神面貌的表达，应当比照白领对职业人士的要求，同时要考虑到游客的需要，着装应当易于识别、便利查找。13()我国海关依国际惯例实行红色通道和绿色通道的通关制度。携带无须向海关申报物品的旅客可以选择绿色通道，不必填写要求，旅游团队抵达饭店后的效劳应当由领队完成，包括使旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，取到行李，准时了解饭店的根本状况和住店留意事项。生疏当天或其次天的活动安排。p106页22()游客在饭店打 、看付费电视、饮用冰箱内的饮料、洗衣、使用房间内的付费物品等个人消费，应当提前与饭店结清。领队应负责催促办理并帮助游客完成结账，最好避开团队要匆忙上路之前和早

13、餐后的游客结账顶峰时间。以免由于效劳生查房而 让游客在柜台前久等。23()购物作为出境旅游中的一项重要活动，国内的组团旅行社在团队的正常行程中一般都会着重安排。领队应监视导游将安排购物的次数限定在行程中规定的范围之内。假设导游拟增加购物次数，则必需征得游客的同意。24()在旅游团观看节目过程中，假设领队有其他的事情，可以临时离开，由导游负责伴随观看。P110页25()领队是组团旅行社派出的代表，有权对境外的旅行社接待打算的执行状况和接待质量进展监视。假设接待旅行社的安排与组团旅行社下达的接待打算不符，或者导游的行为对旅游团队的接待质量有直接损害，领队都应当以组团社的名义进展交涉。26()在完毕

14、一地的旅行与当地的导游和司机告辞的时候，领队在代表团队对导游和司机表示感谢的同时，要当着全体游客的面将小费递给导游和司机。27()国外多数国家的机场海关，检查是以抽查的方式进展，通常是无申报物品的游客无须填写海关申报单，径直走过海关柜台即可。28()当游客回国入境承受海关查验时，假设没有物品需要申报，则无须填写海关申报单，推行李直接到海关柜台前承受X光检测机检查即可。29()团队在旅行期间，假设有行程变更、增加自费工程、取消景点巡游等等状况发生，依据要求都应有游客的签字确认。游客签字的凭证由领队保存，以应付不测之用。30()旅行社责任险是目前国家规定的旅行社企业需要投保的唯一强制险种。31()

15、依据阅历，一般以老年人为主的旅游团，游客集合时迟到的比率很高，由于老年人动作较为缓慢。因此要增加集合时间的提前量。32()领队与导游之间有明确的工作分工，导游主要负责旅游团在当地的接待工作，领队负责旅游团行进中上站与下站之间的联络。33()领队与游客相处时应当遵循以游客为中心的原则，尽量满足游客提出的各项要求。34()依据中国公民出国旅游治理方法，旅游团队领队不得与境外接待社、导游及为旅游者供给商品或者效劳的其他经营者串通哄骗、胁迫旅游者消费，不得向境外接待社、导游及其他为旅游者供给商品或者效劳的经营者索要回扣、提成或者收受其财物。三、多项选择题检查护照时应当重点检查ABEA.B.护照号码 C

16、.签发地 D.签发日期 E.有效期 F.是否有本人签名2.检查签证时,最主要的三项是(AD E)客人姓名 B.签证号码 C.D.E.截止日期 F.签发单位依据规定,行前说明会上说明的内容有(A B C D E F)A.向旅游者发放,团队标识和向旅游者说明出境旅游的有关留意事项(外汇兑换事项和手续)C.相关的法律法规学问旅游目的地国家的风俗习惯翔实说明各种由于不行抗力/不行把握因素导致组团社不能履行商定的状况,以取得旅游者的谅解旅游安全告诫出境旅游团队资料通常包括A B C D E F GH团队名单表 B.接待打算书 C.旅游证件 D.旅游签证/签注 E.交通票据 F.出入境登记卡G.海关申报单

17、 H.联络通讯录中应当有的内容是(AB CD E F旅游时间,线路和景点 B.交通工具的安排 C.食宿标准和档次 D.购物消遣安排及自费工程 E.F.遇到紧急状况的应急联络方式领队对旅游行程接待打算要把握的内容有(ABCD E F把握旅游团的具体行程打算包括旅游团抵离各地的时间和所乘交通工具 B.记住行程中各地下榻酒店的名字 C.了解行程中用餐,D.记住行程中全部参观巡游工程 E.记住接待社导游的名字 F.记住与组团社签约的保险公司的名字四：简答题：(一)、我国公民出境旅游由港澳游、出国游、边疆游三大局部组成。二、我国出境旅游市场的根本特征有哪些？-1.业务进展快，出境旅游人数增长迅猛；-2.

18、在经营资格上，从相对垄断到根本放开；-3.在客源的空间分布上，从相对集中到广泛分布；-4.在出境旅游的业务操作上，通过市场机制正在形成批发零售经营体系；-5.出境目的地从过去的单一集中到现在已经愈加广泛；-6.旅游者的消费行为日趋成熟，虽然观光旅游仍是市场的主流产品，但休闲度假旅游也越来越受到旅游者的欢送；-7.政府坚强市场监管和整顿，出境旅游市场明显标准。三、我国进展旅游业的根本方针是什么？大力进展入境旅游，乐观进展国内旅游，适度进展出境旅游。四、我国开办出境旅游的指导方针是什么？有打算、有组织、有把握地进展。五、出国游组团社的根本条件有哪些？202251日旅行社条例旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上惩罚的，可以申请经营出境旅游业务。六、什么是出境旅游目的地？出境旅游目的地是指我国政府批准的、允许旅行社组织中国公民前往旅游的国家。七、出境旅游团队的治理有哪些内容？出境旅游主要以团队形式进展，每团都应派遣领队；要求整团出入境；恰当处理分团状况：出境前已确定分团入境的，组团社应事先向出入境边防检查总站或省级公安边防部门备案；旅游团队出境后因不行抗力或其他特别缘由确需分团入境的，领队应当准时通知组团社，组团社应马上向出入境边防检查总站或省级公安边防部门备案。对参游人员的治理：遵守所在国家的法律，敬重所在国家的风俗