QC小组活动成果材料的整理

1、QC小组活动成果材料的整理主讲人：晋淑克主要内容容整理成果果材料的的重要性性小组活动动的课题题类型小组活动动的具体体程序报告材料料的整理理要点应注意的的几个问问题整理成果果材料的的重要性性有利于成成果的交交流和评评选有利于小小组成员员通过总总结活动动中的经经验教训训，提高高今后活活动的有有效性QC小组组活动的的课题类类型课题类型型问题解决决型创新型管理型攻关型现场型服务型根据QC小组活活动课题题的特点点和活动动内容划划分为：以生产现现场为主主，课题题较小，难度不不大，容容易出成成果，但但经济效效益不一一定大以解决关关键问题题为主，课题难难度大，活动周周期长，投入资资源多，经济效效益显著著解决管

2、理理中存在在的问题题，课题题有大有有小，难难度不一一样，效效果也差差别较大大以提高服服务质量量为主，容易出出成果，经济效效益不一一定大，但社会会效益比比较明显显运用新的的思维模模式、创创新的方方法，开开发新产产品、新新方法，实现预预期目标标QC小组组活动的的课题类类型“问题解解决型”课题与与“创新新型”课课题的区区别项目问题解决型创新型立题在原基础上改进、提高从未有过的事情现状要把现状调查清楚无现状调查，而是研究创新的切入点目标在原基础上上升到一个新的水平全新的要求原因分析针对现存问题的症结，分析原因，并找出主要原因不用分析原因，为达到预期目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案决策依据用数据说话

3、评价、比较、选择（有数据时也要用数据）应用工具以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅以非数据分析工具为主QC小组组活动的的课题类类型根据QC小组活活动课题题的来源源划分为为：（1）指令性课课题：由上级级主管部部门以行行政指令令的形式式下达的的课题，通常是是企业生生产经营营活动中中迫切需需要解决决的重要要技术攻攻关性的的问题。（2）指导性课课题：由企业业的质量量管理部部门根据据企业实实现经营营战略、方针、目标的的需要推推荐并公公布一批批可供QC小组组选择的的课题，每个小小组根据据自身的的条件选选择力所所能及的的课题开开展活动动，是一一种上下下结合的的方式。（3）小组自行行选择课课题：QC小小组自

4、己己寻找、选择课课题。小组活动动的具体体程序自主性课题1. 选择课题2. 现状调查3. 设定目标4. 分析原因5. 确定主要原因6. 制定对策7. 按对策实施8. 检查效果9. 制定巩固措施10. 总结及下一步打算PDCA否程序：是是事情进进行的先先后顺序序，是为为进行某某项活动动（或过过程）所所规定的的途径。关键：不不能合并并、不能能缺少、不能颠颠倒顺序序。小组活动动的具体体程序指令性课题1. 选择课题2.设定目标3. 目标可行性分析4. 分析原因5. 确定主要原因6. 制定对策7. 按对策实施8. 检查效果9. 制定巩固措施10. 总结及下一步打算PDCA否指令性课课题：目目标值是是由上级

5、级主管部部门指定定的。本本课题不不需要“现状调调查”程程序，而而增加了了“目标标值的可可行性分分析”程程序，在在此程序序中可以以把现状状调查的的内容放放进去。小组活动动的具体体程序创新型课课题1.选选择课题题2.设设定目标标3.提出出方案并并确定最最佳方案案4.制制定对策策5.按按对策实实施6.确确认效果果7.标标准化10.总总结及及下一步步打算PDCA否创新性课课题：运运用全新新的思维维和创新新的方法法研制、开发新新的产品品、工具具或服务务，以提提高企业业产品的的竞争力力，不断断满足顾顾客日益益增长的的新需求求，提高高企业经经营绩效效。它要要立足于于研制原原来没有有的产品品、项目目、软件件、

6、方法法以及材材料等。报告材料料的整理理要点序号姓名工作岗位职称组内职务组内分工一、小组组概况：1.小小组成员员介绍：小组分工工（包括括管理分分工和课课题分工工）必须须要写，岗位要要写，性性别、年年龄、学学历没有有必要写写。2.小小组获奖奖情况：展示小组组近几年年来获奖奖情况，可以证证明小组组的能力力。下面，我我们就“问题解解决型”课题报报告材料料的整理理要点进进行简单单介绍：报告材料料的整理理要点二、选择择课题：1.课课题来源源：（1）指令性课课题：由上级级主管部部门以行行政指令令的形式式下达的的课题，通常是是企业生生产经营营活动中中迫切需需要解决决的重要要技术攻攻关性的的问题。（2）指导性课

7、课题：由企业业的质量量管理部部门根据据企业实实现经营营战略、方针、目标的的需要推推荐并公公布一批批可供QC小组组选择的的课题，每个小小组根据据自身的的条件选选择力所所能及的的课题开开展活动动，是一一种上下下结合的的方式。（3）小组自行行选择课课题：QC小小组自己己寻找、选择课课题。可以从以以下三个个方面考考虑：针对上级级方针、目标在在本部门门落实的的关键点点来选题题；从现场或或小组本本身存在在的问题题方面选选题；从顾客（下道工工序也是是顾客）不满意意的问题题中去选选题。报告材料料的整理理要点2.选选题应注注意的问问题：（1）课课题宜小小不宜大大；（2）要要选择能能以特性性值（数数据）表表达的课

8、课题，且且该特性性值具有有可比性性；（3）课课题名称称简洁、准确，直接针针对所要要解决的的问题，不可抽抽象，最最好不要要有数字字、字母母等符号号，一般般不超过过13个个字。切切忌使用用“手段+目目的”，原则则上可按按以下方方式设定定：XXOOO要解决什什么问题题（指质量、效率、成本、消耗等等方面的的特性）要解决的的对象（指产品、工序、过程、作业的的名称）怎样解决决（指提高还还是降低低、增大大还是减减小、改改善还是是消除）例：降低低复复印纸消消耗耗报告材料料的整理理要点（4）选选题理由由要直接接、充分分，简明明扼要地地把上级级要求、标准的的要求是是多少讲讲出来，交代清清楚，不不要长篇篇大论地地陈

9、述背背景。同同时，要要用数据据说话，常用的的工具有有：调查查表、分分层法、排列图图、简易易图表等等。（5）不不能把后后面要讨讨论的问问题和实实施方法法写进去去。题目选好好后，要要制定小小组活动动计划表表，并按按照计划划进行实实施。PDCA活动计划3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月P现状调查设定目标原因分析要因确认制定对策D对策实施C效果检查A巩固措施总结打算报告材料料的整理理要点三、现状状调查：1.目目的：纵向选课课题从大范范围到小小范围收收缩，可可以找到到课题；横向找目目标从同行行业横向向比较，可以找找到目标标。2.采采用的方方法：以事实为为依据，使用排排列图、调查表表等

10、。3.应应注意的的问题：调查内容容必须与与题目有有关；横向能找找到目标标值；能找出需需要解决决的主要要问题；不要把后后面原因因分析的的内容写写进去。排列图：现状调查查常用的的图表。频次表各种种数据有有大到小小、从上上到下排排列出来来。在Word文档材材料中使使用，在在幻灯片片发布时时不需要要出现，只用排排列图即即可。小直径管管道焊口口缺陷情情况频率率表序号缺陷性质频数（次）累计频数（次）累计百分比（）1产生气孔16516579.72外观咬边1818388.43夹异物1319694.74未焊透820498.65焊缝低于母材3207100制表人：*日日期期：2007.2.3排列图使使用原则则关键的

11、少少数、次次要的多多数，即即“二八八”定律律解解决20的原原因，消消除80的问问题。如果图中中不能突突出主要要问题点点，说明明分层分分析不够够准确，应重新新进行分分析。当图中80内内有两个个问题，且比例例相近时时，要把把这两个个问题同同时做为为主要问问题进行行分析解解决；当当图中80内内两个问问题比例例悬殊太太大时，可以只只把占比比例大的的做为主主要问题题，而放放弃另一一个。报告材料料的整理理要点小径管焊口缺陷情况排列图79.7频数（次） 210200150100500累计百分比（）100806040200产生气孔外观咬边夹异物未焊透焊缝低于母材N20788.494.798.616518138

12、3制图人：* 日期：2007. 2.3报告材料料的整理理要点报告材料料的整理理要点3炉汽汽包封头头表面温温度超标标情况排排列图制图人：*日期：2009.2.9报告材料料的整理理要点四、设定定目标：1.原原则：设定的目目标可以以低于或或等于现现状调查查中的目目标值，但不能能超过。横向找目目标从同行行业横向向比较，可以找找到目标标。2.应应注意的的问题：目标要与与问题相相对应，与课题题一致；一般为1个，最最多不超超过2个个；目标值要要明确表表示，不不能量化化的不能能作为目目标；目标可实实现并具具有挑战战性。3.可可行性分分析：目标值设设定的依依据（计计算过程程）；达到目标标需要什什么，就就证明什什

13、么；攻关型的的指令性性课题中中，现状状调查放放在可行行性分析析中。报告材料料的整理理要点五、原因因分析：1.分分析对象象：针对所存存在的主主要问题题分析原原因，不不要再回回到原题题上。2.采采用的方方法：“4M1E”法法人人、机、料、法法、环。常使用因因果图（鱼刺图图）、树树图（系系统图）、关联联图等。3.应应注意的的问题：要展开问问题的全全貌；要彻底，直到可可以采取取措施为为止；最后的原原因一定定要分析析到自己己身上，和自己己有关；分析过程程中至少少有一个个中间因因素，末末端因素素一般不不超过10个；不可抗拒拒的因素素或本专专业解决决不了的的因素不不要写进进去；最后把主主要原因因进行标标注（

14、划划五角星星、变颜颜色等）。因果图（鱼刺图图）：至少有一一个中间间因素。 产生气孔人员环境方法机具材料责任心不强重视大管忽视小管技术培训不够焊材清理不干净对口不规范对口错口超标坡口边缘不干净设备不稳定焊机性能不了解焊接电流不合适焊接手法不当个人习惯不当 焊接位置困难外界环境影响制图人：* 日期：2007.2.3关联图：特点：它它可以对对两个及及以上有有交叉因因素的问问题同时时展开分分析。绘制原则则：1.箭箭头只进进不出的的是主要要问题，箭头只只出不进进的是末末端因素素。2.图图中不能能出现三三角形的的关系。3.各各种因素素一定要要有交叉叉关系，否则视视为用图图不当。4.主主要问题题和末端端因素

15、要要标注清清楚。 材料缺陷 钢木混搭存放位置不当管理制度缺乏操作方法不当培训不到位产品接收未经检验钢管无法固定超载荷使用材料混用钢管弯曲变形现场位置狭窄运输方法不当使用前未检查钢管变形责任心不强责任不明确管扣螺丝打滑钢管腐蚀未意识到后果使用材料不当现场就地取材制图人：*日日期：2008年5月13日报告材料料的整理理要点六、确定定主要原原因：1.分分析对象象：“原因分析析”中的的所有末末端因素素。2.采采用的方方法：采用现场场测量、试验、查看实实物、查查阅资料料、询问问当事人人等方法法，用事事实和数数据说话话。3.应应注意的的问题：要有标准准来比对对；要有确认认过程，抛开想想当然的的人为因因素。

16、报告材料料的整理理要点七、制定定对策：采用“5W1H”的方方法制定定对策表表，格式式如下：序号要因对策目标措施地点时间负责人应注意的的问题：针对每一一条要因因制定对对策；措施与对对策相对对应；目标值要要量化；负责人是是小组成成员，并并要求全全员参与与，不能能多也不不能少。报告材料料的整理理要点八、实施施对策：1.原原则：按照“对对策表”中的措措施一一一对应实实施。2.应应注意的的问题：尽量多用用数据、图表、照片等等，少用用大篇文文字描述述；每个过程程结束后后要进行行效果检检查，看看“对策策表”中中的目标标是否实实现；实施过程程必须是是小组成成员参与与，并与与对策表表一致；对人员的的培训要要有时

17、间间、内容容、考试试成绩等等。报告材料料的整理理要点九、检查查效果：1.比比对目标标值：整个实施施过程完完成后，与实施施前的现现状及目目标进行行比较，看是否否达到。如果目目标值没没有达到到，可能能是目标标值设定定太高，应降低低目标值值，此时时要进行行第二次次的PDCA循循环（应应尽量避避免）。2.计计算经济济效益：有形成果果计计算时间间从从实实施完毕毕到巩固固期这段段时间，并扣除除花费；无形成果果最最重要，如：素素质、技技术、安安全方面面的提高高等。3.应应注意的的问题：目标值要要与前面面的设定定值相对对应，所所用的图图也要与与现状调调查一致致，使其其更具可可比性。报告材料料的整理理要点十、巩

18、固固措施及及标准化化：1.原原则：将实施措措施纳入入标准化化管理（如规程程、制度度等）；巩固措施施要进行行验证。对活动动成果要要进行连连续90天（特特殊情况况下根据据周期算算）的跟跟踪调查查，看措措施是否否有效。2.应应注意的的问题：纳入标准准中的措措施一定定要是对对策表中中的措施施；纳入标准准的名称称、编号号要写清清楚；考验期的的计时界界定：在在最后一一个PDCA循循环活动动中，对对策表中中的最后后一项措措施完成成后，从从次日起起计算。报告材料料的整理理要点十一、回回顾及下下一步打打算：1.总总结回顾顾：要注意无无形效果果的总结结 。2.下下一步打打算：写明下一一个活动动课题，说明小小组活动动的持续续性。3.应应注意的的问题：尽量多用用图表；雷达图尽尽量不要要使用（人为因因素太多多）；下一个课课题选择择要准确确。把在活动动中所下下的功夫夫、努力力克服困困难、进进行科学学判断的的情况总总结道成成果报告告中去，例如：如何对现现状一层层一层地地进行调调查分析析如