职业素养开发与就业指导第五章-情绪管理技巧课件

1、第五章 情绪管理技巧在工作和生活中，难免会有些不称心的事情发生，每个人都可能面临低落、沮丧、愤怒或泄气，如果不能很好的控制自己的情绪，你身边总是阴郁重重，那将严重影响你的工作效率和人缘，也会使你与好的机会失之交臂。一个人能否在一生中取得成就，情绪管理能力（情商）是最关键的因素！第五章 情绪管理技巧在工作和生活中，难免会有些不称心的事情知识回顾认识情绪：情绪是一个人对所接触到的世界和人的态度以及相应的行为反应。 做情绪的主人：一个成熟的人能够掌握住自己快乐的钥匙，他不必期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。他情绪稳定，能为自己负责，和他在一起是种享受，而不是压力。好心情教室：除了转变思维

2、，树立自我调控的观念，我们还需要一些情绪管理的技术手段来控制自己的情绪。知识回顾认识情绪：情绪是一个人对所接触到的世界和人的态度以及本节任务学会把握自己快乐的钥匙，做情绪的主人。除了转变思维，树立自我调控的观念，我们还需要一些情绪管理的技术手段来控制自己的情绪。 本节任务学会把握自己快乐的钥匙，做情绪的主人。除了转变思维，一、认识情绪一、认识情绪职业素养开发与就业指导第五章-情绪管理技巧课件一、情绪的定义与分类 情绪的定义:情绪是一个人对所接触到的世界和人的态度以及相应的行为反应。人有各种各样的情绪，有的心理学家曾经分析出几百种，不过大多数情绪都是由少数几种基本情绪派生出来的，近代西方学者认为

3、人的基本情绪是四类：快乐、恐惧、愤怒和悲哀。 一、情绪的定义与分类 情绪的定义:情绪是一个人对所接触到的世快乐 快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。它是具有正性享乐色调的情绪,具有较高的享乐维和确信维,使人产生超越感、自由感和接纳感。快乐 快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。它是具有正恐惧恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。引起恐惧的重要原因是缺乏处理可怕情景的能力与手段。恐惧恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。引起恐惧愤怒愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。当人们意识到某些不合理的或充满恶意的因素存在时,愤怒会骤然发生。 愤怒愤怒是由于

4、受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。当人悲哀悲哀是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。悲哀情绪体验的程度取决于对象、愿望、理想的重要性与价值。 悲哀悲哀是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的情商气象站 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商气象站 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出情商气象站美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我

5、激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。 情商气象站美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是测一测：请通过完成学具册“你的情商有多少？”测试自己的情商水平。测一测：请通过完成学具册“你的情商有多少？”测试自己的情商二、做情绪的主人 二、做情绪的主人 职业素养开发与就业指导第五章-情绪管理技巧课件一、情绪的力量小讨论：故事中谁是情绪污染源？谁将情绪接力棒传下去了？谁是情绪失控的受害者？踢猫效应给我们什么启示？一、情绪的力量小讨论：情绪与快乐生活良好的情绪会构成一种健康、轻松、愉悦的气氛

6、，使人身心愉悦。而负面情绪具有不可估量的杀伤力，情绪本身独特的传染性，会将你的悲伤、愤怒、焦虑、紧张传染给身边的朋友、同学、同事、家人，它会传染给每一个人，在你的身边笼罩着阴郁的氛围。因此，整天被负面情绪包围的人与快乐无缘。情绪与快乐生活良好的情绪会构成一种健康、轻松、愉悦的气氛，使职业素养开发与就业指导第五章-情绪管理技巧课件情绪与人际关系 人和人打交道时拥有好情绪非常重要，心理学家研究表明，在第一印象形成过程中，主体的情绪状态具有十分重要的作用。因此，我们应该重视与人交往时所表露出来的情绪，将好的信息传递给对方。 情绪与人际关系 人和人打交道时拥有好情绪非常重要，心理学家研情绪与健康医学研

7、究表明不良情绪是健康的头号杀手。古时黄帝内经就指出：怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾。心蔽则百病丛生，心明则神清体健。 情绪与健康医学研究表明不良情绪是健康的头号杀手。古时黄帝内古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。后来，医学心理学家还用狗作嫉妒情绪实验：把一只饥饿的狗关在一个铁笼子里，让笼子外面另一只狗当着它的面吃肉骨头，笼内的狗在急躁、气愤和嫉妒的负性情绪状态下，产生了神经症性的病态反应。古代阿拉伯

8、学者阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界美国生理学家爱尔马不久前也做过实验，他收集了人们在不同情况下的“气水”，即把有悲痛、悔恨、生气和心平气和时呼出的“气水”做对比实验。结果又一次证实，生气对人体危害极大。他把心平气和时呼出的“气水”放入有关化验水中沉淀后，则无杂无色，清澈透明，悲痛时呼出的“气水”沉淀后呈白色，悔恨时呼出的“气水”沉淀后则为蛋白色，而生气时呼出的“生气水”沉淀后为紫色。把“生气水”注射在大白鼠身上，几分钟后，大白鼠死了。由此，爱尔马分析：人生气 (10分钟)会耗费大量人体精力，其程度不亚于参加一次3000米赛跑；生气时的生理反应十分剧烈，分泌物比任何情绪的都复杂，

9、都更具毒性。 美国生理学家爱尔马不久前也做过实验，他收集了人们在不同情况下二、我的情绪我做主 把握自己快乐的钥匙二、我的情绪我做主 把握自己快乐的钥匙二、我的情绪我做主 转变思维模式二、我的情绪我做主 转变思维模式三、好心情教室 三、好心情教室 职业素养开发与就业指导第五章-情绪管理技巧课件小讨论：有了烦恼应该闷在心里，还是应该说出来？你通常是如何处理的？该故事给你什么启示？ 小讨论：有了烦恼应该闷在心里，还是应该说出来？一、适度“宣泄”宣泄方式一：倾诉将自己不愉快的事情说出来。人在情绪不好的时候，应当有节制地发泄，把闷在心中的不快倾诉出来。你可以试着把烦扰自己心灵的事情说给自己的好友或者家人

10、听，这样也许能得到他们的安慰、开导，找到解决问题的办法。你还可以在自己的博客空间说说自己的事情，也可以对着自己的宠物说话。倾诉能让我们在不知不觉中打开自己的心扉，宣泄自己的情感，并因此理清楚自己的思绪，从而更好的解决问题。 一、适度“宣泄”宣泄方式一：倾诉小讨论：提问：我们通常如何宣泄自己的情感？一般向谁倾诉自己的烦恼？一年内没有哭过的请举手？小讨论：提问：一、适度“宣泄”宣泄方式二：哭出来将由风沙刺激而流出的眼泪和情感原因流出的眼泪进行化验，会发现其化学成分迥然不同，风沙刺激而流出的眼泪淡淡的，是水分，但人特别悲伤痛苦的时候，流的眼泪咸咸的，里边有大量的有机物。上节我们说到情绪反应产生毒素，

11、如果不哭出来，留在体内慢慢就有害你的健康了，就成为有害的毒素了。所以流泪还有排毒功效。一、适度“宣泄”宣泄方式二：哭出来一、适度“宣泄”宣泄方式三：喊出来国外有一种喊叫疗法。情绪无法排解的人们参加一个小分队，有人带着小分队到山谷、草原、河边、森林、公园或者是大海边教你怎么喊。要领是：想象中将自己的所有怨气都集中到自己的喉咙口，然后用尽力气，以最大的音量用单纯的喊声将不满喊出来。喊时要将胸腔扩展，口要张大，啊-噢-哈-哄其实也可以比这更简单，啊哈！啊哈！啊哈哈哈！就这样喊一喊，喊完了就挺舒服的，不那么郁闷了，这叫做喊叫疗法。当然一定要注意喊叫地点，不要妨碍别人，不要扰民，任何一个方法都要使用得当

12、。 一、适度“宣泄”宣泄方式三：喊出来一、适度“宣泄”宣泄方式四：运动另一个极有效的驱除不良情绪的自助手段是健身运动。哪怕只是散步10分钟，对克服一个人的坏情绪都能起到立竿见影之效。研究人员发现，健身运动能使人的身体产生一系列的生理变化，其功效与那些能提神醒脑的药物类似。但比药物更胜一筹的是，健身运动对你有百利而无一害。一、适度“宣泄”宣泄方式四：运动二、改变感知 生活中很多事是无法改变的，你可以通过转移注意力，改变信念或改变态度来改变感知。二、改变感知 生活中很多事是无法改变的，你可以通过转移注意力三、逐步抽离法逐步抽离法是把情绪交还给负责情绪的潜意识部分，让情绪和理性剥离开，一个部分负责情

13、绪，另一个部分负责理性。这样即使引起困扰的事情没有解决，一个人也可以很快从负面情绪中抽离。让负责理性的部分可以更好地工作，从负面情绪、负面事件中提取正面的价值，并找出更好的选择。 三、逐步抽离法逐步抽离法是把情绪交还给负责情绪的潜意识部分，三、逐步抽离法1.坐在椅子上，身心放松，回想受困扰的事。2. 站起来，走开数步，“看”着椅子上代表情绪的“自己”，那就是负责情绪的部分。3. 检查自己内心的负面情绪，用一种颜色来代表(如黑色)，想象黑色阴影的大小。4. 想象黑色阴影全部飞向椅子上的自己。你对阴影说：你是我的一个重要部分，多谢你对我的照顾。你是负责情绪的，我是负责想办法解决问题的。为了我在这件事情里可以处理得更好，我想把情绪完全交给你了，好让我完全能冷静思考。你给我的提示我已经知道了，我会记得处理这件事情的，不需要再用情绪提醒我的，我需要你的合作，可以吗？5. 注视着