企业助理人力资源管理师考试试题及答案

1、2007年年5月企企业助理理人力资资源管理理师(三三级)考考试试题题及答案案20007-11-26 22:33分类：人力力资源考考试习题题 字号号： 大大大 中中 小小小 2007年年5月劳劳动和社社会保障障部国家职业资资格全国国统一鉴鉴定职 业：企企业助理理人力资资源管理理师 等 级：国国家职业业资格三三级 卷册一一：职业业道德 理论知知识注意事项：1、考考生应首首先将自自己的姓姓名，准准考证号号等用钢钢笔、圆圆珠笔等等写在试试卷册和和答题卡卡的相应应位置上上。并用用铅笔填填涂答题题卡上的的相应位位置处 2、考考生同时时应将本本页右上上角的科科目代码码填涂在在答题卡卡右上角角的相应应位置 3

2、、本本试卷册册包括职职业道德德和理论论知识两两部分： 第第一部分分， ll一255小题，为为职业道道德试题题； 第第=部分分，266一1225小题题，为理理论知识识试题 4、每每小题选选出答案案后，用用铅笔将将答题卡卡上对应应题目的的答案涂涂黑如如需改动动，用橡橡皮擦干干净后。再再选涂其其它答案案所有有答案均均不得答答在试卷卷上 5、考考试结束束时，考考生务必必将本卷卷册和答答题卡一一并交给给监考人人员 6、考考生应按按要求在在答题卡卡上作答答如果果不按标标准要求求进行填填涂，则则均属作作答无效效 王王磊 一五992044383331 QQQ:388一三5526220 Emmaill:waan

3、gllei一一五922043383331x1126xx 第一部分分 职业业道德 (第ll255题，共共25道道题)一、职业道道德基础础理论与与知识部部分 答题题指导：谖部分分均为选选择题每题均均有四个个备选项项，其中中单项选选择题只只有一个个选项是是正确的的多项选选择题有有两十或或两个以以上选项项是正确确的。请根据题题意的内内容和要要求答题题，并在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑错选、少少选、多多选，则则该题均均不得分分。 (一)单单项选择择题(第第l88题)l、关于道道德的说说法中，正正确的是是( )。(A)道德德内含着着一种重重要的精精神力量量 (B)道道德是尊尊长对晚晚辈、下

4、下属进行行有效管管理的要要求(C)道德德不是“我”的要求求。而是是社会外外加于“我”的规范范 (D)道德是是无助者者的呼唤唤2、与法律律比较，道道德( )。 (A)比比法律产产生得时时间晚 (BB)比法法律的适适用范围围广 (C)比比法律的的社会影影响力小小 (D)比法律律模糊3、在中国国传统道道德中所谓“礼之用用，和为为贵”的意思思是( )。 (A)扎扎法的运运用，要要把求得得一团和和气作为为重点 (B)道德的的根本目目的在于于增进团团结 (C)讲讲文明礼礼貌没没有高低低贵贱之之分 (DD)以礼礼特人，促促进和谐谐相处4、企业文文化的激激励功能能表现在在( )。 (A)刺刺激人们们的物质质欲

5、望，挖挖掘员工工的潜能能 (B)通通过引导导人们追追求个人人荣誉，促促进企业业的发展展 (C)通通过树立立正确的的职业理理想激激发员工工的积极极性(D)满足足员工的的一切个个性化需需求，吸吸引员工工为企业业发展做做贡献5、关于爱爱岗敬业业理解解正确的的是( )。 (A)爱爱岗敬业业是员工工实现职职业理想想必不可可少的素素质要求求 (B)在在就业竞竞争激烈烈的条件件下，为为保住饭饭碗需要要发扬爱爱岗敬业业精神 (C)人人们是为为着自己己而不是是为着单单位而工工作的爱岗敬敬业是欺欺人之谈谈 (D)无无须倡导导爱岗敬敬业精神神干一一份工作作拿一份份报酬就就可以了了6、英国思思想家威威廉葛德文文说：“

6、。个人人习惯于于说他明明明知道道的假话话，或者者掩盖他他明明知知道的真真相，必必定处于于一种不不断堕落落的状态态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说说假话是是人的天天性 (BB)人说说假话时时一般般不知道道自己是是在说假假话 (c)人人们知道道事情的的真相，但但总想掩掩盖起来来 (DD)说假假话是一一个人道道德堕落落的开始始7、所谓办办事公道道，意思思是( )。 (A)作风正正派，公公平正义义 (BB)老实实厚道诚恳待待人 (c)一视同同仁，不不留情面面 (D)折折中骑墙墙，平均均对待8、关于节节俭，正正确的说说法是( )。 (A)节俭既既是道德德义务也是法法律要求求 (B)节俭是是一种精

7、精神在在具体事事务上可可以有所所不同 (c)节俭是是各啬的的表现 (DD)由于于生产发发展，节节俭在当当代中国国已经失失去了必必要性(二)多项项选择题题(第99166题)9、企业价价值观是是企业人人员共同同活动的的( )。 (A) 价值值取向 (B) 文化化定势 (c)心心理趋向向 (D)表表层意识识10、对从从业人员员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 (A)没有必必要提倡倡而且在在工作中中无法具具体体现现的 (B)建立和和谐的人人际关系系顺利利开展职职业活动动必不可可少的因因素 (c)我国宪宪法规定定的每个个公民应应该履行行的一项项义务 (D)加强个个人修养养、促进进个人进进步

8、的精精神力量量11、( )等等言语属于职职业禁语语。 (A)“刚才和和你说过过了怎怎么还问问” (B)“不是告告诉你了了，怎么么还不明明白” (C)“到底要要不要，想想好了没没有” (DD)“不知道道”12、和顾顾客发生生争执时时员工工不恰当当的做法法有( )。 (A)和对方方讲道理理，注意意克制自自己 (B)如如果对方方先骂自自己-自自己可以以骂对方方 (C)蔑视对对方，不不和对方方一般见见识 (D)为为了不使使矛盾升升级走开l 3、关关于职业业责任，说说法正确确的有( )。 (A)职业责责任是职职业的内内在规定定 (B)如如果公司司不能满满足员工工提出的的特遇要要求，员员工可以以不履行行责

9、任 (C)职业责责任必须须是明文文规定的的内容 (DD)在一一般情况况下，权权力越大大，职业业责任也也越大14、对于于顾客投投诉，做做法正确确的有( )- (A)扎貌接接待 (B)耐耐心倾听听 (cc)诚意意道歉 (DD)查找找起因，认认真解决决问题一五、关于于遵纪守守法，看看法正确确的有( )- (A)只要没没有违法法犯罪的的动机，即即使不懂懂法也能能够做到到守法 (B)学法的的人未必必守法，因因此从从业人员员没有必必要学法法 (C)只有不不断学法法、用法法，才能能提高从从业人员员遵纪守守法的自自觉性 (D)合理运运用法律律武器，有有助于从从业人员员维护自自身的合合法权益益16、( )等等说

10、法，体体现了团团结互助助要求。 (A)一双筷筷子容易易折十十双筷子子折就难难 (BB)同舟舟共济荣辱与与共 (C)两肋插插刀，在在所不辞辞 (DD)赠人人玫瑰，手手留余香香二、职业道道德个人人表现部部分(第第1725题题) 答题指指导：该部分分均为选选择题，每每题均有有四个鲁鲁选项，您您只能根根据自己己的实际际状况选选择其中中一个 选项项作为您您的答案案 请在在答题卡卡上将所所选择答答寨的相相应字母母涂黑。17、如果果工作场场所内的的自然光光线充足足，你会会( )。 (A)关闭电电灯 (B)多多数情况况下会关关闭电灯灯 (C)因为没没有这方方面的规规定，关关或不关关闭电灯灯就无所所谓了 (DD

11、)没有有注意过过一八、单位位总是要要求员工工周末加加班，你你很不情情愿。但但单位的的事情实实在是太太多-如如果没有有人愿意意加班-客户要要求在限限定时间间内完成成的定货货任务就就无法完完成，你你会( )。 (A)虽然不不情愿，但但还是接接受了 (BB)反映映自己的的看法，但但在没有有回应前前会遵守守规定 (C)直直接拒绝绝 (DD)找理理由推脱脱加班19、如果果你的某某个同事事总是表表现出难难以接受受别人批批评的样样子而而且他的的缺点又又根多，你你会 ( )。 (A)委婉地地指出他他的缺点点要他他以后注注意改进进 (BB)避免免和他接接触 (C)绝不会会指出他他的缺点点 (DD)敢于于批评他他

12、，表选选自己的的真诚愿愿望20、你几几次向公公司领导导提出台台理化建建议，都都未被采采纳，你你会( )- (A)找机会会再次提提出自己己的建议议，直到到领导重重视起来来为止 (BB)把建建议写成成书面报报告，再再次向领领导推荐荐 (C)找几个个人商量量一下形成一一个集体体意见，再再向上反反映 (DD)以后后再也不不会提出出意见或或建议了了21、公司司的某件件物品丢丢失，领领导查找找几次未未有结果果。你从从各方面面获得的的线索表表明这件事事情很有有可能是是某某同同事千的的，你会会( )。 (A)找某某某谈心，让让他主动动承担责责任 (B)闷在心心里，佯佯装不知知 (C)向上司司报告自自己所了了解

13、到的的情况 (DD)仔细细研究，向向公司领领导提出出加强物物品管理理的新办办法22、在公公司里工工作你你一般最最信得过过的人是是( )。 (A)上司 (B)同同学或老老乡 (C)自己在在公司里里结识的的几个朋朋友 (D)投有值值得信任任的人23、由于于某著名名品牌的的食品企企业弄虚虚作假，被被媒体连连续暴光光，你会会( )。 (A)不再相相信食品品是安全全的 (B)吃吃东西时时t总是是感觉不不放心 (C)不把这这当回事事儿 (D)不不再吃这这家企业业的食品品24、如果果公司长长期拖欠欠你的工工资，你你会( )。 (A)无奈抱怨 (BB)离开开这家公公司 (C)继续找找领导索索要 (D)打打官司

14、解解决25、如果果就你目目前的工工作状况况来看，你你最希望望解决的的问题是是( )。 (A)改改变工作作条件问问题 (B)公司用用人问题题 (CC)公司司的分配配机制问问题 (DD)自己己的学习习和培训训问题第二部分 理论知知识 (261200题，共共1000道题，满满分为1100分分)一、单项选选择题(2685题题，每题题1分，共共60分分。每小小题只有有一个最最恰当的的答案，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑)26、劳动动力供给给弹性是是( )变动对对工资率率变动的的反应程程度。(A)劳动动力供给给增加量量 (B)劳劳动力供供给量 (C)劳劳动力需需求增加加量 (D)劳动力力

15、需求量量27、劳动动者在就就业岗位位之间的的变换所所形成的的失业称称为( )。 (A)摩摩擦性失失业 (B)技术性性失业 (C)结结构性失失业 (D)季节性性失业28，( )是指指劳动法法律规范范在调整整劳动关关系过程程中所形形成的劳劳动者与与用人单单位之间间的权利利与义务务关系。 (A)劳劳动法律律关系 (B)劳劳动合同同关系 (C)劳劳动行政政关系 (D)劳劳动雇佣佣关系29、社会会保险特特征不包包括( )。 (A)自自由性 (BB)社会会性 (c)互济性性 (D)补偿性性30、差异异化战略略的制定定原则包包括效益益原则、适适当原则则和( )。 (A)领先原原则 (B)有有效原则则 (CC

16、)经济济原则 (DD)持久久原则31、( )是指指企业在在一定地地区、一一定时间间内只选选择一家家中间商商经销或或代理其其产品。 (A)独独家性分分销 (B)广泛性性分销 (c)选选择性分分销 (D)密密集性分分销32、( )关注注于人际际关系，它它使团队队成员们们紧密结结合，使使大家能能继续相相处甚至至获得某某种乐趣趣。 (A)团团趴沟通通职能 (B)团队任任务职能能 (CC)团队队维护职职能 (D)团团队决策策职能33、( )是指指领导者者尊重和和关心下下属的看看法和情情感，更更愿意与与下属建建立相互互信任的的工作关关系。 (A)关关怀维度度 (B)认认可维度度 (C)结结构维度度 (D)

17、尊重维维度34、( )指员员工对自自己的工工作所持持有的一一般性的的满足与与否的态态度。 (A)工工作成就就度 (B)工工作绩效效 (CC)工作作满意度度 (DD)工作作态度35、( )是人人力资源源开发的的最高目目标。(A)人的的发展 (B)社社会发展展 (CC)企业业发展 (DD)组织织发展36、( )不属属于人力力资源创创新能力力运营体体系。 (A)创创新能力力开发体体系 (B)创新能能力激励励体系 (c)创创新能力力结构体体系 (D)创新能能力配置置体系37、在管管理体制制上，现现代人力力资源管管理属于于( )。 (A)主主动开发发型 (B)以以事为中中心 (c)被被动反应应型 (D)

18、以以人为中中心38、广义义人力资资源规划划是企业业所有人人力资源源计划的的总称，是是( )的统一一 (A)战战略计划划与战术术计划 (BB)战略略规划与与组织规规划(C)人员员计划与与组织规规划 (D)费用计计划与人人员计划划39、( )是对对企业人人力资源源开发和和利用的的大政方方针、政政策和策策略的规规定- (A)人人力资源源培训规规划 (B)人人力资源源费用计计划 (C)人人力资源源战略规规划 (D)人人力资源源制度规规划40、( )是对对企业人人工成本本和人力力资源管管理费用用的整体体规划一一 (A)人人员规划划 (BB)制度度规划 (CC)费用用规划 (DD)战略略规划4l、( )为

19、招招聘、选选拔、任任用合格格的员工工奠定了了基础。 (A)人人员需求求计划 (B)人员供供给计划划 (C)工作岗岗位分析析 (D)工工作岗位位调查42、根据据生产总总量、工工人劳动动效率和和出勤率率来核算算定员人人数的方方法属于于( )。 (A)按按机器设设备定员员 (B)按比例例定员 (C)按按劳动效效率定员员 (D)按岗位位定员43、( )亦称称详细定定员标准准，是以以某类岗岗位、设设备、产产品或工工序为对对象制订订的标准准。 (A)效效率定员员标准 (B)岗岗位定员员标准 (C)单项定定员标准准 (D)设备定定员标准准44、( )被称称为企业业的“宪法”， (A)企企业管理理制度 (B)

20、企企业基本本制度 (CC)企业业薪酬制制度 (DD)企业业培训制制度45、( )不属属于行为为规范。 (A)品品德规范范 (B)仪态仪仪表规范范 (CC)劳动动纪律 (D)员员工业务务规范46、( )是企企业人力力资源管管理制度度规划的的基本原原则 (A)共共同发展展原则 (B)学学习与创创新并重重 (C)适适合企业业特点 (D)保保持动态态性原则则47、( )不是是内部招招募法的的优点。 (A)激激励性强强 (BB)适应应较快 (c)准确性性高 (D)费费闱较高高48、布告告法经常常用于非非管理层层人员的的招聘，特特别适合合于( )的招招聘。 (A)销售人人员 (B)技技术人员员 (c)普通

21、职职员 (D)高高层人员员49、对于于高级人人才和尖尖端人才才，比较较适合的的招聘渠渠道是( )。 (A)人人才交流流中心 (B)猎猎头公司司 (cc)校园园招聘广广告 (DD)网络络招聘50、面试试不能够够考核应应聘者的的( )。 (A)交交流能力力 (B)风风度气质质 (cc)表着着外貌 (DD)科研研能力5l、( )让让应聘者者自由地地发表意意见或看看法，以以获取信信息，避避免被动动。 (A)清清单式提提问 (B)开放式式提问 (CC)举例例式提问问 (D)封封闭式提提问52、企业业招聘大大批的初初级技术术人员，最最适合的的招聘渠渠道是( )。 (A)校校园招聘聘 (BB)猎头头公司 (

22、c)熟熟人推荐荐 (D)档档案筛选选53、在情情景模拟拟测试方方法中，( )经经多年实实践不断断充实完完善，井井被证明明是一种种很有效效的管理理人员测测评方法法。 (A)决决策模拟拟竞赛法法 (B)即席发发言法 (C)无领导导小组讨讨论 (DD)公文文筐测试试54、( )是指指将同一一(组)应聘者者进行的的同一测测试分为为若干部部分加以以考察，各各部分所所得结果果之间的的一致性性。 (A)内内在一致致性系数数 (B)稳定系系数 (CC)外在在一致性性系数 (D)等等值系数数55、( )不是是效度的的基本类类型。 (A)内内容技度度 (B)预测效效度 (cc)同侧侧效度 (D)结果效效度56、(

23、 )是以以工作说说明书、工工作规范范等作为为员工任任职要求求的依据据将其其和员工工平时工工作中的的表现进进行对比比寻找差差距的方方法。(A)面谈谈法 (BB)工作作任务分分析法 (c)观察法法 (D)重点团团队分析析法57、( )旨在在对员工工培训需需求提供供一个连连续的反反馈。 (A)全全面任务务分析模模型 (B)循循环评估估模型 (C)绩绩效差距距分析模模型 (D)阶阶段评估估模型58、对培培训师进进行培训训的主要要内容不不包括( )。 (A)教学工工具的使使用培训训 (B)授课技技巧培训训 (CC)教学学风度的的展现培培训 (D)教教学内容容培训59、培训训课程实实施的前前期准备备工作不

24、不包括( )。 (A)培培训后勤勤准备 (B)准准备相关关资料 (c)确确认培训训时间 (D)学学员自我我介绍60、( )是用用来决策策公司为为培训计计划所支支付的费费用。 (A)技技能成果果 (B)绩效成成果 (CC)情感感成果 (D)认认知成果果61、直接接传授型型培训法法的具体体方式不不包括( )- (A)研研讨法 (B)案案例分析析法 (c)讲讲授法 (D)专题讲讲座法62、特别别任务法法常用于于( )。 (A)技技能培训训 (BB)知识识培训 (cc)管理理培训 (D)态度培培训63、( )是培培训管理理的首要要制度。 (A)培培训奖惩惩制度 (B)培培训激励励制度 (CC)培训训服

25、务制制度 (DD)培训训考核制制度64、场地地拓展训训练的特特点不包包括( )。 (A)有有限的空空间，无无限的可可能 (B)锻锻炼无形形的思维维(C)无限限的空间间。无限限的可能能 (DD)简便便，容易易实施65、绩效效管理系系统设计计包括绩绩效管理理程序的的设计与与( )。 (A)绩绩效管理理目标的的设计 (B)绩效管管理制度度的设计计 (c)绩绩效管理理方法的的设计 (D)绩效管管理内容容的设计计66、( )有利利于改进进员工行行为和表表现，尤尤其适用用于那些些参与意意识不强强的下属属 (A)双双向倾听听式面谈谈 (B)绩效指指导面谈谈 (C)单单向劝导导式面谈谈 (D)绩效计计划面诚诚

26、67、( )通过过对比考考评期内内员工的的实际工工作表现现与绩效效计划的的目标，来来寻找工工柞绩效效的差距距和不足足。 (A)横横向比较较法 (BB)目标标比较法法 (C)纵向比比较法 (D)水水平比较较法68、( )较注重重工作业业绩，特特别是员员工或团团队的产产出和贡贡献。 (A)效效果主导导型考评评方法 (B)行为主主导型考考评方法法 (C)价价值主导导型考评评方法 (D)品质主主导型考考评方法法69、加权权选择量量表法用用一系列列的形容容或描述述性的语语句，说说明员工工的各种种( )。 (A)工工作能力力 (B)工工作态度度 (cc)工作作行为 (D)工工作潜力力70、( )是是在本期

27、期绩效管管理活动动完成之之后的面面谈 (A)绩绩效考评评面谈 (B)绩效总总结面谈谈 (CC)绩效效计划面面谈 (D)缋效指指导面谈谈71、( )泛泛指员工工获得的的一切形形式的报报酬。 (A)薪薪酬 (B)给给付 (c)收收入 (D)分配72、外部部薪酬包包括直接接薪酬和和间接薪薪酬，间间接薪酬酬又称( )。(A)福利利 (B)工工资 (cc)薪资资 (DD)薪金金73、影响响员工个个人薪酬酬水平的的因素不不包括( )。 (A)劳劳动绩效效 (B)工会的的力量 (c)工工作条件件 (D)员工的的技能74、安排排劳动者者延长工工作时间间的，支支付不低低于工资资( )的的报酬。 (A)一一五0

28、(BB)2000 (C)3000 (D)440075、岗位位评价结结果的形形式多种种多样，但但最值得得关注的的是( )。 (A)岗岗位与薪薪酬的对对应关系系 (B)岗位等等级的高高低 (C)岗岗位与绩绩效的对对应关系系 (DD)岗位位与职务务的相关关度76、成本本相对较较低的岗岗位评价价方法是是( )。(A)排列列法 (B)关关键事件件法 (CC)分类类法 (DD)因素素比较法法77、延长长工作时时间是指指超过( )长度的的工作时时间。(A)定额额工时 (BB)实作作工时 (C)实耗工工时 (DD)标准准工时78、( ) 是劳动动者与劳劳动力使使用者之之间因就就业或雇雇用而产产生的关关系，(A

29、)法律律关系 (BB)权利利义务 (C)劳动关关系 (DD)法律律规范79、雇员员是基于于( )，为为获取工工资而有有义务处处于从属属地位、为为雇主提提供劳动动的人。 (A)法法律关系系 (B)劳劳动合同同 (CC)劳动动关系 (D)法法律规范范80、( )是是劳动法法对劳动动关系进进行的第第一次调调整。 (A)劳劳动合同同关系 (B)劳劳动契约约关系 (C)劳动法法律关系系 (DD)劳动动合作关关系81、( )是是指不以以当事人人的主观观意志为为转移能够引引起一定定劳动法法律后果果的客观观现象。 (A)劳劳动法律律关系 (BB)劳动动法律事事实 (CC)劳动动法律事事件 (DD)劳动动法律行

30、行为82、( )劳动关关系是基基于在法法律面前前人人平平等、契契约自由由等原则则为基础础构建的的。 (A)利利益激励励型 (B)利益约约柬型 (C)利益协协调型 (DD)利益益平衡型型83、集体体台同是是用人单单位与本本单位职职工根据据法律的的规定就劳动动报酬、工工作时问问、休息息休假等等事项，通通过集体体协商签签订的( )， (A)文文本协议议 (B)口口头协议议 (C)阿阿络协议议 (D)书书面协议议84、( )的基本本特点是是体现国国家意志志。 (A)劳劳动法律律关系 (B)劳动关关系 (c)劳动法法律法规规 (D)劳动合合同85、( )是是劳动关关系双方方就企业业生产经经营与职职工利益

31、益的事务务进行商商讨、沟沟通，相相互理解解和合作作，并达达成一定定协议的的活动- (A)集集体协商商制度 (BB)集体体协商 (c)劳动争争议处理理 (D)平等协协商二、多项选选择题(861255题，每每小题11分，共共40分分。每题题有多个个答案正正确，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。错错选、少少选、多多选，均均不得分分)86、均衡衡国民收收入等于于( )。 (A)消消费与储储蓄 (B)总总需求 (cc)投赍赍与储蓄蓄 (DD)总供供给 (EE)消费费与投资资87、人口口年龄结结构对劳劳动力供供给的影影响主要要表现在在( )。 (A)就就业人口口总量 (B)劳劳动年龄龄组内

32、部部年龄构构成 (C)劳劳动年龄龄人口占占人口总总体比重重 (DD)劳动动年龄组组外部年年龄构成成 (E)劳劳动年龄龄人口占占失业人人口比重重88、劳动动法基本本原则的的特点是是( )。 (A)是是指导性性的法律律规范 (BB)高度度的权威威性 (C)反反映劳动动法律部部门的特特点 (D)高高度的稳稳定性 (E)反反映调整整的劳动动关系的的特殊性性89、根据据解释主主题的不不同。正正式解释释分为( )。 (A)立立法解释释 (BB)司法法解释 (c)行政解解释 (D)任任意解释释 (E)合合同解释释90、产品品改良包包括( )。(A)品质质改良 (BB)特色色市场改改良 (cc)特色色改良 (

33、D)附附加产品品改良 (E)式样改改良9l、企业业促销策策略包括括( )(A)人员员推销 (B)广告 (c)营营业推广广 (D)宣宣传 (E)公公共关系系92、心理理测验按按测验目目的可分分为( )。 (A)描描述性测测验 (BB)诊断断性测验验 (c)综综合性测测验 (D)个体体性测验验 (E)预预测性测测验93、人力力资本投投资支出出包括( )。 (A)实实际支出出 (BB)心理理损失 (c)直接支支出 (D)间接接支出 (E)时间支支出94、从规规划的期期限上看看，人力力资源规规划可分分为( )。(A)长期期规划 (B)人力资资源费用用规划 (c)中中期计划划 (D)企业业组织变变革规划

34、划 (E)短短期计划划95、人力力资源费费用规划划的内容容包括( )。 (A)人人力资源源费用的的预算 (B)人人力资源源费用的的审核 (CC)人力力资源费费用的核核算 (D)人人力资源源费用的的控制 (E)人人力资源源费用的的结算96、岗位位劳动规规则的内内容包括括( )。 (A)时时间规则则 (B)行行为规则则 (c)组组织规则则 (D)费费用规则则 (E)协协作规则则97、为了了使岗位位工作丰丰富化，应应该考虑虑的因素素有( )。(A)任务务整体性性 (B)任任务多样样化 (cc)任务务的意义义 (D)赋予予自主权权 (E)沟沟通与反反馈 98、按照照管理体体制分类类方法，劳劳动定员员标

35、准可可分为( )。 (A)国国家劳动动定员标标准 (B)按按效率定定员的标标准 (c)行行业劳动动定员标标准 (D)企企业劳动动定员标标准 (E)地方劳劳动定员员标准99、依据据制度涉涉及的层层扶和约约束范围围的不同同企业业制度规规范的类类型包括括( )。 (A)企企业基本本制度 (BB)技术术规范 (c)企业管管理制度度 (D)行为为规范 (E)企企业业务务规范100、外外部招募募的不足足主要体体现在( )。 (A)进进入角色色慢 (B)筛选的的难度大大且时间间长 (C)招招募成本本高 (D)影影响内部部员工的的积极性性 (EE)决策策风险大大10l、网网络招聘聘的优点点包括( )。 (A)

36、成成本较低低 (B)选择余余地大，涉涉及范围围广 (C)方便快快捷 (D)不不受地点点和时间间的限制制 (E)成功率率高102、下下列对笔笔试法的的描述正正确的是是( )。 (A)成成绩评定定比较主主观 (B)可可以对大大规模的的应聘者者同时进进行筛选选，花较较少的时时间达到到较高的的效率 (C)由由于考试试题目较较多可可以增加加对知识识、技能能和能力力的考察察信度与与效度 (D)不不能全面面考察应应聘者的的态度、品品德、管管理能力力、口头头表达能能力和操操作能力力 (E)笔笔试往往往作为应应聘者的的初次竞竞争成成绩台格格者才能能继续参参加面试试或下轮轮的竞争争103、在在面试过过程中，应应聘

37、者通通常希望望( )。 (A)创创造融洽洽的会谈谈气氛 (BB)充分分了解自自己所羌羌心的问问题(C)被理理解、尊尊重，被被公平对对待 (D)决定是是否愿意意到该单单位工作作 (E)有有足够时时间向考考官展示示自己的的能力104、面面试问题题的提问问方式包包括( )。 (A)开开放式提提问 (B)举举例式提提问 (C)封闭式式提问 (D)重复复式提问问 (EE)假设设式提问问105、工工柞轮班班制的主主要组织织形式有有( )。 (A)混混合制 (BB)三班班制 (CC)四班班制 (DD)交叉叉制 (EE)两班班制106、培培训需求求分析就就是采用用科学的的方法，弄弄清( )。 (A)培培训什么

38、么 (B)培训方方法 (C)为为什么要要培训 (D)培训方方式 (EE)谁最最需要培培训107、根根据培训训对象的的不同培训需需求分析析可分为为( )。(A)业务务部门培培训需求求分析 (B)新新员工的的培训需需求分析析(C)管理理部门培培训需求求分析 (D)在在职员工工培训需需求分析析(E)设计计部门培培训需求求分析108、观观察法比比较适台台于收集集( )的培培训需求求信息(A)技术术工作人人员 (BB)生产产作业人人员 (C)管管理工作作人员 (D)销售售工作人人员 (EE)服务务工作人人员109、如如果选择择问卷调调查法收收集培训训需求信信息，在在设计问问卷时应应注意( )。(A)语言

39、言简洁 (BB)问卷卷问题清清楚明了了 (CC)多采采用主观观问题方方式 (D)问卷卷填写者者须署名名 (E)问题后后应留填填写意见见的足够够空间110、培培训效果果信息的的种类包包括( )方面面的信息息。 (A)培培训时间间选定 (BB)受训训群体选选择 (C)培训场场地选定定 (D)培训训形式选选择 (EE)培训训教师选选定111、态态度型培培训法主主耍针对对行为调调整和心心理训练练,具体体方法包包括( )。 (A)角角色扮演演法 (B)拓展训训练 (C)管管理者训训练 (DD)模拟拟训练 (E)敏感性性训练 112、国国外专家家认为，绩绩效管理理主要由由( )组成- (A)考考核 (B)

40、指导 (c)激励 (DD)奖励励 (EE)控制制1一三、在在绩效管管理的准准备阶段段，绩效效管理人人员应完完成的工工作有( )。 (A)考考评方法法的选择择 (B)考考评要素素的确定定 (CC)绩效效管理对对象的确确定 (D)标准准体系的的确定 (E)对对实施步步骤提出出具体要要求114、遵遵守( )等原原则，可可以保障障激励策策略的有有效性 (A)预预告性 (BB)及时时性 (C)同一性性 (D)明明确性 (EE)开发发性1一五、对对企业的的绩效管管理系统统进行总总体评价价，应从从( )等内容容入手(A)总体体的功能能分析 (B)总体的的方法分分析 (CC)总体体的结构构分析 (D)总体体的

41、信息息分析 (E)总体的的流程分分析116、企企业员工工薪酬管管理的基基本目标标包括( )。(A)确立立薪酬激激励机制制 (B)保证内内部公平平 (CC)吸引引井留住住优秀人人才 (D)保证证外部公公平 (E)合合理控制制企业人人工成本本117、岗岗位评价价与薪酬酬的比例例关系如如下图所所示其其中曲线线A与曲曲线B的的关系为为( )岗位评评价分点点数(A)A比比B的岗岗位之间间薪酬差差距大 (B)B的激激励作用用小(C)A比比B的岗岗位之间间薪酬差差距小 (D)h的激激励作用用小 (EE)无法法确定 1一八、确确定工作作岗位评评价要素素和指标标的基本本原则包包括( )。 (A)少少而精原原则

42、(B)细细致性原原则 (cc)可比比性原则则 (D)精确确性原则则 (EE)综合合性原则则119、确确定和调调整最低低工资标标准应考考虑的因因素包括括( )(A)员工工的个人人意愿 (B)社社会平均均工资水水平 (CC)员工工家属的的意愿 (D)劳动动就业实实际情况况 (EE)管理理人员的的意愿120、以以下关于于劳动法法律关系系说法正正确的是是( )。 (A)劳劳动法律律关系不不是强制制性法律律 (B)劳劳动法律律关系是是单务关关系 (C)劳劳动法律律关系具具有国家家强制性性 (D)劳劳动法律律关系是是双务关关系(E)劳动动法律关关系的内内容是权权利和义义务121、劳劳动法律律事实可可以分为

43、为( )。(A)劳动动法律关关系 (B)劳动合合同 (cc)劳动动法律行行为 (D)劳动动关系 (E)劳劳动法律律事件122、雇雇员参与与民主管管理的形形式包括括( )。 (A)职职工大会会 (B)岗位参参与 (c)质质量小组组 (D)政策策参与 (E)合合理化建建议123、劳劳动争议议处理制制度中的的调解是是劳动关关系当事事人的一一种自我我管理形形式，其其基本特特点包括括 ( )。 (A)群群众性 (BB)自治治性 (c)国家性性 (D)强强制性 (EE)非强强制性124、订订立集体体合同应应当遵循循的原则则包括( )。 (A)不不得采取取过激行行为 (B)诚诚实守信信、公平平合作 (C)兼

44、兼顾双方方合法权权益 (D)相相互尊重重、平等等协商 (E)遵遵守法律律、法规规和田家家有关规规定125、限限制延长长工作时时间的措措施包括括( )。(A)条件件限制 (B)缩短工工作时间间 (cc)时间间限制 (D)延长长工作时时间支付付劳动报报酬标准准 (EE)人员员限制卷册二：操操作技能能注意事项：1、请按要要求在试试卷的标标封处填填写您的的姓名、准准考证号号、身份份证号和和所在地地区2、请仔细细阅读各各种题目目的回答答要求，并并在规定定的位置置填写您您的答案案。3、请保持持卷面整整洁，不不要在试试卷上作作任何与与答题无无关的标标记，也也不得在在标封区区填写无无关的内内容。一、简答题题(

45、本题题共2题题，第11小题112分，第第2小题题一三分分，共225分)1、请问绩绩效管理理中有哪哪些矛盾盾冲突?应如何何化解这这些矛盾盾冲突?(122分)2、简述影影响企业业员工薪薪酬水平平的主要要因素(一三三分)二、计算题题(本题题1题共200分。先先根据题题意进行行计算然后进进行必要要分析，只有计算结结果没有有计算过过程不得得分)某车间产品品装配组组有王成成、赵云云、江平平、李鹏鹏四位员员工现现有A、BB、C、DD四项任任务，在在现有生生产技术术组织条条件下，每每位员工工完成每每项工作作所需要要的工时时如表11所示。请请运用匈匈牙利法法求出员员工与任任务的配配置情况况以保保证完成成任务的的

46、总时间间最短，并并求出完完成任务务的量短短时间三、案例分分析题(本厦共共2题，第第1小题题一八分分，第22小题一一五分共333分)1，某机械械公司新新任人力力资源部部部长WW先生，在在一次研研讨会上上学到了了一些他他自认为为不错的的培训经验t回回来后就就兴致勃勃勃地向向公司提提交了一一份全员员培训计计划书，要要求对公公司全体体人员进进行为期期一周的的脱产计计算机培培训-以以提升全全员的计计算机操操作水平平。不久久该计计划书获获批准公司还还专门下下拨十几几万元的的培训费费。可一一周的培培训过后后，大家家对这次次培训说说三道四四议论论纷纷除办公公室的几几名文员员和455岁以上上的几名名中层管管理人

47、员员觉得有有所收获获外，其其他员工工要么赏赏得收效效甚微要么觉觉得学而而无用，白白费功夫夫。大多多数人认认为，十十几万元元的培训训费只买买来了一一时的“轰动效效应”。有的的员工甚甚至认为为，这次次培训是是新官上上任点的的一把火火，是某某些领导导拿单位位的钱往往自己脸脸上贴金金！听到到种种议议论的WW先生则则感到委委屈：在在一个有有着传统统意识的的老国企企给员员工灌输输一些新新知识，为为什么效效果这么么不理想想?当今今竞争环环境下，每每人学点点计算机机知识应应该是很很有用的的怎么么不受欢欢迎呢?他百思思不得其其解。请分析(11)导致致这次培培训失败败的主要要原因是是什么?(8分分)(2)企业业应

48、当如如何把员员工培训训落到实实处？(10分分)2、李某220000年被甲甲公司雇雇佣，井井与公司司签订了了劳动台台同，其其工作岗岗位是在在产生大大量糟尘尘的生产车间-李某上上班后，要要求发给给劳动保保护用品品被公公司以资资金短缺缺为由拒拒绝。李李某于220066年初生生病住院院。20006年年3月，经经承担职职业病鉴鉴定的医医疗卫生生机构诊诊断，李李某被确确诊患有有尘肺病病。出院院时-职职业痛鉴鉴定机构构提出事事某不应应再从事事原岗位位工作。李李某返回回公司后后要求求调到无无粉尘环环境的岗岗位工作作，井对对其尘肺肺病进行行疗养和和治疗但公司司3个月月后仍没没有为其其更换工工作岗位位也未未对其病

49、病进行治治疗当李某某再次催催促公司司领导调调动工作作岗位时时，公司司以各岗岗位满员员不好好安排别别的工作作为由，让让其继续续从事原原工作李某无无奈向向当地劳劳动争议议仲裁委委员会提提出申诉诉要求求用人单单位为其其更换工工作岗位位对其其尘肺病病进行疗疗养和治治疗并并承担治治疗和疗疗养的费费用。请请分析本本寨倒-指出甲甲公司的的做法违违背了哪哪些劳动动法律法法规?应应该如何何正确解解决?(一五分分)四、方案设设计题(本题11题，共共22分分)某公司为人人力资源源部经理理草拟了了一份工工作说明明书其主要要内容如如下-1、负责公公司的劳劳资管理理井按按绩效考考评情况况实施奖奖罚：2、负责统统计、评评估

50、公司司人力资资源需求求情况，制制定人员员招聘计计划井按按计划招招聘公司司员工；3、按实际际情况完完善公司司员工工工作绩绩效考核核制度；4、负责向向总经理理提交人人员鉴定定、评价价的结果果；5、负责管管理人事事档案；6、负责本本部门员员工工作作绩效考考核：7、负责完完成总经经理交办办的其他他任务该公司总经经理认为为这份工工作说明明书格式式过于简简单-内内容不完完整，描描述不准准确。请为该公司司人力资资源都经经理重新新编写一一份工作作说明书书。(222分)2007年年5月助助理人力力资源管管理师考考试参考考答案第一部分 职业道道德和理理论知识识一、单项选选择题 26300 AAAAABB 3135

51、 ACAACA 36400 CDDACCC 4145 CCCCBD46500 ADDCBDD 5155 BADDAD 56600 BBBCDBB 6165 BCCCCB66700 CBBACBB 7175 AABBAA 76800 ADDCBCC 8185 DCDDCD二、多项选选择题86 ABBDE 887 BBC 888 ABBCD 89 ABCC 90 ACDDE 91 ABBCD 992 AABE 933 ABBCE 94 ACEE 95 ABCCDE 96 ABBCE 997 AABCDDE 988 ACCDE 99 ABCCDE 1000 ABBCDEE 101 AABCDD 11

52、02 BCDDE 1003 AABCDDE 1044 ABBCDEE 1055 BCCE 106 AACE 1107 BD 1008 BBE 1099 ABBE 1100 ABBCDEE 111 AAB 1112 BCDDE 1一一三 AACDEE 1144 ABBCE 1一五五 ABBCD 116 AABCEE 1117 ABCC 1一一八 AACDEE 1199 BDD 1200 CDDE 121 CCE 1122 ABCCE 1223 AABE 1244 ABBCDEE 1255 ACCDE第二部分 操作作技能题题一、简答题题(本题题共2题题，第ll小题112分，第第2小题题一三分分，共

53、225分)1、评分标标准：PP1933(122分)(I)绩效效管理中中存在的的矛盾冲冲突：由丁考评者者与被考考评者烈烈方在绩绩效目标标上的不不同追求求，可能能产生二二种矛盾盾：员工自我我矛盾。 (2分分)主管自我我矛盾。 (2分分)组织目标标矛盾。 (2分分)(2)化解解绩效管管理中存存在的矛矛盾冲突突的措施施：在绩效面面谈中，做做到以行行为为导导向以以事实为为依据，以以制度为为准绳，以以诱导为为手段本着实实事求是是、以理理服人的的态度，克克服轻视视F属锋锋错误观观念，与与F属进进行沟通通交流。(2分)在绩效考考评中，将将过去的的、当前前的以及及今后可可能的目目标适当当区分开开将近近期绩效效考

54、评的的目标与与远期开开发目标标严格区区分开，采采用且体体问题凡凡体分析析解决的的策略。 (2分分)简化科序序适当当下放权权限，鼓鼓励下属属参与。 (2分分)2、评分标标准l P2111(一一三分)(1)影响响员1个个人薪酬酬水平的的因素：劳动绩效效。 (1分)工作条件件。 (1分)年龄与工工龄。 (1分分)职务或岗岗位。 (1分分)综合素质质与技能能。 (1分)(2)影响响企业整整体薪酬酬水平的的因素：工会的力力量。 (1分分)行业工资资水平。 (1分分)地区工资资水平。 (1分分)产晶的需需求弹性性。 (1分)企业的薪薪酬策略略。 (1分)企业工资资支付能能力。 (1分分)生活费用用与物价价

55、水平。 (1分分)劳动力市市场供求求状况。 (1分分)二、计算题题(本题题l题，共共20分分。先根根据题意意进行计计算，然然后进行行必要分分析只有计算结结果没有有计算过过程不得得分) (1)建建立矩阵阵(2)进行行约减(以下为为参考答答案，如如有其他他解法也也可，但但最终答答案应与与第(33)步以以后的答案相同同，才能能给分) (44分)(3)画盖盖O线(4)求最最优解根据求得结结果找到到表1中中对应的的数据，即即得如FF结果：千成完成cc任务：赵云完完成A任任务；江江平完成成B任务务；李鹏鹏完成DD任务。 (2分分)完成任务的的总时间间=2+5+66+9=22(小时)。 (2分)三、案例分分

56、析题(本题共共2题，第第l小题题一八分分，第22小题一一五分，共共33分分)1、评分标标准：PP1一五五(一八八分)(1)这次次培训失失败的主主要原因因有：培训与需需求严重重脱节。 (2分分)培训层次次不清。 (2分分)没有确定定培训目目标。 (2分分)没有进行行培训效效果评估估。 (2分)(2)企业业应如何何把培训训落到实实处?培训前做做好培训训需求分分析，包包括培洲洲层次分分析、培培训对象象分析、培培训阶段段分析。(2分)尽量设立立可以衡衡量的、标标准化的的培训目目标。 (2分分)开发合理理的培训训考核方方案，设设计科学学的培训训考核指指标体系系。 (2分)实施培训训过程管管理，实实现培训

57、训中的互互动。 (2分分)重视培训训的价值值体现。 (2分分)2、评分标标准：PP3111(一五五分)(1)本案案例是因因用人单单位违反反劳动安安全卫生生法规不对职职工实施施劳动安安全保护护而引发发的劳动争议议案什。 (3分分)(2)按照照劳动法法有关规规定劳劳动者有有获得劳劳动安全全保护的的权利。公公司没有有为李某某提供必要的劳动动保护用用品，违违反了劳劳动安全全卫生法法规，公公司必须须发给李李某劳动动保护用用品。(3分)(3)劳动动者因患患职业病病需要暂暂停工作作接受工工伤医疗疗的期间间为停工工留薪划划。劳动动者在评评定伤残等级级后，劳劳动者在在停工留留薪期满满后仍需需治疗的的继续续享受工工伤医疗疗待遇。 (3分分)(4)本案案中李某某被职业业病鉴定定机构确确诊为尘尘肺病患有尘尘肺病的的劳动者者有权享享受职业业病待遇。李李某在暂暂停工作作接受工工伤医疗疗期间，公公司应给