品质基础知识及技能

1、品管基础知识及技能制作人:王安平2007年元月培训内容容基础知识识品管工作作的性质质及技巧巧进料品质质控制制程品质质控制成品品质质控制出货品质质管制客户投诉诉1.1.什么是是品质?品质就是是满足客客户需求求的各种种要素的的总和, 包括括服务各各交期.1.2.什么是是品质政政策?品质政策策是由公公司最高高决策者者正式颁颁布,是是实施组组织的质质量宗旨旨和方向向. 公司的品品质政策策:建立标准准，贯彻彻执行不断改善善，满足足顾客基础知识识基础知识识1.3.品质保保证从工工作方式式上分类类向所有者者保证(社会保保证)内部质量量保证外部质量量保证向最高管管理者保保证向员工保保证向顾客保保证向认证机机构

2、保证证1.4.品管工工作从哪哪几面入入手来料检验验制程管制制成品管制制出货管制制客户投诉诉基础知识识1.5.检查计计划抽样计划划公司的抽抽样计划划:MIL-STD-I05(E)抽样方式式单次正常常抽样()抽样水准准(AQL：Acceipt QualityLevel)可接收的的过程和和不可接接收的过过程的分分界线;C=0致致命缺陷陷MA=0.4主主缺MI=1.0次次缺基础知识识1.6.缺陷1.什么是致致命缺陷陷 2.什么么是主缺缺3.什么么是次缺缺基础知识识常见术语语ECN:工程变变更通知知单.英文:Engneering ChangeNoteBOM是是物料清清单。英文：bill(账单单）ofma

3、terial（物资资）MRB:物料管管制委员员会。英文：Material（物料） Review（评评论）Board（会议桌桌）TQM是是TOTALQUALITYMANAGEMENT的的缩写，意：全面的品品质管理理。 .基础知识识1.11.品质质管理的的三色管管理是什什么？红色-代表表不合格格，拒收收；兰色-代表表合格，允收；黄色-代表表特采。基础知识识1.12.什么么是5W2H？What:做做什么？什么该该做？什什么浪费费？Why: 为什什么做此此事？为为什么那那样做？为什么么有浪费费？Where:在在何处处做？做做处有浪浪费？When:做做时做好好？How: 如何何做？怎怎样能减减少浪费费？

4、HowMuch:成成要多少少？基础知识识定义整理，整整顿，清清扫，清清洁，素素养，节节约，安安全。作用：提高企业业形象；提高员工工归属感感；减少浪费费；1.13.什么么是7S？它有有什么作作用？基础知识识1.13.1整整理不再使用用的-清理理掉不常使用用的-储存存,备用用经常用到到的-保留留现场每天用到到的-随手手取用1.13.2整整顿(定点定定位)场场地进进行规划划;物品摆放放整齐;容易混淆淆,易遗遗忘的物物品进行行标识;基础知识识1.13.3清清扫扫现场场场地(地地面,墙墙板,天天花板等等);彻底清理理,润滑滑机器工工具;节能防污污(水,气,油油,噪声声等)修理破损损物品;1.13.4清清

5、洁养成坚持持习惯,并执行行监督检检查措施施;分责任区区责任人人;定期或不不定期检检查;基础知识识1.13.5素素养讲文明讲讲礼貌,积极敬敬业,遵遵纪守规规.1.13.6节节约可以回收收的,可可以利用用的分类类定期进进行整理理.1.13.7安安全全生产中机机器使用用的安全全,生产产过程的的安全,消防安安全.2.品管管的工作作性质和和技巧预防错误误发生;持续改善善,灵活活运用多多种管理理手法;坚持原则则,注意意弹性,善于交交流沟通通;以事实为为依据以以数据说说话,不不要”大大概加可可能”凡事多问问为什么么?然后后再PDCA;把握”三三现,5M,5W2H”事事事找原因因找方法法;品管的工工作性质质和

6、技巧巧2.1观观察能能力对任何事事有疑问问的地方方都要去去求证;对以前经经常这样样做的(经验),但又又感觉不不适当的的要去求求证,去去改善;多向思维维(正向向,逆向向,发散散,逻辑辑等思维维);多想,多多说,多多写,多多做(实实验);构想-计计划-实实验;疑点-记记录-计计划-改改善-确确认;4.注注意意改善的的易操作作性,成成本的投投入量;品管的工工作性质质和技巧巧2.2运运用能能力树立品质质第一的的意识,做任何何事性都都要精益益求精的的精神,努力把把事做到到最好,每天问问自已;我做的工工作自已已满意吗吗?还能做的的更好吗吗?还有更好好的方法法吗?做的工作作后续的的人满意意吗?为什么不不满意

7、?有办法解解决吗?品管的工工作性质质和技巧巧2.3.1如如何做做好品管管?品质管理理四个步步骤制订品质质标准;检验与标标准一致致(执行行标准);采取矫正正措施并并追踪效效果;修订标准准;品管的工工作性质质和技巧巧2.3.2重重视执行行品质管制制三个层层次品质开发发品质维持持品质突破破品管的工工作性质质和技巧巧2.3.3重重视视不断的的改善3.进料料检验IQC相相关知识识具体检验验过程进料检验验进料品质质控制又又称IQC(IncommingQualityControl)3.1IQC相相关知识识IQC职职责进料检验验不合格的的处理供应商辅辅导及其其评定跟进来料料使用的的状况检验报表表进料检验验IQ

8、C注注意事项项了解客户户及下工工序对产产品的要要求；向供应商商提供产产品相关关的资讯讯；及时发现现问题，知会下下工序各各供应商商；分析供应应商品质质状况。3.1IQC相相关知识识3.1IQC相相关知识识IQC检检验的流流程程核对（按按BOM）来料料验收单单-按按样品或或承认书书检验电电性和外外观-试试验-填填写IQC报表表-贴贴检验结结果标示示进料检验验进料检验验IQC检检验的方方式全检：数数量少，单价高高，试产产品；抽检：数数量多，常规物物料；免检：数数量少，单价低低，或一一般性辅辅助品；3.1IQC相相关知识识3.1IQC相相关知识识先进先出出（产品品储存期期限管理理：）有颜色管管制来料料

9、的时间间，保证证先时先先出春天为绿绿色，夏夏天为兰兰色，秋秋天为橙橙色，冬冬天为白白色。进料检验验不合格品品处理：检出不合合格品时时向供应应商发出出供应商商品质联联络单。并跟踪踪改善效效果。进料检验验寿命安全(有有要求时时)标识和记记录不合格品品的处理理方式问题的跟跟进抽样检验验准备工作作检验的内内容外观结构,功功能可靠性寿命3.2具具体检检验过程程进料检验验3.2.1准备备工作了解产品品的用处处,使用用环境,如何与与其它产产品搭配配;相关检验验测试标标准,工工具,实实配样品品3.2具具体检检验过程程3.2.2检检验的的内容检验的内内容确认产品品的规格格,数量量,包装装方式;尺寸:对对关键尺尺

10、寸进行行测量,C=0,按相相关标准准进行判判定;外观:A距距离:30-50CMB光光线:60W日光灯灯下1M(供参参考)C角角度:90或45D产产品表表面分级级法(不不适用于于SMT);进料检验验3.2.2检检验的的内容对外观功功能较模模糊的断断定方法法找5个人人看,都都看不见见为合格格;若4-5人都看看见为不不合格;若是2-3人能能看见则则改善后后可接收收;5.结结构功能能A.试装装:对新新物料新新产品或或新规格格后产品品一定要要进行确确认;B.相相关测试试:C=O按相相关标准准进行判判定;进料检验验3.2.2检检验的的内容6.可靠靠性A.振振动实实验B.跌跌落实实验C.扫扫频实实验D.自自

11、由跌跌落,碰碰撞实验验E.耐耐磨磨实验F.按按相相关标准准进行判判定进料检验验3.2.2检检验的的内容7.寿命命有相关要要求时;8.标识识和记录录对检验的的产品进进行标识识及对检检验的结结果进行行记录;9.不合合格品处处理方式式批退,本本厂挑选选,厂商商挑选,特采;进料检验验10.问问题的跟跟进跟时不合合格的处处理11.抽抽样检验验抽样检验验相关术术语检验:就就是对产产品的一一个或多多个特性性进行诸诸如测量量,检验验,试验验或量度度并将结结果同规规定要求求进行比比较以确确定每项项特性合合格情况况所进行行的活动动.3.2.2检检验的的内容进料检验验2.抽样样检验:就是随机机从产品品中随机机抽取一

12、一部分进进行的活活动.3.批:同一类类型同一一规格的的材料或或产品叫叫批;4.批次次:5.批量量:一批批产品中中产品的的数量;6.缺陷陷:单位位产品于于使用时时不满足足预期要要求或不不满足合合理的期期望.3.2.2检检验的的内容进料检验验7.不合合格:单单位产品品任何一一个质量量特性不不符合规规定要求求.8.不合合格品:有一个个或一个个以上的的单位产产品称为为不合格格品;9.过程程平均:一系列列交检批批初次检检验的不不合格百百分率.10.抽抽样的条条件:生产的过过程是稳稳定的,不合格格品分布布是均匀匀 的3.2.2检检验的的内容进料检验验3.2.2检检验的的内容11.AQL值值确认的的方法A.

13、按按客户的的质量来来确定B.根根据过程程平均来来确定C.按不不合格品品的类别别来分类类D.按不不合格的的类别来来分类E.同供供应商协协定来确确定;进料检验验3.2.3特特采&急料放放行特采?经检验判判定不合合格:对品质最最终影响响不大或或经加工可可变为良良品或同客户协协商可接接收可进行特特采急料放行行因生产急急,未来来得及检检验经申申请放行行上线.此类情况况往往是是边上线线边检查查.进料检验验4.制程程品质管管制-IPQCIPQC：(Inproceics QualityControl)品质管制制核心：制程管管制IPQC的职责责制程检验验首件检查查不良来料料的确认认让生产人人员了解解产品要要求及

14、时反映映不良并并对其追追踪4.制程程品质管管制-IPQCIPQC：(Inproceics QualityControl)制程管制制的目的的于批量生生产前及及时发现现问题，采取措措施，防防止批量量不良的的发生；针对品质质非机遇遇性的变变因于作作业过程程中加以以查核防防止不良良品的发发生；通过检验验的控制制，不让让制程不不良流入入下一站站；4.制程程品质管管制-IPQCIPQC：(Inproceics QualityControl)控制的重重点做好首件件确认来料不良良的信息息该产品以以前有异异常的记记录新品试做做管制新操作员员的管制制，作业业条件更更动管制制使用机器器不稳定定的管制制4.制程程品质

15、管管制-IPQCIPQC：(Inproceics QualityControl)首件管制制的意义义防止批量量性品质质问题的的发生！首件不合合时不得得生产首件未确确认时不不能生产产（新）上上线机种种首件确确认合格格后才能能生产；前一班班已做首首件下一一班连续续生产时时可边生生产边做做首件；首件的依依据BOM表表-ECN-样样品&装装配图-作业业指导书书4.制程程品质管管制-IPQCIPQC：(Inproceics QualityControl)制程检验验控制程程序开始依CHECKCIST检查记录稽核核结果有/无异常纠正及预预防措施施发出(CAR)结果4.制程程品质管管制-IPQCIPQC：(In

16、proceics QualityControl)不合格品品的标识识隔离不合格品品用专用用标示纸纸指明不不合格处处；用红色箱箱对不合合格品进进行隔离离；不合格品品处理1.对于于突发性性，经常常性且有有严重性性的制程程应通知知相关部部门速处处理；2.情况况较重大大者责令令停产，并追踪踪处理性性况；3.对产产出品可可进行重重工暂收收，报废废处理。4.制程程品质管管制-IPQCIPQC：(Inproceics QualityControl)IPQC现场管管理的六六大要素素(5M1E)人(人员员:Man)机(机器器设备:Machine)物(物料料:Material)法(作业业方法:Mached)管理(现

17、现场管理理:Manage)环境(作作业环境境:Envionment)4.制程程品质管管制-IPQCIPQC：(Inproceics QualityControl)IPQC如何把把握“三三现”？现物：不不良品实实物；现状：不不良品的的形状；现场：发发生不良良的地方方。4.制程程品质管管制-IPQCIPQC：(Inproceics QualityControl)LCR是是测量什什么电子子元器件件的仪器器？L在电子子元件中中表电感感；C在电子子元件中中表电容容；R在电子子元件中中表电阻阻；是测量电电感，电电容，电电阻，的的仪器。游标卡尺尺有哪些些功能？测量较小小元件的的直径，内径，外径，深度以以及各种种长度，高度，宽度。5.成品品控制(FQC)FinalQuality Control成品检验验的基本本流程接到制造造部入库