如何提升品质意识

1、 如何提升品质意识意识=认认识认识有高低、深深浅、新新旧、对对错、难难易、远远近等的分别别；做好工作作的认识识区别：把人做好好的认识识区别：把岗位做做好的认认识区别别：把品质做做好的认认识区别别：破除管理理者的思思想意识禁锢锢：我们是最最复杂的的产品，所以控制制就特别别难人的最大大差异就就是认识识、理念念和认知知的差异异哈佛大学学的一项项研究表表明：成功、成成就、升升迁等原原因的85%是因为我我们的态度，而仅有有15%是由于我我们的专门技术术；美国西北北大学理理事会主主席兼心心理学博博士史各各特说：“决定成功功与失败败的原因因，态度比能能力更重重要。”态度同人人的认识识、理念念、认知知紧密相相

2、关（价价值观）世界上只只看见认认真的人人成功，没见过过马虎的的人成功功行为习惯意识每天進步步一點點點，最终会会进步一一大步品质的意识人的品质就是工作的品质和产品的品质品质的行为什么样品质的行为就带来什么样行为和工作业绩品质的习惯长期的品质行为就形成长期的工作习惯做出不合合格品是是件最丢丢人和损损害尊严严的事情情目录录有代表性性的错误误品质意意识1.生生产部与与品质部部是对立立的2.原原来都可可以，现现在为何何不可以以3.品品质的好好坏最终终谁来判判定4.广广义品质质与狭义义品质有有何不同同5.品品质就是是品管部部门的事事情，与与我们无无关6.装装在里面面看不到到，没有有关系7.先先赶出货货，出

3、了了问题再再维修有代表性性的正确确品质意意识1.产产品的品品质就等等于是人人的品质质2.提提高品质质，就是是降低成成本3.第第一次就就做好，是最经经济的品品质管理理手段；4.PDCA，品质质与管理理的持续续改进5.预防大于于治疗质量重重在预防防习惯成自然,不良当良品导致后果客户抱怨质量不良一直都是是这样,应该没问问题旧观念常识一、缺乏乏质量意意识自主检查不落实导致后果果异常发生生不能及时发现现1.后工序不合格率上升.2.不不合格品流出厂外,客诉隐患弄虚作假哎呀,这台设备很稳定,不会有问题啦!放心心的填吧!瞧他,可可真笨,这台设备已有1个月没有问题,还要确认!一、缺乏乏质量意意识物料標示示不清.

4、导致后果不合格品与合格品混在一块块混杂产品流出厂外,客诉抱怨整理整顿就放在这好了,等會我马上來拿.咦!这是什么产品?干脆报废咦!这是什么产品?看起來是是合格品,装上使用.一、缺乏乏质量意意识小事变大事小小错误嘛表单错误,为何屡屡再犯一、缺乏乏质量意意识忽视影响响产品质质量隐患患客户报怨那边在施工灰尘好大呀！小小灰尘,不用管它它一、缺乏乏质量意意识标准制定不清清导致后果执行状况况因人而异客户抱怨怨这个作业标准到底是何意意思?可能是,就这样做吧!一、缺乏乏质量意意识1.质量意识识淡薄2.存在在侥幸心理3.习惯性思维,无法提供客客户需求质量4.执行不彻底,敷衍了了事.最终被淘汰反 思一、错误误的品质

5、质意识1.品质是件件奢侈的的事情2.品质好一一定要投投入很多多的钱3.品质是检检查出来来的，不不是设计计出的，生产出出来的，预防出出来的4.品质仅是是一线作作业员工工5.品质是品品质部的的事与我我们无关关（品质改善善人人有有责）6.品质是由由管理人人员来控控制的与与我们一一线作业业员工无无关7.品质是很很抽象的的东西，需要很很高深的的知识的的才可以以掌握8.99%意意味着一一个公司司的质量量水平已已经很高高了，100%是不可可能完全全达到的的9.品品质是一一种时髦髦，象一一阵风一一样，吹吹一阵就就过去了了10.设设法把每每件事情情都做对对是不切切合实际际的，不不可能的的事（第一次就就做好）11

6、.品质不会会增加产产量12.产量第一一，质量第二13.发生这样样的事情情是很正正常的14.差不多就就行一、失败败企业常常见错误误品质观观念 达达到到技术标标准（公公差标准准）就是是高品质质，即使使在管制制下线也也一样；老老板板或高管管的品质质意识：只要不不退货，就可以以生产，即以生生产为中中心，而而不是是以客户户为中心心；高高品品质就意意味着高高成本（认为好好的产品品品质来来自于好好的原料料、好的的设备、好的技技术和好好的工艺艺，而忽忽视了不不良品高高、废品品率高、退货率率高才是是真正的的高成本本）；品品质质管理问问题是生生产线造造成的（是员工工的文化化水平不不高、素素质不够够、品质质意识缺缺

7、乏及不不良的工工作态度度所致，真正的的原因是是：设计、流流程、工工艺和管管理阶层层没有明明确的品品质方针针和具体体的品质质目标）举举事例例，讨论论并说明明品质的的问题到到底是谁谁造成的的，所占占比例按按先后次次序排列列。品品质是质质量检验验和质量量管理部部门的事事，讨论论为什么么不仅仅仅是？还还涉及哪哪些部门门和人员员？（减减少批量量，减少少损失）出出现品质质问题在在所难免免，当达达不到品品质目标标要求时时，就降降低品质质目标；尽量隐瞒瞒品质问问题，以以免被骂骂或受罚罚（举例例说明）品品质意识识与品质质技能的的培训只只是品管管部门的的事情，与我们们（生产产、物料料、技术术等）无无关，举举例说明

8、明此类现现象一、如何何走出品品质管理理的误区区追求产品品的高品品质，是是为了充充分实现现产品的的功能和和满足客客户的消消费者的的需求高高品质质的产品品不仅是是生产出出来的，更是设设计出来来的、管管理出来来的、习习惯出来来的预预防错错误发生生，第一一次就把把品质做做好，是是最经济济的品质质管理手手段提高品质质，就是是降低成成本追追求高高品质，需要不不懈努力力，灵活活运用各各种品质质管理工工具和方方法，PDCA，持续续改进产产品品品质不光光是制造造部门的的事，更更应该从从市场调调查开始始规划、开发、制造、销售等等各部门门通力合合作，专专家、工工程师、员工、管理者者等集体努力力的结果果塑塑造优优良的

9、品品质文化化，营造造全员重重视品质质的氛围围做做任何何一件事事都苛求求严谨与与认真，杜绝马马虎和差差不多的的心理。1.“用用户至上上”、“用户第第一”2.“市市场竞争争是赢得得用户的的竞争”3.“只只有用户户满意，企业才才能生存存”4.“今今天的质质量就是是明天的的市场”5.“用用户是企企业的衣衣食父母母”6.“用用户满意意是企业业永无止止境的追追求”7.“以以自己的的永远不不满意达达到用户户完全满满意”8.“在在用户完完全满意意之前，我们将将永远不不能100%满满意”9.“谁谁要是让让客户不不满意，我们就就让谁不不满意”10.“用户永永远是对对的，如如果不对对请参照照第一条条”11.你的下一

10、一道工序序就是你你的市場場，下一道工工序是用用戶!將下一道道工序當當作是你你的消費費者，每每一個人人都對自自己的品質、對消費費者負責責二、正确确的客户户观念二、正确确品质意意识1.我我们的工工作就是是零缺陷陷；2.每每个人员员非常清清楚的知知道自己己的工作作要求求，并且且使自己己所做的的每一件件事情都都符合要要求，就就是对降降低质量量成本在在做贡献献；3.每天進步步一點點點，最终会会进步一一大步；4.优秀的产产品是优优秀的人人干出来来的，烂的品品质是烂烂的人干干出来的；什么样人人品的人人，就做做什么样样的产品品，这是是规律不是不可可能，就就看你愿愿不愿不知道那那位大师师曾经说说过这样样的话“品

11、质没没有折扣扣”，品质就就是按照照客户的的要求不不折不扣扣的执行行！这是一个个发生在在第二次次世界大大战中期期，美国国空军和和降落伞伞制造商商之间的的真实故故事。在在当时，降落伞伞的安全全度不够够完美，即使经经过厂商商努力的的改善，使得降降落伞制制造商生生产的降降落伞的的良品率率已经达达到了99.9%，应应该说这这个良品品率即使使现在许许多企业业也很难难达到。但是美美国空军军却对此此公司说说 No,他他们要求求所交降降落伞的的良品率率必须达达到100%。于是降降落伞制制造商的的总经理理便去飞飞行大队队商讨此此事，看看是否能能够降低低这个水水准？因为厂商商认为，能够达达到这个个程度已已接近完完美

12、了，没有什什么必要要再改。当然美美国空军军一口回回绝，因因为品质质没有折折扣。后后来，军方要要求改变变了检查查品质的的方法。那就是是从厂商商前一周周交货的的降落伞伞中，随随机挑出出一个，让厂商商负责人人装备上上身后，亲自从从飞行中中的机身身跳下。这个方方法实施施后，不不良率立立刻变成成零。在品质问问题上我我们没有有折扣可可打，不不符合标标准就是是不符合合标准，没有任任何讨价价还价的的余地。你对品品质上打打折扣，客户也也会对你你打折扣扣的！我我们决不向不不符合要要求的情情形妥协协，我们要要极力预预防错误误的发生生，而我我们的顾顾客也就就不会得得到不符符合要求求的产品品或服务务了，这这就是“零缺陷

13、”解决问题题的方法法：连续问五五个为什什么1.问问“为什么机器停了了?”答“因为超过过了负荷荷，保险险丝就断断了。”2.问问“为什么超负荷呢?”答“因为轴承承的润滑滑不够。”3.问问“为什么润滑不够够?”答“因为润滑滑泵吸不不上油来来。”4.问问“为什么吸不上油油来?”答“因为油泵泵轴磨损损、松动动了。”5.问问“为什么磨损了呢?”再答“因为没有有安装过过滤器，混进了了铁屑屑等杂质质。”经过连续续五次不不停地问问“为什么”,才找到到问题的的真正原原因和解解决的方方法，在油泵轴轴上安装装过滤器器。如果我们们没有这这种追根根究底的的精神来来发掘问问题，我我们很可可能只是是换根保保险丝草草草了事事，

14、真正正的问题题还是没没有解决决。连续问5个为什什么就可可找到问问题的真真因车间有一一滩油-为什么？因为机器器漏油-为什么？因为垫圈圈劣化了了-为什么？因为所购购的垫圈圈原料为为次品-为什么？因为它的的价码不不错-为什么？因为采购购人员的的绩效是是依其与与正常价价格的节节余而定定.由于视而而不见，缺乏改改善意识识，或未未能刨根根问底，错失了许许多改善善的机会会，以至至问题越越解决越越多，同样的问问题接而而连三的的发生，我们整天天疲于奔奔命，四四处救火火。把它清理理掉换垫圈买更好的的垫圈改变采购购政策所以我们们必须有有发现问题和和解决问问题的意意识和意意愿并附附诸于行行动三、什么么是品质质（大陆陆

15、、台湾湾、香港港的不同同叫法）1.“质量的的定义就就是符合合要求，而不是是好”,“好、优秀、独独特”等等术语都都主观的的和含糊糊的；2.視各人的的需求和和期望而而定下的的標准；3.合格品不不一定是是高质量量的产品品（标准有高高有低，符合合标准的的产品并并非符合合客户要要求）4.质量的好好坏是以以客户的的满意度度为衡量量标准的，是要要让客户户评判的的；三、广义义的品质质涉及产品品，服务务，人及及其生活活等许多多方面；1.人的质量量（综合素质、品德、个性、亲和力力）2.生活质量量 （吃吃、穿、住、行、玩、游）3.环境质量量（空气气、水、土、氛围的质量）4.服務的质质量（尊严、舒适、上帝感感、满足足

16、感）5.工作的质质量（达标、符合上上司要求求、自豪豪感）6.產品的质质量（外观、功能、稳定性性、耐用用性）三、工作作品质工作质量量是指与与产品或或服务有有关的工工作对产产品质量量的保证证程度，工作质质量质量量越高则则相应的的产品质质量也越越高。工作质量量体现在在一切生生产，技技术，经经营活动动之中，并通过过工作效效率，工工作成果果，最终终通过产产品质量量及经济济效果表表现出来来反映工作作质量要要求的质质量特性性主要产产品合格格率，废废品率，返修率率，失误误率，差差错率，及时性性，效率率等。每人的工工作质量量之和就就是产品品质量邓小平说说：“产品质量量的问题题从一个个侧面反反映出民民族素质质”如

17、果让一一个日本本人每天天擦6遍遍桌子，他们会会一丝不不苟每天天擦6遍遍，而我我们中国国的员工工第一天天擦6遍遍，第二二天也会会擦6遍遍，第三三天擦5遍，第第四天4遍张瑞敏：工艺上上的小差距往往显示示民族素素质上的的大差异为什么我我们引进进一流设设备，而而质量却却达不到到原由水水平；我们的产产品产量量能达世世界第一一，而我我们的价价格只是是人家的的十几分分之一，甚至几几十分之之一。质量成本本：预防防成本（5-15%）鉴定成本本（10-20%）内部损失失成本（25-35%）外部损失失成本（20-35% ）顧客消費者外部客户買家下道工序序或下一一个工作环节节的同事事內部客户誰是我們們的客户？三、品质

18、质判断标标准的对对象是客客户品质永远远是第一一位的四、什么么是品质质意识品质理念念是指质质量管理理的观念念，就是是对质量量管理的的一种总总的看法，态态度。而且理理念一经经形成之之后，就就会使人人对某种种对象或或事物采采取相应应的行为为模式，“态度决决定思想想，思想想决定行行动”品质是由由人做出出来的，取决于于人员的的品质观观念和态态度，如如果人员员的品质质观念和和态度发发生偏差差，则品品质体系系再完善善，品质质控制方方法再先先进也没没用；如如果有正正确的质质量观念念，则在在工作中中把质量放放在首位位。相反，就会反反感，忽忽视质量量工作，更谈谈不上把把质量放放在首位位。对品质的的认识和和想法10

19、0-1=99，100-1=0，攻亏亏一窥，1%的的错误导导致100%的的失败。我们1%的不良良送到客客户那就就是100%不不良。我们生产产工序上上任何一一个环节节出问题题，就会会使我们们全部的的努力白白费。无论是工工作标准准还是产产品标准准我们都都要向100%合格努努力，99% 还是是不够好好。1:10:100:1000:10000:100000:10倍倍率的往往上翻四、品質意識識的培養養1.購入不好好的材料料,就難有好好的成品品;2.不依照標標準的作作業方法法操作,不良率就就會增高高;3.工作場所所不講究究,會造成更更多的不不良;4.機器、工工具、模模具、儀儀器平時時不保養養,就生産不不出好

20、的的産品;5.不良品多多,效率就低低,生産獎金金受影響響;6.不良品多多,經常返修修補貨,交期出現現問題,就得加班班趕生産産;還會導致致客戶抱抱怨。7.不良品多多,是一種不光彩的事.三星烧手手机、海海尔砸冰冰箱1995年，为为了庆祝祝韩国三三星电子子公司业业绩的直直线上升升，韩国国三星集集团董事事长李健熙，兴高采采烈地向向来宾和和有功人人员赠送送了刚出出厂的三三星手机机。可是没过过几天，对三星星新手机机的各种种不满和和意见，却纷纷纷传进了了李健熙熙的耳朵朵，让他他感到十十分丢人人现眼。一气之之下，李李健熙命命令将生生产这种种手机的的工厂库房里的的15万万部手机机和传真真机，统统搬搬到院里里的开

21、阔阔地带，与2000余余名员工工一道将将价值5000万美元元的缺陷陷产品付付之一炬炬。就这样，李健熙熙发出了了三星电电子向高高质量全全球品牌牌挺进的的突击令令“缺陷犹如如癌症，会毁掉掉你所辛辛辛苦苦苦经营的的一切。无缺陷陷产品，应成为为三星电电子的毕毕生追求求。蝴蝶效应应1979年12月，洛洛伦兹在在华盛顿顿的美国国科学促促进会的的一次讲讲演中提提出：一一只蝴蝶蝶在巴西西扇动翅翅膀，有有可能会会在美国国的德克克萨斯引引起一场场龙卷风风。“蝴蝶效应应”之所以令令人着迷迷、令人人激动、发人深深省，不不但在于于其大胆胆的想象象力和迷迷人的美美学色彩彩，更在在于其深深刻的科学内涵涵和内在在的哲学学魅力

22、。从科学的的角度来来看，“蝴蝶效应应”反映了混沌运动动的一个重重要特征征：系统的长长期行为为对初始始条件的的敏感依依赖性。经典动力力学的传传统观点点认为：系统的的长期行行为对初初始条件件是不敏敏感的，即初始始条件的的微小变变化对未未来状态态所造成成的差别别也是很很微小的的。可混混沌理论论向传统统观点提提出了挑挑战。混混沌理论论认为在在混沌系系统中，初始条条件的十十分微小小的变化化经过不不断放大大，对其其未来状状态会造造成极其其巨大的的差别。西方流传传的一首首民谣对对此作形形象的说说明：丢失一个个钉子，坏了一一只蹄铁铁；坏了一只只蹄铁，折了一一匹战马马；折了一匹匹战马，伤了一一位骑士士；伤了一位

23、位骑士，输了一一场战斗斗；输了一场场战斗，亡了一一个帝国国。马蹄铁上上一个钉钉子是否否会丢失失，本是是初始条条件的十十分微小小的变化化，但其其“长期”效应却是是一个帝帝国存与与亡的根根本差别别。这就就是军事事和政治治领域中中的所谓谓“蝴蝶效应应”。有点不可可思议，但是确确实能够够造成这这样的恶恶果。一一个明智智的领导导人一定定要防微杜渐渐，看似一一些极微微小的事事情却有有可能造造成集体体内部的的分崩离离析，那那时岂不不是悔之之晚矣？横过深谷谷的吊桥桥，常从从一根细细线拴个个小石头头开始。破窗效应应验证了细细微的问问题不解解决会引引起大的的问题发发生；大的问题题不解决决会引起起系统问问题的发发生

24、；系统问题题部不解解决会引引起全局局性问题题的发生生；全局性问问题不解解决会引引起企业业的倒闭闭、社会会的动乱、历历史的倒倒退等；1.你所做的的工作,自已是否滿意意;2.你所做的的工作,後工序的的人是否滿意意;3.你做的工工作自已已滿意及及後續的的人滿意意是你的的責任.五、追求求品質之之三要素素五、制造不良良品所發發生的損損失如下下列表五、品質名言言不要靠好好的記憶憶,要靠靠短的鉛鉛筆.所謂沒有有問題,就表示示他不再再進步.檢查100次,不如設設法對制制程改善善一次.每天做慣慣了的事事情,就就表示沒沒有改善善的餘地地嗎？産品中混混有不良良品,就就如同富富家中出出了浪蕩蕩子.遲了一步步,便太太遲

25、了;品質差差了一點點,便差差得太多多了.品質是最最好的推推銷員.品質是管管理出來來的.品質是永永無止境境的改善善.五、质量量是人员员素质的的一种转转化和表表现1、“产品品”即“人品”“产品”就是产产品的质质量，人人品就是是人员的的品质。2、“三流流”的人人员做不不出“一一流”的的品质人员的质质量意识识决定了了产品质质量档次次。3、作业人人员素质质是产品品质量的的一种有有力保证证产品质量量是作业业人员素素质的一一种体现现（这其其中包括括专业素质质和品德德素质）分析：同同行业的的产品区区分往往往就体现现在专业业的程度度上。结结合我们们自身的的情况，当我们们向客人人或消费费者介绍绍产品时时能不能能显

26、得更更专业一一些呢？这个专专业不但但表现在在熟练的的操作上上，也需需要对速速冻食品品的相关关知识了了解得更更深入，更透切切。这样样才显示示出我们们的专业业素质。当我们们比同行行做得更更专业，客户对对我们的的产品质质量就更更添信心心。4、“人人品”和和“产品品”合二二为一当把一个个“产品品”作为为“人品品”来培培养，如如同一个个人得到到大多数数人的尊尊崇，那那么当这这个产品品得到大大众的普普遍认可可时，那那么产品品的品牌牌效应就就会产生生。这也也算是产产品质量量追求的的一个目目标。5、质量量意识提提升的步步伐永不不停止这里也包包括着一一个观念念需要大大家去体体会，其其实就是是常提到到的终身身学习

27、。“没有有最好，只有更更好”，如果我我们没有有接触到到“更好好”，而而永远都都只有心心中的“最好”。那么么我们在在那里可可以找到到“更好好”呢，这个答答案就是是在我们们的不断断学习，不断提提升的过过程中去去发现。制度就是是让人来来遵守的的！有这样一一篇短文文，是嘲嘲笑循规规蹈矩的的德国人人的：“中国的的留德大大学生见见德国人人做事刻刻板，不不知变通通，就存存心捉弄弄他们一一番。大大学生们们在相邻邻的两个个电话亭亭上分别别标上了了“男”“女”的字样样，然后后躲到暗暗处，看看“死心心眼”的的德国人人到底会会怎么样样做。结结果他们们发现，所有到到电话亭亭打电话话的人，都像是是看到厕厕所标志志那样，毫

28、无怨怨言地进进入自己己该进的的那个亭亭子。有有一段时时间，“女亭”闲置，“男亭亭“那边边宁可排排队也不不往“女女亭”这这边运动动。我们们的大学学生惊讶讶极了，不晓得得何以“呆”到到这份上上。面对大学学生的疑疑问，德德国人平平静地耸耸耸肩说说：“规则嘛，还不不就是让人来遵遵守的吗？”预防大于于治疗质量重重在预防防俗话说：预防防重于治治疗，能防患患于未然然之前，更胜于于治乱于于已成之之后，纵纵观许多多企业，他们往往往忽视视了预防防的重要要性，他他们不愿愿意化费费少许的的钱去提提前预防防不良的的发生，而在市市场告急急大批返返工产品品大批退退回的时时候花费费超过预预防成本本十倍甚甚至更多多的成本本去围

29、堵堵那个漏漏洞！下下面的列列子，正正是那些些企业的的写照，只是那那个主人人比较聪聪明，至至少他能能在事发发后认识识到预防防的重要要性。有位客人人到某人人家里作作客，看看见主人人家的灶灶上烟囱囱是直的的，旁边边又有很很多木材材。客人人告诉主主人说，烟囱要要改曲，木材须须移去，否则将将来可能能会有火火灾，主主人听了了没有做做任何表表示。不久主人人家里果果然失火火，四周周的邻居居赶紧跑跑来救火火，最后后火被扑扑灭了，于是主主人烹羊羊宰牛，宴请四四邻，以以酬谢他他们救火火的功劳劳，但是是并没有有请当初初建议他他将木材材移走，烟囱改改曲的人人。有人对主主人说：“如果果当初听听了那位位先生的的话，今今天也

30、不不用准备备宴席，而且没没有火灾灾的损失失，现在在论功行行赏，原原先给你你建议的的人没有有被感恩恩，而救救火的人人却是座座上客，真是很很奇怪的的事呢！”主人顿时时醒悟，赶紧去去邀请当当初给予予建议的的那个客客人来吃吃酒。检验是在在过程结结束后把把坏的从从不好的的里面挑挑选出来来的，是是“马后后炮”，而不是是促进改改进。检检验告知知已发生生的事情情太迟、缺陷工工作产生生，会遗遗漏一些些缺陷，不能产产生符合合项。而而预防采采取一切切措施避避免不良良发生，就像用用免疫和和其他预预防的方方法治疗疗疾病一一样，防防止产生生不符合合要求而而付出过过多代价价的问题题。传统统的观念念把重点点放在产产品完工工后

31、的检检验。我我们想要要做的则则是完善善按产品品服务的的系统工工作）五、品质质和生产产是矛盾盾的吗？无知,觉醒,启蒙,懂事,成熟, 精进品管全面质量管理的质量统计进检验员化作业者领班19001925195019752000时代的前前进六、质量管理的发展史6 品管六、QC演進進的六個個階段:5.1质量管理的五五不放过原则六、质量意识识的建立5.有效效措施不不纳入,不放过-标准化4.纠正措施不验证,不放过-成成果比较3.纠正措施不落实,不放过-草拟行动动2.责任分不清,不放过-选择对策策1.原因找不到,不放过-追查原因质量管理中需需做到:小和尚撞撞钟有一个小小和尚担担任撞钟钟一职，半年下下来，觉觉得

32、无聊聊之极，“做一天和和尚撞一一天钟”而已。有有一天，主持宣宣布调他他到后院院劈柴挑挑水，原原因是他他不能胜胜任撞钟钟一职。小和尚尚很不服服气地问问：“我撞的钟钟难道不准时、不响亮亮？”老主持耐耐心地告告诉他：“你撞的钟钟虽然很很准时、也很响响亮，但但钟声空泛、疲疲软，没没有感召召力。钟声是是要唤醒醒沉迷的的众生，因此，撞出的的钟声不仅要洪洪亮，而且要要圆润、浑浑厚、深深沉、悠悠远。”1、小和尚尚“做一天和和尚撞一一天钟”的结果，是由于于主持没没有提前前公布工工作标准准造成的的。如果果小和尚尚进入寺寺院的当当天就明明白撞钟钟的标准准和重要要性，我我想他也也不会因因怠工而而被撤职职。2、工作标准

33、准是员工工的行为为指南和和考核依依据。缺乏工工作标准准，往往往导致员员工的努努力方向向与公司司整体发发展方向向不统一一，造成成大量的的人力和和物力资资源浪费费。因为为缺乏参参照物，时间久久了员工工容易形形成自满满情绪，导致工工作懈怠怠。制定定工作标标准尽量量做到数数字化，要与考考核联系系起来，注意可可操作性性。3、既然我我们有了了工作标标准就应应该很好好的去执执行它，不要打打折扣，不要等等到领导导认为你你不能胜胜任工作作才后悔悔！4、所以公公司、各各部门、各岗位位的培训训都是很很重要的的，为了了让员工工知道该该怎么做做，就必必须定好好标准，作好培培训！1%不良的品品質水準準代表什什麼意義義？9

34、9%还还是不不够好每小時有有20000郵件丟失失每天有15分鐘飲用用不淨水水每周有5000手術錯誤誤主要機場場每天至至少有4次事故每年有200000藥物處方方錯誤每月有七天停電一加“波音747”共有450万万个零件，要多家家协作厂厂商来共共同完成成，如果果以1%不良算的话，就有4.5万万个零件件有问题题。而“阿波罗”登月号共共有580万个零件件，如果果以1%不良算的话，就有5.8万万个零件件有问题题，即使使以目前前最好的的公司的的质量水水平99.99966%,也有6000个零件有问问题，哪哪怕是一亿分之之一的不良都会造成成致命的的危害A.质量是价值与尊严的起点B.质量的标准是由市場、客户来决定定的C.质量是环环相扣的过程D