深圳某公司QCC活动教程-yangfeng168200

1、 瑞声声学科技(深圳)有限公司QCC活动教程 1Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET课程内容容介绍一:概述二:品管圈活活动的目目标及成成果三:品管圈活活动的过过去、现现在与未未来四:品管圈活活动的组组织及职职责五:品管圈会会及各项项活动六:品管圈的的组成及及登记七:改善步骤骤2Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET推动QCC活动的企企业遍布布各行各各业,活动动

2、的主主题也从从降低成成本、提提高生产产力、缩缩短交期期等生产产导向的的范畴,延伸至以以顾客为为导向的的提升服服务效率率、服务务品质满满足顾客客需求等等议题,甚至政府府机关为为响应行行政革新新,以提升行行政效率率及简化化工作流流程,也将这项项活动推推展至行行政机关关.一、概述述3Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET1.1何谓品管管圈(QCC)及品管圈圈活动(QCC活动):1.1.1同一工作作現場,工作性質質相似的的基層人人員自發發地進行行品質管管理活動動時組成成的小組組稱為品品

3、管圈.1.1.2QCC活動俗稱稱品管圈圈活動,又稱團結結圈活動動,就是指一一種品品質改善善活動,係指由工工作性質質相似或或相關之之人員,共同組成成一個圈圈,本著自動動自發的的精神,運用各種種改善手手法,啟發個人人潛能,透過團隊隊力量,結合群體體智慧,群策群力力,持續的從從事各種種問題的的改善,使每位成成員有參參與感、滿足感感、成就就感,並認識到到工作的的意義與與目的.一、概述述4Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET2.1通過實施施品管圈圈活動可可達成下下列目標標:2.1.1提

4、高現場場班組長長的管理理能力及及領導能能力,進而提高高部門業業績.2.1.2提高最基基層員工工的品質質意識、問題意意識及改改善意識識,並能將此此气氛滲滲透至現現場每一一個角落落.2.1.3使現場成成為品質質保證的的核心,使各部門門管理穩穩定並持持續進步步,公司方針針目標之之達成度度得以提提高.2.1.4提高員工工對上班班工作的的喜悅與與成就感感,並提高員員工向心心力及士士气,進而提高高效率.二、品管管圈活动动的目标标及成果果5Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET2.1.5達成

5、全員員參與、全員品品管及自自主管理理的功效效.2.1.6加強員工工主動精精神,使圈員做做事更主主動更積積极.2.1.7使前后工工程、部部門間相相互協作作,促進溝通通,消除本位位主義.2.1.8使Q(品質)、C(成本)、D(交期)、M(士气)、S(安 全)、T(技 術)達到更佳佳.2.1.9培養出一一批優秀秀的管理理人才.二、品管管圈活动动的目标标及成果果6Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET2.2品管圈活活動的成成果:通過品管管圈不間間斷的活活動,可獲得很很多有形形及無形形的

6、成果果:2.2.1有形成果果:可以用數數量表示示的成果果,如不良率率、交貨貨延遲率率、報怨怨次數、設備故故障次數數等可以以算出改改善前后后的數數據進行行比較,這種成果果稱之為為有形成成果.2.2.2無形成果果:較不容易易以數據據表示的的成果稱稱之為無無形成果果.品管圈活活動只要要活動,就可使基基層員工工素質和和部門業業績得以以提昇.如員工品品質意識識的提昇昇、員工工認識問問題水平平的提昇昇、員工工改善意意識的提提昇、員員工對工工作產生生興趣等等.二、品管管圈活动动的目标标及成果果7Evaluation Warning : The document was created with Spire.

7、Presentation for .NET3.1歷史:品管圈活活動是由由日本石石川馨博博士於1962年所創,國內多稱稱之為質質量管理理小組,在日本,只要提起起品管圈圈幾乎無無人不知知.3.2.現狀:目前實施施品管圈圈活動的的國家約約有70多個,包括亞洲洲、美洲洲、歐洲洲、非洲洲、大洋洋洲,實施較有有成效的的是亞洲洲,很多企業業推動品品管圈极极為積极极,效果亦為為各企業業所肯定定.3.3品管圈的的未來:在21世紀,品管圈活活動仍然然是全世世界各公公司對基基層員工工的自主主管理、全員參參與品質質及持續續改善的的最佳管管理活動動,過去用,現在適用用,未來也更更為適用用.三.品管圈的的过去、现在与未未

8、来8Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET3.4品管圈活活動的注注意點:3.4.1實施品管管圈時,全公司必必須要將將品管圈圈的气氛氛制造出出來,可張貼標標語、漫漫畫,現場可設設置品管管圈園地地或壁報報,內容活潑潑、生動動.3.4.2現場應活活用“看看得見的的管理”,即將各部部門實施施品管圈圈的業績績繪成推推移圖,並張貼於於現場,讓圈員們們享受成成就感.3.4.3推動人員員必須不不斷進行行PDCA管理循環環,發現問題題,提出改善善方案,並定期向向品管圈圈委員會會作匯報報.3.4.

9、4目前一般般品管圈圈主要采采用問題題解決型型,但對未曾曾做過的的業務或或雖是舊舊業務但但希望要要有大幅幅度的突突破改進進,或是要創創造更高高品質時時,則可采用用課題達達成型.三.品管圈的的过去、现在与未未来9Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET四.品管圈活活动的组组织及职职责4.1品管圈活活動推行行的一般般組織結結構:副总经理班、组作业员品管圈推行委员会主任委员委员执委会委员委员委员10Evaluation Warning : The document was created

10、 with Spire.Presentation for .NET4.2各崗位組組成人員員及主要要職責:4.2.1主任委員員:一般由總總經理或或副總經經理擔任任,必要時設設副主任任委員以以 協助助主任委委員.其職責為為品管圈圈活動方方針的明明確,活動辦法法、活活動經費費批準及及對品管管圈活動動的評價價及考核核.4.2.2委員:一般由部部級或課課級主管管擔任.其主要職職責為有有關品管管圈活動動計劃及及促進活活動方案案的研討討等.4.2.3執委會:可依公司司規模,設委員12人其主要要職責為為全公司司品管圈圈活動辦辦法及計計劃的劃劃擬;品管圈活活動資料料的匯總總及管理理;公司內外外交流會會及發表表會

11、的策策劃實施施等.四.品管圈活活动的组组织及职职责11Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET4.2.4輔導員:一般為該該圈的直直屬主管管,如主管、副經理理.其主要職職責為輔輔導品管管圈,使活動順順利進行行.4.2.5圈長:每個品管管圈設一一個圈長長,可由上級級主管指指派或由由圈員互互選.其主要職職責為:領導品管管圈的各各項活動動;主持圈會會及處理理事務性性工作.4.2.6圈員:是由同一一現場、工作性性質相類類似的48人組成.其人員需需了解品品管圈各各項活動動的意義義及作用用;參

12、加品管管圈各項項活動並並踴躍發發言;確實執行行圈長分分配的工工作;按標準書書作業;發現標準準有問題題或自認認為有更更好的方方法時向向圈長或或主管反反映;與其他圈圈員互助助合作.四.品管圈活活动的组组织及职职责12Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET品管圈活活動是由由圈長及及圈員們們運用現現場信息息,並通過腦腦力激蕩蕩的方式式,不斷發現現現場問問題,再利用QC手法加以以分析、改善,因此在品品管圈活活動中,圈會是最最主要的的活動之之一,如果圈會會開得很很好,整個品管管圈活動動會比

13、較較順利,如果圈會會開得不不好,如會而不不議,議而不決決,決而不行行等,則品管圈圈活動必必定無法法達成預預期的成成果.5.1品管圈的的圈會常常見的問問題:找不到合合適時間間或地點點而久久久未開;圈員不想想開會,出席率低低;圈員開會會不發言言;圈長主持持方式不不佳;圈長演獨獨角戲;上次開會會分配的的工作沒沒有執行行;開會沒內內容、數數據造假假;會而不議議,議而不決決,決而不行行等.五.品管圈圈圈会及各项项活动13Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET5.2如何開好好圈會:5.2.

14、1開會時間間:一般而言言開會頻頻度為每每周一一次或二二周一次次,時間不宜宜 過長長,約50分鐘即可可,可在上班班的空檔檔時間,如 停機機、待料料時間間或下班班后,午休時間間也可.5.2.2開會地點點:最好是有有桌椅及及白板的的會議室室,在公司內內開會的的地點一一般在會會議室、培訓室室等場所所.5.2.3開圈會的的準備:開會一周周前,圈長必須須參照圈圈活動的的計劃,了解狀況況及問題題點,決定開會會時要討討論的內內容,並準備開開會有關關等事宜宜.五.品管圈圈圈会及各项项活动14Evaluation Warning : The document was created with Spire.Pres

15、entation for .NET5.2.4開會:由圈長說說明本次次開會討討論事項項;一定要用用腦力激激蕩技術術讓圈員員充分發發言討論論;一個事項項討論后后再第二二個事項項;必要時請請圈員報報告上次次圈會分分配的工工作完成成情況;圈長將決決議事項項分配給給有關圈圈員;請求上司司、輔導導員作指指導;指派一人人作全程程記錄;一次圈會會以4060分鐘為原原則.5.2.5培訓:必要時可可利用圈圈會時間間安排一一些培訓訓,以啟發或或提高圈圈員業務務能力;讓上司、輔導員員作指導導,但必須事事先征得得同意;內容可含含QC手法、品品管圈精精祌及意意義、開開展方法法、對策策 提出出的創造造性思考考法,數據的收收

16、集,新標準書書的宣傳傳引導等等五.品管圈圈圈会及各项项活动15Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET5.2.6會議記錄錄的整理理:記錄作成成后,由圈長確確認;分配工作作;預定下次次開會的的時間;圈會后23天內應將將會議記記錄交當當天缺席席的圈員員閱讀,如有意見見可補入入;將會議記記錄呈上上司或輔輔導員簽簽核后交交執委會會查核.5.2.7圈會主持持人應注注意事項項:圈長主持持會議時時,應面帶笑笑容,使气氛愉愉快;盡量誘導導圈員發發言;主持人可可多問,但盡量不不要講太太多話;指定一

17、位位圈員當當記錄,當圈員不不發言時時,主持人的的做法:可先聊聊聊大家感感興趣的的事,不必太嚴嚴肅;慢慢來,不可急著著要圈員員發言;一要用腦腦力激蕩蕩法的原原則;對圈員的的發言多多鼓勵,不澆冷水水;不強迫發發言,宜用誘導導方式;圈員發言言時,要傾聽,並尊重對對方.五.品管圈圈圈会及各项项活动16Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET5.3其它活動動:上述品管管圈活動動一般稱稱為圈會會,還有一些些活動如如下:5.3.1早會的圈圈活動:在早會或或工作交交接班時時,課長或圈圈長可以以做

18、一些些有關說說明,時間只需需10分鐘.報告事項項有:昨日問題題及成績績;今日的工工作重點點及應注注意事項項;新規定或或新標準準書的說說明.5.3.2教導學習習的圈活活動:根據圈員員們的實實際需要要,可適當安安排新QC手法,作業標準準書的培培訓、有有關文章章的選讀讀、客戶戶投訴的的討論等等.五.品管圈圈圈会及各项项活动17Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET6.1圈的組成成根據品管管圈活動動的定義義,同一工作作現場、工作性性質相近近的基層層人員自自動自發發地組成成小組,因此可按

19、按下列形形式組圈圈.品管圈A:班組人數數不多時時,可全班組組成一圈圈,初期由班班長任圈圈長,經數期活活動,大家有認認識之后后,改由圈員員互選,讓大家均均有機會會當圈長長.品管圈B:班員人數數很多時時,可將他們們分成數數圈,班長可擔擔任其中中一圈的的圈長,其他圈的的圈長由由圈員互互選,但在導入入初期,每班先組組一個圈圈即可.六.品管圈的的组成及登登记18Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET6.2圈員人數數:一般48人為原則則,最好不要要超過10人,若超過10人,可分成2個圈,因

20、為人數數太多時時,討論事情情不容易易,無法達到到全員參參與、全全員發言言的效果果.6.3圈長的人人選:剛開始導導入時,最好由班班長或組組長擔任任圈長,但活動數數期后,圈員們對對品管圈圈有了認認識,則可由圈圈員互選選圈長,或輪流擔擔任,讓大家都都有機會會擔任圈圈長,學學管理理、領導導及主持持會議的的技巧,但萬萬不不可讓新新進人員員或對品品管圈完完全陌生生的新圈圈員當圈圈長,因為圈長長是品管管圈的靈靈魂人物物,與品管圈圈活動的的成敗關關系极大大.六.品管圈的的组成及登登记19Evaluation Warning : The document was created with Spire.Prese

21、ntation for .NET6.4圈長應具具備的條條件:對工作有有熱情;有進取心心;有領導能能力且責責任感強強;人際關系系良好;不斷學習習;尊重圈員員的意見見.6.5圈員的登登記:品管圈活活動是一一種全面面的、有有組織的的管理改改善活動動,當新圈組組成后,為使品管管圈活動動切實有有效,並使圈員員有一種種歸屬感感,應向自已已公司品品管圈推推行部門門辦理登登記.辦理登記記后,如內容或或人員有有變動時時,也應即時時作更正正.六.品管圈的的组成及登登记20Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation fo

22、r .NET在實際工工作中,品管圈活活動改善善方式有有兩種:7.1問題解決決型:現有流程程發生了了問題,必須調查查其中不不良原因因,再將過去去的做法法全部或或部分改改變,從而解決決問題所所采取的的改善方方法,該方法很很早就被被品管圈圈所使用用,效果很好好.7.2課題達成成型課題是一一種期待待達成的的目標,為能實現現課題目目標,需先針對對此課題題進行充充分探討討,繼而提出出最適合合的方案案,創造出新新的的方法,此方法適適用於突突破性的的較大改改善,已逐漸在在品管圈圈廣使用用.七.改善步骤21Evaluation Warning : The document was created with Sp

23、ire.Presentation for .NET兩類改善善方案的的改善流流程如下下圖所示示:七.改善步骤课题达成型活动计划划制定课题确定定、目标设定定方案拟定定最佳方案案选择最佳方案案实施效果确认认效果维护护检讨改善善问题解决型活动计划划制定现状把握握、目标标设定原因分析析对策提出出及评估估效果确认认效果维护护检讨及再再改善对策实施施22Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET八、案例例案例例提高VMP系列振动动马达一次直通通率瑞声声学学科技（深圳）有限公公司马达事业业部XXX

24、QC小组23Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET八、案例例一、小组组概况小组名称XXXQC小组成立时间06.03.10格言立足生产现场，解决实际问题课题名称提高VMP系列马达一次直通率小组类型现场型组长XXX活动日期06.03.28至06.05.01课题注册06.03.29小组成员5人注册编号QC06-001活动频次2次/月QC教育时间36小时以上24Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presen

25、tation for .NET小组成员员简介八、案例例序号姓名性别文化程度职务小组分工1XXX男大专技术主管QC方案策划2XXX男大专工艺员方案实施3XXX女中专检验员方案实施4XXX男中专拉长协助实施5XXX女高中检验员检验25Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET八、案例例二、选题理由公司下达的一次直通合格率指标 96%VMP系列振动马达投产后一次直通平均合格率92.5%提高VMP系列振动马达一次直通合格率26Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET八、案例例VMP系列马达达2月份批产产后，根根据车间间检验日日报表，作出一一次直通通合格率率统计表表：生产日期投产数合格数一次直通合格率06.02.01-06.02.3006.03.01-06.03.30合计数据采集集与制表表：XXX时间：XXX27Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET八、案例例三、现状状调查柏拉图四、目标标确定本次活动动的目标标：将VMP系列马达达一次直直