现代企业管理五章

1、现代企业管理五章现代企业管理 第五章 这个案例说明招聘对于企业的作用是： 补充人员，维持人力，保证企业正常的经营；吸引人才，提升企业经营业绩；宣传企业，树立企业形象。招聘在人力资源管理作业活动中的作用是： 与人力资源规划的关系；与工作分析与评价；与绩效管理的关系；与薪酬管理的关系；与培训的关系。第五章 人员招聘与配置 现代企业管理 第五章 人员招聘概述招聘的准备阶段招聘的招募阶段招聘的甄选阶段招聘的录用阶段招聘的评估阶段人力资源的微观配置人力资源的宏观配置人员招聘人员配置人员招聘与配置主要内容第一节 人员招聘的概述现代企业管理 第五章 一、招聘的概念二、招聘的内容三、招聘过程要素的选择四、招聘

2、的基本流程 现代企业管理 第五章 主要内容（一）广义概念 围绕企业战略目标的实现，以企业人力资源规划和工作岗位分析为基础，借助各种信息发布，通过一定的渠道吸引具备任职资格和条件的求职者，并采取科学适用的方法从中甄选和确定合适的候选者予以聘用，并对各项活动加以评估的管理过程。（二）狭义概念（不包括招聘评估）（三）概念的基本要点 企业目标、依据、具体内容或环节（四）招聘与招募、录用的区别现代企业管理 第五章 一、招聘的概念 根据我们对招聘概念的考察和分析，可以发现，招聘活动包括诸多内容，且内容之间呈现出一定的先后顺序，表现出一个工作流程。具体而言，招聘活动主要包括招募、甄选、录用与评估四项内容。

3、（一）招募(Recruiting) 招募主要包括招聘计划的制定与审批、招聘渠道的选取、招聘信息的设计与发布，以及组织应聘者。其主要目的就是吸引足够的应聘者。 （二）甄选(Selection) 甄选包括资格审查、初选、笔试、面试、心理测试以及其他测试、个人资料核实、背景调查、体检等。其主要目的就是从应聘者中选出组织需要的最合适的人选。 现代企业管理 第五章 二、招聘的内容 （三）录用(Employment) 录用一般包括试用和正式录用，主要包括新员工培训、上岗引导以及签订相关劳动合同等。主要目的就是确定雇佣关系。 （四）评估(Assessment) 评估主要包括招聘成本与效益评估、录用员工数量、

4、质量与结构评估；招聘方法的成效评估等。其主要目的就是了解有关招聘的成本、效益状况以及存在的问题，为未来的招聘行为提供经验参考和吸取教训。 现代企业管理 第五章 三、招聘过程要素的选择（一）招聘时间：人力资源需求因素：招聘日期=用人日期-准备周期 =用人日期-培训周期-招聘周期人力资源供给因素：主要是历年的大中专学校就业前三、四个月。（二）招聘地点选择考虑因素人才分布规律求职者活动范围 人力资源供求状况 招聘成本大小 一般的招聘地域选择规则 现代企业管理 第五章 （三）招聘成本的估算现代企业管理 第四章 人事费用业务费用企业一般管理费 （四）招聘金字塔现代企业管理 第五章 求职申请招聘测试试用录

5、用人数逐渐减少（五）招聘方人员的分工现代企业管理 第五章 招聘过程人力资源部门的职责用人部门的职责招聘前期拟订招聘计划，确定各类人员的招聘方式，与企业外的相关机构联系（如人才市场、劳动力市场、招聘会等等），收集整理应聘资料提供所需人员的岗位和数量及质量要求招聘中期根据应聘者的资料对应聘者进行初步筛选，组织面试及面试前培训，并参加面试部门负责人参加面试招聘后期组织笔试，进行背景调查，确定录取名单，回复参加招聘者，确定报导时间。总结招聘工作确定录取者现代企业管理 第五章 四、招聘的流程1准备阶段2招募阶段3甄选阶段4录用阶段5评估阶段招聘的基本流程图第二节 招聘的准备阶段现代企业管理 第五章 主要

6、内容一、 人力资源规划二、工作岗位分析三、招聘规划现代企业管理 第五章 人力资源规划的流程现代企业管理 第四章 认识组织愿景、组织目标和战略规划认识组织目标对人力资源的影响编制组织发展对人力资源的需求清单分析组织内部人力资源供给的可能性分析组织外部人力资源供给的可能性编制符合需求清单的人力资源供给计划制定人力资源规划实施的细节与控制体系实施人力资源规划并对其跟踪控制采取纠偏措施和重新审视组织愿景、目标和规划人力资源供求预测模型 现代企业管理 第五章 人力资源供求预测人力资源需求预测人力资源供给预测人力资源供求的综合平衡组织条件现有经营的扩张外部补充接任计划晋升管理人员开发开拓新产品或服务的多种

7、经营稳定状况下降外部补充接任计划技术培训计划晋升管理人员开发外部补充技术培训计划外部补充晋升管理人员开发退休辞退工作分享人力资源规划的编制过程现代企业管理 第五章 根据企业的发展规划，结合企业各部门的人力资源需求报告进行盘点，确定人力资源需求的大致情况编制职务计划与人员配置计划合理预测各部门人员需求确定员工供给状况编制培训计划制定人力资源管理政策调整计划编制人力资源费用预算人力资源规划与员工招聘的关系现代企业管理 第五章 人力资源战略人力资源规划员工招聘（规划）确定员工招聘的必要性招聘的人数、种类以及层次确定分批招聘的时间和地点确定招聘的方式组建招聘小组，指定招聘负责人聘请招聘专家及面试主考官

8、招聘的财务预算招聘人员的培训发展计划工作岗位分析提供的信息现代企业管理 第五章 工作信息（一）（二）（三）（四）（五）（六）工作活动工作中人的行为工作设备与工具工作的绩效标准工作背景工作资格1.某项工作包括了哪些活动；2.如何执行这些活动；3.为什么要执行这些活动以及何时、何地执行等。1.工作对承担工作的人有什么样的行为要求，如需要人消耗多少能量、要走多远的路途等。1.生产什么产品；2.加工什么样的材料；3.接触或需要运用何种知识；4.需要提供何种服务等。 1.包括工作的质量、数量或工作的每一方面所消耗的时间要求。1.工作的物理环境；2.工作时间表；3.工作的组织形式；4.工作的社会环境；5.

9、工作激励。1.承担工作的人的知识或技能（教育水平、培训经历、工作经验等）；2.承担工作的人的个性特征（才能、生理特征、人格品行以及兴趣等。 现代企业管理 第五章 工作岗位分析的信息运用工作分析工作说明书与工作规范招募与甄选决策工作绩效评价工作评价以及工资和奖金决定（报酬）培训要求现代企业管理 第五章 工作岗位分析与员工招聘的关系工作岗位分析员工招聘确定员工招聘的数目应聘者的工作知识应聘者的智力要求应聘者的熟练及精确度应聘者的工作经验应聘者的教育与训练应聘者的身体条件应聘者的特性（一）招聘规划的制定原则 充分考虑内部、外部环境的变化；确保组织员工的合理使用；使组织和员工都得到长期的利益。（二）招

10、聘规划的制定程序 获取人员需求信息；选择招聘信息的发布时间和发布渠道；初步确定招聘团；初步选择确定挑选方案；明确招聘预算；编写工作时间表；草拟招聘广告样稿。（三）招聘规划的主要内容 录用人数以及达到规定录用率所需要的人员；从候选人应聘到雇佣之间的时间间隔；录用标准；录用来源；招聘录用成本计算。现代企业管理 第五章 现代企业管理 第四章 （四）招聘规划的分工与协作 1、单位高层管理者主要职责：审核和批准招聘规划，制定招聘的总体政策，确定招聘录用的标准等。 2、部门经理主要职责：提供本部门空缺职位的数量和类型的信息，参加对本部门应聘者面试、筛选工作等。 3、人力资源部门主要职责：同有关部门研究员工

11、需求情况；分析招聘的影响因素；制定具体的招聘策略和招聘程序；进行具体的招聘工作。（五）制定招聘规划应注意的问题1、不同的企业或处于不同发展阶段的同一企业，在编制人员招聘规划时，应区别对待，突出重点；2、人员招聘规划不仅要规划未来，还要反映目前现有员工的情况，如员工的调入、调出、升迁等；3、从录用方式看，包括定期录用、临时录用、个别录用等。4、对录用计划来讲，应明确区分录用方式，分别规划安排；5、企业处于多变的经济环境中，人员招聘规划应不断根据实际情况的变化加以调整。第三节 招聘的招募阶段现代企业管理 第五章 现代企业管理 第五章 主要内容一、 招募的主要内容二、招募活动渠道划分图三、招募渠道的

12、正确组合四、广告招募必须面对的三大主题 现代企业管理 第五章 一、招募的主要内容1、招募计划的制定与审批2、招募人员的选拔与组织3、招募渠道的选取4、招聘信息的设计与发布5、以及组织应聘者等。现代企业管理 第五章 二、招募活动渠道划分图招募渠道内部招募外部招募内部提升职务调动岗位轮换内部人员返聘组织自行招募利用亲属或朋友关系介绍同业公会和劳工组织的推荐传统媒体的广告招募委托或联合相关机构招募校园招募中介机构猎头公司网络招募现代企业管理 第五章 三、招募渠道的正确组合影响招募渠道选择的因素分析内部与外部招募渠道优点与缺点的比较招募渠道的优化组合1.优先考虑内部招募2.确保足够的申请者3.避免过多

13、的申请者4.按优先顺序或重要性排列现代企业管理 第五章 四、广告招募选用何种媒体如何设计、构思和撰写广告广告招募应当注意什么问题必须面对的三大主题 1、 招募职位的信息； 2、组织的情况介绍； 3、招募职位的信息； 4、 应聘者的资格条件； 5、相关的薪酬以及福利待遇和发展机会等； 6、应聘者投寄简历的方式、报名的截止日期等； 现代企业管理 第五章 广告的内容现代企业管理 第四章 撰写广告词的技巧1、设计广告使其能抓住读者的注意力，促使他们深入阅读；2、不要做出你无法遵守的承诺来误导候选人，对于晋升、挑战、责任要诚实列出；3、对工作要求和所需资格要详细描述；4、描述为该公司工作的好处；5、经济

14、地使用广告空间，广告的规模应与职位的重要性及所寻求的候选人的数量相匹配；6、确保广告易于阅读且语法正确，印刷字体应清晰明了并有吸引力；为读者提供一个获取更多信息的来源（即地址或 号码）。现代企业管理 第五章 五、几种主要广告媒介的优缺点比较报 纸优点标题短小精炼。广告大小可灵活选择。发行集中于某一特定的地域。各种栏目分类编排，便于积极的求职者查找缺点容易被未来可能的求职者所忽视。集中的招募广告容易导致招募竞争的出现。发行对象无特定性，企业不得不为大量无用的读者付费。广告的印刷质量一般也较差适用条件当你想将招募限定于某一地区时。当可能的求职者集中于某一地区时。当有大量的求职者在翻看报纸，并且希望

15、被雇佣时现代企业管理 第五章 杂 志优点专业杂志会到达特定的职业群体手中。广告大小富有灵活性。广告的印刷质量较高。有较高的编辑声誉。时限较长，求职者可能会将杂志保存起来再次翻看缺点发行的地域太广，故在希望将招募限定在某一地域时通常不能使用。广告的预约期较长适用条件当所招募的工作承担者较为专业时。当时间和地区限制不是最重要的时候。当与正在进行的其他招募计划有关联时现代企业管理 第五章 广播电视不容易被观众忽略。能够比报纸和杂志更好地让那些不是很积极的求职者了解到招募信息。可以将求职者来源限定在某一特定地域。极富灵活性。比印刷广告能更有效地渲染雇佣气氛。较少因广告集中而引起招募竞争只能传递简短的、

16、不是很复杂的信息。缺乏持久性，求职者不能回头再了解（需要不断地重复播出才能给人留下印象）。商业设计和制作（尤其是电视）不仅耗时而且成本很高；缺乏特定的兴趣选择。为无用的广告接收者付费当处于竞争的情况下，没有足够的求职者看你的印刷广告时。当职位空缺有许多种，而在某一特定地区又有足够求职者的时候。当需要迅速扩大影响的时候。当在两周或更短的时间内足以对某一地区展开“闪电式轰炸”的时候。当用于引起求职者对印刷广告注意的时候优点缺点适用条件现代企业管理 第五章 招募现场的宣传资料优点缺点适用条件在求职者可能采取某种立即行动的时候，引起他们对企业雇佣的兴趣。极富灵活性作用有限。要使此种措施见效，首先必须保

17、证求职者能到招募现场来在一些特殊场合，如为劳动者提供就业服务的就业交流会、公开招聘会、定期举行的就业服务会上布置的海报、标语、旗帜、视听设备等。或者当求职者访问组织的某一工作地时，向他们散发招募宣传材料现代企业管理 第四章 对公司的价值进行交流案例 企业文化和价值观的重要性 史蒂夫坎特是华盛顿特区诺索斯软件公司的总裁，他在报纸上刊登了一则招聘广告，结果应聘者比报纸告诉他的期望数目要多5倍，共有175人应聘，他非常高兴地聘用了5名最终入围决赛的应聘人员。广告的开头是：“小型企业诚聘才思敏捷的文学学士，要求有远见、道德准则和个性”。坎特后来引用应聘者的话说他们主要是看到了“道德准则”一词才应聘的。

18、仔细考虑应答机制现代企业管理 第五章 第四章 招聘的甄选阶段现代企业管理 第五章 主要内容一、 招聘的甄选技术二、招聘的甄选效果的评估现代企业管理 第五章 （一）求职申请表（二）面试（三）背景调查（四）心理测验（五）评价中心技术一、 招聘的甄选技术现代企业管理 第五章 （一）求职申请表的常见内容年龄居住地点性别工龄配偶是否工作教育程度配偶的教育程度在校成绩要求的最低报酬专业的对口程度等等现代企业管理 第五章 简历与求职申请表个人简历要求：专业、简练、引人内容：基本信息教育经历实践（工作）经历知识结构参加过的团体或活动获奖情况拥有哪些技能证书与工作有关的兴趣爱好求职意向现代企业管理 第五章 （二）面试1、面试准备确定面试组成员确定面试类型布置好面试场景准备面试资料现代企业管理 第五章 （二）面试2、提问技巧收口式连串式压迫式引导式开口型假设式约卡普的八步问题交谈法现代企业管理 第五章 （二）面试3、听的技巧目光的位置表情目光的点头的运用用“心”去听避免一些误区现代企业管理 第五章 （二）面试4、观察的技巧四个原则目的性客观性全面性典型性避免一些误区现代企业管理 第五章 （二）面试5、评的技巧定性与定量相结合事先要有评价工具要有过程记录避免一些误区现代企业管理 第五章 （三）提高面试质量的方法精选面试主试人员