制十QCC改进基础知识培训

制十QCC改进基基础知知识培培训制十易易路2013..7..10目录前言

什么是QCC

QCC作用

QCC活动流程1234

活动注意要点52前言培训要要求为保证证培训训效果果和不不打扰扰他人人受训训请各各位注注意以以下几几点手机静静音单击添添加内内容文文字认真受受训单击添添加内内容文文字长话去去走廊廊单击添添加内内容文文字否则前言最近比比较烦烦首先感感谢各各位，，炎炎炎夏日日之中中，在在从事事了整整日繁繁重的的体力力和脑脑力劳劳动后后，拖拖着疲疲惫的的躯壳壳，参参加本本次培培训，，这时时疲惫惫的你你，让让我给给各位位打一一针““鸡血血”吧吧！4鸡血是是？我们为为保证证本次次培训训效果果特设最佳发发言人人给予予奖励励前言鼓励班班组长长积极极互动动发言言各位可可参与与发言言获得得积分分积分最最高者者获得得神秘礼礼品神秘大大奖？？？？？老板特特批苹苹果笔笔记本本5什么是是QCCQCC英文全全称QualityControlCycle，中文文译作作“品管圈圈”或““品保圈圈”。何为QCC活动，就是由由同一一工作作场所的人們們，自觉自自发地結成成数人一圈的小小团体（又称QC小組），，然後全员合作，活活用质量工具具或质量量管理方方法，自力自自主地改进成品品率、降降低消耗耗、缩短短周期、、提高工工效，增增强人员员素质的活动。卧虎藏龙龙QC小组6什么是QCC结合制十十内部目目前而言言，QCC活动的主主体就是是以部门内的班组长、、技术员员或质量量管理员员为核心心,把工作性质类似似或在一起起工作的的操作员工工(通常3至10人为一组)组织起來,针对工作作中遇到到的问题题，结合合简易的的质量工具具、技术改进进，管理理优化基础上，，进行自主自愿愿的改进。。洋葱派QC小组冲锋派QC小组目的性科学性自主性群众性7QCC作用最近比较较烦生活的问问题工作中的的问题生活不就就是解决决问题么么？问题成堆堆，烦不不胜烦，，怎么办办？说那么多多，QCC能带给我我什么？？问题无处处不在，，不解决决。。。。你生活活工作能能顺畅么么？工作中的的问题：：在我的工工作现场场中，我我们有遇遇到问题题么？生活中的的问题：：在我的生生活中，，我们有有遇到问问题么？？8QCC作用最近比较较烦生活的问问题工作中的的问题生活不就就是解决决问题么么？问题成堆堆，烦不不胜烦，，怎么办办？每天不得得不面对对这样那那样的问问题，怎怎么办？？QCC质量组LOGO是高效解解决问题题的工具具是科学开开展工作作的流程程是正确面面对问题题的态度度9员工素质质得到提提高1）QCC小组长组组织组员员学习专专业知识识和质量量管理技技术2）“三三人行，，必有我我师”，，小组成成员在活活动中互互相学习习、互相相启发3）在改改善活动动的实践践中，积积累经验验，增长长才干QCC活动能为我们们带来什什么？能带带我我么？QCC作用2、充分分调动员员工的积积极性，，发挥员员工的主主观能动动性和创创造性需要与行行为的关关系未满足的的需要动机机行为为组织目标标的实现现个人需要要的满足足报酬激励励工工作作QCC活动能为我们们带来什什么？QCC作用2、充分分调动员员工的积积极性，，发挥员员工的主主观能动动性和创创造性自我实现现的需要要社交的需需要尊重的需需要安全的需需要马斯洛的的需要层层次理论论作用激励因素激励作用保健因素消除不满意情绪，无激励作用生理的需需要满足满足满足小组成员员在活动动中，为为了一个个共同的的目标而而努力，，彼此之之间关系系融洽。。小组活动动中自主主管理，，充分发发扬民主主，集体体决策，，每个人人的意见见都得到到充分尊尊重。通过努力力，达到到目标；；成果得到到上级认认可；成果发表表，获得得奖励。。需要满足足了！积极性更更高了！！QCC活动能为我们们的工作作带来什什么？3、发挥挥非正式式组织的的力量，，为企业业目标的的实现做做出贡献献梅粤在著著名的霍霍桑试验验中发现现，企业业中除了了正式组组织之外外还存在在非正式式组织。。非正式组组织是由由遵循感感情的逻逻辑组合合的，有有的以亲亲密的感感情为基基础，有有的以兴兴趣为基基础，有有的以共共同的利利害关系系为基础础非正式组组织可能能对正式式组织产产生一种种冲击和和消极的的作用，，也可能能发挥积积极的作作用课题：如何减弱弱非正式式组织的的消极影影响，充充分发挥挥其积极极作用是是企业管管理者的的重要课课题。QCC活动能为我们们的工作作带来什什么？3、发挥挥非正式式组织的的力量，，为企业业目标的的实现做做出贡献献QCC是可以由由工作岗岗位相近近、兴趣趣爱好相相投的人人员以自自愿参与与为原则则组成的的非正式式组织，，它与企企业的基基本细胞胞------行行政班组组（正式式组织））的关系系如下：：区分组织形式工作方法工作目的区别行政班组按专业分工划分的正式组织明确分工与职责，通过协作保证完成任务完成上级下达的各项任务指标QCC可以班组为主体也可跨班组自愿结合运用质量管理的理论和方法开展活动改进质量、降低消耗，提高经济效益和人的素质联系通过开展QCC活动，促进班组目标的达成提高班组的素质QCC活动能为我们们的工作作带来什什么？3、发挥挥非正式式组织的的力量，，为企业业目标的的实现做做出贡献献QCC做为一种种非正式式组织，，通过完完成每一一个课题题目标，，持续地地为企业业目标的的实现贡贡献力量量，同时时，人们们在贡献献中得到到了满足足，使非非正式组组织的目目标与企企业的目目标达达到了高高度的统统一，弱弱化了非非正式组组织对正正式组织织的冲冲击和消消极影响响。QCC活动能为我们们的工作作带来什什么？4、改善善人际关关系，增增强团队队合作精精神在QCC活动中，，小组成成员在为为一个共共同的目目标而努努力的过过程中建建立了友友谊；QCC活动中的的每一个个决策都都是集体体决策，，即小组组成员集集思广益益、互相相启发，，达成共共识后形形成的决决策。这这种决策策过程中中，人们们会更清清楚地认认识到团团队的力力量远远远胜过个个体力量量的简单单相加，，从而增增强团队队合作精精神。我们通力力协作，，才能一一起登上上高峰！！QCC活动能为我们们的工作作带来什什么？5、改进进质量，，降低消消耗，提提高工效效，缩短短周期改进质量量、降低低消耗和和提高工工效，缩缩短周期期是QCC活动的主主要目的的，QCC活动的选选题、目目标的设设定等都都围绕该该目的进进行。QCC活动能为我们们的工作作带来什什么？生活的目目的了QCC作用管理核心心的转变变：物物----------------------人管理重点点的转变变：管管結結果--------------管因素管理方法法的转变变：监监督督管理----------自主管理理管理心态态的转变变：被被动动接受----------主动参与与1234QCC活动它促使了了从传统统的管理理到现在在品管的的根本转转变！！181.主题选定2.现状调查查3.设定目标标4.分析原因因5.要要因因确认6.对策拟拟定7.对策实实施8.效效果检查9.标准化化10..检讨与与展望望亦可如如此调调整沒有效效果時時PLAN计划DO执行CHECK检查ACTION修正QCC品管圈圈活動基基本步骤QCC活动流流程10步骤19QCC活动动流程程一般应应根据据部门门的年度目目标和中心工工作，根据据现场存存在的的薄弱弱环节节、根根据客客户（（包括括下道道工序序）的的需要要来确定QCC品管圈圈活动动课题题选择择。QCC品管圈圈的选选题范围涉涉及公公司各各个方方面工工作，如：：提高高质量量、降降低成成本、、设备备管理理、提提高劳劳动生生产率率、安安全生生产、、改善善环境境、提提高顾顾客满满意度度和加加强公公司内内部管管理等等。1、主题题选定定围绕提提高有效产产出20主题选选定以以后，，应确确定合合理的的目标标值（（SMART法则））。目目标值值的确确定要要注重重目标标值的的定量化化和注重重实现现目标标值的的可能性性。2、现状状调查查为了解解主题题的目目前情情况，，必须须认真真做好好现状状调查查。在在进行行现状状调查查时，，应根根据实实际情情况，，应用用不同同的QC工具，进行行数据据的搜搜集整整理QCC活动流流程3、设定定目标标目标设设定要要SMART科学量量化现现状21经过原原因分分析后后，将将多种种原因因，采采用排排列图图，从从中找找出主主要原原因，，在寻寻找主要原原因时，可可根据据需要要应用用排列列图、、分层层法等等不同同分析析方法法4、原因因分析析为了解课题题的目前情情况，必须须认真做好好现状调查查。在进行行现状调查查时，应根根据实际情情况，应用用不同的QC工具，进行行数据的搜搜集整理QCC活动流程5、要因确认认集思广益找原因科学方式找找要因22按措施计划划分工实施施。圈长要要组织成员员，定期或或不定期地地研究实施施情况，随随时了解课课题进展，，发现新问问题要及时时采取措施施，以达到到活动目标标。6、对策制定定主要原因确确定后，制制定相应的的措施计划，明确各项项问题的具具体措施，，要达到的的目的，谁谁来做，何何时完成以以及检查人人。QCC活动流程7、对策实施施谋定后动想想乌龟定期检查及时纠偏238、效果确认认措施实施后后，应进行行效果检查查。看其实实施后的结结果，是否否达到了预预定的目标标。如果达到了了预定的目目标，就可以进进入下一步步工作；如如果没达到到目标，就就应对计划划的执行情情况及其可可行性进行行分析，找找出原因，，在第二次循循环中加以以改进。QCC活动流程9、标准化达到了预定定的目标值值，说明该该课题已经经完成，但但为了保证证成果得到到巩固，QCC品管圈必须须将一些行行之有效的的措施或方方法纳入工工作标准、、工艺规程程或管理标标准，经有有关部门审审定后纳入入企业有关关标准或文文件。如果果课题的内内容只涉及及本班组，，那就可以以通过班组组守则、岗岗位责任制制等形式加加经巩固。。数据对比体现效果形成标准固化效果2410、总结QCC品保圈将活活动的成果果进行总结结，是自我我提高的重重要环节，，也是成果果发表的必必在准备，，还是总结结经验、找找出问题，，进行下一一个循环的的开始。QCC活动流程11、打算QCC品管圈通过过活动取得得了一定的的成果，成成就是经过过了一个PDCA循环。还应应对遗留问问题进行分分析，将其其作为下一一次活动的的课题，进进入新的PDCA循环经验总结查漏补缺251、组长：组长責任、、任务---------培训组组员，激发发成員积极极性，带头学习，，运用TQM（全员质量量管理）的的方法，搞搞好基本工工作，组织织协调。活动注意要要点推行QCC活动,最重要的是是各圈的组长,他除了要了解品质管制方法及及简单的统计计方法外,亦需要瞭解解其他的管管理技術.對组员则需要要教导些一般管理理方法、特特性要因圖圖、柏拉圖圖﹑不良解析圖圖及管制图等.品管圈的主主要工作目标,是品质保证及降低成本本.26任何事都听收取信息時常听取组員的意見說服力接受性幽默常帶笑容会做事有速度亲和性包容性有变通性开会時能通情达理能事先掌握內容不以感情用事=理性手法等知识有条理能沉着判断事物能在班组內发现問題能观察細微有責任感精神饱满肯关怀有礼貌不衝動与组員打成一片片肯收集信息积极行动活动注意要要点272、发现问题题（选主题题）：活动注意要要点28步骤4：确确定主题選題主要注注意哪三個個問題？1、課題宜小小不宜大；；2、課題名稱稱應一目瞭瞭然地看出出解決什麼麼問題(不可抽象)；3、選題理由由應注重目目的和必要要性；活动注意要要点3、选题：29名称要简洁洁、明确，，不可抽象象活动注意要要点4、命题注意意点：30口号式实施精益生生产管理，，提高生产产效率顾客在我心心中，质量量在我手中中适应市场，，增储创收收提高耦合工工序质量手段+目的加强技术管管理，降低低设备能耗耗通过技术改改造，降低低焊接机故故障率革新工艺、、改造设备备，提耦合合质量活动注意要要点降低外观检检验漏检率率降低温循后后标签脱落落率SC型接口功率率计光口保保护一目了然原原则：优化什么工工序的什么问题？？31设定目标的的注意要点点目标要与问问题对应；目标要量化化；要說明制定目标的的依据；5、设定目标标：活动注意要要点设定目标的的依据部门/班组历史最最好水平；同行业中上上水平；现状调查的的结果；内外客户的的要求消除现状与与应有水准准之前70%的差异。上层指标任任务32目标管理——确定一个清清晰而明确确的目标目标管理用用“SMART”法确定目标标（哈佛关关于目标的的跟踪调查查研究）3%10%60