医院中高层管理人员角色定位课件

现代医院中高层管理人员角色定位医院员工的三个层次院级领导中层人员基层员工领导者与管理者的关系

领导者：指实行领导行为的人，即为完成特定目标而带领、引导被领导者的个人或者团队；

管理者：是指通过对组织所拥有的各种资源进行有效的整合，通过决策、计划、组织、协调、激励、检查与控制等活动，实现组织、员工和社会的共同目标的人。领导者最根本的任务是确定方向。管理者的任务是:1、制定工作计划；2、制定完成工作目标的操作步骤；3、分配资源。

领导者与管理者的角色认知领导者与管理者的角色认知领导力分析学习力决断力组织力教导力感召力推行力每种“力”的轴上由内向外分别为1-5分。比如：一个副院长，他的学习力4分，决断力4分，感召力4分，组织力2分，教导力2分，推行力2人，如上图所示。一入一出；一思一行；一软一硬。

作用：一是找短板，二是互补性。如何提升个人魅力作为领导，到底在哪些方面对部下的吸引力最高

学者研究成果如下：

●使命远见------92%●关爱欣赏------84%●善于沟通------56%●正直诚信------51%●勇敢责任------42%●时刻保持清醒的头脑34%树立领导者良好的个人形象不要轻视对形象的塑造不凡气质是最好的名片（知识、品德、艺术、环境）让微笑永远挂在脸上无论对谁都要守时认真对待自己说过的话时刻保持昂扬的姿态领导思维1.管理方式的转变（从细到粗）2.向陌生领域挑战3.战略的形成4.系统观（规范与流程）做一个优秀的领导者★信任他人并明确地表示这种信任让下属和你拥有同一目标用真实的愿景鼓舞人心不要吝啬帮助下属让下属感到工作的愉悦学会激励下属员工激励因素激励因素V:愿景C：组织文化L：领导W：工作G：成长机会R:关系P:薪酬福利Q：认可赞美情境领导A教练式B指令式C激励式D授权式意愿能力高低高ABDC医院中层管理的10种类型

惟命是从型忙无头绪型★推诿拖拉型虎头蛇尾型事无巨细型医院中层管理的10种类型

事不关已型

缺乏意志型专心致志型任务导向型开拓创新型医院中层管理的主要问题

角色定位不清责任意识淡薄回报心态淡薄管理自己不严管理能力不强知识素质与能力的关系知识背景经历经验能力素质心智（心态）★心智模式心智性格命运思想行动习惯行为模式医院中层管理干部的2+8能力模型最基本的两种能力是：

规划能力：有能力对所制定的目标进行论证说明，确定重点，制定行动计划，最终达到目的。

沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的反映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协调统一工作。医院中层管理干部的2+8能力模型

授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事或下属完成。

适应能力：在变化的形势中，面对不同的对手，仍然能把握方向，创造效益。

创新能力：在工作中能够创造出具有社会价值的新理论、新观点、或发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力.。

激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持积极性的能力。

学习能力：有根据职业发展和工作要求不断学习并将学习成果应用到实践中的能力。

管理者的“3Q”

智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。（临床）

情绪商数（EQ）：是指一个人自动自发的能力、控制不良情绪的能力、持久力和激励自我的能力以及对周边环境的感知力和熟练应付社会的能力。（管理80/20）

逆境商数（AQ）：是指一个人面对困境时缓解自己的压力、渡过难关的能力。（领导）IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队；EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威；IQ高，EQ高，但AQ低，表明有智慧也能领导团队，但却不能面对逆境。（北大博士）医院不同层次的管理者关注焦点职能部门

1执行医院战略目标2制定并高效实施各项计划3为高层决策提供信息4辅助高层决策5为业务科室管理提供工具与方法6维护与医院各个领域客户的关系7为医院发展开发各种资源关注焦点：工作计划团队建设

医院不同层次的管理者关注焦点业务科室

1根据医院战略，制定科室目标并组织实施。2维持本科室各项业务的正常开展。3有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。4奖惩与激励员工。5维持与客户的良好关系。关注焦点：落实任务信息反馈实施激励

医院中层管理人员的角色定位

领导者—管理事务

执行者—贯彻指令

联络者—上传下达

倾听者—观察倾听

信息员—筛选取舍医院中层管理人员的角色定位教练员—辅导成长

变革者—变化创新

调解员—处理纠纷

谈判者—讨价还价

发言人—发布信息

医院中层管理人员如何有效应用权力

1对院部的政策要心领神会,要学会换位思考。★2要勇于和善于抓大事、要事，不要太计较小事。3强调工作质量和效果，对不影响大局的方法和过程不必太认真。4对职权范围内的事要敢于“拍板”，敢于承担责任。医院中层管理人员如何有效应用权力

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