保安保洁人员岗位职责1117

物业公司秩秩序维护护部环环境保护护部岗位职责工作标标准管管理制度度审批：初审：王王科平编制：陈陈伊宁2013年年11月月25日日第一部分秩序维维护环环境保护护人员岗岗位职责责一、保安主主管岗位位职责保安主管在在物业公公司经理理领导下下，全面面负责保保安的各各项管理理工作。1、了解和和掌握保保安队的的情况，根根据领导导的要求求和意图图，结合合实际，建建立和健健全各项项工作细细则的奖奖惩条例例，抓好好实施组组织和监监督工作作，对物物业辖区区的治安安、消防防、车辆辆交通工工作全面面实施管管理。22、主持持保安业业务工作作会议，督督促检查查各项规规章制度度的落实实，组织织队员学学习业务务知识和和形体仪仪表训练练，认真真做好培培养和业业务训练练，提高高全体队队员的整整体素质质。33、经常常定期不不定期检检查保安安队员的的工作情情况，做做好监督督、检查查和考评评工作，落落实岗位位责任制制和奖惩惩条例。44、掌握握队员的的思想动动态，认认真做好好思想工工作，抓抓好保安安队伍的的思想建建设，关关心队员员的生活活状况和和业务水水平，做做好全体体队员的的思想教教育、法法制教育育和职业业精神教教育，帮帮助下属属正确处处理好工工作中的的各种问问题，为为下属解解决实际际问题。55、教育育培养所所属班长长，不断断培养他他们的组组织指挥挥能力和和管理水水平。66、处理理有关保保安方面面的事务务，重大大治安问问题和事事故及时时向领导导汇报，并并采取果果断措施施，控制制事态发发展。7、完成公公司交办办的收费费等其它它工作任任务。二、保安班班长岗位位职责保保安班长长在保安安主管的的领导下下，负责责本班日日常事务务的实施施工作。11、负责责组织当当班的保保安工作作，监督督和指导导认真做做好执勤勤工作，及及时纠正正和登记记违纪违违章现象象。22、检查查本班人人员的着着装仪容容、内务务卫生，保保管好配配备的通通讯器材材、保安安设施、自自卫武器器等物品品。33、负责责填写《值值班记录录》，登登记本班班奖罚情情况，检检查各巡巡逻点情情况。44、按照照制定的的培训计计划搞好好组织实实施工作作，定期期召开班班务会，经经常对队队员进行行具体的的业务指指导和岗岗位培训训，提高高本人和和全班的的整体素素质和业业务水平平，能及及时解决决当班时时间内的的各种突突发事件件。55、及时时做好上上传下达达和请示示汇报工工作，与与辖区业业主搞好好关系。66、熟悉悉在紧急急情况下下本班的的组织指指挥，处处理好一一般性的的治安事事件和业业主的投投诉，落落实安全全措施，预预防各种种事故，工工作中有有处理不不当的事事应及时时向上级级请示汇汇报。7、团结本本班人员员，坚持持做好经经常性思思想工作作，熟悉悉和掌握握队员的的思想动动态、工工作表现现和工作作能力。8、完成公公司下达达的其他他任务。三、保安员员岗位职职责1、门岗①熟悉物业业辖区的的概况、平平面布局局及楼幢幢分布情情况。②保持威严严可敬的的仪表仪仪容，树树立良好好的精神神风貌；；严格遵遵守上下下班时间间及值班班纪律，认认真做好好值班记记录和交交接班记记录。③负责做好好大宗物物品出辖辖区的管管理工作作，对企企业装修修人员及及装修物物品的出出入进行行管理，制制止闲杂杂人员随随意进入入物业辖辖区。④负责做好好对机动动车辆的的出入管管理和收收费工作作。夜间间要问清清车辆装装载的出出入货物物，查看看出入货货单，准准确填写写各类表表格、记记录。⑤熟悉保安安设施设设备的操操作规程程及报警警设施的的使用方方法。⑥保持本岗岗位100米周围围无烟头头、无杂杂物。值值班室东东西放置置有序，整整洁。⑦负责回回答解决决住户及及来访人人员提出出属于本本岗职责责内的问问题。⑧维护岗位位范围内内秩序，发发现在商商铺、或或者岗位位附近墙墙面乱画画、乱贴贴广告、路路灯不亮亮、灯箱箱损坏等等有损物物业、园园区管理理的行为为，要及及时进行行规劝和和制止。熟悉园区内内基本情情况（含含周边情情况）各各种消防防设施的的性能及及使用方方法，以以及治安安保卫工工作运行行体制，与与商户保保持适度度联系，主主动宣传传安全、治治安、消消防要求求。2、巡逻岗岗①严格遵守守公司规规章制度度，实行行24巡巡视巡逻逻制度，严严格执行行队列行行走标准准，树立立公司良良好形象象和个人人道德风风范。②树立强烈烈的责任任感，全全面做好好辖区的的治安、消消防、车车辆、收收费以及及住户求求援、报报警等工工作，确确保辖区区治安安安全，秩秩序井然然。③熟知本人人责任区区域内住住户和企企业情况况，了解解物业辖辖区内其其它区域域房屋的的地形以以及各条条通道的的布局，做做到勤巡巡逻、勤勤检查，发发现问题题及时处处理。④熟悉物业业、企业业辖区消消防设施施的配置置，并能能熟练使使用各种种消防器器材，掌掌握防火火自救知知识。⑤巡查公共共设备设设施使用用和公共共卫生保保洁情况况，发现现设施受受损及时时上报，对对任何有有损辖区区物业管管理的行行为，及及时进行行规劝和和制止。⑥加强对物物业辖区区的机动动车辆管管理，维维持车辆辆停放秩秩序。⑦白班负责责监管厂厂商客户户超范围围摆放的的货品杂杂物，督督促厂商商客户限限期搬离离；监管管园区内内商户抛抛洒垃圾圾、损坏坏绿植、商商铺私自自改造、违违规使用用大功率率电器、明明火作业业等违规规行为；；制止市市场内张张贴小广广告行为为。⑧监管园区区商户抛抛洒垃圾圾、损坏坏绿植、商商铺内私私自改造造、违规规使用大大功率电电器、明明火作业业等违规规行为；；制止市市场内张张贴小广广告行为为；夜间巡逻人人员必须须佩带强强光手电电、对讲讲机、防防身警棍棍、两人人不间断断在负责责区域内内按照规规定路线线巡逻，发发现可疑疑人员和和车辆必必须上前前盘查。夜夜间流动动巡逻人人员，必必须听从从监控室室及各门门岗的调调度，随随时赶赴赴现场处处理可疑疑状况。四、消防员员（保安安员兼）岗岗位职责责11、切实实贯彻“预防为为主，防防消结合合”的指导导方针，认认真学习习有关消消防知识识，掌握握各种灭灭火器的的使用方方法。22、积极极做好防防火宣传传和教育育，建立立消防值值班和消消防设施施台帐定定期进行行安全检检查，一一旦发现现火警即即可投入入使用。33、园区区一旦发发生火警警，全体体员工必必须全力力投入抢抢险工作作，履行行义务消消防员的的职责，不不得临阵阵借故逃逃避。44、发生生火警事事故时，迅迅速报告告有关领领导，拨拨打火警警电话1119，向向消防部部门报警警，组织织人员抢抢救险情情，组织织住户撤撤离危险险地带，并并做好妥妥善安排排，做好好现场安安全保卫卫工作，严严防趁火火打劫捞捞取不义义之财，协协助有关关部门查查清起火火原因。5、加强园园区内动动用明火火的控制制和管理理。五、监控值值班员岗岗位职责责11、严密密监视保保安对象象的各种种情况，发发现可疑疑或不安安全迹象象，及时时通知值值班保安安处理，并并及时通通过对讲讲机或电电话向主主管报告告，且随随时汇报报变动情情况直到到问题处处理完毕毕。22、熟悉悉所管理理设备的的性能、操操作程序序，能独独立进行行操作，并并能进行行简单的的维修。33、出现现异常情情况时，要要及时确确认、汇汇报，并并做好情情况记录录。44、负责责设备的的日常巡巡视、情情况记录录。5、保持机机房干净净、整洁洁；做好好交接班班工作。六、保安人人员守则则（一）、着着装仪表表11、工作作或执勤勤时，必必须身着着制服，穿穿皮鞋，佩佩证上岗岗，制服服不准混混穿。2、制服要要保持整整洁、平平整，上上岗前皮皮鞋要擦擦拭干净净，打好好领带，戴戴好帽子子，不得得敞胸露露怀、卷卷袖子、挽挽裤腿。（二）、行行为规范范11、上班班时间必必须精神神振作、精精力集中中，不得得袖手、插插手、背背手。22、站岗岗时姿态态严整，保保持立正正姿势，不不得东摇摇西晃。不不得坐卧卧、倚靠靠、打盹盹、吸烟烟、与人人闲聊、吃吃东西、看看书报、乱乱打电话话和听收收、录音音机等。3、值班室室内时不不得躺卧卧、打盹盹、看书书报、吃吃零食、下下棋、玩玩弄手机机，不得得听收、录录音机，不不得两、三三人聊天天。4、巡逻中中无情况况处理时时不得进进入住户户楼内，不不得边走走边玩手手机，不不得听收收、录音音机，不不得与无无关人员员闲聊。55、上班班人员必必须提前前十五分分钟达到到各执勤勤点，做做好交接接班手续续；不得得迟到早早退，不不得擅自自离开岗岗位。66、不得得脱离岗岗位，按按照规定定时间、指指定地点点站岗；；上班期期间不得得睡觉。对住户、进进出人员员要有礼礼有节，热热情受理理各种问问题，特特别是夜夜间值班班，对住住户提出出的问题题要及时时解决，解解决不了了的作好好登记。(三)、日日常管理理1、不得得迟到早早退，严严格按照照规定时时间站岗岗或巡逻逻。2、认真做做好交接接班，做做好值班班记录和和实物出出入登记记。3、严格执执行对讲讲机管理理规定和和警棍使使用规定定。4、做好本本班岗亭亭的清洁洁卫生，不不得随意意张贴、悬悬挂与堆堆放与工工作无关关的物品品，门岗值值班室不不得会客客。(四)、罚罚则违违犯以上上规定记记批评一一次，二二次违犯犯扣1000元，再再次违犯犯扣2000元，累累计违犯犯规定四四次以上上者作辞辞退处理理。七、保洁员员岗位职职责11、遵守守公司制制定的各各类规章章制度和和《员工工手册》。22、尊重重领导，服服从分配配，及时时完成工工作任务务。33、上岗岗佩戴好好工作证证，穿戴戴好服装装，并保保持整洁洁。44、文明明服务，作作风廉洁洁，拾金金不昧。55、按照照服务内内容和服服务标准准对商业业街、企企业及生生活区进进行卫生生打扫，使使责任区区保持良良好、清清洁卫生生环境。66、及时时清洗公公共部位位的乱涂涂、乱画画、乱张张贴的广广告、标标语等。77、对园园区异常常情况及及时向保保安员或或领导汇汇报。88、对乱乱扔废弃弃物的现现象应予予以制止止，并及及时清除除。妥善使用并并保管好好清扫、保保洁的工工具，做做到勤俭俭节约、以以旧换新新，对无无故损坏坏的酌情情赔偿。八、绿化工工岗位职职责11、遵守守公司的的规章制制度和《员员工手册册》。22、服从从公司领领导和管管理人员员的检查查监督，工工作时佩佩戴好上上岗证。3、绿化场场所及道道路两旁旁整洁有有序，无无危及车车辆、行行人的现现象。4、对住户户说话和和劝阻有有损绿化化的行为为要温和和有礼。55、正确确并熟练练操作使使用园林林器械，妥妥善保管管好绿化化工具设设施、农农药、化化肥及其其他用品品。严格格使用化化肥和农农药。66、花草草树木及及时浇水水，防止止过旱和和过涝。7、对花草草树木定定期培土土、施肥肥、除杂杂草和除除病虫害害，对新新栽的花花草树木木要及时时修剪、补补苗、浇浇水，保保证成活活率达990％以以上。8、熟悉悉园区内内的绿化化概况，充充分利用用绿地面面积，合合理布局局、种植植花草、树树木。9、工作中中发现园园区异常常情况及及时向保保安或领领导汇报报。10、随时时清检园园区纸屑屑、烟头头等废弃弃物，保保持园区区整洁。第二部分秩序维维护环环境保护护人员工工作标准准保安员工作作标准、固定岗职职责1、按规定定查验出出入车主主姓名、商商铺号，司司机姓名名、相貌貌特征、行行（驾）驶驶证号，了了解夜间间商户车车辆常规规出入园园区的时时间等；；2、夜间出出入车辆辆问清出出入货内内容，查查看出入入货允许许单，迅迅速、准准确填写写各类表表格、记记录；3、对于证证照齐全全夜间出出入的车车辆不刁刁难推诿诿，及时时给予放放行；4、善于发发现、分分析、处处理各种种突发事事件，确确保车辆辆安全；；5、管控岗岗位范围围内公共共设施；；6、对有碍碍公司形形象的问问题及时时反馈。7、维护岗岗位范围围内秩序序，驱赶赶小商小小贩占道道经营；；8、协助商商户处理理治安纠纠纷及相相关事宜宜。、工作要求求1、监控出出入人员员及车辆辆，杜绝绝发生安安全事故故；2、监管公公共设施施，不出出现公共共设施被被损坏现现象；3、岗位范范围内的的有碍公公司形象象的喷绘绘、广告告牌等无无破损。4、岗位管管辖范围围内不出出现交通通堵塞情情况；5、不丢失失一辆车车；6、管辖区区域内无无治安事事故发生生，积极极协助商商户处理理相关问问题；7、岗位周周围清洁洁卫生，照照明良好好，岗亭亭内各种种设备、设设施干净净，台面面整洁，各各种记录录、表格格完好无无缺。、巡逻岗位位职责1、掌握园园区内、商商铺分布布及结构构、防盗盗、消防防设备、设设施的具具体位置置，配电电房、水水泵房、监监控等重重点防范范部位的的状况；；2、掌握电电视监控控、对讲讲、报警警、消防防等设备备、设施施的操作作规程；；3、善于发发现、分分析、处处理各种种安全隐隐患和突突发事件件，有较较强分析析、判断断、处理理各种问问题的能能力；4、有较强强的组织织能力，能能正确协协调处理理好本班班相关事事务；5、严格查查验园区区内车辆辆通行证证，未办办理通行行证的外外来车辆辆不得进进入园区区；6、熟悉园园区内停停车的基基本情况况和变化化情况。7、熟知商商户姓名名、商铺铺号、车车况；8、正确填填写各种种表格、记记录；9、监控广广告喷绘绘有无损损坏，商商户有无无乱堆杂杂物、垃垃圾在非非经营区区。、巡逻岗要要求1、园区不不出现责责任性商商铺被盗盗、被抢抢案件；；2、及时发发现和处处理火灾灾隐患，不不发生失失职性质质的火灾灾事故；；3、不因看看管不好好而损坏坏一辆车车，不出出现一起起交通事事故，不不丢失一一辆车；；4、不出现现一起乱乱停、乱乱放放车车辆情况况；5、接到客客户报警警，须在在3分钟钟内报告告上级并并赶到现现场；6、及时督督促商户户清理占占道货物物；7、不发生生一起责责任性车车主投诉诉事件；；8、处理各各种违章章时文明明、礼貌貌、及时时、有效效，不允允许发生生与商户户争吵、打打架的情情况；不不出现一一起打架架斗殴损损坏客户户财产的的事件。9、各种记记录、表表格完好好无缺。保洁服务工工作标准准及检查查方法、保洁室外外公共区区域工作作标准及及检查方方法道路、道沿沿室外地地面无明明显泥沙沙、污垢垢、积水水，每1100平平方米内内烟头、杂杂物等平平均不超超过22个；；每日22次清洁洁，巡回回保洁。绿化带无明明显大片片树叶，纸纸屑、垃垃圾袋等等杂物；；每1100平平方米烟烟头或杂杂物在33个以内内，每日22次清洁洁。垃圾桶地面面无散落落的垃圾圾、无污污水、外外表无污污渍、无无异味、摆摆放整齐齐、筒内内套有垃垃圾袋；；筒内垃垃圾不不得超出出箱体的的2／／3，每日擦擦拭1次次，每周周池底清清洗1次次，巡回回保洁。垃圾中转站站地面无无粘附物物，无明明显污渍渍；垃圾日日产日清清，每日日清洁一一次中转转站。纸篓(办公公室、卫卫生间间)内部部垃圾及及时清理理，外表表无污渍渍、无粘粘附物筒筒内垃圾圾不得超超出箱体体的22／3；；每日更更换1次次，巡回回保洁。标识宣传栏栏、布告告栏、标标志牌表表面无明明显积灰灰、无污污渍、无无乱张贴贴情况，每周清清洁1次次。外墙无明显显污渍、无无蜘蛛网网，每月清清洁一次次。室外灯具灯灯具、灯灯管无灰灰尘，灯灯罩内无无蚊虫，灯灯盖、灯灯罩明亮亮清，每月清清洁1次次。室外停车场场无垃圾圾、果皮皮、纸屑屑，无积积水、无无污渍和和杂物，每日清清洁2次次，巡回回保洁。灭鼠按计划划实施，布放220X220厘米米滑石粉粉块两块块，一夜夜后阳性性粉块不不超过33％；有有鼠洞、鼠鼠粪、鼠鼠咬等痕痕迹的房房间不超超过2％％；重点点单位防防鼠设施施不合格格处不超超过5％％。灭蚊全面检检查外环环境各种种存水容容器和积积水中，蚊蚊幼虫及及蛹的阳阳性率不不超过33%；特特殊场所所白天诱诱蚊300分钟，平平均每人人次诱获获成蚊数数不超过过1只，按计划划实施。灭蝇平均每每房间不不超过33只；蝇蝇类孽生生地得到到有效治治理，幼幼虫和蛹蛹的检出出率不超超过3%%。灭蟑螂室内内有蟑螂螂成虫或或若虫阳阳性房间间不超过过3%，有有活蟑螂螂卵鞘房房间不超超过2%%，平均均每间房房不超过过4只。有有蟑螂粪粪便、蜕蜕皮等痕痕迹的房房间不超超过5%%。、保洁室内内公共区区域工作作标准及及检查方方法地面的清洁洁:各责任任区抽查查一层层，目视视检查。无无垃圾杂杂物、无无泥沙，大大理石、地地毯无污污渍。每每日拖地地1次，推推尘2次次；巡回回保洁。每周一次清清洁,各责任任区抽55处。擦擦拭检查查,大理石石、瓷片片等墙面面用纸巾巾擦拭无无明显灰灰尘,每周一一次清洁洁。楼梯各责任任区抽查查2-33处，目目视检查查。无纸纸屑、杂杂物、污污渍、无无明显灰灰尘、蜘蜘蛛网;;每日11次清洁洁，巡回回保洁。公共卫生间间:全面检检查干净净无异味味、无积积水、无无污渍、无无杂物；；墙面瓷瓷片、门门、窗无无明显灰灰尘，便便器、拖拖布池无无污渍，墙墙面上无无乱涂乱乱画乱张张贴、用品齐齐全、天天花板、灯灯具等目目视无明明显灰尘尘；玻璃璃镜面无无灰尘水水渍、无无手印。保洁共卫生生间:全面检检查干净净无异味味、无积积水、无无污渍、无无杂物；；墙面瓷瓷片、门门、窗无无明显灰灰尘，便便器、拖拖布池无无污渍，墙墙面上无无乱涂乱乱画乱张张贴、用品齐齐全、天天花板、灯灯具等目目视无明明显灰尘尘；玻璃璃镜面无无灰尘水水渍、无无手印每每日检查查4次。垃圾清运、收收集及时时、日产产日清，清清运过程程无散落落，地面面干净、无无明显蚊蚊蝇。每每日清洁洁1次，按按计划消消杀。窗户玻璃面面上无污污渍、水水迹、无无灰尘，每周清清洁1次次。室内灯具、灯灯管无灰灰尘，灯灯罩内无无蚊虫，灯灯盖、灯灯罩明亮亮清洁；；每周清清洁1次次（不含含吊灯）。消防栓、防防火门、标标识牌，表面无无灰尘，无无污渍，无无乱贴乱乱画现象象，每周11次清洁洁。（三）、保保洁地下下车库工工作标准准及检查查方法1、地面无无明显垃垃圾、无无杂物、无无泥沙、无无纸屑、无无明显水水渍等。车车位线干干净无明明显污渍渍。每日日巡视检检查，每每周清扫扫一次地地面；每每二个月对对地面进进行冲洗洗，每月月对车位位线进行行湿拖。2、消防栓栓、标识识牌表面面无明显显积灰、无无污渍、无无乱张贴贴情况；；每周清清洁1次次。3、管道干干净，表表面无明明显灰尘尘、污渍渍、无蜘蜘蛛网，每两个月清清洁一次。下水道确保保下水畅畅通，每月11次对下下水道进进行清理理。、绿化养护护工作标标准及检检查方法法乔木树干：树干干挺直、倾倾斜度不不超过110度，枝枝干粗壮壮，无明明显枯枝枝、死桩桩。树冠完完整美观观、分枝枝点合适适、侧枝枝分布均均匀、枝枝条疏密密适当，内内樘不乱乱，通光光透。目目视抽检检3棵，每年22次修剪剪。2、灌木花灌木：着着花率高高、开花花繁茂、无无落花落落蕾现象象，色块块分明，线线条清晰晰流畅，新新长枝不不超过330厘米米，每年55次以上上修剪。3、绿篱：：造型灌灌木，形形状轮廓廓清晰，表表面平整整，圆滑滑、不露露空缺、不不露枝干干，不露露捆扎物物，新长长枝不超超过300厘米；；每年修修剪6--8次目目视，抽抽查3处处。4、草坪路牙、井口口，水沟沟，散水水坡边整整体，草草坪目视视平整，留留茬高度度保持在在6厘米米，草坪坪整体超超过100厘米后后，需修修剪；目视抽抽查6处处，冷季季性草坪坪每年修修剪155次以上上，暖季性性草坪每每年修剪剪8次以以上。5、乔木采用穴施（在在植物旁旁边根据据植株大大小每隔隔一定距距离挖一一至数个个小孔，在在小孔内内施入肥肥料后填填平）或或沟施（沿沿树冠投投影地带带的外缘缘挖一条条宽300-400厘米深深20--50厘厘米的环环状沟，把把肥料均均匀撒入入沟内，让让偶用土土填平）的的办法施施肥浇水水及时，壤壤土平整整，肥料料不露出出土面，目视检检查，每年施施肥3--6次。6、灌木采采用穴施施或沟施施，以不不伤或少少伤树根根为准，深深度不浅浅于300公分，施施肥浇水水及时，壤壤土平整整，肥料料不露出出土面。目视检检查，每年施施肥3--6次。7、草地采用播施（将将肥料撒撒于植株株周围的的泥面上上）或喷喷施（将将肥料用用水按一一定的浓浓度水溶溶稀释后后喷洒于于植物叶叶面或根根部的施施肥方法法）的办办法，不不伤花草草.目视检检查,每年施施肥9次次以上8、花卉保证基肥，以以施叶面面肥为主主，少量量多次，不不伤花草草。目视视检查,,每半月月浇水11次,泥土不不染花叶叶，土不不压苗心心，水不不冲倒苗苗。目视视检查每每月浇水水不少于于4次（具具体视天天气情况况而定）。9、乔灌木木、草坪坪冬季早晚不不浇水，夏夏季中午午不浇水水，浇水水时不遗遗漏，浇浇水透土土深度为为：乔灌灌木3厘厘米，草草地2厘厘米。无无旱死，旱旱枯的现现象。抽查33处，乔灌木木每年浇浇水100次，草草坪每年年浇水110-220次，绿绿篱每年年浇水88次。10、病虫虫害防治治，落叶树树新梢生生长正常常，叶片片大小，颜颜色正常常，在一一般条件件下，黄黄叶，卷卷叶和带带虫尿，虫虫网的叶叶片不得得超过百百分之五五，正常常叶片保保存率在在百分之之九十以以上，园园林树木木有蛀干干害虫危危害的株株数不得得超过百百分之一一；园林林树木的的主干，主主枝上平平均每1100厘厘米介壳壳虫的活活虫数不不得超过过2个，较较细枝条条上平均均每300厘米不不能超过过2个，目视检检查，每月防防治一次次，发现现病虫害害及时治治理。11、日常常病虫害害的防治治，落叶叶树新梢梢生长正正常，叶叶片大小小，颜色色正常，在在一般条条件下，黄黄叶，卷卷叶和带带虫尿，虫虫网的叶叶片不得得超过百百分之五五，正常常叶片保保存率在在百分之之九十以以上，园园林树木木有蛀干干害虫危危害的株株数不得得超过百百分之一一；园林林树木的的主干，主主枝上平平均每1100厘厘米介壳壳虫的活活虫数不不得超过过2个，较较细枝条条上平均均每300厘米不不能超过过2个。目视检检查，每月防防治一次次，发现现病虫害害及时治治理。补种、垃圾圾清理、草草坪内杂杂草率不不得超过过百分之之二，保保证土面面层不板板结，透透气良好好，松土土深度55-100厘米，草草坪应用用打孔机机松土。抽查草草坪500平方米米3处，取取平均值值，每年松松土2次次，杂草草及时清清除。明显黄黄土裸露露，最大大裸露块块在0..4平方方米，草草坪及地地被植物物覆盖率率百分之之九十五五以上，攀攀缘植物物覆盖率率不低于于百分之之八十，行行道树无缺缺枝，绿绿地内无无死树。抽查55处，汇汇总计算算；按花草草树木栽栽种季节节及时补补栽补种种，随时保保持绿地地清洁，美美观及时时清除垃垃圾，砖砖块等废废弃物，目视检检查。（五）、绿绿化工病病虫害防防治规范范1、绿化负负责人应应根据季季节、气气候及病病虫活动动规律制制定出详详细的防防治计划划，防治治计划应应包括：：A、年年度及季季度的病病虫害预预防计划划；B、病病虫害发发生时的的治疗计计划及用用药计划划；C、病病虫害防防治的费费用预算算计划。2、应坚持持预防为为主、防防治结合合的原则则。当病病虫害发发生时应应及时给给予有效效治疗，尽尽可能的的防止其其蔓延和和扩散。3、绿化工工应熟悉悉小区中中经常出出现虫类类和病原原菌。4、对园园林植物物病虫害害的防治治方法应应采用减减少病虫虫来源，选用抗虫性性品种、选选择化学学药剂防防治等；；5、绿化工工在喷农农药时必必须穿长长衣、长长裤、戴戴手套及及口罩，站站在上风风口严格格按说明明书规定定进行操操作，喷喷农药时时要求均均匀，以以防多次次出现药药害、少少药处病病虫未除除，喷药药时低压压并压低低枪口，农农花必须须妥善保保管，以以防出现现意外事事故。6、植物用用药后，要要定期观观察防治治效果，对对于出现现药害或或无效的的治疗结结果，应应总结原原因并作作相应的的补救措措施，同同时做好好相关记记录。（六）、绿绿化工草草坪养护护规范1、草坪淋淋水视天天气情况况而定，以以不出现现缺水枯枯萎为原原则。22、当草草坪需要要改良时时，应在在铲去草草坪的地地方松土土，铺上上同等面面积、同同一品种种的好草草坪块并并淋水。33、按施施肥周期期、施肥肥方法根根据草种种、肥料料不同进进行施肥肥，为草草坪提供供必要的的养料。44、在雨雨停、草草干的情情况下对对草坪进进行修剪剪，一般般春夏季季3个月月剪一次次，秋冬冬季4个个月剪一一次，同同时作好好记录。55、视草草坪的生生长情况况，对草草坪进行行喷洒农农药（对对突发性性的病虫虫害应及及时喷农农药），用用何种农农药应视视实际情情况而定定。绿化化工在进进行喷药药时要戴戴好保护护装置，以以防出现现事故。66、通过过人工除除草和除除草器除除草，定定期对草草坪进行行除虫，使使整块草草坪没有有明显的的杂草。77、每年年应对草草坪打孔孔一次，并并视草坪坪生长密密度每11-2年疏草一次次，同时时清除土土地杂物物及草渣渣。88、草坪坪上严禁禁车辆停停放和嬉嬉戏打闹闹。99、严禁禁在草坪坪上泼污污水、倒倒垃圾及及焚烧物物品。（七）、绿绿化工乔乔灌木养养护规范范11、运用用枝剪、绿绿篱剪等等工具于于每年112月--2月对对乔木进进行修剪剪，剪除除徒长枝枝、并生生枝、下下垂枝、枯枯枝等，并并对树冠冠适当的的整形以以保持形形状，对对造型树树应每两两个月修修剪一次次外形以以保持外外形。22、运用用绿篱机机、绿篱篱剪等工工具在每每年冬季季进行一一次枯枝枝、弱枝枝、徒长长枝清剪剪及枝型型修剪工工作；对对造型灌灌木生长长季应每每25天天进行一一次修剪剪以保持持树冠丰丰满、枝枝型美观观。33、乔木木应每年年施有机机肥或复复合肥一一次；观观赏用的的小灌木木每年冬冬季应施施肥一次次，每年年5-66月应追追施一次次复合肥肥。44、园区区内乔灌灌木每月月应喷一一次杀虫虫剂（对对突发性性病虫害害应及时时针对性性地喷农农药），喷喷农药时时应注意意喷在树树木的叶叶背面和和根茎部部位，喷喷药时应应注意风风向，保保护员工工及周围围人员安安全。55、不得得在乔灌灌木上晾晾晒衣物物等东西西，以免免影响园园区容貌貌。第三部分物业业公司安安全消消防车车辆管理理制度一、交接班班制度为为认真做做好岗位位的工作作交接和和保安器器材交接接，减少少因交接接不清引引起的工工作失误误及保安安器材损损失，特特制定本本制度。11、本班班相互转转换岗位位时，须须认真做做好岗位位交接。22、接班班人须提提前155分钟签签到上班班，接班班人未到到，交班班人不得得离岗，否否则由此此产生的的一切后后果由交交班人负负责。33、接班班班长在在正点时时组织全全班人员员集合，讲讲明注意意事项，然然后各保保安员到到各自岗岗位换班班；22、各岗岗位交接接时，要要将本班班工作情情况详细细交待给给下一班班，以便便下一班班开展工工作；33、保安安人员交交接班时时，必须须认真填填写《绘绘锦园物物业公司司保安交交接班登登记表》，并并签名确确认，发发现问题题，交接接双方必必须当面面说明，如如果交班班人离开开后，接接班人才才发现属属于上一一班的问问题，应应立即报报告领班班或保安安主管处处理；44、交接接班须正正点守时时，非特特殊情况况，不得得超时接接班。二、保安员员培训制制度1、岗前培培训上上岗前向向每位新新入职的的保安员员介绍园园区情况况、工作作纪律、操操作要求求和岗位位职责。①上岗前必必须掌握握保安、通通讯及消消防设备备器材的的使用和和操作；；②新入职的的保安员员须进行行3－55天时间间的培训训实习，掌掌握本职职工作和和基本技技能，然然后开始始正式上上岗；2、岗位培培训①保安培训训：根据据每年制制定的培培训方案案，拟订订保安培培训计划划，通过过授课与与实际操操作相结结合的方方式，分分月、季季定期进进行培训训，从而而提高保保安员的的警惕性性和“四防”意识、应应变能力力和身体体素质，使使其掌握握基本技技能；②消防培训训：根据据每年制制定的消消防培训训方案、年年度消防防演习计计划安排排及灭火火等培训训内容，通通过授课课与实际际操作相相结合的的方式，分分月、季季定期进进行培训训，从而而达到提提高保安安员的防防火意识识、掌握握灭火抢抢救能力力的目的的；3、培训课课程设置置①培训目的的：通过过培训，提提高保安安员的综综合素质质和服务务水平，培培养一支支训练有有素、纪纪律严明明、文明明执勤的的保安队队伍；②培训项目目：A、应知、应应会部分分：公司司制度与与规定；；部门制制度与规规定；保保安常识识服务意意识教育育，礼节节、礼貌貌及员工工的行为为规范、个个人修养养、辖区区设施、设设备介绍绍消防常常识。B、岗位工工作规范范、岗位位礼貌用用语、工工作方法法与技巧巧、岗位位工作职职责、辖辖区突发发事件的的处理。C、消防培培训。D、法律常常识。③培训要求求：A、培训期期间，不不得迟到到、早退退、旷课课，违者者按上班班同等情情况处理理；B、理论培培训时，自自带笔和和笔记本本，认真真做好记记录；C、队列训训练时，按按正规化化军事要要求操作作；D、拳术训训练时，不不得随便便开玩笑笑，防止止训练事事故；④考评方式式：A、理论培培训在结结束后采采取笔试试闭卷方方式进行行，855分以上上为优，775－884为良良，600－744分为中中，600分以下下为差；；B、军事培培训由教教员在一一个训练练阶段结结束后进进行考核核，成绩绩分为优优、良、中中、差四四个等级级，具体体评分标标准由培培训教员员拟定；；C、根据考考评等级级给予相相应的奖奖励和处处罚。三、警棍使使用制度度为严格规范范警棍使使用，特特制定如如下规定定：11、警棍棍是保安安人员执执行公务务时佩戴戴的自卫卫防暴器器械，保保安员应应严格保保管和使使用，不不得将警警棍转借借给他人人。22、当班班保安员员应将警警棍挂在在腰带后后右侧。3、不得在在岗位上上随便玩玩耍或挥挥舞警棍棍。44、处理理一般问问题时，不不得手持持警棍或或用警棍棍指着住住户或来来人讲话话。55、非紧紧急情况况或人身身安全未未受到威威胁的情情况下，保保安员不不得以任任何借口口或理由由使用警警棍攻击击他人。66、当班班保安员员要妥善善保管所所佩戴的的警棍，如如有意损损坏，要要照价赔赔偿。77、交接接班时要要检查清清楚后再再交接，接接受人发发现警棍棍被损坏坏而不报报告，应应负责赔赔偿。四、对讲机机使用制制度对对讲机是是保安人人员必备备的重要要通讯工工具，全全体人员员必须执执行对讲讲机使用用规定，熟熟悉对讲讲机的使使用功能能，爱护护并熟练练使用对对讲机。11、使用用规定①使用对讲讲机要本本着“爱护设设备、小小心轻放放，妥善善保管、正正确操作作”的原则则，不得得磕、碰碰、扔、摔摔以及玩玩弄对讲讲机，保保持对讲讲机清洁洁，定期期进行擦擦拭、维维护；②持机人负负责保管管和使用用对讲机机，禁止止转借他他人或拆拆卸机器器。对讲讲机一律律挂在腰腰带右后后侧，站站岗、巡巡逻时不不得拿在在手中；；③发现对讲讲机有损损坏或通通讯失灵灵，持机机人应立立即向带带班班长长报告，由由保安主主管检查查后进行行处理，严严禁自行行拆修；；④严格按规规定频率率使用，严严禁乱按按或乱调调其他频频率（平平常使用用9频道道）；⑤严格按照照对讲机机充电程程序充电电，不得得待机充充电，电电池使用用完毕后后方可进进行充电电，以保保障电池池的性能能、寿命命和使用用效果；；⑥交接班时时，交机机人要讲讲明对讲讲机当班班使用状状况，接接机者当当场检查查，发现现损坏或或通讯失失灵，立立即报告告当班班班长。22、对话话要求①呼叫对方方，先报报自己岗岗位，再再呼对方方：“我是××××，呼呼叫××××，收收到请回回话”；②收接方回回话后，呼呼方要简简明扼要要把情况况讲清楚楚，收接接方收到到情况或或信号后后，应回回答“明白”；③对讲机仅仅限于进进行公事事联络，用用对讲机机讲话应应使用规规范礼貌貌用语，严严禁用对对讲机讲讲粗言秽秽语、开开玩笑或或谈工作作无关的的事情；；凡凡违反以以上规定定者将严严肃处理理。对讲讲机丢失失、损坏坏的，视视情节追追究相关关人员的的责任，赔赔偿损失失，并处处以相应应的经济济处罚。五、监控系系统操作作制度11、加强强学习，不不断提高高业务技技能，熟熟练掌握握监控系系统的操操作。22、值班班员必须须严格按按照操作作规程监监控录像像，爱护护设备，不不得擅自自修改系系统各种种设置、删删除资料料和进行行非法操操作，严严禁私自自在电脑脑上安装装各种软软件，不不得进行行玩游戏戏、打字字等其他他操作，确确保其正正常运作作，违者者从严处处理，并并承担所所造成的的一切后后果。33、未经经上级部部门主管管批准，不不得随意意播放监监控录像像的录像像内容；；4、未经经上级部部门主管管批准，不不得让无无关人员员进入监监控室；；55、保持持监控设设备的清清洁，定定期进行行擦拭、维维护；6、确保监监控室的的卫生和和秩序，营营造良好好的工作作环境；；六、物品出出入登记记制度1、为维护护绘锦园园各企业业及物业业使用人人的财产产安全，确确保园区区秩序，辖辖区内的的业主或或住用人人携带物物品出入入辖区时时必须进进行登记记；22、值班班人员对对携带进进入园区区的可疑疑物品应应进行盘盘查、询询问，属属于易燃燃、易爆爆、剧毒毒等危险险性物品品严禁进进入园区区；3、值班人人员对携携带大件件物品出出西区或或者东区区的：①属业主的的，值班班人员确确属熟悉悉、认识识的登记记其情况况，并承承担由此此可能引引发的后后果后放放行；②对自称是是业主，值值班人员员不熟悉悉、认识识的，必必须核对对其业主主资料或或登记其其身份证证件后方方可放行行；③属外来人人员的必必须登记记其身份份证件号号码等相相关内容容，进行行相关的的联系，证证明其携携带物品品正常后后方可放放行；44、值班班人员应应严格检检查所携携带物品品的性质质，可以以进行适适当的盘盘问，对对未能执执行物品品出入登登记，将将给予相相应的处处罚，造造成后果果的视情情节追究究相关责责任。七、重大事事件报告告制度(一)、重重大事件件报告制制度为及时妥善善处理重重大事件件或突发发事件，避避免和控控制事件件发生，特特制定重重大事件件处理报报告制度度。1、重大或或突发事事件包括括：火灾灾、电梯梯困人、爆爆炸、突突发停电电、水浸浸、盗窃窃、械斗斗等破坏坏性行为为；用户户集体投投诉（55户以上上）；中中央空调调主机、发发电机、高高低压电电柜、通通讯设备备等主要要设备、设设施故障障；房屋屋主体结结构遭受受破坏等等；2、发生重重大或突突发事件件，参与与事件处处理的部部门领导导、当值值主管立立即到现现场处理理，同时时尽快口口头向公公司领导导报告，并并根据事事发情节节决定是是否报告告公安、消消防等机机构协助助处理；；3、参与事事件处理理的物业业公司领领导在事事件理后后立即填填写重大大事件报报告表，于于12小小时内以以书面形形式递交交公司领领导，详详细记录录事件发发生的时时间、地地点、经经过，以以及事件件发生的的初步原原因和处处理经过过；4、参与事事件处理理的部门门应在事事件处理理完毕后后24小小时填写写重大事事件总结结表上报报公司领领导，如如实汇报报事件的的详细处处理过程程及结果果，找出出事件发发生的主主要原因因，提出出避免类类似情况况发生的的预防措措施。(二)、紧紧急事件件处理程程序1、突发事事件处理理程序①凡遇突发发事件（指指凶杀、抢抢劫、盗盗窃、勒勒索、打打架、闹闹事、伤伤亡或重重大纠纷纷等），必必须保持持冷静，立立即采取取措施，并并报告物物业公司司领导；；②简要说明明事发的的地点、性性质、人人数、特特征及损损失价值值；③驱散无关关人员，保保护好现现场，留留意现场场周围的的情况；；④查看本辖辖区各类类记录、出出入登记记和监控控录像，检检查有无无可疑情情况和人人员；⑤对勒索、打打架事件件，应密密切注意意事发现现场的情情况变化化；⑥对纠纷事事件应及及时了解解具体原原因，积积极协调调，劝阻阻争吵，平平息事态态，防止止事态扩扩大；⑦对伤亡事事件应做做好现场场保护和和通知抢抢救工作作，对明明确死亡亡的，应应报告派派出所处处理；⑧对涉及刑刑事及重重大责任任事故或或因治安安、刑事事案件导导致的伤伤亡事故故，应立立即报告告公安机机关调查查处理；；2、斗殴等等暴力事事件的处处理程序序①处理斗殴殴等暴力力事件应应保持客客观、克克制的态态度，除除正当防防卫，一一般情况况下应尽尽量避免免与人发发生武力力冲突或或争吵；；②巡查发现现或接报报有斗殴殴等暴力力事件，应应马上用用对讲机机、电话话或其他他方式报报告带班班班长、保保安主管管或者物物业公司司领导。要要简要说说明现场场的情况况（地点点、人数数、斗殴殴程度、有有无使用用武器等等），如如能处理理的，及及时处理理，否则则监视现现场；③保安主管管接报后后视情况况派适当当数量的的保安员员立即到到现场制制止，如如场面无无法控制制，应尽尽快报告告公安机机关；④斗殴事件件中园区区的财产产或人员员受到损损害，应应保护好好现场，并并留下目目击者，扣扣下肇事事者，作作详细调调查以明明确责任任和落实实赔偿；；⑤如涉及刑刑事案件件，应交交公安机机关处理理；⑥事件中如如有人员员受伤要要及时组组织抢救救，并尽尽快送医医院抢救救；⑦如嫌疑人人逃跑，应应视情况况跟踪截截击追捕捕，随时时报告罪罪犯犯动动向。3、盗窃等等破坏事事件的处处理程序序①巡查发现现或接报报园区有有人盗窃窃，应马马上抓获获现场嫌嫌疑人，如如人力不不够，用用对讲机机、电话话或其他他方式尽尽快向其其他值班班人员求求助，简简要说明明情况，并并监视现现场等待待领导指指令；②物业公司司领导接接报后，应应迅速安安排适当当数量保保安人员员到现场场，设法法抓获盗盗窃者，并并视情况况报警；；③如有财产产或人员员受到损损害