it行业工作总结

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xxx年上半年，个金业务收入完成进度仅为40。91%，在各业务条线里排名第三，缺口达到977万元，形势特别严峻。为了在下半年抢抓发展的黄金时间，为明年的发展奠定基础，现就xxx年上半年的个金业务发展工作进行总结，并对下半年的工作思路进行规划，详细如下：

一、xxx年上半年业务发展总结分析

1、储蓄余额发展分析

（1）储蓄存款增长严峻乏力，“扭负”成为发展的主旋律。

上半年，我行储蓄存款日均余额新增1。13亿元，同比增长116%（xxx年同期日均新增5229万元），但多项指标在全省排名持续靠后，截至6月30日，全辖本年新增仅为1。14亿，点均增长422万，处于负增长的网点有七个，分布在城区、**、新会和**四个支行，其中，负增长最严峻的是1月份高达1。35亿元，是近三年“开门红”下跌最多的月份。

（2）余额发展抓手不足，未能实现常态化发展。

上半年，通过提高商贸结算实惠套装运用率和推广率，商贸客户结算走帐效果明显，商贸结算沉淀余额达到3000万元，但与此同时交易手续费流失严峻。代收代付业务项目新增少，仅为43户，未能成为有效的增长来源。信贷联动有进步，但还没形成在结算走帐的习惯，贡献率为2。35%（全省2。71%），其中最高的个商贷款是3。37%，最低的消费贷款是1。19%。

（3）客户维护工作有待深化，产品渗透率有待提升。

上半年，我行10万以上高端客户共新增633个，全省排名第一，20—50万元区间段客户账户比重0。3%，但上年年新增余额达到1。03亿元，已经成为我行存款增长的主要力气，但对该类客户维护工作手段单一，配套金融打包营销实力薄弱，没有完全落实分类管理和跟进发展。同时，没有充分利用我行大理财的优势发展新增优质客户，产品渗透率有待提升。

2、信用卡业务发展分析

（1）多措并发，多项指标得到有效提升。

信用卡业务通过锁定六大客群、侧重“抵押类消费信贷、侨汇、网格化营销等重点项目”、试点建立直销团队等创新发展模式，推动了发展，上半年，新增发卡5248张，同比增长150%，完成省分行下达的上半年进度的122%，在全省排名第一；累计净收入190万，同比增长55%；不良率为2。73%，比去年底下降0。35个百分点。其中，开平市支行有效进件1746份，同比增长176%；我行消费贷客群交叉营销的有效进件613份，开发率达65%；**支行侨汇卡发卡量近600张。

（2）发展心态不端正，导致发展不平衡。

我行信用卡的发展分化明显，城区、开平支行持续上量，每月完成指标，但其他四个支行没有完成转变发展思路，存在怕困难、不尽力的状况，未能形成常态化发展机制，发展不平衡，发卡量、激活率、用卡率、不良金额等指标没有如期完成，导致业务收入完成仅为安排调整后的23。75%。

3、综合理财业务发展分析

（1）发展整体向好，但短板明显。

我行通过与保险公司合作“薪火传递激情一夏”等主题营销活动、落实网点转型的详细措施、开展理财沙龙等活动，推动了代理保险业务向好的发展，保费同比新增239万元，同比增长25%，业务收入同比多增57万、增长24%。

基金业务销售量同比新增1。47亿元，同比增长205%，其中在重点基金南方通利全国的销售竞赛中，我行销售金额达933万元，在全省排名其次，**环北支行，在全国4万个网点中排名第八，成为全省唯一一个挤身全国十强的网点，为全省、全辖加快业务发展树立了榜样。

但贵金属业务不受重视，没有找准客户群，导致发展严峻滞后，同比大幅下降，拖了xxx年个金业务收入进度的后腿。

（2）理财经理配备未达要求，队伍水平有待提高。

我行应配置理财经理人数为33人，实际配置专职理财经理人数为23人，完成率仅为69%，其中城区、新会、**和开平支行在每个网点配备一位专职理财经理，但**和**支行配备不足。专职理财经理中基金从业资格证的持证率仅为39%，其中城区支行8人、新会1人，其他支行为0。

4、个人国际业务发展分析

（1）发展平平，乏善可陈，业务收入缺口大。

我行通过个人国际业务“争先进位”竞赛活动等方式，推动业务发展，上半年，个人国际业务收入为241万元，完成调整后安排的40。11%，缺口仍旧较大。个人国际汇款业务量同比削减5。49%，其中，**支行同比下降14。96%，成为本年度唯一一个国际汇款业务量同比削减的一级支行；个人结售汇同比削减6。60%，其中，**、**支行分别同比削减17。80%、15。90%；西联汇款电子渠道收汇替代率为3。95%，在全省排名靠后（电子渠道收汇替代率偏低，也成为个人外币储蓄日均余额不高、以及前台收汇压力大的重要缘由之一）。

（2）邮银联动，严抓国际收支申报、结售汇统计质量。

上半年，我行先后组织5场国际收支申报、结售汇统计培训（含邮政代理专场培训），并印发《**市分行个人国际收支业务申报、结售汇统计管理方法（试行）》，对邮银双方发生差错的个人、二级支行、一级支行、主管部门均设置考核。经过努力，监管部门对我行的质量评价有所提升。

5、电子银行业务发展分析

（1）多层面、多方式，促进电子银行业务新发展。

我行通过南航促销、手拉手活动、网商大赛等专题营销活动和加强考核、加强培训等方式，促进了电子银行业务的新发展。6月末，我行手机银行新增1。49万户，激活率48。29%，全省排名第五；个人网银新增1。33万户，新增激活率51。36%，全省排名第七；电子银行替代率为74。92%，全省排名第七。

（2）以活动和项目为切入点，试点探究电子化发展之路。

联合市分行工会组织开展手机银行“扫一扫，10元话费1元充”扫描二维码支付体验活动，培育员工运用手机银行的爱好和习惯，全行手机运用量大幅提升，效果明显。我行胜利开发中医药学校“一卡通”项目，开启了我行银校合作的新渠道，进一步拉动了存款，提升了我行的知名度。

6、网点服务方面

上半年，我行协同大堂经理服务外包项目公司重点开展大堂经理轮训工作，结合每月的大堂经理巡查、市分行服务暗访和现场检查发觉的问题，有针对性地在**市各地区分别召集大堂经理开展培训，通过开展每月的培训工作，使大堂经理的网点现场服务管理实力得到较大的提升。

二、xxx年下半年工作思路

个金业务是一项先投入、产出周期长的业务。个金增收的主要来自储蓄利差、综合理财、信用卡和个人国际业务；提升个金可持续发展和转型发展实力的重要抓手是电子银行、大客户维护和队伍建设。为确保上述目标的圆满完成，将仔细做好以下工作：

1、以储蓄存款为基础，确保存款余额稳步增长。

（1）抓支行的业绩提升：一是抓新网点业绩提升，新网点将成为储蓄余额增长的主要抓手之一，新网点余额提升侧重柜台外市场开发；二是抓现有网点的业绩提升，要对“到访客户挖掘、存量大客户维护提升、柜台外市场开发和交叉销售”同步推动，让网点真正成为增长的发动机。

（2）抓好商贸客户开发：套餐营销式推动，结算促商贸客户拓展的同时兼顾效益，对未能达到我行实惠标准的客户刚好引入推出机制。以商贸客户转账资费实惠，升级优化流程，精选潜力大客户，严守准入关为商贸拓展重点工作，加大宣扬力度，与商家联合开发，提升商贸客户结算量与在我行的资金留存量，提高我行商易通机具运用率。

（3）以项目为切入点，抓好，做大，做强代收付业务的拓展和大客户维护开发：协作其他业务的开发推动工作，以公司、信贷客户资源作为开发点、关系人和关键人来拓展代收付业务，重点客户跟踪开发，突出代收付项目行业特点，制定特地的营销推动方案。同时要求网点加强对周边市场走访，因地制宜促发展：扫楼、扫铺、扫工厂；找寻关系人发掘需求批量发展；加强对现有代收付客户中的关键人、中高端管理层的年末走访维护，促进年终代发。落实大客户跟踪维护工作，完善大客户、VIP客户信息管理，做好中小客户开发和大客户的深化营销工作。

2、切实做好大客户维护工作，提升维护水平确保做出成效。

（1）切实把握四个“着力点”，做到三个“达成”：四个“着力点”：一是着力建立10万元以上VIP客户与网点支行长和理财经理间的定向维护关系；二是着力加强对网点大客户发展指标的考核激励，建立并完善网点大客户发展考核激励机制；三是着力以大客户升级礼包为业务抓手，突出邮储银行的服务和产品优势；四是着力铺开省行组织的大客户营销活动，通过活动带动营销。三个“达成”：一是达成大客户维护关系不断优化；二是达成大客户结构优化；三是通过形成业务发展来带动大客户余额增长的模式，最终达成提高大客户数量和余额占比。

（2）将以大客户数量和资产量的增长为评价标的，推动维护工作出实效：一要加大营销礼包的升级推广；二要推动VIP客户实惠产品的交叉销售，加强大客户情感维护和业绩提升。

3、信用卡要突出重点客群、重点项目，强化内部组织推动，优化外拓措施，促进快速发展。

下半年，我行信用卡业务将围绕“增发卡、促消费（分期）”两大重点来推动发展。增发卡整体思路为：强化三大主营措施，营造一种理念和战法，创新一种模式。

（1）强化三大主营措施：首先是持续强化网点阵地营销以提升基础产能，详细措施一方面持续开展网点破零竞赛，力争实现每个网点每天进两件，另一方面，组织网点深化开展名单制营销，将筛选清洗、符合条件的潜在目标客户开展针对性邀约营销；其次是深化开展抵押类消费信贷客户的交叉营销，力争将新增放款的消费贷客户整体开发率提高到80%以上（上半年65%）；第三是与综合消费贷等业务联合对优质目标企事业单位、政府部门进行综合性、深度的、有组织的团办营销开发，通过网格化竞标等方式明确开发单位，通过多产品线联合上门营销实现开发效果最大化。

（2）强化树立以客户为中心理念，持续开展整合营销，发展“高价值目标客户”：借鉴同业正在实施的战略转型，强力推动交叉销售、整合营销，大力发展高价值关系客户（在本行办理了多项业务，稳定性高，对本行的综合贡献高），力争成为客户的主办行。

（3）深化实施直销团队、电话销售等专业化直销拓展模式：一方面，借鉴同业阅历，总结提炼前期小规模试点阅历，逐步扩大信用卡直销客户经理队伍的试点支行和人员数量，与名单制营销、团办营销等战法相结合，发挥直销客户经理“专业的人做专业的事”的力气，提高项目业绩；另一方面，扬长避短，充分发挥我行基础客户多的优势，探究开展信用卡发卡的电话营销，探究出一条可持续发展之路。

（4）优化全流程质量管理措施，强化风险管控，改善资产质量：切实把好准入关和预审关，防范源头风险：经济下行周期，指导支行锁定行内重点客群和优质单位发卡，降低商贸客户占比；大力宣讲总行已颁布实施的员工违规行为惩罚方法，提升一线推广人员的合规意识，强化三亲一访核心制度的落实；动态下发省内外兄弟行行之有效的细微环节性措施、风险要点的防控指引，提高反欺诈、反团办加塞的实力；加强预审、初审队伍建设，指导支行开展一级支行参加的不定期交叉审件会，以实践带动分支行专兼职预审员的预审实力提升。加强属地催收，提高早期催收效果：深化组织落实对M1—M3早期逾期客户催收，下大力气改善早期催收效果，有效降低滚动率，并以此为契机，熬炼队伍、理顺流程，建立常态化催收机制

（5）强化提升条线的垂直管控实力：第一，在二级支行设立兼职的信用卡专员，让各层级都有人关注、推动信用卡，提升条线整体的经营管理实力；二是加强动态管理和发展督导，加大条线考核力度，推动一级支行切实发挥好属地指挥职能，强化过程管控；三是建好微信订阅号、信用卡QQ群等沟通平台，加强全辖条线的互动沟通和阅历、信息的刚好传导，提高条线整体的合力和战斗力。

4、接着加大电子银行对外宣扬渠道，同步加强“量质”共同抓，重点进行二次客户开发。

（1）是持续在上半年的基础上做好对外宣扬推广。加大短信引导客户注册和运用。印制客户运用指南，重点放在如何指引客户的运用上。协作总行、省行实惠政策，推出项目营销刚好推广专项活动，结合银信通、信用卡、个人外汇业务助力营销。加大存量和新客户开发力度，吸引新客户开通电子银行是流程也是规定动作。

（2）整合做好工资代发类和校内项目客户电子银行开发。加大我行电子银行宣扬力度，促进代发工资类客户尽量到网点开办，并与厂商沟通支配指定时间段加办，网点做好应对措施，开设便利通道、专窗和增加人手。针对远离网点的代发工资客户，实行上门营销，利用电子银行自助注册形式让客户体验，从而发展客户。分行已胜利开发校内项目，可以利用各种方式加大电子银行的开发力度。

（3）优化布局，提升设备的运行效率，支撑业务发展。根据上级要求，科学合理布局网点；与相关部门主动沟通，做好自助设备投放的安排，对存量运行不足的机具通过多种方式进行调整，提升非柜台的替代率。

5、以大理财优化大个金结构，细化产品，促进均衡发展。

（1）要接着加强“邮银理财、关爱将来”品牌宣扬。通过理财产品告知短信、网点电视、网点橱窗、电台、平面广告的投放，理财产品销售推广活动等多层面对社会公众持续传达邮行理财业务的特点及理财品牌的内涵，同时逐步树立“邮银财宝——慧理财”的品牌。

（2）要加快理财类业务的发展。切实做大资金池产品“日日升、鑫鑫向荣”的销量，通过以量补价削减因理财产品收入让利给客户的因素影响大理财的收入，重视资金池等常态化理财产品的销售，要作为拓展和维护客户的重要抓手，同时这也是我们变更存款余额增长方式、留住客户的一个有效手段，不能仅就理财业务而讲理财业务，要真正把理财业务作为战略业务来抓。

（3）要把保险业务的销售回来保障、唤醒需求的方式方法上。顺应市场形势，精确定位客户需求，恰当匹配产品，产品转型、销售转型，与保险公司加强合作，引入PTS（联动营销）项目，整合客户资源，通过营销培训、实战操作等，提高团队的营销实力，推动业绩的提升；强化督导，加强网点晨会、夕会，刚好辅导，化解营销人员畏难心情，营造全员销售氛围。

（4）要大力抓好贵金属业务发展。把这项业务作为一项长期的战略业务、创收业务来培育、推动，快速发展外部大客户，快速做大贵金属规模。通过加大对理财品牌的塑造与宣扬、理财产品的销售力度与考核，持续推动我行大理财产品销售领跑全省，进一步提名贵金属业务的综合贡献度。

（5）要持续做好基金定投平稳发展。加强与基金公司合作，开展定投开户真情回馈（赠送礼品）；网点开展至少一场目标客户定投举荐会，利用基金公司资源，邀请同业专家等开展定投目标客户主题营销活动；加强对大堂经理基金业务、定投等学问培训，每个大堂经理在前台把握机会，凡是到前台办理业务的客户一律争取加办理财卡或开办基定投。

6、立足存量客户，细化分层，创新推动个人国际新发展。

（1）注意现有个人国际客户维护的基础上，充分开发新客户群提充分利用我行银星速汇、瑞亚汇款、速汇金（总行预料下半年能开办）等新产品的手续费优势，充分吸引新客户群到我行办理个人外汇业务，同时引导老客户向我行介绍新客户群体，以老促新，高电子渠道收汇替代率体。

（2）打造我行“出国金融服务中心”品牌。经过前期走访于调研，已初步确立**市东华支行为我市分行个人出国金融服务中心旗舰网点，后续将对网点进行一系列的装修、培训工作，同时接着走访相关出国留学中介机构、外语培训学校、旅行社等，确立合作机构，签订长期合作协议，实现资源、客户共享。

（3）接着想方设法压降个人国际收支申报、结售汇统计差错率，逐步完善个人国际业务内控体系。安排下半年邀请**外汇局相关科室到我行进行国际收支申报、结售汇统计等进行授课。同时，市分行必需严格依照《**市分行个人国际收支业务申报、结售汇统计管理方法（试行）》（**邮银发〔xxx〕122号）对每月的差错数据进行整理、通报、考核，必需不遗余力压降差错率，促进我行个人国际业务的良性发展。

7、强化考核，全面提高网点服务管理水平

通过加强服务考核、明查（暗访、录像检查）、加强整改落实等方式，加强对网点的服务检查工作，对各一级支行的服务管理状况强化检查并提出指导看法，接着以开展服务主题系列活动，加强活动过程的执行力度，营造争先进位的活动氛围。开展多样式的服务培训活动，包括网点优质服务、投诉应诉技巧等，全面覆盖全区，来进一步的提高网点各项服务管理工作，强化客户投诉管理措施，全力压降客户投诉总量，进一步提升我行的服务质量。

展望xxx年下半年，个人金融业务仍旧面临较大的挑战，但方法总比困难多，信任通过我们坚决的意志和坚决的执行力，个金业务必定能克服困难，向全年目标冲刺！

it行业工作总结2

2022年对于典当行业是一个不平凡的年头，典当监管职能转至金融监管局对于典当行业来说是一场优胜略汰的角逐，更严格的监管尺度、更宽泛的监督范围、更细致的监管要求成为典当行业的常态化管理模式，在各位领导的监管之下，我公司向着更严谨更规范的行业队伍中前进。

20xx年全国疫情的肆虐，使得各行各业受到了致命的打击，在全民停工的时刻，在金融监督管理局及河北省典当协会各位领导的协调下，各位行业代表克服困难开展线上培训，在共克时艰的日子里，我公司员工通过培训更加深化了解典当的各项业务学问，对我公司后续的业务开展起到了重要的作用。

现将20xx年上半年工作总结汇报如下：

一、业务及经营状况

我公司全体员工仔细学习、严格以《典当管理方法》及相关法律法规为依据，防范和规避风险，严格履行各项手续，保障资金的平安回收，至今无绝当事例发生。20xx年上半年业务类型主要为动产质押与财产权利质押。共开展续当业务六笔，其中动产质押两笔，财产权利质押四笔，

二、存在的问题

受疫情影响，秉着经营风险最小化原则我公司业务拓展进行缓慢。业务种类单一，首先因民品等其他专业学问薄弱、鉴别实力较差、未开展民品等业务。其次因房地产抵押登记无法顺当进行，业务缺少必要登记环节，无法顺当开展。

三、将来工作安排

1、员工培训学习

随着典当行的经营发展，我公司迫切须要开展民品等具备专业学问的业务，我公司会派遣员工进行专业的学习、考核，使我公司尽快开展其他业务。

2、移动办公

经过此次疫情，我公司充分意识到利用线上平台开展业务的重要性，我公司会特地进行线上模块的探讨学习，争取早日实现线上非接触式业务办理模式。

在今后的的典当业务中，我公司会坚决贯彻执行金融监督管理局的各项领导方针，遵纪遵守法律、主动开展业务，尽量扩大业务范围，发挥典当行的竞争优势，加快开展黄金珠宝、钻石名表、车辆等业务。扩大信息沟通渠道，加强抗风险实力，为典当行业贡献一份力气。

it行业工作总结3

20xx年xx电信分公司坚持一去二化，在发展中找差距，在发展中调思维，聚焦市场、客户、渠道、构成差异化竞争优势，把握市场规律，加快规模发展之年。一年来，外抢市场、内强管理、实现跨更加展，直面市场激烈竞争、全力抢夺市场份额、专心推动企业转型，以昂扬的斗志迎接挑战，各方面工作都取得了长足进步。

一年来，全体干部职工不怕困难、团结拼搏、勇挑重担、无怨无悔，在那里，我谨代表公司党总支对一向艰苦战斗在公司各个岗位上的广阔干部职工表示崇高的敬意！并透过你们向对长期以来静默关切和支持着公司工作的员工家属表示诚心的感谢！下面就一年来工作状况总结如下：

第一部分20xx年工作回顾

一年来，在市公司的正确领导下，依靠全体员工的共同努力，我们坚持两大策略（融合差异化策略和低成本有效益策略），聚焦三类客户（政企客户、城市家庭和农村市场），抢抓四大业务（移动业务、宽带和itv业务、固网语音业务、转型业务），提升五项潜力（渠道运作潜力、客户维系潜力、支撑保障潜力、机制创新潜力、it支撑应用潜力），各项经营工作都取得了务必的成效，为夺取全年目标任务的完成奠定了坚实基础。回顾20xx年全业务经营攻坚之年企业的各项工作，主要有以下方面的成果值得总结：

一、生产经营工作

（一）20xx年嘉鱼分公司预料全面完成收入任务，其中政企、公众客户部、老官支局、潘湾支局、渡普支局、新街支局、高铁支局、陆溪支局几大客户群全面完成收入目标，未完成收入目标的客户群有官桥支局、牌洲支局，完成收入指标客户群占80%。

（二）重点业务方面

全县新增手机客户6000户，新增宽带用户4000户，各项指标任务到达全市前列，流量经营工作在全省各县市排行第一。

二、回顾一年来工作，总结起来有八大亮点

亮点之一：政企客户存量保有得到进一步巩固，超额完成收入安排。

第一，坚持落实政企五个一规定动作，实行走出去，走进来的方式，以行业信息化应用为切入点，深化政企大小各单位，进行一对一的3g演示和宣扬，坚持走出去，信任必有收获的信念。

其次，以行业应用作为抓手，依托“行业应用“特点，胜利切入到各行各业，并以此打动客户。其中5月20日，借助“天翼对讲”与“外勤助手”融合车载信息业务，与天元出租车公司签订了合作框架协议，一次性入网140余部，为以后的信息化拓展打下了良好的基础，7月转网潘家湾政府101部，10月顺达公汽公司50部。其次与湖北交投谈判，结合“才智企业”，又一次带动48部高端cdma手机团购业务。

第三，在聚类市场上分别组织了多次活动攻坚市场，组织了“专线电路保卫战”、“旺铺领航实战促销”、“挂机信息‘促’商机”、天翼手机团购，宽带免费提速”、叠加行业应用享受实惠、“预存光纤宽带运用费，宽带免费提速”和办理天翼领航享实惠等实战大赛，有力的挫败了竞争对手，保证了专线电路零流失，旺铺领航双提升，取得了可喜佳绩。

第四，一年来，始终如一坚持每周例会制度，定期召开客户经理座谈会，月度沟通会，挖掘客户经理急需解决的问题，为客户经理排忧解难。为了减轻客户经理们的压力，利用周末及节假日期间组织部门员工及家属旅游及聚餐等方式来释放；同时专心建立政企员工文化墙，激励员工把内心压力透过写的方式描述出来，让员工在工作中更自信，有华蜜感！

亮点之二：移动用户规模进一步扩大，市场份额稳中提升。

第一，为加快智能机的发展，提升流量经营业务收入，制定流量经营激励方法规范社会渠道3g辅导员日常动作，透过几个月的运营，成效明显。截止到11月份，存量缄默3g智能机用户辅导率到达92%、“才智湖北”应用客户端在本地智能机用户中的覆盖安装率达42.4%，在全省流量经营竞赛中综合排行第一。

其次，扎实推动市公司服务相关要求，加强服务管控，严格管控延时服务执行状况，刚好妥当处理客户争议，坚持每月对服务的落实状况进行通报，奖优罚劣，扬长避短。透过严把服务关，嘉鱼分公司的服务管理工作在全市服务评比中名列前茅。

第三，嘉鱼分公司为提高欠费回收率，为加强欠费回收的考核，年初就制定下发欠费回收考核方法，要求当月欠费回收率务必到达101%，透过一年来坚持不懈的努力，嘉鱼分公司在没有实现欠费买断的状况下，欠费回收率每月均到达市公司要求，回收率一向处于全市先进行列。

第四，强化业务稽核和计费管理，每月坚持按时完成计费和业务稽核等工作，坚决杜绝收入跑、冒、滴、漏，为确保年收入目标的完成奠定坚实基础，同时严格根据是公司要求完成相关工作，以优异的成果得到市公司相关部门的确定，连续多年获得市级先进单位。

亮点之三：社会渠道体系建设规模发展。

第一，对各营业厅，开放渠道进行装修改造，专心营造销售氛围，提升整体形象，透过节日路演促销、炒店行动凝合人气，进一步提升渠道销售潜力。

其次，规范手机上柜，公司规定县中心营业厅上柜状况务必到达101款、县城区其它营业厅务必到达80款、农村经营部务必到达40款，且3g手机占比到达20%以上。坚决杜绝无码机、山寨机上柜，注意手机质量，树立了品牌形象。

第三，加强业务培训提升营业员快速受理潜力和营销宣扬潜力，不定期进行明察暗访，透过加强对代理代办商的管理和考核，加强日常检查考核，透过每月不定期检查排行，对未到达要求的扣罚保证金，对上柜好状况好的赐予嘉奖，有效促进了手机市场的良性发展。

亮点之四：融合套餐业务发展成效显著，

第一，加强政策导向作用，从政策和宣扬上加强对融合业务的宣扬引导，引导客户运用融合运用融合套餐业务。

其次，专心组织开展劳动竞赛活动能够，加强员工的考核导向的引导，只下达融合业务指标，激励员工加大融合套餐的推介，催进了融合套餐业务的发展。

第三，开展专项营销活动，促进融合业务发展。利用各种节日、路演等活动，加大融合业务发展，e9业务占宽带新增业务的95%以上，完成进度在全市排位其次。

亮点之五：城区网格超额完成年收入目标，与去年同期相比，增长11.89个百分点。

第一，加大社会渠道移动规模发展的督办力度。一是加强合作营业厅，支局中心店全面督办、考核、通报移动发展指标，确保完成发展放号任务。二是以旗舰店、大卖场为中心标杆，进一步完善其他店营销氛围，督办加大炒店和营销活动的组织，提升经营和盈利水平。三是加大农村市场宣扬力度，从六月起，就移动、宽带、itv、“十户联防”、等多种业务，利用海报、横幅、宣扬单等多形式宣扬到每个村、每个组、每个农户。

其次，仔细做好客户维系，加强客户关怀和异动管理。一是组建了专职宽带维系队伍，严格根据流程进行宽带维系工作。二是确定维系目标，每月重点锁定宽带协议到期用户和高危宽带用户。三是宽带续费的工作根据预警关怀、提示、一般提示、欠费提示、离网挽留的流程做好每一步。四是对目标客户采纳集中外呼、协同营销等方式开展维系活动，主动关怀透过信息定期进行回访，依据用户需求主动举荐实惠活动。

第三，细心组织活动，多波次开展营销活动，加强业务市场拓展，做到月月都有活动支配，取得了很好效果。一是全力推动新“三扫”活动，专心组织开展扫小区、扫村的营销活动，累计开展活动36次，参加职工人数159余人次。二是开展路演21场，透过现场造势，礼品促销加强了营销政策的宣扬。三是领导班子带队进村入户一对一营销活动。四是利用节日促销，开展客户回馈，对业务发展起到促进作用。

亮点之六：进一步提高了通信网络的运行维护质量，严格执行24小时装移机指标，全面完成了各项维护任务和网络运行质量考核指标，设备运行基本稳定，“两网”提升工程成效显著。

第一，狠抓装维服务及考核，维护指标一向位于全市前列。依据年初下发的《嘉鱼分公司接入维护中心装维服务规范及考核方法》严格执行装维服务考核，制定具体的可操作的客户端装移修服务流程，从装机预约起先到10100回访确认结束，明确各环节的职责，构成闭环管理，取得良好的效果。20xx年上半年嘉鱼分公司装维指标一向位居全市前列。

it行业工作总结4

为加强中秋、国庆期间药品市场平安监管，全面整顿和规范药品经营企业购销行为，坚决打击购销假劣药品的违法犯罪活动，严厉查处药品经营企业各种违法违规行为，规范药品流通秩序，保障人民群众用药平安，依据攀枝花市食品药品监督管理局《关于转发省局办公室关于开展药品流通领域专项检查的通知》(攀食药监市〔2022〕14号)文件要求，结合我区实际，从2022年9月11日到10月底在全区范围内组织开展了药品流通领域专项整治行动，现将开展状况总结如下：

一、高度重视，细心组织

为保证专项工作的顺当开展，我局召开了工作会议进行支配，确立了“以维护广阔人民群众健康权益为目标，切实履行药品监管职责，全面规范药品经营秩序，使药品企业增加企业是担当药品质量平安“第一责任人”的责随意识，自觉依法从事药品生产经营活动，严防gsp认证后反弹，确保新修订gsp有效运行，确保药品平安隐患得到全面排查，突出问题得到有效治理，有效杜绝假劣药品流入合法渠道，确保辖区内药品经营企业不发生药品平安重大事故，切实保障人民群众用药平安有效。”的指导思想，确定了工作目标明确了整治的对象和重点内容及工作方法及步骤，成立了以局长张先学为组长，副局长李正国、副局长曾三、纪检组长李朝兰、稽查队长鄂桂松为副组长，办公室、稽查队、药化科、各片区所为成员的药品流通领域集中整治领导小组，四个副组长分别带队分片区对我辖区进行监督检查。

二、仔细组织，营造氛围

宣扬发动和自查自纠阶段，我局敏捷机动地在网络平台对药品经营企业进行了信息发布，动员各企业提高企业对开展本次专项检查的重要性的相识，切实增加企业的法治意识、责随意识和诚信意识，自觉规范经营行为。各药品零售企业根据我局整治方案要求，围绕药品gsp有关规定和本次整治的重点内容主动进行了自查自纠，并于9月30日前向我局上交了自查报告和《药品生产流通领域经营企业承诺书》。

三、明确重点，大力整顿药品流通领域秩序

(一)本次专项整治行动，我局结合实际状况，综合药品和医疗器械日常检查工作、gsp认证和跟踪检查、平安生产大检查、节假日专项检查等工作一并进行，以城乡结合部、农村集贸市场、车站、旅游景点的药品零售企业为重点检查对象，重点打击非法回收药品、非法渠道购进药品、制售假药、劣药、违反gsp规范的行为以及过期医疗器械运用等违法违规经营行为。分组包片，纵向究竟，横向到边，不留死角，确保圆满完成本次专项检查任务。

(二)开展专项整治以来，我局共出动执法人员70人次，车辆23台次，监督检查药品经营企业103家次，发送监督检查看法书50余份。

(三)强化企业责随意识，加强门店与公司粘滞度。专项期间，我局邀请惠康、时济堂、好仁堂等连锁公司企业负责人，实行不预先告知的形式对上述公司在我辖区的连锁门店进行了随机抽查。此种形式一是发觉了gsp认证时不能发觉的真实存在的问题，二是让企业管理层相识到所属门店的真实状况，切实加强企业是“第一责任人”的意识，三是在肯定程度上推动了门店和公司共同面对并改进存在的困难，增加零售门店与公司的“粘滞度”，造成相互依存，共同发展的良性局面。此次活动收到了肯定的成效。

四、检查状况和存在的问题

药品管理总体向好，管理相对人法律意识和业务实力明显增加，检查至今未发觉有销售(运用)假药的违法行为，购进渠道较为规范，未发觉有违法违规销售国家有特别管理要求的药品的案例。基础设施总体改善。全部药店均已配备了空调进行温湿度限制，多数药店已配备了计算机进行药品销售管理。截止目前，我区已有超过80%的药店已经通过了药品gsp认证，但是通过前期检查，各个连锁公司的加盟店和“直营店”均在肯定程度上出现了“回潮”。各药店计算机管理水平有所提高，多数药店能够完成正常的购销存操作。但仍有相当数量药店尚不能运用计算机根据要求进行完整的质量限制管理。这与我区部分药品从业人员文化素养水平低下有关。部分药店仍心存侥幸，以为gsp认证过了即万事大吉，进货渠道混乱，计算机管理系统形同虚设，不能完整的进行药品质量限制和销售管理，药品平安存在肯定风险。此外，部分连锁公司的计算机药品管理系统存在操作不便、不支持中药饮片配方下账等缺陷，给零售门店造成肯定程度上的运用困难。

五、下一步工作准备针对存在的问题，我们将增加措施、加大力度，切实做好药械监管工作，探究药品流通领域监管长效机制，确保人民群众用药平安。

(一)强化药品、医疗器械市场监管。在总结阅历的基础上加大市场监管力度，严厉打击制售假冒伪劣药品、医疗器械行为。加强特别药品的监管。加强医疗器械经营和运用环节的管理。做好药品抽验快检工作。大力整顿和规范药品、医疗器械广告。

(二)加大联合执法力度。围绕关系群众切身利益和社会反映剧烈的药品平安突出问题，进一步加大药品平安重点薄弱环节的联合执法力度，严厉打击制售假劣药品的违法行为。

(三)强化宣扬教化，提倡全民参加监管。加强法律法规政策、用药平安学问的宣扬教化，提高经营企业和涉药单位的平安意识、质量意识和诚信意识及全民用药平安意识，优化市场环境。

(四)深化监管队伍建设。整合各种资源加强培训，有效提升监管队伍在药品流通监管、医疗器械监管、稽查办案、法制工作、信息化及行政管理、等方面的实力。

(五)接着强化连锁公司与零售门店关系，确保加盟店和“直营店”的药品平安风险可控。

拓展阅读：医药流通

商品流通的一般渠道可分为两个环节，一是批发环节，二是零售环节。药品市场的流通渠道，也是由生产商通过批发商销售给零售商（包括医院药房）。但由于医药不分业，中国药品流通领域有三个环节：药品批发环节、药品零售企业和医院门诊药房。其中，医院门诊药房作为特别的、具有垄断地位的零售环节，占据了80%以上的药品零售市场份额。这一状况极大地影响了药品流通渠道的发展。新医改试点改革启动以来，不少地区起先运用“药房托管”模式，医院门诊药房的重要性略有下降。

it行业工作总结5

国控常州医药物流公司是在4月初经公司领导决策成立的一个新公司，经过5个月的筹建，医药物流从9月13号起先试营业。根据公司领导对物流销售的总体要求是：要快速、高效、全面铺开整个市场。截止到12月7号为止，总销售4820。92万元，毛利108。69万元，毛利率为2。3%，应收账款1271。08万元。其中零售终端销售额2454。90万元，毛利79。30万元毛利率为3。23%应收账款为304。55万元；连锁销售额65万元，毛利29。39万元，毛利率为1。52%，应收账款为857。91万元。从上述数据可以看出，销售毛利接连增长，应收款在可控范围之内，没有形成呆账、死账。

下面我分三方面汇报一下开业以来物流销售工作状况工作安排：

一、销售工作状况

我们物流公司是一个刚刚成立的新公司，一切都从零起先，不论是硬件设施还是软件实施以及人员配置方面都存在磨合的周期。业务员的问题存在老业务员带新业务员的过程。经过新老业务员从跑市场收证照坐起跌跌撞撞、勤勤恳恳工作，至9月13号试营业起先，共收集证照3014份，这是销售工作能够正常开展的前提保证，渐渐的销售工作就会有条不紊的进行。零售终端客户每一个月平均有30%的增幅，大客户、连锁每一个月有50%的增幅；从销售进度上来看，取得了肯定的成果，但从公司的要求上还是有肯定的差距，我们定会加倍努力，争取完成公司下达的各项指标任务，详细完成状况我将以下3张表格进行说明：

1、每个区域各月的销售状况

各区域数据汇总表

单位：万元

2、每个区域客户的各月订货发生数状况

各区域订货汇总表

单位：家

3、各个区域业务员收集证照状况

各区域开户统计汇总表

单位：家

二、工作中业务员存在的问题

从业务员对市场不熟识，开票员对客户品种的不了解，选购 对所需品种的把握程度、品规的齐全，财务对税票以及现金收款交接问题，仓库尤其是中药库对中药发放等等问题，都在逐步改进，截止到11月30号为止销售部试营业以来，由于各级领导正确指挥，业务员的请恳工作，取得了一部分成果。尤其是常武地区市场，可以说对竞争对手造成了不少的影响，取得了肯定效果。

1、从开发客户数及客户的发生数上来看，部分业务员走访市场不够主动，或者即使走访了市场，效率也不高，工作的方法有待改善。

2、部分业务员的执行力不够。对公司下发的活动政策不能刚好传递给客户导致商机延误，错失销售良机。（在这里我想补充下对业务员的日常工作考核中，我们的客服会打电话给我们客户来了解业务员有没有把近期促销政策告知客户，通过这样的方式来考核业务员的日常工作）

3、部分业务员在工作中出现了问题，不能正确的看待。一有问题，不找主观缘由，首先找客观缘由，总是喜爱把缘由推到其他人身上。

4、与接单员、收款员、驾驶员的协作有待加强，遇到问题要耐性商讨，相互沟通协调。

5、对市场的限制力不强，对市场行情、竞争对手信息分析不够，不能够抓住重点，开拓市场没有具体的安排。

三、工作安排

1、加大客户开发力度，努力完成终端客户网络的建成。

2、增加客户的订货率，实行公司与厂商、客户三方的协作促销政策。

3、加大宣扬公司总代理品种，供应销售总代理品种方案。

4、加大新品销售力度，制定新品书目表。

5、加强连锁、客户、公司之间的合作，尽量归笼其进货渠道。

6、严格限制应收账款的幅度，现款客户严格根据7天之内回款期限，帐期客户严格根据回帐期来回款，回款期严格根据制度处理不能拖延。

市场是良好的，形势是严峻的，可以用这句话来概括在物流行业飞速发展的今日，明年是有所作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有把握好这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会再做这个市场。

it行业工作总结6

一个理念：打电话不肯定胜利，但不打电话确定不胜利！打电话是销售基本功，苦练内功！一个概率：平均30个电话开发一个客户，一般打进来的电话，胜利率较高，肯定要搞定！思想打算：做好充分的思想打算，也就是做好被拒绝的打算！举例：

1、第一次电话：

“您好！您是丁经理吗？”（明知故问）

“是啊，您是谁？”（惊异，初步调动了客户的心情）

“打搅您了，我是北京肥料厂家的，是北京为数不多的几家生产厂（我知道您接到的北京公司的电话许多，但我们跟他们不同，我们是厂家），我只须要您给我2分钟的时间，（您现在便利吧？）您做肥料生意吧？（或者您卖肥料吧？）”（明知故问，告知了客户你是做肥料的）

“卖（怎么了？）”（再一次调动起他的思维，了解了客户可能有需求，提问要多获得确定的回答）“您参与今年的山东植保会了吗？”“去了”

“哦，我们也去了，我们每年都参与全国植保会，不知道您看到我们公司没有，哎，参会公司也多，经销商和厂家都忙得不得了，可能您见过了也不记得了”（制造情景，初步建立公司形象）

“唉，现在您的肥料产品都定下来了吗？”“还没有？”（一般都会这么说，了解需求）“唉，您那主要是什么作物？”“黄瓜（水稻）”（了解了种植结构）

“我们公司有个引进国外专利的肥料产品xxx，效果很好，施下去6小时见效，效果明显，施后作物叶子明显变绿变厚，加拿大的xxx您听说过吗？”（介绍产品）“听说过”

“我们的xxx跟加拿大的xxx效果是一样的。之前我们的产品重点放在了山东，现在要向xxx扩展，在山东受到了经销商的好评，我们的一个乡镇客户就做了5吨”（制造情景，讲故事）“价格多少？”“xxx”

“你们价格怎么这么高？”（处理客户的顾虑，真正的成交就是从解决一个个问题起先的，解决一个问题你的胜利率就增加了10%）

“我们引进的国外的专利，用的都是进口的原料，效果好，加拿大xxx要多少多少一吨，我们效果跟他们的一样，但是价格要优于他们，这个产品您做，确定可以给您带来人气和利润！”（解决客户的顾虑，不要争辩价格，要谈价值）

“哦，你们有没有资料邮寄来一些，我先看看（你们有没有网址，我上网看看）”（有希望）

“可以，没问题，您的详细地址是什么？邮编？”给他寄份资料，或发个网址，做好电话记录，比如：是否感爱好啊，说过什么状况啊，作物啊，

2、其次次电话：

在估计邮件快收到后，再给其打个电话，看到画册之后，给他介绍产品，并不断强调产品的卖点（热点），这很重要，甚至让他自言自语的说：“真有那么好的效果吗？”。这时要多听，少说，二个耳朵一张嘴，这样的比例就可以了。最终结束的时候，千万不要说，“哦，您觉得怎么样？（您觉得还可以吧）”因为这样会招来客户这样的回答：“我再细致考虑一下”这实际在说“永别了”，所以最终的时候肯定要大胆提出成交：“这个产品，很好，您肯定做，先发10件20件试试，请您登记我们的账号或者我把账号给您用手机发过去”假如这时客户说：“再等等最近手头有点紧。”这是他还有顾虑，你可以反问他“我有什么地方没有跟您说清晰吗？”这是做最终的努力。假如客户说：再考虑一下或者表示真没钱，就不要强行成交了，要给客户考虑的时间，问清“什么时候用药”这时在本上都要做好记录。

3、第三次电话

依据用药时期选择合适的时间，间隔不要太长，再给他打过去，这时可以尝试多种成交方法！“丁经理差不多该备货了，快用药了”,或者说“快到用药季节里，先进个10件20件的试试”，大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。假如客户确定购买，但数量太少，怎么办，你可以说：“您也知道肥料的运输成本太高，太少公司很难发，公司规定最少10件货”一般这时都会接受。

概括一下上面打电话的过程：打个电话；寄份资料；再打电话。

二、几点原则：

1公司形象没有树立起来之前，不要谈产品；产品价值没有树立起来之前，不要谈价格；

2与客户进行互动，调动客户心情；

3制造情景对话，发挥客户想象；

4听说比例，两只耳朵一张嘴；

5先了解客户的需求，再举荐产品；

6举荐产品，强调价值，也就是给客户带来的好处；

7解决一个问题，你的胜利率就会提高10%；

8有时不要被客户牵着走，善用提问驾驭谈话的主动权；

9提问要多能获得确定的回答；

10不要口无遮拦或漫无边际的乱谈；

三、电话销售几个关键点：

1.为销售设计提问，了解需求。“丁经理产品全都定下来了吗？”“丁经理，忙什么产品呢？”“丁经理，现在打什么虫呢？”“丁经理，现在虫情病情怎么样？”“丁经理，该备货了？”

2.调整心情，感染对方。

3.如何处理价格高的问题：购买意愿没有形成之前，谈价格是没有意义的，没有购买欲望，就没有价格谈判的必要。

A要用价格比较昂贵的产品来做比较，跟国外的产品比。

B用折算的方法，强调价值：尤其是蔬菜大棚。可以给他算笔账，一个大棚收入多少，我们这个用药能够最少增产10%，也就是可以给您增加1010的收入，而他的成本也就是几根黄瓜的价钱。

C谈感情，不要谈理性：我的一些客户，起先也认为价格高，但是都跟我合作了，起先他们只做了几件，用出效果之后，就都大量进货了，这个产品真的物有所值，然后肯定要说明为什么物有所值。

4.如何处理串货的问题？你就始终问他哪个产品串货了，直到他说不出来为止，然后你说：我们这个产品已经多年了，效果很好，老百姓情愿用，串货也是可以理解的吧？（不说话了，占了上风）您看我这还有其他的产品，您看看？（转移留意力，举荐产品）

5.如何处理现款？“您的货不都是佘来的吧，做不做现款，要看值不值得做，对吧？，我们这个产品真的值得您做，您可以先少进些试试。”

6如何应对拒绝？

A客户说要考虑考虑，你可以说：“我有什么没有说明白的吗？或者说您对什么还不清晰？”

B客户如说，“我须要的话给你打电话”这大多数是不会给你打电话的，你可以说“哪能麻烦您呢，您考虑考虑，过段时间我给您打电话”

C生意没有谈成，最终可以说“那公司有什么新产品的话，你须要我再给您寄些新资料来吗？”如何成交？

在了解需求，介绍完产品之后，下一步就要成交，“丁经理，您看这个产品怎么样，能做吧？”用这样的话不妥，因为这会让客户迟疑，可以这样说，“那咱们就把合作的事情确认一下，您先进个20件货吧。”

it行业工作总结7

转瞬间，20xx年已悄然走来，20xx年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关切和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结阅历，找寻差距，现将一年来的工作总结如下：

一、培训工作状况：

_年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参与，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求。

二、培训工作分析：

1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了肯定的增长幅度。

一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训。

二是：全员培训，对全部员工进行平安教化、法律法规教化、企业文化构建与团队协作教化与培训。

三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。

2、完整了培训安排：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训阅历基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式：20xx_年的培训工作，我们主要实行幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快驾驭相关学问，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足：

1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽变更了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的实行“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的爱好，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训安排更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。

5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程实力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。

以上是我对培训工作的总结，仔细进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结找寻工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作实力。

it行业工作总结8

总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、谛视工作中的各种问题，吸取阅历，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将XX年工作总结

一、思想方面：重视理论学习，坚决政治信念，主动参与各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。

二、工作方面：仔细做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，帮助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满足答复”，每次看着群众满足而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌颂的好吗？“你欢乐所以我欢乐”，小我之后要成就大我，“群众满足”，我们的价值也就得到了体现。刚好了解单位发生的事情，刚好向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，或许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会熬炼自己的实力；在辛苦中，才会充溢的体现着自己人生。

三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。

四、存在不足：一是政治理论学习不够，虽有肯定的进步，但在深度和广度上还需接着下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，须要正视自己的情感纠葛。

为了把XX年工作做的更精彩，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互沟通好的工作和情感阅历，争取XX年的工作更上一个新台阶！

it行业工作总结9

电线电缆作为电力传输的主要载体，广泛应用于电器装备、照明线路、家用电器等方面，其质量的好坏干脆影响到工程质量及消费者的生命财产平安。中国质量万里行明察暗访组对此予以重点关注。电线电缆行业存在5个突出问题

近年来，我国经济的持续快速增长，为电线电缆行业供应了巨大的市场空间。据不完全统计，我国目前拥有各类电线电缆生产企业7000余家，年产值在7000亿元左右。虽然产值巨大，但从整个行业的发展水平来看，还存在着行业集中度低、技术力气分散、产品科技含量不高的问题。

国内市场上多数种类的线缆产品严峻供过于求，中国质量万里行通过明察暗访发觉，为利益和生存，有少数生产厂家偷工减料，劣质电线电缆充斥市场，非标产品屡禁难绝。

劣质非标电线电缆存在的主要问题有如下几点：

1、20℃时导体电阻超标。

主要缘由有两个：

1）运用了劣质铜材，国家有关规定明确，电线电缆的铜导线应当运用电解铜，而一些企业却运用再生铜或铜包铝、铜包铁、铜包钢来冒充铜。再生铜杂质过高，极易造成导体电阻超标。

2）线径偏小。线径偏小即线径的实际横截面积小于标称的横截面积。这主要是部分生产企业工艺限制不严或偷工减料所致。导体电阻超标，电线发热过大，除消耗大量能源外，更重要的是简单引发火灾，酿成重大灾难。

2、绝缘及护套抗张强度、断裂伸长率不达标。

电线电缆的绝缘层，主要起防止漏电、保证平安的作用。假如将再生或杂质含量较高的橡胶或塑料用作绝缘层，其抗拉张强度和断裂伸长率是很难符合标准要求的。绝缘层不达标的电线电缆，安装时极易出现绝缘体开裂，使带电导体袒露，威逼人身、财产平安。如湖南省质监局通报的标注为衡阳金富电线电缆厂、上海华一电气集团有限公司、长沙市金衡电线电缆有限公司、衡阳湘楠电线电缆厂等企业的产品，老化前拉力试验质量问题比较突出。

3、印刷标记不合要求。

印刷标记虽然不干脆影响商品的内在质量，但在肯定程度上会对消费者产生误导。因此，国家强制性产品标准规定：线体上的印刷标记必需清楚、正确标注厂名（或商标）等。但是，仍有部分企业标识内容不齐全，或者规格型号、电压等级等重要信息标注错误。还有一些劣质或假冒产品生产者，为躲避打击，有意不标厂名或标注子虚乌有的生产地址。如湖南省质监局通报的标注为衡阳湘楠电线电缆厂、衡阳市衡湘电线电缆厂、长沙金桥线缆有限公司等企业的产品，其标注的生产厂地址，经邮局查询后，均是“原址查无此人”，表明产品上所标注的地址，根本就没有这个生产企业。

4、侵扰学问产权及生产非标产品。

侵扰学问产权现象主要表现在盗用冒用名牌及市场上口碑好销量大的产品商标。生产不符合国家标准根据客户意愿偷工减料的产品。

5、未经3C强制认证，擅自生产销售。

矿用橡套软电缆；沟通额定电压3kV及以下铁路机车车辆用电线电缆；额定电压450/750V及以下橡皮绝缘电线电缆；额定电压450/750V及以下聚氯乙烯绝缘电线电缆产品是须要经过国家强制性认证才能生产销售，但在调查中发觉，部分企业生产的电线电缆产品3C认证不全，存在无证、冒用或盗用3C认证证书状况。

it行业工作总结10

我来XXX已经两个月的时间了，经过两个月的学习与工作，我对自己的工作仔细思索并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并赐予同意我的转正申请。

工作成果与收获：

首先感谢公司人力资源部认可、聘请我进入XX，并对我全方面的培训，赐予我在公司发展的机会。感谢公司领导和同事赐予我无时不在的培训、教育与帮助，使我在短短的两个月时间里能学到最多的学问和信息，并得以提高。当我进入XX的第一天起先，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统学问的驾驭。

1、仔细学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我XX有了更深刻和完整的相识。XX深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增加了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，信任随着公司的发展，自己也肯定会有大的进步。

2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体状况，娴熟驾驭了公司的核心业务等等状况，能系统明白的向客户讲解、沟通清晰，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区分与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。

3、在短时间内驾驭更多的行业学问，并且在后期的工作中随时学习补充行业学问的学习。不仅在学习期间努力学习行业学问，为自己尽快进入工作角色而打算，并且要想将业务工作做的更加精彩突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交挚友，学习行业学问，在业务工作中，互通信息，相互学习，为在这个行业中长期发展而努力。

岗位相识：

1、在XX我应聘的职位是市场部门，作为市场部门的一名销售人员和之前单位的销售还是有许多不同，和客户沟通的方式方法也不尽相同。前公司有自己的产品，和运营商沟通主要就是介绍产品，引导运营商接受我们的产品，相识到运用该产品能带来很大的经济效益。主导部门就会主动的推动，但是其它部门还不能尽快的推动该产品上线，作为浩大的国企运营商，还须要努力使得运营商内部各部门都来推动该产品，假如有部门不主动，就须要劝服用户，使得该部门认可，这样就会更快推动该产品，给公司快速带来效益。

在XX我们主要推动的还是工程服务，自己并没有核心的产品，所以我认为担当销售就会和前公司在和运营商接触时，方式方法就会有很大的不同。现在和运营商沟通基本就是网建部，介绍我们公司之前的业绩，并和兄弟公司对比，体现出公司的服务质量和兄弟公司的差异，使得运营商认可我们。还须要提前得到招标的信息，引导运营商在招标的时候体现出对公司有利的部分。在进行投标时，尽力做好标书，不仅要在等分点，全部得分，也还要完善丰富其它部分，给用户留下非常好的印象。

优点与缺点：

全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面：

优点：

1、擅长总结。工作阅历和学问的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必需进行总结。

2、心细仔细。工作阅历的积累熬炼成了心细仔细的性格，对于业务工作来说，心细仔细能够刚好学习到别人的优点，擅长发觉业务工作中关键所在。工作仔细是任何工作成

功的基本素养。

缺点：

1、投标过程中的细微环节方面做的不是足够好。制作标书时，根据招标要求制作，但是字眼探讨的不透侧，许多都没有细致看，造成了很大的误差等等。

总之在XX我要更好的体现出自己的价值，为公司做出贡献。

总结人：XX

it行业工作总结11

时间如白驹过隙，的车轮疾驰而逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经验的风雨路程，我作出如下个人：

一、工作回顾

20xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的骄傲中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1)加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的暖和与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的主动协作,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的让我很快融入陶瓷这个具有剧烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深化的了解.

2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有肯定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备肯定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.

3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.

二

“专心工作、踏实做人”，始终是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完备离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平凡的业绩使我更醒悟地看到了自身存在的`问题

1)加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.

2)对于强势的竟争对手与关系困难的客户作出肯定有效的对策

3)设计师方面我个人始终未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.

4)自我解压，调整心态，创新求变。心态确定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控主动乐观心情的方向，时刻以饱满的热忱迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

三找好航标，定位

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是始终做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了许多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当探望客户时让自己感觉到害怕与自卑,甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己始终是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,渐渐的发觉自己可以克服这个障碍，工地困难的人际关系没那么可怕，也不再担忧客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,渐渐找到了自己的方向。或许我们不知道明天会发生什么，但是我清晰自己今日应当做什么。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主子，明天定将更美妙！

it行业工作总结12

毕业到此刻已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感受许多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我能够说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。

屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关切、同事们的帮忙和自我的努力和调整，我顺当完成了一个学生到企业职工的转变，此刻已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，就应做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析状况，刚好参与成本分析会议，对项目部每月的盈亏状况做出分析报告；平常在工作中协作各个部门的工作，做好合同管理。参加一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理；向公司提交有关的报表；做好分包结算，项目竣工结算工作；负责投标算量、报价、成本分析工作。

我对半年来的工作做了一个小结。

一、即使是最基础的工作，也须要不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分资料，就是投标工作，原来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，假如专心多思索一下，核量工作透过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也渐渐构成自我独特的方法。当然，随着工作的深化，还有更多新的资料等待我去学习，去思索。

二、看法确定一切，能够说，这段时间工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的过程。

因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。成天看书似乎还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚起先，我甚至怀疑我不适合这份工作。之后我发觉，时间是我的救星，透过自我不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就明白了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，忽然让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热忱来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的职工；假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也但是是个平凡的工匠。拥有专心的心态，就会拥有一生的胜利。

三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种持续，重要的是将学校里学的理论学问运用到工作中。

并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是舍命的学习，成天的翻阅书本，为的是能尽快熟识工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关学问，我觉得须要进一步摸索和思索，活学活用，来解决实际的问题。

四、我也存在着一些不足之处

因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢；投标工作常常出错，还须要更多的熬炼机会；过于注意工作的进度对工作资料的全面性思索不足；工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和职责心，把工作做好做精。

另外，我对公司现行管理制度也有自我的看法。公司应注意提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心乏累，而丢失工作热忱，自然而然工作效率也下降（。），而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我举荐项目部也就应实行大小周末，同时我也思索到项目部实行这个规定也存在必需困难，所以举荐员工在双休日能轮番值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

我将以公司的经营理念为坐标，将自我所学学问和公司的详细环境相互融合，利用自我精力充足、理解潜力强的优势努力学习业务学问和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导批阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人刚好改正，从而能更好地工作。

信任我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大改变，我会一步一个脚印，起先走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司完备的明天做出自我最大的贡献！

it行业工作总结13

自参与工作以来，我虚心向同事请教，从熟识人员、熟识商户、熟识业务学问做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，协作部门经理做好经营管理工作。现就自己工作简洁小结如下：

一、工作总结：

1、搞好电信市场调查与分析

我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断改变、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必需通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场改变、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深化细致的分析，参加公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，刚好地发觉问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占据市场、实现集约化经营服务。

2、制定正确、有效的市场营销策略

营销策略要敏捷多变，不断创新;坚持整合营销，走出过分依靠价格杠杆的误区，树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制，充分调动广阔市场营销人员的主动性和创建性;切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略，不断提高企业形象;依据市场环境的改变和信息技术发展的状况，不断开发新业务，找寻新的业务经济增长点。

3、强化产品创新与完善

在产品策划中注意业务模式、交费、包装、宣扬、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程限制，进行量化和检查成效，并刚好总结提出改进看法，将各项策划做实。

四通过