2009-2022历年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》含答案带详解2022-2023上岸资料汇编5

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》含答案带详解[2022-2023上岸资料]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹套一.历年真题荟萃(共30题)1.细节决定成败，随着这一观点被广大管理者所接受，战略已不再重要。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，在企业发展中，要制定许多的战略，同时要注意更多的细节。单说战略决定成败是不全面的，战略在施行时没有执行力，没有全面执行，没有正确执行，这个战略无济于事。同时，只论细节决定成败也是不全面的，没有了大方向，就像一艘没有了灯塔指引的船，永远也无法到达目的地。只有将两者密切结合，才能长足发展。

因此，本题错误。

战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。战略并不是“空的东西”，也不是“虚无”，而是直接左右企业能否持续发展和持续盈利最重要的决策参照系。战略管理则是依据企业的战略规划，对企业的战略实施加以监督、分析与控制，特别是对企业的资源配置与事业方向加以约束，最终促使企业顺利达成企业目标的过程管理。

2.在现代管理活动中，控制工作的主要目标包括：

A.限制偏差的扩大

B.衡量组织成员的工作绩效

C.为奖惩提供科学的依据

D.适应环境的变化

参考答案：AD

解题思路：第一步，本题考查管理学知识。

第二步，控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。控制工作的目标：（1）限制偏差的累积以及防止新偏差出现，偏差随时出现，但都在计划允许的范围，一旦出现不可逆转的偏差，并且在实际工作中不断放大，到最后会可能出现计划的失败（A项正确，当选）。（2）适应环境的变化，通过控制工作，使得组织活动在维持平衡的基础上，螺旋上升，即适应环境变化，取得管理突破（D项正确，当选）。AD项正确，当选。

因此，选择AD选项。

B项：衡量工作成效属于控制工作过程，不属于控制工作的目标。B项不符合题意，因此不当选。

C项：根据衡量组织成员的工作绩效，为奖惩提供科学的依据。控制工作的目标是纠正偏差、适应环境变化，并不是为奖惩提供科学的依据。C项不符合题意，因此不当选。

3.下列属于工程型技术的是：

A.汽车装配部门的装配技术

B.银行出纳部门的出纳技术

C.会计做账技术

D.战略计划的制定

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，工程型技术是指工作的多变性与可分析性都较大，工作需要凭靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术。如工程设计技术、会计做账技术等。C项符合题意，当选。

因此，选择C选项。

根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，就可以将技术划分为四种不同的类型：常规型技术、工艺型技术、工程型技术、非常规型技术。

（1）常规型技术：是指工作的多变性较小而可分析性较大，工作的标准化、规范化程度都较高的部门技术，例如，汽车装配部门的装配技术、银行出纳部门的出纳技术等。

（2）工艺型技术：是指工作的多变性与可分析性都较小，工作必须依靠直觉、经验判断灵活处理的部门技术，例如，服装业的设计技术、烹饪师的烹调技术等等。

（3）工程型技术：是指工作的多变性与可分析性都较大，工作需要凭靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术，例如，工程设计技术、会计做账技术等等。

（4）非常规型技术：是指工作的多变性较大而可分析性较小，工作需要凭靠丰富的知识和经验，运用综合性、创造性的方法来解决问题的部门技术，例如：战略计划的制定等。

4.企业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，在茫茫大海中迷失方向，通常被描述为从战略层面思考的问题是：

A.“做正确的事”

B.“正确地做事”

C.“把事做正确”

D.“让正确的人做事”

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，“做正确的事”针对的是做事的内容而言。题干中强调战略的重要性，A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

B项：“正确的做事”，针对方法方式和程序，B项不符合题意，不当选。

C项：“把事做正确”，很多时候是你眼下必须要做的事，C项不符合题意，不当选。

D项：“让正确的人做事”，强调用人的重要性，D项不符合题意，不当选。

5.在下列各项中，属于非正式组织的有：

A.因共同爱好钓鱼而经常聚在一起的团体

B.因关心退休福利而经常聚在一起的团体

C.因毕业于同一学校而经常聚在一起的团体

D.因媒体曝光的产品质量问题而临时组建的一个团体

参考答案：ABC

解题思路：第一步，本题考查管理学知识。

第二步，非正式组织是组织种类之一，与正式组织相对，是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。由于非正式组织的主要目标，在于满足其成员的心理需要，所以这种组织也叫做心理-社会系统。例如，集邮组织、绘画组织、技术革新组织、业余文体活动组织等，都属于非正式组织范畴。

A项：因共同爱好钓鱼而经常聚在一起的团体，是因爱好为基础，自发形成的社会组织，属于非正式组织。A项正确，当选。

B项：因关心退休福利而经常聚在一起的团体，是因需要为基础，自发形成的社会组织，属于非正式组织。B项正确，当选。

C项：因毕业于同一学校而经常聚在一起的团体，是因情感为基础，自发形成的社会组织，属于非正式组织。C项正确，当选。

因此，选择ABC选项。

D项：因媒体曝光的产品质量问题而临时组建的一个团体，临时组建的团体是等问题解决后会被解散，而且不是自发形成的组织，不属于非正式组织。D项错误，因此不当选。

6.在刚性管理方法中，经济方法具有（

）等特点。

A.权威性

B.诱导性

C.层级性

D.平等性

参考答案：BD

解题思路：第一步，本题考查管理学知识。

第二步，刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。刚性管理方法包括法律方法、行政方法、经济方法。经济方法是指根据客观规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体的关系，已获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。经济方法的特点是诱导性、间接性、灵活性、平等性。BD项正确，当选。

因此，选择BD选项。

A项：法律方式是建立、健全各种法律法规，司法工作和准司法工作。法律方法具有权威性、规范性、强制性、稳定性、预防性的特点。权威性属于法律方法的特点而不是经济方法的特点。A项不符合题意，因此不当选。

C项：行政方法是依靠行政组织的法定职权，运用命令、决定指示等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。行政方法具有权威性、强制性、层级性、针对性的特点。层级性属于行政方法的特点而不是经济方法的特点。C项不符合题意，因此不当选。

7.当组织进入成熟期，可预见性最大，相对稳定，从而也更适用于：

A.具体计划

B.指导性计划

C.长期计划

D.短期计划

参考答案：AC

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，AC项：根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划与指导性计划。具体性计划是指具有明确的目标，不存在模棱两可，没有容易引起误解的问题的计划。具体性计划具有非常明确的目标和措施，具有很强的可操作性，适用于可预见较大相对稳定的组织计划中（A项正确，因此当选）。按计划按时间长短分为长期计划和短期计划。长期计划亦称“战略计划”，组织在较长时期的发展方向和方针，规定组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制组织长期发展的蓝图。目的在于组织活动能力的再生和扩大，其执行结果主要影响组织的发展能力，适用于组织的长远发展。所以，在组织成熟稳定后适用长期计划（C项正确，因此当选）。AC项符合题意，因此当选。

因此，选择AC选项。

B项：指导性计划不具有强制性和约束力，计划下达后，各部门可以参照执行，也可以根据市场情况和自身条件进行合理的调整和修改。指导性计划是粗线条、有弹性的，在情况各异，需求复杂时适用，但题干说的是组织已经成熟稳定，这时更倾向于具体可操作性计划，才能让组织更平稳有效的运行，而指导性计划可预测性不强，对稳定性强的组织而言没有多大实际价值。所以不选。B项不符合题意，因此不当选。

D项：短期计划是计划时间较短的计划，包括年度计划和季度计划，短期计划是贯彻实现中、长期计划的具体执行计划。短期计划更倾向于对于临时任务的分解执行，适用于环境多变不易掌控的情形之下，在组织稳定成熟的时候，各种职责工作分工已经明确，通过制定长期计划更容易培养专业人才，没有必要制定短期计划。D项不符合题意，因此不当选。

8.授权的基本过程是：

A.明确责任、分配任务、授予权力、确立监控权

B.明确责任、确立监控权、分配任务、授予权力

C.分配任务、授予权力、明确责任、确立监控权

D.分配任务、授予权力、确立监控权、明确责任

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，授权过程是指属于金字塔顶层的人，拥有终极权力和控制力，为此，每个人必须向下属授权完成特定的工作，每个人都对自己的职责范围内的任务和功能负责。授权过程一般分为四步：①分配任务，授权者根据组织的目标等将权力进行分配；②将分配的权力授予相应的管理者或部门；③明确各个管理者或部门的责任；④确立监控权，确保组织目标的实现。C项符合题意，当选。

因此，选择C选项。

9.高层主管往往居功自傲，迟迟不放权，这是组织生命周期中哪一阶段的特点：

A.创业阶段

B.集合阶段

C.规范化阶段

D.精细阶段

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，集合阶段是组织发展的成长期，也是第二个阶段。一般情况下，组织在调换了高层主管后便会明确新的目标和方向，此时进入了迅速成长期，员工受到不断激励之后也开始与组织的使命保持一致，尽管某些职能部门已建立或调整，可能也已开始程序化工作，但组织结构可能仍然欠规范合理。一个突出的矛盾是，高层主管往往居功自傲，迟迟不愿放权，组织面临的任务是如何使基层的管理者更好的开展工作，如何在放权之后协调和控制好各部门的工作。B项符合题意，当选。

因此，选择B选项。

A项：创业阶段。起初，组织是小规模的、非官僚制的和非规范化的。高层管理者制定组织结构框架并控制整个运行系统，组织的精力放在生存和单一产品的生产和服务上。随着组织的成长，组织需要及时调整产品的结构，这就必然会产生调整组织结构和调换更具能力的高层管理者的压力。A项不符合题意，不当选。

C项：规范化阶段。组织进入成熟期之后就会出现官僚制特征。组织可能会大量增加人员，并通过建构清晰地层级制和专业化劳动分工进行规范化、程序化工作。组织的主要目标是提高内部的稳定性和扩大市场。组织往往通过建立独立的研究和开发部门来实现创新，这又使得创新的范围受到了限制。因此，高层管理者不仅要懂得如何通过授权调动各个层级管理者的积极性，还要能够不失控制。C项不符合题意，不当选。

D项：精细阶段。成熟的组织往往显得规模巨大和官僚化，继续演化可能会使组织步入僵化的衰退期。这时，组织管理者可能会尝试跨越部门界限组建团队来提高组织的效率，组织进一步官僚化。如果绩效仍不明显，必须考虑更换高层管理者并进行组织重构以重塑组织的形象。否则，组织的发展将会受到很大的限制。D项不符合题意，不当选。

10.计划中的程序是行动的指南，而战略是思想的指南。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。所以说计划中的程序是行动的指南。战略就是在宏观上、思想上去把控方向，所以说战略是思想的指南。

因此，本题正确。

11.从管理控制的角度看，管理对各位人员的工作进行现场指导属于：

A.现场控制

B.正馈控制

C.反馈控制

D.事前控制

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，现场控制是指在某项活动过程中进行的控制，管理者在现场对正在进行的活动始终给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

B项：正馈控制是使控制标准发生变化，以便更好地符合内外现实环境条件的要求，其控制作用的发生主要体现在管理循环中的计划环节，也就是这种控制对象包括了控制标准本身，这种控制的目的就是使控制标准产生动荡和变动，使之与实际情况更接近。B项不符合题意，不当选。

C项：反馈控制指从组织活动进行过程中的信息反馈中发现偏差，通过分析原因，采取相应的措施纠正偏差，属于事后控制。C项不符合题意，不当选。

D项：事前控制是指组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力，并不是现场进行指导。D项不符合题意，不当选。

12.总体来讲，在当代社会文化背景下，管理活动的目标应当是：

A.提高生产效率

B.提高产品或者服务的质量水平

C.提高组织的工作效率

D.使管理者、被管理者、顾客等与组织相关的主体满意

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。管理活动最终是为了提高组织工作效率。C项符合题意，当选。

因此，选择C选项。

13.德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法，可以广泛应用于产品需求预测、技术预测、方案比选、社会评价等众多领域的群体决策。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，德尔菲法其本质上是一种反馈匿名函询法，其大致流程是在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。它广泛应用在市场预测、技术预测、方案比选、社会评价等众多领域。

因此，本题正确。

德尔菲法，也称专家调查法，1946年由美国兰德公司创始实行，该方法是由企业组成一个专门的预测机构，其中包括若干专家和企业预测组织者，按照规定的程序，背靠背地征询专家对未来市场的意见或者判断，然后进行预测的方法。

14.在下列各项中，（

）等限制了战略管理在公共部门的运用。

A.政府任期的短期性和行政取向

B.公共决策的许多方面是由立法者所确立的

C.公共规则大部分是在组织内部进行的，选民要求参与

D.公共部门对问题解决的非正式群体过程不大熟悉

参考答案：ABCD

解题思路：第一步，本题考查管理学知识。

第二步，战略管理可视为管理者有意识地政策选择、发展能力、解释环境，以集中组织的努力，达成目标之行为，也可以被界定为：制定、实施和评价使组织能够达到目标的、跨功能决策的艺术或科学。学者托夫特认为，公共部门运用战略管理有许多限制，主要包括：（1）政府任期的短期性和行动取向（A项正确，当选）。（2）公共管理战略的许多方面都是立法者所确立的（B项正确，当选）。（3）公共规则大部分是在组织内部进行的，而选民、媒介等要求参与（C项正确，当选），而参与过程虽可以改进普遍接受的程度，但冲淡了战略的焦点议题。（4）可靠性分析通常是费力又费钱的。更重要的是，定量分析方法如成本——效益方法也不能抓住那些无形的东西。（5）公共机构对问题解决的非正式群体过程不太熟悉（D项正确，当选），政府机构习惯于层级的、下达文件报告的过程。创造性、非正式性、弹性在公共组织文化中还不成熟。（6）由于预算约束和短期观念，公共战略规划者的工作通常很难证明是合理的。（7）与私部门相比，公共战略通常是通过组织设计、预算和财务控制、人事制度和政策来实现的。ABCD项正确，当选。

因此，选择ABCD选项。

15.保守的人在选择行动方案时倾向于选择（

）的方案。

A.风险程度较高，收益较低

B.风险程度较高，收益较高

C.风险程度较低，收益较高

D.风险程度较低，收益较低

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，收益与风险是相对应的，也就是两者是相伴而生的。一般地，收益高则风险大，风险小则收益低。正所谓“高风险，高收益；低风险，低收益”。保守的人更倾向于风险程度较低，收益较低的方案。D项符合题意，当选。

因此，选择D选项。

喜好风险的人往往会选取风险程度较高而收益较高的行动方案。

16.在管理控制中，（

）都是可以采用的纠偏手段。

A.行政手段

B.经济手段

C.文化手段

D.法律手段

参考答案：ABCD

解题思路：第一步，本题考查管理学知识。

第二步，纠偏是改正偏向或偏差。纠偏的手段包括：行政手段、法律手段，文化手段，经济手段。在管理控制中，企业可以根据需要在被控制行为发生的任何时间点，采用上述一种或者多种手段。ABCD项正确，当选。

因此，选择ABCD选项。

A项：行政手段是一种依靠行政组织的权威和行政岗位的权利，运用命令、指示等强制性的方式，对下属或下一层级的机关施加直接影响的方法。

B项：经济手段是一种通过调节各方面利益关系去刺激组织和个人行为动力的管理手段。经济手段最主要的形式有价格、税收、信贷、工资、奖金、罚款等。

C项：文化手段是指人类在长期的共同生活中创造的、为人类共同遵守的行为准则和价值标准对社会成员进行控制的方式。

D项：法律手段是一种运用法律规范和具体法律规范性质等各种行为规则进行管理的方法。

17.近年来，随着我国移动通信事业的发展，移动电话普及率已接近人手一部，但另一方面由于个人信息被泄露，一些民众常常收到诸如购房，贷款，教育等不胜其烦的骚扰电话，甚至遭遇电信诈骗，从管理的角度，这是由于信息资源本身所具有的（

）属性所造成的。

A.共享性

B.庞杂性

C.及时性

D.流动性

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，信息共享性是信息在一定的时空范围内可以被多个认识主体接收和利用。题干中由于信息泄露造成的一系列问题体现了信息资源的共享性。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

18.环境包括一般环境和特定环境。下列选项中属于特定环境的是：

A.经济

B.政治

C.技术

D.顾客

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查微观经济知识。

第二步，特定环境是直接影响企业目标、发展的因素。主要有：政府、供应商、顾客、竞争对手。D项符合题意，当选。

因此，选择D选项。

A、B、C项：一般环境是指经济、技术、社会文化、政治与法律以及全球力量等更大范围的影响组织及其任务环境的一组力量。ABC都属于一般环境，不符合题意，不当选。

19.下列哪一组部门化不利于培养出“多面手”式的管理人才：

A.产品或服务部门化、地域部门化

B.产品或服务部门化、顾客部门化

C.职能部门化、流程部门化

D.产品或服务部门化、流程部门化

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识并选错误项。

第二步，“多面手”式的管理人才指的是多方面全面发展的复合型管理者。职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，职能部门化会导致职权的过分集中，不利于“多面手”式的人才成长。流程部门化就是按照工作或业务流程来组织业务活动，流程部门化会导致部门之间的利益冲突，同样也不利于培养“多面手”式的管理人才。因此，职能部门化、流程部门化不利于培养出“多面手”式的管理人才。C项符合题意，当选。

因此，选择C选项。

A项：产品或服务部门化是指按照产品或服务的要求对企业活动进行分组，是一种典型的结果划分法，这种划分有利于人才的全面发展。地域部门化就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动，地域部门额管理者需要具有多方面的能力，同样有利于培养出“多面手”式的管理人才。A项不符合题意，不当选。

B项：顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动，需要更多能妥善协调和处理与顾客关系的管理人员和一般人员，有利于培养“多面手”式的管理人才。B项不符合题意，不当选。

D项：产品或服务部门化利于培养出“多面手”式的管理人才，而流程部门化不利于培养出“多面手”式的管理人才。D项不符合题意，不当选。

20.著名的管理学家西蒙认为，管理就是：

A.决策

B.组织

C.协调

D.控制

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，“管理就是决策”是美国著名管理学家西蒙的一句名言。管理就是决策，这一定义切中了管理的要害。因为决策是企业里做任何事情的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。决策企业是最具风险性的核心管理工作。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

管理职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。①计划就是探索未来，制定行动计划，必须具有统一性、持续性、灵活性、精确性的特征；②组织就是建立企业的物质组织和社会组织，使其同企业的目标、资源和需要相适合；③指挥就是使每个人都履行其所负的职责，做出最好的贡献，从而使整个社会组织发挥出应有的作用；④协调就是统一和调和企业各部门以及各个职工的活动，使所有工作都能和谐地进行；⑤控制就是核实计划落实情况，以便发现缺点、采取措施、加以纠正，以使实际活动与计划活动保持一致。

21.多产品或多品种的规模企业普遍采用了事业部制的组织结构，诚如一枚硬币具有两个面。那么事业部制的缺点主要有：

A.企业对于事业部的监督和考核的难度增大，使得各事业部主管的责任感不强

B.容易造成组织资源的重复配置和管理人员膨胀

C.多头领导，政出多门，导致管理易于失控

D.各事业部各自“山头主义”膨胀，容易忽视企业的整体利益

参考答案：BD

解题思路：第一步，本题考查管理学知识。

第二步，组织结构一般分为直线制、职能制、事业部制、委员会、矩阵制。事业部制是为满足企业规模扩大和多样化经营对组织机构的要求而产生的一种组织结构形式。具体的设计思路为：在总公司领导下设立多个事业部，把分权管理与独立核算结合在一起，按产品、地区或市场（顾客）划分经营单位，即事业部。每个事业部都有自己的产品和特定的市场，能够完成某种产品从生产到销售的全部职能。事业部的缺点：（1）由于各事业部利益的独立性，容易滋长本位主义。（2）一定程度上增加了费用开支。（3）对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。综上可知，“容易造成组织资源的重复配置和管理人员膨胀”和“各事业部各自‘山头主义’膨胀，容易忽视企业的整体利益”是事业部制的缺点。BD项正确，当选。

因此，选择BD选项。

A项：事业部作为利润中心，既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准，进行严格的考核，易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小，用以指导企业发展的战略决策，使得各事业部主管的责任感。“企业对于事业部的监督和考核的难度增大，使得各事业部主管的责任感不强”表述错误。A项错误，因此不当选。

C项：权力下放，有利于最高领导层摆脱日常行政事务和直接管理具体经营工作的繁杂事务，而成为坚强有力的决策机构。事业部制高层领导权力下放，只负责决策，并没有多头领导，不会使管理失控。C项错误，因此不当选。

22.计划制定效率的高低和质量好坏在很大程度上取决于采用的计划方法，传统的计划制定方法有：定额换算法、投入产出法和经验平衡法。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，传统的计划制定方法有：①定额换算法：就是根据有关的技术经济定额来计算确定计划指标的方法。②系数推导法：是利用过去两个相关经济指标之间长期形成的稳定比率来推算确定计划期的有关指标的方法，也称比例法。③经验平衡法：是根据计划工作人员以往的经验，把组织的总目标和各项任务分解分配到各个部门，并经过与各部门的讨价还价最终确定各部门计划指标的方法。

因此，本题错误。

投入产出法，就是把一系列内部部门在一定时期内投入（购买）来源与产出（销售）去向排成一张纵横交叉的投入产出表格，根据此表建立数学模型，计算消耗系数，并据以进行经济分析和预测的方法。

23.组织气氛是人们能感受到的组织特质，组织文化是代表组织成员的一种共同认知与行为规范。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，组织气氛亦称组织的氛围、气候等，就是组织成员对组织内部环境所感觉到的某种特性或特质。它不是组织中某一成员的偶尔的感觉，而是组织内所有成员共有的总的感觉，这种感觉一旦趋于稳定或形成共识，就会对组织成员的士气和行为产生强烈的影响。如果说组织气氛是人们能感受到组织的特质，组织文化则代表组织成员的一种共同认知与行为规范。广义的组织文化通常也包含组织气氛的内容，但组织文化最本质的含义应该是指组织成员共同或共享的价值观体系。这种价值观是深深根植于组织成员的脑海中的，并对组织成员的思想和行为产生重大影响。

因此，本题正确。

企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。

职工文化，也称企业的价值文化，是与企业文化相对应的文化形态，职工文化以职工为本，是一种素质文化，企业文化以企业为本，是一种管理文化。

24.下列描述中，哪些会导致人际沟通的障碍：

A.信息过滤

B.信息超载

C.防卫心理

D.民族文化

参考答案：ABCD

解题思路：第一步，本题考查管理学知识。

第二步，沟通是指意义的传递和理解。良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明有效的交代自己的意思，又能清楚的了解别人的用意，就拥有最好的机会。人际间有效沟通的障碍包括信息过滤、信息超载、语言、民族文化、情绪、选择性知觉、防卫心理等。ABCD项正确，当选。

因此，选择ABCD选项。

25.对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统评价和鉴定的方法是：

A.管理审计

B.外部审计

C.内部审计

D.财务审计

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，管理审计一般由组织内部有关部门的专职人员和聘请外部的专家一起进行，是对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统评价和鉴定的方法。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

B项：外部审计是指由审计机关派去的审计人员或社会审计机构对被审计单位的经济业务活动的合理性、合法性、准确性、真实性和效益性所进行的审查，并对审查结果作出客观公正的评价。它包括由国家审计机关对被审计单位的审计和社会审计组织中的审计师或注册会计师接受委托对被审计单位的审计，即国家审计和社会审计。B项不符合题意，不当选。

C项：内部审计是“外部审计”的对称。由部门、单位内部专职审计人员进行的审计。目的在于帮助部门、单位的管理人员实行最有效的管理。C项不符合题意，不当选。

D项：企业财务审计，是指审计机关按照《审计法》及其实施条例和国家企业财务审计准则规定的程序和方法对国有企业（包括国有控股企业）资产、负债、损益的真实、合法、效益进行审计监督，对被审计企业会计报表反映的会计信息依法作出客观、公正的评价，形成审计报告，出具审计意见和决定，其目的是揭露和反映企业资产、负债和盈亏的真实情况，查处企业财务收支中各种违法违规问题，维护国家所有者权益，促进廉政建设，防止国有资产流失，为政府加强宏观调控服务。D项不符合题意，不当选。

26.根据明茨伯格的管理者角色理论，管理者在人际关系方面主要扮演（

）角色。

A.协调者

B.联络者

C.传播者

D.倾听者

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，明茨伯格的管理者角色理论的内容：①人际角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色（作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色）、领导者角色（管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现）、联络者角色（与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色）。②信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：监督者角色（持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁）、传播者的角色（分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作）、发言人的角色（把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意）。③决策角色：处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。企业家角色（对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会）、干扰对付者角色（处理组织运行过程中遇到的冲突或问题）、资源分配者（决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目）、谈判者角色（花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进）。B项符合题意，当选。

因此，选择B选项。

A、D项：协调者和倾听者不属于明茨伯格的管理者角色理论，属于干扰项。AD项不符合题意，不当选。

C项：信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：监督者角色（持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁）、传播者的角色（分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作）、发言人的角色（把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意）。传播者属于信息传递角色。C项不符合题意，不当选。

27.对于有的领导者来说最为重要的基础性权力是惩罚权。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，法定性权力，指组织内各领导所固有的合法的，法定的权力。它可以被看作是一个人的正式或官方明确规定的权威地位。有些人能使事情发生，是因为他们有这么做的权力与权威。拥有法定性权利的个人凭借与其职位、岗位相当的要求或主张，来施加其影响。其中，最为重要的是法定性权力，题干惩罚权表述有误。

因此，本题错误。

领导者的基础性权力：①法定性权力。②奖赏性性权力，指领导者提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权力。③强制性权力，与奖赏性权力相反，强制性权力是指通过负面处罚或剥夺积极事项来影响他人的权力。④专家性权力，指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。⑤参照性权力，源自个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。

28.在（

）方式中，员工具有较为