2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号33

住在富人区的她2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.名词解释

社区教育

【答案】社区教育是在一定区域内利用各类教育资源开展旨在提高社区全体成员素质和生活质

量，服务经济建设、社会发展的一体化的教育活动与过程。社区教育的本质特征在于教育服务的社区性和全员、全面、全程性。社区教育是社区建设、社区发展的客观要求和智力支撑，是积极推进教育现代化的重要任务，也是教育改革发展的自身要求和必然趋势。通过开展社区教育形成全面推进素质教育的社会环境，不断提高社区成员的素质、生活质量和文明程度，为构建终身教育体系、形成学习型社区奠定基础。

【解析】暂无解析。2.案例题

阅读案例并分析

杨某，女，幼年得了小儿麻痹，腿有点跛，身体较虚弱。高中毕业后曾在一家福利厂做财务工作，后因单位效益不好下岗，之后又找了几家单位，均因残疾而被拒之门外。

杨某结婚后由于经济条件不太好，一直与母亲住在一起。但母亲与杨某的丈夫经常出现矛盾，因此她很希望有自己的房子，一来缓解家庭矛盾，另外儿子也大了，应该给他创造较好的学习环境。

于是，她很努力的找工作，最终找到一家私人企业，工资不高，而且很辛苦，从财务到供销，均由她一人负责，最后她累倒了。经过诊断她患了子宫肌瘤，手术后整整在床上躺了一个多月。虽然身体恢复，但像变了一个人——原本充满活力的她，现在没了精神；原本热情的她，现在却谁也不理；什麽也不愿意干，整天躺在床上；有时因为芝麻点的小事就可能嚎啕大哭。后来家人费了很大周折，她才被医院确诊为抑郁症。杨某服用了抗抑郁药物之后，病情得到了控制，但是情绪仍很低落。

（1）

杨某主要面临哪些问题？

（2）

你若作为社会工作者，将如何介入？

【答案】（1）杨某主要面临的问题有：

生理问题：身体残疾、身体较虚弱、曾患有子宫肌瘤

情绪问题：情绪低落

经济问题：家庭经济条件不太好，一家人与母亲住在一起

心理问题：压力较大，抑郁

就业问题：因残疾而被拒，目前就业，但很辛苦

家庭问题：母亲与丈夫之间的矛盾

（2）介入

第一，与服务对象进行沟通交流，利用存在主义理论和优势视角，协助服务对象看到挫折的积极含义，肯定服务对象的努力和付出，协助服务正确认识自己。

第二，联系社区居委会和医院，看能否为其申请医疗救助或减免医疗费用，减轻经济压力。

第三，积极联系就业保障部门，为其免费进行就业技能培训和推荐其就业。

第四，协助解决服务对象母亲和其丈夫之间的矛盾，加强家庭成员之间的沟通和交流，让其丈夫和母亲多关心服务对象，协助其感受到家庭的温暖。

第五，积极联系租房部门，为其申请廉价的租房。

等等。

【解析】暂无解析。3.名词解释

社会康复

【答案】社会康复是指从社会的角度，采取各种有效措施，为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境的活动，其目的是使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。

【解析】暂无解析。4.名词解释

反移情

【答案】指在工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。这种感情往往是专人员过去与他人关系的经验之一，如今把它转到其所服务的案主身上。

【解析】暂无解析。5.问答题

1.

简述学校社会工作的基本内容与主要方法。

【答案】包括满足所有学生一般需要的学校社会工作：促进学生与健康成人和益友的联系能力；增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力；满足学生情绪控制和表达能力的需要；促进学生学业发展和认知能力的培养；促进学生提升采取行动的能力；提升学生分辨是非的能力；增强学生自我效能感的需要；促进学生培养亲社会行为的能力。

满足部分学生特殊需要的学校社会工作：学业困境学生、人际关系困境学生、家庭生活困境学生、心理状况困境学生和特殊行为群体学生。

学校社会工作的主要方法包括抗逆力方法和个案管理。

【解析】暂无解析。6.问答题

价值澄清题

（此题没有对错之分，主要是为了确定自己的价值倾向，但是要说明自己的选择理由）

一位身患晚期疾病饱受痛苦折磨的病人要求要自杀，问是否支持医生帮助这位患者自杀

【答案】不支持。社会工作的伦理难题的基本处理原则包括：保护生命的原则、差别平等的原则、自由自主的原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则及真诚原则。在社会工作实践中，保护生命的原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务保护受助者的性命。因此不支持医生帮助这位患者自杀。

【解析】暂无解析。7.问答题

危机介入模式的特点

【答案】（1）迅速了解服务对象的主要问题；

（2）快速作出危险性判断；

（3）有效稳定服务对象的情绪；

（4）积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。

【解析】暂无解析。8.问答题

调查研究的主要优点与弱点。

【答案】调查研究的优点：首先，调查研究的方式可以兼顾到描述和解释两种目的。他可以用来描述某一总体的情况、特征，以及进行总体中各个部分之间的比较，同时它也可以用来解释不同变量相互之间的关系。其次，调查研究具有比较严格、规范的操作程序，这使得其研究结果具有较高的信度，即描述和概括事物的精确度较高。再次，调查研究可以迅速地、高效低提供有关某一总体的丰富的资料和详细的信息，在了解和掌握不断变动的社会现象方面具有很大的优越性。最后，调查研究所具有的定量特征和通过样本推断总体的特征，使得其应用范围十分广泛，受到社会研究人员、政府决策部门人员、市场研究人员以及大众传媒从业人员的高度重视。

调查研究的主要弱点：尽管调查研究具有众多的优点，但它也并不是万能的。与其它几种研究方式一样，它也存在着力所不能及的地方。比如，在探讨和分析变量之间的因果关系方面，它不及实验研究的方式那么有力。而在对事物理解和解释的深入性方面，以及在研究所具有的效度方面，它远不及实地研究的方式。在研究的无反应性方面，它不及文献研究的方式。特别是调查研究收集资料所采用的自填问卷或结构访问的形式，无形中都限制了被调查者对问题的回答，是所得的资料比较表面化、简单化，很难深入被调查者的思想深处，很难感受到回答者思想和行为的整体生活背景。

【解析】暂无解析。9.论述题

论述个案工作中的任务中心模式及其实务方法

【答案】任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是服务效果明显;五是介入过程精密。

在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标——解决问题的手段。两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。

任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：

(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。

(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助具体的沟通行动，才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。任务中心模式认为，有效的沟通行动。

问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点，因为只有清晰界定这些问题，才有可能为服务对象制订简要的服务。

(1)清晰界定问题

任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备以下条件：

①服务对象知道这个问题存在。

②服务对象承认这是一个问题。

③服务对象愿意处理这个问题。

④服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。

(2)明确界定服务对象

并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，主要包括两个方面：

①服务对象必须是愿意承担自己的任务并且作出承诺愿意尝试完成任务解决问题的求助对象。

②服务对象处于正常的生活状态，具有自主的能力。

(3)合理界定任务

在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素：

①服务对象的问题。

②服务对象解决这个问题的能力。

③服务对象的意愿。

【解析】暂无解析。10.名词解释

互助小组

【答案】通常是自愿性小组，组织和参与者坚信自已的问题在现存的社会服务机构中得不到有效解决，因此，他们希望通过自己的力量来解决自己的问题，他们为了解决共同面临的问题或生活难题而自发走到一起，希望通过互助来解决某些社会一个人问题。在小组中，组员彼此间会提供相关资料信息、情感支持，分享各自的经验，获得认同。

【解析】暂无解析。11.案例题

以下是某社会工作者的个案工作简要记录，试分析

（一）接案：案主是一名10岁男孩，小学三年级，父母离异，跟随父亲生活，偶尔去母亲那里住上一段时间。因为父亲工作忙，所以将其寄养在另一个家庭里，父亲晚上下班后接他回家。老师认为案主异常顽劣，有暴力倾向。

（二）资料收集：从生理状况、智力、行为与沟通方式、情绪及变动水平、曾经治疗经历等方面对案主收集资料，另外收集了案主的家庭状况、学校状况、社会支持状况等方面的资料。

（三）案情评估与诊断：案主的情感需求未得到满足、家庭变故导致案主强烈的心理落差、不良教育方式影响案主发展、学校缺乏对案主的正确引导等。

（四）确定辅导目标，制定具体辅导计划：辅导目标——减少案主的不良行为尤其是暴力行为：使案主懂得在生活中应该使用一些基本的礼貌用语；协助案主融入暑期托管班，能正常参加暑托班的活动与课程。

（五）具体辅导计划：利用一周时间与案主建立初步关系，为案主制定初步计划，并征得其父亲同意。

(1)观察案主每日行为，并做记录，向其父亲反映，促进亲子沟通。

(2)与暑托班老师保持联系，多关注和鼓励案主，使案主感到被重视，帮助融入暑托班。

(3)每天利用午休时间辅导案主，利用游戏，书画等案主喜欢的方式接近案主，与案主建立关系，利用游戏疗法对其进行辅导。

(4)联系暑托班的相关工作人员，帮助他们改善对案主的态度，使案主感觉生活在公平、友爱的环境中。

(5)开学后与学校老师取得联系，商讨工作方法。

（六）服务与干预过程：社工每天安排一名志愿者跟进看护案主，负责记录案主的行为，有暴力倾向时及时制止并加以辅导。社工每天与案主父亲电话联络，告知其在暑托班的行为表现，并询问在家情况。帮助父子建立良好的沟通方式，增进父子感情。

（七）结案与回访：暑托班结束，辅导也结束，案主回到学校。作为案例回访，社工曾去学校看望过案主一次，但由于时间不合适，案主在上课，没有看到他。一段时间后，案主带同班同学来社工中心玩，询问其在校情况。

（八）评估：辅导历时一个月，案主行为出现反复现象，建立关系初期正向效果明显，后期效果反弹。

（1）案例中社会工作者主要运用了哪些价值原则？主要采用哪些理论视角？

（2）如何评价社会工作者的介入过程及其工作技巧？可从哪些方面加以改进？

【答案】（1）社会工作者在服务过程中坚持尊重、相信每个服务对象具有独特性，相信案主具有改变的能力的基本信念，同时在实践的过程中坚持接纳案主、坚持非评判原则，与案主一起探讨解决问题的办法。

社工主要采用了生态系统理论视角（从服务对象的周围环境入手帮助服务对象）、精神分析理论（早年的经历如单亲家庭导致他情感需求未得到满足）、认知行为理论（有暴力倾向时及时制止并加以辅导。）等。

（2）社工在接案阶段，通过案例可知，案主为非自愿性服务对象，社工了解了案主的求助过程，从多个层面收集了案主的详细资料，通过对资料的收集和整理，对案主的问题作出了预估，并制定了辅导目标，在介入过程中非常重视与案主的父亲之间的沟通与交流，注重改善案主与其父亲之间的关系，同事善于利用外部资源，如调动了志愿、与案主的暑托班老师和学校老师进行沟通联系，共同帮助案主，同时在服务的过程中接纳案主，尊重案主、关爱案主，与案主建立了良好的专业关系。在结案之后，社工有评估和回访，可见社工掌握了一定的服务技巧，对工作过程相对叫熟悉。

改进的地方：

社工在服务过程中忽视了与案主的沟通，比如在目标的制定，不应是社工一个人制定，而应是与案主在沟通交流中确定，同时，社工还应充分利用优势视角，协助案主发现自己的潜能和优势，在评估时，应采用多种评估方法进行评估，同时在回访阶段，社工应通过多种渠道多途径的了解案主近期表现，对案主的行为出现反复的原因进行分析，反思自己的服务过程。

【解析】暂无解析。12.问答题

简述心理社会治疗模式的主要观点和技巧

【答案】（1）人的成长与发展的假设。生理、心理和社会三个层面因素作用，推动人的成长。

（2）对服务对象问题的假设。服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。有过去的、现在的和问题处理的三种压力。心理困扰和人际交往中的冲突因此而来。

（3）人际沟通的假设。人际沟通是保证人与人有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。

（4）对人的价值的假设。每个人都是有价值的，也是有潜能的。需要的是发掘潜能解决困扰，实现自身价值。

治疗技巧

包括直接治疗技巧和间接治疗技巧。

直接治疗技巧有非反思性直接治疗技巧和反思性直接技巧的区别。

非反思性直接治疗技巧，不关注服务对象的内心感受和想法，受助方比较被动，主要包括支持、直接影响和探索-描述-宣泄。

反思性直接治疗技巧，与服务对象有相互沟通，关注其感受和想法，是引导服务对象分析和理解自身问题的各种具体技巧。包括现实情况反映、心理动力反映和人格发展反映。

间接治疗技巧，通过改善周围环境或者辅导第三方间接影响服务对象，往往也非常重要。

【解析】暂无解析。13.名词解释

1.

预估

【答案】预估是搜集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。换句话说，预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。

【解析】暂无解析。14.问答题

社区发展模式中建立和发展居民组织的方法。

【答案】（1）清楚界定和大家共识的组织目标

（2）功能清楚的组织内部结构和岗位分工

（3）对组织成员的激励和组织领袖的训练

（4）组织的财政资金支持

（5）对外关系和公共关系

【解析】暂无解析。15.问答题

理性情绪治疗模式的治疗技巧。

【答案】理性情绪治疗模式的治疗技巧包括检查技巧和辩论技巧。检查技巧即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法，包括反映感受、角色扮演、冒险和识别。辩论技巧指的是对产生服务对象情绪和行为困扰背后的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法，以帮助服务对象形成较为理性、现实的生活方式，包括辩论、理性功课、放弃自我评价、自我披露、示范、替代性选择、去灾难化和想象。

【解析】暂无解析。16.名词解释

抽样

【答案】抽样指的是从组成总体的所有元素的几何中，按一定的方式选择或抽出一部分元素的过程。或者说，抽样是按一定方式从总体中选择或抽出样本的过程。

【解析】暂无解析。17.问答题

举例说明操作化及其过程。

【答案】概念操作化是将抽象的概念转化为可观察的具体指标的过程。或者说是对那些抽象层次较高的概念进行具体测量时所采用的程序、步骤、方法、手段的详细说明。

操作化的过程包括两方面的工作：

（1）澄清与界定概念。①弄清概念定义的范围，如社区的概念包含地域、共同的纽带和社会互动三个因素；②决定一个定义，如对社会工作的定义本文采用国际社会工作联合会对社会工作的界定，即社会工作是……；

（2）发展测量指标。①列出概念的维度。如将社会地位区分为政治地位、经济地位、法律地位、家庭地位、教育地位几个不同的维度；②建立测量指标。如性别、文化程度等。

【解析】暂无解析。18.名词解释

简述制订社会工作服务计划的基本原则。

【答案】制定服务计划应该遵循如下原则：

(1)要有服务对象的参与。

(2)要尊重服务对象的意愿。

(3)详细和具体。

(4)要与工作的总目的、宗旨相符合。

【解析】暂无解析。19.名词解释

社会工作咨询

【答案】社会工作咨询是一种以知识和经验进行专业指导的社会服务。包括对服务对象的咨询和对社会工作者的咨询两个方面。

【解析】暂无解析。20.论述题

案例分析材料：一对父母事业有成，对孩子要求严格，经常将一些成功人士的实例教育孩子。孩子初中学习成绩优秀，高中上寄宿学校，学习紧张，成绩中游，父母很失望。父母对孩子要求变得更加严格，孩子对父母态度冷漠，但和同学关系正常。孩子在这种情况下出现头晕、脱发等问题，父母很担心孩子有心理问题，放下工作专门带着孩子求医。

问题：请界定该家庭的主要问题，并设计提供服务的方案

【答案】该家庭主要面临的问题是亲子关系不协调和家庭教育方式不合理。

在方案设计上，社工提供改善亲子关系的家庭服务，主要包括家庭行为的学习、家庭照顾技巧的训练及家庭心理健康教育，同时也可以通过家庭生活教育、开展与家庭有关的主题活动及邀请专家学者讲授育儿的方法、处理冲突的方式等，帮助该家庭解决问题。

服务方案的设计包括：问题的认识和分析、方案的目的、方案计划、方案介入及评估等

【解析】暂无解析。21.名词解释

罗斯曼

【答案】罗斯曼是美国的社区工作者，他将将美国社区工作实践经验加以总结，提出社区工作的三大模式：地区发展,社会计划(社会策划), 社会行动。将美国社区工作实践经验加以总结，提出社区工作的三大模式：地区发展,社会计划(社会策划), 社会行动。1987年，罗斯曼修订了他1979年提出的三大模式，他将三大模式归类为“社区组织实务”，同时又提出了"政策实务"与"行政实务"，总称之为"宏观实务模式"。

【解析】暂无解析。22.论述题

我国目前面临的主要社会问题

【答案】社会问题指的是在社会运行过程中，由于存在某些使社会结构和社会环境失调的障碍因素，影响社会全体成员或部分成员的共同生活，对社会正常秩序甚至社会安全运行构成一定威胁，需要动员社会力量进行干预的社会现象。

当代中国突出的社会问题主要有人口问题、环境问题和犯罪问题

（1）人口问题。主要表现在三个方面：①在数量方面，表现为人口过快增长，人口规模迅速膨胀，引起人们常说的“人口爆炸”问题；②在素质方面，表现为人口中未受教育或受教育水平较低的人数偏多、健康状况不好或受疾病困扰的人较多；③在人口结构方面，表现为人口的年龄结构、性别结构、职业结构、城乡结构文化结构等，与物质生产、社会生活以及人类社会可持续发展不协调。

（2）环境问题。环境问题是一个世界性的社会问题。我国是一个发展中国家，与其他发展中国家一样，在社会现代化进程中也深受环境问题的困扰，对环境问题的重要性的认识有一个逐渐深入的过程。在国民经济增长，人民生活水平提高的同时，环境问题也日益严重起来，我们为此付出了沉重的代价。进入21世纪之后，国家加大了环境保护的力度，将减排节能、保护环境作为一项基本国策，“低碳生活”“低碳出行”，成为现代社会所提倡的一种生活方式。

（3）犯罪问题。二战以后，几乎所有的国家都面临犯罪增长的趋势，犯罪行为越来越光怪陆离，社会治安形势越来越错综复杂。中国作为一个处于转型中的发展国家，势必要经历经济高速发展带来的高犯罪率，同时还要承担社会结构急剧变化引发的犯罪问题。

【解析】暂无解析。23.问答题

国务院2014年出台的《社会救助暂行办法》对社会工作发展的意义是什么？

【答案】2014年我国颁布的《社会救助暂行办法》（以下简称《暂行办法》）规定，县级以上地方人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作者作用，为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。与我国以往的社会救助政策相比，《办法》首次明确了社会工作的重要作用，把社会工作服务机构和社会工作者引入社会救助领域，使社会工作在我国法律制度中有了一席之地，推动社会救助向物质救助、精神慰藉、心理疏导、能力提升相结合的综合救助服务转变。

【解析】暂无解析。24.问答题

2、某高中生上网成瘾，他的妈妈请求社工帮助。试分析该高中生上网成瘾的原因，并设计个案服务方案。

【答案】原因分析：从自身因素、家庭、社会三方面进行分析。

个案服务方案包括：服务对象的基本情况、服务对象存在的问题、存在问题的原因分析、服务计划（如提供心理咨询和辅导、提供学习辅导、提供人际交往辅导、提供健康的休闲娱乐方式、积极协调各种可利用的资源）、服务期限、联系方式、总结与反思等。

【解析】暂无解析。25.名词解释

小组中心模式

【答案】这种模式由卓波提出。它认为在朋辈小组，志愿小组中采用小组中心模式，可以使小组成员在积极投入有公共利益与相互认同的小组经历中提高他们的社会角色责任，增进自我满足，从而促进社会功能。

【解析】暂无解析。26.问答题

简述社会个案工作者所需的技巧及增进社会工作技巧的方法。

【答案】个案工作者所需的技巧包括支持性技巧、引领性技巧、影响性技巧。支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。支持性技巧主要有专注、倾听、同理心、鼓励等。引领性技巧是指工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。运用引领性技巧的目的是促进案主在相关主题上做出较为具体、深入、有组织性的表达和探讨，增进工作者对案主的认识和了解。引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要等。影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。

【解析】暂无解析。27.名词解释

延伸个案工作

【答案】延伸个案方法也可以理解为一种属于现象学式的"生活世界"构成的司法工具。它与以主客关系哲学为背景的现代法学不同，其运用旨在使社区关系绵延和维持，而不是为了建构出与社区相对的"主体"。

【解析】暂无解析。28.问答题

社区工作的主要模式

【答案】社区工作的主要模式包括地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式

（1）地区发展模式。地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式强调“自下而上，群众参与，社区自主，重过程目标”。

（2）社会策划模式。社会策划模式是依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程。社会策划模式强调“专家优先，自上而下，重任务目标”。

（3）社区照顾模式。社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支持网络，联合正规服务提供支援服务于设施，让有需要照顾的认识在家里或社区中得到照顾、过正常生活的活动。社区照顾模式强调“照顾”。

【解析】暂无解析。29.问答题

调查研究的一般程序包括哪几个阶段

【答案】（1）界定总体

（2）制定抽样框

（3）决定抽样方案

（4）实际抽取样本

（5）评估样本质量

【解析】暂无解析。30.名词解释

自填式问卷

【答案】自填式问卷指的是调查者将调查问卷发送给（或者邮寄给）被调查者，由被调查自己阅读和填答，然后再由调查者收回的方法。

【解析】暂无解析。31.名词解释

同理心

【答案】同理心是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传递给案主的一种技术与能力。同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容。情绪同理即同感，是指工作者如同亲身体验地感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力。角色同理是指工作者了解案主的情境、参考架构及观点的能力。

【解析】暂无解析。32.问答题

老年人面临哪些困难？如何运用社会工作专业方法为其提供服务？

【答案】老年人面临以下方面的困境和问题：

（1）疾病与医疗问题

（2）家庭照顾问题

（3）宜居环境问题

（4）代际隔阂问题

（5）社会隔离问题

【解析】暂无解析。33.论述题

论述小组工作的一般性技巧

【答案】（1）与组员建立关系的技巧。包括基调的设置、表现温暖和尊重。

（2）有效沟通的技巧。包括积极倾听、同理的运用、澄清、自我表露、微型演讲和提供信息。

（3）组织会议的技巧。包括做好会议的安排、掌握会议的进程、与会者的积极参与及会议精神的传达和贯彻（会议结束时的总结；确定下一次会议的大致日程；布置编写会议简报）。

（4）评估小组的技巧。包括评估的流程（评估方案书的确定，评估系统的建立，按照评估流程实施评估，评估后的审核，写出评估报告）、评估的类型（过程评估、结果评估）、评估的基本模式（CIPP模式、PPBS模式）、评估资料的搜集（工作记录、量表、问卷、行为计量、日志、日记、报告书、观察式测量）等。

【解析】暂无解析。34.名词解释

1.

社会工作专业化

【答案】社会工作专业化包含两方面的含义：一方面，在社会工作发展的初期，社会工作由完全处于经验指导下的助人活动向由理论指导下的专业发展；另一方面，专业经历着一个将经验上升为理论的过程。社会工作作为一个助人的专业，所依据的理论基础、知识体系都要在实践中不断更新与发展。

【解析】暂无解析。35.问答题

举例说明抽样的一般程序。

【答案】（1）界定总体

（2）制定抽样框

（3）决定抽样方案

（4）实际抽取样本

（5）评估样本质量

【解析】暂无解析。36.问答题

举例说明：什么是社会工作中的“案主自决”原则？

【答案】在社会工作实践中，社会工作者与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用，如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

【解析】暂无解析。37.问答题

简述心理辅导和社会工作介入的联系和区别

【答案】同为助人专业，社会工作与心理咨询有许多相同之处，尤其是与社会工作中的个案工作：（1）都以个别的方式、沟通的手段帮助需要的人；

（2）关注受助者的困难或问题的心理因素；

（3）注重对受助者的同感反应和情绪疏导；

（4）心理咨询以受助者为中心、非评价、非指导和保密的专业原则与社会工作注重的尊重人的需要、相信人的潜能、案主自决等价值观念有相通之处。

个案工作与心理咨询的不同之处：

（1）从解决的问题来看，心理治疗与辅导主攻的是“心病”，追求的是心理健康。个案工作常处理的是个人的社会性问题如贫困、失业、家庭、越轨、学校生活适应等问题。

（2）从知识背景看，生理学、精神医学和心理学是心理治疗与辅导工作的主要知识基础。个案工作处理的是个人社会功能发挥出现的问题，这些问题有些是心理方面的因素造成的，更多的则是环境方面阻碍个人正常发挥社会功能的因素。个案工作必须拥有哲学、伦理学、社会学、心理学、法律等学科中关于人和社会的关系、人类行为与人际关系调整等方面的专业知识，还要有相当丰富的个案社会工作的实践经验。

（3）从工作手法看，心理辅导强调的是“攻心”术，“心病要用心药医”。个案工作除挖掘个人潜能，让个人做调适外，还强调调动个人之外的组织和社区资源来解决问题。

（4）从工作关系看，在我国心理辅导与治疗员在与当事人的关系中多充当权威人物，以专家的身份面对当事人，他对当事人负有专业责任。而个案工作员则强调与当事人保持平等的、工作伙伴关系。

【解析】暂无解析。38.名词解释

危机干预

【答案】危机干预，从心理学的角度来看，是一种通过调动处于危机之中的个体自身潜能来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态的。

【解析】暂无解析。39.问答题

危机介入模式的特点。

【答案】（1）迅速了解服务对象的主要问题；

（2）快速作出危险性判断；

（3）有效稳定服务对象的情绪；

（4）积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。

【解析】暂无解析。40.名词解释

1.

重要他人

【答案】指在个体社会化以及心理人格形成的过程中具有重要影响的具体人物。

【解析】暂无解析。41.名词解释

社会政策

【答案】政府或其他组织在社会公平等价值目标的指导下，为了达到满足民众基本需要、解决社会问题，进而维护社会稳定和提高社会生活质量的社会目标而采取的各种福利性社会服务行动的总和。

【解析】暂无解析。42.论述题

.列举你所在社区的资源清单，根据你对社区人群的分析，设计一份可行的社区服务项目计划书。

【答案】社区资源指可以被社区运用为社区居民服务的一切人力、物力、财力、组织和文化等资源。

人力资源是指居民能够提供知识、技能、经验或奉献自己的时间、体力，为其他社区居民服务，包括社区居委会成员、社区志愿者、居住在社区的知名人士等等；

物力资源是指社区内有助于开展社区服务的、能够促进社区发展的物质资源，包括室内外活动场地、活动设备、器材、工具等；

财力资源是指可以用于开展社区服务或活动的经费，包括政府财政拨付经费、辖区内的企业事业单位赞助经费、各类社会捐赠以及活动收费等；

组织资源是指可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织机构，包括基层政府、辖区内的企业事业单位、社会团体、互助性的和互益性居民小组等；

文化资源是指社区中既有的典籍、古迹、文物等文化遗产，以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明建设的文化活动。

社区资源如下：......

社区人群分析：社区内总人数....儿童青少年占比......老人占比.....等等

社区服务项目计划书：

服务对象：社区的家庭

目的：加强亲子沟通，改善亲子关系等等。

活动时间：XX年XX月XX日15:30

活动地点：社区服务中心

参与人数：15对亲子

活动内容：亲子合作完成水果拼盘、合作完成小任务等等。

活动评估：满意度调查表

等等

【解析】暂无解析。43.问答题

在结构式家庭治疗中模式中，如何开展服务对象家庭评估过程？

【答案】

（1）进入和顺应家庭。社工一定要进入家庭的现实环境，观察他们的言行和交往方式，确实把握家庭的结构。接纳家庭的规则、习惯。注重了解家庭的交往过程而不是谈话内容。

（2）引起并处理互动。家庭结构会在家庭成员的互动中表现出来，而不是单从他们的描述中表现出来。工作人员要从对话中刻意引导家庭成员“活现”出家庭成员之间的互动模式，一旦家庭成员“活现”工作人员就有机会发现家庭的结构、界限、权力关系等。

（3）勾画结构。勾画结构的目的是要在搜集资料的基础上对家庭的问题做一个判断，类似于诊断。包括家庭的形态和结构家庭系统的弹性、家庭系统的回馈、家庭生命周期、家庭成员的症状与家庭交往方式之间的关系。

（4）改变家庭的看法。结构家庭治疗法重视转变家庭的观念，一般家庭认为问题的关键在于症状的家庭成员，而社工认为问题出在家人的交往方式上。

（5）明晰界限。家庭的一个主要问题是某些家庭成员过分疏远或过分纠缠，从而影响了与其他家庭成员之间的关系以及整个家庭功能的发挥。家庭的问题还在于家庭不合理的权力结构，工作者在治疗中，应该帮助家庭建立必要的界限或使界限不至于过分僵化

（6）改变家庭价值观。每个家庭都形成了它本身的期望、要求、价值观与道德观。工作者可以鼓励家人采用相反的立场来达到自己的目的，这种事实而非的策略在改变家人的行为方面有时会有意想不到的效果。有时也要引导家庭成员，关注家庭整体的优点与个别成员的优点。

【解析】暂无解析。44.问答题

埃里克森生命周期理论对开展青少年社会工作的意义

【答案】埃里克森将人格发展分为八个阶段，婴儿期的信任与不信任，儿童初期的自主与怀疑，学前期的创新与罪恶，学龄期的勤奋与自卑，青春期的认同与角色混乱，青年期的亲密与孤独等，社会工作需要在儿童、青少年时期帮助他们顺利度过这些危机，逐渐建立起自己的自信，形成他们自己的价值体系。埃里克森的人格发展八个阶段理论为开展青少年社会工作提供了理论基础，为社工正确认识青少年的问题提供了新的视角，有利于社工更好的协助服务对象解决问题。

【解析】暂无解析。45.案例题

病人李女士，36岁，被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，捐肾者是李女士的弟弟，弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后，李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不利，要求医院的医务社工介入。问题：

（1）李女士的主要困境有哪些？

（2）根据上述案例，运用通用过程模式，撰写一份个案服务方案。

【答案】1.李女士面临的主要困境有：

(1)情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁；

(2)生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。

2．

（1）服务对象的基本情况：

服务对象：李女士

年龄：36岁

身体状况：被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术

心理状况：情绪波动大

求助类型：医生要求医院的医务社工介入，属于被动求助

服务对象存在的问题

①情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁；

②生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。

（3）服务计划

服务目标：安抚王女士的情绪，努力使其勇敢面对现实，能够正常的进行手术

主要介入策略：

①通过疏导的方式，缓减李女士的担心，并努力使其勇敢面对现实；

②通过情绪调整，减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力；

③与李女士弟弟沟通，通过姐弟情、手足谊，抚慰姐姐焦躁的心情；

④与病房护士联系，加强其对分管床位医护人员的介绍，让其了解手术过程、减少不必要的顾虑。

（4）服务期限与服务方式

（5）签订工作协议

（6）评估

【解析】暂无解析。46.问答题

增权理论的基本假设有哪些？假如你是家庭社会工作者，现在有6名受家庭暴力，携带6—10岁的子女前往庇护所寻求庇护，请你根据以上基本假设设计介入策略和方案。

【答案】增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。

增强权能理论的基本假设有以下几点：

（1）个人的无力感是由于环境的压迫而产生的。

（2）社会环境中存在着直接和间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的。

（3）每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的。

（4）受助人是有能力、有价值的。

（5）社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系。

在家庭暴力案例中，受助者所遇到的问题常常就是权能被压制，个人产生无权感。一些受到家暴折磨的妇女，由于长期受到丈夫的虐待，已经失去了反抗的力量。在社会工作者看来，这些妇女并非没有权能，而是生活环境的限制使她们的个人权能被压制了，甚至她自己也认为自己屋里反抗丈夫的暴力。社会工作者以增强权能的观点来帮助受助者建立自信和自我控制能力，使其认识到自己是有能力的。社会工作一方面采取措施控制她丈夫