企业管理-《某新加坡有限公司管理章程》

PAGE

PAGE

25

管理章程程

XXXXXXXXX公司

总则则

本管理章章程专为为XXXXXXXX中心的的员工而而编制。。

本管理理章程涉涉及的管管理规定定作为劳劳动合同同、劳务务协议的的附件，，是劳资资双方履履约的依依据内容容之一，，必须共共同遵守守。

本公司司保留随随时修改改章程内内容的权权利，以以便能及及时适应应公司行行政方针针的改变变。但章章程内容容的修改改将不会会损害员员工之合合法权益益并遵守守中华人人民共和和国劳动动法之规规定。

人事管理理

员工岗位位分类

A公公司管理理层

B科科室部门门、管理理处管理理层

C科科室部门门、管理理处部门门管理员员工

D基基层员工工

1．2新进进员工录录用手续续

1．2．．1每位新新进之员员工须于于报到之之日向办办公室提提交原单单位退工工单正本本。借故故不交，，公司发发现问题题后将随随时中止止与其的的劳动关关系。

1．2．．2在报到到之日，，须同时时提交一一寸免冠冠照壹张张，并交交验身份份证原件件、学历历证明正正本及专专业技术术证等正正本。一一个月内内提交区区级以上上医院体体检报告告或有效效的健康康证，

1．2．．3新进员员工在办办妥以上上1.22.1至至1.22.3项项所规定定的手续续之后，，公司将将与员工工签署劳劳动合同同（包括括试用期期）或劳劳务协议议。

1．2．．4劳动合合同

员工在受受聘于本本公司时时，均需需签订一一份完整整之劳动动合同，，而该合合同已包包括所有有雇用细细则。员员工须研研读该劳劳动合同同，以了了解雇用用细则之之全部并并予以签签收。

1．2．．5任职前前体检

员工在任任职前，，必须通通过市级级医院之之体格检检查后才才能获聘聘。体检检费用由由员工自自理。

1．3．．个人资资料

1．3．．1员工工所填写写的各类类有关表表格，应应保证所所填信息息真实无无虚假，，做到忠忠诚老实实，不隐隐瞒，不不造假。。1．33．2为避避免有关关资料不不确实而而导致日日后员工工正当权权益受到到损害，，员工本本人及家家庭成员员的有关关记录若若发生变变化，例例如：迁迁移地址址、婚姻姻状况、、学历、、分配调调动、晋晋升出国国、生育育及涉及及刑事、、行政判判决处理理待，均均应及时时通报公公司。如如有隐瞒瞒、虚报报造假，，一经发发现，公公司有权权解除劳劳动合同同，有保保留追究究相关责责任的权权利。

1．4试用期期

1．4．．1凡被聘聘用之员员工，最最先会以以试用性性质雇用用，试用用期一般般为三个个月。在在试用期期间员工工必须完完成迎新新课程及及公司要要求之培培训课程程。在试试用期完完结之前前，部门门主管需需就观察察所得，，填报员员工工作作表现考考核报告告，以确确定该员员工是否否完成试试用期。。若该员员工在试试用期后后并没收收到解除除劳动合合同通知知，表示示已完成成试用期期。

1．4．．2试用期期内，若若员工因因故犯有有较严重重过失或或不符合合录用条条款，公公司有权权在合同同期限规规定的时时间内解解除劳动动合同。。

1．4．．3试用期期内，员员工表现现未能达达到公司司要求时时，公司司有权将将员工之之劳动合合同解除除。在解解除该劳劳动合同同前，部部门主管管会递交交另一份份工作表表现考核核报告，，办公室室会发出出书面通通知。

工作时间间及休假假请参考考合同的的陈述

休假：员员工休假假时间根根据部门门主管安安排

工作时间间：员工工每周工工作四十十小时，，具体工工作时间间按部门门主管安安排。员员工无特特殊理由由未经批批准，必必须服从从。

加班工作作

在正常工工作时间间以外，，为项目目额外工工作属正正常工作作时延续续工作，，休息日日额外工工作的被被称之为为加班工工作。加加班工作作累积的的时间每每满4小小时，等等同半天天，满88小时，，等同一一天为时时间单位位补偿予予员工休休假。

所有加班班工作均均需要部部门主管管提前半半天通知知及员工工同意后后方为有有效。

所在加班班后补偿偿休假的的调休需需提前一一天书面面向部门门主管提提出申请请，经主主管签名名同意后后，方可可实施。。未经批批准执意意调休、、无故不不上班事事后申请请均视作作旷工处处理。除除急诊（（有医院院证明））电话请请假外。。

额外奖赏赏

除合约工工资外，，根据员员工的工工作表现现及公司司的经济济状况，，员工有有机会获获得者得得额外年年赏。额额外年赏赏之发放放与否及及多寡，，由公司司总裁决决定。

工作表现现考核

所有员工工每年最最少有一一次员工工工作表表现综合合考核。。部门主主管会将将公司对对员工工工作表现现意见、、改善地地方及职职业发展展等作出出适当的的指引，，员工必必须主动动配合。。综合考考核结果果将作为为是否中中止、延延续合同同的依据据。在平平时，公公司及部部门主管管将根据据本章程程、劳动动合同、、岗位职职责、操操作说明明随时检检查考核核，所有有累积的的考核数数据将作作为综合合考核的的重要依依据。

员工晋升升

所有员工工均有被被提升之之机会，，但凡项项目或公公司及其其所管理理项目出出现较高高职位空空缺时，，填补空空缺之优优先权必必定给予予内部之之员工。。唯该员员工必须须具有足足够资格格予以胜胜任。所所有晋升升评估皆皆视该员员工之工工作表现现。职后后前三个个月属岗岗位试用用期，试试用期满满后，工工作表现现符合职职位要求求，则由由公司正正式委任任该职。。

员工转职职

调换工作作以公司司需要或或员工能能力、业业绩为前前提，若若员工对对所调换换之工作作岗位有有异议等等有权提提出意见见，但未未经公司司应允，，必须服服从安排排。

视公司及及项目发发展需要要及员工工之能力力及潜能能，员工工有可能能被调职职位、部部门或项项目工作作。

员工被调调职后若若因工作作不称职职或犯有有过失，，公司在在做出具具体工作作评估后后可视情情况作出出降职或或免职决决定。

解除劳动动合同

在试用期期期间，，员工或或公司方方面有权权解除劳劳动合同同，但必必须给予予对方11天通知知期。

在试用期期后，员员工或公公司方面面有权解解除劳动动合同，，但必须须给予对对方三十十日通知知期（或或在劳动动合同内内双方协协议下之之通知期期）。

任何员工工无充分分理由或或不通知知公司而而连续三三天缺席席者，公公司将当当作其严严重违纪纪，同时时解除劳劳动合同同。

在通知期期期间，，员工必必须和公公司办妥妥相关移移交手续续，并按按规定按按时工作作或补休休假期。。若未移移交或违违反工作作之规定定，所有有补休假假期及等等值工资资一律作作废，造造成公司司损失的的，公司司将追究究其责任任。

特殊情况况下无通通知期劳劳动合同同的解除除，须经经总裁批批准。

在下列情情况下，，公司有有权解除除劳动合合同而不不需要给给予通知知期或补补假、等等值工资资补偿：：

员工违反反国家法法规、公公司各项项规章及及员工章章程。

事先没有有请假，，无合理理解释，，擅自离离开工作作岗位超超过三天天以上的的。

其它国家家之补充充规定。。

未经公司司书面批批准为其其他公司司或个人人工作，，或从事事任何形形式有损损公司利利益的商商业交易易或行为为；

提供虚假假的文件件或资料料证明自自己的学学历、资资历、工工资、住住址、健健康状况况和其它它个人资资料，刻刻意误导导甲方或或蓄意隐隐瞒事实实；

严重失职职或营私私舞弊，，对甲方方的利益益造成损损害的；；

严重失职职或营私私舞弊，，对甲方方的利益益造成损损害的

被依法追追究刑事事责任的的

工作移交交手续

1．122．1员工因因调职、、终止合合同、解解除合同同等原因因离职的的，均须须办理工工作移交交手续，，将原职职位所担担任的工工作内容容及有关关资料交交代清楚楚并以书书面形式式呈上级级主管审审核批准准后，方方可办理理离职手手续。

1．122．2移交手手续一般般在离职职前300日起开开始办理理，300日内结结束。特特殊情况况可视情情节相对对延长或或缩短移移交期限限，但必必须经其其部门主主管及公公司行政政办公室室批准。。

1．133离职职手续

员员工离职职（无论论何种原原因）前前必须在在3日内内归还物物品于管管理处，，并到公公司有关关部门办办理离职职手续后后方可离离职。员员工离职职时，如如有领用用物品及及有关证证件等遗遗失或未未交还公公司，对对违者将将根据相相应价格格进行赔赔偿。

薪酬

发薪方式式

合同制员员工确定定的员工工薪金为为基本工工资、浮浮动工资资、个人人应缴社社保等的的总和（（不包括括加班工工资），，在按国国家规定定扣除上上缴后，，其余额额每月330日发发放一次次。

公司实行行下发薪薪制，即即先做后后发。

薪金发放放从员工工报到日日起算。。

薪金调整整

公司将视视经营业业绩状况况及个人人工作表表现等，，按年度度调整员员工薪金金，调整整有提高高和下降降两种可可能，调调整以有有利公司司长远发发展为原原则。

考核奖惩惩

当月工作作表现良良好，无无工作过过失，且且无任何何迟到//早退，，旷工、、警告的的，按实实发放月月薪。工工作表现现突出，，受到管管理处经经理以下下级别书书面表扬扬、表彰彰的，公公司给予予当月适适当之金金额的奖奖励。

扣薪惩罚罚：

2．3．．2．11员工无无故迟到到，早退退，半小小时之内内扣工资资20元元；2小小时之内内扣半天天工资；；2小时时以上者者，扣全全天工资资。

2．3．．2．22员工旷旷工1天天者，公公司将给给予警告告处罚，，连续旷旷工3天天者，无无合理解解释，公公司将视视其自动动离职，，并支付付公司一一个月的的薪金作作为代通通知金。。

2．3．．2．33无故缺缺勤，扣扣5分（（￥500.000）。

2．3．．2．44未按规规定着装装，扣33分（￥￥30..00））。

2．3．．2．55上班时时未佩戴戴工作卡卡，扣33分（￥￥30..00））。

2．3．．2．66员工在在工作中中未使用用规范的的文明用用语，扣扣5分（（￥500.000）

2．3．．2．77员工态态度和举举止的不不妥而引引起投诉诉，扣55分（￥￥50..00））

2．3．．2．88无人接接听或接接听电话话态度恶恶劣，扣扣5分（（￥500.000）

2．4扣薪薪规定

2．4．．1按规定定扣除当当月薪金金后，若若实发月月薪低于于当地最最低工资资标准的的，则按按当地最最低工资资标准发发放。

2．4．．2按国家家规定，，每月平平均工作作日为220.992天，，员工月月薪除以以20..92天天所得之之商，作作为一天天的薪资资标准。。

2．4．．3病假按按国家规规定扣除除。

2．4．．4产假按按国家规规定执行行。

2．4．．5事假扣扣除当日日全额薪薪金。

2．4．．6旷工：：包括未未征得上上级同意意而无故故离开或或缺席上上班，或或缺席培培训，按按日薪标标准扣除除1000%，同同时给予予书面警警告以上上处分（（含书面面警告））。

2．5付赔赔偿金

2．5．．1遗失工工作证或或公司所所发物资资，包括括本《员工章章程》。

2．5．．2损坏物物业小区区或公司司物件须须照实赔赔偿或扣扣薪代替替。

第三章福福利

法定节假假日

根据国家家规定，，员工每每年均可可享有十十天之有有薪法定定节假日日：

元旦日（（公历11月1日日）共一一天

春节（农农历年初初一、初初二、初初三）共共三天

国际劳动动节（公公历5月月1日、、2日、、3日））共三天天

国庆节（（公历110月11日、22日、33日）共共三天

其他假日日根据国国家有关关规定执执行。

病假

员工请病病假必须须于请假假前一天天提供医医疗机构构（区级级以上医医院）开开具的有有效病假假单（并并附个人人病历卡卡），并并办理请请假手续续，经部部门负责责人批准准后方可可获准病病假。急急诊可电电话告之之，事后后（凭急急诊挂号号证明和和病历卡卡）补假假。若病病假结束束后两天天，最迟迟不超过过五天内内，无法法出示有有效病假假单等上上述资料料，将作作旷工论论处。

员工因本本人违反反劳动纪纪律，或或从事违违法活动动而导致致伤病的的，一律律不给予予病假待待遇，医医疗费用用由员工工自行负负担。

事假

3．3．．1员工如如有特殊殊情况需需请事假假，必须须按公司司规定办办理请假假手续，，未经批批准无故故缺席或或擅自离离岗按旷旷工处理理。

3．3．．2员工请请事假必必须事先先填写书书面申请请，其他他请假方方式公司司将不予予以承认认。

3．4丧丧假

3．4．．1如员员工之父父母、配配偶或子子女不幸幸逝世，，将可获获三天丧丧假；若若员工的的祖父母母、外祖祖父母、、岳父母母、公波波、兄弟弟姐妹去去世，公公司将给给予一天天丧假。。但必须须出示有有关证明明文件予予部门负负责人。。

3．4．．2丧假假必须在在亲人去去世后一一个月内内办理丧丧事时一一次使用用，不能能保留或或亦以其其他方式式安排。。

3．5婚婚假

3．5．．1合同同制员工工，将获获得三天天有薪婚婚假，唯唯申请婚婚假时须须提前七七个工作作日向项项目负责责人提出出申请，，并须出出示结婚婚证明书书复印本本。

3．5．．2晚婚婚者（男男25周周岁、女女23周周岁以上上）则可可享有十十天婚假假。

3．6产产假

凡怀孕孕的合同同制女性性员工，，而又获获医院的的医疗证证书证明明，可按按国家规规定享有有有薪产产假。

探亲假

在原居住住地受聘聘，被公公司派至至其他省省市工作作的员工工，每个个阳历年年度可享享有两次次探亲假假，每次次4天。。

医疗保健健

对与公司司签订《《劳务协协议》的员工工，其非非因工伤伤的医疗疗费用由由其原工工作单位位或国家家有关部部门负担担或自理理。

公司劳动动合同制制员工门门急诊或或因病住住院，按按照《成都市市职工医医疗保险险办法》》办理。。

工伤或死死亡

如员工因因工作而而受伤，，可以受受到劳工工意外保保险保障障。员工工须在受受伤后二二十四小小时内或或意外发发生后第第一个工工作日早早上向部部门负责责人报告告。并协协助部门门负责人人填写工工伤报告告表报公公司审批批。（工工伤认定定办法按按国家有有关规定定办理））。

公假

员工因外外出培训训、开会会出差等等，得缴缴验有关关证明并并申请公公假，需需及时补补缴。否否则，以以旷工论论处。

凡因工负负伤或死死亡之员员将按国国家及公公司有关关劳动保保护条例例之规定定办理。。

失业保险险

公司按国国家有关关规定办办理。

公积金

公司按国国家及上上海市公公积金管管理中心心有关规规定，每每月为合合同制员员工按比比例缴纳纳公积金金，员工工需缴纳纳自已负负担部分分的费用用。

员工活动动

项目及公公司行政政人事部部均定期期筹备各各类型社社交及体体育活动动，欢迎迎员工踊踊跃参加加。凡员员工对某某类型活活动有兴兴趣。欢欢迎员工工向部门门负责人人及公司司办公室室提供意意见。

员工奖励励计划

计划包括括评选每每季最佳佳员工、、全年最最佳员工工，以倡倡导积极极进取之之公司团团队精神神。

员工培训训及发展展

公司管理理层深信信透过各各种形式式的不断断培训能能有助员员工改善善其工作作表现，，增强责责任感并并达到理理想的专专业成就就。

为鼓励员员工在外外作短期期进修，，公司推推行进行行津贴计计划。若若公司认认为该课课程能对对员工及及公司有有益，公公司会作作出资助助。

申请培训训计划时时员工须须注意及及符合下下列条款款：

员工已完完成试用用期，成成为正式式员工。。

员工须在在报读课课程前，，向公司司申请。。

公司对每每张申请请表均会会作个别别之评审审。

当资助申申请获得得公司批批准后，，员工需需与公司司签订培培训协议议，并在在完成该该课程后后对公司司履行一一定的服服务承诺诺。否则则员工需需将津贴贴全部或或按服务务月数之之比例退退还公司司。

3．166员员工意见见

公司管管理人员员很欢迎迎员工提提出对公公司有益益及建设设性之提提议，从从而使用用公司能能改善管管理，达达至公司司既定目目标。

第四章劳劳动纪律律

目标

所有员工工均须须须遵守公公司定下下之员工工章程，，从而使使提高公公司之服服务质量量，以使使得公司司迈向成成功。

工作证及及名牌

每位员工工均由公公司按规规定发给给工作证证。员工工当值时时应佩戴戴好工作作证，部部门主管管及办公公室有权权随时检检查有关关证件。。

工作证如如有遗失失、被窃窃应立即即向本部部门报告告，并按按规定办办理交费费补领手手续，所所引起的的一切责责任由其其本人负负责，损损坏者缴缴费用以以旧换新新。

办公场所所

办公场所所专为员员工工作作及休息息而设立立，须保保持整洁洁，严禁禁存放与与工作无无关和易易燃物品品。

请勿将贵贵重物品品及钱财财存放在在办公场场所内，，若因此此而造成成遗失，，公司将将不负任任何责任任。

在发生突突发事件件，办公公室及部部门主管管及有关关人员有有权通知知相关员员工协助助调查。。

不得私自自加配钥钥匙，若若有遗失失，应立立即报告告所在部部门及办办公室，，必须按按规定办办理交费费更换手手续。

未经批准准，不得得私自调调换桌柜柜。

物品保管管，归还还、遗失失补领手手续

公司所发发给员工工之制服服、工作作证、桌桌柜及钥钥匙、计计时卡、、及本《《员工章章程》等物均均应妥善善使用及及保管。。若有遗遗失或损损坏者，，应立即即通知部部门主管管并报公公司有关关部门，，申请办办理赔偿偿补领手手续。上上述物品品离职时时均须交交回，如如未能交交回都须须按规定定赔偿。。

保密

未经批准准，员工工不得向向外界传传播或提提供有关关公司之之资料，，公司的的一切有有关文件件及资料料不得交交给无关关人员，，如有查查询，可可请查询询者向公公司管理理部联系系。

保密资料料

业主资料料及联络络方法。。

各分承包包商联系系电话。。

公司资料料及小区区所有设设备、设设施资料料及图纸纸等。

管理处员员工资料料，包括括应聘未未入职申申请者资资料。

及其他被被列为应应保密的的资料。。

仪容仪表表

员工的仪仪容仪表表将直接接影响公公司的形形象和声声誉。对对于有工工作制服服的员工工，上岗岗时须保保持整洁洁、整齐齐，下班班后须妥妥善保管管。其他他员工也也应保持持仪容仪仪表整齐齐、美观观。

出勤记录录

所有员工工均须遵遵从由部部门负责责人安排排之上班班时间。。为了令令公司能能顺利运运行，部部门负责责人将视视实际情情况而安安排轮班班制或不不规则上上班时间间制。

若员工需需调换或或更改上上班时间间，必须须得到部部门负责责人批准准。

员工旷工工、拒绝绝在指定定上班时时间工作作及迟到到将会受受到纪律律处分及及扣除工工资。

上下班签签到制度度

除总公司司管理层层负责人人特别核核准之员员工外，，所有员员工均必必须按规规定上、、下班签签到签退退，并应应准备充充分的时时间更换换制服，，以准时时到达工工作岗位位。

如因加班班、病假假、事假假、公差差、外勤勤等原因因未能签签到，应应事先或或及时向向主管报报告，征征得同意意方可执执行，并并由主管管记录以以备核查查。公司司严禁员员工替其其他同事事代为签签到签退退。违例例者将会会受到纪纪律处分分，甚至至即时解解雇。

员工若在在上班当当日忘记记签到，，他必须须向部门门主管报报告，经经证实后后将当日日上班时时间补记记录。忘忘记办理理上述手手续者则则视作缺缺勤论。。

迟到/早早退

员工上班班无故迟迟到/早早退三十十分钟（（含）以以内者，，扣工资资20元元。

无故迟到到/早退退三十分分钟以上上者，扣扣半天工工资。

一个月内内各类迟迟到累计计不可超超过三次次，否则则，给予予降薪、、降职处处理。情情节严重重者公司司可给予予解除合合同（协协议）等等处分。。

缺勤

员工如没没有依时时上班工工作也没没有合理理解释，，当日之之薪金将将会被扣扣除，另另该员工工会受到到纪律处处分。

除得到部部门负责责人准许许或紧急急事故外外，所有有员工不不得在工工作时间间离开公公司或项项目范围围。

用膳时间间

所在员工工用膳由由当值主主管/副副主管安安排轮留留进行，，用膳时时间为壹壹小时。。

所有用膳膳时间尽尽量弹性性及以留留守物业业内为主主。

用膳时间间，固定定岗位及及办公室室均需留留守至少少一人。。

请假申请请规定

员工请假假都应事事先填写写《请假单单》，并正正确注明明假别及及请假日日期必要要时须提提供相关关证明，，部门负负责人审审批后，，交行政政办公室室备案。。

员工请假假期间应应将经办办事务委委托给主主管指派派的其他他同事，，不得因因请假而而影响工工作，公公司保留留对员工工休假（（除病假假之外的的假期））的批准准权。

员工请假假（除病病假外））必须提提前申请请经批准准后方能能享用。。具体请请参看相相关各类类假期有有关规定定。

如因特殊殊情况，，员工事事先无法法预知或或办理请请假手续续的，须须及时通通知管理理处当值值负责人人，不得得影响正正常班次次的运行行，并于于复工后后第一天天办理补补假手续续，逾期期不办理理办假将将按旷工工处理。。

员工投诉诉

公司一贯贯以门户户开放政政策来处处理员工工投诉。。若员工工发觉在在工作上上感到不不满或不不愉快，，他可透透过正常常渠道逐逐级向公公司方面面申诉。。

员工投诉诉步骤

员工可直直接向直直属上级级申诉。。

若直属上上级未能能解决问问题，员员工可向向办公室室申诉。。

若办公室室未能解解决问题题，员工工可向经经理室申申诉。

所有申诉诉将在七七个工作作日内处处理并予予以答复复。

个人行为为及工作作态度

个人行为为

除非客户户无法用用普通话话交流，，一般情情况下所所有员工工都应讲讲普通话话。

不可在工工作（服服务）场场所高耸耸谈话、、拍手或或撞响手手指等。。

不可说粗粗言秽语语。

不可在工工作时与与同事争争吵。

除正常投投诉外，，不可私私下随意意指责、、诽谤同同事、上上级，不不可搬弄弄是非，，引起同同事间、、上下级级之间的的不团结结、不和和谐。

除职务需需要外，，请勿随随意走到到其他部部门、小小区、楼楼层、住住户或其其他公众众区域。。（针对对串岗））

不可在公公众地方方内抓耳耳扰腮、、打喷嚏嚏、大声声呵欠、、伸懒腰腰及结群群闲聊等等。

不可在非非指定范范围内吸吸烟。

工作态度度

员工对客客人、同同事和上上级必须须文明礼礼貌。

员工接待待、遇到到客户、、同事、、上级时时应适当当表示笑笑容。

员工按岗岗位职责责工作，，必须规规范、周周到、诚诚信。

员工严格格按照公公司与其其签订的的劳动合合同或劳劳务协议议确定的的工作岗岗位以及及所附岗岗位职责责、操作作程序开开展工作作。

员工一般般行为章章程

员工上班班须守时时，遇上上迟到或或缺勤应应尽快通通知直属属上司。。

员工对任任何客户户的投诉诉，都应应认真聆聆听、记记录，并并及时通通知相关关部门跟跟进，同同时关注注结果。。

员工可与与客人作作适量及及有礼貌貌之交谈谈，但切切忌谈及及个人隐隐私及讥讥讽客人人。

员工禁止止使用客客人设施施。

员工禁止止利用语语言或身身体语言言明示或或暗示客客人付给给小帐或或好处。。

工作环境境保持宁宁静，未未经许可可在工作作范围内内或工作作时间内内不可使使用收音音机，录录音机等等一切音音乐用品品。

未经许可可，工作作范围内内及工作作时间内内不得因因私事打打传呼机机及手机机影响正正常工作作。

员工禁止止在工作作时间内内阅读小小说、杂杂志、报报刊，或或随身听听等。

员工禁止止打私人人电话。。如有需需要需向向主管反反映后得得到应允允方能打打。

非特殊情情况员工工之朋友友或亲属属一律禁禁止前来来探班。。

不可玩弄弄防火设设备和报报警系统统。

不可用欺欺骗手段段骗取病病假。

不应浪费费工作时时间或未未经允许许而离开开工作岗岗位。

未经上司司同意不不可私自自加班并并补假。。

物业内的的任何物物品，不不得擅自自带回家家以作私私用。

除非有正正当理由由，下班班后不应应在物业业无故逗逗留及在在下班返返回物业业。

不要与同同事搬弄弄你所知知客人情情况。

严格按照照工作时时间表的的规定吃吃饭、休休息。

应当节约约物业公公共资源源。把不不用的电电灯、空空调、机机器和办办公室电电器关掉掉。用完完水后把把水龙头头关紧。。

不可在上上班时间间喝酒、、吃食物物。

不可私藏藏客人失失物及遗遗留物品品。

失物处理理

若员工在在物业范范围内发发现客人人或同事事遗留金金钱或私私人物件件，必须须将失物物交部门门负责人人。

若客人申申报在物物业内遗遗失财物物，请及及时上报报物业当当值负责责人。

若客人申申报在物物业内遗遗失财物物在场员员工必须须协助安安保主管管及有关关人员做做好调查查记录工工作。

安全

注意防火火、防盗盗。如发发生事故故苗头或或闻到异异味，必须立立即查找找处理并并及时报报告有关关部门，，切实消消除隐患患。

下班前要要认真检检查，做做好交接接工作，，消除不不安全隐隐患，确确保物业业及客人人生命财财产安全全。

如发现有有形迹可可疑或不不法行为为的人或或事，应应及时制制止并报报告有关关部门。。

不与客人人的小孩孩或宠物物亲昵、、耍逗。。发现客客人的小小孩玩火火、玩水水、玩电电等，要要加以劝劝阻，避避免意外外事故发发生。

突发事件件

如遇台风风、暴雨雨、火警警、打劫劫、电梯梯损坏等等突发事事件须按按公司制制订之工工作指引引有关突突发事件件处理步步骤进行行处理。。

处理投诉诉

全体员工工都须高高度重视视客人的的投诉，，要细心心聆听投投诉，让让客人、、畅所欲欲言，做做到有则则改之，，无则加加勉。

如果客人人投诉的的事项如如不能立立即解决决，应用用书面记记下投诉诉细节并并同时应应多谢客客人或对对事件致致歉（注注意：只只致歉不不作任何何责权不不及的保保证之类类的承诺诺），然然后迅速速通知或或转报有有关部门门人员。。

事无大小小，对客客人投诉诉的事项项，处理理的结果果都必须须在事后后对客人人有所交交代。

在投诉事事项中，，若涉及及其本人人的记录录，该记记录不得得篡改、、撕毁、、更不得得造假，，必须实实事求是是。

投诉经调调查属实实可视具具体情况况作为处处罚员工工的依据据。

公共关系系

未经公司司批准，，员工不不得向外外界及传传播媒介介供给有有关公司司资料。。遇有查查询，应应转交其其他获受受权有关关人士处处理。

兼职

如无公司司负责人人之书面面批准，，员工不不得在公公司以外外兼职。。触犯此此条例之之员工一一经证实实，将受受到公司司即时解解除合同同之处分分。

第五章奖奖惩

为为达到和和保持高高度的工工作效率率和优良良的服务务，公司司特制定定如下奖奖惩条例例，望全全体员工工遵守执执行。

嘉奖条例例

表扬、记记功

根据员工工的贡献献、成绩绩、表现现的实际际情况，，公司嘉嘉奖分口口头表扬扬、表扬扬，分别别以文件件形式列列入员工工档案并并通过一一定形式式予以公公开的精精神表彰彰和一定定数额的的一次性性加薪奖奖励。同同时作为为综合考考核员工工、晋升升职位的的重要依依据。

凡符合下下列条件件之一者者，将酌酌情给予予表扬：：

5．1．．1．11对改革革公司管管理，提提高服务务质量有有重大贡贡献者。。

5．1．．1．22在服务务工作中中，创造造优异成成绩者。。

5．1．．2口口头表扬扬、表扬扬

凡符符合下列列条件之之一者，，将酌情情给予口口头表扬扬、表扬扬：

5．1．．2．11工作积积极热心心，受到到宾客表表扬者。。

5．1．．2．22发现事事故苗头头，及时时采取措措施，防防止重大大事故发发生者。。

5．1．．2．33为保护护国家财财产和生生命的安安全，能能见义勇勇为者。。

5．1．．2．44提出合合理化建建议，并并经实施施有显著著成效者者。

5．1．．2．55严格控控制开支支，节约约费用有有显著成成绩者。。

5．1．．2．66拾金（（物）不不昧者。。

5．2警警告处分分分类

书面警告告

凡有过失失员工均均给予书书面警告告。

无薪暂停停职务

无薪暂停停职务为为解雇该该员工之之其中一一种方式式，当公公司尚未未决定是是否解除除该员工工之劳动动合同前前，或该该员工正正等待刑刑事案中中审讯的的判决结结果，公公司有权权无薪暂暂停其职职务。扣扣除期间间之工资资。

降职、降降薪

若该员工工之工作作表现未未能达到到公司既既定之标标准或要要求，员员工可能能被降职职、降薪薪。

即时解雇雇

被有关司司法机关关裁定罪罪名成立立或严重重违反公公司规定定，及受受书面警警告处分分后半年年内仍有有犯过失失者，将将立即解解除合同同，公司司将会发发出解雇雇信予该该员工，，不给予予任何补补偿。

纪律处分分条例

警告

当值未穿穿整齐服服装，仪仪容、仪仪表未能能达到标标准要求求。

未经同意意或非工工作需要要使用小小区设备备或客人人设备。。

当值时吃吃零食。。

在物业内内发出不不必要之之声浪，，大声喧喧哗。

擅自离开开工作岗岗位、脱脱岗或超超出工作作范围到到其他地地方闲荡荡。

下班后无无故逗留留在物业业范围内内，参加加由物业业安排的的各项康康体活动动除外。。

违反使用用更衣室室或就餐餐规定。。

使用公司司电话办办理私人人事务。。

工作时听听取收音音机、录录音机，，或阅读读非工作作之刊物物。

随地吐痰痰乱扔吐吐杂物，，破坏环环境卫生生。

忘记或不不按规定定佩戴员员工证或或名牌。。

一个月内内犯有一一次300分钟（（含）以以下迟到到/早退退者。

未经允许许擅自外外出。

当值时扎扎堆聊天天。

公司安排排的培训训迟到、、早退或或无故缺缺席。

未按公司司之有关关服务标标准工作作。

非因工作作而私自自与住客客接触。。

擅离工作作岗位或或未经许许可调班班。

未经部门门主管批批准，擅擅自陪同同亲友或或其他人人士参观观物业。。

未经同意意，在物物业范围围以外私私自穿着着公司所所发制服服。

不敲门或或未经业业主许可可进入业业主私人人空间。。

未经同意意，员工工在物业业内擅自自张贴布布告、通通知或擅擅自篡改改，撕掉掉物业布布告栏内内任何告告示。

擅自进入入“未经许许可，不不准入内内”的区域域。

不礼貌地地与顾客客、同事事对话，，态度欠欠佳，不不通过正正常申诉诉渠道私私下议论论、指责责、诽谤谤同事，，搬弄是是非。

一个月内内犯有三三次三十十分钟以以上迟到到/早退退。

工作或服服务效率率不佳

违反安全全规定或或公司及及物业其其他规定定。

未经公司司同意在在工作场场所内作作任何形形式的募募捐，或或散发与与工作无无关的印印刷品。。

确因工作作疏忽损损坏公物物（并按按相关规规定赔偿偿）。

拒绝公司司授权人人员检查查携带物物品更衣衣箱等

违反公共共区域禁禁烟规定定（必须须在指定定地点吸吸烟）。。

不服从上上司命令令或未经经上司许许可而从从事其他他工作。。

擅自搬移移公物。。

未经许可可配制工工作钥匙匙。

有意提供供假情况况，假资资料或